刘强东和马化腾,用AI重新牵手了!策划/电商圈的書纪 文/書纪 版面/黄静 图/网络以上内容仅代表个人观点，无不良引导！小时候跟着家里大人去赶集。集市上什么都有，卖布的、卖锅的、卖糖葫芦的，全摆在一个大场地上。你想买什么，得自己逛、自己找、自己砍价。逛一圈下来，腿酸了，东西也买齐了。那时候买东西是个体力活，也是个技术活，你得会看货、会还价、知道哪个摊位的东西靠谱。后来有了百货商场。不用风吹日晒了，商品也分门别类摆好了，每层楼卖不同的东西。你不用满场子跑了，直奔你想买的那个楼层就行。再后来有了购物中心，不光能买东西，还能吃饭、看电影，逛一天都不闷。再后来有了电商，打开手机什么都能买，连门都不用出了。你发现没有，每一次购物方式的改变，其实都在缩短一件事：从你想买东西，到东西到你手里，中间的步骤越来越少。赶集的时候，你得自己走到集上去，自己找摊位，自己谈价格。百货商场帮你把商品分类摆好了，省了找的时间。电商连门都不用出了，但你还是得打开APP、搜索、筛选、对比、下单。每一步都不难，但每一步都要你亲自动手。你打开京东，输入"空调"，出来几百个结果，你得筛选品牌、价格区间、能效等级，点进详情页看参数，再跳出来看另一款做对比。这些步骤加起来，少说也得花你半小时。7月15日发生的一件事，让我觉得这个步骤可能又要少几个。京东和腾讯联合宣布，京东AI Agent跟腾讯元宝打通了。什么意思呢？就是你在元宝里说一句话，比如"帮我对比一下这两款空调的参数"，元宝不光给你分析对比，还会直接弹出京东的商品卡片，你点一下就跳到京东购物小程序里，选规格、下单、付款，全在对话里完成。你不用打开京东APP，不用搜索，不用筛选。你说一句话，剩下的它帮你安排。整个体验下来，我最大的感受是：购物的"仪式感"消失了。以前买东西是个需要你主动发起、全程参与的活动。你得"去"某个地方，不管是去商场还是打开APP。但在元宝里，购物变成了对话的副产品。你在聊天的过程中，自然而然地就把东西买了。Part.01入口关了，连接换了这让我想起一件事。去年9月底，微信"发现—购物"里的京东入口正式关了。那个入口从2014年就在那儿，十一年了。很多人当时说，腾讯和京东这是要分道扬镳了。毕竟当年腾讯可是花了2.15亿美元入股京东，把自家电商业务都并给了京东，又在微信里给它开了一级入口。这关系够深的。入口一关，好像这段关系也到头了。但你把这两件事连起来看，会发现一个很有意思的脉络。老入口关了，新连接建起来了。但新连接跟老入口，完全是两种东西。老入口：各管各的位置和货老入口是什么？就像商场门口竖了一块广告牌，上面写着"京东在此，请进"。你路过看到了，点进去，就开始逛。腾讯提供的是一块广告位，京东提供的是商品。位置和货，各管各的。这种合作简单直接，但有个局限：它依赖你"路过"。你得打开微信，点进发现页，看到购物入口，才会想到逛京东。如果你今天没打开微信的发现页，这个入口对你就不存在。新连接：能力嵌到了需求里新连接是什么？你在元宝里说话，元宝听懂了你的需求，自动找到京东的商品，把购买流程铺好递到你面前。腾讯提供的不是一块广告位，而是一整套AI理解和交互的能力。京东提供的也不只是商品，而是从选品到下单到售后的整个服务流程。这种合作不需要你"路过"任何地方，你只要在对话中表达了需求，服务就自己来了。Part.02从"你找服务"到"服务找你"我们来看一个跨界的例子。你想想银行。二十年前你要办业务，得去网点排队。取号、等叫号、到柜台办手续，一个简单的转账可能得花你一个小时。后来有了ATM机，不用排队了，但你还是得走到机器跟前。再后来有了手机银行，连机器都不用找了，坐在家里就能办。现在呢？很多银行的服务直接嵌入到了各种场景里。你在电商平台付款，背后是银行；你在打车软件里付车费，背后也是银行；你在外卖App里下单，支付的那一下也是银行在服务。银行从"你去找它"变成了"它在你需要的地方出现"。你甚至感觉不到银行的存在，但它的服务无处不在。京东正在做类似的事情。它不再依赖一个固定入口等你来，而是把自己的电商能力封装成一个AI Agent，通过A2A这种协议，主动铺到各个平台上去。华为手机上的小艺助手里有它，OPPO手机上的小布里有它，荣耀的YOYO里有它，现在腾讯元宝里也有了它。你不用专门去找京东，你在哪个AI里说话，京东就能在哪个AI里帮你买东西。你在哪里说话，京东的服务就跟到哪里。Part.03开放和闭环，两种选择这跟另外两家的做法形成了鲜明对比。字节跳动的豆包，只对接抖音电商。阿里的千问，只对接淘宝。它们做AI助手，是为了给自家的电商引流。就像一家百货公司开了个导购台，导购只会带你逛自家的楼层。你在豆包里问"有没有跑步鞋推荐"，它只给你看抖音商城里的跑步鞋。你在千问里问同样的问题，它只给你看淘宝上的跑步鞋。京东走了另一条路。它没有自己的通用AI助手，但它把电商能力做成了开放服务，谁的AI平台都能接。元宝接了京东，元宝更实用了；华为小艺接了京东，小艺更实用了。京东不跟任何AI平台抢用户，它只想做一件事：不管你在哪个AI里说话，买的东西从我这儿发。Part.04AI改变购物，到底改变了什么这件事对我们普通人意味着什么？我前段时间跟一个做电商的朋友聊天，他说了句话让我琢磨了半天："以前购物是'我要去买东西'，以后可能是'我在说话的时候顺便买了东西'。"想想确实是这样。你在跟AI聊天的过程中，聊到某个需求，AI直接帮你把东西选好了、购买流程铺好了。你不需要中断对话、打开另一个APP、搜索商品、对比参数。购物的动作，被溶解在了对话里。就像你现在打车，很多人已经不打开打车软件了，直接在微信或者地图里叫车。打车这个动作，被溶解在了你用微信或者地图的过程中。购物也会经历同样的变化。当然，现在这个体验还在初级阶段。元宝跟京东的打通刚刚上线，很多细节还在打磨。比如商品推荐的精准度、小程序跳转的流畅度、售后流程的衔接，都还有优化空间。元宝还在灰度测试接入美团AI助手"小美"，未来在对话里点外卖、订酒店也是可以期待的。但方向已经很清楚了：AI助手正在从一个"回答问题的工具"变成一个"帮你办事的助手"。你问它天气，它告诉你穿什么。你问它商品参数，它帮你选好还铺好了购买入口。你问它医保怎么报销，它不光解释政策，还直接把办事入口递给你。元宝目前已经接入了社保、医保、公积金等多个政务民生类小程序，实现"问完即办"。你问它身份证过期怎么紧急乘机，它不光告诉你怎么办，还直接把临时乘机证明的办理入口放到你面前。这些事情，每一件单独看都不大，但合在一起，你会发现AI正在一点一点地接管你生活中那些繁琐的操作步骤。每一件事单独看都不大，但连在一起看，你会发现一个趋势：你跟AI说的每一句话，都可能直接变成一个行动。问完了，事就办了。聊完了，东西就买了。去年微信关掉京东入口的时候，很多人感叹一个时代结束了。十一年，从资本绑定到流量入口，腾讯和京东的关系确实翻了一页。但站在今天回头看，那更像是换了一种方式重新开始。以前是腾讯给京东一个门面，让用户自己去逛。用户得先想到去逛，然后走到门口，推门进去。现在是腾讯提供AI交互能力，京东提供电商服务能力，两家合力把购物这件事，变成了对话里一个自然而然的动作。用户不用想着"我要去购物"，他在聊天中说到了某个需求，购物的机会就自己出现了。门面会关，但能力不会。这大概就是新老两代合作的区别。以后买东西，可能真的不用"去"哪里了。你只需要说一句话。关注我们、点赞、转发、收藏文章，将有机会获得价值79元的書纪老师（徐伟成）的签名新书，2025年5月/现代出版社出版 公司信息多么重要！张一鸣辞退80人的背后：期权清零、实名通报、行业拉黑……那个0申报的C店老板，被追缴了840万！AI时代，电商公司里的这类人薪酬将持续翻倍！电商法8年首修，各大平台违规最高罚年营收5%：这对电商人意味着什么？世界杯期间，红黄牌卖疯了？涨幅247%背后的消费真相。为什么下属总达不到你的要求？答案可能不在他们身上！复旦大学院长的告别演讲：别让AI剥夺了你的鲜活！为什么越来越多的人，宁愿多花十块配送费，也不愿等三天快递？为了卖你一条8.8元内裤，他们在直播间演了一出大戏！税务总局7起案件集中曝光：给所有电商卖家的一封提醒信！点赞转发收藏评论
夜雨聆风
