手机3分钟搞定!1688官方退货仓APP全攻略

您的退货烦恼，我们懂！

• 痛点切入：一件代发退货流程复杂？买家退货不知道退到哪里？售后处理耗时耗力？

• 解决方案：「1688官方退货仓服务」专为分销商推出的退货转寄服务

• 核心亮点：价格低至1.8元/单起、非1688铺货可用、破丢损包赔

• 省时省力：手机APP就能操作，一个地址处理多平台售后，告别重复短信验证，告别繁琐退货流程，随时随地处理退货包裹

什么是1688官方退货仓？

📌 服务介绍：

1688官方仓退货服务是1688平台推出的退货转寄服务。分销商可以让销售平台买家统一退货到官方仓，由官方仓转寄给不同1688供应商，解决闪电退货、极速退货订单自动退至默认退货地址问题，从而提升售后效率、降低物流成本。

📌 流程图示：

📌 使用场景：

（1）闪电退货、极速退货自动退至默认退货地址。

（2）泛铺超过售后地址数量限制，无法添加多个1688卖家地址。

（3）新增地址收件人需短信验证。

三、1688官方退货仓APP端操作全流程

开通流程：

（1）开通服务

入口：1688App-我的-全部-仓储物流-官方退货仓

链接：https://air.1688.com/app/channel-fe/distribution-work/sales_return_warehouse.html#/home?tracelog=XUEXIZHONGXIN

（2）同步地址至您的店铺

（3）跳转到铺货工具内同步官方仓退货地址、开启自动售后等

注意：

①目前手机端同步官方仓退货地址、开启自动售后的支持部分铺货工具，其余工具需要复制链接去电脑端操作

②同步地址至您的店铺后，拼多多/小红书/微信店铺需在铺货工具完成地址绑定（必做）

【使用教程手机端】https://peixun.1688.com/space/l2AmoBMPlnDoYXdb/detail/14lgGw3P8vvl1PZZcvD3qelk85daZ90D

如何玩转1688官方退货仓APP端？

（1）在哪查看报价？

1688APP-退货仓首页-查看报价

（2）我需要做什么？

关注“待处理异常”（对应异常会给您的开通手机号发送提醒短信）

异常待办类型及处理方法：

（3）如何发起工单投诉？

在“退货订单”页点击“查看更多”，点击“发起工单”，选择类型，描述问题上传凭证，点击“提交投诉”

（4）如何给仓库留言？

“退货订单”点击“查看更多”，点击“新增留言”，选择“问题类型”，填写“问题说明”。

四、避坑指南

⚠️ 注意1：仓库地址绝对不允许修改，需保持完全一致！

同步地址至您的店铺时，仓库地址绝对不允许修改，需保持完全一致。

⚠️ 注意2：铺货工具必须按照使用教程设置好！

同步地址至您的店铺后，拼多多/小红书/微信店铺需在铺货工具完成地址绑定。

铺货工具的自动售后功能务必打开，否则订单信息无法自动推送至官方退货仓⁠⁣。

常见问题Q&A

Q1： 不用铺货工具不在1688采购，能不能用官方仓退货服务？ 

A：可以，如果您不用铺货工具或者您采购平台不是1688，您可以通过手工创建订单来使用

Q2：支持哪些平台？支持什么铺货工具呢？

A：平台支持淘宝、天猫、小红书、抖音、快手、拼多多、微信视频号、京东。工具支持逸淘分销铺货、1688官方铺淘、智淘分销、代发助手王、妙手分销、顶卖分销、自动分销、抖掌柜分销、无忧分销王、甩手易分销、铺货代发、速当家分销、店长铺货、智汇分销、晓风分销、马上分销、抖大侠分销、旺分销、尘牛分销等

Q3：店铺有运费险，使用官方仓退货服务需要收费吗？

A：官方仓退货服务是收费服务，具体报价可以查看报价明细。

（1）快递费

①按照北京仓为例，当包裹从北京寄到四川时，加入包裹500g，则为2.15元/单。

②当单个包裹长宽高三边之和≤60cm时不计泡，计费重量=包裹重量；＞60cm时，计费重量=MAX（计泡重量，包裹重量），计泡重量=包裹体积/计泡系数。计泡系数=8000。

（2）快递费以外的费用

注：以上仅为报价展示示例，非真实报价。