夜雨聆风适用：找问题（指出错误）改正措施，考试关键词，踩点得分。
做题套路：读案例材料，逐句找坑，有什么现象，就对应写什么问题+改正；问答题直接摘抄下面关键词。
一、【找问题题型】模板（原文里看到现象，直接对应写）
格式统一：
存在问题：xxx
改正措施：xxx
整体管理（出现：项目章程、项目计划、变更、收尾）
现象：没有编制项目章程、项目经理直接接手项目
问题：未正式编制/发布项目章程，缺少高层授权。
措施：由发起人编制和发布项目章程，正式授权项目经理。
现象：直接开始干活，没有项目计划；
计划项目经理一个人写
问题：没有制定项目管理计划；
计划未相关方参与评审。
措施：组织项目团队及相关方共同编制项目管理计划，并经过评审批准后执行。
现象：发生变更直接口头改，领导拍脑袋就改
问题：变更没有走正规变更控制流程，口头变更，缺少评估、审批、记录。
措施：提交书面变更申请；评估变更影响；CCB审批；批准后实施；更新文档；通知相关方。
现象：项目做完直接结束，没有验收
问题：没有开展项目收尾，缺少验收、总结、归档。
措施：组织正式验收；移交成果；归档项目文档；总结经验教训。
范围管理（需求、范围蔓延、镀金、范围不清）
现象：需求口头沟通，没有书面需求；需求经常变
问题：需求没有书面确认，缺少需求评审。
措施：梳理需求，形成需求文件，组织干系人评审确认。
现象：不断加功能，客户说加就加（范围蔓延）；项目经理主动多加功能（镀金）
问题：范围没有控制，发生范围蔓延/镀金，未走变更流程。
措施：严格执行变更控制流程；管理客户期望，杜绝范围蔓延。
现象：WBS没做、分解粗糙
问题：没有创建WBS，WBS分解不合理。
措施：对范围进行分解，WBS分解到可管理的工作包，团队参与分解。
进度管理（工期延误、赶工、资源不够）
现象：凭经验估算工期，拍脑袋定时间
问题：活动历时估算不合理，缺少团队参与。
措施：采用三点估算、类比估算等方法，团队共同参与工期估算。
现象：进度落后，盲目加班赶工
问题：进度管控不到位，一味加班赶工，容易带来质量风险。
措施：分析延误原因；可赶工、快速跟进；增加资源；优化活动逻辑。
成本管理（超预算，挣值计算题）
现象：拍脑袋做预算，没有成本基准
问题：成本估算、预算不合理，没有建立成本基准。
措施：多方法估算成本，编制预算，建立成本基准，监控成本偏差。
计算题之后文字问题：项目出现CV＜0、CPI＜1成本超支
措施：分析成本超支原因；控制成本；必要时变更成本基准。
质量管理（质量差、返工、没有检查）
现象：只赶进度忽略质量，做完才检查
问题：缺少质量规划，质量检查不到位，重进度轻质量。
措施：制定质量管理计划；做好质量保证、质量控制；开展评审、测试。
人力资源管理（团队矛盾、人员流失、激励不足）
现象：冲突吵架，项目经理直接强制命令
问题：冲突管理方式不当。
措施：合作/妥协面对冲突，多方沟通协商解决冲突。
现象：团队士气低，人员没动力
问题：激励机制不足，没有了解团队成员需求。
措施：使用激励理论，做好团建，认可成员贡献。
现象：人员能力不足直接上岗
问题：人员能力不足，缺少培训。
措施：对团队成员开展培训，补充合适人员。
沟通管理（信息不对称、吵架、信息没同步）
现象：只开会口头沟通，没有记录；信息传递出错
问题：沟通管理计划缺失，沟通方式不合理，缺少沟通记录。
措施：编制沟通管理计划；确定沟通方式频率；做好沟通记录，及时分发信息。
风险管理（风险发生才处理，没提前识别）
现象：出事了才临时处理，没有提前考虑风险
问题：没有识别风险，没有风险登记册，缺少风险应对规划。
措施：开展风险识别，建立风险登记册；规划风险应对；定期开展风险审查。
采购管理（供应商出问题，合同没写清楚）
问题：合同条款约定不清；缺少对供方的监控。
措施：明确合同各项条款；做好采购绩效审查，监督供方工作。
相关方管理（客户不满意，干系人没管好）
问题：未识别全部相关方，相关方期望没有管理。
措施：识别全部干系人；分析干系人权力利益；管理干系人参与。
二、高频简答题（背关键词，记忆力差也要记）
变更管理完整流程（超级高频，必背）
提交书面变更申请
评估变更带来的影响（范围、进度、成本、质量、风险）
提交CCB变更控制委员会审批
审批通过，执行变更；不通过拒绝变更
更新项目基准与项目文档
通知所有受影响相关方，记录变更情况
风险应对4种策略
威胁：规避、转移、减轻、接受
机会：开拓、共享、提高、接受
质量工具（选择题案例都会考）
老七工具：因果图、流程图、核查表、直方图、帕累托、控制图、散点图
三、答题万能兜底句（不会写时，挑3~4句写上去拿分）
当材料看不出具体哪个管理，直接写下面：
没有制定对应的管理计划。
没有充分识别相关方，缺少相关方参与评审。
缺少相应的文档记录。
没有做好变更控制流程。
缺少风险识别和风险管控。
沟通管理不到位，沟通不充分。
没有做好过程监控，缺少检查评审。
做题实操步骤：
读案例，一句话找一个坑，圈出来；
坑点优先写：问题+改正成对写；
尽量用专业关键词，不要大白话讲故事；
尽量多写几点，写错不扣分，踩中就得分；