夜雨聆风2026年7月份，中兴中屏新品发货到地市，以下为一些常见问题和处理方法，可以分享给各区域管理员以及装维：
1
解绑问题：
新品可以由装维自行在小翼管家进行解绑，老型号还是需要客支或者号百综调后台配合。
2
远程看家问题：
目前OPPO和VIVO手机上小翼管家无法操作远程看家功能，需要视联和数生优化软件兼容性问题。
3
云享聊问题：
需要确保设备版本和云享聊版本为最新，或者解绑重新扫码尝试。
中屏常见问题解决指引：
智慧中屏账号解绑指引：
● 型号：S100H10(S100V10H)中兴新型智慧中屏(不带云台)
● 解绑方法：
1.手机小翼管家app，长按图标删除设备。
2.重启设备。
若无法在小翼管家里删除设备
中屏上点击-设置-用户中心-退出登录。
找客支或群里号百老师发送设备底部串码解绑后重启。
● 型号：S100V10中兴旧型智慧中屏
● 解绑方法：
点击云享看-右上角我的-更多设置-输入密码6321-退出登录。
找客支或群里号百老师发送设备底部串码解绑后重启。
智慧中屏小翼管家远程看家指引：
● 型号：S100H10(S100V10H)
● 错误提示：
一、网络连接异常，请检查手机或设备网络后重试(10204)：
小翼管家app里长按设备选择删除设备，并重启设备重新扫码。
二、请检查手机或设备网络后重试(40307)：
1.确认手机型号，纯血鸿蒙系统使用最新版本（6.0.4及以上）的小翼管家鸿蒙手机客户端即可查看智屏摄像头的直播、云回看。非6.0.4及以上版本可以下载卓易通，并在卓易通里下载小翼管家。（oppo reno14、vivo x100、oppo a58、vivoiqoo等机型兼容性很差！容易经常出现该错误）
2.小翼管家app里长按设备选择删除设备，并重启设备重新扫码。
3.若重新扫码不能恢复请现场提供ctei到远程看家群里找数生处理数据!
若数生处理时间较久可以请装维先去安装其他家。
智慧中屏云享聊常见错误指引：
● 型号：S100H10(S100V10H)/S100V10
● 错误提示:错误代码9000
● 解决方法：
1.中屏设置-本机信息-点击检查更新（确保中屏版本正确）。
2.应用市场-云享聊升级（确保云享聊版本正确）。
3以上皆是最新仍设恢复需要解绑设备并重启设备。
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