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关于消费者满意度调查模板(仅供参考)

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关于消费者满意度调查

亲爱的顾客朋友,您好:我们是西安小寨银泰城,为了充分了解您的需求,为您提供更优质的服务,我们特别感谢您在百忙之中抽出时间回答一下问题,我们将努力满足您的需求。西安小寨银泰城感谢您的参与和配合。

随着中国经济不断发展,越来越多的消费者开始使用在线问卷调查系统答卷,感谢您参与我们的问卷,您的反馈我们将用于调研分析。谢谢您的支持!    

Q1. 请问您的性别(单选,必答)

不方便透露

Q2. 您的年龄是?(单选,必答)

30岁以下

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60-69岁

70岁以上

Q3. 您的受教育程度?(单选,必答)

小学

中学

大学

大学以上

Q4. 您平常去商场或购物中心的次数:(单选,必答)

一周一次

两周一次

一月一次

三月一次

半年以及半年以上一次

Q5. 您通常去商场或购物中心是和:(单选,必答)

自己单独去

陪孩子一起去

和家人去

和朋友去

Q6. 您去商场或购物中心是:(单选,必答)

有目标的购买物品

没目标,遇见合适的就消费

吃、喝、玩、乐等项目

闲逛,无目的的消费

Q7. 您去购物中心主要关注那些业种:(单选,必答)

男装

女装

鞋包

珠宝黄金

名表眼镜

户外运动

儿童用品

化妆品

数码产品

小家电

家居用品

餐饮

电玩网吧

其他

Q8. 在服饰方面,购买秋冬装时您通常接受的单件价位区段是:(单选,必答)

1000元以下

1000-1500元

1500-2000元

2000元以上

Q9. 在服饰方面,购买春夏装时您通常接受的单件价位区段是:(单选,必答)

500元以下

500-1000元

1000-2000元

Q10. 依据你的个人情况,您觉得以下哪个价位段适合自己:(单选,必答)

300元以下

500元以下

500-800元

800-1500元

1500-2500元

2500-4500元

4500-8000元

8000元以上

Q11. 在化妆品方面,您通常接受的品牌是:(单选,必答)

雅诗兰黛

兰蔻

迪奥

欧莱雅

欧珀莱

玉兰油

相宜本草

丸美

羽西

旁氏

卡姿兰

佰草集

其他

Q12. 哪方面是您购买时主要考虑的因素?(单选,必答)

活动促销力度

店员服务态度

商品丰富可供选择

商场环境优越

商品价格

其他

Q13. 吸引您到商场购物的因素是?(单选,必答)

商场环境好、配套设施丰富(餐饮、娱乐、配套一应俱全、有停车场)

地点方便、离家或单位近,交通方便

店内品牌好、货品足

有会员卡,能尊享会员折扣

Q14. 您希望商场为您提供哪些便民服务?(单选,必答)

水、电、气、通讯、网络、长安通的充值缴费

自动存取款机等金融终端

精品超市

平价生鲜超市

鞋服维修、干洗

皮具保养、维修

儿童乐园、托管中心

幼教、培训机构

诊所、药店

书店

甜品、咖啡、西点

快餐、速食店

汽车配件与美容

旅行社

花店

数码拍摄

婴儿游泳

驾校报名

出国留学

机票、车票代售

包裹收发

其他

Q15. 您有听过或去过小寨银泰城吗(单选,必答)

知道,并去过

听过但没去过

没听过也没去过

Q16. 您平时从哪些途径得到相关促销信息:(单选,必答)

手机短信

微信、微博、网络等

传统平面媒体(报纸、杂志)

朋友告知

门店广告

户外广告(地铁通道、过街通道)

公交移动广告

其他

Q17. 您希望小寨银泰城增加什么业种和品牌?(单选,必答)

男装,期望品牌

女装,期望品牌

快销服饰,期望品牌

鞋,期望品牌

皮具箱包,期望品牌

化妆品,期望品牌

户外运动,期望品牌

黄金珠宝,期望品牌

家居家纺,期望品牌

儿童用品,期望品牌

名表眼睛,期望品牌

数码,期望品牌

生活小家电,期望品牌

其他

Q18. 您希望小寨银泰城增加什么餐饮业态?(单选,必答)

火锅,期望品牌

中西快餐,期望品牌

日韩餐厅,期望品牌

西点甜品,期望品牌

冷饮冰品,期望品牌

咖啡茶饮,期望品牌

自助餐,期望品牌

时尚中餐,期望品牌

西餐、茶餐厅,期望品牌

美食广场

小吃城

其他

Q19. 您的家庭收入情况?(单选,必答)

6000-10000

11000-20000

20000-25000

25000以上

Q20. 您对小寨银泰城的建议以及意见

必填

Q21. 您的家庭所在地是?(单选,必答)

农村

乡镇

城市

Q22. 您的联系方式?