结构化面试情景模拟题及逐字稿参考

题目：

某乡镇正在推行政府补贴型意外伤害保险这一惠民政策。工作人员在入户动员过程中，遇到独居老人李大娘，她态度抵触，坚决不愿参保。李大娘认为自己常年待在家中，很少出门，不可能发生意外;同时她质疑意外伤害保险是骗人的，并怀疑工作人员上门推销是为了从中赚取提成和好处费。事实上，该保险的绝大部分保费由财政资金承担，个人仅需缴纳极少数额。

如果你是现场劝说的工作人员，请你模拟与李大娘的对话，现场进行劝说。

答题示范逐字稿，仅供参考：

各位考官，考生开始答题：

李大娘您好！我特别理解您的想法，我先不劝您参保，我好好跟您唠唠。大娘，您常年在家、很少出门，觉得不会出意外，这个想法我完全理解。但咱们老年人最容易出的意外，其实大多都在家里：在家滑倒、磕碰、烫到、起身头晕摔倒，这些都是最常见、最防不住的意外，反而比出门风险更高。

其次，大娘您放心，这个保险绝对不是骗人的。这是咱们政府专门推出的惠民政策性意外险，不是外面的商业推销，全镇统一推行、公开公示、正规透明，所有村居都在统一登记，不是我们个人随便推广的。

还有您顾虑我们工作人员上门是为了赚提成、拿好处费，大娘我跟您说实话：我们一分钱提成、一分好处都没有，这是我们乡镇干部、驻村工作人员的本职惠民工作，纯粹是为了给咱们老百姓兜底保障，完全没有任何私利。

而且大娘，这个政策真的是政府给咱们老人的福利。绝大部分保费都是财政政府出钱补贴，您个人只需要交很少很少一点钱，一年花小钱、保全年平安。真万一有个磕碰摔伤，就医买药都能报销，能大大减轻您的经济负担。

大娘，咱们独居老人没人随时照应，最怕的就是突发小意外、花冤枉钱。这个保险就是政府专门心疼老人、给咱们兜底的保障，不求赚钱、只求平安。

您放心参保，后续有任何问题、任何理赔，我们全程帮您代办、帮您对接，这是我的联系方式。您看今天我帮您登记上，好不好？

考生答题完毕。