夜雨聆风第06期｜ERP 智能操作助手：新人问 AI，秒懂怎么录
黑洞三"人肉搜索引擎"的终局解法。主角：WorkBuddy + RAG（检索增强生成）。
新人不会用 ERP，"这个字段填什么""这笔退货怎么录"反复问老员工。把操作手册喂给 AI，新人直接问，秒回带截图的操作步骤。
原理（一句话）
操作手册、FAQ、录屏字幕 → 切段向量化 → 新人提问时先检索相关段落 → AI 基于这些段落作答。答有所依，不乱编。
你要做的四步
收集文档：ERP 操作手册 PDF、内部 Wiki、历史答疑记录，放进一个文件夹 向量化：让 WorkBuddy 把文档切成小段，生成向量索引（用开源 embedding 即可） 接对话：套一层对话界面（网页/企微机器人都行），问题进来先检索再回答 嵌进 ERP：在 ERP 侧边加个"问 AI"入口，新人边操作边问
给 WorkBuddy 的搭建任务
把这个文件夹里的 ERP 手册做成一个问答助手：
1. 用本地 embedding 把文档向量化建索引
2. 用户提问时，先检索最相关的 3 段，再基于这 3 段作答
3. 答不出就老实说"手册里没找到"，别编
4. 输出可嵌到 ERP 侧边的网页版问答框
效果对比
| 以前 | 现在 | |
|---|---|---|
| 新人上手 | 跟岗 2 周 | 自助问答，当天能录单 |
| 老员工负担 | 天天被问 | 只管真异常 |
| 知识沉淀 | 在脑子里 | 在知识库，人走知识留 |
避坑
答不出要说不知道，RAG 最忌讳模型瞎编操作步骤。 手册更新后要重建索引，否则 AI 还在背旧版。 敏感操作（删单、改价）别让 AI 代点，只给指引。
下期预告
第07期：AI 批量清洗历史台账——那些年堆积的脏数据，一键变干净。
你们 ERP 里最劝退新人的，是录单复杂、还是找不到功能？留言，我下期助手示例就按你说的场景写。
