【免费领】江西省农商行面试100道模拟题

1、你在柜台办理业务时，有一位客户因前一位客户办理业务较复杂，导致他等候时间过长，情绪激动，在大厅大吵大闹。作为经办柜员，你会怎么办？

2、你在为客户办理业务时，因解释政策不够通俗，导致客户对你的服务态度和专业能力产生不满，当场扬言打电话投诉你。你会如何处理？

3、你是银行工作人员，在帮一位老年客户办理业务时遇因其听力不佳且只会说方言，沟通十分困难，导致后方排队客户开始催促。此时，你会怎么办？

4、有位客户错过了叫号，轮到他时人不在，等他回来要求插队办理。柜员让他重新取号，客户说自己已经取过号了，不愿配合，并和柜员吵了起来。如果你是大堂经理，你会怎么处理？

5、你在推进一项跨部门协作的业务时，与同事在工作思路上产生严重分歧，同时领导也对你们的方案提出了批评。请问你会怎么办？

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1、为提升农村老年群体的金融防范意识，单位决定组织开展老年人防沉迷、防诈骗专项宣传活动，领导安排你负责从事，你将如何组织此次活动？

2、为精准对接农村银发群体的金融需求，单位准备针对养老金融应用场景及银发经济渠道开展专项调研，领导将此事交由你负责。你认为应重点调研哪些内容？将通过什么方式开展调研？

3、为助力乡村振兴，单位计划联合当地农业局开展一次金融知识下乡暨惠农政策宣讲活动，领导安排你负责统筹。你会如何组织？

4、为推广我行新上线的涉农线上信贷产品，领导安排你策划一次针对乡镇小微企业主的专场推介会。你将如何组织？

5、为进一步提升全员合规意识与反洗钱履职能力，切实筑牢金融风险防控底线，单位拟开展一次全员合规操作与反洗钱知识技能竞赛。领导交由你负责组织，你将如何策划开展？

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1、一位老年客户来网点办理业务，不会使用智能柜员机，对机器很抵触，情绪急躁，大声说"我就要在柜台办"。请现场模拟你如何与这位老人沟通。

2、一位客户来办理贷款业务，材料不全，希望你通融办理，还说"我跟你们王行长很熟"。请现场模拟你如何回应。

3、你和同事小王合作完成一项营销任务，小王工作拖沓，经常拖延进度，眼看截止日期快到了。请现场模拟你如何跟小王沟通。

4、一位客户在网点购买的理财产品出现亏损，情绪激动地来到大厅，大声说"你们银行骗钱"，引来很多人围观。请现场模拟你如何处理。

5、周五下午快下班时，领导临时安排你周末加班整理一份重要材料，但你早就答应陪家人去外地。请现场模拟你如何跟领导沟通。

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1、领导人说："脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。" 请结合农商行基层网点工作，谈谈你对这句话的理解。

2、老话说："勿以善小而不为，勿以恶小而为之。"请结合银行柜员岗位，谈谈这句话对你的启示。

3、古人云："以诚感人者，人亦诚而应。"农商行作为服务老百姓的银行，请谈谈你对"诚信"二字的理解。

4、老话说："工欲善其事，必先利其器。"作为一名新入职的农商行员工，你认为该如何"利其器"？

5、有人说："把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。"请结合农商行基层工作谈谈你的看法。

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1、政府出台新规，取消普惠小微贷款硬性增速考核，转向信贷质量、首贷户、小额分散投放考核，结合农商行经营，谈谈你的看法。

2、中央金融工作会议提出金融服务“五篇大文章”，大力发展普惠金融、绿色金融，作为扎根县域的农商行，该如何落实政策要求？

3、监管出台新规，明确信用卡盗刷责任划分：客户无过失则银行承担损失，请谈谈这项政策的价值与农商行落实举措。

4、国家全面推进乡村振兴，出台多项惠农信贷贴息、整村授信扶持政策，农商行如何用好政策平衡惠农投放与信贷风险？

5、央行、金融监管总局印发普惠金融高质量发展实施方案，要求银行数字化下沉乡村，实现数据多跑路、群众少跑腿，你怎么看待这项政策？

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