文档内容
一
CHAO GE理论概述
2025年副省
如果你是青溪县数据局工作人员，请根据“给定资料4”，梳理青溪县数据标注企业发展中面临的
问题，并提出进一步推动该县数据标注产业发展的建议。（20分）
要求：
（1）问题梳理全面、准确、有条理；（2）所提建议有针对性、切实可行；（3）层次分明，有逻
辑性；（4）不超过400字。
2025年市地
假如你是“林票2.0”改革工作组成员，请根据“给定资料3”，梳理长青市林票制改革已取得的成
效并提出进一步深化改革的建议。（20分）
要求：
（1）紧扣资料，全面具体；（2）所提建议有针对性、切实可行；（3）层次分明，有逻辑性；（4）
不超过450字。理论概述
2024年副省
三、给定材料3中提到小李感觉自己陷入了“两难”境地。请你分析小李产生这种心态的原因，并
提出走出这种困境的对策（15分）
要求：分析全面、对策得当、逻辑清晰、不超过350字。
2024年市地
四、请根据给定资料4，梳理S市公共文化空间在运营和建设中存在的问题，并提出解决建议。（20
分）
要求：（1）问题梳理全面准确；（2）所提建议具有可行性；（3）字数不超过450字。
2024年行政执法
四、请根据“给定资料4”，对退休人员再就业面临的问题进行梳理，并提出解决建议。（20分）
要求：（1）问题梳理全面、准确；（2）所提建议具体明确、有针对性、切实可行；（3）不超过
400字。理论概述
2023年市地
三、假如你是S市新能源办公室调研组成员，请根据“给定资料3”，梳理S市在推进整县屋顶分布式光
伏开发试点中存在的问题，并提出解决问题的建议。（20分）
要求：（1）问题梳理全面、准确，有条理；（2）所提建议具体明确，切实可行；（3）不超过400字。
2022年副省
一、根据“给定资料1”，请你谈谈B公司的案例为企业科技创新提供了哪些启示。（10分）
要求：分析全面，条理清晰，不超过200字。
2022年市地
二、请你根据“给定资料2”调研组的调查走访情况，梳理出北溪县在农村公路养护管理工作中存在的
主要问题，并提出解决问题的建议。（20分）
要求：（1）问题梳理全面、准确、有条理；（2）所提建议与问题相对应，具体明确、切实可行；（3）
不超过450字。理论概述
2021年市地
四、请你根据“给定资料4”，对Z市人行道存在的问题进行梳理，并提出解决建议。（20分）
要求：（1）问题梳理全面、准确；（2）所提建议与问题相对应，具体明确、切实可行；（3）不超
过450字。
2020年副省
二、“给定资料2”中，M农场的案例为新时代青年创业提供了哪些启示？（15分）
要求：分析全面，条理清晰。不超过300字。
2020年市地
一、如果你是沙洲市市场服务中心工作人员，请根据“给定资料4”分别梳理三个市场存在的问题，
并提出相应的解决措施。（25分）
要求：（1）问题梳理全面、准确；（2）所提措施有针对性、切实可行；（3）不超过500字。理论概述
二、考情分析
①题干设问的标志：提出解决建议、提出解决措施、为……提出建议
②作答字数相对来说比较多
③近几年一般都是先概括再提出对策理论概述
三、评分标准
1.全面、准确、有条理——基本上涉及到概括问题
2.具体明确——能够让别人清楚怎么操作，就是书写要具体；
3.切实可行——有可行性
4.有针对性——对策要与材料中的问题、原因相关
5.所提建议与问题相对应（比较特殊）理论概述
四、作答方法
（一）审题
1.看设问
A.一定要搞清楚有几问？
请你根据“给定资料4”，对Z市人行道存在的问题进行梳理，并提出解决建议。
要求：（1）问题梳理全面、准确；（2）所提建议与问题相对应，具体明确、切实可行；（3）不超
过450字。
B.看要求
“给定资料4”反映了Z市人行道存在的一些问题。请你提出解决建议。（20分）
要求：（1）问题梳理全面、准确；（2）所提建议与问题相对应，具体明确、切实可行；（3）不超
过450字。理论概述
1.如果题干中出现……并提出对策，那很明显两问。正常找问题，找对策就可以。
2.如果要求中出现问题全面，也是两问。正常找问题，找对策就可以。
3.如果题干中出现：针对XX出现的一些问题，提出解决对策。同时要求中没有问题全面。我们在作答的
时候，可以简单写一写问题，主要还是写对策。理论概述
（二）读材料
提出对策：既可以摘抄材料中的做法，又需要根据材料内容自行提出。
摘抄哪些材料中的做法
①对策词：动词+宾语；②人物观点；③法律条文规定
好的做法——直接用；失败的教训——反着写
根据材料内容自行提出
①如果材料只给出了问题（原因），那我们就需要根据问题（原因反推），但一定要注意具体。
如何具体：用什么手段、做什么、取得什么效果。
②如果材料只给出了一个建议方向，就是核心建议，但不具体，需要我们把核心建议展开，同上。理论概述
2.读材料，去找问题、原因、做法（思路跟归纳概括一样）
①一定要分析段内句与句之间的关系——并列关系、因果关系、总分关系。
②一定要关注材料内段与段之间的关系（也就是上下文关系）——帮助我们更好划分材料层次。
A：如果整篇都是同一个主体，层次的划分依据就是内容的变化。
B：如果一篇材料涉及多个主体，层次的划分依据有可能是主体的变化。理论概述
（三）加工
最常见的加工方式：合并、删减字数、提炼核心词汇（小标题）。如果不会加工，建议直接罗列材料中
找到的要点。
1.合并：找准材料层次。如果自己拿不准要不要合并，不建议乱合并。
2.删减字数：删掉修饰词以及其他不改变要点意思的词汇。
3.提炼核心词汇：
A：优先借助材料内容
①梳理材料逻辑，找清楚要点之间有没有总分关系。如果有，总就是核心词，分就是具体内容。
②看材料中其他内容，有没有可以借鉴的词汇。
B：自己提炼。
①如果只有一个要点，那就提炼出这一要点的核心意思
②如果有多个要点，提炼出这几个要点之间的共性（做法或者目的）理论概述
（四）书写
（1） 问题全面、准确，所提建议切实可行
问题：1.……。2.……。3.……。
建议：1.……。2.……。3.……。
分段
（2）问题全面、准确，所提建议与问题相对应、一一对应
问题1：……。建议：……。
问题2：……。建议：……。
问题3：……。建议：……。理论概述
启示：
特点：题干提及从案例/事件/人物中去寻找启示。
本质上与归纳概括做法很相似，但是启示中的做法表述要有一定的普适性
1.对同类工作的启示，材料里的做法可以直接搬用，但需要适当提炼；
2.对不同工作的启示，需要转化语言；
3.由个别到一般的启示，需要从个案上升到普遍适用。理论概述
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行二
CHAO GE归纳概括
一、直接提对策题目讲练
训练一
假如你是“给定资料”中的小曹，请就如何在Z市K区借力外卖小哥助力食品安全监管提出建议，供领导
决策参考。（2023年江苏B卷）
要求：紧扣给定资料，切合实际，可行性强，条理清楚。篇幅350字左右。题目讲练
假如你是“给定资料”中的小曹，请就如何在Z市K区借力外卖小哥助力食品安全监管提出建议，供领导
决策参考。
要求：紧扣给定资料，切合实际，可行性强，条理清楚。篇幅350字左右。
作答任务：如何在Z市K区借力外卖小哥助力食品安全监管提出建议
篇幅：350字左右——左右：50字题目讲练
资料1
1.在N市，外卖小哥除了服务市民生活外，还扮演着安全监督员的角色，他们就像“移动探头”，将
安全监管的视野延伸到城市的角角落落。
2.食材生熟混放，厨师一边吃东西一边炒菜，吃完用手直接抓豆芽，操作场所苍蝇乱飞……这是今年3
月15日N市一家网络平台的外卖小哥小华在跑单过程中看到的一幕，他当即用手机拍下来，发到微信朋
友圈里，为的是给好友们提个醒，不要到这家餐饮店来用餐。没想到朋友转发后引起了商家所在的Y区市
场监管部门的关注，执法人员很快锁定了目标商家，迅疾赶往现场，核实情况后，责令商家停业整改，
并对连锁的其他门店开展摸排检查。题目讲练
3.这件事引发了Y区市场监管局领导层的思考：餐饮单位量多面广，监管压力很大，平均每位执法人
员就要监管200多家餐饮单位。外卖小哥队伍庞大，而且直接接触餐饮单位，能够第一时间掌握商家食
品安全情况，如果把他们组织起来，善加利用，完全可以成为食品安全监管的补充力量。该局组织人员
对属地几十个在册的外卖配送站点开展走访调研，召开局党委扩大会议进行专题研究，最终决定发布
“召集令”，邀请小哥们自愿加入，组成食品安全监管志愿者队伍。“召集令”发出后反响热烈。4月
10日，140名外卖配送员戴上胸牌，庄严宣誓：“我志愿加入Y区市场监管局外卖服务行业食品安全监管
志愿者队伍，承担起《食品安全承诺书》中的义务和责任，严格执行行业规范，让消费者吃得安心、放
心……”从此，该局的食品安全监督员有了志愿分队和处置分队两支队伍。志愿分队由经过遴选、培训的
各外卖平台配送小哥志愿者组成，负责报告食品安全问题，拍摄照片或视频，通过“食安宝”小程序上
传。处置分队则由区局及各分局食品科、信用科人员组成，根据食品安全隐患线索及时做出处理，并对
每月监督情况进行统计分析。题目讲练
3.这件事引发了Y区市场监管局领导层的思考：餐饮单位量多面广，监管压力很大，平均每位执法人员就要监管
200多家餐饮单位。外卖小哥队伍庞大，而且直接接触餐饮单位，能够第一时间掌握商家食品安全情况，如果把他们
组织起来，善加利用，完全可以成为食品安全监管的补充力量。该局组织人员对属地几十个在册的外卖配送站点开展
走访调研，召开局党委扩大会议进行专题研究，最终决定发布“召集令”，邀请小哥们自愿加入，组成食品安全监管
志愿者队伍。“召集令”发出后反响热烈。4月10日，140名外卖配送员戴上胸牌，庄严宣誓：“我志愿加入Y区市场
监管局外卖服务行业食品安全监管志愿者队伍，承担起《食品安全承诺书》中的义务和责任，严格执行行业规范，让
消费者吃得安心、放心……”从此，该局的食品安全监督员有了志愿分队和处置分队两支队伍。志愿分队由经过遴选、
培训的各外卖平台配送小哥志愿者组成，负责报告食品安全问题，拍摄照片或视频，通过“食安宝”小程序上传。处
置分队则由区局及各分局食品科、信用科人员组成，根据食品安全隐患线索及时做出处理，并对每月监督情况进行统
计分析。
N市Y区的做法：
组成食品安全监管志愿者队伍。走访调研外卖配送站点，专题研究，发布召集令，邀请小哥们自愿加入，遴选、
培训，负责报告食品安全问题，拍摄照片或视频，通过“食安宝”小程序上传。
内部人员组成处置分队，根据食品安全隐患线索及时做出处理，并对每月监督情况进行统计分析。题目讲练
N市Y区的做法：
组成食品安全监管志愿者队伍。走访调研外卖配送站点，专题研究，发布召集令，邀请小哥们自愿加入，遴选、
培训，负责报告食品安全问题，拍摄照片或视频，通过“食安宝”小程序上传。
内部人员组成处置分队，根据食品安全隐患线索及时做出处理，并对每月监督情况进行统计分析。
Z市K区借力外卖小哥助力食品安全问题——由N市到Z市（由A到B），不能直接照抄做法
组建食品安全监管志愿者队伍。走访调研外卖配送站点开展，召开专题研究，发布召集令，邀请快递小哥自愿加
入，遴选、培训组建志愿分队，借助相关数字平台，报告食品安全问题。
区工作人员组建处置分队，做好线索梳理和监督统计。？？？？？题目讲练
4.Y区市场监管局施行这一做法后，半年的时间里，志愿者们提供的食品安全隐患线索多达735条，
这些隐患都得到及时处置，该区的食品安全状况得到明显改善。目前，N市市场监管局已在各区推广这
一做法，全市已有2000多名外卖小哥担任食品安全监管志愿者，一些快递小哥和普通市民也纷纷申请加
入这支队伍。9月29日，借鉴市场监管局的做法，市应急管理局也组建了一支“应急小哥”队伍，一批
外卖小哥成为该市应急处置的“新力量”。“应急小哥遍布城市各个角落，容易在第一时间发现突发情
况，通过‘应急宝’报送模板，能实时反馈人员伤亡、处置进展等现场图文信息。”市应急管理局相关
负责人介绍，“N市应急指挥研判调度系统”一旦收到信息提示，就能实时显示应急小哥的点位、姓名、
联系方式等信息，结合现有应急资源，匹配距离最近的应急力量，实现科学调度，快速协同处置。题目讲练
4.Y区市场监管局施行这一做法后，半年的时间里，志愿者们提供的食品安全隐患线索多达735条，
这些隐患都得到及时处置，该区的食品安全状况得到明显改善。目前，N市市场监管局已在各区推广这
一做法，全市已有2000多名外卖小哥担任食品安全监管志愿者，一些快递小哥和普通市民也纷纷申请加
入这支队伍。9月29日，借鉴市场监管局的做法，市应急管理局也组建了一支“应急小哥”队伍，一批
外卖小哥成为该市应急处置的“新力量”。“应急小哥遍布城市各个角落，容易在第一时间发现突发情
况，通过‘应急宝’报送模板，能实时反馈人员伤亡、处置进展等现场图文信息。”市应急管理局相关
负责人介绍，“N市应急指挥研判调度系统”一旦收到信息提示，就能实时显示应急小哥的点位、姓名、
联系方式等信息，结合现有应急资源，匹配距离最近的应急力量，实现科学调度，快速协同处置。
N市应急管理局的做法：
组建应急小哥队伍，通过应急宝报送模版，实时反馈信息
应急指挥研判调度系统收到信息提示，实时显示小哥信息，匹配应急力量，实现科学调度，快速协
同处置。题目讲练
N市应急管理局的做法：
组建应急小哥队伍，通过应急宝报送模版，实时反馈信息
应急指挥研判调度系统收到信息提示，实时显示小哥信息，匹配应急力量，实现科学调度，快速协
同处置。
Z市K区借力外卖小哥助力食品安全问题
搭建食品安全指挥研判调度系统，实时显示外卖小哥点位等信息，就近匹配处置力量，实现科学调
度，快速协同处置。
段3：区工作人员组建处置分队，做好线索梳理和监督统计。
——科学调度，快速协同处置。区工作人员组建处置分队，做好线索梳理和监督统计； 搭建食品安
全指挥研判调度系统，实时显示外卖小哥点位等信息，就近匹配处置力量。题目讲练
5.随着越来越多的志愿者参与到安全监管工作中，如何做到行稳致远成了N市相关部门思考的问题。
今年10月，该市成立了外卖配送行业党委，3家小哥流动党员党支部正式挂牌，让小哥党员们“流动不
流失、离乡不离党”，在志愿者队伍中发挥其模范带头作用。为提高志愿者的食品安全监管能力，N市
市场监管局举办了多期“小哥先锋·食安卫士”培训班，不仅帮助小哥们掌握食品安全监管基础知识，还
指导外卖小哥从一名普通消费者的角度出发，加强与商家的沟通，积极当好食品安全“宣传员”“监督
员”。市应急管理局联合相关部门对应急小哥开展业务技能培训和情景模拟，进一步提升其先期应急救
援处置能力。题目讲练
5.随着越来越多的志愿者参与到安全监管工作中，如何做到行稳致远成了N市相关部门思考的问题。
今年10月，该市成立了外卖配送行业党委，3家小哥流动党员党支部正式挂牌，让小哥党员们“流动不流
失、离乡不离党”，在志愿者队伍中发挥其模范带头作用。为提高志愿者的食品安全监管能力，N市市场
监管局举办了多期“小哥先锋·食安卫士”培训班，不仅帮助小哥们掌握食品安全监管基础知识，还指导
外卖小哥从一名普通消费者的角度出发，加强与商家的沟通，积极当好食品安全“宣传员”“监督员”。
市应急管理局联合相关部门对应急小哥开展业务技能培训和情景模拟，进一步提升其先期应急救援处置能
力。
N市做法：
成立外卖配送行业党委，流动党员党支部正式挂牌，发挥其模范带头作用。
市监局：提高志愿者的食品安全监管能力。举办培训班，帮助小哥们掌握食品安全监管基础知识，还
指导外卖小哥加强与商家的沟通。
应急管理局：联合相关部门对应急小哥开展业务技能培训和情景模拟，提升其先期应急救援处置能力。题目讲练
N市做法：
成立外卖配送行业党委，流动党员党支部正式挂牌，发挥其模范带头作用。
市监局：提高志愿者的食品安全监管能力。举办培训班，帮助小哥们掌握食品安全监管基础知识，
还指导外卖小哥加强与商家的沟通。
应急管理局：联合相关部门对应急小哥开展业务技能培训和情景模拟，提升其先期应急救援处置能
力。
Z市K区借力外卖小哥助力食品安全问题
发挥党建引领。成立外卖配送行业党委、快递小哥流动党员党支部，在志愿者队伍中发挥其模范带
头作用。
提高志愿者食品安全监管能力。联合多职能部门，定期举办培训班，帮助小哥们掌握食品安全监管
知识，提高外卖小哥与商家沟通能力。题目讲练
6.为调动志愿者们的积极性，市场监管部门的“食安宝”微信小程序里设置有“嘉许礼遇”功能，
对服务达到一定时长的志愿者给予“积分打折”及兑换餐饮代金券、景区门票等福利。应急管理部门也
制定了应急小哥积分奖励制度。N市在商业聚集区、社区等地建立“城市小哥爱心驿站”，为他们提供
休憩充电、读书看报等暖心服务。市文明办联手多部门、多个外卖平台组织了“外卖小哥随手拍”作品
展、外卖小哥和市民“食安找茬”大比拼等特色活动，参与活动的小哥们获赠文创礼物、爱心大礼包、
非遗文化体验券等。市文明办张主任说，“我们举办这些活动，目的是让外卖小哥们感受到自己是城市
安全的维护者和文明的建设者，增强他们的归属感。”题目讲练
6.为调动志愿者们的积极性，市场监管部门的“食安宝”微信小程序里设置有“嘉许礼遇”功能，
对服务达到一定时长的志愿者给予“积分打折”及兑换餐饮代金券、景区门票等福利。应急管理部门也
制定了应急小哥积分奖励制度。N市在商业聚集区、社区等地建立“城市小哥爱心驿站”，为他们提供
休憩充电、读书看报等暖心服务。市文明办联手多部门、多个外卖平台组织了“外卖小哥随手拍”作品
展、外卖小哥和市民“食安找茬”大比拼等特色活动，参与活动的小哥们获赠文创礼物、爱心大礼包、
非遗文化体验券等。市文明办张主任说，“我们举办这些活动，目的是让外卖小哥们感受到自己是城市
安全的维护者和文明的建设者，增强他们的归属感。”
N市做法：
调动志愿者积极性。食安宝增设功能，按服务时长发放福利；制定积分奖励制度；建立爱心驿站，
提供各种暖心服务；组织特色活动，发放活动奖品，增强其归属感。题目讲练
N市做法：
调动志愿者积极性。食安宝增设功能，按服务时长发放福利；制定积分奖励制度；建立爱心驿站，
提供各种暖心服务；组织特色活动，发放活动奖品，增强其归属感。
Z市K区借力外卖小哥助力食品安全问题
提高志愿者工作积极性。建立奖励机制，对参与志愿服务的快递小哥进行积分奖励；建立爱心驿站，
提供暖心服务；定期组织与快递小哥相关特色活动，提高归属感。题目讲练
7.N市借力外卖小哥的做法经媒体报道，声名远扬。“我们K区是典型的食品生产、流通、消费大区，
一直面临食品安全监管点多、线长、面广的难题。”前来学习考察的Z市K区市场监管局工作人员小曹向
媒体透露，“我们区准备学习借鉴这一做法，进一步织密食品安全网。”题目讲练
要点罗列：
段3-段4：
组建食品安全监管志愿者队伍。走访调研外卖配送站点开展，召开专题研究，发布召集令，邀请快递小哥自愿加
入，遴选、培训组建志愿分队，借助相关数字平台，报告食品安全问题。
科学调度，快速协同处置。区工作人员组建处置分队，做好线索梳理和监督统计； 搭建食品安全指挥研判调度系
统，实时显示外卖小哥点位等信息，就近匹配处置力量。
段5：
发挥党建引领。成立外卖配送行业党委、快递小哥流动党员党支部，在志愿者队伍中发挥其模范带头作用。
提高志愿者食品安全监管能力。联合多职能部门，定期举办培训班，帮助小哥们掌握食品安全监管知识，提高外卖
小哥与商家沟通能力。
段6：
提高志愿者工作积极性。建立奖励机制，对参与志愿服务的快递小哥进行积分奖励；建立爱心驿站，提供暖心服
务；定期组织与快递小哥相关特色活动，提高归属感。题目讲练
1.组建食品安全监管志愿者队伍。走访调研外卖配送
站点开展，召开专题研究，发布召集令，邀请快递小哥自
愿加入，遴选、培训组建志愿分队，借助相关数字平台，
报告食品安全问题。2.科学调度，快速协同处置。区工作
人员组建处置分队，做好线索梳理和监督统计； 搭建食
品安全指挥研判调度系统，实时显示外卖小哥点位等信息，
就近匹配处置力量。3.发挥党建引领。成立外卖配送行业
党委、快递小哥流动党员党支部，在志愿者队伍中发挥其
模范带头作用。4.提高志愿者食品安全监管能力。联合多
职能部门，定期举办培训班，帮助小哥们掌握食品安全监
管知识，提高外卖小哥与商家沟通能力。5.提高志愿者工
作积极性。建立奖励机制，对参与志愿服务的快递小哥进
行积分奖励；建立爱心驿站，提供暖心服务；定期组织与
快递小哥相关特色活动，提高归属感。题目讲练
1-N申论学习
题目变形：
一、请根据给定资料，指出N市市场监督管理局是如何借力外卖小哥织密食品安全网的。
1.组成食品安全监管志愿者队伍。走访调研外卖配送站点，专题研究，发布召集令，邀请小哥们自愿加
入，遴选、培训，负责报告食品安全问题，拍摄照片或视频，通过食安宝小程序上传。2.做好协同处置。内
部人员组成处置分队，根据食品安全隐患线索及时做出处理，并对每月监督情况进行统计分析。3.做好党建
引领。成立外卖配送行业党委，流动党员党支部正式挂牌，发挥其模范带头作用。4.提高志愿者的食品安全
监管能力。举办培训班，帮助小哥们掌握食品安全监管基础知识，还指导外卖小哥加强与商家的沟通。5.调
动志愿者们的积极性。在食安宝微信小程序里设置有嘉许礼遇功能，对服务达到一定时长的志愿者给予奖
励福利。题目讲练
1-N申论学习
素材积累：加强食品安全，需要借力外卖小哥。
1.请找出材料中做好食品安全监管的同义词。
2.找出可以描述食品安全问题的词汇。
3.找出描述外卖小哥重要价值的句子。
4.记清楚如何借力外卖小哥助力食品安全。题目讲练
加强食品安全，需要借力外卖小哥。借力外卖小哥既是做好食品安全工作的重要内容，也是新时代织密
食品安全网的必由之路。不论是发布召集令，邀请小哥们自愿加入，组成食品安全监管志愿者队伍；还是
成立外卖配送行业党委，流动党员党支部正式挂牌，发挥其模范带头作用；抑或是在食安宝微信小程序里
设置有嘉许礼遇功能，对服务达到一定时长的志愿者给予奖励福利……N市借力外卖小哥，充分发挥他们
“移动探头”的作用，食品安全的保障不断扩大。由此可见，必须要充分发挥外卖小哥的作用。只有这样，
才能真正解决食品安全监管的难题。
将话题升华
加强食品安全，需要社会参与。加强食品安全，需要社会参与。动员社会其他主体参与既是做好食品安
全工作的重要内容，也是新时代织密食品安全网的必由之路。不论是发布召集令，邀请小哥们自愿加入，
组成食品安全监管志愿者队伍；还是成立外卖配送行业党委，流动党员党支部正式挂牌，发挥其模范带头
作用；抑或是在食安宝微信小程序里设置有嘉许礼遇功能，对服务达到一定时长的志愿者给予奖励福
利……N市借力外卖小哥，充分动员社会力量，食品安全的保障不断扩大。由此可见，要想真正解决食品安
全监管的难题，就必须要动员人民群众参与进来，让监管的视野延伸到城市的各个角落。题目讲练
继续将话题升华
加强社会治理，需要社会参与。（自行书写）题目讲练
训练二
阅读“给定资料 5”，假如你是 D 区相关部门的工作人员，就如何解决“线上盲道”这一问题提出
对策建议。 （2024年北京）
要求：建议合理可行，针对性强，条理清晰，语言简练；不超过400 字。题目讲练
阅读“给定资料 5”，假如你是 D 区相关部门的工作人员，就如何解决“线上盲道”这一问题提出
对策建议。
要求：建议合理可行，针对性强，条理清晰，语言简练；不超过400 字。
作答任务：就如何解决“线上盲道”这一问题提出对策建议。
作答要求：常规要求。字数较多——学会扩写。
如何扩写对策：相关主体+手段（怎么做）+内容（做什么）+取得效果题目讲练
资料5
1.冬奥会、冬残奥会的筹办是促进举办城市乃至全国无障碍建设的重要机遇。2019年11月，北京市开
展实施《进一步促进无障碍环境建设2019—2021年行动方案》，这是北京市首次开展全市范围内无障碍
环境专项提升行动。三年来，借着冬奥会、冬残奥会举办的“东风”，北京累计整治整改点位33.6万个，
精心打造100个无障碍精品示范街区，首都城市功能核心区、冬奥会冬残奥会赛事和服务保障相关区域基
本实现无障碍化，群众好评率达到88.35%。北京市无障碍适用水平显著提升：北京市主要道路的盲道基
本没有断点、缘石坡道基本零高度差；地铁1、2号线等老旧车站更新59部爬楼车和142部轮椅升降平台；
1.2万余辆公交车配备无障碍导板等设施。市、区、街乡三级政务服务大厅，二、三级医院和一、二类公
共厕所全面实现无障碍化。2.95万栋老旧住宅楼加装扶手，单元门口进行坡化。北京正逐步成为残疾人友
好型城市。题目讲练
1.冬奥会、冬残奥会的筹办是促进举办城市乃至全国无障碍建设的重要机遇。2019年11月，北京市
开展实施《进一步促进无障碍环境建设2019—2021年行动方案》，这是北京市首次开展全市范围内无障
碍环境专项提升行动。三年来，借着冬奥会、冬残奥会举办的“东风”，北京累计整治整改点位33.6万个，
精心打造100个无障碍精品示范街区，首都城市功能核心区、冬奥会冬残奥会赛事和服务保障相关区域基
本实现无障碍化，群众好评率达到88.35%。北京市无障碍适用水平显著提升：北京市主要道路的盲道基
本没有断点、缘石坡道基本零高度差；地铁1、2号线等老旧车站更新59部爬楼车和142部轮椅升降平台；
1.2万余辆公交车配备无障碍导板等设施。市、区、街乡三级政务服务大厅，二、三级医院和一、二类公
共厕所全面实现无障碍化。2.95万栋老旧住宅楼加装扶手，单元门口进行坡化。北京正逐步成为残疾人友
好型城市。
开展全市范围内无障碍环境专项提升行动，无障碍使用水平显著提升题目讲练
2.2023年3月正式投入运营的北京市残疾人服务示范中心是国内高标准、无障碍环境建设水平的示范
样板。场地内，逢棱必圆、逢坡必缓、逢滑必涩，无障碍的电梯、安装了低位开关把手的窗户和低位脚触
式的电源开关等，处处彰显着人文关怀。
3.无障碍监督员孙先生说：“通过这几年无障碍设施的建设，出行比以前方便多了。看看现在银行、
超市都有了无障碍坡道，变得越来越方便了。”
4.除了设施提升，北京市无障碍环境规范化、精细化治理水平显著提升，2021年11月1日，《北京市
无障碍环境建设条例》正式实施，公共空间无障碍设施维护被纳入城市“网格化”管理，对有关问题及其
解决进行常态化“上账”“销账”。2000多名专业监督员活跃在一线，他们以体验查问题，以监督促整改，
参与事前评估、事中指导、事后验收。
5.当然，在移动互联网时代，人们生活方方面面日益在线化、智能化，无障碍设施建设不仅包括线下有
形的，也应包括线上那些无形的。那么，那些线上的“盲道”怎么样呢？近日，北京市D区盲人协会和媒体
记者一起组队，对此进行了亲身体验。题目讲练
2.2023年3月正式投入运营的北京市残疾人服务示范中心是国内高标准、无障碍环境建设水平的示范样板。场地
内，逢棱必圆、逢坡必缓、逢滑必涩，无障碍的电梯、安装了低位开关把手的窗户和低位脚触式的电源开关等，处处彰
显着人文关怀。
3.无障碍监督员孙先生说：“通过这几年无障碍设施的建设，出行比以前方便多了。看看现在银行、超市都有了无
障碍坡道，变得越来越方便了。”
4.除了设施提升，北京市无障碍环境规范化、精细化治理水平显著提升，2021年11月1日，《北京市无障碍环境建
设条例》正式实施，公共空间无障碍设施维护被纳入城市“网格化”管理，对有关问题及其解决进行常态化“上
账”“销账”。2000多名专业监督员活跃在一线，他们以体验查问题，以监督促整改，参与事前评估、事中指导、事
后验收。
5.当然，在移动互联网时代，人们生活方方面面日益在线化、智能化，无障碍设施建设不仅包括线下有形的，也应
包括线上那些无形的。那么，那些线上的“盲道”怎么样呢？近日，北京市D区盲人协会和媒体记者一起组队，对此进
行了亲身体验。
无障碍设施建设：线下有形的，线上无形的
段1-段4：线下有形的建设——设施提升，提升规范化、精细化治理水平题目讲练
6.场景一：电梯不带语音播报。体验小组遇到的第一个场景是办公楼的公共直梯。他们坐过的大部分电梯，都没
有语音播报功能。小组中的视障队员说，自己不敢独自乘坐电梯，因为真不知道电梯到了几层，老坐错。体验小组还
发现，有些电梯本身有语音播报功能，但在使用时没有开启。
7.场景二：公交进站无语音提示。小组成员乘坐了一些公交汽车，发现北京虽然大部分公交车有语音报站，但常
常听不太清楚。而公交站台大都没有语音提示功能，手机公交App也没有针对视障人群的语音提示，在多辆车停靠的
车站，视障人士根本不知道来的到底是哪路车。
8.场景三：导航还差最后一百米。体验小组到达公交车站后，想去车站附近的某个饭店。这时，对于视障人士来
说新的问题又出现了：从车站到最终目的地之间的最后一段路程，手机导航软件的精准度未必能满足视障人士的需求。
一般的导航软件有个几十米的误差是正常的，明眼人一瞄就可以找到目的地，但对于视障人士来说，这几十米甚至上
百米的误差就是一个很大的挑战。
9.场景四：银行操作系统需要眨眼确认。除了最基本的出行，在日常生活中，视障人士出门办事，最头疼的要数
手机银行之类的操作系统，比如人脸识别、眨眼确认、乱序键盘、图片验证等等，都是他们生活中巨大的“绊脚石”。
某视障人士说：“现在有些银行搞密码乱序还得人脸识别，还有的是双重验证，人脸识别加上图形验证码，除非身边
有别人帮助，否则，我们根本没办法解决。”题目讲练
6.场景一：电梯不带语音播报。体验小组遇到的第一个场景是办公楼的公共直梯。他们坐过的大部分电梯，都没有语音播报功能。
小组中的视障队员说，自己不敢独自乘坐电梯，因为真不知道电梯到了几层，老坐错。体验小组还发现，有些电梯本身有语音播报功
能，但在使用时没有开启。
问题1：电梯不带语音播报。
7.场景二：公交进站无语音提示。小组成员乘坐了一些公交汽车，发现北京虽然大部分公交车有语音报站，但常常听不太清楚。
而公交站台大都没有语音提示功能，手机公交App也没有针对视障人群的语音提示，在多辆车停靠的车站，视障人士根本不知道来的
到底是哪路车。
问题2：公交进站无语音提示。
8.场景三：导航还差最后一百米。体验小组到达公交车站后，想去车站附近的某个饭店。这时，对于视障人士来说新的问题又出
现了：从车站到最终目的地之间的最后一段路程，手机导航软件的精准度未必能满足视障人士的需求。一般的导航软件有个几十米的
误差是正常的，明眼人一瞄就可以找到目的地，但对于视障人士来说，这几十米甚至上百米的误差就是一个很大的挑战。
问题3： 导航还差最后一百米。
9.场景四：银行操作系统需要眨眼确认。除了最基本的出行，在日常生活中，视障人士出门办事，最头疼的要数手机银行之类的
操作系统，比如人脸识别、眨眼确认、乱序键盘、图片验证等等，都是他们生活中巨大的“绊脚石”。某视障人士说：“现在有些银
行搞密码乱序还得人脸识别，还有的是双重验证，人脸识别加上图形验证码，除非身边有别人帮助，否则，我们根本没办法解决。”
问题4：银行操作系统需要眨眼确认。题目讲练
1.完善语音功能。对电梯、公交站台以及手机APP增加语音播报功能，并且做到开启时，同步开启语音
功能，优化播报设备，确保声音清晰、可辨认。
2.优化软件精准度。依靠技术部门，优化软件的定位功能，提升导航的精准度。
3.优化操作系统。针对盲人群体采取语音安全验证、免眨眼光线人脸识别等方式进行验证。
直接反推出答案？题目讲练
10.针对视障人士遇到的这些问题，相关企业表示，目前尚未有专门针对视障人士需求的特殊服务。
有些互联网公司设计的软件，本来对视障人士很友好，视障人士可以无障碍使用，但其版本更新后，无
障碍功能反倒不能实现了。
11.据了解，为解决这些问题，有关部门于2020年9月曾专门发布《关于推进信息无障碍的指导意
见》，试图通过信息无障碍建设，让所有人（无论是健全人还是残疾人、年轻人还是老年人）都能平等、
安全地获取、交互、使用信息。不过目前看来，信息无障碍建设还存在一些困难。有专家指出，主要问
题还不是技术方面，比如识别方面的困难，通过语音的提示配上人脸识别应该就可以解决问题。问题在
于别的方面：如有些企业并没有专门的视障人士体验者，可能根本意识不到技术上存在诸如此类的问题；
有些企业即使认识到了这些问题，也没有动力去解决。题目讲练
10.针对视障人士遇到的这些问题，相关企业表示，目前尚未有专门针对视障人士需求的特殊服务。有些互联网
公司设计的软件，本来对视障人士很友好，视障人士可以无障碍使用，但其版本更新后，无障碍功能反倒不能实现
了。
问题：尚未有专门针对视障人士需求的特殊服务；软件版本更新后，无障碍功能反倒不能实现。
11.据了解，为解决这些问题，有关部门于2020年9月曾专门发布《关于推进信息无障碍的指导意见》，试图通
过信息无障碍建设，让所有人（无论是健全人还是残疾人、年轻人还是老年人）都能平等、安全地获取、交互、使
用信息。不过目前看来，信息无障碍建设还存在一些困难。有专家指出，主要问题还不是技术方面，比如识别方面
的困难，通过语音的提示配上人脸识别应该就可以解决问题。问题在于别的方面：如有些企业并没有专门的视障人
士体验者，可能根本意识不到技术上存在诸如此类的问题；有些企业即使认识到了这些问题，也没有动力去解决。
问题：
技术方面
有些企业并没有专门的视障人士体验者，可能根本意识不到技术上存在诸如此类的问题
有些企业即使认识到了这些问题，也没有动力去解决题目讲练
问题：
电梯不带语音播报。
公交进站无语音提示。
导航还差最后一百米。
银行操作系统需要眨眼确认。
尚未有专门针对视障人士需求的特殊服务；
软件版本更新后，无障碍功能反倒不能实现。
技术方面
有些企业并没有专门的视障人士体验者，可能根本意识不到技术上存在诸如此类的问题
有些企业即使认识到了这些问题，也没有动力去解决
线下两个好做法：
设施提升；精细化治理题目讲练
问题：
1.尚未有专门针对视障人士需求的特殊服务；
2.技术方面：软件版本更新后，无障碍功能反倒不能实现。
3.有些企业并没有专门的视障人士体验者，可能根本意识不到技术上存在诸如此类的问题
4.有些企业即使认识到了这些问题，也没有动力去解决
线下两个好做法：
设施提升；精细化治理题目讲练
1.提升信息无障碍设施建设。开展全区专项提升行动，推出专门针对视障人士需求的特殊服务，完善
信息播报、精准导航、数字化操作系统等线上基础设施建设，彰显人文关怀，提升无障碍适用水平。
2.做好技术赋能。政府要引导企业进行针对视障人士的软件研发，同时确保在更新优化过程中继续保
证无障碍性能，确保产品正产使用。
3.做好问题收集反馈。相关部门要指导企业要设立视障人士体验岗位，招聘专员，定期收集无障碍使
用中面临的技术问题，及时发现问题，改进技术和产品。
4.提高企业主体责任感。政府部门要出台专门的税收优惠政策和技术产品奖励措施，鼓励企业加大对
无障碍服务技术的研发，增强企业研发动力和积极性。
5.提高精细化治理水平。要将信息无障碍建设纳入网格化治理，组建专业的无障碍信息建设监督员，
深入视障人群，参与事前评估、事中指导、事后验收中，以体验查问题，以督促促整改，常态化解决问
题。题目讲练
1.提升信息无障碍设施建设。开展全区专项提升行动，推
出专门针对视障人士需求的特殊服务，完善信息播报、精准导
航、数字化操作系统等线上基础设施建设，彰显人文关怀，提
升无障碍适用水平。2.做好技术赋能。政府要引导企业进行针
对视障人士的软件研发，同时确保在更新优化过程中继续保证
无障碍性能，确保产品正产使用。3.做好问题收集反馈。相关
部门要指导企业要设立视障人士体验岗位，招聘专员，定期收
集无障碍使用中面临的技术问题，及时发现问题，改进技术和
产品。4.提高企业主体责任感。政府部门要出台专门的税收优
惠政策和技术产品奖励措施，鼓励企业加大对无障碍服务技术
的研发，增强企业研发动力和积极性。5.提高精细化治理水平。
要将信息无障碍建设纳入网格化治理，组建专业的无障碍信息
建设监督员，深入视障人群，参与事前评估、事中指导、事后
验收中，以体验查问题，以督促促整改，常态化解决问题。三
CHAO GE心灵鸡汤
别下次了，就在这次
别以后了，就是现在
自律至上，永不放弃
好好吃饭，好好学习
少年不惧备考岁月长
明日彼岸一定有荣光四
CHAO GE课程预告
一、提前预习。6月19日提出对策2。提前做完P45-P49训练1和2。
二、题目复盘。
任务1：复习讲过的2道提出对策题目，搞清楚每一个要点是如何得出的，试着去剖析自身存在的阅读问题。
任务2：继续1-N整理的素材，去理解，吃透我想要给大家传递的学习思维，如何充分利用材料。
任务3：背过五四运动100周年讲话节选
