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测评行业乱象多，不“保真”何谈客观公正
3 月 21 日，中国消费者协会公布的《“第三方测评”对消费者权
益影响调查报告》指出，93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准
类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%的“第三方测评”
涉嫌存在“商测一体”“以商养测”类的模式，难保公正性。
近年来，很多消费者都养成了在购物前观看第三方测评的习惯。
测评博主对商品的亲测讲解，可以让消费者更好地了解商品的外
观、功能、性价比等，避免“踩坑”。但正如中消协调查所显示的，
测评行业在发展，问题也在与日俱增，其独立性、公正性仍然存疑。
比如，有的测评缺乏标准，对商品的点评完全没有任何科学
的依据，过于主观化；更有代表性的问题是，有些测评方为了帮
商家带货，故意夸大宣传，这种不客观的“以商养测”行为，很
容易给消费者造成误导。
测评方可不可以牟利？当然可以。做测评内容需要投入，有商业
获利的动机无可厚非。但既然号称是独立的第三方，号称公平公正
客观，就应该将商业宣传内容和日常的测评内容区分开来，让消
费者明明白白地知道，哪些是带货宣传，哪些是纯粹的亲测体验，
而不是被蒙在鼓里。
那些“以商养测”的内容，本质上还是一种广告。而且，第三方
测评内容本身就是一种体验式的呈现，难免会受到测评者个人经验、
喜好的影响。所以对消费者而言，相较于传统的广告，它更加具有迷
1惑性了——消费者很难弄清楚，关于商品优缺点的讲述，到底是独立
的观点，还是收了钱的捧或者黑。
事实上，2021 年发布的《互联网广告管理办法（公开征求意见
稿）》提到，通过互联网媒介，以竞价排名、新闻报道、经验分享、
消费测评等形式，或者附加购物链接的其他形式推销商品、服务的，
应当显著标明“广告”。
既然消费测评作为广告形式的一种，那就应当遵守《广告法》
《反不正当竞争法》等相关法律法规，对商品的性能、功能、质
量、销售状况、用户评价等信息，测评方不得作出虚假或者引人
误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
测评行业出现的种种乱象，说到底还是行业发展太快，而规则不
健全的结果。一方面，在互联网时代，测评行业几乎没有门槛可言，
只需要一部手机就可以从业；另一方面，规则和标准的缺失，导
致一些测评方为了利益最大化，信口开河，或虚假宣传，或者恶
意贬低。
因此，对日益发展壮大的测评行业，理应加强行业自律和监
管。比如，对帮商家宣传带货的商业推广内容，在显著地方标注
“广告”的要求，能否尽快落实？再比如，对于一些夸大其词、缺
少科学依据的测评账号，电商、短视频等平台是否可以加强账号
的审核？
2测评行业面向广大消费者，测评内容也会影响消费者的购买
行为，那么尽可能真实地还原商品的使用体验，对商业营销推广
内容做好标注，才能够保障消费者的知情权。如果刻意混淆广告内
容和非广告内容，测评体验无法做到“保真”，无法做到独立客观和
公正，还如何赢得消费者的信任？（via 光明网）
3第三方测评不能充当捕获消费者的
“高级猎手”
据 3 月 22 日《工人日报》报道，中消协对 12 个互联网平台 7 类
共计 350 家“第三方测评”账号进行体验式调查后发现：93.1%的“第
三方测评”涉嫌存在测评标准类问题；55.7%的“第三方测评”涉嫌
存在“商测一体”“以商养测”模式，难保公正性。
当下，第三方消费品测评机构在网络上很受欢迎，其通过对产品
进行测评，帮助消费者避坑，并为其选购商品提供消费参考。理论上，
第三方评测扮演的应是“黑面包公”的角色，不仅能对商家进行
监督，倒逼其坚守质量，努力提供优质产品，而且能为消费者提
供省心省力的消费指南，必要时还可以作为维权凭证之一。
然而，现实“很骨感”。因从业门槛低、利益诱惑大、监管触
角延伸相对滞后等因素，第三方测评机构虽数量越来越多，但“品
质”良莠不齐。比如，不少测评机构自设标准，给商品做评级、认证
或推荐，难言科学与公正；一些测评机构胡乱测评，有的还受雇于被
测评产品的竞争对手，虚假测评、恶意诋毁；有的则“有钱能使鬼推
磨”，收了商家“代言费”，以测评名义推销产品。
高级的猎手往往以猎物的身份出现。公正客观的第三方测评是一
种现实需求，若成了“扮猪吃老虎”、围猎消费者的“高级猎手”，
4不仅不能成为消费市场良性发展的帮手，反倒成了搅乱市场秩序
的“帮凶”。
让第三方测评真正为消费者所用，为规范市场竞争及秩序出
力，必须清理行业乱象，让其回归“第三方”应有的职能定位。
比如，有关部门要对测评行业制定相关标准，建立准入门槛，加
强监管，引入消费者监督和投诉反馈机制；平台要守土有责，对
入驻测评博主与机构尽到管理责任；被第三方测评机构恶意诋毁
的企业要积极维权，释放“不纵容碰瓷”的信号；对诸如“假测
评真带货”等涉嫌违反广告法、反不正当竞争法的行为，有关部
门也应予以追究，以儆效尤。
繁荣的网络消费空间，需要更多正规、权威的第三方测评机构。
规范其运营，促其回归本位，是消费者的期待，也是行业发展的必然
要求。（via 工人日报）
5粉笔说:
“金碑银碑不如老百姓的口碑”。近年来，越来越多的消费者依
赖第三方测评的结果来选择商品，然而本应代表公正、专业、真实的
测评出现了五花八门的问题：账号众多、标准随意、测评质量参差不
齐、涉嫌“以商养测”“以测养商”等。类似的测评非但无法帮助消费
者做出正确的判断，反而会扰乱健康的市场秩序，造成“劣币驱逐良
币”的现象。因此，加强行业自律、平台审核和监督管理，是清理问
题测评、维护市场秩序的必要措施。各测评主体应该谨守本分，用公
正、真实、有质量的测评赢得消费者的信任；网络平台要做好内容审
核，及时发现、处理问题账号，建立“黑名单”制度，防止其死灰复
燃；有关部门、消费者协会也要共同发力，强化监督引导，督促第三
方测评健康、有序发展，塑造良好的消费氛围，维护消费者权益。
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遇见不一样的自己
come to meet a different you
