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1在普华永道，我们的企业目标是解决重要问题，营造社会诚信，我们致力于成为行业领
先的专业服务公司。想要实现这一目标，我们必须勇于创新，有高度责任感，并积极吸引
优秀的人才。请你简单介绍一下自己，告诉我们你为什么要加入普华永道。
尊敬的面试官您好，我叫XX，很荣幸能够参加到我们普华永道的视频面试环节。下面我来
简单介绍一下自己并开始回答问题。
本人本科学历，在20XX年毕业于XXX学商学院，我的专业是金融。上学期间做过一些非
营利性志愿者活动，在校园内创业且期间盈利，暑假期间在XXX实习过几个月，毕业前成
功考取CFA一级。
毕业后我成功在XXX获得offer，职位是XXX，当然我一开始是（某职位）。我的机构是在
XXX 寻找优质早期医疗项目并在亚洲寻求商业化的可能性。我的主要工作是在中国寻找与
我手中医疗项目匹配的投资机构与相关药企或者是一些医疗器械公司。
这份工作我干了一年半，从20XX年1月到20X年6月底。目前的状态是我回到我的家乡，
一边继续深造学习CFA2级，一边做兼职在家远程办公，期间呢也一直留意新的工作机会。
普华是我非常向往的公司，普华在行业中不但具有良好的声誉也在行业中处于非常领先的
地位。同时，我的一位长辈也在普华任职，他告诉我贵公司的公司文化支持着员工在工作
上学习和发展，并且会奖励努力工作的员工。我很乐意能在一个能引领行业未来的公司工
作，学习与积累。谢谢
2我们需要灵活地应对变化复杂的环境，请分享最近一次你主动学习一项新技能或新技术
的例子: 你是如何确定学习需求的？你采取了什么步骤来实现这个学习目标？
我认为学习需求是来源与我的工作与生活中，当我发现问题时我就要尝试决绝它。问题解
决之后我的工作或者是生活就会得到一些改善。
在上一份工作中，我在办公室的时候其中一项工作是通过我公司的数据库筛选出一些相匹
配的公司并与我的项目进行对接。显而易见，在数据库足够大和每天进行大量项目推介的
情况下，能够高效的使用数据库和记录每条跟进记录显得格外重要。而我公司的数据库中
将近1000个公司信息，但是公司只是使用了Excel表格来当数据库，显而易见这存在问题
因为这是低效的。
发现问题之后我了解到客户管理系统，它可以完美解决我现在的问题。首先我着手开始调
查市面上市场份额较大的客户管理系统，如Hubspot和Salesforce。调查之后我做了简单
的PPT并在我们每周例会时候通过一个小演讲提出该建议。建议提出后，得到同事的共鸣
与上级的认可。我开始联系这两家客户管理系统的销售人员，并预约时间尝试了解更多信
息，如个性化功能制定，价格与免费试用期等等。免费试用期间我把我公司的数据库上传
到这两款系统中进行测试与深度学习。通过学习与测试选出了最适合我公司的产品并编写
用户使用手册发放到每个同事手中，从如何注册到如何结合日常工作并深度使用。
客户关系管理系统使我的工作变得高效，我可以从一天发送50封邮件提升为100封邮件，
我可以记录每一条跟进记录并设置下一次跟进提醒，我可以通过检索跟进记录快速获得该
公司近况。我一直坚信人只有在不断地学习中的才能进步。回答完毕谢谢。
3我们通过高标准的工作结果，对同事、客户和社会产生积极影响。请给我们分享一个你
过往的例子，当时你能保持高标准的工作要求，并且在执行过程中没有错误或纰漏之处。
请描述一下当时的具体情况，你采取了什么行动，最后结果如何？
上一份工作是我的第一份工作，作为职场小白的我有很多的第一次。其中接待外宾是我的
工作之一。我需要带着外宾也是我的客户去拜访中国的投资机构或者参加项目路演去介绍该客户的项目。我在其中需要提前做好对接或预约工作，其中也要承担部分翻译工作，甚
至我还要担任美食向导，预定酒店预定车票等等。对于初入职场的我，甚至有些出差的地
方我也是第一次去，其实我是有些忐忑的。
除了忐忑，我也想出色的完成本次工作。所以我在初期做了大量的调查工作，包括双方公
司的背景调查，一些可能会用到的英语词汇，演讲所需要的时间，酒店 租车的信息，甚至
是美食攻略。当然期间我也有请教有经验的同事。就这样大量的准备工作让我出色的完成
本次任务。加拿大的客户在见过多个潜在合作伙伴之后，对中国市场充满了信心。除了商
业活动，客户也感受到了中国的文化与美食。最后客户决定与我们签署服务协议，并授权
我公司在亚洲市场进行项目推广。
我认为每一项工作都值得认真对待。付出的时间与回报成正比。正所谓三思而后行，谋而
后动。一些必要的准备工作是必不可少的，这也是成功的关键因素之一。
4在普华永道，我们分析复杂的信息来为客户提供有价值的商业建议。请分享一个你在信
息矛盾或信息不全的情况下，必须迅速做出重要决定的例子。
请说明当时的情况，你采取了什么行动，最后结果如何？
我是一个比较谨慎的人，当信息不足时我会想方设法去获取并分析更多信息从而使我的决
定更加准确。如果必须迅速做出决定的话，我会首先考虑我承受风险与损失的能力。换句
话说就是该项决定的后果是不是我能承担的？
年初的时候疫情爆发，我手中有两只基金是关于制造业与基建方面的。当然了投资额并没
有很多但也是我占我自己可用资金的超过一半。疫情初期，我并没有掌握足够信息去预测
疫情所带来的影响与影响的时间，但是我嗅到了危机。
我尝试使用多种渠道获取疫情相关的信息，比如说主流社交媒体、贴吧、甚至是翻墙后去
看一些国外报道的新闻。在武汉宣布封城当天我快速将手中两只基金全部出手并换成一些
低收益的稳定投资。事实上我确实避免了我自己血汗钱的损失。
大多情况下，我确实不能掌握全部信息，甚至能掌握全部信息这一情况基本是不存在。但
是我一定会尽可能的挖掘更多信息使我的决定更加完美。同时就拿投资来讲，我首先衡量
的不应该是决定背后的收益，而是决定背后我所承担的风险。我的回答完毕，谢谢。
5
在普华永道，我们言行举止都讲求诚信。请跟我们分享一次经历，尽管你有捷径可走，但
你还是选择了最为诚信道德的方式去处理问题。
请描述一下当时的情况，你是如何做的，最终结果是什么？
例举一个案例：从开始的内心斗争，再最后选择诚信获取了某项工作中的成功与认可
6我们致力于解决复杂和重要的问题。请分享一个学校或工作的例子，由于工作的复杂性
或较大的工作量导致你感到压力非常大的情况。
请描述一下你当时的感受，你是如何做的？最后结果如何？
可能大多数人都不喜欢压力，压力使人们紧张且不舒服。有的人会选择逃避或者被压力吞
噬，但我不会。逃避并不能解决问题，只有面对并解决压力才是最优解。
在刚到XXX上学期间，我觉得我的英语尤其是听力与口语方面非常吃力。甚至我不能听懂
老师在课堂讲的全部内容，而且我很抗拒一些与外国人交流的机会，尤其是一些小组作业
中我会尽量挑选中国留学生作为队友。这使我陷入到一个恶性循环，当我意识到这一严重
问题之后我决定一定要做出改变。
了解到学校有专门为国际生设立的英语交流中心。在那里我可以与来自不同非英语国家的
国际生进行交流。一个会说英语的辅导员引导着我和其他同学一起聊天，有时候可能使一
个新闻，有时候可能是兴趣爱好。每周我都会参加至少2次以上。同时上学期间我还选择
了口语与演讲技巧作为选修课程。慢慢的我的英语得到很大提升，我不在抗拒与人交流，甚至我完全可以在英语环境下工作，
当然压力也随之消失。压力并不可怕，我会尝试找出压力的原因，把压力化作动力去克服
并消灭它。
7我们的价值观之一是 reimagine the possible。请给我们分享一个例子，告诉我们你如
何为自己设定了一个挑战的目标并付出努力最终达成了这个目标。
请描述一下当时的情况，你采取了哪些行动，最后结果如何？
"In January this year I severely injured my knee, an injury that was sure to
put an end to my running journey.
The weeks that followed were some of the most trying times of my entire life.
It wasn't the pain or the physiotherapy that troubled me. It was the thought of
not being able to run during my weeks of recovery. People said I was lucky to
be making a recovery, that I shouldn't try running again.
That’s when I discovered a whole new perspective of looking at things. I
decided to think differently.
Not allowed to run during physiotherapy?
No problem, I began to learn swimming instead.
Unable to run full marathons with a recovering knee?
I reimagined my possibilities and started working towards becoming a
triathlete.
Couldn't run at the same pace after recovery?
I reduced the pace, but still went the distance.
What everybody else saw as a setback became a milestone in my life.
It helped me challenge the expected and develop a passion for swimming and
cycling.
Most importantly, it helped me show myself as an individual how I could
reimagine the possible."
8我们鼓励并帮助内部同事都成为game changer。请给我们分享一个你不得不适应一个
项目或者工作中的巨大变化的例子。
请描述一下当时的情况，你是如何适应变化的？最后结果如何？
在我上大学期间，我与两个好友自主创业。在XX成立XX公司，为海外留学生，尤其是住
校不太方面外出的同学提供更多的选择。期间盈利并且我们的订单越来越多，但是学校是
有寒暑假的，每当寒暑假来临由于大量留学生回国探亲，我们的订单都急剧下降。令人头
疼的是我们对此没有任何办法，就像金融危机一样，这是环境所造就的。针对于这一情况，我和我的朋友也经常讨论，讨论是否有解决方案，讨论是在寒暑假期间
是否还有营业的必要。最终我决定还是有必要继续营业的，因为不营业可能会造成客户流
失。但是做出一些转型与改变也是必要的。
由于我们已经积累一些客户，微信里也已经有将近500人，且这500人都是在多伦多的留
学生。所以我的微信号在做外卖的同时也开始做信息中介。专门为在多伦多的留学发布信
息与广告，对接需求。比如说房子额出租转租，发布转卖二手物品信息 如家具，又或者找
室友找上课的队友等等。这个信息中介直击留学生需求，虽然我的外卖业务受到冲击，但
是我的微信好友数量快速的成倍增长，期间甚至有一些餐馆来找我做有偿推广。显而易见，
这一改变或者结果是非常成功的。
我认为在面对工作生活中的变动时，要做到灵活机动。首先找出问题所在，并做出相应的
调整，快速的适应这一变化。我的回答完毕，谢谢。
