实例麦肯锡面试的成功与失败实例-30页_2025春招题库汇总_银行题库-1_银行全套上岸资料_500套面试话术_05面试话术实例_07案例

《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 我闯入了麦肯锡的两轮面试后却失败了 ２００１：面试麦肯锡 从加州理工到高盛银行 第二轮面试惨遭淘汰 为何选了我 高薪、旅行各国、接触不同企业、结识各领域领导人物 如何应聘咨询公司（下）——个案调查 我闯入了麦肯锡的两轮面试后却失败了 我是南京大学商院97级的，已经毕业一段时间了，这期间一直希望进入一家国际一流 咨询企业，经历了很多面试和挫折，虽然都以失败告终，但收获还是有的。我写下来一是想和 现在找工作的同学互勉；二是为了给以后想进入全球顶尖咨询和投行的师弟师妹们一些经 验和教训。 E-mail通知面试 麦肯锡很奇怪，是E-mail通知面试的。一共56个人被选出来参加第一论面试。在第一轮 面试之前有一个笔试，叫mckinsey caselets，居然是ETS出品的。 里面的很多case与几大咨询公司网站上提供的case比较相似，只要你能融会贯通，做题 不难，但是阅读量挺大。我考过gmat，提前20分钟做完。 考完笔试会有一个pre－interview reception，这和笔试一样都不影响你是否进入下一轮 面试。 这个reception就是有些麦肯锡的大中小“牛”们出来和同学们见个面，介绍一下麦肯 锡的case interview是什么样的，还有就是做广告。个人觉得麦肯锡这样很人性化，很重视 applicatant。这时会发给你一张interview schedule，我看了一下，上面一半以上是海归，还有 好多是什么牛津，剑桥毕业的，吓死人。 第一轮面试感觉良好 我是第二天下午一点多面试的。麦肯锡的面试一共3轮，每轮两个面试官。每轮都包括 behavior interview和case interview。第一个面试我的是一个全球副董，聊的时候她很严肃， 我就没话找话，把能说的都说了。然后她就给我做了一个关于mobile phone manufactuer进 入中国市场的案例，整个过程还算不错。 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 第二个是一个资深顾问，我觉得他是我在所有面试官面前发挥得最好的一次。我先聊我 的经历，期间他问了一些很tough的问题，我回答得非常好，而且让他觉得我非常“牛”，现 在回想起来都不好意思。因为聊得太久了，所以做了一个brain teaser的case。他问我如果石 油可以无限了，世界会怎样。我说了很多，关于经济，政治，人文。最后他说他要是我就只说环 境。当时我好伤感啊，真没想到应该这样回答。不过这没关系，我感觉最终他对我好像还是很 满意。 ２０ 16：面试麦肯锡 回到中欧，陈岚又继续与麦肯锡的面试。 在陈去伦敦之前，陈与麦肯锡的面试已经进行了两轮。当然，麦肯锡也与陈的同学 进行了广泛的接触。其实，陈的心态放得很正，她没有认为自己正在跟同学竞争，“这是自己 和自己竞争”。 对于麦肯锡的ＣＡＳＥ ＩＮＴＥＲＶＩＥＷ（案例面试），陈岚的感受是惊险： “现在想象都后怕”。必须把每一根神经都提到最高兴奋状态，使你能够非常快地意识到问 题中设下的陷阱，并给出令人满意的答案，“这并不容易，” 陈岚说。 给陈印象最深的案例提问是：比如说你在坐飞机时碰到一个卖大马哈鱼的人，这个 人对中国市场很有兴趣，他问你中国大马哈鱼的市场容量有多大。一个小时后你就要下飞机， 你必须在此之前向他说明中国大马哈鱼的市场，具体到人民币或吨，你必须给他一个数。 这似乎是一个令人丈二和尚摸不着头脑的问题，但陈岚很快反应过来这是要考分析问题的 能力。这使的陈找到了突破口，她把这个混沌问题分成几个能解的小块，然后再把几个小块 综合起来，给出一个答案。陈在灯光下嫣然一笑：“其实答案的绝对数值是没有任何意义的， 面试官关心的是你推理的过程。” 陈当时的推理是这样的，中国的人口是１３亿，其中 的３亿人可能是目标对象，因为中国的城市人口大概占总人口的２０％。然后再来确定餐馆 的数量，餐馆的密度是有一些规律性的，繁华的地方大概每１０００个人共享一个高级餐馆 （因为大马哈鱼一般是在高级餐馆才会出现的），然后再估算高级餐馆一天的工作小时是多 少，客流量是多少，点菜的人中大概有多少会点大马哈鱼。这其中有很多的假设，你把你的假 设摆出来，然后得出一个数字。 答对了！考官关心的不是你假设每１０００人拥有一个高级餐馆是否正确，因为 有了这个假设，你就可以查证它。结果数字无所谓，重要的是你的逻辑推理是否紧密。 四轮的麦肯锡面试证明陈已经相当地ＭＢＡ。最后麦肯锡的决定速度很快，上午最 后一轮面试完，他们在下午就给她打了电话，要她作出一个决定。陈于是在包括金融、医药、 咨询等四家跨国公司的聘书中选择了麦肯锡。 陈岚已经成为上海滩的白领丽人中的一员，高薪收入，高级写字楼办公，有一个中 欧ＭＢＡ的校友圈子，但她并没有停止上进，她知道，自己有机会成为麦肯锡的一员，是因为 中欧的校友在麦肯锡为中欧赢得的信誉。 采访完毕，已接近午夜，她还要回到办公室工作，她说：这个星期天（６月３日）有一 个ＣＦＡ（ＣＨＡＲＴＥＲＥＤ ＦＩＮＡＮＣＩＡＬ ＡＮＡＬＹＳＴ金融分析师认证） 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 考试，好多中欧同学都在准备这个考试，考完后星期天要聚一次。“欢迎你来，”陈说完，转 眼消失在淮海路上。 从加州理工到高盛银行 (2) zz 13-18 [13] 创办领导加州理工学院的Case Practice Group进军麦肯锡 1997年9月到1998年6月的毕业典礼，是我一生很大的转折点。25岁之前，我从来不觉 得钱很重重要，甚至对钱一点概念都没有。这一年，一来看到自己的博士论文指导教 授在钱的面前，对自己的学生是一点也不保护。同时又开始接到爸妈从台湾的一些电 话，问什么时候可以开始找工作，赚钱，买房子。真是废话。我那时只恨为什么没有 人早告诉我这些东西，我的那些时间可以用来学如何赚钱的，都被浪费在实验室?。 然后，一个加州理工博士又能卖到多少钱? 我以壮士断腕的心态，打定主意，非从商不可。 从商，对一个加州理工博士谈何容易? 所有美国顶尖的大学都有商学院，就是加州理 工没有。我那时知道唯一有名的商业团体来做校园征才的就是 McKinsey 麦肯锡咨询 公司。我想，加州理工可能有一群想从商的人，我一定要把这一群人找到，聚集在一 起，互相学习，分享资源，在最快的时间内找到好的商业工作。 因为麦肯锡在面试时，很重要的一环，就是所谓的Case面试。这些Case是真实商业界 里面大公司会遇到的问题。麦肯锡就是以这些 Case来淘汰那些没有商业感business sense的博士生。因为我那时一心想进麦肯锡，故把这个团体取名为Case Practice Group，顾名思义，就是让大家一起来收集，练习，以破解麦肯锡考博士生的Case。 我建了一个网站，解释了Case Practice Group的宗旨，活动方式，也放了一些收集 到的考题，我这个创办人的电子邮件以供大家联系。然后做了很多海报，一点也不华 丽，就是白纸黑字，把网站的内容及网址放上，然后自己一张张的贴在校园最显眼的 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 地方。1997 年那时网站还在学校酝酿，没有掀起后来的网络疯狂 internet frenzy 。我那时就发现加州理工这种地方，用网站和电邮是最方便有效的广告及联系方式。 我一提出这个建议，尚根本不是「登高一呼」，竟然有廿七个人写电邮给我来报名参 加。加州理工很少有这样大的社团，特别是以研究商业为目的的社团，我这个物理学 博士候选人，理所当然的成了这个社团的头。我举办了第一次的社团聚会。 这时有人在我们的社团活动中提出，现在好像有一种趋势，许多大银行、证券公司、 咨询公司，常到学校中来招收学自然科学的人，似乎对数学程度好、反应快的人特别 有兴趣。而过去，这类单位只在社会科学的范畴招人。 这个问题提出来后，引起整Group成员强烈关注。因为加州理工的毕业生以往的出路 ，几乎固定是科技界，而现在科技界似乎有人才饱和现象，不但求职难，而且入了行 待遇也不高，比不上金融业，甚至只及四分之一到三分之一。 大家的共同认识是：我们既然是在美国这个大共同体?，无论在那一行服务，都是在 促进美国的利益。而资本主义社会?一切价值都是以钱来衡量，包括知识都是如此， 获得的待遇高，那意思就是获得社会比较高的肯定。有了这个共识，我们这个Group 的成员，就不再把求职的范围限制在修习的本行了。 经过一番酝酿，Group的多数人，竟然把进麦肯锡咨询公司当成了第一志愿。我们觉 得这个公司很特别，它本身并没有商业业务，甚至严格禁止它的成员介入工商活动， 它只是为各行各业的单位提供咨询，也就是提供卓越的知识，来换取金钱。进入这个 单位，我们过去所受的训练及修习得的知识，可以得到比进入本行更好的发挥。 于是，我们开始搜集麦肯锡公司过去招考新人时的考题，加以解析，大家一道研究出 最合理的答案。不但如此，我们还想办法请了历届被麦肯锡录取的加州理工学长姐们 ，分享他们的经验。我设立了一个团体电邮，把这些会员的电邮放在一起，大家要互 相联络，就把自己的问题或经验透过这个团体电邮分享。我则把每次搜集到的麦肯锡 的考古题和解答提示放到了网上。我们并定期准备相互练习的机会，即大家聚在一起 ，两两一组，进行角色扮演，互相扮演面试者及应试者。 我可以看网站是谁在看，而知道谁有兴趣。一开始不过是会员在看，后来加州理工 Career Development Center 就业辅导中心也在看。后来这个社团名声大了，连麦肯 锡的人都上来看了好几次。 我参加麦肯锡的口试，通过第一轮校园口试。第二轮在旧金山举行。第二轮有一个麦 肯锡董事 Principal 问我。他第一句话就说「阿丽丝小姐，你确实很厉害，我们都 知道你和你办的 Case Practice Group 但我们希望你回去后，能把麦肯锡公司招人 可能考的问题从网上拿掉」。 那年麦肯锡没有录取我，但是，加州理工所有被取的学生，都是我的Group的成员。 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy [14] 麦肯锡McKinsey & Co。梦碎进军华尔街 当麦肯锡没有录取我之后，我才开始注意到华尔街的校园征才。那时虽然听说高盛公 司Goldman Sachs & Co。是华尔街的老大，可惜已经错过高盛公司在加州理工进行的 第一轮面试。虽然错过了高盛公司，但幸好还赶上了投资银行Salomon，和避险基金 如Long Term Capital Management (LTCM)，和D. E. Shaw等，在加州理工进行的第 一轮面试。 那时康奈尔学“超弦论” (Super-String Theory) 的钟威已经弃物理转华尔街了， 在 Morgan Stanley 替人家作金融工程及模型 (Financial Engineering and Modeling )。我打电话向他请教，他说，理工科的博士去华尔街要很小心，在面谈时要注意是 面谈金融财务方面的工作 (financial engineering)，像他一样，或者只是提别人写 计算机程序 (computer programmer)。 如果只是提人写计算机程序，你可能一辈子 都翻不了身。 Salomon是其分析能力最有名的 Yield Book部门在招人。Yield Book 是Salomon 对 所有市场参与者提供的金融软件，上面有华尔街常用的所有金融模型，让使用者都能 作产品定价及风险管理。 Salomon在所有加州理工第一轮面试考了一大堆数学问题，只选了三个人非到 San Francisco 做第二轮面试。我一到San Francisco 才发现所有西岸有名的学校如Stanford，Berkeley 第一轮通过的人，都在一起。这时候Salomon比较资深的长官都出现了，技术上的问 题问得少，但重视你对Salomon的了解，和你是否有其它地方的面试。我那时为了 Salomon 的面试，特别买了一本“Liar’s Poker” 来看。同时我也被华尔街当时最有名的两 家LTCM 和D. E. Shaw避险基金请去Greenwich 和New York 做第二轮的面试。 华尔街是特别讲究市场效率的地方，他们特别喜欢互相抢。他们看上的通常是最好的 ，也以比谁抢到最好的货色为傲。Salomon 一听我和LTCM 和 D。E。Shaw 都会在东 岸进行公司内面试，二话不说，也叫我去 New York 总部面试。我去了New York 之 后，才知道我已击败Stanford，Berkeley 的博士们，是西岸的代表。 Salomon 这份工作不是好拿的，因为这个工作不写计算机程序，而是为 Yield Book Group 作金融模型，尤其是 Term Structure 和 Prepayment Modeling。华尔街在 交易方面对金融模型非常注重，因为如果你的模型错了，你就回用高价买进低价货， 或用贱价出售高价货，让别人赚钱，你就要关门了。理工科的博士生如果想进华尔街 翻身作金融，这是一个很好的跳板，怪不得挤破头。很幸运的，决定这份工作的人是 亚洲人，也喜欢我，在所有人都势均力敌的情况下，把唯一的工作承诺给了我，年薪 十四万美金。纯写计算机程序的工作，后来给了加州理工的另一个大学毕业生。 有了Salomon的工作承诺之后，我还是必须与LTCM和D. E. Shaw这些避险基金作最 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 后 的面试。“Liar’s Poker” 这本书写的是 Salomon 以前的超级债?交易员 (这些人 有个不太雅的统称，叫大老二 Big Swinging Dick)，这些书本上的人物，我竟然在 LTCM 都见到了。LTCM 的合伙人Greg Hawkins 是书中的一员，亲自来加州理工挑人 ，挑了我和其它两个人去Greenwich。LTCM 的办公室在 Greenwich，是东岸很多有钱 人住的地方。但我在西岸天气好的地方住久了，看到不管是Greenwich 或 New York 都很不习惯和害怕。东岸很冷，Greenwich 的树都枯了，New York 人好多又都是摩 天楼，让我这个从西岸来的乡吧老很害怕。D。E。Shaw是华尔街有名的 Quant Shop 里面全是数学竞赛冠军。我和LTCM 和 D。E。Shaw这些避险基金都谈得很好，因为大 家都一样会算数学。LTCM期望我能去日本。当时我因在加州有个很好的做独立电影导 演的男友，故希望留在加州。 1997 到1998 年，加州理工新出炉的博士的行情，一般是八万美金一年，十四万已真 是高薪。当我从纽约回到巴沙底那，准备收拾行装去赴任的时候，在校园?碰到一个 学长，他向我说，Newport Beach新港有一个叫Pimco的投资管理公司有一个美金廿万 年薪的工作机会（Pimco 是Pacific Investment Management Company 太平洋投资管 理公司的简称）。 那个学长来头不小，叫Oleg，俄罗斯人，是加州理工应届独一无二的金融博士，以前 代表俄罗斯参加全世界的数学奥林匹克竞试，得过第一名。他去Pimco应试后，Pimco 惊为天人，给他美金廿万年薪。但他没有接受，因为他想留在学术界。加州理工内又 很多像这样的怪才，天赋异秉，但对钱完全不稀罕。 我想，他不去，那我去试试看。于是我向那个学长要了Pimco的地址和联络人，马上 写信过去。 我的信发出不过一两天，就接到了公司的回信，要我去面试。 [15] 一星期内搞懂“衍生性金融商品的圣经”进入PIMCO 新港离巴沙底那不远，开车也就是一个钟头左右。我开着一部 1983年美金1500元的 Chevy 烂车，有点怕半路抛锚。车一开进新港，马上天空澄蓝，马路平坦宽阔，和风徐徐， 恍如室外桃园。令我感觉最深的，是和巴沙底那及落山机比起来，忽然好车如龙，BMW ，Mercedes，Porche，Jaquar 最多，Ferrari 也偶有。我那一个大Chevy烂车在中间 真的格格不入。海边望去，还有许多游艇和帆船。旁边的 Fashion Island 有最贵， 最新，最高档的限量欧美服装。 新港是美国最有钱的人退休圣地之一，和东岸的 Greenwich 并提。怪不得很多退休 金管理公司都在这?。在巴沙底那及落山机常见的墨西哥人，新港半个都看不出到。 也几乎没有亚洲人，全部是白人。更不用说是非裔美人了。 和东岸华尔街严寒枯黄 的景象比起来，新港的感觉真像天堂。我心想，若能在这?工作居住，该有多好。 在PIMCO见到的第一人是一位金发年轻的帅哥，坐在一个大办公室，年纪么约三十出 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 头，已经是xxxxutive Vice President。他和我寒暄了一下，忽然话锋一转，问我一 些数学问题。我回答的很好，他又问了一些金融问题。我对金融的问题其实不很懂， 但是我告诉他我会用如何的思想架构去解决这样的问题时，他可以感到我有天分，但 没有受过正规的金融训练，故从书架上拿了一本书，向我扬了扬，问我以前看过这本 书吗﹖ 我接过那本书看了看，那本书就是Hull and White on Derivatives，我听过华尔街 的钟威学长提过，但在加州理工书店内找不到的书。我老实告诉他，我听过，但从来 没有真正见过这本书。 那位先生说：「我发觉你确实很聪明，数学能力超强，现在我想测试一下你的理能力 和吸收能力，你把这本书拿回去，好好念念，一个星期后来跟我们讨论」。说完，我 知道这一场口试已结束了。 那位金发年轻的帅哥是 PIMCO 的大红人，年纪轻轻就爬到很多人一辈子也爬不到的 地位，几百万美金的年薪，我离开PIMCO 的那一年，他被封为 Partner 是PIMCO 有 史以来最年轻的Partner。他本来在 Upenn 的 Wharton 从大学部直升博士班，是金 融科的助教，也教 xxxxutive Education 中的管理层们如何应用金融，Wharton 上 上下下都认识他，故博士班才进了一年，就被华尔街挖走了。就是他和加州理工的Oleg 学长惺惺相惜，给了Oleg 美金二十万年薪的工作承诺。Oleg 给我 PIMCO 的联络人 就是他。 当天还有两个面试，两个都是 PIMCO的Partner。一个以前在Salomon一个以前在 Goldman Sachs。PIMCO 的最上层，很多是以Salomon的超级债权交易员，即 Liar’s Poker 中所称的大老二 Big Swinging Dick。他们告诉我，PIMCO 是非常独特的地方，不召 中间的管理层，但用比华尔街还高的价钱，华尔街最好的有多年经验的人才做最上层 投资管理员 Portfolio Manager。每年新进的金融工程师最多只招一个。在华尔街每 年新进的人很多，要和上层的人见面不易。PIMCO 的好处是新进的人少，如果你真的 有本事，出头很容易。 我拿了那本Pimco方面给我的书回到巴沙底那，好好把它翻了一下。所谓隔行如隔山 ，我对那?的内容几乎没法领会。但是，这件事是我自己找上去的，在这个「难」字 面前，我怎么能退缩﹖时间还有一个礼拜，我就好好拼一下吧！ 中国古训有：「天下无难事，只怕有心人！」那本Hull写的大书，竟被我在一个星期 中弄清楚了。我如期前往Pimco。 Pimco 是一个非常有效率，注重实效的地方，我第二次到公司，二话不说，就被带入 一个房间考试。考了一个上午 Hull 那本书的内容。题目是一个俄国人，Yuri，出的 。Yuri 比我早进 PIMCO 几年的金融工程师，是 Chicago 物理博士转念 Chicago Business School 的金融MBA，他把以前Chicago Business School 的期末考题目拿来考我。 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 我很冷静地定下心来，接受考试，结果，我考了将近满分。这个公司录用了我，年薪 比照加州理工的Oleg学长。我不得已告诉 Salomon 那位对我很好的亚洲主管，我选 择到 PIMCO。虽然说这句话不容易，尤其Salomon的那个工作承诺也是费尽心血拿下 来的，我想，把Salomon 的机会给了另一个需要那份工作的人，也是好事。 后来我才知道，Hull那本书，在ＭＢＡ课程中要念一年，而且得有教授讲解。我进了 Pimco之后，Yuri 这个自负的老俄 Chicago Finance MBA 加物理博士 对我说：「你 一个星期能读通那本书，程度还算不错」！ 1998 年最后一个学期，我到加州理工的金融系修了一个 Option Pricing，就是OLEG 的指导教授开的课程，用Hull这本书，我得了一个A+。 [19] 考入麦肯锡 McKinsey & Co。 我在前面说过，在进Pimco之前，我考过麦肯锡公司，没有录取。但是我对这个公司 怀有高度兴趣。另一方面，要想在美国商业界发展，最好有个ＭＢＡ（企业管理硕士 ）学位，我没有这个学位，要想念一个，要花两年时间，还要交一大笔学费。而美国 企业界有个默契，只要在麦肯锡工作过一年，便视同ＭＢＡ资格，这就不但使我因兴 趣而想进麦肯锡，实在还有必要进。 这样，我就报名参加麦肯锡的一九九九年底的人才甄试，那年我赶上麦肯锡在全美国 招收给大中华两岸三地的人才。经过第一轮在加州理工进行。第二轮在落山机进行。 我因以前就准备过麦肯锡的甄试，再加上PIMCO所受的训练，对麦肯锡的口试应付自 如，也轻易的进了最后一关。最后一关全美一共只收了 40 个人，送去上海，进行为 期五天的培训及最后一轮的甄试。麦肯锡给我们这一群人的绰号叫Insight 2000。 2000 年初到上海，我马上被这个城市给慑住了。我从 1992年离开台湾，之中只有回 去台湾两三趟，中国我倒是一次也没回去过。1992 年到 2000 年的牛市 Bull Market 中，两岸三地发生了多少大事，造就了多少人物，而我却一件事也没赶上，一个人 也没遇上。2000 年的上海与我印象中的中国是多么的不一样! 前三天是培训，麦肯锡的顾问们先告诉我们他们的背景，做过的案例 (当然案例都不 具名)。然后把我们分组，给我们案例，让我们分组讨论，并上台报告。然后角色扮 演，我们扮演麦肯锡的顾问，麦肯锡的顾问们扮演公司的CEO，CFO，VP of Marketing 等，让我们感受实际和公司管理层打交道的压力，并对我们的表现给予讲评。麦肯 锡也教我们一些最基本的生意架构 (business framework)。晚上麦肯锡为我们安排 到上海有名的饭馆体验当地的生活。这三天的假设是，我们这一批，都是中国在美国 受过高等教育的一批，都没有MBA，这三天，就是快速的将一些 MBA 的观念，做麦肯 锡顾问最基本的工夫，交给我们，然后要看我们学得如何。 后两天是非常严格的面试，面试都是案例 Case 看我们前三天学得如何，并看每个人 的生意感觉 Business Sense。从这 40 个人中，麦肯锡挑了 10 个人，分别进入北 京，上海，香港，及台北，4个办公室。我也顺利进入台北办公室，正式成了麦肯锡 公司的一员，圆了我加州理工时代的一个梦。 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 我当时知道，我一定要在麦肯锡待上一年，获得训练和实际经验，以换取和 Harvard MBA 同等的对待。有了麦肯锡在我的履历表，别人就不敢老是看我是博士，问我为 什?不去做研究员或工程师，因为麦肯锡就是全球最有名的”管理”顾问，专门为 Fortune 500 的CEO 提供战略服务的。 [20] 我在麦肯锡受的训练 对于像我这样的不是学财经出身，但被证明有 智慧且具博士学位的人，在被麦肯锡 招进之后，公司会郑重其事对我们做MINI MBA训练，受训的地点有时候在美国内，有 时候在美国外。我受过一次在西班牙的小型MBA训练，还有一次在美国匹兹堡的 BASIC CONSULTING READINESS基本咨询准备。两次都是三星期。 如这本有名的 The McKinsey Way 所言，麦肯锡是个很讲究团队精神的公司，为了使 同仁们工作上能充分相互配合，公司?面提倡：无论你个人如何优秀杰出，但你必须 能与工作伙伴合作，不能只求一个人表现。大家既然来自不同国度，各有不同的文化 背景，而且都是在平辈中顶尖的人物，要形成一个圆融的工作团体真的不简单。我现 在回想起来，我所受的两次训练。确实发生了很好的作用，而且决不仅是对我个人如 此。 我们在西班牙受训，第一个星期是讲「微观经济」，告诉我们单一企业的特质， 企 业的运作要领；第二个星期讲「公司融资」，第三个星期讲「公司策略」，所有的讲 员都是全球各名校的最好的MBA教授，从星期一到星期五，我们这些不同国籍、不同 肤色的学员，过的可以说是海军陆战队的新兵般的地狱生活，听讲、讨论、做习题、 交报告，没有一分一秒浪费，那时间的安排，比我在加州理工修博士时还要紧凑。巧 妙的是那最后的报告，一定要用集体的智慧才能完成，参加撰写报告的人，都会感觉 到并且承认，那?面蕴含着一些自己提不出的、确实比自己高明的意见。我想，这是 训练充实我们的知识之外，另一个具启发性的目的。 在受训的时候，麦肯锡公司允许并且鼓励我们学员在周末心情放松，一道游玩。这样 使我们在成为深有默契的工作伙伴之外，也成为很好的朋友。在西班牙的三个星期训 练，给了我终身难忘的回味。 在匹兹堡的三个星期训练，题目叫做BCR，即「BASIC CONSULTING READINESS」， 基 本咨询准备。这是麦肯锡公司的本业训练，先由公司仿真一些客户状况，由一组学员 把这些问题承接下来，然后由一个人做头，把问题分割成几「块」，每个人负责解决 一「块」的问题，各人先就自己负责的一「块」去搜集资料及思考，然后用集体智慧 将这些「块」整合起来，再成为整体，提出解决的策略及方案。在训练中每个成员都 有做「头」的机会，没有畸轻畸重的情况。这是一种比在西班牙所受训练更深一层的 团队工作训练，进一步教给学员对伙伴智慧的重视。另外的重点是学画图，即所谓的 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy CHARTS 图表，因为顾问和客户的沟通工具是用特别的CHARTS，要如何用言简意亥 的 方式画出你要传达的意思。 麦肯锡的训练是按照个人在公司中的职业成长设计的，譬如，一个刚进来的顾问，可 能需要小型MBA训练或 基本咨询准备。等这个顾问做了三个案例或进来一年以后，要 接受别的训练，升到 Engagement Manager 或 Principal 或Director 后也有配合不 同的训练，真是活到老学到老。有个很有名的训练每个参加过的顾问都喜欢谈，就是 将每个人做性向测验，把人的个性分成 16 类，然后每个人在身上挂名牌，写上自己 的类别。你在与别人交谈时，要针对对方的个性类别说话。如此重复几天。俗语说， 见人说人话，可能是同样的道理。 我最怀念麦肯锡的是每三个月举办的 GCO Square，GCO 是 Greater China Offices 的简称，包含北京，上海，香港，台湾。GCO Square 都选在上海办。全部4个办公 室的顾问都聚集在上海，受训，联谊，分享为顾客解决案例的成果，大家讨论，看下 次如何可以做得更好。 最难忘的是2000年底在海南三亚的天域酒店， 麦肯锡举办的GCO Retreat，全部大中 华4个办公室的顾问聚在美丽的三亚，开会，联谊，受训，讨论麦肯锡未来的发展方 向几长官们对新顾问们的期许，然后对所有新的顾问排名，决定顾问一年的红利。 [21] 在麦肯锡McKinsey & Co。的日子 如 The McKinsey Way 所言，麦肯锡内部的顾问分成几个等级，人数分布为金字塔型 ，由长而幼为依序为: Director，Principal，Engagement Manager，Associate，Analyst 。每一个等级间大约是两年。但由于是采用所谓的 “Up or Out (上或淘汰)” 系统 ，很多人两年一到升不上去，就得走路。因为这个缘故，对所有同一年的顾问，上面 的人都会做 forced ranking 强迫排名。新进来的顾问，罩子要放亮一点，赶快看上 面有那些年资较深的顾问愿意带你，把你认作他的人，因为麦肯锡仍是所谓的 Partner 制，所有向上的晋升一定要有人从上面给你投票。麦肯锡?面本来 Harvard MBA 就 最多，在这种体系下，毕业学校就成了一个自然组织集团的方式。我进麦肯锡是 Associate ，新的Harvard MBA 近来也叫Associate。 麦肯锡是以顾客故而“案子” (engagement) 导向。“Director” 从顾客手中接过 案子时的，公司就针对顾客的要求设计“案子”的长短，然后从麦肯锡的顾问群中挑 选最适合这个案子的 “Principal”，“Engagement Manager”，“Associate”， “Analyst” 的组合。这个过程叫“staffing案子征才”。对一个案子，整个大中华 区是统一的案子征才，最上面的Principal也可能从其它亚洲办公室，或者全球的其 它办公室找人。这是麦肯锡独特的地方，永远找公司?最好的人才，组成最好的团队 ，为顾客服务。在这种制度下，新进人员像我，不但有机会从团队中年资深的顾问学 习，更有机会互相认识其它大中华办公室的新近人员。麦肯锡对外注重为顾客服务， 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 对内注重学习。 2000 年初到 2001 年初，在麦肯锡做事一年，我接过三个案例。第一个案例在香港 ，第二个案例还在香港，第三个案例在台湾。我在香港最好的酒店之一 Grand Hyatt 东方君悦酒店住了半年以上，住到酒店服务人员和旁边的JJ俱乐部收票员都认识我 ，并直到现在还会对我打招呼。 第一个案子是为香港第二大集团作公司融资与战略顾问。首先，对中国一出版公司价 格作评估，评估方法包含现金流量折现法，市场乘数法，用不同的折现率及收益乘数 来划出估值的范围。其次，为此集团的网络投资分部准备与另一个香港大集团销售部 门的合作协商档。最后，替集团在新加坡，马来西亚，台湾寻找并购对象。 第二个案子是为全球最大农化公司的亚太地区高层主管提供并购后重组服务。对亚太 地区共13个国家的业务进行分析，然后估计两个公司间的生意互利及重迭。对互利实 行及重迭消除方面作出了执行计划及里程碑。此计划为亚太地区最高指导委员会同意 并执行。麦肯锡的3人小组在5个月间整合了3000个员工。 第三个案子是为台湾最大的金融集团等设计并购策略及并购后资源的整合方案。2000 底，台湾金融界因法律改变允许 Financial Holdings Company 的成立，一连串的 改变正在酝酿。我们看中这一批改革风潮会带来台湾金融界的震撼，与各集团积极展 开讨论合作的可能性。 我们打交道的对象是各行各业大企业的CEO - Chief xxxxutive Officer翻成中文是 「执行长」，也就是他那企业掌握最后决定权的人。这些人在他那行业多有许多年的 经历，自然那方面都内行，我们这些麦肯锡的顾问，要他们出高价聘请提供咨询，当 然大大不简单。他们一定是遭逢到了棘手的问题，才来找我们，而我们这些人也许对 他那一行了解并不深刻，但是一经他们礼聘，短期内就要拿得出能解决问题、令他们 折服的方案，这种事的难度可想而知。 麦肯锡的顾问，理论上应是「万事通」，随便什么问题，一谈就要能进入状况。这要 求有高度的领悟力和学习能力。ＣＥＯ们都忙，没有时间听空话，所以跟他们谈话， 一定要很快领会他们的意图，明白困扰他们的问题何在。把他们的意图摸清楚了，找 出「当局者迷」迷在何处，才能对症下药求解。 除了这份聪明，还得十分认真、努力，吃得了苦。因为解决问题的方案要很快做出来 ，这要查阅非常多的相关数据，并做合理消化。因此，接案之后，顾问的工作几乎是 不分日夜，一天十六、十八小时都有可能，每分每秒都是挑战。 这份工作，对极了我的味口，我的性格就是喜欢捕捉新的、一般人看起来艰涩无解的 问题，找出别人找不出或不易找出的答案，挑战越多、越尖锐，我不但不以为苦，反 而觉得是一种享受。 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 第二轮面试惨遭淘汰 第二轮面试一共27个人参加，淘汰了一半多人。让我意外的是有个剑桥的被拒了， 还有一个拿到BCG offer的也被拒绝了。但是我失策的是，听到一些上海大“牛”讨论自己 该怎么在几家巨“牛”公司中作选择的事，自信心暴受打击，气势上就怯了。所以奉劝所有 面试的同学，千万不要受别人的影响。 这次的面试还是一个全球副董和一个资深顾问。基本和第一轮一样，但是case有所 区别。我被问的是一个corprate finance现金流的问题。我觉得我回答得很好。悲剧发生在那 个全球副董那里，他看我的简历时一副漫不经心的样子，而且一直揉眼睛，可能是面试了很 多人，感觉疲倦了。然后他问我一个公司被低估值的case，我就要找出是收入有问题还是支 出有问题。我没作思考就回答说中国的公司人力成本比一个美国的同类公司低，这埋下了祸 根。因为实际上美国那个公司雇的人少。所以请以后有机会面试的同学一定要注意不要太快 下结论。总之要穷举，才能下结论。咨询其实不难，就是要细心加广阔的思维。 就这样，第二次面试完了我就被拒了，感觉很惋惜。毕竟我在面试前是做咨询的，很 想去这个行业的老大那里工作。 我的惨痛经验 唠唠叨叨了那么多，总结一下，希望对以后的师弟师妹有所帮助： 第一，要把成绩学好。不光是为了那个GPA，你在商学院学到的东西，永远是有用的。 我就是基本功不扎实，结果犯了会计中一个简单的但却是致命的错误。 第二，参加课外活动，不一定非要参加学生会，只要是你喜欢的，并且能作出成绩来 的就行。 第三，学好英语，无论是口语还是阅读和逻辑。我个人有个建议，商学院的同学不妨 学gmat，这对一个人的英语和英语逻辑的把握还是很有帮助的。而且日后找工作很多公司的 笔试题都和这些差不多，而且现在连公务员考试都是中文GRE逻辑了（GMAT逻辑和GRE 一个思路）。 第四，简历写得要漂亮，要有亮点，记住简历使用screen不是阅读的，你把简历交给 别人看三秒钟，让人家告诉你他能记住什么。要吹，但不能离谱，你要准备好说词，因为面试 你的人就是此中高手，你一下就会被揭穿。 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 为何选了我 面试其实是一个证明你简历上提到内容都是事实的一次机会。一些公司需要一些创新 的简历,将公司看作你以后的客户,把自己看作所要推销的商品,努力推荐自己。要把真实的自 我展现在公司面前，择业是一个双向选择的过程，面试的时候其实也是你了解公司文化与环 境的一次机会。 我的运气非常好，与我条件相当的人很多。但是一些企业并非想要招聘最好的人，而是 想找到最适合公司的人。没有一个绝对的标准来衡量一个人。每个人不应该有所偏废，应该 全面发展，英文好一点，活动参加的多一点，学习好一点。 我的优势可能在于成绩比较好（有直升研究生的机会），并且有一定的实习经验，我曾经 实习过两个地方，一个是国企，一个是外资企业。选择实习的地方也是非常重要的，我在一个 公司的市场部实习过，了解到一个公司的流程，从想法的产生一直到研发，产品生成，因此从 由理论到实践，学到了不少东西。 寻找工作和准备： 我投送简历的范围就是在"四大"，还有一些银行。在面试前，我都对一些公司的环境，背 景有所了解，然后根据简历简单准备一下，可能你做了很多事情，但是招聘公司希望知道的 就是你从中学习到的知识。我也准备过案例，这就需要平时的积累，他们每个公司都在网站 有模拟的案例，可以作为参考，这些案例很有可能被忽视，但是事实上却都是十分重要的。我 个人认为麦肯锡比较注重灵活性的创造性，比较强调条理性。处理事物的方法是十分重要的。 平时应该注意一些报纸上的经济报道，这对我的分析能力是有所帮助的。 在面试过程中，能够用英语很清晰的把自己的意思表达出来也是十分重要的。英文非常 重要，英文六级是最基本的。招聘往往开始是互相介绍，也有辩论，还有一些小游戏，这就是 考察你的沟通能力。还有一个用英文的FREETALK，可以问你一些与职业无关的问题，主要 的目的是想得到你真实的英文能力。或许这些内容会问你这一生最尴尬的事情是什么。 在大四时接受了一个关于案例分析的培训。咨询公司的面试中，案例分析占了很大一部 分， 如果你做了一些这方面的准备，会很有帮助。 在面试中尽量做到真实。如果你所表现的和你自己不一致，可能在今后的工作中也并不 愉快。 麦肯锡的招聘 麦肯锡在全国招聘的学校集中在清华，北大，复旦，交大。第一轮有笔试，英文的数学题， 难度等同于初高中水平，内容比较类似趣味题，智力题。时间在半小时左右，我最后一题来不 及做。笔试通过后进行筛选，然后面试，面试会删除三分之一的面试者。一轮面试会有两个或 更多的面试官，他们会出一些形式类似案例的题目，让你提出你所认为解决问题的最佳方案。 很多公司都会提一些比较通用的问题，比如你的个人发展问题，而麦肯锡比较倾向让你 发现问题。同时，他们会提一些比较有压力的问题，此刻你所需要做到的就是镇定。我一共进 行了4个案例的面试，内容涉及到企业的不良资产等，对于当时的，这些题目还是有一定难 度的，我面试后自我感觉并不是很好。 建议: 我个人给大四毕业生的建议就是：平时要多积累，不要看中数值上的成绩。要进一个理 想中的公司不是一个短暂的积累，而是长期培养自己的能力。在参加一些社团活动时，应该 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 注重从中得到的经验与知识。 高薪、旅行各国、接触不同企业、结识各领域领导人物... 「具有专长的通才，将是下个世纪的赢家！」人物专访：林昭宪 -------------------------------------------------------------------------------- 年仅卅二的林昭宪先生，1994年1月「天下杂志」人物专访主角，芝加哥大学企管硕士， 现职美国波士顿顾问公司(Boston Consulting Group)资深顾问暨台湾筹备处总监。 他怎么走上这个令许多年轻人羡慕、富挑战性、高薪而且具高度成就感的行业呢？学校 的教育过程，对他究竟有什么正面影响或助益？本刊特别为您安排这项专访，让林先生谈谈 他的经验与大家分享。 问：请您先介绍BCG顾问公司吧。 答：BCG是一家专作企业经营与管理策略诊断的顾问公司。根据美国Fortune杂志排名， 它应是全美第一的策略顾问公司，同类公司其次的还有Booz Allen，及一般台湾人较为熟悉 的McKinsey(麦肯锡)公司。 问：大家都认为您这种工作待遇应该很好，可以透露一下吗？ 答：其实市场行情很清楚，不是什么秘密；我个人年收入大约在新台币三百万左右。但值 得说明的是，这份工作其实相当耗费心力，经常需要旅行、与客户或同事不断讨论、绞尽脑汁 研判分析，一般人往往只看到「光鲜」的那面。 问：您常旅行吗？到过哪些国家？ 答：我一年大约三分之一时间在台湾，其余时间多在香港、新加坡、中国大陆、马来西亚、 泰国、越南、及澳洲、加拿大、美国等地区往来，偶尔也到欧洲国家，最近就为着一个case到 过法国和葡萄牙。 问：当时BCG是如何决定录用您？ 答：我想应是因为BCG系一专攻策略顾问的公司，它需要能做全盘性考虑的顾问人才， 尤其是具备有某一领域专长的通才，也就是所谓的「Generalist with specialty」。在芝加哥大学 学商算是我的专长；在台大毕业于政治系，但之前念过地质系，且当时就跟着政治系胡佛老 师做田野调查，也旁听心理系的课，所以我能了解板块运动、也懂抽样调查统计。更早在嘉中 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 念过丙组班的成长经验，亦使我能有基本的生物科学知识。大概是这些成长和受教育的过程， 拼凑累积出来的个人特质与能力，使BCG看上我吧。 问：芝加哥大学跟台大都是知名学府，可否谈谈在这两所学校求学的过程对您有什么影 响？ 答：台大那段经历就如前面所讲的十分坎坷。但我回想曾经上过一门通识课叫「科学通 论」，是由当今国科会副主委胡锦标老师所开授。这门课让当时的我，霎那间了解许多原本可 能一辈子不会懂的知识，像是精密陶瓷、机械原理等。这些基本认识使我今天在面对许多生 产高科技工业产品的客户时，可以跟他们搭上话并参与讨论。至于芝加哥大学的训练，则强 调团队精神、扬弃个人英雄主义。譬如我们曾经一群人被放到野外进行共同求生，在那个过 程中每个人都要学习领导与被领导，及整个团队的合作。课堂上老师们也尽量引导所有同学 去思考、发问、并将理论运用到实际案例中，每次上课都是一种「当头棒喝」刺激你去思考。整 个的教育设计着重在思考的过程而非准则的教导，这是我感觉跟国内大学教育较不相同的 地方。 问：那么以您接触过这么多企业和人事的经验，有没有遇过什么样值得年轻同学警惕的 例子呢？ 答：我曾遇过一家在台湾生产科技产品的跨国企业分公司，它请了德日两国技术顾问提 供一流的技术诊断，把各个流程的机器、原料、专业生产技术都弄到堪称世界一流，但产品品 质却未如预期般好。后来是他们找BCG做新产品开发策略的顾问，我去之后很快看到这个 现象，虽然不属我的顾问范围，但还是很诚恳地提供看法给他们参考。其实该公司每个部门 的人员都具有高度专业技术，问题症结在于欠缺整合各部门的方法，也没有人去点醒他们跳 出来思考，所以一直花费心思在请外来技术顾问，却忽略了去激发内部潜能。这是一个典型 见树不见林的case，肇因在于一般人往往为某个领域的惯性思考所局限。由此就可看出「通 才」的培养是多么重要；也可以警惕我们除了要有好的专业能力之外，更不要忽略通识统整 能力的养成。 问：除此以外，您能不能再给同学们一些实用的建议？ 答：不敢当。我常在想，年轻的时候往往会有些偶像、甚至是大家的共同偶像，但当努力 做到跟自己偶像一样好的时候，才发觉其它人也跟自己一样，那就完全突显不出自己的卓越 了。怎么办呢？大家都一样专业，这时候谁具有通才能力，谁就是赢家！前几年美国流行企 业并购风潮，我们就看到许多MBA念完之后，又去念个J.D.(编按：Juris Doctor，美国大学法 学博士)的，或者念完Law School再念MBA的都有，他们找工作就比单纯会Bussiness或只 会Law的人吃香。企业老板们当然会想，雇用两个分别学商跟学法的人，凑在一起鸡同鸭讲， 不如高薪聘请个既懂法律又专精商业的人来得有用。又譬如念完MBA想进到高附加价值的 艺术或音乐公司做事，就不是每个MBA都能胜任，因为若没有一点文化艺术素养，是很难把 那份工作做好的。我只能建议同学们，在学校里就要多充实自己各方面的知识能力，将来才 能在整个人生的竞争中有以立足。下个世纪的赢家，必然是具备某项专长的通才！ 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 一、面试前的准备 1．确定3W 明确面试前的三要素－When (时间)、Where（地点）、 Who(联系人）：一般情况下 ，招聘单位会采取电话通知的方式。 您这时可要仔细听。 万一没听清，千万别客气， 赶紧问，对于一些大公司，您最好记住联系人。不要以为只有人事部负责招聘，在大公 司里有时人事部根本不参与面试，只是到最后才介入，办理录用手续。 关于地点，若不 熟悉，可以先跑去查看查看地形。 2．知己知彼 1）事先了解一些企业背景 也就是先在家做一些调查（homework or research）。 具体了解的问题可包括：企 业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企 业热门话题以及企业的组织结构。 若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经 理 的情况。 这些足以显示出您对该企业的热爱和向往。在当今这个信息时代，您不妨到企 业的主页中转转，说不定会有意外的发现。当然尽管您暗地里为自己灌输了这幺多企业 的信息，可千万别一古脑全倒给人家， 自然而然的流露出来才能达到您真正的目的，不 要有卖弄之嫌，他们了解的一定比您知道的更深刻，随时会给您打分。 2）准备问题 仔细考虑： 他们会问我些什幺呢？ 想对策 － 迎战 我想了解些什幺呢？ 找问题 － 挑战 3）模拟面试练习 在国企的招聘中也许没必要，但您若要应聘外企，模拟面试练习至关重要。而在校 学生则应更多的争取这种锻炼的机会 。 我们公司曾为北大、清华的经济、管理学院的 学生进行过模拟面试，学生们因此得到了实战的锻炼机会，到真的面试时，就没那幺紧 张了。 3．披挂上阵 1）着装: 力求简洁大方，无论您穿什幺，都必须充分体现您的自信。一般来说，所穿 的服装要保证干净，而且适合此行业穿着。尤其是去外企，一定要穿比较职业的着装（ professional）。男士应着西装，女士应穿套装。着装的好与坏非常能左右您的自信心 。只有您的着装与周围人相融合，您才会感到融洽放松，您的自信心自然也会提升。那 幺是否一定要穿名牌呢？其实真的没必要。大的外企不会看重这些，真正看重的是您的 内在素养。  2）面试所带物品： 带好简历。 也许您会问：“他们不是都有我的简历了吗？干嘛 还要我再带？” A. 一般来说收您简历的人和面试您的人往往不一定是一个人。B. 参加 面试的人很多，简历容易混淆。C. 别以为面试考官不紧张。他一紧张把您的简历搞丢也 真说不准。D. 面试考官有时会问您要简历，倒不是因为他没有，而且您的简历可能就放 在他手上。他问您要的原因只是要看看您办事是否细心、周到，是否是有备而来。而且 您想想，考官手里的简历可能是多次复印的版本，或许已模糊不清，面目全非了。若这 时您把一份纸张精良，制作完美的原版简历送到他面前，他必定会眼前一亮。就这一亮 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 的工夫，您的“前三分钟印象值”便已经直线上升啦。 例子：清华大学会计系的几位同 学到某著名的国际会计师事务所面试。等了一会儿以后，主试官告诉他们，由于某些原 因, 找不到他们的简历了，问是否可以另外提供一份简历。当时只有一位同学多带了一 份简历。后来那位同学被录取了。从这件真实的事情中，你是否得到了一些启示呢？ 4．心理战术 1）保证睡眠: 不要采取消极态度，觉得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保证 足够的睡眠。不过有些人可能会兴奋过度或娱乐过头，导致自己第二天疲惫不堪，无精打采； 有些人打破作息规律，早早就上床，睡得自己头昏脑胀，眼睛浮肿；还有一些人呢，紧张过度， 死活睡不着。那怎幺办？数绵羊吧。反正说到底，你必须睡个好觉。 当年国民党拷打共产党员套录口供时，便采取了疲劳战术。强灯照射下，不让你睡 觉，结果怎样？由于长时间的失眠造成人的思维混乱，难以自制，稍微一受刺激，你就会什幺 都说了。说出来的话组织性和逻辑性都极差，更不用说分析力和说服性了。当然，面试不是套 口供，但这个例子足以说明睡一个好觉的重要性。 2）早饭：按日常习惯最好。为什幺说要按日常习惯呢？这不仅是个生理问题同时也 是个心理问题。如果您在面试时突然感觉饿了，您就极可能一下子变得很紧张。越紧张您就 越觉得饿，而越饿您就越紧张。这样恶性循环，使得一个小的生理反应变成了一个大的心理 反应。所以为了使自己放松些，您可以早晨起来慢跑一会儿，以保证一个好心 情。 3）建立自信：对于失业者，再就业并重建自信心是很关键的。尤其是那些从“九重 天”跌下来的人，摔得太狠，爬起来亦会更艰难。但一定要记住，阳光总在风雨后，乌云散了 有晴空。还有一些人，由于面试了很多次，经常是到最后一轮给刷了下来。久而久之，信心全 失，认为自己是等不到“中举”的那一天了。其实您一定要记住，付出了总会有回报，只是时 间的问题。成功总属于执着的人。最后要说的是，万一在面试当头一种积极的态度和一个良 好的精神状态时，坏事会变好，好事也会变得更好，无论什幺事您都能泰然处之。但当一个人 情绪低落，态度消极时，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其实这都是一些心 理的主观因素在做祟。用一颗平常心、一颗充满阳光的心去看这个世界，您会发现其实这世 界很美。乐观一些，你会天天充满自信。 可以尝试一些建立自信的小方法： A． 如果您擅长某项体育运动，您就找一个水平差一些的人比赛，这样轻松地赢得 比赛会极大地增强您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。 B． 去健康的美容美发中心，享受一下头部按摩。那种环境崇尚客户至上，服务小姐 会殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小费也给得慷慨一些，这样心理上有种大老板的感 觉，可以使自信心倍增。但要注意，不要觉得有钱能使鬼推磨，于是就对服务生颐指气使。要 尊重服务行业，这是一个人的修养问题。 二、面试种类 1．按人员编排分类: 招聘人员→应聘人员 1）一对一，One-on-one， 属于“单打独斗” 2）两人或两人以上对一个， Group interview， 通常是由一个应聘者面对数名考官， 属于“舌战群雄”类。 3）一人对一组，类似Round table, 校园面试中常见，通常是由一名公司的招聘经理面对 一组应聘者，属于“群英会”类。这种面试需要注意如何在群体中表现得当，既要积极活跃， 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 又不能抢尽风头，对别人构成压力或威胁。 2.按阶段分类: 1) 初步筛选 Screening，被面试者众多，每人分得的时间有限，而面试人员的级别也不甚 高。 2）多轮选拔 Further rounds，到这一阶段，通常都是级别比较高的人来面试你，面试的时 间也会更长些，程序也更复杂些。而某些华尔街投资银行，招聘一名高级人员平均要进行多 达三十多轮的面试，面试周期更可长达三至六个月。 3）最后一轮 Final round，这是最关键的一环，千万不要掉以轻心！这里不妨和大家多说 两句。第一，对于应聘者而言，有时也摸不准哪次会是最后一轮。第二， 即使是被明确告知这 是最后一轮了，你或许还要见人。所以在有些情况下，你不能确定这是否真是最后一轮面试， 不能有任何松懈情绪。 当然，要突破这重重关卡是需要极大的耐心和毅力的。记住，千万不要抱怨，哪怕是在 心里偷偷的嘀咕都不要有，否则功亏一篑。 因为内心的波动难免流于言表，不满的表情 也难逃面试者的“火眼金睛”。一定要面带笑容的认真完成每一次面试。其实这也是在为以 后的工作树立一个良好的开端。做个有人缘的人， 在轻松融洽的环境中好好干！ 你要把每一次面试都当成一次商务会议。 3. 按型式分类 1) 标准程序 Structured，开始－中间－最后 2）非标准程序 Unstructured，面试人员想到哪儿问到哪儿，随意性极强。遇到这种情况的 确比较难应付，面试前无从准备， 只能靠临场发挥。 但对于那些在外企有相当工作经验的 人往往会觉得轻车熟路，游刃有余。 3）专业定向 Targeted，一方面考察应聘者的专业知识， 另一方面有的招聘者也会通过 面试大量业内应聘者从而了解业内同行的发展情况。 所以有时考察是虚，搜集情报才是实。 应聘者需要察言观色，拿捏好分寸。 4）场景面试 Situational，类似场景小测验。 应聘公司会虚拟你所申请职位的工作环境， 让你直接进入工作角色，从而测试你的能力。 5）案例面试 Case，一些公司如麦肯锡、贝恩等大型咨询公司经常会采取通过一个一个 的案例分析来面试应聘者。美国一些颇具规模的知名咨询公司一般只在北大、清华的经济学 院和管理学院招人。若您有意去这些大的咨询公司，不妨向已在这些公司工作的校友或师兄 师姐们打探一下面试技巧。 6）轻松随意型面试 Meals/Drinks 真的可以轻松一下了吗？ 不是的！这“轻松”两字 的学问可大了。 首先经受考验的就是你的餐桌礼仪（table manner.）。今后与客户打交道难免 要上餐厅， 餐桌礼仪自然就尤为重要了。潇洒的举手投足，得体的社交礼节一层的客户打交 道，有些活动还须携夫人前往。此时夫人的风度也就自然成为了招聘者在 意的一环了。 其实这种面试形式也是为了建立一种私人关系。 合作需要磨合，朋友需 要交流，在工作中既是同事关系又是朋友关系，尽早地“沟通预热”warm-up 一下有什幺不 好呢？ 话说回来， 到底还是边吃边谈，氛围自然比在办公室轻松了不少，所以不妨聊一些 随意的话题，或适当问一些私人事宜或提及您的一些顾虑。当然关于工资的问 题还是谨慎为宜。 三、面试程序 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 1．寒暄、问候 Greeting 可别小瞧这几句口头语，它可是至关重要的开场白。所谓“前三分钟定终身”，这 是招聘经理们从来都不愿承认的公开秘密。即你给面试考官的第一印象，从言谈举止到 穿着打扮将直接影响到您被录用的机率。我们知道既然已被通知去面试 ，说明您背景 已 基本合格，那幺面试者主要看什幺呢？ Chemistry fit枣气味相投。 你必须能够和这个 企业，和企业中的员工气味相投。 寒暄问候的主要话题有：天气、一路的交通、办公室 附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文怎幺说）、时事以及近日的热门话题等 等。 2．公司简介 招聘经理会简明扼要的介绍一下公司的情况。 3．被告知程序 这时已开始进入正题。 面试长官或许会把面谈的整体程序安排先向您交个底，以 消 除您的紧张情绪。 4．走一遍简历 Go through your resume 分为两种。一种是粗线条整体快速串一遍，另一种是摘录重点。 不过两种的目的是 一致的。第一，确认大环节。千万不要在简历里做假或夸大其辞，否则很容易被当场戳 穿。可别小瞧了那些招聘经理，他们一个个可都是火眼金睛。 第二， 对简历中的可疑 部分提问。 当然招聘经理们会避免直截了当的提问，而把具体的疑问藏于貌似不经意 的 小问题之中。 第三， 套情报。 他会从您的学校生活谈起，寻找轻松的话题，勾起您对 往昔的美好回忆。而当您聊兴正酣，已滔滔不绝时，您的工作的信息也在不知不觉中传 入了他的耳朵。到底应该透露给对方多少自己的信息呢？ 这个问题要靠大家自己拿捏 和 实践。 5．试探性提问 Probing questions 一般围绕一些敏感、重要或很棘手的问题。 目的是要了解您对业务难题或一些重 大 问题的看法。 这些问题通常业务性很强，回答的好与坏可以充分反映出您的专业水平， 反应您的敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言的组织能力。 您的大智能都将 在这里熠熠生辉。 6．轻松话题 一般从您在简历的个人信息部分中所列举的细节中提取话题，比如聊一聊您的兴 趣 爱好，外语水平，将来打算或校园生活等。要知道除了业务和学历外，白领之间的人际 融合也很重要，兴趣相投是相互融合的前提。 7．向招聘经理提问 出于礼貌，您起码应该问一个问题。 此时您若一言不发，会给对方造成两种印象： 一，您对该企业没多大兴趣，因此实在没啥可问的，这样当然会惹恼招聘经理。二，您 没有能力提出好问题，这样招聘经理会认为您反应较慢，不会应酬。 8．个别情况 关于Case的面试程序涉及到咨询企业的文化和投资银行背景等方面，要想了解具 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 体 程序，您可找业内人士帮个忙，和他们交流一下。 由于这类公司通常只在很小范围内招 收极少数量的人才，或是从美国直接“进口”MBA，所以我们在这里就不再赘述了。 四、面试礼仪（1）－ 严格守时 不能迟到 迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟， 就很可能永远与这家公司失之交臂了。 但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要清楚，否则，招聘人员一迟到，您的不满 情绪就流于言表，这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。请注意前面的“前三分 钟决策原则”，因此您一但稍露愠色，就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由：一 是业务人员作招聘时，公司业务自然优先于招聘事宜，因此可能会因业务而延误 了时间；二是前一个面试可能会长于预定的时间；三是人事部或秘书没协调好，这种情 况经常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交道，做招聘时难免会有一种高高 在上的感觉，因此对很多面试细节都会看得比较马虎，这样也就难免搞错。也有人故意 要晚，这也是一种拿派的方式，因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住，现在是 您在求职，而不是别人在求您上岗。 同时，您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如 果他们有不妥之处，如迟到等，您应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好 事。前面提到，面试无外是一种人际磨合能力的考查，您得体周到的表现自是有百利而 无一害的。 2．最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境 卡耐基的故事： 我在香港上卡耐基心理与人际沟通培训课的时候，老师给我们讲了一个例子。有位 卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店 也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。我们的老师就问他 ，为什幺提前这幺早到。这位副总裁说：“我早到，心里就踏实，就能镇定一下，就更 有自信了。我们搞心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上 的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。 听了这一席话以后，每次培训 他也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。 如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。北京很大，路上堵车的情形很普 遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分 钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。 外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面 试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远， 地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的 位置，这样您就知道面试的具体地点，同时也了解路上所需的时间。 提到“洗手间”，大家不要笑，实际上这很重要。这里给大家讲一个在国家机关工 作的人去外企面试的故事。他在面试前突然想去洗手间，但因对写字楼的环境不熟悉， 面试前也没去过，自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警信道，还冒失 地按了火警铃，结果整个楼响成一片，着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵之后才 去了洗手间，等到再去面试的时候，已错过了预约的时间，此时面试主考已起程去机场 了。他也就永远地失去了进入这家公司的机会了。 3．把握进屋时机 进屋后，若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表，不要打扰，表现得理解与合 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 作。但也不要自作聪明，在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去，这是不对的。对， 如果面试的时间到了，您就应该按点敲门。不过如果招聘人员请您在门外等一下，那 就另当别论，此时您就应按他的要求做。其实有的时候，招聘人员已填完了表格，并已 开始看自己的文件了，这时，如果您仍自作主张地在外面等，就会落得“哑巴吃黄莲， 有苦说不出”的后果。有的人会让您进来在屋内等一下，您就按他的安排做，不要东张 西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去 了。如果实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那幺在经过允许之后，可以翻阅。一 般填这种评估表时间都不会太长，不必一定要省这个时间看点什幺或干点什幺。有经验 的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如，他觉得您等的时间长了，就会建议您先 看一下桌面上的杂志。这时即使您不想看，也别拒绝，您看不看是另外一回事，但礼貌 上要友善地接受。 五、面试礼仪（2）－ 彬彬有礼 面试人员与秘书都应礼貌对待 许多人对秘书很不礼貌，觉得秘书级别低，不重要。尤其是那些自已有一官半职的 人见到比自己级别低的人就想摆出一副官架子。殊不知在外企文化中，级别只代表工作 分工的不同，平时大家都是平等的。当然这也不是教您对秘书要阿谀奉承，只是想强调 一下外企文化中平等性的原则。有的人虽与招聘人员很谈得来，但秘书对他却很反感。 负面的评语传到招聘人员的耳朵里，也会对面试结果产生不利影响。 不仅对招聘人员，对秘书，对别的人也应以礼相待。这主要是一个人的修养问题， 要有礼有节。希望大家从现在就开始养成习惯。要是现在不养成习惯，到时候再刻意的 对别人热情，很可能会显得殷勤过头，这种例子在中国、尤其是在北京见得特别多。大 家在初次见面的时候，都要亮出自己的头衔。一旦发现对方比自己级别低或是自己比对 方资历浅，高的一方很自然地就摆出了一副长者或资深人员的架势，其实这是很缺乏修 养的表现。在北京，这种习气已蔓延到各个行业，遍及各个年龄层了，所以我们要格外 注意，从现在就要养成对任何人都要有礼貌的习惯。 六、面试礼仪（3）－ 大方得体 1．就座要多客气？进了房间之后，所有的行动要按招聘人员的指示来做，不要拘谨 或过于谦让。如果他让您坐，您不要客套的说您先坐，我再坐。这是不对的。大方得体是很重 要的。我作为招聘人员面试过许多人，总结出了一些中国人的地域文化特点。过分热情的常 是东北人，东北的男同胞尤其如此。您让他坐，他偏不坐，非要让您先坐， 他才坐。出门送客时，一般都觉得应该女士先走。有时面试您的还真是一位女经理，这时 您千万别执意让她先行，如果一定要让最多简单地让一下就行了。因为有的时候是别人送你， 但她并不走，这样你把她送出去之后，人家还是得回来，多麻烦！所以应客随主便，恭敬不如 从命。 2．到底喝什幺？进屋后，招聘人员问您喝什幺或提出其它选择时，您一定要明确的 回答，这样会显得有主见。最忌讳的说法是：“随便，您决定吧。”这样说不外三个原因，一是 中国人的语言习惯，二是出于您的好心，希望就着人家的方便。三是我们受到父辈的影响，觉 得到别人那里喝什幺吃什幺是别人赐予的东西，不应该大言不惭的直接要求。其实，招聘人 员给您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜欢没有主见的人，这种 人在将来的合作中会给大家带来麻烦，浪费时间，降低效率。 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 3．讨论约见时间。如要约定下一次见面时间，有两种极端要避免：一是太随和，说什 幺时间都行，这样会显得自己很无所事事；二是很快就说出一个时间，不加考虑。较得体的做 法是：稍微想一下，然后建议一到两个变通的时间，不要定死，而是供人选择，这样相互留有 余地。即使手头有五个可行的时间，也别统统说出来，会显得罗嗦。而且别人一旦觉得您空闲 的时间太多就会随其所愿随便约定，这样就会给您带来不便。打个比方，如果您去电影院看 电影，若整个影院都是空的，那幺您也许会为了找一个合适您先给他一两个时间，如他觉得 不合适，他自然马上会说他可行的时间，只要他所提的时间与您的某个空闲相吻合，问题就 解决了。但他提的时间万一还不行，您不妨抛出下 4．自然=随便？虽说“礼多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能过于 随便 。您不要觉得美国公司就很随便，美国公司一样要有礼貌。这个“度”怎幺掌握呢？这 就要平时多注意外企文化，多与大家交流。 5．结束语。结尾时说: "Thanks for your time.", "Thank you very much." or "Nice to talk to you." 但不要说得太多。中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感激之词， 但在外国人听来，会觉得特别虚伪，或特别的不professional。总之，要恰到好处。 一套方案。 七、面试礼仪（4）－ 形体语言 1．Body Language 肢体语言 检点自己的一言一行，因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动，虽然 无言，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫，比如，自己说得太多了就要注意一 下是不是自己太罗嗦了，没有掌握好时间。 2．Eye Contact 眼神的交流 您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置 或 眼镜下多少毫米，但我们觉得只要笼统地说看着对方的眼部就行了。但要注意不要目光 呆滞地死盯着别人看，这样会使人感到很不舒服。如果有不只一个人在场，你说话的时 候要适当用目光扫视一下其它人，以示尊重。 3．Active Listener 做一个积极的聆听 者 听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面 带微笑，当然也不宜笑得太僵硬。总之，一切都要顺其自然。 4．手势 手势不要太多。太多会过多分散别人的注意力。中国人的手势往往特别多，而且几 乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。这 一点一定要注意。平时要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外注意不要用手 比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。而且中西方比划一二三的方式也迥然不 同，用错了反而造成误解。 注意您的举手投足： 手不要出声响。 手上不要玩纸、笔。有人觉得挺麻利的，但在正式场合不能这样，会显得很不严肃。 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 手不要乱摸头发、胡子、耳朵，这样显得紧张，不专心交谈。 不要用手捂嘴说话，这是一种紧张的表现，很多中国人都有这一习惯。 5．坐姿的学问 1）身体稍向前倾 坐时身体要略向前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得 太少，一般以坐满椅子的三分之二为宜。另外，女士要并拢双腿，否则在穿裙子的时候 ，会尤其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。新加坡人就有一种习惯，不管男女 ，在说话时都把腿靠拢。 2）招聘人员翘脚 如招聘人员翘脚，您千万不要觉得这是他对您不礼貌，其实这是一种文化。这里可 能有三种原因。 一是招聘人员挺累，想休息一下；二是他觉得招聘工作不太重要，因此 很放松；三是对您的心理考验，想看看您的表现。这时如果您显出不满的神情，就会给 人留下不好相处的印象。 6．几点注意 1）面试时应杜绝吃东西，如嚼口香糖或抽烟等。虽然这是最基本的礼仪，但有人也 难免会犯。例如，有人因为自我感觉良好或为了显示自己的傲气，面试时嘴里还嚼着口 香糖，这是很不礼貌的。有人还会忍不住烟瘾，抽上几口。外企里大部分地方都是禁烟 的，即使没有这个要求，您抽烟也会显得很不礼貌，很不professional。目前，禁烟已 2）喝水最忌讳的有两点：一是喝水出声。吃喝东西出声都是极失礼的举动，以后我 们在西餐礼仪中还会讲到这点。因此不妨从现在起就练习“默默无闻”的吃饭、喝水。 二是若水放的位置不好，很容易洒。一般面试时，别人会给您塑料杯或纸杯，这些杯子 比较轻，而且给您倒的水也不太多，这样就更容易洒。一旦洒了水，您就难免紧张，虽 然对方会很大度，但也会留下您紧张的印象。所以要小心，一定要放得远一点，喝不喝 都没有关系。有些中国人临走了，怕不好意思，就 具斯具 喝上几大口，其实没有这个 必要。 3） 打喷嚏。打喷嚏之前或之后一定要说Excuse me。国外流行打喷嚏五部曲： 啊T……Excuse me. Bless you. Thank you. Welcome。 八．面试交谈 1．自然诚实 Be yourself （忠实自己）. Tell the truth （说实话）. Never lie （绝不要撒 谎）. 说话要自然。好比照相，该是什么样就是什么样。我们在讲简历的时候也强调过， 千万不要撒谎。外国公司绝不会雇用一个不诚实的人。中国公司往往对谎言的包容性比 外国公司大得多。 故事：我们公司有一次招人，几乎已决定录用他了，最后只需要再与一个高级经理 见一下就可以了。但后来发现他在撒谎，以后的结果就可想而知了。 偶尔不明白的，要在适当的时候发问。当?并不强求听懂对方英?的逐字逐句，懂大概 的意思即可。如不是关键字句，也就不必老问。如果英文实在是听不懂，您也不必为此太在意。 您越是自然、坦然，您就越有可能在面试中多拿几分。而且也可能因为放松的缘故，基本上都 能听懂，会话也能多沟通几句，没准儿也就成了。 2．简单而精确。 Concise & Precise 既不要太罗嗦，也不要过于简单。中国人在谈话时往往有两大问 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 题。一是说话太罗嗦，一个事要摊开几个支叉，各个支叉下又有几个小支叉，反反复复三四个 层次，最后自己都不知道在讲什么了。可谓“张口千言，离题万里。”二是太简单，太含糊，不 符合precise的要求。比如，别人问您最近在忙些什么，如果您说成“比较多。”来得明确易 懂。还有当别人想了解您们公司都从事什么业务时，很多中国人的习惯回答是：“我们什么 都做。” 不如具体说我们公司生产哪些产品。 Be Specific 说东西一定要具体。比如说，别人问您在做几个项目。按中国人的回答 习惯，通常都是说四五个项目。但用英文说，four or five deals，会显得很不确切，不如说four deals 好，或者说出具体哪四个。 3．要有重点 要有Selling Point。说话要有点有面，不妨平常就做些练习。而且通篇一定要有几 个有重量级的卖点，而不是随随便便的几个点。 Prioritize your points要先捡重要的说。因为您的谈话随时可能被人打断，一旦 打断，重要的东西也许就没机会说了。 4．镇定回答提问 如果对提问不是特确定，您不妨重复一下，或用自己的话复述一下，这样既可搞清 问题，也可争取到思考的时间。 很多难题是没有标准答案的，主要是考查大家的逻辑分析能力。您只要有充分的自 信，就能自圆其说。在这里不怯场是很重要的。 诚实+坦率+智慧=好印象 九．九个不要： 1. 不谈政治。即使谈到也要注意主观感情色彩不要太浓，言语也不宜太激烈。 2．不谈工资。很多人在招聘会上就问工资，一般说来外企公司是不会在招聘会上就 说出具体工资数字的。因为在这一面试阶段还没到要谈工资细节的时候，问这种敏感问题是 不恰当的。而且外企也不喜欢完全冲着工资来的人。所以上来就问工资无论从哪方面来说都 是不妥的。个别外企公司主动说出详细数目，那是他们的选择。咱们不要主动问。不同行业的 工资水平应由毕分办的老师分类归纳总结，向同学们通报。也可以通过已毕业的师兄师姐了 解他们所在行业的大致工资幅度。 招聘会：有人参加招聘会，简历是包装得很好了，也附了很多相关材料，但自己却没 有包装好，穿得很休闲。想一想为什么公司要用招聘会的方式而不用登广告的形式来进行招 聘呢，就是因为在招聘会上可以对应聘者有一个初步的筛选，不一定是很正式的谈话，也许 轻松的几句寒暄，您就稳稳地赢得了参加面试的资格，等于是第一轮的初选，所以着装也很 重要。作为招聘人员，我在招聘会上的习惯是，“盯”上谁，就在谁的简历右上角折个印。 3．不要冷场。有时面试人员就是故意在考您的应变能力，尤其是在招推销员的时候。 如果您连冷场都处理不好，那别人也不会相信您是个优秀的推销员了。 4．不要支配招聘人员及话题。有时招聘人员显得年纪比您轻，资历比您浅，或显得 比较谦逊，您就有可能在潜意识里想支配他。但如果您一旦真的支配了他，他就会觉得 不舒服了，自然您也就没什么好下场了。 5．不要过多解释或道歉。比如迟到了，您说一句抱歉就行了，或者加上真实的原因 。不要罗列太多原因。因为大家都知道迟到是很难免的事情，有各种理由，很诚恳地表示 抱歉就行了。不要编故事，往往是越抹越黑。有时两个原因在逻辑上是相互矛盾的。 6．如果明确被告之因为某种原因不能被录用，不要死磨硬缠，因为外资公司的决定 通常不是某一招聘者的个人决定。但如果有很充分的理由，您也可据理力争，但一定要很有 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 礼貌。反正也是一个“死”，不如争一线希望，“死”个明白。 7．不要当面询问面试结果，完毕后，说声谢谢就行了。 8．不要请求招聘人员帮忙。有的人知道招聘人员是自己的校友、老乡或者朋友，就 说“多谢您帮忙了”，这是很不professional的做法。这种习惯也有人带到美国去。他们见到 中国人做人事经理的，就说请给咱帮帮忙，想套近乎。您应做的努力就是要认真准备，如果自 己实力不行，也就没什么机会了。说这句话倒是越帮越忙。 9．不要问招聘人员的学历，尤其对于那些毕业于名校的学生更应避而不问。招聘人 员不定有个什么学历，除非他自己愿意说，或自己暗示出来，或递话让您去问，否则最 保险的做法是免提。 面试，是择业者应聘过程的重要一环。面试成功与否，直接关系到应聘者择业的成败。 因而，掌握面试的技巧，尤为重要。 一般来说，面试者是经过用人单位初步筛选的岗位候选人，面试合格后，直接进入 试工阶段。面试时，要掌握以下三个步骤： 一是准备阶段。面试者收到面试通知后，要尽快做好准备工作。尽可能地收集面试 单位的资料，对所应聘的岗位要重点准备。如财会岗位，不仅要对财会岗位工作流程熟悉，更 要对财会工作有所分析，因为面试时，考官会出一些实际问题来试你。准备阶段有两部分组 成，第一是资料准备，将一切可证明你学识、能力的文凭、资格证书、奖励证明、学术成果等备 齐，届时呈上考官，有事半功倍的作用；第二是能力准备，即对考官可能会提出的问题要有所 准备，此是要点，因为用人单位一般会重点考察面试者的实际工作能力。有了以上准备，你就 可以从容不迫地去面试了。 二是面试现场应答。首先要调整心态，不要临阵怯场，因为是双向选择，大可不必委 屈求全，特别是面对一排考官时，要保持镇静自如的神态；其次要围绕主题，争取主动，抓住 机会，恰到好处地后发制人而反诘，这样会给考官一种主动创新的好印象；再次是客观陈述， 忌锦上添花，更不能无中生有，对于不诚实的人，即使暂时通过面试，以后也难有发展机遇。 三是注意小节，不讲“废话”。面试时要集中精力，不要显露疲态，更忌不耐烦神态， 对考官要有问必答，不要随意插话；对于薪酬之类的敏感话题，要冷处理后处理，会讲些题外 话，面试者不可参与，否则就是“废话”，远离主题，于己不利。 如何应聘咨询公司（下）——个案调查 吴彩娟 采访 北京某著名学府的A同学，是BCG今年在北京招进的唯一一人，本刊对她进行了 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 专访，希望她的成功能给大家一些启迪。 记：你是什么时候开始考虑找工作的，当时是怎么考虑的？ A：我从大三上学期就开始考虑找工作了，那时认识了好些94级的同学，他们正在找工 作，找也知道了一些情况。当时我已经考完托福了，正在准备考GMAT。当时也考虑是出于读 书呢，还是先找工作，经过反复思考，决定找一些外企，像麦肯锡，BCG等。因为我平时成绩 一直在学院名列前茅，所以对自己的期望值比较高。不过我也常常怀疑自己是不是真的很优 秀，在一个熟悉的环境里你可能做得很好，但跟别的同学相比，是否还是最好的，我时常也嘀 咕。但我一向心高一些，胆子大些，如果我看到一个很高的目标，我就会全力以赴去努力，去 争取。 记：你已经考完G、托了，为什么不出国留学？ A：我不太喜欢天天与枯燥的没有实际意义的模型打交道，我喜欢实务的工作，而且我学 的企业管理专业的MBA在美国也非常热，并且不给奖学金，中国人如果没有钱，没有一定的 工作经验一般是申请不到的，唯一的出路就是申请去读博士，而博士就是去搞研究、设计什 么的。我想还是先工作几年，有了经验，再申请出去读书会更好。 记：听你的同学说你一开始的目标就是麦肯锡？ A：对，我开始就决定要找最优秀的咨询公司，但当时我对咨询公司也不是很了解，只知 道麦言锡是其中之一，它去年在我们学校招过人。 记：你为此做了哪些工作？ A：首先是做简历，我的简历修改过许多次，前前后后用了一个多星期。我共准备了三种 简历，一种是针对咨询公司的，一种是针对会计事务所的，另外一份是针对其他公司的。因为 不同的公司要求不同，所以简历的侧重点要不同。对咨询公司要突出自己分析问题思考问题 方面的能力；对会计事务所要突出自己财会方面的能力，还有你很细心，严谨筹。我的第一份 简历投给了安达信会计师事务所，我总共只投了五六份筒历吧，其他还有普华会计师事务所、 P＆G等，不多。 简历不能写得大多，太多人家无法看过来，要简洁，一面足矣。另外英文表达 要好。 不同性质的公司对人的要求也是不同的，我开始投的普华会计事务所就没有要我， 连面试都没让我参加。我原来认为自己肯定没间题的，后来，我就去找他们，他们说，你是很 优出，但不适合这份工作。其实找工作就是要找最适合自己的，才是最好的。 简历投出被选中后，就是面试。 记：你参加了几次面试？ A：就3次，P＆G、麦肯锡、BCG。 记：面试是如何进行的？ A：咨词公司主要是做案例，P＆G则喜欢看你的简历，然后从你的简历中问一些问题，从 你过去的事情看你是不是有领导才能，有人际交往的能力等。 记：BCG提问一些什么样的问题？ A：开始是随便聊，花两三分钟时间跟你随便聊，可能是练习一下你的口语吧（BCG面试 是用英语）然后就开始做case。她们的case就像平时他们工作的模拟。他告诉你一个客户来 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 找你做咨询，他们每年都有1亿的profits，但多年来一直都没有增长，让你帮他们找一个增长 的方式，然后你可以部奉承各种各样的问题，但这些问题必须有逻辑性，让他觉得你是有逻 辑方面思考问题的能力。当你问到点子时，他就会把重要的信息告诉你，这些案例都是他们 做过的，收集信息的工作就不用你做了，但你必须把这个思路理出来，最后你根据你收集到 的信息得出一个结论，这些case是非常有挑战性的。 记：你在面试前知道他们要你做case吗？ A：知道，以前的师兄跟我讲过，但他说得不对，每个人对此的理解可能都不一样吧。其 实做case很有意思，像做游戏一样。但我仅仅这样描述，你还是无法知道具体是怎么回事，必 须做过才知道。每个案例都不同，没有一个模式，他们面试的人都非常聪明，你做case时面对 面跟他们讲，好像两个人在比谁的脑子更快。 记：面试时有什么比较深刻的影响吗？ A：每个公司的面试都不一样，BCG的人给人的感觉比较亲切，特别好，第一次面试的那 个人特别温文尔雅。第二轮面试的是一个加拿大女士，特别漂亮，很平易近人，特别容易让人 接近；麦肯锡的人有点冷冷的；P＆G的人很active，活力四射。有时候想起来BCG的面试很 美好，很愉快，因为当时我病得很厉害。 记：面试中要注意什么？比如服装？ A：外企非常注重服装，要穿套装，女士一定要穿裙子，不管多冷，外表给人的第一印象 很重要。 记：麦肯锡失败后，有没有分析过原因呢？ A：有，我想可能是我不太稳重，因为我时刻告诉我要aggressive，于是表现的就很 aggressive，现在想来当时应该把握好一下火候，做学生和真正的工作是不一样的，学生要活 泼，而工作要稳重。稳重中透出一点活泼可以接受，但首先要稳重、理性，这是他们最需要的， 他们不要一个小女孩跑来叽叽喳喳的，关键是把握火候。 记：BCG要求什么样的人呢？ A：BCG的用人标准是我认为是：分析问题综合问题的能力，对问题的敏感性，英语口语 要好（它的case全部用英语）。 记：你认为你哪些方面让BCG看中了，他们最后挑选了你？ A：咨询公司挑人是很严格的，比如麦肯锡就要求必须总成绩是前 10％，而且GRE、 GMAT都要求挺高的。递简历给BCG的就有四五百人。BCG挑人是分两轮，第一轮从这些人 中挑出20人进行面试，挑选主要就是通过看简历。我想我的简历可能有3个地方他们比较看 重：第一，我的GPA（平时总成绩）比较高，是我们学院最高的；第二，我的GMAT比较高，是 760（满分800）。面试的主考官都是美国好大学的MBA，他们比较注重GRE、GMAT的分数， 认为它能反映你的思维能力；第三，我参加了一些社会实践，比如我们学校和《中国青年报》 合办栏目的时候，我拉了4万块钱的广告，我还参加了去年清华大学举办的“创业大赛”， 得了银奖。 第二轮是通过面试从中选出最后的录取者。我认为能进入第二轮靠的是实力，但 最后被选中则要靠临场发挥和运气，因为我认为进入第二轮的所有的人都很优秀，而我并不 比其他的人更优秀，只是我面试发挥的较好所以被选中了。当时做的caset很难，其他的人出 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy《人才面试测评》 HR 人力资源大全微信yours1314diy 来都摇头挺丧气的，试了多种想法，都没有说到点子上。最紧张的一刻是你觉是“黔驴技 穷”的时候。但当时我却很难得地镇静下来，想起我爸妈说他们永远支持我，不管成功还是 失败，勇气一下子来了，idea也来了。当我说出自己的想法时，那位女考官非常高兴，我想这 可能就是他们在做这个项目时找出的真正原因。 记：你是专门学工商管理专业的，你认为别的专业同学应聘成功有无希望。 A：BCG招人不论专业，但是由于面试时的案例，我们专业的学生平时接触较多，还是有 一些优势的，别的专业的同学最好先读些相关书，至少要先了解一下具体案例，成功的可能 性才能更大。 记：以后有什么打算？ A：先工作2年，然后到国外读个MBA，再回国。我感觉中国现在与先进国家的差距好像 越来越大了，挺着急的。希望能学些先进的东西，我相信，国内还是非常有潜力的。 记：谢谢你接受我们的采访，祝你事业有成。 A：谢谢。 《人才面试测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy