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北京赢鼎教育科技股份有限公司
地址: 北京市海淀区中关村东路1号院清华科技园科技大厦D座9层
2017年
电话(TEL):(86)010-57791769 赢鼎在线:www.yingding.com
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高考报考学普及工程-公益讲座接待话术
客服：喂，您好！赢鼎教育！
家长：您好！是这个赢鼎教育吧？
客服：哎，您好！这里是赢鼎教育，请问有什么可以帮您？
家长：嗯，我这有咱们那个书，说是有什么讲座啊？
客服：恩，是这样的（都是用重音读）！您是阅读过我们《高考报考学》那本图书，然后想参加咱们
“高考报考学公益讲座”是吗？
家长：这个讲座是谁举办的啊？
客服：这个是由中国教育学会教育机制研究分会、北大出版社和赢鼎教育共同举办的，高考报
考学普及工程是一项公益活动，这次公益讲座也是面向咱们天津市的高中生家长免费
开放的。
家长：这个讲座都讲什么啊？
客服：这次讲座是由高考报考学创始人、中央二套特邀高考报考专家王海涛老师进行主讲，他
主要讲解高考报考的常见误区与方法。因为现在距离咱们天津市高考报考的时间越来
越近了，20多号马上就要报考了，可是咱们中国大学一共有500多个专业、2000所多学
校，究竟咱们怎么给孩子报考才最合适？如果咱们因为报考的技巧和方法不懂，而给孩
子报错的话，那真的太可怕了。所以这次公益讲座就是从北京邀请来王老师给大家进行
深入的辅导，向到场的所有家长，我们还都会免费赠送王老师所写的《高考报考学》图书
如果您要参加这次活动的话，我现在就给您预留座位，您看可以吗？
家长：什么时间举办？
客服：我们上课的时间是在 XXXXX年X月XX日，也就是星期X，的上午。上课地点是在咱们
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX举办。
家长：那我预留一下吧。
客服：好的，家长。我需要登记一下您的信息。请问您怎么称呼？
家长：我姓X。
客服：好的，X女士/先生，请问您孩子是哪所高中的？
家长：XX高中
客服：好的，是高三是吗？
家长：是的。
客服：好的，X女士/先生，请问您孩子是哪所高中的？
家长：XX高中
客服：好的，是高三是吗？
家长：是的。
客服：X女士/先生，您的联系方式是多少？
家长：1234567。
客服：到时候是您自己过来，还是和亲戚孩子一起过来？我需要给您预留几个座位？
家长：1个就行。
客服：好的，家长。我已经给您预约成功了。我再和您强调一下时间、地点。（说时间与地点）。
1北京赢鼎教育科技股份有限公司
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这个时间和地点我们稍后会以短信形式通知给您的，请您到时查收。
家长：好的。
客服：那好，X女士/先生，我们到时再见。也祝愿您孩子学业顺利、前程似锦，再见！
家长：谢谢，再见！
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