文档内容
一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
第二章 建设工程项目管理相关体系标准
第01讲 建设工程项目管理相关体系标准（一）
第2章 建设工程项目管理相关体系标准
【考情分析】
2024年 单选 多选 分值
1.质量、环境、职业健康安全管理体系 4 1 6 分
2.风险管理与社会责任管理体系 1 - 1 分
3.项目管理标准体系 1 1 3 分
汇总 6题 2题 1 0 分
2.1 质量、环境、职业健康安全管理体系
2.1.1 质量管理体系
2.1.2 环境管理体系
2.1.3 职业健康安全管理体系
2.1.4 卓越绩效管理
2.1.5 全面一体化管理
表2.1－2 质量、环境及职业健康安全管理体系标准的框架结构比较 P66-67
《职业健康安全管理体系要求及
《质量管理体系 要求》 《环境管理体系 要求及使用
使用指南》GB/T 45001－2020结
GB/T 19001－2016 结构 指南》GB/T 24001－2016结构
构
1.范围 1.范围 1.范围
2.规范性引用文件 2.规范性引用文件 2.规范性引用文件
3.术语和定义 3.术语和定义 3.术语和定义
4 . 组织所处环境
4.1 理解组织及其所处 4 . 组织所处环境
环境 4 . 组织所处环境 4.1 理解组织及其所处环境
4.2 理解相关方需求和 4.1 理解组织及其所处环境 4.2 理解工作人员和其他相关方
期望 4.2 理解相关方需求和期望 需求和期望
4.3 确定质量管理体系 4.3 确定环境管理体系范围 4.3 确定职业健康安全管理体系
范围 4.4 环境管理体系 范围
4.4 质量管理体系及其 4.4 职业健康安全管理体系
过程
5 . 领导作用 5 . 领导作用 5 . 领导作用和工作人员参与
5.1 领导作用和承诺 5.1 领导作用和承诺 5.1 领导作用和承诺
5.2 质量方针 5.2 环境方针 5.2 职业健康安全方针
5.3 组织的角色、职责 5.3 组织的角色、职责和权 5.3 组织的角色、职责和权限
和权限 限 5.4 工作人员的协商和参与
6 . 策划 6 . 策划 6 . 策划
6.1 应对风险和机遇的 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1 应对风险和机遇的措施
措施 6.2 环境目标及其实现的策 6.2 职业健康安全目标及其实现
第1页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
6.2 质量目标及其实现
的策划 划 的策划
6.3 变更策划
7 . 支持 7 . 支持 7 . 支持
7.1 资源 7.1 资源 7.1 资源
7.2 能力 7.2 能力 7.2 能力
7.3 意识 7.3 意识 7.3 意识
7.4 沟通 7.4 信息交流 7.4 沟通
7.5 成文信息 7.5 文件化信息 7.5 文件化信息
8 . 运行
8.1 运行策划和控制
8.2 产品和服务要求
8.3 产品和服务的设计
8 . 运行 8 . 运行
和开发
8.1 运行策划和控制 8.1 运行策划和控制
8.4 外部提供的过程、
8.2 应急准备和响应 8.2 应急准备和响应
产品和服务的控制
8.5 生产和服务提供
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格输出的控制
9 . 绩效评价 9 . 绩效评价 9 . 绩效评价
9.1 监视、测量、分析 9.1 监视、测量、分析和评 9.1 监视、测量、分析和评价绩
和评价绩效 价绩效 效
9.2 内部审核 9.2 内部审核 9.2 内部审核
9.3 管理评审 9.3 管理评审 9.3 管理评审
10 . 改进 10 . 改进 10 . 改进
10.1 总则 10.1 总则 10.1 总则
10.2 不合格和纠正措施 10.2 不符合和纠正措施 10.2 事件、不符合和纠正措施
10.3 持续改进 10.3 持续改进 10.3 持续改进
1 . 质量管理体系标准结构及关键要素
1）核心标准（系列标准里最基本的）
《质量管理体系 基础和术语》
GB/T 19000—2016/ISO 帮助使用者理解质量管理的基本概念、原则和术语
9000:2015
适用于各类不同规模和提供不同产品和服务的组织。
《质量管理体系 要求》 目的：①证实组织具有稳定提供满足顾客要求及适用法律
GB/T 19001—2016 法规要求的产品和服务的能力；②通过质量管理体系的有
效应用及持续改进，增强顾客满意度
《质量管理 组织的质量 实现
持续成功指南》 该标准为组织增强其实现持续成功的能力提供指南
GB/T 19004—2020
2 ）质量管理体系结构
组织的质量管理体系 按照 PDC A 循环 原理运行。
第2页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
图2.1－1 质量管理体系结构
3 ）质量管理体系关键要素
组成 内容
组织机
组织对人员职责、权限和相互关系的有序安排
构
利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动
过程
三大过程：顾客导向过程、支持过程、管理过程
程序为进行某项活动或过程所规定的途径。
程序 ①要求保持的成文信息。包括：质量管理体系的范围、质量方针、质量目标
②要求保留的成文信息。包括：设计与开发输入、不合格与纠正措施的证据等
组织拥有的物力、财力、人力、智力（信息、知识）等各种物质要素的总称。体系
资源
的建立、实施、改进等都需要资源作保障
三大过程 包含内容
顾客导向 市场需求的确定、产品和服务的开发、产品生产和服务提供的控制、产品交付后
过程 的防护活动
基础设施、过程环境、监视和测量设备、知识、能力、意识、沟通、形成文件的
支持过程 信息、运行策划过程、外部供应产品和服务的控制、标识和可追溯性、顾客或外
部供方的财产、产品和服务放行、不合格产品和服务
用来衡量、评价前两个过程的有效性和效率。
管理过程 风险和机遇的应对措施、质量目标及其实施的策划、顾客满意、数据分析与评
价、内部审核、管理评审、不符合和纠正措施、改进
质量管理体系所需资源的构成或要求
资源 构成或要求
人员 定岗定员
基础设施 建筑物和相关设施、设备（包括硬件和软件）、运输资源、信息和通信技术
过程运行环 物理环境因素（对人和物均有影响的环境因素）：环境的温度、湿度、照明、
境 通风、洁净度、噪声、粉尘、振动和污染等；
第3页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
社会心理因素（对人员有影响的环境因素）:（良好的）工作氛围、（适宜
的）工作方法、 人体工效学应用等
监视是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，可能需要检查、监督或密
监视和测量 切观察； 测量设备应按有关规程进行校准或检定，校准状态需进行标识，应
资源 采取适当保护措施（防止可能使校准状态和随后测量结果失效的调整、损坏或
劣化）
内部来源：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目吸取的经验和教
组织的知识 训、获取和分享未成文的知识和经验、产品和服务的改进结果等；
外部来源：标准、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方收集的知识等
【例题·多选】《质量管理体系 要求》GB/T 19001—2016中的三大过程分别为（ ）。
A.领导导向过程
B.顾客导向过程
C.支持过程
D.管理过程
E.分析过程
『正确答案』BCD
『答案解析』支持、管理、顾客。
【2024·单选】根据《质量管理体系 要求》，下列质量管理活动中，属于顾客导向过程的
是（ ）。
A.质量目标策划
B.质量风险应对
C.外部供应产品质量控制
D.产品交付后的防护活动
『正确答案』D
『答案解析』顾客导向过程是指通过输入和输出直接与外部顾客联系的过程。顾客导向过
程直接对顾客产生影响，给组织直接带来效益。市场需求的确定、产品和服务的开发、产品生
产和服务提供的控制、产品交付后的防护活动即属于顾客导向过程。
【例题·单选】质量管理体系是指由组织机构、过程、程序和（ ）组成的有机整体，以保
证产品和服务质量满足规定（或隐含）的要求。
A.方法
B.运行
C.资源
D.文件
『正确答案』C
『答案解析』质量管理体系是指由组织机构、过程、程序和资源组成的有机整体，以保证
产品和服务质量满足规定（或隐含）的要求。
第4页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
2 . 质量管理基本原则和核心
1）基本原则
“三人、过程改进、关系决策”
七原则 概念
以顾客为关
满足顾客要求并努力超越顾客的期望，首要关注点
注焦点
各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的
领导作用
条件
全员积极参
是提高组织创造和提供价值能力的必要条件
与
将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有
过程方法
效和高效地得到一致的、可预知的结果
改进 成功的组织持续关注改进
循证决策 基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果
关系管理 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力
图2.1－3 质量管理各项原则之间的关系
2 ）质量管理的核心
通常是指过程控制、全员参与和持续改进。
【例题·多选】关于质量管理体系七项原则的说法，正确的有（ ）。
A.将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理
B.各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件
C.全员积极参与
D.基于数据和信息的分析和评价的决策
E.以产品为关注焦点
『正确答案』ABCD
『答案解析』选项E，正确的表述应为“以顾客为关注焦点”。
第5页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
【例题·单选】根据《质量管理体系 基础和术语》，循证决策原则要求施工企业质量管理
时应基于（ ）做出相关决策。
A.与相关方的关系
B.满足顾客的要求
C.功能连贯的过程组成的体系
D.数据和信息的分析和评价
『正确答案』D
『答案解析』循证决策是基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。
2.1. 2 环境管理体系
1 . 环境管理体系标准分类及核心标准
1）环境管理体系标准分类
2 ）环境管理体系核心标准
《环境管理体系 要求及使用指 龙头标准，认证使用的唯一标准。提升环境绩效的环境
南》 管理体系要求
《环境管理体系 通用实施指南》 只能用于组织内部管理，而不用于认证、注册等。
GB/T 24004—2017 从事环境管理活动的一些实用方法
《环境管理体系 采取灵活方法分 该标准为组织（包括中小企业）建立、实施、保持和持
阶段实施的指南》 续改进环境管理体系提供指南，以提升其环境绩效
2 . 环境管理体系的基本理念和核心内容
1）基本理念
持续改进、合法合规、风险管理、绩效评估、沟通与参与、资源管理、培训和意识
2 ）核心内容 ：下表中的4-10条
表2.1－2 质量、环境及职业健康安全管理体系标准的框架结构比较 P66
《质量管理体系 要求》 《环境管理体系 要求及使用 《职业健康安全管理体系要求及
GB/T 19001－2016 结构 指南》GB/T 24001－2016结构 使用指南》GB/T 45001－2020结
第6页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
构
1.范围 1.范围 1.范围
2.规范性引用文件 2.规范性引用文件 2.规范性引用文件
3.术语和定义 3.术语和定义 3.术语和定义
4.组织所处环境
4.1 理解组织及其所处 4.组织所处环境
环境 4 . 组织所处环境 4.1 理解组织及其所处环境
4.2 理解相关方需求和 4.1 理解组织及其所处环境 4.2 理解工作人员和其他相关方
期望 4.2 理解相关方需求和期望 需求和期望
4.3 确定质量管理体系 4.3 确定环境管理体系范围 4.3 确定职业健康安全管理体系
范围 4.4 环境管理体系 范围
4.4 质量管理体系及其 4.4 职业健康安全管理体系
过程
5.领导作用 5.领导作用 5.领导作用和工作人员参与
5.1 领导作用和承诺 5.1 领导作用和承诺 5.1 领导作用和承诺
5.2 质量方针 5.2 环境方针 5.2 职业健康安全方针
5.3 组织的角色、职责 5.3 组织的角色、职责和权 5.3 组织的角色、职责和权限
和权限 限 5.4 工作人员的协商和参与
6.策划
6.1 应对风险和机遇的 6.策划 6.策划
措施 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1 应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及其实现 6.2 环境目标及其实现的策 6.2 职业健康安全目标及其实现
的策划 划 的策划
6.3 变更策划
7.支持 7.支持 7.支持
7.1 资源 7.1 资源 7.1 资源
7.2 能力 7.2 能力 7.2 能力
7.3 意识 7.3 意识 7.3 意识
7.4 沟通 7.4 信息交流 7.4 沟通
7.5 成文信息 7.5 文件化信息 7.5 文件化信息
8.运行
8.1 运行策划和控制
8.2 产品和服务要求
8.3 产品和服务的设计
8.运行 8.运行
和开发
8.1 运行策划和控制 8.1 运行策划和控制
8.4 外部提供的过程、
8.2 应急准备和响应 8.2 应急准备和响应
产品和服务的控制
8.5 生产和服务提供
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格输出的控制
9.绩效评价 9.绩效评价 9.绩效评价
9.1 监视、测量、分析 9.1 监视、测量、分析和评 9.1 监视、测量、分析和评价绩
和评价绩效 价绩效 效
9.2 内部审核 9.2 内部审核 9.2 内部审核
9.3 管理评审 9.3 管理评审 9.3 管理评审
10.改进 10.改进 10.改进
10.1 总则 10.1 总则 10.1 总则
10.2 不合格和纠正措施 10.2 不符合和纠正措施 10.2 事件、不符合和纠正措施
10.3 持续改进 10.3 持续改进 10.3 持续改进
第7页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
【2024·单选】下列管理理念中，属于环境管理体系基本理念的是（ ）。
A.以顾客为关注焦点
B.应用过程方法
C.有效管理资源
D.注重关系管理
『正确答案』C
『答案解析』环境管理体系有如下基本理念：（1）持续改进。（2）合法合规。（3）风险
管理。（4）绩效评估。（5）沟通与参与。（6）资源管理。（7）培训和意识。
【例题·单选】根据《环境管理体系 要求及使用指南》GB/T 24001-2016，属于“绩效评
价”部分的内容是（ ）。
A.管理评审
B.应对风险和机遇的措施
C.理解组织及其所处的环境
D.应急准备和响应
『正确答案』A
『答案解析』《环境管理体系 要求及使用指南》GB/T 24001-2016，绩效评价包括三方面
内容：①监视、测量、分析和评价；②内部审核；③管理评审。
【例题·单选】（ ）是环境管理体系系列标准中的龙头标准，也是认证使用的唯一标准。
A.《环境管理体系 通用实施指南》GB/T 24004-2017
B.《环境管理体系 要求及使用指南》GB/T 24001-2016
C.《环境管理体系 采取灵活方法分阶段实施的指南》ISO 14005:2019
D.《环境审核指南环境审核员资格要求》ISO 14012：1996
『正确答案』B
第8页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
『答案解析』《环境管理体系 要求及使用指南》GB/T 24001—2016是环境管理体系系列标
准中的龙头标准，也是认证使用的唯一标准。
第02讲 建设工程项目管理相关体系标准（二）
2.1. 3 职业健康安全管理体系
1.职业健康安全管理体系标准的特点
（1）系统化管理机制（组织职责、风险管控、管理过程）
（2）法制化和规范化管理手段
（3）广泛的适用性
（4）遵循自愿原则（认证审核自愿）
（5）与其他管理体系兼容
（6）应用的灵活性
（7）强调预防为主和持续改进（消除危险源、降低风险）
2.职业健康安全管理体系标准要素及应用要求
管理评审：最高管理者应按策划的时间间隔对组织的职业健康安全管理体系进行评审，以确保其持
续的适宜性、充分性和有效性。
2 . 职业健康安全管理体系应用要求
①依法依规
②风险优先
③员工参与
④持续改进
PDC A 动态循环、持续改进 的管理模式，是职业健康安全管理体系的生命力所在。
第9页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
【2024·单选】根据《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》，建筑企业应界定职业健
康安全管理体系的边界和适用性，以满足职业健康安全管理体系标准对（ ）的基本要求。
A.支持和运行
B.绩效评价
C.领导作用
D.组织所处环境
『正确答案』D
『答案解析』组织所处环境基本要求如下：①理解组织及其所处环境。影响其实现职业健
康安全管理体系预期结果的能力的内部和外部议题。②理解工作人员和其他相关方的需求和期
望。③确定职业健康安全管理体系范围。组织应界定职业健康安全管理体系的边界和适用性，
以确定其范围。④职业健康安全管理体系。组织应按照职业健康安全管理体系标准的要求建立、
实施、保持和持续改进职业健康安全管理体系，包括所需的过程及其相互作用。
2.1. 4 卓越绩效管理
用途：
用于国家质量奖评审，组织自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强
竞争优势。
1 . 卓越绩效管理特点和基本理念
对比：质量管理体系标准属于“符合性评价”标准。
《卓越绩效评价准则》属于“成熟度评价”标准。
●从追求产品和服务质量转为追求核心竞争力
特点 ●聚焦组织经营结果
●关注比较优势和竞争力的提升。卓越绩效管理的目的是提升组织核心竞争力。
●说明组织驱动力的：远见卓识的领导；战略导向；顾客驱动
●阐述组织经营行为的：社会责任；以人为本；合作共赢
基本理念
●提供组织运行方法和技术的：重视过程与关注结果；学习、改进与创新；系统
管理
2 . 卓越绩效评价准则框架及评价要素
第10页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
图2.1－4 卓越绩效评价准则框架
领导、战略、顾 构成了"领导作用"三角，为组织谋划长远未来，关注的是组织如何做正确
客与市场 的事，是驱动力
强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业
资源、过程管 务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结
理、结果 果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果业绩的问题，是
从动的
测量、分析与改
连接两个三角的链条，转动着 PDCA循环
进
3 . 建筑企业实施卓越绩效管理的措施
1）发挥领导带头作用，强化卓越意识
2）坚持战略导向，统领管理活动
3）坚持顾客导向，提高顾客满意度
4）履行社会责任，成为卓越企业公民
5）重视过程管理，从多个维度关注结果
【2024·单选】根据《卓越绩效评价准则》，建筑企业实施卓越绩效管理，在组织驱动力层
面应遵循的基本理念是（ ）。
A.以战略统领组织的管理活动
B.学习、改进与创新
C.重视过程与关注结果
D.确保组织中员工的发展和权益
『正确答案』A
『答案解析』说明组织驱动力的基本理念包括：远见卓识的领导；战略导向（以战略统领
组织的管理活动，获得持续发展和成功）；顾客驱动。
第11页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
【例题·单选】《卓越绩效评价准则》的实质是一种（ ）评价。
A.标准化导向
B.符合性
C.合格性
D.成熟度
『正确答案』D
『答案解析』《卓越绩效评价准则》属于“成熟度评价”标准，是从组织管理的“效率”
与“效果”着手，旨在发现组织当前最迫切、最需要改进的地方，从而使组织不断追求卓越。
【例题·多选】我国建筑企业已由粗放型发展转为精细化经营，未来发展的关键是全面发展，
不断提高核心竞争力，实施卓越绩效管理的措施有（ ）。
A.发挥领导带头作用，强化卓越意识
B.坚持标准化导向，统领管理活动
C.坚持顾客导向，提高顾客满意度
D.履行企业责任，成为卓越企业公民
E.重视过程管理，从多个维度关注结果
『正确答案』ACE
『答案解析』建筑企业实施卓越绩效管理的措施：（1）发挥领导带头作用，强化卓越意识；
（2）坚持战略导向，统领管理活动；（3）坚持顾客导向，提高顾客满意度；（4）履行社会责
任，成为卓越企业公民；（5）重视过程管理，从多个维度关注结果。
2.1. 5 全面一体化管理
1 . 可行性
1）基本逻辑思想相同
都属于组织自愿采用的管理型标准。
2）运行模式大致相同
强调以领导作用为核心，将 PDC A 循环 应用于所有过程，使整个管理体系按照PDCA模式运行。
第12页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
图2.1－5 质量、环境、职业健康安全管理体系所需过程及其相互作用
2 . 全面一体化管理体系文件的编制原则和程序
●系统协调原则
●合理优化原则
原则
●操作可行性原则
●证实检查原则
新建：一般按管理手册（含管理方针）、程序文件、工作指导书和记录的顺序进行
编制程 编制。
序 既有：一是在调查现行体系基础上，制定一体化编制计划；二是制定编写的指南或
范例，规定体系文件的体例及格式。
【2024·多选】建筑企业建立和实施质量、环境、职业健康安全一体化管理体系时，支持与
运行过程需进行的工作有（ ）。
A.实施并保持沟通
B.确定并提供资源
C.创建、更新和控制成文信息
D.持续改进
E.管理评审
『正确答案』ABC
『答案解析』支持与运行过程需进行的工作有：确定并提供所需资源、确定并确保人员能
力意识、实施并保持沟通、创建、更新和控制成文信息、进行运行的策划和控制、应急准备和
响应。
【例题·单选】质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系及卓越绩效管理等标
准按照（ ）应用于所有过程，使整个管理体系运行。
第13页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
A.反馈方法
B.PDCA循环
C.评价方法
D.监督方法
『正确答案』B
『答案解析』质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系及卓越绩效管理等标
准均强调以领导作用为核心，将PDCA循环应用于所有过程，使整个管理体系按照PDCA模式运行。
【例题·单选】企业新建立全面一体化管理体系时，管理体系文件一般按（ ）顺序进行。
①程序文件、②管理手册、③记录、④工作指导书。
A.①②③④
B.②①③④
C.②①④③
D.①②④③
『正确答案』C
『答案解析』企业新建立全面一体化管理体系时，管理体系文件一般按管理手册（含管理
方针）、程序文件、工作指导书和记录的顺序进行编制。
2.2 风险管理与社会责任管理体系
2.2.1 风险管理体系
2.2.2 社会责任管理体系
2.2. 1 风险管理体系
《风险管理 指南》GB/T 24353—2022
第14页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
【提示】
①核心：
原则：创造和保护价值
框架：领导作用与承诺
②风险评估的经典过程： 风险识别 - 风险分析 - 风险评价【 1 0 分评】
③风险管理的目的：创造和保护价值
2.2. 2 社会责任管理体系
《社会责任指南》GB/T 36000—2015
《社会责任管理体系 要求及使用指南》GB/T 39604—2020
1.社会责任核心主题和议题
表2.2-1 社会责任核心主题和议题
核心主题 议题
1.组织治理 决策程序和结构
①公民和政治权利；
2.人权 ②经济、社会和文化权利；
③工作中的基本原则和权利
①就业和劳动关系；②工作条件和社会保护；
3.劳工实践 ③民主管理和集体协商；④职业健康安全；
⑤工作场所中人的发展与培训
①污染预防；②资源可持续利用；
4.环境 ③减缓并适应气候变化；
④环境保护、生物多样性和自然栖息地恢复
①反腐败；②公平竞争；
5.公平运行实践
③在价值链中促进社会责任；④尊重产权
第15页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
①公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践；
②保护消费者健康与安全；③可持续消费；
6.消费者问题 ④消费者服务、支持和投诉及争议处理；
⑤消费者信息保护与隐私；
⑥基本服务获取；⑦教育和意识
①社区参与；②教育和文化；
③就业创造和技能开发；
7.社区参与和发展 ④技术开发和获取；
⑤财富和收入创造；
⑥健康；⑦社会投资
2.社会责任管理体系标准要素及实施方式
社会责任管理体系的目的和预期结果：
防止不良社会影响和促进有益的社会影响，努力使组织对社会更负责任。
基于 “策划 - 实施 - 检查 - 改进” 的概念和高层结构，使社会责任管理体系标准要素与其他管理体系标
准兼容或整合。
3 . 社会责任与 ES G 的异同
ESG是环境、社会、治理的缩写，是从环境、社会和公司治理三个维度来衡量企业经营的可持续性与
对社会价值观念的影响。
社会责任 ESG
注重“性质”体现，多用来表现企 注重“量值”，多用来反映企业在
侧重点
业发展理念或价值导向 ESG方面所取得的具体实效
对企业发展的作用 传播属性更强，更注重口碑建立及
与投融资关系更为密切
及意义 品牌推广
【2024·单选】根据《社会责任指南》，为履行“公平运行实践”的核心主题，建筑企业应
确定的社会责任议题是（ ）。
A.民主管理
B.尊重产权
C.职业健康安全
D.收入创造
『正确答案』B
『答案解析』公平运行实践：①反腐败；②公平竞争；③在价值链中促进社会责任；④尊
重产权。选项AC属于“劳工实践”核心主题；选项D属于“社区参与和发展”核心主题。
【例题·单选】根据《风险管理指南》GB/T 24353-2022采用的“三轮”形式，其中风险管
理原则轮中的核心是（ ）。
A.领导作用与承诺
B.风险识别
C.创造和保护价值
D.持续改进
第16页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
『正确答案』C
『答案解析』风险管理原则轮中，核心是“创造和保护价值”；②风险管理框架轮中，核
心是“领导作用与承诺”；③风险管理过程轮中，反映了风险评估的经典过程：风险识别-风险
分析-风险评价。
【例题·单选】根据《风险管理指南》GB/T 24353-2022采用的“三轮”形式，风险管理过
程轮中，反映了风险评估的经典过程为（ ）。
A.风险识别-风险评价-风险分析
B.风险识别-风险监控-风险分析
C.风险识别-风险分析-风险监控
D.风险识别-风险分析-风险评价
『正确答案』D
『答案解析』风险管理原则轮中，核心是“创造和保护价值”；②风险管理框架轮中，核
心是“领导作用与承诺”；③风险管理过程轮中，反映了风险评估的经典过程：风险识别-风险
分析-风险评价。
第03讲 建设工程项目管理相关体系标准（三）
2.3 项目管理标准体系
2.3.1 项目管理标准及价值交付
2.3.2 项目群与项目组合管理
2.3. 1 项目管理标准及价值交付
1 . 国内外项目管理标准
1）国际项目管理标准
（1）美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体系。
项目管理：单一项目管理、多项目管理（项目群管理、项目组合管理）
（2）国际项目管理协会（IPMA）的能力基准
个人能力：环境能力、行为能力、技术能力。
组织能力：治理、管理、组织一致性、资源、人员能力。
（3）国际标准化组织（ISO）的项目管理系列标准
2 ）我国工程项目管理标准
《建设工程项目管理规范》GB/T 50326-2017和《建设项目工程总承包管理规范》GB/T 50352-
2018，还有相关行业标准。
团体标准《建设工程施工项目经理岗位职业标准》T/CCIAT 0010—2019对建造师执业具有重要参考
价值。
第17页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
（1）《建设工程项目管理规范》
①管理原理：PDCA循环
②管理流程：
启动→策划→实施→监控→收尾
③策划
a.识别项目管理范围
b.进行项目工作分解
c.确定项目实施方法
d.规定项目需要的各种资源
e.测算项目成本
f.对各个项目管理过程进行策划
④采购与投标管理
⑤合同管理
评审→订立→实施计划→实施控制→管理总结
⑥资源管理
a.明确资源需求；b.分析整体的资源状态；c.确定资源的各种提供方式；d.编制资源的相关配置计
划；e.提供并配置各种资源；f.控制项目资源的使用过程；g.跟踪分析并总结改进。
⑦信息与知识管理
信息管理包括：a.计划管理；b.过程管理；c.安全管理；d.文件与档案管理；e.信息技术应用管理
⑧沟通管理
沟通管理的程序：
a.项目实施目标分解；
b.分析各分解目标自身需求和相关方需求；
c.评估各目标的需求差异；
d.制定项目沟通计划；
e.明确沟通责任人、沟通内容和沟通方案；
f.按既定方案进行沟通；
g.总结评价沟通效果。
⑨风险管理
识别→评估→应对→监控
⑩收尾管理
⑪管理绩效评价
（2）《建设工程施工项目经理岗位职业标准》
①施工准备管理
②施工过程管理
③竣工验收与结算管理
④工程项目管理总结评价
2.价值交付
第18页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
面对复杂多变的项目环境，价值驱动型项目管理是项目管理的发展趋势。
由传统项目管理所强调的范围、进度、成本三重要素（“铁三角”）约束下满足质量要求，从而成
功地交付项目可交付成果，转变为实现收益并获取价值。
【2024·单选】根据《建设工程项目管理规范》规定的项目沟通管理程序，项目沟通管理首
先应进行的工作是（ ）。
A.分解项目实施目标
B.制定项目沟通计划
C.明确项目沟通内容
D.分析项目相关方需求
『正确答案』A
『答案解析』沟通管理。应建立项目相关方沟通管理机制，健全项目协调制度，确保组织
内部与外部各个层面的交流与合作。项目沟通管理应按下列程序进行：A.项目实施目标分解；
B.分析各分解目标自身需求和相关方需求；C.评估各目标的需求差异；D.制定项目沟通计划；
E.明确沟通责任人、沟通内容和沟通方案；F.按既定方案进行沟通；G.总结评价沟通效果。
【例题·单选】美国项目管理协会的项目管理标准是（ ）。
A.组织能力基准
B.项目管理系列标准
C.个人能力基准
D.项目管理知识体系
『正确答案』D
『答案解析』国际上有较大影响力的项目管理标准有：①美国项目管理协会（PMI）的项目
管理知识体系（PMBOK）；②国际项目管理协会（IPMA）的个人能力基准（IPMA ICB）和组织能
力基准（IPMA OCB）；③国际标准化组织（ISO）发布的项目管理系列标准。
2.3. 2 项目群与项目组合管理
1.项目群管理
（1）含义：项目群是指为实现组织的战略目标、经营目标和收益提供优势，而被协调管理的一组相
关项目群组件所形成的临时结构。
项目群组件是指组成项目群的项目、子项目群或其他相关工作。
项目群应至少由两个项目群组件组成。
【举例】通信卫星系统就是一个典型的项目群实例，该项目群包括卫星和地面站设计、卫星和地面
站施工、系统集成、卫星发射等多个项目群组件。
（2）项目群特征
①项目群由具有相互依存和相互关联的项目群组件构成；
②项目群为利益相关方提供收益，并帮助实现战略目标或经营目标；
③项目群具有复杂性和不确定性，需要加以管理来尽可能减少复杂性和不确定性。
2）项目群管理的先决条件和收益
第19页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
①项目群管理必要性评估
②项目群管理一致性要求
先决条 ③项目群角色和责任划分
件 项目群发起人对整个项目群战略和项目群支持负责任；
项目群经理负责项目群及相关项目群组件的整体绩效；
项目群管理团队负责单个或多个项目群组件或职能的绩效和实施。
①通过将项目群组件进行协调管理而得到内部项目群收益；②帮助实现战略或运营
收益 目标的外部项目群收益。
在项目群生命周期或项目群收尾后都有可能实现有形或无形的收益。
2.项目组合管理
项目组合是指为实现组织的整体或部分战略目标，便于进行有效管理而组合在一起的项目、项目群
及其他相关工作。
【举例】一个基础设施公司为实现其投资回报最大化战略目标，可将石油天然气、能源、水利、道
路、铁道、机场等多个项目或项目群组合在一起。
项目组合是一种层级结构，一些较低级别的项目组合组件又进一步构成了较高级别的项目组合组件。
图2.3-1 项目组合结构示意图
【例题·单选】关于《项目管理知识体系指南（PMBOK）》中项目管理的说法，正确的是（
）。
A.项目管理是指单一项目管理
B.多项目管理分为项目群管理和项目组合管理
C.项目组合管理是指组织为实现战略目标、获得收益而以一种综合协调方式对一组相关项目
进行的管理
D.项目组合中的项目或项目群之间需相互关联或直接相关
『正确答案』B
第20页一级建造师《项目管理》 第二章 建设工程项目管理相关体系标准
『答案解析』选项A，项目管理不仅是指单一项目管理，还包括多项目管理。选项C，项目
群管理是指组织为实现战略目标、获得收益而以一种综合协调方式对一组相关项目进行的管理。
选项D，项目组合中的项目或项目群之间没必要相互关联或直接相关。
【2024·多选】关于项目群及其管理的说法，正确的有（ ）。
A.项目群经理负责项目群的整体绩效
B.一个项目群应至少包含三个项目群组件
C.项目群为利益相关方提供收益
D.项目群可以是战略性或经营性的
E.项目群收尾后方可实现无形收益
『正确答案』ACD
『答案解析』选项B有误，一个项目群应至少由两个项目群组件组成。选项E有误，在项目
群生命周期或项目群收尾后都有可能实现有形或无形的收益。
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