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专题04 消费者权益保护
目录
时政应试手册...............................................................................1
时政题集...................................................................................1
一．经济与社会...........................................................................1
二、政治与法治...........................................................................6
三、法律与生活...........................................................................7
时政应试手册
时政题集
一．经济与社会
1.（2025·湖南高考）.2025 年3 月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行
动方案》。为大力提振消费，全方位扩大国内需求，以下举措作用路径正确的是：
①扩大服务业开放→增加服务供给→推动优质服务进口→释放服务消费潜力
②创新服务消费场景→优化服务供给→更好满足居民消费→释放服务消费潜力
③完善消费领域信用体系→营造放心消费环境→强化消费能力→扩大国内需求
④落实带薪休假制度→保障劳动者休假权益→增强居民消费意愿→扩大国内需求
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【答案】C
【知识点】政府经济职能、扩大内需、市场经济体系等
【详解】①扩大服务业开放确实能增加服务供给，但不是单纯“推动优质服务进口”，且可
能偏离“扩大国内需求”的核心目标，①说法错误。②通过创新服务消费场景，能够为消费
者提供新的、更具吸引力的消费环境和体验，有利于优化服务供给，从而更好的满足消费需
求，激发服务消费潜力，②说法正确。③完善信用体系可以营造放心消费环境，增强消费信
心，但“强化消费能力”不准确，消费能力主要受居民收入等因素影响，③说法错误。④落
实带薪休假制度，有利于保障劳动者休假权益，劳动者有了更多可自由支配的时间，从而增
强居民消费意愿，带动扩大国内需求，④说法正确。
故本题选C。
2.（2025·安徽高考）2025 年4 月，国家市场监管总局印发《关于维护广告市场秩序营造良
好消费环境的通知》部署依法规范广告市场，鼓励消费者以及知情人参与监督，要求互联网
平台落实广告审核义务，要求各级市场监管部门开展广告合规助企行动。这表明，营造良好
消费环境需要：
①全民增强法治观念，共同维护良好的广告市场秩序
②网络平台加强监督，对广告违法行为实施行政处罚
③广告经营者制定行业发展法规，引导行业健康发展
④政府提升管理和服务能力，促进市场主体公平竞争
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【答案】B
【知识点】政府经济职能、市场经济体系、公民权利等
【详解】①④国家市场监管总局印发通知，部署广告市场，多主体参与监督，互联网平台落
实审核义务，全民增强法治观念，共同维护良好的广告市场秩序，政府需要提升管理和服务
能力，促进市场主体公平竞争，营造良好的营商环境，①④入选。②网络平台要加强监管，
但其不是行政部门，不能实施行政处罚，②不选。③广告经营者不能制定行业法规，行政部
门可以制定行业发展法规，引导行业健康发展，③不选。
故本题选B。
3.（2025·黑吉辽高考）.预付式消费是实现消费者和商家共赢的一种模式，但“卷款跑路”
“霸王条款”等侵犯消费者合法权益的问题频发。对此，最高人民法院发布《关于审理预付
式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，给预付资金加一把“安全锁”。此举进一
步：
①规范消费市场秩序，引导商家诚信经营
②保障预付资金存管，提升资金使用效能
③以法治红线织密消费者合法权益保护网
④从立法层面化解预付式消费引发的纠纷
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【答案】B
【知识点】政府职能、诚信经营、依法治国等知识
【详解】①③为解决“卷款跑路”“霸王条款”等侵犯消费者合法权益的问题，最高人民法
院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，给预付资金加一把
“安全锁”。最高人民法院发布的解释，能规范消费市场秩序，引导商家诚信经营，从而保
护消费者合法权益，①③符合题意。②最高人民法院发布的解释，主要是解决预付式消费中
侵犯消费者权益的问题，未提及保障预付资金存管和提升资金使用效能，②不符合题意。④
最高人民法院发布的解释，属于司法层面，不是立法层面，④不符合题意。
故本题选B.
4、（2025·新疆、西藏高考）2024 年中央经济工作会议提出，大力提振消费、提高投资效
益，全方位扩大国内需求。表1 列举了我国出台的提振消费、扩大内需的一些政策措施。
表1
序号
政策措施
1
提高子女教育等个人所得税专项附加扣除标
准
2
深入开展消费秩序优化、消费环境共治等行
动
3
实施手机等数码产品购新补贴
4
实施数字化助力消费品工业“增品种、提品
质、创品牌”行动方案
对表1 中政策措施发挥作用的机制，理解正确的是：
①提高扣除标准→降低税收负担→增强社会保障→提高消费意愿
②开展市场治理→优化消费环境→降低服务成本→增强消费信心
③实施购新补贴→降低消费成本→激发购买欲望→增加消费需求
④数字赋能产业→提升供给水平→创造消费需求→扩大消费群体
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【答案】D
【知识点】收入分配、社会保障、构建高水平社会主义市场经济体制
【详解】 ①个人所得税专项附加扣除标准的基本概念为《经济与社会》中“我国的个人收
入分配”的内容，据此可知，在其他条件不变的情况下，提高扣除标准意味着个人所得税应
税额减少，即税负降低。但根据教材内容，社会保障主要包括社会保险、社会救助、社会福
利、社会优抚等，其保障水平高低与个人税负降低并无直接关系。因此，税负下降只能增加
个人可支配收人，但并不直接影响其社会保障水平，选项①错误。②教材综合探究的“构建
高水平社会主义市场经济体制”提到市场运行环境对个人消费决策的影响。据此可以判断，
开展市场治理可以优化市场消费环境，但消费环境优化并不必然降低服务成本，相反，优化
市场环境需要商家提供更优质的服务，甚至有可能提高服务成本，因此选项②错误。③购新
补贴是对消费者购买指定新商品实施价格补贴，无论补贴给商家还是消费者，都能降低产品
价格并降低消费者的购买成本，在其他条件不变的情况下，购买成本下降可以增加消费者的
购买欲望并增加消费需求，选项③正确。④对消费品工业进行数字化助力，有助于增加产品
品种，提高产品质量，提升产品影响力等，从而提高产品供给水平。而产品供给水平的提
高，无论是增品种、提品质还是创品牌，都可以更好地满足和创造消费需求，最终扩大消费
群体，因此选项④正确。
故本题选D。
5.(2025·山东济宁 高三政治2 模）某校高三(1)班学生以“消费环境与国内大循环”为议题
开展探究性学习。下面是同学们搜集整理的材料：
材料一 智能穿戴、脑机接口、机器人等
新技术新产品，低空旅游、航空运动、
无人机跟拍等新消费新场景……这些新
事物，消费者是否愿意尝试，与监管能
否及时完善高度相关。某地市场监管局
通过包容审慎的监管方式，允许企业在
受控条件下测试新产品、新服务或新商
业模式，而无需立即满足所有常规监管
要求，支持创新主体在可控范围内开展
试点，探索发展新模式、
材料二 小吴刚买了3 个月的键盘坏了，他联系
客服退换时，对方却表示质保期已过，应自己
维修。原来，该键盘的宣传图在醒目位置写着
“6 个月质保，可退可换”，却在底部标出一行
不仔细看就看不见的很小的文字，“以3 个月
质保为准”。小李在某店铺花13.9 元下单了名
称为“买3 送3”的袜子套装，但收到货后只有
3 双袜子。他询问客服，客服解释道,“买3 新
送3”即字面意思，一共发3 双，不是路径。
额外再赠送3 双。
材料三 2025 年2 月，国家市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案
(2025-2027 年)》，提出到2027 年，全国消费环境明显优化，不断增强人民群众获得感、
幸福感、安全感。
结合材料，运用经济与社会、法律与生活的知识，说明优化消费环境是如何促进国内大
循环的。(10 分)
【答案】①促使企业诚信经营，提高产品质量和服务水平，促进供需良性互动(或“推动供给
侧结构性改革”，或“形成需求牵引供给、供给创造需求的良性发展”，不重复得分，下
同);(3 分)
②激励产业应用新技术、新工艺(或“加快产品迭代创新”)，促进产业转型升级，扩大消费
场景、优化消费结构”(或形成“消费一一投资一一创新”的良性循环，或“丰富消费品种
类”);(3 分)
③加强市场监管营造公平竞争的市场环境(或“维护统一公平的竞争制度”或“优化营商环
境”)，建设高标准市场体系(或“建立统一开放竞争有序的市场体系”);(2 分)④保障消费
者合法权益，(或“保障消费者公平交易权、知情权、自主选择权”)，增强消费意愿(或“激
发消费动力”)，发挥消费对经济增长的基础性作用，为国内大循环提供动力。(2 分，每分
句1 分，答出任何两个分句就给2 分，本要点最高2 分)
【知识点】企业经营成功因素、市场经济体系、新发展格局、消费者权益保护
【分析】背景素材：消费环境与国内大循环
考点考查：企业经营成功因素、市场经济体系、新发展格局、消费者权益保护
能力考查：描述和阐述事物、论证和探究问题的能力
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题属于
措施类主观题，需调用企业经营成功因素、市场经济体系、新发展格局、消费者权益保护等
相关知识结合材料有效信息分析作答。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①： 材料二中购买的键盘在质保期但是商家不退不返，网购商品质量让人担忧
→①促使企业诚信经营，提高产品质量和服务水平，促进供需良性互动
关键词②：材料一中 试新产品、新服务或新商业模式，而无需立即满足所支持创新主体
在可控范围内开展试点，探索发展新模式→激励产业应用新技术、新工艺(或“加快产品迭代
创新”)，促进产业转型升级，扩大消费场景、优化消费结构”
关键词③：材料三中国家市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案
(2025-2027 年)》，优化营商环境 →加强市场监管营造公平竞争的市场环境(或“维护统一
公平的竞争制度”或“优化营商环境”)，建设高标准市场体系
关键词④：国家市场监管总局等优化营商环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安
全感。→保障消费者合法权益，(或“保障消费者公平交易权、知情权、自主选择权”)，增
强消费意愿(或“激发消费动力”)，发挥消费对经济增长的基础性作用，为国内大循环提供
动力。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结
合。
二、政治与法治
6.（2025·湖北新八校协作体·高三政治5 月）习近平总书记指出，法治建设既要抓末端、
治已病，更要抓前端、治未病。人民法院在参与社会治理、推进法治建设过程中发挥了重要
作用。
★2024 年5 月，某市甲区人民法院在审理一起网络直播购物合同纠纷案时，发现某直播平
台存在虚假宣传泛滥、未成年人消费监管缺失等问题，随即向市司法局发出司法建议书，
督促规范网络直播行业经营。根据司法建议书要求，市司法局联合多部门出台了《网络直
播行业合规经营指引》。
★2018 年《人民陪审员法》颁布，7 年来人民法院陪审员共参审案件超过1400 万件，促进
矛盾纠纷实质化解。
据材料，下列说法正确的是：
①党领导法治建设，促进人民法院履行社会管理职能
②人民法院通过司法监督，促进司法行政机关依法履职
③人民陪审员依法行使审判权，有利于保障人民当家做主
④司法建议是审判权的延伸，有利于促进直播治理法治化
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【答案】C
【知识点】党的领导、公正司法、司法为民
【详解】①人民法院是审判机关，履行审判职能，社会管理职能是行政机关的职能，故①错
误。②人民法院向市司法局发出司法建议书，督促规范网络直播行业经营，这是人民法院通
过司法监督，促使司法行政机关依法履行职责，②正确。③人民法院是我国的审判机关，依
法行使审判权，人民陪审员是参与案件审理，协助法官行使审判权，但不能单独依法行使审
判权，③错误。④司法建议是人民法院在审判工作中，针对案件中发现的问题向有关单位或
部门提出的改进建议，是人民法院充分发挥审判功能的重要方式，是司法机关行使审判权的
延伸等。材料人民法院在审理网络直播购物合同纠纷案时向市司法局发出司法建议书，市司
法局联合多部门出台了《合规经营指引》，有利于督促规范网络直播行业经营，推动依法治
理④正确。
故本题选C。
7.（2025·广西汕头·高三政治4 月）2024 年3 月15 日，国务院颁布《中华人民共和国消费
者权益保护法实施条例》，《条例》顺应了经济社会发展的新趋势，在社会各界关注的预付
式消费、直播带货、大数据杀熟、捆绑销售等新问题新领域作出规定，更好推动消费市场繁
荣发展。该《条例》的出台：
①增强消费者维权意识，保护消费者合法权益
②推动政府加强市场监管，营造良好的消费环境
③体现政府优化管理模式，健全刑事纠纷化解机制
④说明政府借助人工智能的技术手段促进依法行政
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【答案】A
【知识点】政府职能、依法行政、消费者维权
【详解】①:《条例》对消费者关注的问题作出规定，明确了消费者的权益以及相应的保护措
施，这有利于增强消费者维权意识，切实保护消费者合法权益，①正确。②:政府通过颁布该
《条例》，能够依据相关规定对市场进行监管，规范市场主体的行为，从而营造良好的消费
环境，②正确。③:题干中《条例》主要是针对消费者权益保护和市场监管等方面，不涉及刑
事纠纷化解机制，③与题意不符，排除。
④:题干中并未提及借助人工智能的技术手段来促进依法行政，④与题意无关，排除。综上，
①②符合题意。
故本题选A。
三、法律与生活
8.（2025·黑吉辽高考）14.酷爱运动的小郑路过一家体育用品专卖店时，看到“同城最优，
全场5~7 折”的广告，遂进店询问。在店员的极力推荐下，小郑选中一款篮球。店员以最新
款为由，以九折优惠与小郑达成交易。下列说法正确的是：
①该专卖店的宣传广告属于要约
②该专卖店的行为构成不正当竞争
③该专卖店将篮球出售给小郑的行为不构成欺诈
④店员的极力推荐行为侵害了小郑的自主选择权
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【答案】C
【知识点】合同的订立过程、不正当竞争、消费者权利
【详解】①宣传广告通常属于“要约邀请” （希望他人向自己发出要约的意思表示），而非
要约（内容具体明确，表明经受要约人承诺即受约束）。题干中“全场5~7 折”为概括性宣
传，未明确特定商品的具体价格、数量等，不符合要约构成要件，①排除。②专卖店宣传
“同城最优”属于虚假宣传（若实际并非“最优”），违反《反不正当竞争法》中“经营者
不得对商品的质量、性能、用途等作虚假或引人误解的商业宣传”的规定，构成不正当竞
争，②正确。③欺诈需满足“故意告知虚假情况或隐瞒重要事实，使对方误解并作出意思表
示”。题干中店员以“最新款”为由给予九折，若“最新款”属实，交易基于双方合意，不
存在欺诈；若“最新款”虚假，但题干未明确其为虚假信息，无法认定欺诈。因此，该行为
不构成欺诈，③正确。④自主选择权是消费者有权自主选择商品，不受强迫。店员“极力推
荐”属于正常营销行为，若未限制小郑的选择（如强买强卖），则未侵害其自主选择权，④
排除。
故本题选C.
9.（2025·黑吉辽高考）15.某家政公司委派员工杜某照护岳某。杜某烧水时，因岳某购买的
新电水壶存在缺陷遭电击受伤，送医后由家政公司支付医疗费。事后，家政公司以给公司造
成损失为由解除了与杜某的劳动合同。下列说法正确的是：
①该家政公司与岳某之间构成债权关系
②杜某有权向生产电水壶的厂家请求赔偿
③岳某无权要求出售电水壶的商家承担违约责任
④杜某可以就解除劳动合同一事直接向人民法院起诉
A.①② B.①④ C.②③ .③④
【答案】A
【知识点】违约责任、消费者维权途径、民事法律关系
【详解】①家政公司委派员工杜某为岳某提供照护服务，双方形成服务合同关系（债权债务
关系），岳某是债权人，家政公司是债务人，①正确。
②根据《民法典》，因产品缺陷造成他人损害的，被侵权人（杜某）可以向产品的生产者请
求赔偿，也可以向销售者请求赔偿。杜某因电水壶缺陷受伤，有权向厂家索赔，②正确。③
岳某是电水壶的购买者，与商家构成买卖合同关系。若电水壶存在质量缺陷，商家违反了合
同约定的质量义务，岳某有权要求商家承担违约责任（如退货、赔偿等），③排除。④根据
劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉
讼。本案家政公司解除与杜某的劳动合同属于劳动争议，须先经过劳动仲裁程序，对仲裁裁
决不服的，方可向法院起诉，杜某不能直接起诉，④排除。
故本题选A.
10.（2025·安徽高考）14.甲在乙公司购买了一双H 品牌女鞋，在确认所购鞋子不是H 品牌
正品后，要求乙公司按鞋子价格给予3 倍赔偿，遭到拒绝。于是，甲向当地消费者协会投
诉。在消费者协会的主持下，双方就退货赔偿问题达成了调解协议。本案例中：
①甲的安全消费的权利受到了侵害
②乙公司的经营行为违背了诚信原则
③该调解协议与判决书具有同等法律效力
④甲与乙公司之间建立了民事法律关系
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【答案】C
【知识点】民事法律关系、民法原则、消费者权利、消费者维权途径
【详解】①安全消费的权利主要是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产
安全不受损害的权利。在本题案例中，并没有提及甲因为购买这双非正品鞋而导致人身或财
产安全受到损害，所以甲的安全消费的权利未受到侵害，①排除。②乙公司将非H 品牌正品
女鞋卖给甲，这种以假充真的行为是对消费者的欺骗。诚信原则要求经营者在市场交易中应
讲诚实、守信用。乙公司的这种经营行为显然违背了诚信原则，②正确。③判决书是由法院
依法作出的具有强制执行力的法律文书。消费者协会的调解属于民间性质的调解行为，旨在
促使双方当事人通过协商达成和解。如果双方在消费者协会的调解下达成一致并签订调解协
议，该协议在双方自愿履行的情况下具有约束力。但如果一方不履行调解协议，另一方不能
直接依据协议申请法院强制执行，而需要通过诉讼等法律途径解决纠纷。因此，该调解协议
不具有与判决书同等的法律效力，③错误。④甲在乙公司购买女鞋，双方就形成了买卖关
系，这种买卖关系属于民事法律关系范畴，即甲与乙公司之间建立了民事法律关系，④正
确。
故本题选C。。
11.（2025·湖北高考 ）王某生产的“小王牌”代餐粉广受市场好评。李某仿冒“小王牌”
代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉。某日，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小
王牌”，随即扫码支付离开。孙某食用后严重腹泻，这才发现代餐粉为“小玉牌”，遂要求
超市赔偿。超市未予理会。以下说法正确的是：
①李某的行为侵害了王某的姓名权
②李某的行为可能构成法律禁止的混淆行为
③孙某可以向有关行政部门投诉
④孙某可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【答案】C
【知识点】不正当竞争、消费者维权途径、消费者权利
【详解】①姓名权是自然人有权依法决定、使用、变更或者许可他人使用自己的姓名的权
利。“小王牌”是商品名称或品牌标识，不属于姓名权范畴，李某仿冒“小王牌”包装的行
为，侵害的是王某的商标权或构成不正当竞争，而非姓名权，①排除。②李某仿冒“小王
牌”代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小王
牌”，这种容易使消费者发生误认的行为，符合法律禁止的混淆行为的特征，属于不正当竞
争，②符合题意。③孙某作为消费者，因购买到存在质量问题且因商家仿冒包装导致自己误
购的商品，合法权益受损，而超市又未予理会其赔偿要求时，孙某有权向相关行政部门投
诉，比如向市场监管部门投诉，以维护自己的合法权益，③符合题意。④仲裁需双方事先达
成仲裁协议，孙某与超市之间没有事先达成仲裁协议，所以孙某不可以直接就己与超市之间
的争议申请仲裁，④说法错误。
故本题选C。
12.（2025·云南玉溪·高三政治5 月）.王某在某机票代销平台上购买了一张机票。平
台显示票面价格280 元，机建+燃油费70 元，另外可享受40 元优惠，最终实际支付310
元，在购买界面未设置是否勾选增值服务的选项。王某后在航空公司官方上发现机票实
际票面价格为230 元，机建+燃油费70 元，总计300 元。经查，平台在向王某销售机票
的过程中搭售了10 元的外卖服务包。王某诉至法院，要求平台退还机票款并进行三倍
赔偿。对案例分析正确的是：
A.平台侵害了他人的商业信誉，对消费者构成了欺诈
B.平台有违平等、诚信原则，应当承担惩罚性赔偿责任
C.平台搭售10 元外卖服务包，侵犯了消费者自主选择权
D.王某在该平台付款成功时合同成立，但未必有效
【答案】C
【知识点】民法基本原则、消费者权利、不正当竞争
【详解】A 平台的行为主要是搭售和价格不透明的问题，并未侵害他人的商业信誉，A 排
除。B 平台在销售机票时，虚报票面价格并强制搭售外卖服务，违背了公平和诚信原
则，材料不涉及违背平等原则，B 排除。C 平台未设置勾选选项，默认搭售外卖服务，
属于强制交易行为，侵犯了消费者的自主选择权，C 正确。D 本案中，搭售行为因欺诈
可被撤销，但合同在被撤销前仍有效。因此，“未必有效”表述不准确，D 排除。故本
题选C。
13.（2025·辽宁名校联盟·高三政治5 月）15.翟某经营的美容店向客户苏某推销美体内衣,
苏某购买5 套后因尺码问题及使用后腰椎疼痛要求退款并三倍赔偿，法院查明翟某存在夸大
宣传,判决翟某退还部分货款但驳回三倍赔偿请求。对此以下说法正确的是：
①若翟某提供产品使用告知书且苏某签名,可免除翟某的法律责任
②翟某夸大宣传已经构成欺诈行为,会被吊销营业执照
③苏某如退回部分未使用产品,法院判决部分退款符合公平原则
④因苏某无法证明腰椎疼痛与内衣直接相关,三倍赔偿请求被驳回合理
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【答案】D
【知识点】民法基本原则、消费者维权途径、不正当竞争
【详解】
①选项: 即使翟某提供产品使用告知书且苏某签名，也不能必然免除翟某的法律责任。
翟某存在夸大宣传的违法行为，这种行为违反了市场交易的诚实信用等原则，不能仅因
有使用告知书签名就免责。所以①说法错误。②选项:题干仅表明法院查明翟某存在夸
大宣传，判决退还部分货款并驳回三倍赔偿请求，但并没有提及会被吊销营业执照。不
能依据现有信息就认定其会被吊销营业执照，这种说法缺乏依据。所以②说法错误。③
选项:苏某退回部分未使用产品，法院判决部分退款，这体现了在交易中根据双方实际
的履行情况和公平的理念进行处理。苏某没有使用部分产品，让翟某退还相应货款，符
合公平原则，即双方在交易中的权利和义务应合理对等。所以③说法正确。④选项:在
主张三倍赔偿时，苏某需要证明产品与自己所受损害(腰椎疼痛)之间存在直接关联。因
为苏某无法证明腰椎疼痛与内衣直接相关，从法律证据和因果关系认定的角度，驳回其
三倍赔偿请求是合理的。所以④说法正确。
综上，③④说法正确.
故本题选D。
14.（2025·河南政治高中名校·高三政治5 月）2025 年央视“315”晚会曝光家电维修行业
的乱象,号称“除了感情不修,啥都修”的家庭维修平台啄木鸟赫然在列,该平台存在无病乱
修、小病大修、乱收费、坑骗消费者等问题。据此,下列说法正确的是：
①该平台侵犯了消费者的自主选择权
②诉讼是消费者维护自身权益的唯一途径
③该平台的欺诈行为侵犯了消费者合法权益
④经营者要诚实守信、公平合法经营
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【答案】D
【知识点】民法基本原则、消费者维权途径、消费者权利
【详解】①选项:自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自
主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接
受任何一项服务。材料中该平台无病乱修、小病大修、乱收费、坑骗消费者等行为，主
要体现的不是限制消费者自主选择，而是通过欺诈手段侵害消费者权益，所以①选项不
符合题意。
②选项:消费者维护自身权益的途径有多种，比如与经营者协商和解、请求消费者协会
调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民
法院提起诉讼等。诉讼并不是消费者维护自身权益的唯一途径，所以②选项说法错误。
③选项:该平台无病乱修、小病大修、乱收费、坑骗消费者，这些欺诈行为使消费者遭
受经济损失等，明显侵犯了消费者的合法权益，③选项说法正确。④选项:
。从道德和法律层面来讲，经营者都应该诚实守信、公平合法经营，这样才能保障市场
秩序和消费者权益。该平台的不良行为违背了这一要求，所以经营者要做到诚实守信、
公平合法经营，④选项说法正确。
综上，③④说法正确.
故本题选D。
15.（2025·四川成都高中名校·高三5 月）13.随着互联网信息技术的发展和物流运输效率
的提高，网购成为许多人的选择。然而，网购在给人们带来便捷的同时，也产生了很多问
题。下列关于网购的案例分析正确的是：
①小王在直播间看中某产品并且提交了购买订单，若未付款，则合同不成立
②某购物平台在商品详情页故意夸大其产品的功效，侵犯了消费者的知情权
③某网购平台以秒杀方式低于市场价出售产品，不一定违背了公平竞争原则
④某电商平台“德芙巧克力，99 元 3 盒，活动仅限今日”的促销属于要约邀请
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【答案】C
【知识点】民法基本原则、合同的订立、消费者权利、市场竞争
【详解】①根据合同订立的相关知识，在网购场景中，消费者提交购买订单的行为属于
要约，而商家确认订单(通常以发货等行为表示)为承诺。一旦要约发出，合同即进入订
立阶段，并非以付款作为合同成立的标志。小王提交购买订单，此时合同已进入订立流
程，即便未付款，合同也并非不成立。所以①错误。②消费者的知情权是指消费者享有
知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。某购物平台在商品详情页
故意夸大产品功效，这使得消费者无法得知产品的真实信息，侵犯了消费者的知情权。
所以②正确。③公平竞争原则强调经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、
诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。某网购平台以秒杀方式低于市场价出售产品，
可能是正常的促销手段，只要其不存在恶意排挤竞争对手等不正当行为，不一定违背公
平竞争原则。所以③正确。④要约是希望与他人订立合同的意思表示，内容具体确定，
表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。要约邀请是希望他人向自己发出要
约的表示。某电商平台“德芙巧克力，99 元3 盒，活动仅限今日”的促销，内容具体明
确，包含了商品名称、价格、数量以及活动期限等，表明了商家愿意按照此条件与消费
者订立合同的意思，属于要约，而非要约邀请。所以④错误。
综上，②③正确。
故本题选C。
16.（2025·北京西城·高三政治5 月）10、网络购物已逐渐成为主流的消费模式。有句广告
词这样说，“只要有快递在路上，生活就有了盼头”，以市场交易的视角看：
①“快递在路上”，属于一方的要约还未到达的情况
②消费者履行付款义务，网络销售者履行交付义务，诚信机制的保障非常重要
③订立合同中涉及到一些必要的个人信息，若合同未成立，商家没有对此保密的义务
④网购页面的“购物须知”“退换货须知”，在接受一方经阅读并按下同意或确认键后，一
般会生效成为合同的组成部分
A.①② B.①③ C.②④ D.⑧④
【答案】C
【知识点】民法基本原则、合同的订立、消费者权利
【详解】①“快递在路上”表明商品已经处于运输交付过程，并非要约未到达的情况。
要约是希望与他人订立合同的意思表示，当消费者下单购买商品时，要约就已经发出，
商家发货后进入合同履行阶段，而不是要约未到达阶段，所以①错误。②在网络购物交
易中，消费者有按照约定履行付款的义务，网络销售者有将商品交付给消费者的义务。
由于网络购物双方不见面，交易依赖于网络平台，诚信机制对于保障双方权利义务的履
行至关重要，所以②正确。③即使合同未成立，商家对于在订立合同过程中知悉的消费
者必要个人信息，也负有保密义务，不能随意泄露或不正当使用，所以③错误。④网购
页面的“购物须知”“退换货须知”等内容，属于格式条款。在接受一方(消费者)经阅
读并按下同意或确认键后，表明消费者对这些条款进行了认可，一般会生效成为合同的
组成部分，所以④正确。综上，②④正确。
故本题选C。
17.（2025·北京海淀·高三政治5 月）2025 年3 月,《最高人民法院关于审理预付式消费民
事纠纷案件适用法律若干问题的解释》发布。某班学习小组查阅该解释后，梳理了以下内
容。
◆经营者收取预付款后终止营业，不按照约定兑付商品或提供服务，恶意逃避消费者申请
退款，需承担惩罚性赔偿责任。
◆经营者控制合同文本或消费记录，无正当理由拒不提交，法院根据消费者的主张认定争
议事实。
◆商场作为场地出租者，若未要求经营者提供经营资质，导致消费者损失，需承担民事责
任。
对此，理解不正确的是：
A.惩罚性赔偿有助于预防恶意违约，引导经营者依法诚信经营
B.消费者通常处于弱势地位，合理分配举证责任符合公平原则
C.进一步明确预付式消费纠纷责任主体，助力消费者维护合法权益
D.法律规定商场承担无过错侵权责任，促进市场健康发展
【答案】D
【知识点】民法基本原则、诚信经营、消费者权利、侵权责任
【详解】选项A:材料中提到经营者收取预付款后恶意逃避退款等行为需承担惩罚性赔偿
责任。这种惩罚性赔偿对经营者来说，会因其恶意违约行为面临更大成本。从经济和法
律约束角度看，它能够威慑经营者，使其不敢轻易恶意违约，从而引导经营者依法诚信
经营。所以选项A 理解正确，不符合题意，排除。选项B:在消费关系中，通常消费者在
信息掌握、资源等方面处于弱势地位。当经营者控制合同文本或消费记录却无正当理由
拒不提交时，法院根据消费者主张认定争议事实，这是合理分配举证责任的体现。因为
让处于优势地位掌握证据的经营者承担提交证据的责任，对消费者更公平，符合公平原
则。所以选项B 理解正确，不符合题意，排除。选项C:材料分别对经营者在预付款、合
同文本等方面，以及商场作为场地出租者在经营资质审查方面的责任进行了明确。这些
规定进一步明确了预付式消费纠纷中的责任主体，当消费者权益受到侵害时，知道该向
谁主张权利，助力消费者维护合法权益。所以选项C 理解正确，不符合题意，排除。选
项D:商场作为场地出租者，若未要求经营者提供经营资质，导致消费者损失需承担民事
责任，这是商场因自身过错(未要求提供经营资质)而承担责任，属于过错责任，并非无
过错侵权责任。无过错侵权责任是指无论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任
的情形，而本题商场承担责任是基于其有未审查经营资质的过错。所以选项D 理解不正
确，符合题意。
综上，答案是D。
18.（2025·福建福州·高三政 治4 月）某电商平台为鼓励消费者通过“先用后付”的支付
模式“0 元下单”，在支付页面默认消费者选择这一支付模式，并特意将该支付模式的关闭
通道设置得隐蔽而复杂，导致部分消费者过度消费，造成浪费。该电商平台的做法：
①侵犯消费者的财产权
②侵犯消费者自主选择权
③不利于落实绿色原则
④属于经营者的混淆行为
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【答案】C
【知识点】民法基本原则、不正当竞争、消费者权利
【详解】①：该电商平台的行为主要是在支付模式设置上做手脚，并非直接侵犯消费者
对自己财产的占有、使用、收益、处分等权利。所以该电商平台的做法未侵犯消费者的
财产权，①不符合题意。②:消费者自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求，
自主选择自己满意的商品或服务，决定是否购买或接受的权利。电商平台在支付页面默
认消费者选择“先思后付”支付模式，且将关闭通道设置得隐蔽复杂，这限制了消费者
自主选择其他支付模式的权利，侵犯了消费者的自主选择权，②符合题意。③:绿色原
则强调民事主体从事民事活动，应当有利于节约资源、保护生态环境。该电商平台的做
法导致部分消费者过度消费，造成浪费，之显然不利于节约资源，不符合绿色的要求④
与材料无关。
故本题选C.
19.（2025·广东清远·高三政治2 模）某影院在购票页面标注“谢绝自带食品饮料”，并在
售票窗口以醒目字体提示。大学生李某携带食品进入影院被工作人员阻拦，要求其寄存或丢
弃。李某认为影院侵犯其权益，遂向市场监管部门投诉。
对此，下列说法正确的是：
①该规定属于格式条款，李某应该遵守条款规定
②李某通过购票行为与该影院形成服务合同关系
③影院为保障环境卫生设定此规则，该条款合法
④影院应规范其经营行为，维护消费者合法权益
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【答案】D
【知识点】合同相关知识、格式条款、消费者权益保护的措施
【详解】李某通过购票行为与该影院形成服务合同关系，影院应规范其经营行为，维护消费
者合法权益，②④正确。该规定排除了消费者的主要权利，违反公平原则。李某不需要遵守
该规定，①错误。影院设立该规定不合法，③错误。
故本题选D。
20.（2025·河南高中联盟·高三政治4 月）“先用后付”，即网络购物时无需付款
（免去了人脸、指纹识别或密码支付环节）就可下单，商品确认收货后再付款。这种方
式提供了更大的支付灵活性和购物便利性，促进了交易便利化。但也有消费者反映，存
在“莫名开通”“被自动勾选”“开通易关闭难”，家里的小孩容易“误点”操作等问
题。下列选项中正确的是：
①消费者确认收货后再付款，“先用后付”本质上是一种合同关系
②“莫名开通”该支付方式，侵犯了消费者的知情权和隐私权
③平台应完善“先用后付”服务协议，重要条款应当以显著方式提醒消费者注意
④小孩“误点”操作没有关系，只要未满18 周岁，其民事行为都是可撤销的
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【答案】B
【知识点】消费者权利、合同相关知识
【详解】①“先用后付”本质上是一种合同关系，这种合同关系要求消费者在确认收货
后的约定期限内支付款项，而商家则延迟收款，并基于信任和约定在消费者支付后完成
交易，①正确。②“莫名开通”该支付方式，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，并
不直接侵犯隐私权，②错误。③在“先用后付”这一新型支付方式中，消费者享有一定
的便利，但同时也面临着潜在的风险，平台应完善“先用后付”服务协议，并以显著方
式提醒消费者注意重要条款，从而确保消费者的权益得到充分保障，③正确。④未满18
周岁误点“先用后付”并不一定能撤销，需要根据其民事行为能力以及消费行为的性
质、金额等因素综合判断，④错误。
故本题选B。
21.（2025·江西十校协作体·高三政治4 月）某汽车制造公司为新能源汽车领域知名企业。
马某为汽车行业职业测评人，就职于汽车测评机构。马某在其社交平台公众号就某汽车制造
公司内部管理、经营行为、产品设计、质量等发布不实信息，而且在未经实际测评也无其它
依据的情况下，对该公司制造的汽车作出“跑偏”“制动失效”“质量堪忧”等描述。某汽
车制造公司诉至法院。结合案例，以下判断正确的是：
①马某在行使权利时应有比普通消费者更高的审慎义务
②该起民事诉讼中法律关系中的客体是该公司的人格权
③法院应该做出马某应公开赔礼道歉并排除妨碍的判决
④马某行为属于法律规定的“虚假宣传”，易误导消费者
A.①② B.②③ C.①④ D.③④
【答案】A
【知识点】民事法律关系、不正当竞争、侵权责任
【详解】马某的行为涉嫌侵犯某汽车制造公司的名誉权，公民在行使权利时,应注意界限，故
①②可选，排除妨碍是物权请求权，材料中是人格权益的侵犯,故③不选，反不正竞争法中规
定的虚假宣传是经营者对其生产商品进行夸大、虚假式宣传，故主体不符④不选。
故本题选A。
22.（2025·重庆高考）阅读材料，回答问题。
互联网时代，手机APP 便利了人们的生产生活，但侵害用户权益的问题也日益凸显。
手机APP 超范围强制收集用户“画像”;不仅弹出用户聊天时提到的商品或服务，还将用户
点赞过的内容、打过的游戏、刷过的视频、甚至购物车里的商品，公众号山城学术圈。推
送给他人……这些行为给用户带来困扰，甚至财产损失。截至2024 年底，工信部已通报45
批侵害用户权益的手机APP。
结合材料，运用《法律与生活》相关知识，分析手机APP 经营者应如何维护用户的人
身权益。
【答案】①手机APP 经营者应树立尊重，维护用户人身权益的意识。②手机APP 经营者不得
以刺探，侵扰，泄露，公开等方式侵害用户的隐私权。③手机APP 经营者在处理用户个人
信息时，公众号山城学术圈。应当遵循合法、正当、必要、诚信等原则，不得通过误导、
欺诈、胁迫等方式处理。
【知识点】人身权相关知识、民法基本原则、法治意识和责任意识
【分析】背景素材：手机APP 侵权
考点考查：人身权相关知识、民法基本原则、法治意识和责任意识
能力考查：描述和阐述事物、论证和探究问题的能力
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题属于
措施类主观题，需调用人身权相关知识、民法基本原则、法治意识和责任意识、消费者权益
保护等相关知识结合材料有效信息分析作答。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：材料中手机APP 侵害用户权益的问题也日益凸显 →手机APP 经营者应树立
尊重，维护用户人身权益的意识。
关键词②：材料中手机APP 超范围强制收集用户“画像”，将用户诸多个人信息推送给
他人，这侵犯了用户隐私权。→手机APP 经营者不得以刺探，侵扰，泄露，公开等方式侵害
用户的隐私权。
关键词③：侵权行为给用户带来困扰甚至财产损失，可能影响到用户正常的生活安宁与人
身、财产安全。→ 手机APP 经营者在处理用户个人信息时，公众号山城学术圈。应当遵循
合法、正当、必要、诚信等原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结
合。
23.（2025·北京西城·高三政治5 月）(8 分)17 岁的小刘背着家长、绕过平台监管打赏多名
网络主播，金额高达45 万余元。
家长：我们发现之后，先跟主播沟通，有几位主播退了一部分钱。总计5 万余元。后与
平台客服沟通，想要回其余40 万余元的打赏款，遭到拒绝。所以。我们现在将平台告上人民
法院，要求返还充值款项。
平台：注意到小刘账号的异常消费后，采取了消费限制措施，停止了该账户的充值和打
赏权限。但随后，小刘冒充监护人的身份与平台客服电话沟通，平台才解除了涉案账号的全
部限制措施，平台不应承担责任。
《中华人民共和国民法典》
第一百五十七条民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人国该行为取得
的财产应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿
对方由此所受到的捐失;各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。
人民法院一审判定，判定由被告平台退还未成年人充值款24 万元，平台不服提出上诉，
二审法院维持了一审判决。
结合材料，运用《法律与生活》的知识，分析人民法院的判决结果。
【答案】①小刘为限制民事行为能力人，其大额打赏行为，家长事先不知情，事后也不同意
追认，交易行为无效。②平台的审核措施不完善，未能尽到合理审查的义务，存在过错。③
小刘父母疏于监管，未能履行好监护职责，行为存在过错，小刘沉迷打赏，并通过欺骗手段
规避监曾，自身行为也有过错。④综合各方过错程度，根据民法典157 条规定，法院判定平
台和小刘父母都应承担相应责任，符合公平原则，本案判决警示，平台应健全审核机制，担
当社会责任，监护人应履行监护义务，教育引导未成年人树立正确消费观。
【知识点】民事行为能力、民法基本原则、监护义务、合同效力等
【分析】背景素材： 民事侵权案例
考点考查：民事行为能力、民法基本原则、监护义务、合同效力等
能力考查：描述和阐述事物、论证和探究问题的能力
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题属于
分析类主观题，需调用民事行为能力、民法基本原则、监护义务、合同效力等等相关知识结
合材料有效信息分析作答。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：17 岁的小刘属于限制民事行为能力人。根据法律规定，限制民事行为能力人
实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为
有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。→ 小刘为限制民事行为
能力人，其大额打赏行为，家长事先不知情，事后也不同意追认，交易行为无效
关键词②：平台虽注意到小刘账号的异常消费并采取了消费限制措施，但在小刘冒充监
护人身份与平台客服电话沟通后，就解除了涉案账号的全部限制措施。平台没有尽到谨慎审
查的义务，对于小刘继续打赏行为存在过错。→ 平台的审核措施不完善，未能尽到合理审查
的义务，存在过错。
关键词③：小刘背着家长进行打赏自身存在过错 →小刘父母疏于监管，未能履行好监护
职责，行为存在过错，小刘沉迷打赏，并通过欺骗手段规避监曾，自身行为也有过错。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结
合。
24.（2025·山东聊城·高三政治2 模）【案情事实】
李某到某饭店吃饭。点餐前，李某拆开餐具包装，用玻璃杯饮用温水，后感觉身体难
受。李某发现玻璃杯口存在破裂，认为自己吞食了杯口的玻璃碎渣，遂找该饭店经营者沟
通。之后，李某到医院治疗，医院诊断李某胃内有异物，经CT 检查发现李某胃内有高密度
影，经检验为玻璃制品碎渣。为此，李某花费医疗费、交通费共计2348.16 元。李某遂将该
饭店起诉至法院，出具就餐发票，医院检验证明及其费用单据等，要求该饭店赔偿上述损
失，并以三倍损失的标准向其支付食品安全赔偿金。该饭店称，李某喝水所用的玻璃杯为免
费提供且确实有破裂，同意赔偿2348.16 元，但李某向其主张7000 多元的食品安全赔偿不合
理。
【法条链接】
《中华人民共和国食品安全法》第148 条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损
害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的
生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。
【释法析理】
（1）运用法律与生活知识，回答下列问题并简要说明理由。
①法院是否完全支持李某的诉求？
②本案适用何种举证原则？
（2）上述案例启示市场主体应提升哪些方面的法治意识？
【答案】（1）①不完全支持。经营者应依法经营，保护消费者安全消费权益。瑕疵餐具与李
某损害有因果关系，侵害身体权和健康权，应赔偿医疗费、交通费。李某并非因食用某饭店
生产的不符合食品安全标准的食品而受到伤害，故李某要求某饭店支付三倍损失的赔偿金，
于法无据，法院不予支持。②本案适用“谁主张谁举证”的举证原则。当事人对自己提供的
主张有责任提供证据。
（2）①责任意识，经营者要使用合格餐具，维护好消费安全。②维权意识，依法维护自
己合法权益。③证据意识，注意收集和保存证据，维权有据。
【知识点】侵权责任构成要件、侵权责任承担方式、举证原则、消费者维权措施等
【分析】背景素材：民事侵权案例
考点考查：人身权相关知识、侵权责任构成要件、侵权责任承担方式、举证原则、
消费者维权措施等
能力考查：描述和阐述事物、论证和探究问题的能力
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】（1）第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题的设问要
求回答法院是否会支持李某的诉讼请求，属于简单分析类主观题，需要调用侵权责任的有关
知识，先明确回答法院不会完全支持李某的诉讼请求，然后结合案例进行具体分析。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：李某拆开餐具包装，用玻璃杯饮用温水，后感觉身体难受。李某发现玻璃杯
口存在破裂，认为自己吞食了杯口的玻璃碎渣，李某到医院治疗，医院诊断李某胃内有异
物，经CT 检查发现李某胃内有高密度影，经检验为玻璃制品碎渣 →可联系一般侵权责任的
构成要件。瑕疵餐具与李某损害有因果关系，侵害身体权和健康权，应赔偿医疗费、交通
费。李某并非因食用某饭店生产的不符合食品安全标准的食品而受到伤害，
关键词②：李某要求该饭店赔偿上述损失，并以三倍损失的标准向其支付食品安全赔偿
金。→李某并非因食用某饭店生产的不符合食品安全标准的食品而受到伤害，故李某要求某
饭店支付三倍损失的赔偿金，于法无据，法院不予支持
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结
合。
（2）第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题属于措施类主观题，需调用法治意识和责任意识、消费者权益保护等相关知识结合
材料有效信息分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：材料中饭店的玻璃杯口存在破裂，可见饭店缺乏责任意识。→①责任意识，
经营者要使用合格餐具，维护好消费安全。
关键词②：李某出具就餐发票，医院检验证明及其费用单据等，诉讼获胜。说明证据对
司法机关的重要性，可联系证据是打官司决胜负的关键砝码。对司法机关而言，证据是查明
案件真实情况的重要手段，是作出正确裁判的依据。→证据意识，注意收集和保存证据，维
权有据。
关键词③：李某要求该饭店赔偿上述损失，并以三倍损失的标准向其支付食品安全赔偿
金。→维权意识，依法维护自己合法权益。
第三步：整合信息，组织答案。注意教材信息与材料信息相结合。
