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把服务做到人才心坎上
郝 杰《中国组织人事报》（2022 年10 月18 日）
党的二十大报告强调，要深入实施人才强国战略，坚持尊重劳动、尊重知
识、尊重人才、尊重创造，完善人才战略布局，加快建设世界重要人才中心和
创新高地，着力形成人才国际竞争的比较优势，把各方面优秀人才集聚到党和
人民事业中来。吸引集聚人才，既要靠政策支持、事业平台和福利待遇等硬件
措施，也要靠暖心服务、拴心留人的软环境。要创新人才服务理念，做好全流
程服务、全生态服务，把服务做到人才的心坎上，让人才干事创业无忧，源源
不断地团结聚集到党的周围，更好地为党和人民事业建功立业。
人才服务需要理念的指导。人才服务理念是人才服务行动的先导，选择什
么样的人才服务理念，就有什么样的行动和成果。“人才是第一资源”“坚持营
造识才、爱才、敬才、用才的环境”，习近平总书记的重要论述为人才服务提供
了科学指导和根本遵循。“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，坚持
以人民为中心的发展思想与创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念为人
才服务提供了重要启示。笔杆子微信（ID:ibiganzi3）。要把人才对美好生活的
向往作为人才服务的目标和要义，始终坚持服务于人才的实际需要，丰富和创
新人才服务方式，建设和营造人才“近悦远来”的工作和生活环境，汇聚起实
现中华民族伟大复兴的磅礴力量。
人才服务需要政策的引导。全流程服务连接需要人才政策发挥好牵引力。
要充分结合人才服务全流程制定人才服务政策，突出精准性和时效性，充分考
虑差异性和系统性。探索建立覆盖人才工作生活全流程、全周期的政策体系，
在培养、引进、使用各个环节形成系统性的人才政策，打造暖心高效的人才服
务包，使流程走得通、用得好。探索建立更加精准精细的人才服务政策，吸引、
延揽、凝聚人才，围绕人才实际需要，提供子女教育、落户、医疗、住房等方
面的便利政策，让人才安身、安心、安业。笔杆子微信（ID:ibiganzi3）。要建
立以信任和包容为基础的政策体系，改革人才评价机制，充分向用人主体授权，
结合用人单位在人才编制管理、人员聘用管理、日常经费使用、人员考核激励
等方面的管理实际，不断创新符合客观规律与实际情况的人才政策，并切实加
强监督，确保政策适当、管理有效、服务到位，确保政策有效落地，真正实现
人才引得进、用得好、留得住。
人才服务需要平台的整合。切实提升服务的有效性、针对性与便捷性，需
要打造智能、便捷、高效的人才服务平台，既要加大政策层面的支持，也要加
快数字化系统的建设。要持续消解跨区域、行业和体制流动的障碍，积极建立
人才服务平台，推动政策衔接互认、资源开放共享，实现人才服务全流程全环
节的整合。要逐步实现人才服务“一个窗口”平台建设，实现各个归口部门的
政策从咨询到办理在“一个窗口”全环节打通；要逐步实现跨区域、跨领域甚
至跨国别的人才互认，在职业准入与任职资格方面实现平台互通；要逐步实现
人才求职、工作、就医、养老等领域的平台连接，让数据多跑路，人才少跑腿，
让人才既无“远忧”，也无“近忧”。
人才服务需要生态的营造。从人才服务平台到人才服务生态的转变，体现
着从着眼“选、用、育、留”服务到聚焦美好生活服务的转型，体现着从工作
生活服务到环境服务的升级。笔杆子微信（ID:ibiganzi3）。聚天下英才，要打
造好干事创业的事业平台，创造好安居乐业的生活环境，营造好识才爱才敬才
的社会氛围。相关单位与相关专业领域要积极创造充分包容的环境、让人才能
够大展拳脚的环境，人才服务机构要在生活上服务满足好人才所需，聚焦“医、
食、住、行、学”等实际需要，探索建立生态化系统化服务平台，切实体现服
务之用心，让服务更入心。
文章解构
话题：人才强国战略
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