【反诈日报】“客服”来电让你下载屏幕共享软件?当心!

诈骗分子通过非法渠道获取了您的网购订单信息（包括姓名、电话、商品、收货地址等）。他们随后冒充“某电商平台”或“某快递公司”的“官方客服”给您打电话，能准确说出您的近期购物明细，以此获取您的初步信任。

取得信任后，骗子会声称：由于“工作人员操作失误”或“系统故障”，误为您开通了“平台白金会员”“商品质量险”“百万保障”等服务，如不立即取消，后续每月（或每年）将自动扣费数百元至数千元，甚至声称“会影响个人征信”。其目的是利用您对“被扣钱”的担忧，制造紧张气氛，让您急于处理。

当您表现出急切后，骗子会“热心”地表示可以“在线指导关闭”。他们会以“需要验证身份”“走退款通道”“远程协助”等为由，诱导您下载“腾讯会议”“Zoom”等可屏幕共享的会议软件，并要求您开启“屏幕共享”功能。一旦共享开启，您手机上的所有操作，包括输入的银行密码、收到的短信验证码，都将暴露在骗子眼前。有些骗子则会引导您点击不明链接，进入伪造的“官方”页面。

在屏幕共享状态下，或在虚假页面中，骗子会以“验证账户资金流水”“确认是否为本人操作”“缴纳保证金关闭通道”或“将钱转入安全账户”等五花八门的借口，诱导您进行转账操作，或直接套取您的银行卡号、密码、验证码。随后，他们会在后台迅速盗刷您账户内的资金，得手后立即切断联系。

接到此类电话，切勿慌张。请立即挂断，并通过您手机中该电商平台、快递公司的官方APP，或自行搜索其官方客服电话进行主动核实。所有主动来电，引导您“离开平台”进行“屏幕共享”或“转账”的“客服”，都是骗子。

请牢记，任何正规电商、银行、支付平台的客服，绝不会以任何理由要求您下载第三方会议软件，更不会要求开启“屏幕共享”功能。此功能一旦开启，意味着您将银行卡密码和验证码直接展示给了骗子。

任何所谓“误开通”的付费服务，都无需向陌生账户进行任何转账操作即可关闭。正规的退订流程，均在平台官方APP的“设置”或“我的客服”中完成，绝不会通过私人聊天软件或共享屏幕来操作。

短信验证码是保护您银行账户的最后一道安全锁。任何索要短信验证码的行为，100%是诈骗！ 请勿向任何人透露。