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理赔

提取保单价值

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选择对应手机的方式点击下载

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选择合适的地区，“香港”或“澳门”

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点击“新用户注册”

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选择注册方式

• 若选择“使用证件号码注册”，请选择证件类别后输入您的“身份证件号码”。（请输入与本公司记录相符的证件号码）

• 若选择“使用保单号码注册”，则输入您的“保单号码”（只适用于个人保单）

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输入您的“出生日期”（如需要）

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输入“图形验证码”

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点击“下一步”

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输入手机/电邮收到的6位数“验证码”

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完善信息，按提示填入需补充的电话号码/电邮地址

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点击验证，并输入收到的“验证码”

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设置“密码”

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再次输入设定的“密码”进行确认

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点击“确认提交”

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弹出“手提电话/电邮的重要须知和声明”，点击“已阅读并同意”

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进入“是否信任此设备”，点击“信任”

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选择合适的地区，“香港”或“澳门”

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选择“手提电话登入”或“电邮登入”

• 选择“手提电话登入”，则输入您的“手提电话”

• 选择“电邮登入”，则输入您的“电邮地址”

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输入您的“密码”

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点击“登入”

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当看到提示“是否开启生物识别登入”，选择“确认”，即可进入中国人寿（海外）App，便捷处理保单事务。

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如何查阅保单

• 点击首页“我的保单”

• 点击“我的”-“个险保单”；

• 点击“服务”-“我的保单”进入保单列表页面；

• 点击﹀可展开查看指定模块明细信息，按︿可收起指定模块明细信息；

• 点击“保单概览/保单合约下载”可以选择下载保单概览和保单合约。

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在首页点“个险理赔”进入

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点击“开始申请”

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阅读“重要须知”，然后点击“确认并同意”

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选择受保人

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选择理赔类型，并提供对应的理赔事故日期及资料，然后点击“下一步”

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根据页面指示输入理赔申请资料；

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输入过程中点击“暂存”，所输入/选择的资料将会由创建日起计被暂时储存30天，如期限内未完成提交，此理赔申请记录将自动被删除。

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点击“下一步”选择赔付方式

选择实付币种——保单货币或港元，并为每位领款人选择其中一种赔付方式

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输入完成后，点击“下一步”

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根据页面上的指示步骤上载文件

• 点击“i”图标查看文件类型的所需理赔文件

• 点击 “+”上传相关文件（银行证明文件、医疗收据、医疗报告、赔偿申请表第二部分、其他文件）。

• 如您的主诊医生未有填写赔偿申请表第二部分，按“下载表格”下载

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点击“暂存”，所输入的资料及上载的文件将会由创建日起计被暂时储存30天，如期限内未完成提交，此理赔申请记录将自动被删除。

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保单持有人确认

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受保人确认

• 根据页面指示输入受保人部分身份证号码打开链接

• 查阅并核实申请内容是否正确

• 如有受保人的自我证明表格(理赔适用)，需查阅并核实资料是否正确

• 阅读所有声明及授权书及按“确认并同意” 

• 如不同意申请内容及/或声明及授权，按“退回申请”及输入退回原因，将申请退回予保单持有人

• 如同意申请内容及所有声明及授权，按“确认提交”将申请交回保单持有人

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点击“服务进度”以查阅有关申请状况。

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点击“按此”到保单服务“更改手提电话/电邮”

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点击“回到理赔服务”继续其他理赔服务申请

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在”服务”中选择“保单价值提取”

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选择领款货币, 然后选择领款保单及提取金额

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选择收款方式

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确认申请资料