让IT工具赋能县镇智慧零售成趋势,苏宁零售云3.0打法升级

去年8月8日，苏宁在南京总部举办了主题为“智慧赋能，创富未来”的第一届零售云合作伙伴大会。苏宁、品牌方以及零售云合作伙伴三方围绕智慧零售如何更好赋能县镇市场进行了深入交流。

今年第二届零售云合作伙伴大会今日召开，为了让IT工具赋能县镇智慧零售成趋势，苏宁零售云迈入3.0新阶段，迎来新一轮的模式升级、赋能升级和打法升级。

目前我国有近3000个县区，约4万个乡镇。一二线城市的线下零售市场几乎饱和，但庞大的四六线市场是大型零售商和品牌商的蓝海，下沉市场潜力巨大。

在远离一线的乡镇零售市场，苏宁通过零售云开辟了一块新的领地。作为苏宁智慧零售布局中渠道下沉的重要一环，零售云运用等一系列IT工具赋能，重构人货场链路，把线下门店搬到云端，构建离消费者最近的零售场景，打造全场景新零售平台。

由于互联网数字化的冲击，面对囤货库存、商品种类单一有限、周转率低、缺乏专业的经营运营手段，客流量危机等诸多压力，传统门店陷入进退维谷的境地。苏宁零售云利用数字化IT工具赋能门店转型升级，使经销商焕发新生机。

经历三代更迭之后，苏宁零售云3.0运用云货架、云店铺等一系列IT营销工具丰富门店SKU，满足长尾需求，极大地刺激了乡镇居民的购买力。同时与加盟商共享仓储，大件商品占门店80%的SKU都由苏宁中心仓交付。

此外，零售云对门店进行全链路的数字化改造，从门店的布局、商品陈列，品牌结构调整，到员工团队的培训，销售经验的积累，苏宁零售云的地推团队为加盟商提供全方位的服务，完美的解决了经销商们的痛点。

加盟商牛铁生，在零售云的帮助下已经开了3家零售云店，其中香河县渠口店开业当天就突破38.5万，仅用3天就已完成前2个月总额。通过半年的努力已经达到日销1.52万。

云南昆明鸡街镇寻甸县的李圆的门店6月16日开业，开业前3天销售30万，到7月底已经达到70万，日均销售1.3万，完全收回成本。

整体上来说，目前经过零售云改造门店，坪效提升2倍多，库存周转增加6倍，复购率提升100%，利润额是市场同类业态的2-3倍。

零售云以利用数字化工具赋能新零售为核心，通过线上IT工具与线下门店相结合的O2O运营模式赋能门店，让门店转型更简单，让线下零售更智慧。

同时，在用户端同样利用数字化工具开展社交社群运营与大数据精准维护。零售云推出在线选购、好友推荐、微信群、拼购、限时秒杀等系列线上活动，吸引门店流量。

云店铺作为零售云数字化工具中的“引流神器”，通过微信群和朋友圈定期分享优质的团购产品，配备对应的宣传视频和文案，从实惠的小物件或者米面粮油等高频产品发起团购，再引导顾客到店里提货，从而实现引流。产品也从分享低频家电产品向分享高频产品转变。

西安余下镇的朱巍说，原本他的零售云店月均销售额23万，从7月开始通过云店铺线上经销商品4.5万，线上客单价为线下的2倍。7月整体零销售额33.5万，云店铺为他带来13%的增量金额。

江苏镇江大路店加盟商吴祥表示，自己建立的微信群已有300多人，线上的订单占比已经超过50%，经营半年的纯利润早就超过以往一年的收入。

吴祥和店员坚持每天拉新10名新人进群，一些老客经常会在群里晒单，给新客户做口碑，活跃度也越来越高。吴祥说未来还会建立二群、三群甚至更多的群，并给自己制定一个小目标：稳定日均销售一百单！

汕头市海门镇苏宁零售云店的微信粉丝数量已经高达5000人。为做好客户关系的维护，除了促销活动的宣传，海门店也通过微信对粉丝进行节假日问候并及时解决顾客在家电使用过程中遇到的问题，让顾客买得放心、用得舒心。

从以上案例可以看出，零售云利用IT工具赋能为传统小店插上互联网的翅膀，将微信群和自媒体变成顾客聚集的工具，用微店建立社群营销，直接产生线上消费，完成人群聚集——商品分享——终端动销——传播再次聚人的完整闭环。

依托苏宁的云计算、大数据、物联网等科技能力，零售云全面整合苏宁完善的智慧供应链资源，利用数字化工具全面赋能县镇零售，通过云端数字化后台的高效运营，实现智慧零售能力的快速输出和落地。

在一年多的发展时间里，零售云平台向供应商、运营商及加盟商展现了苏宁在对外赋能端口的影响力，接连斩获2018年度智慧零售引领奖、2019中国零售技术创新大奖等奖项。

以苏宁易购县镇店为着力点，零售云3.0开发了如云商城、云管家、云店铺、云货架、云学院、云POS等一系列全面的数字化工具：

云货架具备海量SKU，自带商品性能参数和图文详情以及同类商品对比功能，方便消费者更全面的了解产品，有些门店靠云货架单月卖出超过50%的销售；

云店铺通过线上社交引流，引导顾客到店自提，进一步提高了销售转化，还能进行二次营销。此外，云店铺实现了家电和3C产品以及全品类线上线下结合，开拓家居、母婴、体育、酒水、快消等多个赛道，逐步拓展和升级供应链。在经营层面实现云端化、平台化、数字化。

这套数字化工具的组合拳打法，为县镇市场搭建了全场景的智慧零售新模式，零售云也迈入全面赋能发展新阶段。

与阿里腾讯在新零售方面的数字化建设根本差异在于，苏宁零售云利用数字化工具在实体场景的完美落地。不到两年的时间，零售云已经开店3650家。“接入零售云，省心做老板！”的口号已深入人心。这也是苏宁零售云最大的优势。

未来苏宁零售云将进一步开放自身数据、技术、供应链资源，为零售云门店发展注入更多的动力。苏宁零售云也在不断地优化，为加盟商和消费者提供更好的产品和服务。