夜雨聆风
软考高项丨论文写作(六)资源管理
《资源》
为了积极响应国务院安委办发布的《关于推广城市生命线安全工程经验做法切实加强安全风险防范工作的通知》中“各地区要结合安全发展示范城市创建工作，根据实际开展城市安全风险综合监测预警，构建全面统筹领导、统一监测调度、联动响应处置的工作体系”号召，某市应急管理局拟建设“城市安全风险综合监测预警平台”。2023年5月，我公司成功中标该项目，并任命我为项目经理，负责项目的整体管理中，项目总投资金额580万元，工期12个月。该平台按照“统筹集约、协同共建、多级联动、分级处置”的原则建设，紧紧围绕城市安全运行的核心要素，通过汇聚城市生命线安全、生产安全、公共安全、自然灾害的监测预警数据，融合物联网、大数据、云计算、人工智能和地理信息技术，站在城市综合安全的角度，构建全方位、立体化的城市安全网，推动跨部门跨层级互联互通、信息共享和业务协同，提升城市安全风险管控能力，实现“能监测、会预警、快处置”的目标。该系统主要包括风险监测子系统、预警和评估子系统、联动处置子系统、专项分析子系统、统一支撑系统6个子系统。
该系统依托于政务云平台建设，采用JAVA语言开发，基于Spring boot的多层体系结构和模块化设计，确保系统的高可用、高性能和易扩展性。根据项目特点，我采用项目导向型结构建设团队，团队共26人，其中，项目经理1人，架构师1人，需求组6人，开发组10人，测试组6人，配置和质保组2人。
本项目作为重点信息化项目试点工程，受到市级领导的重点关注，其成功与否直接关系到后续的推广及应用，因此本项目的资源管理显得尤为重要。我作为项目经理，特别重视项目的资源管理，【这里一定要响应子题目】，我从以下几个方面进行：
规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用团队及实物资源的过程。在本项目中,我邀请了应急业务专家、公司业务骨干及项目组成员召开专题会议对项目进行分析,以项目章程、项目管理计划和公司的模版为依据，结合该项目实际，对模版进行修改和裁剪，分析形成了资源管理计划,该计划的主要内容包括：1.确定项目角色和职责（如用层级型画出项目的组织架构图、用文本型详细描述各岗位的职责）；2.如何识别资源和获取资源（哪些人员由内部获取、哪些人员通过外部招聘）；3.人员培训要求；4、人员遣散计划等。
二、估算活动资源
估算活动资源是估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。我们主要采用自下而上的估算方法估算项目所需的人力、设备等资源。在该项目的估算成本过程中，考虑到服务器、存储、网络等硬件设备由政务云平台提供。而软件开发中人力资源为成本的主要科目，需要在人力资源方面进行特别关注。
一是在人力资源方面，我们评估每项活动的资源需求，最后汇总软件开发得到总工作量约为192人月，根据项目进度要求、范围和质量的要求，本项目所需要的人力资源如下：需要人力资源共26人，其中，项目经理1人、架构师1人、需求组3人、设计组3人、开发组10人，测试组3人、实施组3人、配置和质保组各1人。
二是在实物资源方面，由于项目部署在市级政务云平台，因此需要申请政务云资源。根据各业务系统的性能和数据量估算，例如，安全风险监测应用服务集群，需要2台16核CPU，32GB内存，及1000GB存储的虚拟服务器；燃气专项应用服务集群，需要2台16核CPU，64GB内存，及1000GB存储的虚拟服务器等。资源需求见如下概要图。还有，包括在客户现场的集中办公场地，要求至少可容纳26人，以及1台打印机和其他相关办公用品。
三、获取资源
获取资源是获取项目所需的团队成员，设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。一是在人力资源保障方面，我系统研判项目技术需求与团队配置缺口，通过多轮商务谈判争取跨部门支持，特向公司申请调配1名具有大型分布式系统架构设计经验的高级专家李工，由其主导系统技术路线规划及研发过程管控。针对JavaEE技术栈开发人员被其他项目占用的现状，紧急启动社会招聘程序，择优录用2名具备Spring Cloud微服务实战经验的开发工程师，有效补强后端服务开发能力，确保技术实施与业务需求精准匹配。二是在基础设施配置方面，主动对接市级大数据管理局完成政务云资源申请审批流程，指派专人全程跟踪云主机服务开通及配置调优。协调业主单位安排办公楼2楼会议室作为项目实施临时集中办公点，同步推进从京东商城采购了1台打印机设备用于打印项目资料，其余办公耗材由公司资产管理部门统筹调配。
四、建设团队
建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。我主要从培训和激励两个方面来建设我们的项目团队。一是我采用了集中办公，将项目上的团队成员安排在一个会议室工作，不仅能提高工作效率，也能促进团队成员间的交流与合作。如，协调业主单位安排办公楼2楼会议室作为临时集中办公地点。二是我定期组织培训活动，如，邀请城市安全应急领域的业务专家给我们团队重点培训城市生命线、公共安全、生产安全、自然灾害方面的相关内容，以提高团队对系统建设需求的认知。三是我建立了激励机制，全面推行绩效考核管理，一部分是考核工作完成情况，另一部分是考核工作行为，同时我也给高层建议，以绩效为标准分配项目奖金，鼓励员工争创佳绩。
【也可以这么写：我全面推行项目绩效考核管理，以马斯洛需求层次理论为指导，针对不同需求的团队成员推行差异化的激励方式，对于刚毕业的大学生入职的员工，以薪酬激励、制度激励为主，优先满足他们的生理需求和安全需求，针对有3-5年工龄的员工，则尽力以感情激励、发展激励，满足他们受尊重和自我实现的需求。】
五、管理团队
管理团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。在管理项目团队过程中，我作为项目经理，对团队成员之间的冲突进行有效的管理，例如，在系统对接方案的设计上，系统架构师与系统开发小组组长意见不一致，问题的焦点在于接入住建、交通等多源异构数据时，是采用ETL方式，还是通过API直连。ETL能统一数据标准、提升分析质量，但增加处理延时且运维复杂，API直连虽能保证实时性，但面临异构数据协议解析难度大。这也是业主单位非常重视的问题之一。我把该问题记录下来，召集团队成员一起参与方案设计讨论，召开评审会议逐一分析不同方案的优缺点，并进行了广泛的测试和模拟，最终通过引入“混合架构”（关键字段实时API传输+非关键数据ETL异步处理）实现平衡，最终大家以合作解决问题的态度达成一致意见化解了本次予盾，通过问题的解决还促进了项目团队内部的团结与协作。这一方案既满足了项目进度的要求，又兼顾了技术创新的需求，得到了团队成员的广泛认可和支持。
六、控制资源
控制资源是确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源的实际使用情况，并采取必要的纠正措施。在项目进行到第8个月时，系统各模块开始全面进入测试阶段，我们通过监控项目发现，在绩效分析时发现，整体项目进度绩效指标SV＜0、SPI＜1，进度比计划落后了10天。团队成员向我反映开发的功能都已按时完成并提交，但由于测试服务器在做负载和性能测试，占用大量的服务器资源，导致功能测试受到影响。我马上向业主反馈情况并申请增加临时政务云虚拟服务器资源，经过几轮协调沟通，增加的测试服务器资源的到位，我安排人员加快测试，我们很快就使项目进度回到正轨。得益于控制措施高效、有力，问题得以及时解决。
在本项目中我充分运用项目管理知识，加强项目的质量管理，系统于2024年3月正式上线，试运行2个月情况良好，于2024年5月顺利通过了业主验收，在之后的系统运行中，该系统稳定性、可靠性、实用性在实战中得到检验。截止目前，已完成监测设备接入约1万个，每日可接收设备报警约200条，每月可更新各类风险隐患约1310条，得到市领导一致好评。
回顾整个项目过程，我深刻的体会到质量管理工作的重要性，并得到以下两点认识：【响应子题目】①…………；②…………。虽然取得了不错的成绩，但在成本管理方面还是存在不少需要改进的地方，比如………………。这些经验教训都是我收获的宝贵财富，我将继续努力学习项目管理知识，提高管理能力和领导能力，争取在以后的工作中更好地完成项目。