从健康App到一体化医疗:Sirka如何用AI重塑代谢健康服务

在印度尼西亚，代谢健康医疗服务仍存在巨大的供给缺口。约有9,300万成年人超重或肥胖，但能够获得专业代谢健康管理的人群仍然有限。

Sirka正试图从这一缺口中寻找机会。这家成立于2021年的公司最初是一款提供饮食指导和专业咨询的健康App，随后与医疗诊所展开合作，并于2024年开设第一家实体诊所。如今，Sirka已经形成数字化服务与线下医疗结合的模式，并将AI引入患者就诊流程。

Sirka创始人兼CEO Rifanditto Adhikara表示，许多真正需要代谢健康服务的人甚至无法走到与医生进行第一次交流的环节。

目前，Sirka在大雅加达地区运营两家诊所，服务范围包括体重管理、消化健康、糖尿病护理以及慢性疾病管理，并计划再增加三家诊所。2026年，Sirka入选Forbes Asia 100 to Watch，被列入生物科技与医疗健康类别。

公司的业务也已经从最初的健康管理App扩展至医生主导的医疗服务、诊断、药房服务以及结构化健康管理项目。

这种模式覆盖了患者从初次咨询、诊断到药物治疗和持续健康管理的更多环节，也让Sirka能够更长期地跟踪治疗结果和患者依从性。随着服务范围扩大，公司收入来源进一步多元化，并已经实现盈利。

AI正在改变患者进入医疗体系的方式

Sirka将AI引入医疗流程之际，消费者使用AI处理健康问题的接受度也在上升。BCG于2026年对15个国家超过13,000名消费者进行的调查显示，接近60%的受访者使用生成式AI处理个人健康问题。不过，在医疗领域，人类专业人员仍然不可或缺。

Sirka目前将AI应用于患者就诊流程的不同阶段。AI Receptionist负责信息采集、分诊和风险分类，Doctor AI则会在医生问诊前分析患者信息，并形成结构化的初步分析。

公司最早关注的问题之一，是患者在真正接触医生之前需要等待多久。此前，人工信息采集、分诊和患者分流占据了咨询前约26分钟等待时间中的大部分。

引入AI后，患者开始接受咨询的时间中位数从26分钟缩短至3分钟。

更令Sirka意外的是，这一变化也影响了患者转化率。在试点项目中，新获得患者的转化率从33%升至60%。

Rifanditto表示，患者转化率接近翻倍，是公司判断AI真正创造价值的重要信号。

AI还减少了医生处理单个患者所需的时间。由于患者信息已经在问诊前完成分析，医生无需再花费大量时间收集基础信息。患者平均占用医生的时间从18分钟降至8分钟，使医生能够将更多时间用于病例分析和医疗判断。

从这一角度看，Sirka对AI的应用并不主要是让AI替代医生，而是将信息采集、分诊和问诊准备等流程自动化，把医生时间更多留给真正需要专业判断的环节。

数字服务与实体诊所形成闭环

Sirka计划在大雅加达地区现有两家诊所的基础上再增加三家，同时继续发展数字化医疗服务。

对于Sirka而言，线下诊所扩张并不是对数字业务的替代，而是其一体化模式的延伸。数字化服务帮助患者进入医疗体系，AI负责部分前置流程，医生和诊所完成诊断与治疗，药房及后续健康管理则进一步延长患者关系。

这种模式的商业价值在于，公司不再只是通过健康App提供一次性的咨询服务，而是试图覆盖更完整的患者生命周期。

对于代谢健康这一需要长期管理的领域而言，患者从获客、诊断到治疗和持续管理的每一个环节，都可能成为服务和收入的组成部分。

Sirka下一阶段面临的挑战，也将从单纯获取患者转向如何在扩大诊所网络的同时保持医疗服务效率。如果AI能够持续降低前置流程和医生工作负担，而线下网络又能够承接更多患者，公司或许能够在数字获客与实体医疗之间形成更强的规模效应。

从健康App走向一体化医疗，Sirka正在尝试证明，AI医疗的商业价值未必来自替代医生，更可能来自让医生服务更多患者，并让患者更顺畅地进入长期医疗管理体系。