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2.1.3 职业健康安全管理体系
1.职业健康安全管理体系标准的特点
1）系统化管理机制
2）法制化和规范化管理手段
3）广泛的适用性
4）遵循自愿原则
5）与其他管理体系兼容
6）应用的灵活性
7）强调预防为主和持续改进
【练习题】下列不属于职业健康安全管理体系标准的特点（ ）。
A.与其他管理体系兼容 B.系统化管理机制
C.强制性原则 D.法制化和规范化管理手段
答案：C
2.职业健康安全管理体系标准要素和作用
1）职业健康安全管理体系标准要素
⑴组织所处环境
理解组织所处环境包括四方面内容：①理解组织及其所处的环境；②理解工作人员和其他相关方的需求和期
望；③确定职业健康安全管理体系范围；④职业健康安全管理体系
⑵领导作用和工作人员参与。基本要求如下：①领导作用与承诺；②职业健康安全方针；③组织的角色、职
责和权限。
⑶策划
①应对风险和机遇的措施。
②职业健康安全目标及其实现的策划。
⑷支持
①资源 ②能力 ③意识 ④沟通 ⑤文件化信息
⑸运行
①运行策划和控制。
②应急准备和响应。
⑹绩效评价
①监视、测量、分析和评价绩效
②内部审核
③管理评审：最高管理者应按策划的时间间隔对组织的职业健康安全管理体系进行评审，以确保其持续的适
宜性、充分性和有效性。
⑺改进
①事件、不符合和纠正措施。
②持续改进。
【2024年真题II】根据《环境管理体系要求及使用指南》，“应急准备和响应”属于环境管理体系部分中的
内容是（ ）。
A.领导作用 B.运行
C.策划 D.支持
答案：B
【2024年真题】根据《职业健康安全管理体系系要求及使用指南》，建筑企业应界定职业健康安全管理体系
的边界和适用性，以满足职业健康安全管理体系标准对（ ）的基本要求。
A.支持和运行 B.绩效评价[注：天一文化专有版权，未经许可不可转发或复印传播]
C.领导作用 D.组织所处环境
答案：D
【2022年真题】企业最高管理者对职业健康安全管理体系进行评价属于（ ）。
A.管理评审 B.内部审核
C.外部审核 D.合规性评价
答案：A
2）职业健康安全管理体系应用要求
⑴依法依规
⑵风险优先
⑶员工参与
⑷持续改进
PDCA动态循环、持续改进的管理模式，是职业健康安全管理体系的生命力所在。
2.1.4 卓越绩效管理
1.卓越绩效管理特点和基本理念
质量管理体系标准属于“符合性评价”标准。
《卓越绩效评价准则》属于“成熟度评价”标准。
1）卓越绩效管理特点
⑴从追求产品和服务质量转为追求核心竞争力
⑵聚焦组织经营结果
⑶关注比较优势和竞争力的提升。
卓越绩效管理的目的是提升组织核心竞争力
2）卓越绩效管理基本理念
⑴说明组织驱动力的基本理念。
①远见卓识的领导 ②战略导向 ③顾客驱动
⑵阐明组织经营行为的基本理念
①社会责任 ②以人为本 ③ 合作共赢
⑶提供组织运行方法和技术的基本理念
①重视过程与关注结果
②学习、改进与创新
③系统管理
【2024年真题】根据《卓越绩效评价准则》，建筑企业实施卓越绩效管理，在组织驱动力层面应遵循的基本
理念是（ ）。
A.以战略统领组织的管理活动
B.学习、改进与创新
C.重视过程与关注结果
D.确保组织中员工的发展和权益
答案：A[注：天一文化专有版权，未经许可不可转发或复印传播]
【练习题】《卓越绩效评价准则》的实质是一种（ ）评价。
A.标准化导向 B.符合性
C.合格性 D.成熟度
答案：D
2.卓越绩效评价准则框架及评价要素
⑶评价准则各条款间关系
“领导”“战略”“顾客与市场”构成“领导作用”三角
“资源”“过程管理”“结果”构成“过程结果”三角
“测量、分析和改进”是组织运作的基础，是连接两个三角的“链条”，转动着PDCA循环，推动组织的改进
和创新。
【练习题】卓越绩效评价准则框架中，构成“领导作用”三角的是（ ）。
A.资源 B.过程管理
C.战略 D.顾客与市场
E.分析和改进
答案：CD
3.建筑企业实施卓越绩效管理的措施
1）发挥领导带头作用，强化卓越意识
2）坚持战略导向，统领管理活动
3）坚持顾客导向，提高顾客满意度
4）履行社会责任，成为卓越企业公民
5）重视过程管理，从多个维度关注结果
【练习题】我国建筑企业已由粗放型发展转为精细化经营，未来发展的关键是全面发展，不断提高核心竞争
力，实施卓越绩效管理的措施有（ ）。
A.发挥领导带头作用，强化卓越意识
B.坚持标准化导向，统领管理活动
C.坚持顾客导向，提高顾客满意度
D.履行企业责任，成为卓越企业公民
E.重视结果管理，从多个维度关注结果
答案：AC
2.1.5 全面一体化管理
1.建立全面一体化管理体系的可行性
1）相关管理体系标准的基本逻辑思想相同
质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系及卓越绩效管理等标准。
都属于组织自愿采用的管理型标准。
2）相关管理体系标准的运行模式大致相同
均强调以领导作用为核心，将PDCA循环应用于所有过程，使整个管理体系按PDCA模式运行。
P：策划过程
①应对风险和机遇的措施
②质量/环境/职业健康安全目标及其实现的策划
D：支持与运行过程[注：天一文化专有版权，未经许可不可转发或复印传播]
①确定并提供所需资源
②确定并确保人员能力意识实施并保持沟通
③创建、更新和控制成文信息
④进行运行的策划和控制
⑤应急准备和响应
C：绩效评价过程
①监视、测量、分析和评价绩效
②内部审核；管理评审
A：改进过程
①不合格/不符合和纠正措施持续改进
【2024年真题】建筑企业建立和实施质量、环境、职业健康安全一体化管理体系时，支持与运行过程需进
行的工作有（ ）。
A.实施并保持沟通 B.确定并提供资源
C.创建、更新和控制成文信息 D.持续改进
E.管理评审
答案：ABC
3.全面一体化管理体系文件的编制原则和程序
1）全面一体化管理体系文件的编制原则
⑴系统协调原则
⑵合理优化原则
⑶操作可行性原则
⑷证实检查原则
对管理体系符合性和有效性的证实
2）全面一体化管理体系文件的编制程序
⑴企业新建立管理体系时的文件编制程序
一般按管理手册（含管理方针）、程序文件、工作指导书和记录的顺序进行编制
⑵企业整合既有管理体系时的文件编制程序
一是在现行体系基础上，制定一体化编制计划；二是制定编写指南或范例，规定体系文件的体例及格式。
【练习题】企业新建立全面一体化管理体系时，管理体系文件一般按（ ）顺序进行。
①程序文件②管理手册③记录④工作指导书。
A.①②③④ B.②①③④
C.②①④③ D.①②④③
答案：C
