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第五章-工程质量影响因素及管理体系
第5章 建设工程质量管理
5.1 工程质量影响因素及管理体系
5.1.1 工程质量形成过程及影响因素
5.1.2 全面质量管理
5.1.3 工程质量管理体系
一、工程质量形成过程
⑴ 工程投资决策：主要确定建设工程应达到的质量目标及水平。
⑵ 工程勘察设计：是影响工程质量的决定性阶段。
⑶ 工程施工：是工程质量控制的关键阶段。
⑷ 工程竣工验收：体现了工程质量水平的最终结果。
⑸ 工程保修
例.24年：建设工程投资决策和建设实施的不同阶段对工程质量有着不同程度的影响。其
中对工程质量有着决定性影响的是( )。
A.工程投资决策
B.工程勘察设计
C.工程施工
D.工程竣工验收
答案：B
二、工程质量影响因素
⑴ 人的因素起着决定性作用。
人 ⑵ 实行执业资格制度及作业人员持证上岗制度、培育建筑产业工人队伍
等。
材料 构成工程实体的原材料、半成品、成品、构配件。
⑴ 构成工程实体及配套的工艺设备和各类机具。
机械
⑵ 施工机械，如垂直运输设备，各类操作工具、测量仪器和计器具，各种施
设备
工安全设施等，
指施工方法、施工工艺、施工方案和技术措施等。如采用高性能混凝土技
方法 术。
工程地质、水文、气象条件、地下障碍物、其他不可抗力等。(先天、
自然
客观)
环境
施工所依据的规范、规程、设计图纸、质量评价标准等。(规范、图
环境 技术
纸)
环境
管理 质量检验制度、质量监控制度、质量管理制度。(现场、软件、虚)
环境例1：建设工程中使用的施工安全设施属于工程项目质量影响因素中的( )。
A.材料因素
B.环境因素
C.机械设备因素
D.方法或工艺因素
答案：C
例2：下列影响项目质量的环境因素中，属于管理环境因素的是( )。
A.项目质量管理制度
B.设计图纸
C.工程地质条件
D.工程质量评价标准
答案：A
5.1 工程进度影响因素与进度计划系统
5.1.1 工程质量形成过程及影响因素
5.1.2 全面质量管理
5.1.3 工程质量管理体系
全面质量管理
1.全面质量管理的特点
⑴ 管理内容的全面性：对产品质量、工程质量、工作质量和服务质量的管理。
⑵ 管理范围的全面性
⑶ 参加管理人员的全面性
⑷ 管理方法的多样性
2.全面质量管理的基础工作
⑴ 最基本的基础工作包括标准化工作、计量和理化工作、质量信息工作、质量教育工
作和质量责任制等。
⑵ 实事求是，如实反映情况，是质量信息工作的一项严格的纪律。
例：在企业范围内组建QC小组，充分调动全员积极参与质量管理的兴致，该措施符合全面
质量管理的( )特点。
A.管理内容的全面性
B.管理范围的全面性
C.参加管理人员的全面性
D.管理方法的多样性
答案：C
5.1 工程进度影响因素与进度计划系统
5.1.1 工程质量形成过程及影响因素
5.1.2 全面质量管理
5.1.3 工程质量管理体系一、工程质量管理体系的性质、特点和构成
1.工程质量管理体系与企业质量管理体系对比
不同点 工程质量管理体系 企业质量管理体系
建立目的 用于特定的项目 用于建筑企业或组织
服务范围 项目实施过程中的质量责任主体 某一承包企业或组织
控制目标 项目的质量目标 企业质量管理目标
作用时效 一次性 永久性
评价方式 项目管理组织者自我评价 第三方
2.多层次结构
第一层次：建设单位工程项目管理机构
委托项目管理→受托项目管理机构
交钥匙工程总承包→工程总承包企业
第二层次：设计总负责单位、施工总承包单位
第三层次：承担工程设计、施工安装、材料设备供应等分包单位
例1.24年：与建筑企业建立的质量管理体系相比，建设工程项目层面的质量管理体系的差
异有( )。
A.管理原则不同
B.过程方法不同
C.服务范围不同
D.评价方式不同
E.作用时效不同
答案：CDE
例2.24年：建设工程项目质量管理体系通常是一个多层次结构体系，其中，由施工总承包
单位建立的质量管理体系应属于质量管理体系的第( )层次。
A.一
B.三
C.二
D.四
答案：C
二、工程质量管理体系的建立与运行
1.建立原则
⑴ 分层次规划原则：指项目管理总组织者和承担项目具体实施任务的各参与单位分别
规划。
⑵ 目标分解原则
⑶ 质量责任制原则
⑷ 系统有效性原则
2.建立程序
⑴ 确立工程质量责任的网络架构首先：明确系统各层面的工程质量负责人。
⑵ 制定工程质量管理制度
⑶ 分析工程质量管理界面
⑷ 编制工程质量计划
3.运行环境
主要是指以下几方面为系统运行提供支持条件：
⑴ 合同结构
⑵ 质量管理资源配置：人员和资源的合理配置是系统运行的基础条件。
⑶ 质量管理组织制度
4.运行机制
⑴ 动力机制：工程质量管理体系运行核心机制。
⑵ 约束机制：取决于质量责任主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。
⑶ 反馈机制
⑷ 持续改进机制：PDCA循环原理。
例1：建立工程质量管理体系的过程包括：① 分析工程质量管理界面；② 确立工程质量
责任的网络架构；③ 制定工程质量管理制度；④ 编制工程质量计划。其正确的工作步骤
是( )。
A.②→③→①→④
B.①→②→③→④
C.②→①→③→④
D.①→③→②→④
答案：A
例2：工程质量管理体系的运行环境主要包括( )。
A.项目的合同结构
B.质量管理的资源配置
C.质量管理的组织制度
D.质量管理的动力机制
E.质量管理的持续改进机制
答案：ABC
例3：工程质量管理体系运行的核心机制是( )。
A.约束机制
B.反馈机制
C.持续改进机制
D.动力机制
答案：D
