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第2章 建设工程项目管理相关体系标准
2.1 质量、环境、职业健康安全管理体系 6分
2.2 风险管理与社会责任管理体系 2分
2.3 项目管理标准体系 3分
2.1 质量、环境、职业健康安全管理体系 6分
2.1.1 质量管理体系 1分
2.1.2 环境管理体系 1分
2.1.3 职业健康安全管理体系 1分
2.1.4 卓越绩效管理 1分
2.1.5 全面一体化管理 2分
2.1.1 质量管理体系
1.质量管理体系标准结构及关键要素
2）质量管理体系结构
计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)
组织的质量管理体系按照PDCA循环原理运行。
3）质量管理体系关键要素
⑴组织机构
组织对人员职责、权限和相互关系的有序安排
⑵过程
两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可作为一个过程
三大过程：顾客导向过程、支持过程、管理过程
⑶程序
程序为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可形成文件，也可不形成文件。
当程序形成文件时,分为要求保持的成文信息和要求保留的成文信息。
①要求保持的成文信息。包括：质量管理体系的范围、质量方针、质量目标
②要求保留的成文信息。包括：监视和测量资源的校准与检定证据，人员能力证据，与产品和服务有关要求
的评审，设计与开发输入、不合格与纠正措施的证据等
⑷资源
组织拥有的物力、财力、人力、智力（信息、知识）等各种物质要素的总称。
【2024年真题】根据《质量管理体系要求》，下列质量管理活动中，属于顾客导向过程的是（ ）。
A.质量目标策划
B.质量风险应对
C.外部供应产品质量控制
D.产品交付后的防护
答案：D
2.质量管理基本原则和核心
1）基本原则
⑴以顾客为关注焦点 ⑵领导作用
⑶全员积极参与 ⑷过程方法
⑸改进[注：天一文化专有版权，未经许可不可转发或复印传播]
⑹循证决策
基于数据和信息的分析和评价的决策。
⑺关系管理
2）质量管理的核心
通常是指过程控制、全员参与和持续改进。
【2018年真题】 根据《质量管理体系标准基础和术语》，质量管理原则包括（ ）。
A.以顾客为关注焦点 B.循证决策
C.全员积极参与 D.关系管理
E.全要素控制
答案：ABCD
【2010年真题II】关于质量管理体系七项原则的说法，正确的有（ ）。
A.将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理
B.各级领导建立统一的宗旨和方向， 并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件
C.全员参与
D.基于数据和信息的分析和评价的决策
E.以产品为首要关注焦点
答案：ABCD
2.1.2 环境管理体系
1.环境管理体系标准分类及核心标准
1）环境管理体系标准分类
⑴按体系标准性质分类
基础标准又称为术语标准；
管理标准是指组织管理行为的规范标准
技术标准是指环境管理的技术方法标准
⑵按体系标准功能分类
组织评价标准主要针对各部门、车间进行的环境管理评价
产品评价标准主要依据生命周期各阶段的环境影响所做出的评价
2）环境管理体系核心标准
《环境管理体系 要求及使用指南》龙头标准，认证使用的唯一标准。
《环境管理体系 通用实施指南》只能用于组织内部管理，而不用于认证、注册等。
《环境管理体系 分阶段实施的灵活方法指南》
2.环境管理体系的基本理念和核心内容
1）环境管理体系的基本理念
【2024年真题】下列管理理念中，属于环境管理体系基本理念的是（ ）。
A.以顾客为关注焦点 B.应用过程方法
C.有效管理资源 D.注重关系管理[注：天一文化专有版权，未经许可不可转发或复印传播]
答案：C
2）环境管理体系的核心内容
⑴组织所处环境
理解组织所处环境包括四方面内容：①理解组织及其所处的环境；②理解相关方的需求和期望；③确定环境
管理体系的范围；④环境管理体系
⑵领导作用。处于核心地位。领导作用包括三方面内容：①领导作用和承诺；②环境方针；③组织的角色、
职责和权限。
⑶策划。①应对风险和机遇的措施；②环境目标及其实现的策划。
⑷支持。支持包括五方面内容：① 资源；② 能力；③ 意识；④ 信息交流；⑤ 文件化信息。
⑸运行。①运行策划和控制；②应急准备和响应。
⑹绩效评价。①监视、测量、分析和评价；②内部审核；③管理评审。
⑺改进。改进包括三方面内容：①总则；②不符合和纠正措施；③持续改进
【2024年真题II】根据《环境管理体系要求及使用指南》，领导作用在环境管理体系中处于核心地位，这里
的“领导作用”包括（ ）。
A.领导作用和承诺 B.组织所处环境
C.环境方针 D.组织的角色、职责和权限
E.相关方价值
答案：ACD
【练习题】环境管理体系的核心内容中，运行包括运行策划与控制以及（ ）。
A.监测、测量、分析和评价 B.内部审核
C.应急准备和响应 D.应对风险和机遇的措施
答案：C
