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P46～86 第2章 建设工程项目管理相关体系标准
1）《质量管理体系 要求》GB/T 19001-2016中的三大过程分别是顾客导向过程、支持
过程和管理过程。
2）质量管理基本原则：（顾客领导全员的过程决策改进关系）
（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；
（3）全员积极参与；（4）过程方法；
（5）改进；
（6）循证决策——基于数据和信息的分析和评价的决策；
（7）关系管理。
3）质量管理的核心通常是指过8程控制、全员参与和持续改进。
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4）环境管理体系的基本信理3念：
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系
（1）持续改进； 联
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（2）法律合规准；
精
（3）风险管理；
（4）绩效评估；
（5）沟通与参与；
（6）资源管理；
（7）培训和意识。（持法风绩沟资培）
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5）环境管理体系中，领导作用与环境管理体系中的“策划”“支持和4 9运行”“绩效评
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价”及“改进”四大部分均紧密联系，且处于核心地位。领导作用包括：
系
联
一
① 领导作用和承诺； 唯
② 环境方针；
③ 组织的角色、职责和权限。
6）职业健康安全管理体系标准的特点-系统化管理机制：
① 组织职责系统化；
② 风险管控系统化；
③ 管理过程系统化。
7）《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》策划包括：
① 应对风险和机遇的措施；
② 职业健康安全目标及其实现的策划。
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8）《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》运行包括：
① 运行策划和控制；
② 应急准备和响应。
9）《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》绩效评价包括：
① 监视、测量、分析和评价；
② 内部审核；
③ 管理评审。
10）职业健康安全管理体系应用要求：
（1）依法依规；
（2）风险优先； 8
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（3）员工参与； 信 3
微
系
（4）持续改进。 联
题
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11）质量管理准体系标准属于“符合性评价”标准。《卓越绩效评价准则》GB/T 19580-
精
2012属于“成熟度评 价”标准。强调“大质量”管理。
12）卓越绩效管理基本理念
（1）说明组织驱动力的基 本理念：
① 远见卓识的领导。② 战略导 向。③ 顾客驱动。
（2）阐明组织经营行为的基本理念：
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① 社会责任。② 以人为本。③ 合作共赢 。
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微
（3）提供组织运行方法和技术的基本理念：
系
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一
① 重视过程与关注结果。② 学习、改进与创新。 唯
③ 系统管理。
13）《卓越绩效评价准则》领导作用三角——“领导” “战略”“顾客与市场”；过程
结果三角——“资源” “过程管理”“结果”。
14）建立全面一体化管理体系的可行性的基础：
（1）相关管理体系标准的基本逻辑思想相同。
（2）相关管理体系标准的运行模式大致相同。
（3）相关管理体系标准的框架结构较为相似。
15）全面一体化管理体系文件的编制原则：
（1）系统协调原则。（2）合理优化原则。
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（3）操作可行原则。（4）证实检查原则。
16）企业新建立管理体系时的文件编制程序：一般按管理手册（含管理方针）、程序文
件、工作指导书和记录的顺序进行编制。
17）风险管理原则轮的核心是创造和保护价值；风险管理框架轮的核心是领导作用与
承诺；风险管理过程轮中，反应风险评估的经典过程：“风险识别—风险分析—风险评
价”。
18）风险管理原则（进包定整结最动人）
（1）整合。（2）结构化和全面性。（3）定制化。
（4）包容性。（5）动态性。（6）最佳可用信息。
（7）人和文化因素。（8）持续8改进。
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19）风险管理框架（领信整3设施评改）
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（1）领导作用与承联诺。（2）整合。（3）设计。
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（4）实施。（准5）评价。（6）改进。
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20）社会责任与 ESG（环境、社会、治理）的差异：
一是侧重点不同，社会责任更加注重“性质”体现，多用来体现企业发展理念或价值
导向；ESG更加注重“量值”体 现，多用来反映企业在ESG方面所取得的具体实效；
二是对企业发展的作用及意义不 同，社会责任传播属性更强，更注重口碑建立及品牌
推广，而ESG与投融资等关系更为密切。
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21）项目管理协会（PMI）发布的《项目管 理知识体系指南（PMBOK®
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指4 9南）（第7版）》
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中，项目管理8个绩效域：
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一
① 利益相关者；② 团队；③ 开发方法和生命周期 ； 唯
④ 规划；⑤ 项目工作；⑥ 交付；⑦ 测量；
⑧ 木确定性。
22）国际项目管理协会（IPMA）制定的个人能力基准中考核“个人能力”分为如下3
个维度：
① 环境能力；② 行为能力；③ 技术能力。
23）项目管理流程应包括启动、策划、实施、监控和收尾过程，各个过程之间相对独
立，又相互联系。
24）项目管理责任制度应作为项目管理的基本制度。项目经理责任制应是项目管理责
任制度的核心内容。
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25）项目管理策划应由项目管理规划策划和项目管理配套策划组成。
26）项目管理策划应遵循下列程序：
A. 识别项目管理范围；B. 进行项目工作分解；
C. 确定项目实施方法；D. 规定项目需要的各种资源；
E. 测算项目成本；F. 对各个项目管理过程进行策划。
27）项目合同管理应遵循下列程序：
A. 合同评审；
B. 合同订立；C. 合同实施计划；
D. 合同实施控制；E. 合同管理总结。
28）项目管理绩效评价应包括8下列内容：
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A. 项目管理特点； 信 3
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B. 项目管理理念、联模式；
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C. 主要管理对准策、调整和改进；
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D. 合同履行与相 关方满意度；
E. 项目管理过程检查、考核、评价；
F. 项目管理实施成果。
29）价值驱动型项目管理是项目 管理的发展趋势。
30）价值交付系统可有多种组件，包 括项目组合、项目群、项目、产品和运营。
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31）项目群是由一组相关项目群组件所形成 的临时结构。项目群组件
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4 9是指组成项目群
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的项目、子项目群或其他相关工作。一个项目群应至少由两个项目群组件组成。
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一
项目群特征： 唯
① 项目群由具有相互依存和相互关联的项目群组件构成；
② 项目群为利益相关方提供收益，并帮助实现战略目标或经营目标；
③ 项目群具有复杂性和不确定性，需要加以管理来尽可能减少复杂性和不确定性。
32）项目群发起人对整个项目群战略和项目群支持负责任；项目群经理负责项目群及
相关项目群组件的整体绩效；
项目群管理团队负责单个或多个项目群组件或职能的绩效和实施。项目群可以是战略
性的、变革性的或经营性的。在项目群生命周期或项目群收尾后都有可能实现有形或无形
的收益。
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