订阅 | AI赋能的城市管理

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挖掘中国本土管理思想资源，探索中国管理思想的发展规律，是构建中国特色管理学派、回应中国管理实践需求的必然要求。

主体性是管理思想的根本立场。中国管理思想的主体性体现为“天下观”与“人民性”的统一。“天下观”要求管理超越组织与国家的局部利益，以天下为己任。在全球化遭遇逆流、人类面临共同挑战的今天，中国企业不仅要追求经济效益，更要承担促进文明交流互鉴、推动构建人类命运共同体的责任。“人民性”要求管理坚持以人民为中心，将人的全面发展作为管理的终极目标。不同于西方管理将人视为“人力资源”或“人力资本”，中国管理强调“人是目的而非手段”，通过民主管理、参与式决策保障劳动者的主体地位。从鞍钢宪法的“两参一改三结合”到海尔的“人单合一”，本质上都是在探索如何激发人的主动性、创造性，实现组织目标与个人价值的统一。

理性是管理思想的方法论基础。中国管理思想的理性不是西方那种片面的工具理性，而是融合了逻辑性、中道辩证与体系思维的复合理性。“中道辩证”是中国管理理性的核心特质。“体系思维”要求从整体、全局、长远的角度思考问题。现代企业管理中，既关注内部各部门、各要素的协同，也关注企业与外部环境的共生关系，构建开放、动态、可持续的组织生态系统，这是中国管理思想中“理性”的体现。《孙子兵法》的“五事七计”和《资治通鉴》的“鉴前世之兴衰，考当今之得失”，均体现了对管理规律的系统性把握。

事功性是管理思想的实践品格。中国管理思想历来反对空谈，强调“经世致用”，在义利关系、道器关系、利益分配等方面形成了独特的实践智慧。“义利双行”是中国管理的核心价值观。儒家主张“见利思义”“义然后取”，反对见利忘义；同时也不排斥合理的利益追求，“富与贵，是人之所欲也”。现代中国管理应摒弃西方“股东至上”的单一利益导向，坚持义利统一。不同于西方管理强调资本收益最大化，中国管理强调“天下为公”“损有余而补不足”，以“共益共享”作为实现分配正义的原则。

人工智能、商业模式与可持续竞争优势 

文 | 杰伊·B·巴尼（Jay B. Barney）、杰瑞·诺伊曼（Jerry Neumann）、罗伯特·韦布克（Robert Wuebker）、张海洋（Haiyang Zhang） 

人工智能正推动商业模式深度重构，魏炜等认为AI赋能的商业模式或将重塑企业可持续竞争优势的底层逻辑。围绕这一命题，本文立足资源基础观展开理论辨析，提出剩余异质性核心概念，指出通用AI技术本身很难形成持久竞争优势。文章厘清商业模式与资源基础理论的互补边界，探讨AI时代企业差异的转移路径，剖析模仿、价值占有与行业内卷等现实难题，进而提炼面向管理者的战略启示，推进数字战略领域的学术对话。

资源能力与交易结构：可持续竞争优势的双重来源——兼答巴尼教授 

文 | 魏炜、李飞、张鹏程、张坤 

本文是针对巴尼教授等学者《人工智能、商业模式与可持续竞争优势》评论文章的正式回应。围绕AI时代可持续竞争优势来源这一核心议题，双方在AI的通用技术属性、剩余异质性、通用技术重置企业差异等方面形成重要共识，并进一步辨析资源基础观（VRIN）与魏朱商业模式框架的理论边界，推动数字商业理论的双向对话。

关于人工智能与企业竞争优势的三个基本判断

文 | 马浩、苏孟玥、侯宏、梅亮、谢绚丽 

继巴尼团队、魏炜团队围绕AI与可持续竞争优势展开系列学术对话之后，马浩团队加入研讨，形成百家争鸣的学术局面。文章对“AI是同质化通用要素”这一隐含假设提出反思，运用VRIN框架辨析何种AI能够构筑可持续竞争优势，指出企业专属数据、本地化算法、人机协同学习能力才是关键来源。同时探讨人机互动在竞争优势形成中的核心作用，推演高度AI自治场景下的竞争悖论，进一步拓展AI时代战略管理的讨论边界。

从静态冰山到动态生长：AI时代HRM“知信行”三维胜任力模型 

文 | 武守强、徐微、冯云霞 

AI技术全面重塑企业组织形态与人资管理模式，碳基与硅基员工协同成为新常态，传统静态的麦克利兰冰山胜任力模型难以适配时代需求。本文立足中国“知信行”哲学视角，构建“信为方向、知为支撑、行为验证”的动态三维胜任力模型，阐释该模型的核心内涵、理论优势与实践路径，并结合企业案例论证，为AI时代人力资源管理者能力升级、组织人机协同与伦理治理提供理论参考。

当知识不再稀缺——大模型时代企业知识管理的四重风险 

文 | 朱秀梅、陈柳阳 

知识管理正在从效率问题演变为治理问题，其核心不是技术，而是人与机制。AI可以生成和整合知识，但不能判断知识该不该被信任，不能划定知识主权的边界，不能替人完成真正的学习。在AI时代，组织长远的知识竞争力最终取决于能否在拥抱技术效率的同时，构建起有效的治理体系，从“管理知识”迈向“驾驭AI知识”，真正把AI转化为组织竞争力。

AI重构职场敬业度：从工具普及到人的激活 

文 | 吴迪、马梓勋、王红丽、何国华、金铭 

人工智能（AI）深度融入真实工作场景，员工敬业度的形成逻辑随之发生深刻变化。传统的领导支持、激励认可、职业发展、组织氛围等管理要素依旧重要，但已不足以解释AI介入工作后员工的状态差异。基于深圳供电局两轮员工工作体验调研，本文研究发现，相较于一般性AI接触和使用频次，员工在AI使用过程中获得能力增益、边界可控与组织连接，对其积极工作状态的影响更为关键。本文将这种AI场景下的新型积极工作状态界定为“AI工作敬业度”，即员工在AI参与工作的过程中更能胜任岗位、更敢依规履职、更愿将个人探索转化为组织经验。

从工具到伙伴：AI教练赋能组织发展新路径 

文 | 杨朦晰、郭洁、许赢、程训俪 

AI教练的崛起，绝非一场简单的技术替代，而是一次深刻的组织能力重构。当AI教练的高效与人类教练的温度在数字化浪潮中交织，人机协同便不再是技术概念，而是回归人才培养本质的必然选择。这不仅是AI教练的未来，更是企业在数字化转型中守住人才根本、实现长远发展的必由之路。

AI时代的商业创新思维框架 

文 | 陈宁、潘宇 

AI正在深刻地重塑商业世界的底层逻辑。决策速度更快了，战略迭代周期更短了，个体借助AI能撬动的商业杠杆前所未有地放大了。与此同时，信息过载、认知碎片化、局部优化替代全局思考等问题愈发突出。在这样一个时代，管理者要能够从“只见树木不见森林”的困境中脱身，建立鸟瞰整个商业生态的全局视野，每一次决策都锚定在一张逻辑自洽、实时更新的战略地图上。

“仅退款”策略对品牌关系的重构逻辑与企业策略

文 | 刘国华、时越 

当平台将“仅退款”这一策略的决策权交还商家，它交出的不只是一项运营选择，而是一道品牌考题。如何把温度信号设计得真实可感，并让它在消费者的记忆和口碑中留下痕迹，才是品牌在“后仅退款时代”真正应当思考的核心命题。

家族企业声誉风险与治理——从洁丽雅舆情事件看国货家族企业的治理升级 

文 | 陈士慧、许亚楠、洪梦思 

家族企业声誉风险的根源，不是单一传播失误，而是家族逻辑、企业逻辑与媒介逻辑之间发生错位后，家族治理结构被外部社会重新解释的结果。家族治理本身既是组织优势，但也可能因权责边界、传播身份和制度表达不足而被外部社会另作解读。本文以洁丽雅代际传承争议为案例，分析新媒体环境下家族治理、品牌叙事与公众认知错位生成声誉风险的过程，并进一步提出，国货家族企业应通过角色边界清晰化、治理信息适度透明化、重大传播治理化和全周期声誉风控，实现从家族默契到制度信任的治理升级。

数智技术赋能中央企业廉洁风险防控 

文 | 李春梅 

从“事前防控”入手打造“数字监督闭环”，将数智技术与制度建设、业务流程再造有机融合，构建起制度统领、流程保障、数据赋能相贯通，可视、可感、可控、可追责的廉洁风险防控体系，是提升央企廉洁风险防控水平的有效路径。

道与术：AI赋能城市管理的范式跃迁与善治之道

文 | 殷成志、刘露雅 

当前AI赋能城市管理遭遇的种种困境，本质上是道与术的张力与失衡：重术轻道，易陷入技术崇拜与算法统治；有道无术，则技术优势无法落实价值理念，管理目标无法实现，管理绩效提升事实上归于失败。如何在不确定性中寻找确定性，实现从“道术分离”向“以道御术、以术载道”的升维，是当下中国城市管理必须回答的时代命题。

人工智能时代的城市政府治理创新

文 | 张毅、张红森 

城市政府治理创新的关键不是构建“无人政府”或以机器代替人，而是探索人与人工智能协同共生的新型治理模式，实现技术理性与价值理性的统一、治理效率与公共利益的平衡、智能能力与制度能力的协同，推动城市治理体系和治理能力现代化不断迈向更高水平。

当AI进入城市：城市发展的范式转向与治理重构

文 | 林兰、屠启宇、苏明亮 

AI对城市的影响不只是给原有系统增加一层智能外壳，而是逐步改变城市运行的时间逻辑、空间逻辑与组织逻辑。过去是先建设、后治理、再纠偏；未来则更可能是在运行中同步感知、即时调整、持续修订。这意味着，城市的AI时刻本质上也是城市治理、制度和观念重塑的时刻。

智能驾驶如何重塑城市交通的未来图景

文 | 禹心郭、曾楚雯、宋恒旭 

随着人工智能和云计算等技术的成熟与应用，数智化正在深刻改变各行各业。在城市交通领域，自动驾驶通过算法控制车辆，从根源上解决了传统人驾模式在城市规划和交通运行中存在的问题。感知、决策和云端协同三大技术的共同支撑，推动智能驾驶从智慧、绿色、安全、治理、共享与包容六个维度，重塑城市高效、低碳、有序、协同、开放和普惠运行的现代化新图景。

从漫葡小镇看文旅产业的高质量发展

文 | 冯蛟、杨学龙、潘士亮、周蓉蓉、肖勇波 

文旅产业的高质量发展，不在于规模的无限延展，而在于文化厚度、科技精度与运营温度的有机统一。这是行业迈向可持续发展的必由之路，更是中国式现代化进程中文化产业繁荣兴盛的重要支点。

胖东来的四季：东方营销学视角下的时序经营逻辑 

文 | 贺达豪、孔皓、贾利军 

以胖东来为研究样本，本文基于东方营销学四象理论构建“四季”时序分析框架，将功能营销、质量营销、心理营销、伦理营销对应概括为“致用”“立信” “审美” “合义”四大核心维度。研究发现，胖东来的核心竞争优势并非源于单一经营举措，而是顺应消费者需求的迭代演进规律，形成了从致用、可信、审美到合义层层递进的完整经营逻辑。

链主企业如何通过AI实现绿色创新——以京东方为例 

文 | 邵云飞、赵立波、赵林汐、胡红根 

链主企业能够在既有制度约束与网络权力结构下，选择性地激活、组合并放大 AI 的不同技术可供性，并通过规则设计与资源配置机制，将这些潜在可供性转译为贯穿全链条、可度量且可审计的绿色创新成果。