爆火两周的 AI 助手被扒了：替你打电话的是

今天刷到一条新闻，我盯着屏幕愣了三秒，然后没绷住，笑出了声。

Meta 那个爆火的 AI 助手 Muse，上线两周就干翻了 ChatGPT。它能替你发邮件、订行程，甚至替你打电话。结果这功能刚一上线就翻车了——对方一听是 AI，直接挂断。

餐厅员工更崩溃：接到一个慢吞吞、还自带“假装真人”环境音的电话，忙得脚底冒烟时真会想骂人。任务成功率上不去，Meta 内部的天才一拍脑袋：AI 打不通，那就让真人打啊。

他们悄悄把电话转给外部承包商，找受过培训的真人代打。效果确实顶，成功率直接拉到 98%。但离谱的是，参与测试的员工直到电话打完，才知道对面是个真人。提供个人信息时，他一直以为自己在跟 AI 说话。

更炸裂的在后头。有员工让 Muse 打给运营商谈账单，回头一看通话记录——那个“AI”，在电话里说了带种族歧视意味的话。Meta 副总裁出面认错，功能紧急回滚，发表不当言论的坐席被永久踢出项目。

其实这套路 Meta 十一年前就玩过。2015 年 Facebook 的助手 M，号称 AI 办事，后来被扒出 70% 都是真人干的。

这件事办成了，和这件事是 AI 办成的，从来不是一回事。