TikTok 推出 AI 购物助手和一键结账功能

TikTok 周一宣布，它正在推出一款 AI 购物助手和一项新的 App 内结账功能，该功能允许用户直接从品牌购物。

TikTok 将其新推出的 Shopping Assistant 描述为一种会话式 AI 代理，旨在帮助用户发现和购买产品。该公司表示，该助手能够理解语境，并在整个对话过程中记住用户的偏好和需求。它提供实时的、AI 驱动的购物指导，如产品详细信息、发货信息、尺寸、可用性和帮助完成购买。

关于新的结账功能，TikTok 表示，用户只需点击一下，就可以直接从他们的 For You feed(应用程序的主要算法驱动视频 feed) 中从品牌购买。

新功能可能使 TikTok 能够捕捉更多用户的购物体验，并可能带来更多交易价值，而无需将这些信息发送到其他地方。通过将购物助手与直接支付功能相结合，TikTok 正在将其脉冲驱动的发现信息源转变为一个地方，用户可以在那里获得关于产品问题的答案，并当场进行购买。

TikTok 通过直接在其应用程序中构建用于购物的 AI 助手，似乎也希望用户在对产品有疑问时能留在其平台内部，而不是转向 OpenAI 的 ChatGPT 等外部 AI 工具。

公司表示，这些新功能正在与商业平台和支付提供商合作开发，包括 Salesforce、Shopify、Shoplazza 和 Stripe 等。

尽管 TikTok Shop 作为该应用的内部市场一直是该平台实现电子商务雄心的主要引擎，但这些新功能将其方法拓展到现有购物中心之外。社交网络现在不再依赖 TikTok Shop 来驱动购物，而是将购物工具更直接地整合到更广泛的应用中，包括 For You Feed。

随着 TikTok 对购物的影响力持续增长，这种扩张也随之而来。根据 TikTok 上周发布的《经济影响报告》，该平台上的活动为美国企业创造了 810 亿美元的 GDP，而 5400 万美国人表示，他们在观看 TikTok 视频后购买了一款产品。

TikTok Shop 于 2023 年 9 月在美国成立。市场研究公司 eMarketer 估计，2025 年 TikTok Shop 在美国的销售额约为 158 亿美元，约占美国社交商务总额的 18%。