会长视点|从蚂蚁阿福到齐家AI:杭州AI的向善路径

10月15日，美国《时代》周刊公布“2026年度最佳发明”榜单，蚂蚁集团旗下健康AI“蚂蚁阿福”入选，这是今年唯一上榜的中国AI应用；去年上榜的也是杭州的DeepSeek。这一现象值得注意：杭州乃至浙江的AI创新，正在从模型能力、产业生态的“硬实力”，进一步走向公共服务、民生场景和科技向善的“软实力”。这与杭州打造“人工智能创新发展第一城”应强调的开源、应用和向善，价值方向上完全一致。

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几乎与此同时，齐家AI智能体也在杭州正式上线。它由陈行甲、赵翼等人领衔的“智能向善社会创新网络”发起，定位为面向家长的AI家庭心理教练，口号是“愿这个世界有更多更好的爸爸妈妈”。上线短短几天，下载用户已超5万。我对这个项目的关注已近两年。去年春天，我在潮新闻发过一篇《一场科技向善与社会创新结合的实践在杭州悄然进行》的文章，专门推介过我称之为的“花开岭现象”。当时我写道，杭州又有一个服务青少年心理健康的科技向善平台上线，已有不少心理咨询专家和AI专家以志愿者身份参与。这不是信口开河，此前我去过位于阿里科创园的齐家AI创新团队，与陈行甲、赵翼和志愿者做过较深入交流；这两年也一直保持联系，并向有关领导和教育部门推介过这个案例，得到了重视和支持。

随着经济、科技和社会的快速发展，青少年心理健康的供需断裂，已不是一个需要反复论证的判断。《2025中国精神心理健康蓝皮书》显示，小学生抑郁检出率约10%，初中生约30%，高中生高达40%。另一端，陈行甲用“需求是海洋，供给是沙漠”概括服务匮乏——每10万人仅能配备4名精神科医生，每5万人对应1名心理咨询师。高检出率与低求助率并存，说明症结不仅在专业力量总量不足，更在于现有支持体系与家庭之间，横亘着一条信任与可及性的鸿沟。

齐家AI正是在这条鸿沟前做出了选择。它的特别之处不在于“用了AI”，而在于选择了一条迂回路径：不直接面向孩子，而是面向家长。陈行甲在多年公益观察中提出：“任何一个出现精神困惑的孩子，他的背后100%站着一位或两位存在或大或小问题的家长。”这个判断在因果上未必穷尽所有情形，却指向一个被反复验证的干预逻辑：在青少年心理支持链条中，家长是最可及、也最可能产生杠杆效应的节点。直接面向孩子提供服务，受校园手机管理、伦理安全等限制；而赋能家长，则把干预关口前移到家庭日常之中。

这一选择背后，是一种值得注意的“社会创新语法”。齐家AI的发起方是注册于杭州西湖区的非营利组织“智能向善社会创新网络”，没有股东、没有全职员工、不靠金钱激励，180名核心志愿者涵盖心理学家和来自头部科技公司的AI工程师。公测版上线时，团队在更新日志里写道：“这不是一个完美的世界，却让我们如此热爱。”他们以近乎开源社区的方式组织专业能力，将心理学共识转化为提示词工程，在通用大模型之上做“船”而非“礁石”。陈行甲说，船可以水涨船高，礁石只会被浪潮绕过。这种策略承认了一个现实：在AI能力快速迭代的当下，从零训练一个垂类模型既不经济，也不必要；真正稀缺的不是算力或数据，而是把专业知识翻译成家长能用、敢用、愿意用的对话界面的能力。

“永久免费、公益开源”的承诺，则把这个项目从一款产品提升为一种公共品实验。项目明确不向个人或机构收费，只接受大模型公司的Token捐赠。开源在这里不只是技术姿态，更是一种制度设计：心理学家、程序员和公益机构都可以参与优化、免费部署，从而在理论上降低“公益产品被商业收编”的风险。但这也恰恰需要审慎审视。志愿者的热情可以支撑从0到1，却未必能自动解决从1到100的可持续问题：服务器成本、模型迭代、心理学内容审核与更新，都需要超越“零薪酬”的组织能力和资源结构。开源与免费承诺越刚性，未来在质量与规模之间腾挪的空间就越窄。这不是苛责，而是所有以“永久”为名的公益创新都必须面对的治理命题。

另一个不应被“科技向善”叙事遮蔽的维度，是AI在家庭情感场域中的限度。陈行甲在“齐家大讲堂”上提醒：AI能提供方法，但无法替代亲情陪伴，家庭教育不能唯技术论。家庭中真正起作用的，往往不是“正确的建议”，而是父母在具体情境中能否稳住情绪、识别孩子行为背后的信号、让爱以对方可接收的方式流动。AI可以降低获取心理学常识的门槛，让“什么是抑郁预警信号”变得随手可查，但它无法代替一个拥抱，也无法在亲子冲突的深夜替父母做出那个“先闭嘴、再倾听”的决定。把AI定位为“教练”而非“治疗师”，赋能家长而非替代家长，是齐家AI在伦理上最可取的一点；守住这条边界，比跨越它需要更大的克制。

将视线拉回杭州，齐家AI的出现并非孤立偶然。我在观察花开岭慈善基地时提炼过一个命题：“科技是信任的守护者。”邓飞发起的“免费午餐”用区块链让每一笔捐赠可追溯，齐家AI则试图用开源、免费和专业共识，让“心理支持”本身变得更可信任、更可触及。于是我们看到杭州一种被创新与善意浸润的城市气质：从强脑科技的脑机接口助残，到云深处的机器人配送，再到齐家AI汇聚心理学与AI专家以志愿者身份投入青少年心理服务，一种“技术能力向社会问题主动靠拢”的生态正在形成。杭州创新土壤里长出的不只是某个项目，而是一种让工程师、心理学家、公益人坐到同一张桌子前的协作习惯。

在这个意义上，齐家AI开源上线的价值，不在于它已经完美解决了青少年心理健康问题。它显然还没有，也不应被寄予这样的期待。它的价值在于，以一种可复制、可参与的方式，示范了“科技向善”从口号走向操作的一条具体路径：找到被忽视的杠杆点，用专业共识做内容，用开源和免费降低门槛，同时清醒标注技术边界。这条路并非坦途，可持续性与质量管控的难题会随规模扩大而愈发尖锐。但它至少证明了一件事：当技术选择“做船”而不是“做礁石”，它就有可能把浪潮的势能，转化为把更多人渡向对岸的力量。

（本文作者：浙江省科普联合会会长、十二届浙江省政协副主席周国辉）

原文来源：潮新闻

编辑：陈林孝

初审：刘   杨

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