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【智慧分享】科室铁三角·周运营例会模板(适配三五健康+A/B积分制)
【智慧分享】科室铁三角·周运营例会模板(适配三五健康+A/B积分制)一、科室周运营会议记录表 科室：__________ 会议时间：____年__月__日 记录人：运营助理员 参会人员：科室主任、护士长、运营助理员 会议类型：□常规周例会 □临时专项会 （一）运营助理员：数据指标汇报（提前整理好报表） 核心运营指标：药占比、耗材占比、平均住院日、床位使用率、三四级手术、门诊量、收入情况，标注超标/向好项、 三五健康任务完成进度、待推进事项； A/B积分情况：本周加减分清单、待复核事项、公示情况、异议登记、台账、临床路径、迎检资料完成情况； 异常预警：需要重点关注的指标、潜在风险； （二）护士长：护理、病区、患者情况汇报:护理质量、核心制度落实、院感隐患、抢救物品药品管理；患者满意度、患者诉求、投诉苗头、健康教育、随访落实；护理人力状态、护士思想动态、排班难点；耗材现场使用问题、浪费情况、病区待协调事项。 （三）科室主任：医疗质量、业务、学科情况汇报: 医疗质量、病历质控、核心制度、不良事件复盘；疑难病例、医疗风险、纠纷隐患处置情况；新技术新项目、学科建设、医师队伍情况；医务、质控等职能科室下发工作落实情况。 （四）三方共同研讨：本周重点问题、整改安排 序号:问题简述:整改措施:责任人（主任/护士长/运营助理）:完成时限:复查销项:1□已销项 □持续跟进2□已销项 □持续跟进3□已销项 □持续跟进（五） （五）下周重点工作部署；三五健康专项任务： 质量安全重点：运营管控重点（控耗材、控平均住院日等）： 积分管理导向：本周鼓励什么行为、哪些问题加大扣分约束； （六）分歧沟通、其他事项 铁三角内部统一口径，不在医护人员面前互相否定；签字：主任________ 护士长________ 运营助理员________ 二、配套：整改销项跟踪表（运营助理持续跟进） 序号；来源（周例会/不良事件/指标预警）；问题描述；整改目标责任人；计划完成时间；实际完成情况；复核人；销项标记； 三、会议落地配套小规则（写在制度里） 每周固定时间开会，时长控制30–40分钟，不拖沓；紧急问题随时碰头；运营助理会前一天把数据报表发给主任、护士长提前看；会上定的事项，运营助理跟踪督办，下次会议第一件事就是复盘上期整改项；所有和人员评价相关事项，同步纳入A/B积分，做到有评价、有记录、有依据。 例会不是聊天会，是铁三角统一方向、暴露问题、闭环落实的抓手；数据先说、现场再说、决策共商、跟踪到底。 
简 介 在管理上以人性为基础，以制度、文化为两翼的积分绩效管理模式。践行管理的十六字方针：理念开道、标准跟进、机制落地、积分管理。 倡导用文化管人:人管人累死人，制度管人管死人，文化管人管灵魂，制度管人一阵子，文化管人一辈子，运用积分制管理把医院文化落地，搭建员工“行为银行”，以积分引导行为、行为创造价值，不让优秀员工吃亏。 历经二十年管理实践，融合天道、师道、孝道三道文化与积分管理，赋能妇幼机构，实现社会效益、经济效益双赢。 扫码关注【智慧分享】，有我在管理上的心得体会；也可以在京东、微信、拼多多上购书《现代医院创新管理》！
