27社工考研案例分析 | 院校真题

社工考研案例分析题，如何直击得分点，做到答题又快又准？📖

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【案例】小林是一位九岁的儿童白血病患者，在经历化疗之后，长期出现呕吐反应，需要终身服药；他的父母因为陪护也失业，目前寄居在亲戚的空房中；小林因患病无法上学，社会交往也缺少，他长期情绪低落；但喜欢绘画。（共 60 分）

【问题】

（1）运用生态视角说明材料中小林存在哪些困境？影响因素是什么？

（2）任选一种理论，设计提升小林社交网络的活动。

（3）为小林设计一个社区募捐活动。

生态社会视角认为，社会工作中生态学在美国的早期应用，聚焦于社会环境，并在某种程度上认可人与环境之间的对立。生态视角是 20 世纪 70 年代兴起的一个具有整合意义或折中意味的社会工作实践视角，为社会工作提供了一个广泛的、折中的知识基础和实践框架，并成为社会工作综融模式的主要理论基础。

一、小林存在的主要困境

1.微观层面

生理困境：化疗后长期呕吐，身体耐受度低；需要终身服药，日常健康管理负担重；无法正常进行户外活动，身体机能恢复缓慢。

心理困境：因长期患病、无法上学、缺少社交，出现情绪低落问题，易产生自卑、孤独、无助等负面情绪；虽有绘画爱好，但缺乏展示与发展的渠道，心理慰藉需求未得到充分满足。

家庭功能困境：父母因陪护失业，家庭经济来源中断，陷入经济贫困；寄居亲戚空房，居住稳定性差，缺乏独立且舒适的康复环境；父母可能因经济压力和照顾压力产生焦虑，难以给予小林充足的心理支持。

2.中观系统层面

学业中断困境：无法正常到校上课，基础教育进程受阻，知识学习和能力发展滞后于同龄儿童。

社交缺失困境：缺少与同学、同伴的日常互动，社交技能难以发展；脱离校园集体环境，归属感缺失，进一步加剧情绪低落。

家校、医患互动不足：学校未针对小林的情况提供远程教育或补课支持；医患沟通可能仅聚焦治疗，未关注小林的心理和社交需求。

3.外观系统层面

政策资源未充分利用：父母可能不了解针对白血病儿童的医疗救助、大病保险、教育帮扶等政策，未申请相关补贴缓解经济压力。

社区支持缺失：社区未提供针对患病儿童的关怀服务；未链接社会公益组织为小林提供专业帮助。

亲戚支持有限：仅提供住房支持，在经济、情感、照护等方面的实质性帮助不足。

4.宏观系统层面

医疗保障政策的衔接问题：终身服药的费用报销比例、特殊药品的纳入范围可能存在限制，加重家庭经济负担。

特殊儿童教育政策落实不到位：针对无法到校的患病儿童，“送教上门”“远程教育”等政策可能未有效覆盖，导致小林教育权利难以保障。

社会认知偏见：部分社会群体对白血病患者存在误解，可能存在隐性歧视，间接影响小林及其家庭的社会融入意愿。

二、影响小林困境的因素

1.个体与微观系统的互动失衡

长期的治疗和康复需求，直接导致父母放弃工作；而家庭经济压力和照护压力，又反过来影响父母对小林的心理支持质量。

2.中观系统的联结断裂

学校未建立针对患病儿童的支持机制，导致小林学业和社交双重缺失；社区和公益组织未介入，使得小林家庭只能独自承担照护和经济压力，缺乏外部支持力量。

3.外观与宏观系统的资源供给不足

外观系统的政策资源、社会资源未有效触达小林家庭，宏观系统的福利政策和社会观念存在短板，是困境难以缓解的深层因素。

一、理论基础：社会支持理论

社会支持概念于 20 世纪 70 年代被正式提出。索茨认为社会支持指重视他人如家庭成员、朋友、同事、亲属和邻居等为某个人提供的帮助对他的积极影响，他人提供的帮助包括社会情感帮助、实际帮助和信息帮助。后来社会支持理论得到了较为充分地发展，对社会支持机制、社会支持网络的研究都取得了丰富成果。

二、活动核心目标

1.短期目标：帮助小林结识 2-3 名有共同兴趣或相似经历的同伴，建立初步社交联结；

2.中期目标：链接学校、社区等正式支持资源，为小林搭建持续的社交与学习互动平台；

3.长期目标：完善小林的多元社交支持网络，提升其社交能力与社会归属感，缓解情绪低落。

三、活动设计

第一次活动：“画笔传情”绘画兴趣小组初聚

（1）暖场破冰：社工以“绘画小达人自我介绍”开场，引导每位儿童介绍自己的名字、喜欢的绘画风格，用简单的线条画一幅“代表自己的小图案”并分享含义，降低小林的陌生感与抵触情绪。

（2）主题绘画创作：设定“我的小世界”主题，让儿童自由创作，社工重点关注小林的创作状态，鼓励他大胆表达。

（3）作品分享与互评：从小林开始分享自己的作品，社工带头肯定其创作亮点，再引导其他儿童真诚赞美；通过正向反馈让小林感受到被认可，初步建立同伴信任。

（4）约定再聚：社工总结活动，提议建立“小小绘画社”，约定下次活动主题，让小林对后续活动产生期待。

第二次活动：“绘画进校园”线上联动活动

（1）温情重逢：小林通过线上会议与原班级同学见面，班主任简单介绍小林的近况，引导同学们主动问候，让小林感受到班级集体的关怀。

（2）绘画主题交流会：小林展示自己的绘画作品并分享创作思路，让小林与同学围绕绘画展开深度互动，弥补学业中断后的社交缺失。

（3）约定互助：社工协助小林与班级同学约定“每周绘画分享”机制，通过班级微信群定期交流绘画作品。

第三次活动：“社区绘画展·点亮社交圈”线下活动

（1）画展启动：社工介绍画展主题与参展儿童，重点介绍小林的绘画优势与创作故事，让社区居民了解小林的情况，消除认知隔阂。

（2）小小讲解员：安排小林与绘画兴趣小组成员担任“画展讲解员”，向参观居民介绍自己的作品，提升小林的社交自信心。

（3）互动投票与颁奖：组织参观居民为喜欢的作品投票，活动后鼓励小林与绘画小组成员、社区其他儿童交换绘画心得，建立更广泛的社区社交联结。

第四次活动：“我的社交小地图”总结与规划活动

（1）成长回顾：社工通过照片、作品回顾历次活动，引导小林分享自己的变化，让小林清晰地感知自己社交网络的拓展。

（2）绘制“社交小地图”：小林在模板上标注自己的社交对象，用不同颜色标注“熟悉的朋友”“想进一步了解的人”，社工协助他梳理与每位社交对象的互动方式与频率。

（3）长效互动规划：结合小地图，小林与社工、父母共同约定长期互动机制，同时引导父母鼓励小林主动社交，协助他维护社交关系。

“画笔暖童心·情系小画家”小林专项社区募捐活动方案

一、活动背景

小林九岁，患白血病，化疗后长期受呕吐反应折磨，需终身用药。为照顾他，父母失业，家庭失去经济来源，现住亲戚空置房。因病痛，小林无法正常上学，社交圈窄，情绪低落。庆幸的是，绘画成其抵抗病痛、表达心情的方式，他对绘画兴趣浓厚且有天赋。为减轻其医疗费用压力、改善生活，也为他搭建社交平台、传递社区关怀，特策划此次社区募捐活动。

二、活动核心目标

1. 资金筹集：为小林募集医疗费用、终身服药费用及基本生活补助，缓解家庭经济困境。

2. 情感支持：通过活动让小林感受到社区关怀，拓宽其社交渠道，缓解情绪低落，增强其对抗病痛的信心。

3. 社区联动：凝聚社区力量，营造互助友爱的社区氛围，提升社区居民的公益参与感。

三、活动基本信息

1.活动主题：画笔暖童心·情系小画家

2.活动时间：周六上午 9:00-12:00

3.活动地点：社区中心广场

4.参与对象：社区全体居民、社区周边商户、爱心志愿者、小林及其家属

5.组织单位：社区居委会、社区社工站、社区志愿者服务队

四、活动前期筹备

1.物料筹备：

展示物料：收集小林的绘画作品 20-30 幅，制作作品展示架、作品简介卡；制作活动主题海报 5—8 张、小林事迹展板 1 块。

募捐物料：准备募捐箱、电子收款码、捐赠登记本、爱心捐赠证书/纪念贴纸。

互动物料：准备空白画纸、彩笔、蜡笔等绘画工具；准备小零食、饮用水。

2.宣传推广：

社区内宣传：通过社区公告栏张贴海报、社区微信群推送活动通知、网格员上门告知等方式，向居民介绍活动目的、时间、地点及小林的情况。

周边联动宣传：联系社区周边商户，邀请其参与捐赠或协助宣传。

3.人员安排：

志愿者分组：设立募捐登记组、作品讲解组、互动引导组、后勤保障组。

前期培训：对志愿者进行简单培训，熟悉活动流程、小林的基本情况，掌握沟通礼仪与应急处理方法。

4.沟通协调：提前与小林及其家属沟通，征得同意后展示作品与事迹；协调社区物业提供活动场地、桌椅、电源等基础保障；联系社区卫生院安排 1 名医护人员现场待命，应对小林可能出现的身体不适。

五、活动流程设计

（一）暖场准备

志愿者到位，完成场地布置；医护人员到位，检查小林身体状态，确认其可参与活动；引导居民有序入场，发放活动流程单。

（二）启动仪式

1.社区居委会负责人致辞：介绍活动初衷，讲述小林的困境与坚强，呼吁居民伸出援手，传递社区温暖。

2.社工分享：结合小林的绘画爱好，分享他通过画笔对抗病痛的故事，展示小林绘画作品中的积极力量，进一步引发居民共鸣。

（三）核心活动环节

1.作品赏析与募捐：居民自由参观小林绘画作品，作品讲解组志愿者全程陪同；

募捐区工作人员引导有捐赠意愿的居民捐赠。

2.“童心共绘”互动：在互动区开展亲子绘画活动，邀请居民和孩子共创作品。

3.小林互动环节：若小林身体状态允许，邀请其在互动区与居民简单交流，分享绘画心得；志愿者全程关注小林的身体与情绪状态，若出现不适立即安排休息并联系医护人员。

4.商户爱心助力：邀请参与活动的社区周边商户现场捐赠，若商户有产品可设置“爱心义卖角”。

（四）总结致谢

1.社工总结：公布本次活动的募捐总额，感谢所有捐赠者、志愿者、社区单位及居民的支持。

2.爱心传递：将居民的祝福留言板送给小林，组织志愿者与居民代表向小林送上慰问品。

3.活动收尾：引导居民有序离场，志愿者整理场地、清点物料与募捐款项，与小林家属核对并交接募捐资金，做好登记备案。

六、后续跟进工作

1.资金管理：将募捐资金全额交由小林家属，出具资金使用说明；在社区公告栏、社区群公开募捐总额、资金去向，接受居民监督。

2.活动反馈：整理活动照片、视频，制作活动回顾推文发布在社区公众号；对捐赠者、志愿者、参与商户进行再次感谢，增强社区公益氛围的延续性。

【案例】王军因为公司业绩下滑被开除，因年龄和技能缺失问题再也没找到工作。承担着高额房贷和孩子教育费用，王军焦虑、崩溃，常与妻子争吵。迫于无奈王军做起了网约车司机，但由于心理落差产生自卑和失败感，害怕与老同学见面，也羞于向家人说出真相。（共 30 分）

【问题】

（1）分析王军目前自身的心理压力。

（2）设计一份服务方案，从优势视角和增能理论的角度帮助王军重新建立社会支持网络。

结合案例，王军的心理压力主要体现在以下 4 个方面，均源于失业冲击、职业落差与生活压力的叠加，且相互影响、逐步加剧：

1.情绪层面压力：核心表现为焦虑、崩溃，长期被经济负担、再就业无望困扰，负面情绪无法有效宣泄，进而引发家庭矛盾，形成“压力－情绪失控－关系紧张”的恶性循环。

2.自我认知层面压力：存在严重的自我否定与自卑心理，从正式工作沦为网约车司机的职业落差，让其产生强烈的失败感，否定自身价值，陷入自我怀疑。

3.社交层面压力：因羞耻感刻意隐瞒网约车工作真相，主动回避老同学等社交场景，社交活动退缩，导致社会联结弱化，孤独感加剧，进一步加重心理负担。

4.未来预期层面压力：受年龄、技能缺失限制，再就业难度大，对未来职业发展、经济状况充满迷茫，缺乏安全感，产生无望感，进一步放大心理压力。

建议先独立动笔作答，再对照本篇答题框架自查！

【题目】结合上述案例，王军在从事网约车司机后，因心理落差产生社交回避，不愿与亲友坦诚现状。请结合优势视角，分析王军的潜在优势，并设计 2 个具体服务技巧，帮助其打破社交回避，重建社交联结。

（一）服务目标

1.短期目标：缓解王军的焦虑、自卑等负面情绪，帮助其接纳当前职业与处境，减少羞耻感；修复与妻子的紧张关系，建立初步的家庭支持。

2.中期目标：挖掘王军自身优势，提升自我效能感；引导其重建社交联结，拓展同行、亲友等支持资源，搭建初步的社会支持网络。

3.长期目标：通过增能提升王军的职业能力与心理韧性，完善社会支持网络，帮助其实现自我价值，从容应对生活困境，实现个人与家庭的良性发展。

（二）理论依据

1.优势视角：摒弃“聚焦问题与缺陷”的传统视角，聚焦王军的潜在能力、过往经验与可用资源（如责任心、抗压能力、家庭基础），引导其发现自身优势，增强自我认同，以积极心态应对困境。

2.增能理论：核心是帮助王军提升个体权能（自我认知、心理韧性）、人际权能（家庭沟通、社交能力）与环境权能（职业技能、资源获取），减少无力感，让其掌握解决自身问题的主动权，自主构建社会支持网络。

（三）服务对象

核心服务对象：王军；间接服务对象：王军的妻子（家庭支持核心）、网约车同行群体、王军的亲友/老同学（潜在社交支持）。

（四）服务实施策略

1.第一阶段：情绪疏导与自我接纳（1-2 周）

开展一对一心理咨询，为王军提供安全的情绪宣泄渠道，引导其梳理焦虑、自卑等负面情绪的根源；运用优势视角，帮助其正视职业落差，肯定网约车工作的价值（如灵活就业、保障基本收入），减少羞耻感，逐步实现自我接纳。

2.第二阶段：优势挖掘与个体增能（2-4 周）

结合王军过往工作经验，挖掘其责任心、抗压能力、沟通能力等优势，强化“我有能力应对困境”的信念；针对其技能缺失问题，链接社区职业技能培训资源，开展网约车运营技巧、沟通礼仪等微培训，提升其职业竞争力，增强自我效能感。

3.第三阶段：修复家庭关系，搭建家庭支持（3-5 周）

组织王军与妻子开展家庭沟通辅导，引导王军主动坦诚工作现状与心理感受，也引导妻子理解王军的压力与困境，学习有效的沟通方式；鼓励夫妻共同面对经济与生活压力，明确家庭分工，将家庭从“压力源”转变为核心支持源，夯实社会支持网络的基础。

4.第四阶段：拓展社交联结，完善社会支持网络（4-8 周）

引导王军逐步走出社交回避，鼓励其加入网约车司机互助群体，与同行交流经验、相互支持，缓解孤独感；协助其联系信任的老同学、亲友，逐步坦诚自身现状，重建社交联结；链接社区服务资源，为其提供政策咨询、心理支持等服务，丰富支持渠道，构建“家庭+同行+亲友+社区”的多元社会支持网络。

（五）服务评估

1.过程评估：定期跟踪服务进展，评估王军的情绪变化、参与度，以及家庭沟通、社交联结的改善情况，及时调整服务策略。

2.结果评估：服务结束后，通过访谈、观察等方式，评估王军的心理状态（焦虑、自卑缓解程度）、自我效能感、家庭关系质量，以及社会支持网络的完善程度，判断服务目标是否达成。

3.跟进评估：服务结束后 1 个月内进行跟进，了解王军的状态维持情况，巩固服务效果，确保社会支持网络能够持续发挥作用。

【题目】结合上述案例，王军因失业、经济压力及职业落差，与妻子频繁争吵，家庭关系紧张，进一步加剧心理困境。请结合增能理论，分析王军在家庭关系中的权能缺失表现，并设计一份短期家庭介入方案，帮助其修复家庭关系，强化家庭支持。