求求你别走,App Store上线“订阅挽留”功能

“请神容易送神难”这件事，想必凡是在Windows上卸载过国产软件的朋友一定深有体验。卸载的过程可谓步步惊心、处处是坑，一不小心就会前功尽弃。接下来，类似的体验可能会在iOS、iPadOS、macOS上出现了。

日前，苹果方面发布公告，宣布面向App Store上线“订阅挽留”功能。用户在iPhone、iPad或Mac上尝试取消自动续订订阅时，开发者可以在取消流程中插入文字、图片或特别优惠，例如折扣、延长会员期或是说明继续订阅的理由，而非目前固定的“确定要取消吗”这样的提示。

未来，开发者只需申请Retention Messaging API，就可以根据订阅用户的订阅状态、历史等信息，决定向其展示何种挽留内容。对此，海外社交平台的态度泾渭分明，一部分人认为苹果的“订阅挽留”功能可以为用户提供一次额外的议价机会，类似于在线下砍价时，一旦作出离开的姿态，商家往往会让步一样，所以“订阅挽留”时提供的折扣可能会相当有吸引力。

可是也有网友认为，经过这一番操作，原本就不算简单的取消订阅可能会被更多弹窗、图片和促销信息打断，增加退订阻力。

事实上，这些网友的担忧并非杞人忧天，毕竟许多国产软件在卸载时的操作就是前车之鉴。

比如，一旦用户想要卸载某款软件，在进入卸载页面时，“我想卸载”按钮不仅采用辨识度极低的灰色，而且会被放置在页面的边角。即便找到了卸载按钮，接下来弹出的是另一个确认页面，继续点击“仍要卸载”，软件又会要求你“给个机会”。此时如果继续拒绝，下一个页面的卸载按钮又变成了灰色，反而是取消按钮会被高亮。

所以也不怪网友们阴谋论，毕竟没人会和钱过不去，如果自己是软件开发者，在得知自动订阅的用户要取消订阅时，第一反应可能也会是千方百计地劝用户打消这个念头。提供更有吸引力的折扣算是“正道”，为取消订阅设置阻力则是“邪修秘籍”。

那么，苹果明知开发者可能会扭曲“订阅挽留”本意的情况下，为何还会提供这一功能？其实答案藏在他们最新一期的财报电话会议中。

当地时间11月2日，苹果方面正式发布2026财年第四季度财报，这也是约翰·特努斯接替蒂姆·库克出任CEO后，交出的首份成绩单。总营收、净利润实现两位数的同比增长，iPhone、Mac两大核心硬件产品线的表现超出市场预期，服务业务更是创下单季历史新高，让特努斯时代的苹果迎来了开门红。

虽然形势看起来一片大好，可苹果管理层却在此次财报电话会议上“降温”，给出的服务业务收入增速指引大幅低于华尔街的预期。CFO凯文·帕雷克表示，苹果的服务业务仍处于历史高位，但增长压力正在加大，营收核心App Store同时受到监管收紧和移动游戏市场低迷的影响。

他在此次电话会议上坦言，在截至9月的这个季度，App Store的表现与去年同期基本持平；付费订阅用户数量创下历史新高，第三方应用在App Store上的增长达到两位数，但移动游戏领域的不利因素预计将持续，因此公司有意通过第三方应用寻找新的服务业务收入来源。

随着苹果在欧盟、日韩、美国等主要市场被迫允许应用引导用户跳转到外部支付渠道，全球大量游戏厂商都在通过网页等渠道绕过“苹果税”。当游戏厂商有能力绕过苹果这个中间商，直面玩家时，他们自然就需要找到一个新的抽成对象。按照路透社等媒体的解读，苹果可能会通过App Store分发第三方智能体，并从中抽取分成。

分析公司AppMagic在今年3月给出的数据显示，AI应用在2025年向苹果支付了近9亿美元的订阅分成，其中有75%来自OpenAI旗下的ChatGPT，其次是xAI的Grok。不同于ChatGPT、Grok等AI聊天机器人，OpenClaw、ChatGPT Work、Grok Bot、豆包工作等智能体由于能干活，所以用户付费意愿也更强。

从某种意义上来说，这次苹果更像是为一碟醋包了顿饺子。不同于传统的App，智能体的同质化特征明显，不同智能体的差异主要源自于性能。历史交互、偏好和习惯用户都可以带走，以至于出现了哪家智能体的能力更强、价格更低，用户就会涌向那里。

苹果提供的“订阅挽留”，就让开发者多了一个武器，可凡事都有两面性。App Store已经有让人头疼的“免费试用+自动续费”，这类流氓软件专坑那些手滑、还不会取消订阅的用户，主打能骗一个是一个。未来又多了个“订阅挽留”，这套组合拳下来，被坑的小白用户可能就更难脱身了。

细数苹果过去几年关于应用订阅的政策，他们在这件事上的态度又有点“暧昧”。有好事者将“订阅挽留”功能与2022年的“更新订阅通知”相提并论，而后者的主旨用一句话来说，就是以后的订阅再涨价，用户不需要主动确认，也不会中断订阅，苹果就帮大家改成了自动续费。

要知道，有相当一批用户选择iPhone是因为他们对手机的了解有限，看不懂复杂的配置参数，为了方便省事，所以选择了‌系统干净无广告、‌隐私保护更强的iPhone。这一类用户未来最好别下载非主流应用，否则可能会陷入“入坑”容易“脱坑”难的境地。