夜雨聆风在上篇内容中，我们已经了解了Windows10开机黑屏（仅显示鼠标）的常见原因，也完成了基础检查（电源、硬件连接、外设）。如果经过基础检查，你的电脑依然黑屏仅显示鼠标，就说明故障可能出在驱动、软件或系统文件上，这时候就需要进行进阶排查。
进阶排查的核心是先进入安全模式，因为安全模式下，系统只会加载最基础的驱动和程序，能够排除大部分软件、驱动的干扰，方便我们定位和解决问题。
一、进入安全模式：排查故障的关键一步
安全模式是Windows系统的一种特殊启动模式，在这种模式下，系统只加载必要的驱动和程序，不加载任何第三方软件和非必要驱动，这样就能判断故障是否由驱动、软件冲突或系统文件损坏导致。如果能正常进入安全模式，说明故障大概率是驱动、软件或系统文件的问题；如果无法进入安全模式，说明故障可能是硬件问题，或者系统文件严重损坏，需要等到下篇的应急方案来解决。
进入安全模式的操作步骤（适用于Windows10系统，不同机型可能略有差异）：
方法一：常规方法（适用于电脑能正常开机，但无法进入桌面）
第一步：按下电脑电源键，启动电脑，在电脑出现Windows图标，或者主板Logo（比如华硕、戴尔、联想的Logo）时，连续快速按下F8键（注意：要连续、快速地按，不要停顿）。
第二步：如果操作正确，会进入“Windows高级选项菜单”，在菜单中，用键盘的方向键（上下键）选择“安全模式”，或者“带网络的安全模式”（带网络的安全模式可以连接网络，方便后续下载驱动、软件），然后按下回车键。
第三步：等待系统加载，加载完成后，就会进入安全模式。安全模式的桌面背景是黑色的，并且屏幕角落会显示“安全模式”字样，这就说明成功进入了安全模式。
方法二：备用方法（适用于常规方法无法进入，部分机型按F8无效）
如果连续按F8键无法进入高级选项菜单，部分机型可以尝试按Shift+F8组合键，操作方法和方法一一样，在开机时连续按Shift+F8，直到进入高级选项菜单，然后选择安全模式。
另外，不同品牌的电脑，进入安全模式的快捷键可能略有差异，比如联想电脑可能需要按Fn+F8，戴尔电脑可能需要按F12，惠普电脑可能需要按Esc+F11，如果大家按F8或Shift+F8无效，可以根据自己的电脑品牌，尝试对应的快捷键，或者网上搜索自己电脑品牌进入安全模式的方法。
如果成功进入安全模式，说明故障由驱动、软件冲突或系统文件损坏导致，接下来我们就可以在安全模式下，进行驱动修复、软件卸载、系统文件修复的操作；如果无法进入安全模式，说明故障比较严重，可以直接跳过中篇，查看下篇的应急方案。
二、系统修复操作：针对性解决驱动、软件、系统文件问题
进入安全模式后，我们就可以针对性地解决问题了，按照“驱动修复→软件卸载→系统文件修复”的顺序操作，逐步排查，直到解决黑屏问题。每一步都有详细说明，大家耐心跟着做即可。
（1）驱动修复：解决显卡驱动不兼容问题
显卡驱动不兼容是导致黑屏仅显示鼠标的常见原因之一，尤其是近期更新过显卡驱动，或者安装了不兼容的显卡驱动后，很容易出现这种问题。在安全模式下，我们可以卸载不兼容的显卡驱动，然后重新安装兼容的驱动，具体操作步骤如下：
第一步：在安全模式的桌面，右键点击“此电脑”（如果桌面没有“此电脑”，可以点击屏幕左下角的“开始”菜单，找到“此电脑”，再右键点击），在弹出的菜单中，选择“管理”。
第二步：在弹出的“计算机管理”窗口中，找到左侧的“设备管理器”，点击展开（如果没有展开，可以点击“设备管理器”前面的小箭头）。
第三步：在“设备管理器”中，找到“显示适配器”，点击展开，里面显示的就是电脑的显卡驱动（比如NVIDIA显卡、AMD显卡、Intel集成显卡）。
第四步：右键点击显卡驱动，在弹出的菜单中，选择“卸载设备”。
第五步：在弹出的确认窗口中，一定要勾选“删除此设备的驱动程序软件”（这一步非常重要，如果不勾选，驱动程序不会被彻底删除，重新开机后还会自动安装，问题无法解决），然后点击“确定”。
第六步：等待驱动程序卸载完成，卸载完成后，重启电脑。
第七步：电脑重启后，会自动安装系统默认的显卡驱动，安装完成后，看看是否能正常进入桌面。如果能正常进入桌面，说明问题已经解决；如果还是无法进入桌面，或者进入桌面后显示异常（比如分辨率不对、屏幕模糊），可以手动安装兼容的显卡驱动。
手动安装显卡驱动的方法：
第一步：进入安全模式（如果电脑已经能正常进入桌面，就不需要进入安全模式），连接网络（如果选择的是“带网络的安全模式”，已经可以连接网络）。
第二步：打开浏览器，搜索自己电脑显卡的型号（比如“NVIDIA GeForce GTX 1650 驱动”“AMD Radeon RX 580 驱动”），或者根据电脑品牌，到电脑官方网站下载对应的显卡驱动（比如联想电脑到联想官网，戴尔电脑到戴尔官网）。
第三步：下载驱动时，一定要选择与Windows10系统兼容的版本（比如32位、64位，根据自己的系统版本选择），不要下载最新版本的驱动（如果最新版本不兼容，可以选择稍微旧一点的稳定版本）。
第四步：下载完成后，双击安装文件，按照提示一步步安装，安装完成后，重启电脑，即可正常使用。
如果不知道自己的显卡型号，或者不知道该下载哪个版本的驱动，可以咨询昆明卓兴电脑批发平台的专业人员，该平台是蓝宝石显卡、索泰显卡、升技显卡的云南省总代理，拥有专业的技术团队，能够为大家提供显卡驱动安装指导，帮助大家找到兼容的驱动版本。如果显卡本身出现损坏，也可以在该平台选购新的显卡，品质有保障，价格也比较实惠。
（2）卸载冲突软件：解决软件不兼容问题
如果驱动修复后，电脑依然黑屏，或者进入安全模式后，怀疑是近期安装的软件导致的冲突，就可以卸载近期安装的软件，尤其是黑屏前安装的软件，具体操作步骤如下：
第一步：在安全模式的桌面，点击屏幕左下角的“开始”菜单，找到“控制面板”，点击打开（如果找不到“控制面板”，可以在“开始”菜单的搜索框中输入“控制面板”，然后点击搜索结果）。
第二步：在“控制面板”中，找到“程序和功能”，点击打开（如果控制面板是“类别”视图，就先点击“程序”，再点击“程序和功能”）。
第三步：在“程序和功能”窗口中，会显示电脑上安装的所有软件，按照“安装时间”排序（点击窗口顶部的“安装时间”，即可按时间排序），找到近期安装的软件（尤其是黑屏前1-3天安装的软件）。
第四步：右键点击需要卸载的软件，选择“卸载”，然后按照提示一步步操作，完成卸载。如果有多个近期安装的软件，可以逐一卸载，每卸载一个软件，就重启电脑，测试黑屏问题是否解决，直到找到冲突的软件。
需要注意的是，卸载软件时，不要卸载系统自带的软件（比如Windows自带的浏览器、计算器等），也不要卸载自己需要的常用软件（比如办公软件、微信、QQ等），只卸载近期安装的、不常用的，或者怀疑有问题的软件（比如小众软件、破解软件）。
（3）系统文件修复：解决系统文件损坏问题
如果驱动修复和软件卸载后，电脑依然黑屏，或者进入安全模式后，怀疑是系统文件损坏导致的，就可以进行系统文件修复。Windows10系统自带了两个强大的修复工具：sfc命令和DISM命令，这两个命令可以修复损坏的系统文件，恢复系统的正常运行，具体操作步骤如下：
第一步：在安全模式的桌面，点击屏幕左下角的“开始”菜单，在搜索框中输入“cmd”，然后右键点击搜索结果中的“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”（这一步非常重要，必须以管理员身份运行，否则无法执行修复命令）。
第二步：在弹出的命令提示符窗口中，输入第一个修复命令：sfc /scannow（注意：sfc和/之间有一个空格，不要遗漏），输入完成后，按下回车键。
第三步：等待命令执行完成，这个过程可能需要5-10分钟，期间不要关闭命令提示符窗口，也不要操作电脑。命令执行过程中，会自动扫描电脑中的系统文件，找到损坏的文件，并进行修复。
第四步：如果sfc命令执行完成后，提示“Windows资源保护发现损坏的文件并成功修复了这些文件”，说明系统文件已经修复完成，重启电脑，看看黑屏问题是否解决。
第五步：如果sfc命令执行完成后，提示“Windows资源保护发现损坏的文件，但无法修复其中一些文件”，说明系统文件损坏比较严重，需要执行第二个修复命令：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth（注意：每个/前面都有一个空格，不要遗漏），输入完成后，按下回车键。
第六步：等待DISM命令执行完成，这个过程可能需要10-15分钟，期间同样不要关闭命令提示符窗口，也不要操作电脑。DISM命令会从微软官方服务器下载完整的系统镜像文件，替换损坏的系统文件，修复效果比sfc命令更好。
第七步：DISM命令执行完成后，再次输入sfc /scannow命令，按下回车键，再次扫描修复系统文件，确保所有损坏的文件都被修复。
第八步：修复完成后，关闭命令提示符窗口，重启电脑，看看是否能正常进入桌面。
这里需要注意的是，执行修复命令时，电脑需要连接网络（尤其是DISM命令，需要从官方服务器下载文件），如果进入的是“安全模式”，无法连接网络，可以重启电脑，进入“带网络的安全模式”，再执行修复命令。如果没有网络，DISM命令可能无法正常执行，这种情况可以尝试使用Windows安装U盘进行修复（下篇应急方案会详细说明）。
另外，如果系统文件损坏非常严重，通过这两个命令无法修复，就需要进行系统重置或重装（下篇应急方案会详细说明）
以上就是中篇的全部内容，大家按照“进入安全模式→驱动修复→软件卸载→系统文件修复”的顺序操作，大部分黑屏问题都能得到解决。如果进阶排查后，电脑依然黑屏，或者无法进入安全模式，就请关注下篇内容，我们将教大家应急处理，重点是备份数据，避免数据丢失，然后进行系统重置或重装，彻底解决故障。
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