Office Politics办公室政治

每个办公室都有政治。尽管对于很多人来说，“政治”这个词听上去有些“脏”，但不可否认，它天然就在这里，在每一次跟老板的沟通中，在每一次跟同事的合作中，在每一次公司的团建中。而我们所能做的，就是尽可能了解它。

尽管作者和我都不推荐用政治手段去攻击别人，但至少要做好防御措施——了解如何应对阻碍你的老板、过分控制的老板、刻意挑起同事对立的老板，也要明白如何处理同事中的卷王、霸凌者和小圈子。这些能力会让我们的工作更加顺利，拥有更多展示自己的机会，也能把更多时间用在提升个人能力上，而不是消耗在这些“破事”里。

相信我，这本来自《哈佛商业评论》的经典书籍可以帮助你学到许多足以傍身的绝招，来从办公室政治这个修罗场中全身而退，或者说，脱颖而出。

注：为行文方便，本文统一使用“他”，但并不特指男性。

第一部分与上司的政治博弈

在这一部分中，作者讲述了如何应对四种老板：阻碍你的老板、挑起同事对立的老板、过分控制的老板、准备“开溜”的老板，以及如何应对哪些被老板偏爱的人（英文原文是The Boss’s Pet，非常传神），下面我一一梳理作者给出的秘籍。

阻碍你的老板

你的老板可能非常需要你来提供各种数据、撰写报告、甚至安抚客户情绪，但每次向上级汇报的时候都是他自己出面——你的名字总是被隐藏，你的贡献被他据为己有。有些老板压制下属，并不一定完全出于恶意，有时是因为他们不愿分享功劳，有时则是因为你的能力让他们感到威胁。

如何应对呢？作者认为可以按如下的顺序来尝试解决：首先，先尝试与老板搞好关系，因为你们之间可能只是不熟，或者缺乏沟通导致了现在的问题；其次，你可以找找这个老板的前员工，看看他们对他的评价如何——他就是一个“烂人”，还是他们有跟他交流的好方法；此外，还可以尝试在老板的同级领导中寻找支持，在这些人面前表现一下自己，不要让自己的职业声誉只掌握在直属老板一人手中，跨部门建立可信关系，本质上是在为自己构建组织层面的防御网。

如果上面的方法都改变不了现状，那只能（前提是你做好了换工作的准备）直面你的老板，提出你的真实诉求。但这里也有一些沟通话术，比如你可以表示你想“找到更好的方式来支持他”。这样，利用将他的需求置于首位从而营造出积极氛围之后，再明确表示你自己也有成长愿望，而你希望能得到他的指导：是否有关于如何在现有岗位提升能力的建议，或者能否帮助你让公司其他高层管理者看到你的潜力。

挑起同事对立的老板

你的老板利用一些或有或无的奖励，比如晋升或者带团队的机会，来让你跟同事卷起来，让你们赛马，让你们弱肉强食。有时候，他们可能只是想看看谁能承受压力、谁能临危受命，但有时候他们就是想知道谁会为了出人头地而不择手段——尤其是在投行和咨询行业，很多领导自己就是这么卷出来的。

如何应对呢？首先，你可以尝试跟同事们开诚布公的讨论彼此的定位和分工，尽量通过事先约定来降低无序竞争；如果内部协商仍无法解决，尤其当职责长期模糊导致工作严重失衡时，也可以去找老板谈谈——当然，要“建设性”的谈，比如说明合作可以创造更大的价值，请老板重新明确双方责任分工，把讨论重点放在提升协作效率和团队结果上。但要注意不要向老板抱怨，这会适得其反——这也是作者在书中反复提及的。

控制欲极强的老板

你还是新人的时候，你的老板每次都要把你的所有文件过一遍、你所有的会他都要列席，但现在你已经不再是新手了，这样的控制让你很不舒服，因为他可能会揪着你的每一个小失误不放。不过，你老板可能是无意的，他可能还不理解一个管理者应该怎么做，或者个人安全感不足。

如何应对呢？首先，你得揣测一下他的敏感点，他是怕被他的上级骂？还是怕别人忽视？如果你可以猜到，那就可以有针对性的应对；此外，积极主动的汇报项目进展——在他来查你进度之前——也可以提升他对你的信任；而且，作者提示，不要激烈地公开反抗这样的控制，这可能会招致更强的管制，尽可能把这样的控制理解成领导希望你更快的学习技能；此外，拓展人脉，让办公室里的其他人了解你的实际能力也非常重要，可以尝试参加跨部门的委员会、跨领域的项目等等——当然，在参与之前，先告知上司你的计划，以免让他措手不及，触发他过度管理的本能。

作者提到，你还是得审视你自己，是不是确实有一些地方做的不好——尤其是如果你注意到你老板没有对你的同事过分控制的时候。这种情况下，你还是要开诚布公的跟你老板谈一样，真诚地请他指出你做的不足的地方，并且给他一个你的整改计划——这也会增加他对你的信任。此外，还可以主动和老板沟通自己的长期职业发展目标，表达自己已经准备好承担更多独立职责，并争取分步骤获得更大的自主空间。

准备“开溜”的老板

你的老板可能出于某些原因——比如对公司的不满、对上升前景的悲观、对外部机会的向往，或者临近退休——已经身在曹营心在汉了，他不为下属争取加薪晋升的机会，他也不给团队争取资源—— 他可以放弃自己的职业生涯，但你并不想。

如何应对呢？作者认为，面对一个心不在焉、对团队发展漠不关心的老板，与其寄希望于改变他，不如主动填补他留下的管理真空，把原本属于他的职责和曝光机会转化为自己成长与被看见的机会。

首先依然是沟通，告诉他你希望帮他分担他的压力，借此机会来提升自己的能力；其次，要主动补位，承担一些他不愿处理但具备较高曝光度的工作，比如制作PPT、撰写报告初稿，甚至负责部分汇报。

还有一点很重要——拓展你的人脉。你可以向老板请教，如果自己想提升某项能力，公司里应该向谁学习——如果他能帮忙引荐那就更好了。除了公司内部的人脉，外部关系同样重要，这不仅能提升行业认知，也能为未来争取更多职业机会。

老板偏爱的人

你的老板有个心腹，或者说宠儿：这个人总可以得到最有意思的项目、最宽松的审核标准、最慷慨的报销账户，老板有什么场合都带这个人出席——而你则在办公室里吭哧吭哧的加班。之所以这样，可能因为那个人就是很出色，也有可能那个人就是跟老板相处融洽、志趣相投，他们私下是朋友——我知道你很气，但你先别气。

如何应对呢？作者指出，与其设法取代这个宠儿的地位，不如努力与上司建立良好的关系。这样你就能获得想要的资源和关注，而无需陷入无谓的争斗——而且很可能会最终落败。所以首先，停止抱怨，否则老板和同事都可能觉得你难以合作，反而进一步边缘化你；然后，尝试了解你的老板，问问他周末过得如何，或者邀请他一起吃个便饭——不过如果你不想自己成为别人眼里老板的宠儿的话，就要注意分寸。

最后，要散发自己的光芒——注意是自己的。不要总是用“我们团队做了哪些工作”这样的汇报方式，要明确自己为项目提供了哪些贡献，哪些客户是自己开拓的，哪个问题是自己修正的——不是所有的努力都会被看到，你不仅要努力，也要会表达你的努力。同时，主动争取有挑战性的工作，积极主动向老板汇报进度，也要不失时机的提到同事给自己的帮助，这样即展现了自己，又团结了同事。

第二部分同事间的政治冲突

在这一部分中，作者分析了如何应对五种类型的同事：卷王（极度竞争者）、霸凌者、小圈子、抢功劳的人、对成为你下属而心怀不满的前同僚。

“卷王”型竞争者

每个办公室里几乎都有这样一个“卷王”式人物——但他不是单纯努力，而是把同事视为竞争对手，甚至不惜通过抢功、抢资源、公开压制别人来出人头地。之所以出现这样的人，原因有二，其一是他们认为必须为有限的资源而竞争，比如晋升和加薪的机会，其二是他们将你视为威胁。

如何应对呢？作者给出了比较丰富的建议：首先是一个以退为进的办法，因为有的时候你觉得对方在跟你竞争这件事本身就会加剧你们之间的竞争，因此如果可能，可以试试改变自己对这个人的看法，或许你们的关系就可以改观；同时，作者特别提醒“别上钩”，如果对方在会议或老板面前公开挑衅、贬低你，不要情绪化地卷入正面冲突，要冷静回应事实，避免被拖入一场职场冷战。

其次，大家竞争就是为了争夺有限的资源，如果可以向上级反映增加资源（比如今年争取多给一个晋升名额），这种竞争的激烈程度就可以缓和，而公司也许反而会从中受益（至少争取的时候要这么跟上级说）。

如果还是不行，可以试试寻找援军——找一两个同事一起温和地与这位爱竞争的同事交流，有时候，只要让爱竞争的同事意识到他人对她的看法，就能改变她的行为模式；还可以试试展示善意，你去支持这个同事的工作，或者想办法拉他来支持你的工作，将对手变成合作者这有助于建立互信。最后，必须为自己发声，也就是不能只埋头做事，而要主动向老板明确表达自己的职业目标和晋升意愿。

霸凌者

有的人可能会在你发言的时候跟同事窃窃私语来干扰你，或者因为一些小问题而当众指责你，他们可能是你的同事，也可能是你的老板。这样的人从校园到办公室一直存在，从未远离。

如何应对呢？作者给出了很多思路。首先，可以先站在霸凌者一方视角看看，是不是他就是一个追求高标准的人，或者是他就没有意识到他有问题，跟他聊聊看看能不能因此而有所改变；其次，可以尝试主动改善关系；还可以多拉一些人来支持你；此外，你也可以改变自己的一些日常习惯，因为被霸凌之后很容易陷入消极，可以考虑进行一些积极的活动来跳出消极循环。

如果这些比较友善或者自我调整的方式仍无效果，可以约他私下单独沟通，基于具体事实指出他的行为对你和团队造成的影响，并直接讨论如何改善合作方式；如果还不行，那就直接正面刚，他在你发言的时候打岔，你就盯着他，他提出咄咄逼人的问题，直接无视他，不用太客气。

还有一种情况是，霸凌者是你的老板。这种情况下，你可以直接拒绝他的无理要求。几次拒绝之后，他会明白你的底线在哪儿。当然，如果你担心这会影响到你的工作稳定性，还是应该向人力资源部门反映。

小团体

你的公司有没有这么一伙人：他们上班相互支持，下班也会一起聚会，重要项目和晋升机会往往优先落到他们手里。你可能工作能力也挺不错，但是你无法进入这个小团体。很多时候，这未必是刻意排外，而是因为长期合作形成了高度信任和默契，管理层也更倾向于继续把关键任务交给这个“成熟团队”。

如何应对呢？作者给的指引也简明扼要：要么加入（或者合作），要么建立自己的盟友。如果你想加入他们，可以主动对他们的项目表示兴趣，从边缘支持性的工作做起，用结果证明自己；又或者你可以请这个团体里面的人做你的导师，进而加深与他们成员的联系。

另一个思路是主动建立自己的联盟关系。良好的人际网络不仅能让你的想法获得更多支持，也能让你更早获取组织内部变化和潜在外部机会的信息。关键不是“搞关系”，而是以真诚、长期、双向支持的方式建立职业信任。

抢功者

你经历过这样的事吗？有个项目中有很多你的功劳，但负责汇报的同事一句不提你的名字。第一次第二次发生的时候，你觉得他可能是不小心，但每次都这样。作者提醒，要先区分是行规如此，还是确实遇到了恶意抢功者，因为有的行业本就默认由更高层级的人领取成果，比如咨询行业的合伙人、学术界的教授等。

如何应对呢？在尝试应对方案之前，作者建议先反思一下，因为人在协作项目中往往容易放大自己的作用。如果经过反思确认有问题，那么可以尝试以下方法。

首先是未雨绸缪，也就是尽可能以书面形式确定好团队分工，如果是讲PPT也尽量分别讲述自己的部分；其次，可以直接与对方沟通，具体指出他的哪些表达忽略了你的贡献，让对方意识到你非常在意这一点。若对方屡教不改，再向老板反映，但重点要放在对团队协作和工作氛围的影响上，而不是情绪化地抱怨个人得失。

如果这个“抢功者就是你的老板怎么办？作者说这种情况需要不同的应对思路——核心是记住“风物长宜放眼量”。短期表扬未必重要，更关键的是你的贡献是否能最终转化为资源、机会和晋升。如果长期既无上级认可也无实际回报，再考虑私下沟通，甚至评估是否应该考虑跳槽。

对成为你下属而心怀不满的前同僚

这种情况确实有点尴尬，尤其是你比前同事还要年轻，或者你们本来是很好的朋友的情况下。作者指出，作为一个新晋领导者，你需要建立一种新的平衡，既维护对方的自尊心，又让对方可以更投入工作。

如何应对呢？作者认为，你需要既照顾对方的自尊和情绪，也要明确新的工作边界和团队分工。具体做法上，首先，要重新设定彼此的关系预期，适当拉开私人距离；其次，要通过一次甚至多次坦诚沟通，帮助对方适应新的角色变化。

如果你们之间已经出现敌意，可以按照“情绪缓冲—利益绑定—角色重建”的思路逐步修复关系。尝试过以上建议但仍无法改善关系的话，可以去寻求更高层支持。最终必要时只能公事公办了——通过正式绩效管理流程解决问题。

第三部分在公司层面面对的政治问题

这一部分中，作者对两个场景给出了他的建议：团建和裁员。

团建

很多人喜欢参加团建，但也有很多人并不喜欢。公司举办团建大多是为了提升员工士气、放松身心，或者表彰优秀员工。但对于像我这样的i人来说，团建往往意味着要和不熟悉的人社交，这本身就会带来不小的压力。编造一些借口来逃避固然是一种选择，但这往往会传递出负面信号，让别人觉得你不合群，或者对团队和公司缺乏认同感。

如何应对呢？首先，既然要参与，还是要以积极的心态来参与，找个自己擅长或者轻松的方式来展现团队精神，比如帮大家拍照，或者递递水喊喊加油什么的。其次，可以把团建视为一次低压力的社交练习机会，借此和更多平时不太熟悉的同事聊聊天，拓展关系网。

当然，也要注意分寸。毕竟这是职场场景，不是私人聚会，尤其要避免饮酒过量、言行失态。如果真的发生了尴尬的事情，要及时道歉，最好是当面沟通。如果通过邮件或微信，也尽量不要写太多细节，因为这些内容会留痕，甚至可能会被转发。

裁员

你听到了一些公司裁员的风声，也看到了越来越多的闭门会、同事间的拉关系。虽然你想保住工作，但你也不想牺牲你的尊严。

如何应对呢？不要被动等待命运的安排，而要主动制定策略，核心是让决策者看到你的价值。首先，保持镇定并且维持高水准的工作表现，而且不要在公司内议论裁员的事情，不然就是主动给决策者递刀子让他们干掉你；同时，做好心理建设和财务准备，可以设想一下被裁之后的去处，并且更新一下简历，这样能帮助自己重新获得一些掌控感。

更重要的是，要主动向老板和决策者展示你对公司的实际贡献，尤其是那些可以量化的成果，比如项目成绩、效率提升、收入贡献等，因为有时候管理层未必充分意识到你的价值。

此外，也要尽可能从更高层次理解公司的战略变化方向，主动了解公司为什么重组、未来重点在哪里。这样的沟通不仅能帮助你判断自己的位置，也能让更多关键人物注意到你，提高自己留在新组织中的概率。

第四部分提升你的技能

这一部分虽然不是具体针对某一类人或者某个场景给出解决方案，但这里面提到的技能都是应对办公室政治所必须的，包括：如何建设性的处理冲突，如何进行艰难的对话，如何与你无法相处的人共事，以及如何建立你的联盟。

处理冲突

日常工作中总会有或明或暗的各种冲突，这些冲突浪费时间、破坏心情、耽误工作。虽然有时候可能忍忍就过去了，但作者指出，冲突很少能通过回避或一厢情愿的方式解决。

如何应对呢？作者有“三步走”：第一步，更从容的应对冲突，这包括把情感与工作分开，以及尽量对事不对人，不把分歧理解为对方在针对自己。

第二步就是识别并解决冲突的办法了。作者指出，一般冲突来源有三：不同的目标、不同的观点、不同的性格。不同的目标是最常见的，比如销售希望尽快拿下订单，而法务更重视条款风险控制。这种情况下要先明确自己的目标，再理解对方的目标，最后共同寻找双方都能接受的解决方案。如果是观点不同，就需要各自表明观点、摆出数据来源和逻辑，尤其要区分是事实不同，还是对同一事实的解读不同，再尝试形成统一观点或寻找第三种解决方案。如果是性格和工作风格不同，这往往最难处理，只能在理解差异的基础上，尽可能找到推动工作继续前进的共存方式。

第三步也是最后一步——请老板出马。不过要注意两个原则：1）公开，也就是你们两个都同意一起去找老板；2）对事不对人，把问题跟老板说清楚。

进行艰难的对话

前面说到了很多解决办公室政治的方法，你可能也注意到了，大多数都涉及到充分沟通——但这对于很多人来说恰恰是最难的事，很多人宁可换工作也不想直面同事或者老板。

作者首先指出，人们之所以害怕艰难对话，本质上是因为害怕失去：害怕关系恶化、害怕被边缘化、害怕自己被证明是错的，甚至害怕影响职位和前途。因此，回避冲突是很自然的人性反应，但问题往往不会因为回避而自行消失，反而可能持续恶化。

如何应对呢？作者认为应该分成两个阶段进行：做好准备工作，然后进行实际对话。作者强调准备是非常必要且重要的：调整好自己和对方的情绪，以及准备一个对话框架。对话中也要谨记一些原则，包括双向沟通、对事不对人、承担责任（尤其是自己确实有问题时要主动承认）、保持中立（避免把对话变成输赢之争）、以解决问题为目标。

与你无法相处的人共事

办公室里大概率有让你很不爽的人，要么是你觉得他性格难搞，又或者他的某些行为你看不惯（比如不停地转笔又掉到桌上）。这种人的存在会让你分心，消耗情绪，进而耽误工作。

如何应对呢？和前面几章一样，作者首先建议先审视自己的情绪和反应，调整看问题的角度，并尽量深入了解对方，理解其行为背后的原因，培养一点同理心。有时候，问题未必全在对方。

如果这些努力仍然没有效果，作者建议再分两步：一是主动改变互动方式，比如减少敌意、更多正向合作；二是直接与对方沟通，记住对事不对人，并尝试一起找到解决办法。如果对方的行为已经越界，比如涉及诚信问题、恶意甩锅、骚扰等，就需要收集证据并正式向上级或公司反映。

最后，作者也提醒，并不是每件烦心事都值得费心去处理。放过自己，也放过这些不愉快，人生的路还很长，时间可能是治愈一切的良药。

建立联盟关系

在职场里，真正有价值的人际关系，不只是泛泛的“认识人”或偶尔互相帮忙，而是有一批你认可、信任、愿意长期合作的人。这样的人会在关键时刻支持你的观点、提供信息和资源，也更愿意在项目和机会出现时优先想到你。

如何应对呢？作者认为，首先要主动建立联盟：选择合适的人，不仅包括自己的同事，也要包括上级、下级以及掌握关键资源的人（比如老板的秘书），这样可以避免把自己绑定在单一派系上。其次，要持续经营联盟关系，通过主动在会议上支持对方、保持沟通、私下提供真诚反馈等方式，逐步把普通同事关系发展为长期合作关系。

最后作者提醒，要定期审视这些联盟关系——当某段联盟开始损害你的声誉，或已经失去价值时，要及时拉开距离，持续更新自己的人际网络。作者把这个过程比喻成好莱坞拍电影：聚集最优秀的人才来打造出色作品，但当拍摄结束、电影宣发完成并上映后，你完全可以寻找其他合作伙伴。

读后感

我曾经觉得阅读这种讲“职场技术”的书是浪费时间，一方面是觉得这些权谋术数很“脏”，另一方面也是觉得只要自己努力工作，加薪升职走上人生巅峰就是自然而然的事情。可是在职场摸爬滚打多年之后，我也明白了，一心闷头做事是不足以在职场上脱颖而出的，而只懂技术不懂人情，也只会让自己局限在自己的专业世界里，无法展现全部的潜力。

当然，这本书是美国人写的，所以不见得完全适合中国国情。另外，这本书其实对于组织权力逻辑的拆解不够，所以有些问题可能书中没有涉及到，比如说为什么某些人能力一般却持续晋升、不同部门之间的资源是怎么分配的等等。可以说，这本书更像是一本“职场生存手册”。

但我还是真诚地想把这本书分享给每一位朋友。当你在职场上感觉受了气，当你在工作中遇到了不如意，当你在夜深人静的时候因为办公室的种种想要哭出来的时候，把这本书翻出来看看，也许就能找到破局之道。

关于作者

凯伦·狄龙（Karen Dillon）是一位资深的商业编辑和畅销书作者。她毕业于康奈尔大学和美国西北大学梅迪尔新闻学院，曾在《哈佛商业评论》等知名商业杂志担任编辑，具备扎实的新闻与写作背景。她曾与《创新者的窘境》的作者克莱顿·克里斯坦森合著畅销书《你将如何衡量你的人生》。

第一部分 与上司的政治博弈