58%美国人接受AI帮你网购比价,Agentic AI正在改变电商

普通人该注意什么？

一、Visa最新报告：近六成消费者已经接受AI购物代理

当我们还在争论AI会不会取代程序员的时候，AI已经悄悄走进了我们的网购环节。支付巨头Visa最新发布的《Agentic AI在电子商务中的应用》调查报告显示，已经有58%的美国消费者接受AI代理帮助自己在网购时对比价格，并且这个数字还在快速增长。

更值得注意的是，商家这边接受度更高：超过53%的受访美国企业表示，他们已经允许自己的AI代理直接和对方的AI代理谈判价格、敲定交易条款，不需要人类参与。这个数据超出了很多行业分析师的预期，说明Agentic AI落地电商的速度比大家预想的快得多。

什么是Agentic AI购物代理？简单说，就是你告诉AI"我想买一台性价比最高的1.5匹一级能效空调，预算不超过3000块"，AI会自动帮你逛各个电商平台，对比价格、参数、评价，甚至和商家的AI砍价，最后直接给你选出最优选项，帮你下单。整个过程你不需要一个个网页点开看，交给AI就行。

过去电商领域，很多商家靠信息差赚钱：同样一件商品，消费者不知道别家更便宜，或者不知道还有更好的替代品，商家就能赚差价。现在AI一秒钟就能帮你比完所有平台的价格，信息差会被迅速抹平。

以后消费者网购，不再需要花一两个小时对比来对比去，AI几分钟就能搞定，而且比人类对比得更全面，不会漏掉优惠券、满减活动这些细节。对于普通消费者来说，这肯定是好事，但对于靠信息差生存的商家来说，就是巨大的挑战。

Visa的报告里提到，不仅仅是C端消费者，B端企业也在快速接受AI议价。报告说，已经有88%的企业愿意让自己的AI直接和对手的AI谈判，一半以上的企业已经对这个模式很熟悉了。

企业之间采购，过去需要采购人员反复谈判，来回砍价，周期很长。以后买卖双方的AI可以直接对接，按照设定好的规则自动谈判，几分钟就能敲定一单，效率提升很多，交易成本也会降下来。这种模式一旦普及，对整个B2B贸易都会重构。

报告里有一个很有意思的数据：只有28%的消费者信任独立第三方AI购物代理，但如果是银行或者支付机构背书的AI系统，信任度会大幅提升，尤其是年轻消费者，更容易接受银行背景的AI购物服务。

这个趋势其实很好理解：购物涉及支付和个人消费数据，消费者自然更信任有金融牌照的机构，而不是不知名的创业公司。所以接下来，传统金融机构在Agentic AI电商领域，会比纯AI创业公司有更大优势。

很多人以为AI中立客观，不会骗你，但实际上，AI是谁开发的，就要帮谁说话。如果AI购物代理收了商家的推广费，很可能会优先给你推佣金高的商品，不一定是真正性价比最高的。这个问题和现在搜索引擎的广告排名是一个道理，普通人很难分辨。

所以，就算用AI帮你购物，关键商品最好还是自己扫一眼核心参数，不要完全交给AI做决定，尤其是单价比较高的商品。

AI帮你买多了，你的消费习惯、价格敏感度、品牌偏好，AI都摸得一清二楚。这些数据如果保护不好，很容易被滥用，给你精准推送各种你不需要的商品，甚至"杀熟"——给你看过更高价格的商品，让你多花钱。

使用AI购物服务的时候，一定要看看隐私条款，不要随便把所有消费数据都开放给不知名平台。

AI砍价比人类狠多了，一秒钟就能给你压到最低价格，看起来消费者占便宜了，但如果全行业都这样，商家利润被压得太薄，最终可能会在产品质量上想办法，劣币驱逐良币，长期来看对消费者不一定有利。这个平衡点在哪里，还需要行业慢慢摸索。

从Visa这份最新报告可以看出，Agentic AI走进电商已经不是未来的概念，而是正在发生的事实。现在我们还停留在"人找货"的阶段，未来可能会越来越多地变成"AI找货、AI砍价"，整个电商行业的游戏规则都会慢慢改变。

对于普通人来说，拥抱新技术，但保持一点警惕，知道AI能帮你做什么，也要知道AI可能有什么问题，就能在这场AI购物革命里，真正享受到技术带来的好处，而不是被AI"收割"。

Agentic AI不是什么遥不可及的概念，它已经悄悄来到了你我的网购环节，接下来几年，这个趋势只会越来越明显，我们每个人都要慢慢适应。