夜雨聆风做亚马逊，很多卖家都遇到过跟卖。有时候产品刚推起来，广告还在烧，排名刚有起色，突然详情页多了一个卖家。价格比你低一点，购物车被抢走，销量开始掉。如果对方发的货质量差，还可能把差评留在你的页面上，最后影响的还是原链接。
跟卖最麻烦的地方，不只是抢购物车。它会直接影响几个核心问题：流量被分走、Buy Box 被抢、促销价格被打乱、差评风险增加、品牌形象被破坏。尤其是已经做了品牌、包装、图片、A+ 页面和站外推广的卖家，被跟卖之后，等于别人拿你的投入去成交。资料中也提到，跟卖的主要危害包括抢夺流量、抢夺购物车、导致产品差评、影响促销价格等。
所以，跟卖不能完全不管。但也不能一上来就乱投诉。正确做法应该是先判断跟卖类型，再决定是发警告信、Test Buy，还是走正式投诉。
一、跟卖不是都用同一种处理方式
很多卖家看到跟卖，就想直接投诉。其实要先分情况。如果你的品牌已经注册，并且在亚马逊完成品牌备案，那么处理空间会更大。对于品牌备案成功的类目和产品，如果跟卖者没有授权销售你的品牌产品，可以先发警告信，后续再根据情况做 Test Buy 或投诉。
如果品牌还没有注册，或者没有备案，也不是完全没办法。只要产品本身带有你的 Logo、包装、说明书、图片和描述都属于你的自有内容，仍然可以从“产品与描述不符”“图片不符”“实际商品不是正版包装”“没有授权售后”等角度提醒跟卖者。但这种情况下，不建议一开始就用“商标权利人”的语气发品牌维权信，避免表达过度。
资料里也有类似提醒：如果某品牌备案成功，可以对该品牌对应类目产品进行投诉；如果另一个品牌没有注册，但产品上印有 Logo，也可以发警告信，不过不能直接以品牌名义去发，而是可以从产品与描述、图片不符的角度提醒跟卖者。
二、发警告信前，先准备这些信息
警告信不是随便发一句“请你下架”。准备越清楚，对方越容易判断你不是随便吓唬。
至少要准备：
产品 ASIN；产品链接；跟卖卖家名称；跟卖卖家店铺链接；你的品牌名称；你的授权店铺名称；你自己的 Listing 链接；是否有品牌备案；是否有产品图片版权；是否有 Logo、包装、说明书等差异；是否已经发过第一次警告；是否需要安排 Test Buy。
资料中特别提到，发警告信前要准备跟卖产品的 ASIN。如果产品最初用某品牌店铺上架，后续由其他授权店铺销售，警告内容也要调整清楚，说明该店铺是唯一授权卖家。
这里有一个细节很重要：
不要每天反复给同一个卖家发同样的警告。
一方面，亚马逊买家消息系统本身有频率限制；另一方面，重复骚扰也可能引起反效果。更好的做法是做记录：第一次警告时间、第二次警告时间、对方是否下架、是否回复、是否继续跟卖。如果两次警告后还不处理，再考虑 Test Buy。资料中也建议，对警告两次以上仍不处理的卖家，可以采用 Test Buy 方式。
三、模板一：品牌授权类跟卖警告信
这个模板适合用于：
你的品牌已注册或已备案；
跟卖者没有获得授权；
你希望对方主动移除跟卖；
后续可能进行 Test Buy 或正式投诉。
这类信件的核心不是骂对方，而是告诉对方：该品牌产品只授权给指定卖家销售，未经授权销售会引起真伪、售后、品牌形象和平台规则问题。如果对方不能证明产品为正品且有授权，应立即移除 Listing。
英文模板
Subject: Unauthorized Sale of [Brand Name] Product – ASIN [ASIN]
Dear Sir/Madam,
We are contacting you because you are currently selling [Brand Name] product(s) on Amazon without proper authorization.
Please note that all [Brand Name] products, including the following item:
ASIN: [ASIN]
Product link: [Listing Link]
are sold only through our authorized distribution channels. [Your Store Name] / [Authorized Store Name] is the authorized seller of [Brand Name] products on Amazon.
Due to warranty service, product authenticity, customer experience, and brand protection requirements, we must ensure that all [Brand Name] products sold on Amazon are genuine, properly sourced, and authorized for resale.
If you are not an authorized seller of [Brand Name] products, we request that you remove your offer from this product page within [时间，例如 24 hours] and do not list your offer on any [Brand Name] product pages in the future.
If you continue to sell this product without authorization, we may proceed with further actions, including a test buy and filing a formal complaint with Amazon.
If you believe you are authorized to sell this product, please provide valid authorization documents and proof of purchase.
Thank you for your cooperation.
Best regards,
[Your Brand / Copyright / Compliance Team]
四、模板二：盗图类警告信
这个模板适合用于：
跟卖者或其他卖家使用了你的图片；
你的产品图为原创拍摄；
你拥有原图、PSD、拍摄记录；
对方 Listing 或店铺页面使用了你的主图、副图、A+ 图片。
盗图类警告信不要写得太复杂。重点是指出对方使用了你的 copyrighted photos，并列出具体图片编号或页面位置。最好同时附上你的原始 Listing 链接，让对方知道你有来源证据。指出对方 Listing 使用了有版权的图片，要求立即删除，并附上自己的 Listing 链接作为参考。
英文模板
Subject: Unauthorized Use of Our Copyrighted Product Images
To Whom It May Concern,
We noticed that your listing is using our copyrighted product photos without authorization.
Your listing:
[跟卖者或对方 Listing 链接]
The following images used in your listing belong to us:
Image [图片编号，例如 1, 3, 5, 7]
These photos were created and taken by our team. We have never granted permission for you or your company to use these images on Amazon or any other sales platform.
Our original listing for reference:
[你的 Listing 链接]
Please remove these images from your listing immediately.
If the unauthorized use continues, we may take further action, including reporting the infringement to Amazon.
Best regards,
[Your Brand / Copyright Team]
五、模板三：产品与描述不符警告信
适用场景这个模板适合用于：
你的品牌还没备案，或不适合直接以品牌商标投诉；
跟卖者的产品不是你的原装产品；
对方可能没有相同包装、Logo、说明书、配件；
买家收到跟卖者产品后可能认为是你的产品，从而给你的页面留下差评。
这类警告信不要直接说“你侵犯我的品牌”，而是强调：该 Listing 的图片、包装、说明、产品细节与原商品一致，跟卖者如果不能提供相同产品，会导致买家收到与页面描述不符的商品。这种情况更适合未备案品牌或带 Logo 产品。
英文模板
Subject: Product Mismatch Warning – ASIN [ASIN]
Dear Seller,
We noticed that you are selling on the following Amazon listing:
ASIN: [ASIN]
Product link: [Listing Link]
Please note that this product detail page contains our original product images, packaging information, product details, and brand-related presentation. The product sold on this page includes specific packaging, logo, accessories, and product features.
If your product is not exactly the same as the product shown on this detail page, including packaging, logo, accessories, material, and product specifications, customers may receive an item that does not match the listing description.
This may cause customer complaints, negative reviews, returns, and Amazon policy issues related to product detail page accuracy.
If you cannot provide the exact same product as shown on this listing, please remove your offer from this ASIN as soon as possible.
If you believe your product fully matches this listing, please provide proof, including product photos, packaging photos, and purchase documents.
Thank you for your cooperation.
Best regards,
[Your Store / Compliance Team]
六、模板四：第二次警告信
这个模板适合用于：
已经发过第一次警告；
对方没有下架；
你准备进入 Test Buy 或正式投诉阶段；
需要留存沟通记录。
第二次警告不要写得太情绪化，但语气可以更明确。重点是告诉对方：我们已经提醒过你，如果继续销售，将进行 Test Buy，并根据购买结果向亚马逊提交正式投诉。
英文模板
Subject: Final Notice – Unauthorized Offer on ASIN [ASIN]
Dear Seller,
We previously contacted you regarding your unauthorized offer on the following product page:
ASIN: [ASIN]
Product link: [Listing Link]
However, your offer is still active on this listing.
This is our final notice. If you do not remove your offer within [时间，例如 24 hours], we may proceed with a test buy to verify the authenticity, packaging, product condition, and whether your item matches the product detail page.
If the product received does not match the listing, packaging, brand presentation, images, or product description, we may submit a formal complaint to Amazon with supporting evidence.
If you are an authorized seller, please provide your authorization documents and valid purchase invoices.
Thank you for your immediate attention.
Best regards,
[Your Brand / Compliance Team]
七、模板五：Test Buy 后投诉准备说明
这个不是发给跟卖者的邮件，而是给自己团队内部用。当对方两次警告后仍然继续跟卖，就可以安排 Test Buy。Test Buy 不是买完就结束，要把证据准备完整。
Test Buy 的目的，是证明跟卖者发出的产品和 Listing 页面不一致，或者不是正品、不是授权产品、包装不同、Logo 不同、配件不同、质量不同。买到货后要保存全过程证据。
内部记录模板
Test Buy 记录表
ASIN：
产品链接：
跟卖卖家名称：
跟卖店铺链接：
下单日期：
订单号：
收货日期：
物流单号：
购买账号：
购买价格：
收到产品后检查项目：
外包装是否与 Listing 页面一致：是 / 否
产品 Logo 是否一致：是 / 否
产品材质是否一致：是 / 否
产品颜色 / 尺寸 / 规格是否一致：是 / 否
配件是否齐全：是 / 否
说明书是否一致：是 / 否
是否有破损、污渍、二手痕迹：是 / 否
是否与页面图片明显不符：是 / 否
需要拍摄的证据：
订单截图
跟卖者店铺截图
购买时 Buy Box / Offer 页面截图
包裹外包装照片
快递标签照片
产品包装正反面照片
产品细节照片
与原装产品对比照片
配件对比照片，不一致问题标注图
八、发警告信的实际操作流程
根据资料中的流程，卖家可以先在产品详情页查看是否有多个卖家销售同一产品，比如页面显示 “2 new” 或更多 Offer。除自己公司店铺以外的卖家，都需要重点判断是否为跟卖。
实际操作可以按这个顺序：
第一步，打开被跟卖产品详情页，查看 Offer 数量。
第二步，点击 “new” 或其他卖家报价列表。
第三步，确认这些卖家是否为自己公司授权店铺。
第四步，如果不是授权店铺，点击卖家名称进入店铺页。
第五步，点击 “Ask a question”。
第六步，选择 “An item for sale”。
第七步，在 subject 中选择 “Product Details”。
第八步，点击 “Write message”。
第九步，粘贴对应警告信内容。
第十步，点击 Send e-mail，并保存发送记录。
资料中的操作截图也是这个路径：进入跟卖卖家店铺后，点击 Ask a question，选择 Product Details，再写 message 并发送邮件。
九、跟卖处理记录表
跟卖处理一定要有记录。否则同一个卖家发过几次、什么时候发的、有没有下架、是否需要 Test Buy，团队很容易乱。
建议做一个表：
每天固定检查重点 ASIN。对重点产品，第一次警告后观察；第二次警告无效，再安排 Test Buy。不要在没有记录的情况下重复发信，也不要一上来就把所有卖家都投诉。
十、发警告信时要注意什么？
第一，语气不要太夸张。
不要写过度威胁、辱骂或虚假法律声明。你的目的是让对方下架，不是引起对方反投诉。
第二，不要冒充亚马逊官方。
你可以说会向 Amazon 提交投诉，但不能让对方误以为你代表 Amazon。
第三，品牌权利要真实。
如果品牌没有注册或没有备案，不要写自己是 trademark owner。可以从产品不符、图片版权、包装不一致角度处理。
第四，盗图要有原始证据。
不要只说图片是你的。最好保存原图、PSD、拍摄记录和首次发布时间。
第五，Test Buy 前先发两次警告更稳。
资料里也提到，对于警告两次以上的卖家，再采用 Test Buy 方式。这样后续提交投诉时，能证明你已经先沟通过。
十一、什么时候可以升级到正式投诉？
如果跟卖者收到警告后主动下架，通常可以先记录，不必继续追。
如果对方无视警告，继续销售重点产品，就可以考虑 Test Buy。
Test Buy 后，如果发现以下问题，就可以准备向亚马逊投诉：
产品包装与页面不一致；
Logo 不一致或没有 Logo；
配件缺失；
产品材质、尺寸、颜色不符；
产品质量明显不同；
使用了你的图片但发出的货不是你的产品；
买家可能被误导；
跟卖产品导致差评或售后风险。
正式投诉时，证据比情绪重要。订单截图、收货照片、对比图、包装差异、原始 Listing 截图都要准备好。
处理跟卖，靠的不是一句狠话，而是一套流程跟卖处理不能只靠“发警告信”。警告信只是第一步。
每天监控重点 ASIN；
发现跟卖先判断类型；
有品牌权利就发授权类警告；
盗图就发图片版权警告；
未备案品牌就从产品不符角度提醒；
两次无效再 Test Buy；
拿到证据后再正式投诉；
全程做好记录。
卖家最怕的不是被跟卖一次，而是没有处理机制。今天发现一个，明天又来一个，运营只靠临时处理，最后会很被动。产品做起来不容易，图片、Listing、评价、广告、品牌形象都是一点点积累的。跟卖如果不管，损失的不只是几个订单，而是整个链接的控制权。所以，跟卖要处理，但要按流程处理。先警告，再取证，再投诉。这样才稳。
