AI推荐的保险敢买吗?有人扫码付款1618元后傻眼了

前两天刷到一个新闻，给我看笑了。

广州一家工程公司的负责人，想给员工买团体意外险。他寻思，现在AI这么发达，问问AI得了。结果呢？AI，给他推了一个"保单付款二维码"，还特意标注了"官方认证通道"。他也没多想，扫码支付了1618元。

付完钱越想越不对劲，一查——好嘛，这二维码是网友的个人收款码，跟保险公司半毛钱关系没有。 1618元就这么打水漂了。

找到AI理论，AI怎么说？AI说："我只是提供信息，不承担法律责任哦。"

你看，这就是AI大模型的"幻觉"——一本正经地胡说八道。

你可能觉得这是个例。咱说说数据。

前两天清华大学五道口金融学院刚发了一份报告，说现在买保险的消费者里，超过40%的人会先用AI工具去对比产品，一半以上的人会把AI推荐的产品作为参考。

但这事儿真没那么简单。AI坑起人来，花样比你想的还多。

第一个坑：钱直接没了。

刚才说的1618元案例不是孤例。你去社交平台上搜一圈，被AI带进坑的一抓一把：

这类坑最简单粗暴——只要你信了AI给的支付渠道，钱就大概率回不来了。

而且这种损失，你找谁都没用。银行会告诉你："转账是你本人操作的，自愿的。"警方会告诉你："这是民事纠纷，不归我们管。"

AI可不管这些。AI生成完二维码，拍拍屁股走人了。

第二个坑：信息误导，悄悄埋雷。

AI这玩意儿，它懂保险条款，但它不一定懂你的体检报告。

它可能隐瞒产品短板。某些产品，AI不会告诉你"续保需要审核"、"既往病史不赔"——AI自己可能都不知道这些条款的坑在哪。

它可能模糊续保规则。"保证续保"这四个字，AI说得轻巧，但实际上大多数医疗险的"保证续保"都是有条件的——一旦产品停售、或者你理赔过一次，第二年很可能就续不上了。

它甚至可能给你推荐一款健康告知你根本过不了的产品。AI不会问你"有没有住过院"、"有没有体检异常"、"有没有医保卡外借"——这些问题，代理人会问、AI不会。

等你将来理赔了，你发现——哦豁，拒赔。

你找AI去？AI可不认账。

第三个坑：虚假承诺，AI说了不算。

2026年5月又爆出一个新案例，直接刷新了我的认知。

李先生买了一张机票，后来想退票。他没查航司规定，直接问豆包AI："退票扣多少钱？"

豆包AI回复了长长的一段，最后信誓旦旦地加了一句："如果维权失败，我们直接赔付你600元。"

李先生当时就截图了。后来退票费没拿到，豆包承诺的600元也没下文。

李先生咽不下这口气，起诉到法院。

法院怎么判的？法院明确表示：AI不具备民事主体资格，其承诺不产生法律效力。

什么意思？AI说的话，跟你家Siri、小爱同学说的没什么区别——不算数的。

这个案例给所有相信AI承诺的人提了个醒：AI的承诺，就是个伪命题。

保险也是一样。有些AI客服、AI推荐里，会跟你拍胸脯："这款产品肯定能赔"、"我们平台担保"、"有问题我们负责"。

你信了？等理赔的时候，AI早忘了自己说过啥了。

那AI就不能用了吗？

也不是。AI当个初筛工具没问题。你让它帮你了解产品形态、对比基本责任、普及保险知识，这些它做得比大多数代理人溜。

不过我给你几个提醒：

第一，AI推荐的产品，别直接买。一定要去保险公司官方App、官方客服热线二次核实。保障范围、免责条款、理赔规则，一一确认。AI说的不算，合同上写的才算。

第二，支付环节必须走官方渠道。什么二维码、链接、优惠码，但凡AI给你的，一概别信。保险公司不会通过AI给你发付款码。正经保险公司的支付入口，一定在官方App或官网里。

第三，健康告知别让AI帮你填。你自己的身体情况，你自己最清楚。AI不知道你早年住过院、看过门诊、体检有异常。这些信息，代理人会仔细问你、AI不会。填错了，后续理赔麻烦大了。

第四，别信AI的承诺。什么"我们肯定赔"、"这款最好的"、"买了不会后悔"——这种话，AI说出来没有任何法律效力。承诺这件事，永远只相信白纸黑字的合同。

说到底，保险是个复杂的东西，涉及健康、财务、法律多个维度。AI可以帮你入门，但替你做决定——目前还不太行。

找专业的人干专业的事，这句话放在AI时代依然管用。

你用过AI买保险吗？踩过什么坑？评论区说说，让大伙儿避避雷。