你会把钱包交给AI吗?德国最新调查来了

数字化正在改变德国人与银行打交道的方式。根据数字行业协会Bitkom的一项代表性调查，在线银行服务已在德国大部分人群中普及：95% 的65岁以下人群使用网银服务，这一比例在75岁以上群体中骤降至35%。年轻一代对数字银行和人工智能的信任度明显高于老年人，这种代际差异在涉及AI理财的接受度上表现得尤为突出。

图源：BR24

年龄鸿沟：近七成年轻人视AI为机遇，六成老年人视为风险

调查数据显示，在30岁以下群体中，近70% 认为将AI用于财务问题是一种“机遇”，只有约30%视为风险。而65岁以上人群中，仅有约三分之一的人持相同看法，反过来，约60% 的老年人将AI视为“风险”，持此观点的年轻人仅约30%。这种态度差异反映出不同年龄段对新技术的适应能力和信任程度的显著不同。年轻人伴随数字化成长，对AI的接受度自然更高；而老年人更倾向于依赖传统的人际咨询模式。

四分之一愿将财务决策交给AI，三分之一认为AI比人讲得更清楚

总体来看，约有四分之一的受访者原则上愿意将私人银行中的财务决策交由AI处理。同样比例的人表示，曾就财务问题向ChatGPT等AI工具咨询过建议，且对AI的信任超过人类顾问。值得关注的是，约三分之一的受访者认为，AI比人类更能清晰解释复杂的财务问题，这被认为是对AI专业能力的认可。

Bitkom主席拉尔夫·温特格斯特对此评论道：“AI不仅在为传统理财咨询提供支持，也在越来越多地成为其竞争对手。未来几年，我们将看到更多消费者在投资决策中依赖AI的分析和建议。”

安全担忧：超六成担心AI增加欺诈风险

尽管对AI的能力认可度不低，但安全性仍然是大多数德国人心中的隐忧。调查显示，超过60% 的受访者担心，在金融交易中使用AI会增加欺诈风险，包括数据泄露、算法错误或被恶意利用等可能性。这里同样存在年龄差距：年轻人对AI的信任度相对更高，约31% 的年轻群体对AI的安全性持积极态度；而在65岁以上人群中，仍有约20% 愿意将大部分财务决策交给AI，尽管他们的总体顾虑更为突出。