银行基层员工被查,反腐查到基层,说明小岗位也有大风险

客服代表：大部分的客服经理仍然要承担柜面业务、客户接待、账户办理、现金和非现金业务处理等工作。

该岗位没有审批权，不能单独做出大的决策，但是它处于客户、账户、信息以及流程的入口。入口岗位看上去很低，但是风险并不低。

客户的信息能不能随便查看、业务资料能不能私自传递、账户操作能不能为熟人方便一下、异常交易能不能视而不见、授权流程能不能省去一些环节，这些都是很严重的问题。

银行很多风险就是从“帮忙”、“没人发现”、“只这一次”等开始的。客户经理也是这样的。

客户经理不一定具有最后的审批权，但是掌握着客户的业务关系，了解客户资金的需求、贷款的需求、资产的情况以及经营的状态。

此地最易为利益掮客、资金中间人以及熟人所占据。有人请你介绍客户，有人让你推荐不符合规定的理财产品，有人想利用你的身份来美化产品形象，也有人用短期利益来换取你睁一只眼闭一只眼。

基层员认为自己只是普通的职员，没有人会注意，觉得金额不大，问题也不大。只是一次帮助亲戚朋友，并不构成违规，客户资源是自己辛苦争取来的，顺手赚一点外快也没有什么。

但是金融行业是有底线的，客户的个人信息、账户的安全性、产品的销售情况、信贷资料的真实度以及资金的流动方向等等，

任何一个地方出现问题，都有可能把内部违规行为转化为违法行为的风险。

另一个因素就是收入和压力的变化。银行基层员工感觉到自己的收入在减少，工作任务在增多，压力也在增大。

人在经济压力、心理失衡的情况下更容易受到外界利益的诱惑。既然单位并没有给我多少好处，为什么不能我自己想办法呢？一有了这样的想法就非常危险了。

金融机构本身就需要整个链条上的治理。高层不能享有特权，基层也不能抱有侥幸心理。基层员工需要坚守的红线其实是比较具体的。

客户的个人信息不能向外泄露，即便是只打了一个电话、留了一个身份证号码、记下一个银行账号也不行。

业务流程不能省，即使客户很熟，领导很着急也不行。授权不可以代替，签名不可以代签，材料不可以包装。产品的销售要以业绩为目的而乱承诺、把行外不明的产品介绍给客户、利用银行的名义进行私下交易。

银行人员最不好应付的是熟悉的客户，而非陌生的客户。亲戚朋友请你帮忙找资料，老客户要你降低要求，外聘的中介机构说只做短期合作，上级或者熟人给你一些提示。

越是在这样的情况下，就越要提高警惕。很多风险是披着人情外衣来找上门来的。银行的工作已经很不容易了，不能让违规的风险成为压跨自己的最后一根稻草。