夜雨聆风
随着人工智能技术的持续渗透，文旅产业正经历从消费端到供给端的系统性重构。据相关统计，2025年中国智慧旅游市场规模有望突破14.5万亿元，其中AI旅游智能体市场规模达62亿元，同比增长48%，预计2026年将突破85亿元。携程数据显示，2025年国内旅行AI问答使用量同比激增270%，深度AI旅行服务用户规模增长367%。AI正逐步成为文旅消费的重要入口。
从地方试点到
全国布局的政策环境
2026年政府工作报告将“人工智能+”从“持续推进”升维为“深化拓展”，首次提出“打造智能经济新形态”，并明确了推广新一代智能终端和智能体、推动重点行业商业化规模化应用、培育智能原生新业态新模式的三大核心任务。同时各地政策迅速跟进。2026年5月，《江苏省“人工智能+文化旅游”行动方案（2026—2028年）》正式印发，部署了六大应用场景及20项重点任务，提出到2028年在全省培育文旅领域典型应用场景100个以上。河南省将AI深度嵌入景区运营、文博展示、智慧服务与精准营销等全场景；福建省围绕六大方向推进“人工智能+文化和旅游”应用试点。
传统旅行攻略需游客自行查阅大量信息，耗时费力。当前，AI智能体可实现秒级全流程规划。以飞猪千问APP为例，用户通过语音输入出行需求，系统可在数秒内推送最优交通方案、住宿推荐及周边配套信息。2025年，携程“问道”功能全年发送问候16.8亿次。全国约50%的消费者使用过AI进行旅行规划，Z世代使用率更高。2026年4月发布的“一县一景文旅智能体”覆盖全国2846个县级行政区及港澳台地区，可根据用户需求推荐无障碍设施、亲子友好等定制化内容，实现精准匹配。
传统景区导览服务长期存在的讲解内容单一、服务供给不足等痛点，AI可伴游系统通过手机小程序接入，提供7×24小时不间断服务，有效弥补了传统人工导览的不足。例如，黄山风景区“官方旅行助手”可根据游客位置推荐错峰路线并推送语音讲解；南京牛首山“牛小禅AI伴游”依托DeepSeek大模型，提供购票、交通查询、停车引导、景点讲解、路线规划等全场景服务；南浔古镇在2025年清明假期期间，“AI伴游南浔”服务游客超6200人，问答互动超11万次；科大讯飞“星火伴游”平台作为国内首个“千人千面”智能导览系统，可根据游客年龄、语言、偏好自动调整讲解内容，支持多语言，游客满意度达92%。这些实践表明，通过个性化、全天候、全场景的智慧服务，显著提升了游客体验和景区运营效率，正成为智慧文旅发展的重要方向。
与此同时AI技术显著提升了景区的客流管理与安全保障能力。黄山风景区“智慧大脑”汇集1764个数据集，可提前1小时预判18个重点区域的客流拥堵，准确率达90%，高峰期游客等待时间下降60%。重庆磁器口古镇客流监测系统通过热力图实时分析人流并自动预警，集成智慧消防、数字防汛、经营秩序管理等功能，涉旅投诉纠纷同比下降39%，游客满意度达98%，应急响应速度提升3倍，形成“1分钟发现、3分钟出动、5分钟处置”的工作机制。
AI技术推动文旅营销模式由“人找信息”向“信息找人”转变。福建《福见智游》平台构建覆盖109种文旅资源的知识库，可精准捕捉游客关注点并定向推送内容。AIGC在文旅营销中的应用日益广泛。2024年AIGC市场规模同比增长近五倍。大模型支撑下，文旅IP正从政府、企业的单向输出转向政府、企业、居民、游客共同参与的多元共创模式
AI正让文化遗产从“被动保存”转向“活态再生”，以数字化手段打破时空限制，实现可感知、可留存、可创新的传承新路径。2025年，全国首部XR沉浸式电影《了不起的甲骨文·王子的荣耀》通过数字特效复原历史场景，使甲骨文这一静态文化符号进入大众视野。云冈石窟已完成80%洞窟的全数字化保全，建立精度达8K影像分辨率的“数字档案”，为石窟数字化修复提供关键数据支撑。天津大学团队运用无人机与AI图像识别技术，对明长城全线进行无盲区测绘，新发现此前未被记录的暗门120余处。
AI技术正在深度赋能文旅数字内容的规模化、专业化生产。在内容生成层面，基于大模型的文本、图像、视频生成工具已广泛应用于文旅宣传素材制作。2025年多地文旅部门采用AI视频生成工具快速产出目的地宣传片，单条视频制作周期从数周压缩至数小时，成本降低70%以上。在剧本与故事创作方面，AI辅助编剧系统可根据景区文化元素自动生成沉浸式剧本、实景解谜剧情或夜游故事线。横店影视城引入AI剧本生成平台，围绕明清宫苑、广州街等场景快速产出适合不同年龄层的互动剧本，已孵化30余条差异化体验路线。
编辑：冯燕
审核：王钰婷
内容来源：文旅研究部
