全国11万酒店接入飞猪,AI助理全免费

5月20日，飞猪正式推出酒店商家智能助理，向平台上所有酒店免费开放。这意味着，无论是一家仅有十几间客房的民宿，还是拥有上千间房的高星酒店，都可以“聘用”一位24小时在线、全年无休的AI运营专家。截至目前，全国已有超过11万家酒店接入这一系统。

壹

对于酒店从业者来说，日常运营中充斥着大量繁琐、重复的手动操作：调整各渠道房态、修改库存数量、录入发票信息、同步价格变动……这些工作往往需要专人逐项处理，耗时耗力，且容易出现人为差错。

商家智能助理“上岗”后，这些难题被一键破解。酒店老板只需一句话，即可指挥AI批量调整房态、修改库存、录入发票。原本需要逐一手动处理的繁琐基础运营工作，现在可以交由AI秒速完成。这意味着酒店运营人员可以从重复性劳动中解放出来，把更多精力投入到对客服务等核心环节。

貳

除了执行基础操作，这款AI助理更核心的能力在于“思考”。它能够对酒店的历史经营数据、周边竞对动态、城市会展活动、节假日流量预测等多维信息进行实时分析，向酒店提出科学的价格和库存管理策略参考。

例如，当系统检测到未来三天内有大型展会落地，周边酒店预订率快速上升时，AI助理会自动建议酒店适时上调房价并释放更多库存；反之，当预测到某时段客流平淡，则会提示酒店推出促销活动以提升入住率。这种数据驱动的动态管理能力，过去只有配备专业收益管理团队的高星酒店才能做到，而现在，中小酒店也能免费享有。

叁

更值得关注的是，商家智能助理还能深度介入服务优化。它能够发现入住全流程中的服务关键点，帮助酒店识别哪些环节容易引发差评、哪些时刻最能赢得好评，并据此优化服务流程。

比如，AI助理通过分析大量用户评价发现，某酒店在“入住前确认”环节存在信息沟通不及时的问题，导致部分客人到店后无房或等待时间过长。系统便会主动建议酒店在客人抵达前发送确认短信、提前分配房间。同时，它还能协助酒店在入住前主动关怀（如提醒天气、交通信息），在离店后经营口碑（如自动邀请评价、针对性回复差评），形成从预订到复购的完整服务闭环。