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乘客取消订单,司机被判定有责,这是时常都会发生的情形。
以至于在某些平台的语境和处事逻辑中,不管是司机取消,还是乘客取消,那么,最终被处理的还是司机。

理论上而言,乘客取消订单,确实不排除可能是司机诱导所致。比如遇到自己不想跑的订单,就打电话给乘客,编造理由让对方自行取消订单;
又或者,接单之后,不是马上往乘客起点驶去,而是长时间原地不动,或者反方向越走越远,让乘客自己等不及取消。
以上情形之下,乘客订单取消,都确实是司机的责任,没有什么话好说。
但是,在另外一方面,在没有司机的授意和诱导下的乘客主动取消,平台都把责任放在司机的头上,那就很值得商榷,也很值得拿出来掰扯掰扯了。
最快,来自不同城市的两个司机,就不约而同地陆续做出反馈。
同样都是十几二十公里的送站订单,最终都是乘客一方取消,而无缘展开。但是,平台都十分迅速给出一致的判定结果:“乘客已取消,本次取消您有责。”
让人感到更加错愕的地方更在于,两笔订单的取消,乘客都十分明确和清楚地选择和反映了订单取消的原因,一个是“需要修改出发时间”,一个是“行程有变,暂时不需要用车”。

无疑是两种很正常,很普遍,非常符合逻辑的取消理由和场景。
而且,乘客在选择了取消订单的具体原因之后,也就在很大程度上说明,取消的责任在乘客一方(是他们自身的行程问题),而不是司机。
如果这样都能判定为司机有责的话,依据又是什么呢?司机有责的地方,又在哪里?
是平台在短时间里就核实了,司机诱导乘客选择“需要修改时间”或“行程有变”为理由,而取消订单吗?乘客又真的这么配合,这么任由司机摆布吗?

虽然,这么明显的乘客原因导致取消,却又错误判定司机有责,司机还是可以通过申诉,驳回平台对此的判责,成功几率不能说小。
但是,如此不充分的理由和依据下,就迅速认定司机有责,非要让司机花时间和精力,来申诉和证明不是自己的责任,这样的一种处理方式和处理流程,难道,不是很有问题吗?
(完)
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