夜雨聆风银行既要服务客户，又要完成存款理财指标，你如何平衡？
我认为客户服务与业绩指标并不对立，二者相辅相成，优质服务是业绩长效来源，合规营销是服务价值落地，二者可以双向平衡、协同推进。
首先坚守底层原则，永远以合规服务、客户真实需求为第一前提，坚决不强行营销、不夸大收益、不隐瞒产品风险、不捆绑销售，杜绝为冲业绩透支客户信任、违反监管要求。
其次做到需求精准匹配，办理基础存取款、挂失业务时，精细化挖掘客户信息，区分老年稳健客群、青年工薪客群、小微企业主客群，根据风险测评结果、资金闲置周期、收支规划，精准匹配存款、低风险理财、大额存单产品，不盲目推销高风险产品。
再次拆分业绩目标，把月度存款、产品指标拆解到每日工作，依托优质服务沉淀存量客户、挖掘老客转介绍资源，依靠口碑稳步完成指标，不靠短期透支服务冲量。同时优化服务细节，提升业务办理效率、售后回访服务，拉高客户粘性与忠诚度，自然转化业务产能。
短期看优质服务增速平缓，长期能够沉淀稳定客户资源，兼顾考核指标、客户口碑、合规风控三项要求，契合银行长效经营发展理念。
闫序银行
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