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最近不少市民朋友打电话到卫健局咨询：
“家里有人上门推广蚂蚁阿福APP，外地口音，要扫码、还要刷脸，这到底是不是骗子？”
大家有顾虑、不放心，完全能理解！
今天，深州市卫生健康局官方郑重说明：
蚂蚁阿福APP不是诈骗！是官方合作的正规平台！
刷脸、实名认证，不是套路，是为了杜绝虚假签约，实实在在保护每一位居民的健康权益。
01
别再疑惑！平台是官方正规合规项目
很多人担心是外来诈骗软件，其实恰恰相反，该平台有完整官方背书。
《蚂蚁阿福APP》是衡水市卫生健康委员会，依据河北省卫健委“人工智能+医疗卫生”数字家医场景建设试点工作要求，依托官方家庭医生签约管理信息系统，引入正规第三方服务商（蚂蚁阿福、冠新公司）合作搭建的官方数字化健康服务平台。
这也是我市推进家庭医生签约服务，实现“真签约、真服务、真管用”的核心数字化工具，全程纳入卫健系统规范监管。
02
免费使用！这些便民福利人人可享
平台搭载“衡水数字家医”智能服务体系，所有签约居民均可免费使用多项实用健康服务，在家就能看医生、查健康、管健康：
•AI智能问诊：日常小病、健康疑问，随时线上咨询，不用跑医院
•体检报告解读：拍照上传体检报告，智能解析各项指标，轻松看懂专业数据
•皮肤问题检测：常见皮肤问题拍照自查，便捷初步筛查
•智能用药提醒：自带“药管家”功能，精准提醒服药，避免漏服、错服
•直通签约医生：可随时与自己的家庭医生团队线上沟通、咨询问诊
同时，基层医护人员可通过平台记录随访、履约、健康宣教等全部服务过程，服务全程可追溯、可核查，同步更新完善居民电子健康档案，让大家的健康管理更规范、更安心。
03
重点答疑：为什么一定要刷脸实名认证？
这是大家最关心、最有顾虑的问题，官方统一解答：
刷脸实名，不是多余步骤，是保护大家的关键举措！
以往传统签约，偶尔会出现“假签约、被签约、代签约”的问题，群众不知情、没受益，档案信息混乱。
本次数字化改革，通过本人刷脸实名核验，精准确认签约意愿真实、本人知情自愿，从根源杜绝虚假签约乱象。同时保障每位居民电子健康档案的唯一性、真实性、安全性。
官方郑重承诺：
实名认证信息仅用于医疗卫生签约身份核验，平台绝不会索要银行卡密码、支付验证码、财务密码等敏感金融信息！
但凡以签约为名索要钱财、金融密码的，一律是骗子！
04
全市已正式启动，便民服务全面铺开
自2026年6月22日起，我市已全面启动数字家庭医生签约推广工作。
各乡镇、社区基层医务人员，通过错时入户、远程代办、小手拉大手等多样化便民方式，覆盖老人、儿童、上班族等全年龄段人群，手把手协助大家完成注册、认证、签约。
目前已有众多居民体验了AI问诊、报告解读等功能，切实感受到了智慧医疗的便捷与高效。
05
重要提醒！事关每一位市民
最后，深州市卫健局再次向全体市民明确核心规则，请大家牢记：
1、全程自愿，绝不强制
是否开通、使用数字家签服务，完全尊重个人意愿，任何工作人员不得强制、胁迫、诱导群众操作。
2、全程免费，没有任何收费项目
平台注册、实名认证、签约服务、线上健康咨询等所有功能全部免费，凡是以此名义收取费用、服务费、代办费的，均为违规行为，可直接举报。
3、特殊群体专属帮扶
不会使用智能手机、高龄老人、残障人士等特殊群体，村医、社区医生提供一对一上门代办、远程协助服务，贴心解决操作难题。
4、存疑可随时核实
若对上门工作人员身份、操作流程有疑问，不用盲目相信、不用恐慌拒绝，可随时向本村卫生室、乡镇卫生院（社区卫生服务中心）或深州市卫生健康局核实确认。
