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元宝接入京东:AI助手的电商化突围

元宝接入京东:AI助手的电商化突围

7月15日,京东与腾讯共同对外披露,旗下AI Agent产品与元宝已完成小程序层面的生态对接。

用户在元宝中检索或咨询商品相关信息时,系统会在回答中自动匹配对应的商品卡片,点击后即可跳转至京东购物小程序完成购买。

商品类目涵盖数码3C、大小家电、箱包服饰、美妆护肤、生鲜食品等主流品类。

京东AI Agent也成为第一家进入元宝生态的电商类垂域合作伙伴。

这次打通的机制并不复杂:元宝负责理解用户意图和整合信息,京东AI Agent负责商品数据、推荐和履约。用户在元宝的对话场景中即可完成从"信息查询"到"购物下单"的全流程,无需退出对话或跳转到其他应用。

元宝目前已串联起微信、腾讯新闻、ima等多款腾讯系产品,同时还将社保查询、医保办理、公积金提取等政务民生服务接入了进来。此外,美团旗下的AI助手"小美"正在与元宝进行灰度对接,旨在将元宝的能力延伸到外卖、到店等本地生活场景中。

从京东角度看,这并非一次孤立合作。京东的AI Agent此前已借由A2A(智能体间通信)协议,分别与华为的小艺、OPPO的小布、荣耀的YOYO等终端厂商智能体建立了连接。换言之,京东正试图把自己打造成一个通用的"电商服务模块",供各类AI助手按需调用。

腾讯的AI棋盘

腾讯元宝在这一年动作频频。

2025年2月,腾讯元宝接入DeepSeek-R1模型,随后展开大规模投流。

据AppGrowing估算,元宝在2025年投流高达150亿元。今年春节期间,腾讯又为元宝砸了10亿元现金红包,DAU一度突破5000万。据人民网报道,截至2026年2月,元宝DAU超5000万,MAU达1.14亿。

春节流量退潮后,现实就不那么乐观了。

据QuestMobile数据,春节高峰过后豆包DAU稳在1.4亿上下,千问维持在3000万,元宝只有900万。到了2026年5月,豆包月活已经做到3.68亿,千问1.62亿,元宝还在4000万量级。

面对这样的规模差距,元宝从两个方向发力。一是深度嵌入腾讯自有生态,以插件或联系人等形式渗透进微信、腾讯会议、QQ浏览器等高频产品中。二是向外部服务生态拓展,引入京东补齐电商、引入美团补齐本地生活、同时接入政务民生类小程序。此次京东的接入,正是后一条路线在电商赛道上的重要进展。

更值得注意的是,据《金融时报》报道,腾讯正在测试微信内嵌式AI智能体原型,用户在微信主界面向右滑动即可调出对话窗口,AI Agent可自动调用微信生态内数百万个小程序完成任务。

6月8日,微信开放平台正式发布《关于开发者接入微信AI生态的指引》,美团、京东、携程等头部平台已作为首批内测团队接入。

元宝与京东的打通,某种程度上是在为微信智能体的大规模落地做前置测试。

合作双方各取什么

那么,这次合作,京东和腾讯各自拿出了什么,又换回了什么?

京东给出的是商品供应链和电商履约能力:全品类商品信息、推荐、下单及售后服务。

对京东而言,它获得的是一个新的前端流量入口。在传统电商平台流量见顶的背景下,通过AI助手的对话场景触达用户,是一种增量获客方式。

而京东AI Agent已接入多家手机厂商智能体,说明京东正系统性地将自身能力开放给各类AI入口。

腾讯给出的则是元宝的对话入口和用户触达能力。

对腾讯而言,它获得的是电商场景的补全。说实话,腾讯没有自营的电商生态,元宝在商业变现方面存在先天缺失。接入京东后,元宝的用户可以在对话中直接完成购物,这补上了元宝从"回答问题"到"解决问题"闭环中的关键一环。

这次合作也暴露了元宝的定位张力。元宝一方面需要作为独立AI入口证明自身价值,另一方面又不得不依赖外部合作伙伴来补全服务能力。

豆包有抖音电商、千问有淘宝和支付宝,而元宝的电商能力需要靠京东、本地生活需要靠美团。

这种"生态绑定"路线与豆包、千问的"自营闭环"路线,哪一种能走得更远,目前还没有定论。

AI助手全面竞争

元宝接入京东这件事,放在更大的AI助手竞争格局中看,折射出一条核心分歧:AI助手到底该走"自营闭环"还是"生态协同"路线。

豆包的路线是自营闭环。

据36氪报道,豆包已与抖音电商完成全链路打通,用户在豆包App内可直接完成商品查询、比价、下单全流程。千问走的也是同一条路,已接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里核心生态,用户一句话就能完成点外卖、订机票、买电影票。这两家都是在同一个集团内部完成AI入口和商业服务的整合。

元宝走的是另一条路。

腾讯没有自营的电商和本地生活服务生态,所以元宝必须通过A2A模式与外部伙伴合作。好处是开放、可扩展,京东只是其中一个节点,美团是另一个,未来还可以接入更多。

代价同样明显:体验的完整性和商业闭环的紧密度可能不如自营模式。跨公司合作涉及的利益分配、数据隔离、用户体验衔接等问题,都是额外的复杂度。

从数据层面看,自营闭环路线目前领先明显。

目前,豆包3.68亿月活、千问1.62亿月活,元宝约4000万月活。

元宝接入京东和美团后能否缩小差距,取决于这些合作能否真正带来用户留存,而不只是一次性的体验尝鲜。

AI购物终局

这次合作的连锁反应可能比事件本身更值得关注。

对京东来说,接入元宝只是其AI生态布局的一部分。

京东AI Agent已先后与华为、OPPO、荣耀等终端厂商的智能体建立连接,这意味着京东正把自己定位为AI时代的"电商履约底座"。无论用户通过哪个AI助手提出购物需求,最终都可以由京东完成履约。

这是一种"不求入口、但求履约"的策略。

对腾讯来说,元宝接入京东和美团,是在为更大的布局铺路。

微信AI智能体已被腾讯列为高优先级项目。据财联社报道,截至2026年3月31日,微信及WeChat合并月活达14.32亿,小程序覆盖数百个细分领域,日均活跃用户超过9亿。如果微信AI智能体成功上线,元宝现在与京东、美团的A2A合作经验将直接复用到微信生态中。

对整个行业来说,AI购物入口的争夺已进入新阶段。豆包连接抖音电商、千问连接淘宝、元宝连接京东,三大AI助手各自绑定了不同的电商生态。

但对话式购物目前仍处于早期阶段。据纽锐拓消费者指数的调研,约20%的用户在快消品选购环节会参考AI的建议,但距离通过AI直达商品链接完成下单的真实交易行为仍有距离。

AI推荐背后的商业逻辑也存在隐忧:推荐结果到底是基于用户利益还是平台利益?用户很难分辨。这个问题不解决,AI购物的信任基础就不够扎实。

元宝接入京东,是AI助手从"回答问题"向"解决问题"演进的一个具体案例。它验证了A2A模式在电商场景中的可行性,也暴露了生态协同路线相比自营闭环路线的天然劣势。

至于这条路能走多远,取决于两个变量:一是元宝自身的用户规模能否做起来,二是微信AI智能体能否如期上线并承载起更大的生态调度功能。

在这场AI助手的竞争中,没有一条路线被证明是唯一正确的答案。豆包用流量和体验换取了规模领先,千问用生态闭环换取了交易能力,元宝用开放合作换取了场景覆盖。

三种路径背后的分歧,本质上是三家公司在AI时代对"入口"与"能力"关系的不同理解。而这个分歧的最终走向,将由用户的选择来决定。