AI+旅游:机器人成了上海“新市民”——具身智能在上海的土壤中落地、频繁跑出应用新场景

AI+旅游:机器人成了上海“新市民”——具身智能在上海的土壤中落地、频繁跑出应用新场景 | 打造全球应用第一城

如今在上海，机器人机器狗等“硅基生命”的存在感越来越高。在景点，他们参加灯会写福字巡游打卡；在时装周上，他们与真人模特同台走秀；在大剧院，他们化身观察家和讲解员，与艺术家同台献艺。他们的力量不可小觑，所到之处，带动周边餐饮消费超万元、假日沿线门店客流量直接翻了3倍、围观人群咨询后消费转化率接近九成，还经常有入境游客与之合影拍照，让“中国入境旅游第一站”更添科技魅力。说起来，这些机器人落地应用的新场景，都第一个在上海跑通，这是为何？答案藏在上海这座城市的基因里。最挑剔也最包容的消费者、高要求也高配合的市场、丰富的文商旅体展融合的场景，让技术在海派文化的滋养下更具人情味，技术与城市共同成长。从老弄堂到新剧场，从百年豫园到时髦商圈，这里的烟火气与未来感共存、这里的本土与世界交融，天然就是机器人最好的落地试验场。机器人“新市民”，是上海给科技最好的欢迎。

带动消费超万元、假日客流翻三倍，

机器人成了上海“新市民”

今年端午假期，白玉兰广场的中庭出现了一占地约60平方米的机器狗障碍赛道与足球场，这里成了孩子们的欢乐海洋。小朋友们在工作人员的陪练指导下，操控机器狗，几只四足“硅基生命”在场地里灵活越过障碍、传球。

这场商场里的“酷汪竞速赛”累计吸引客流近1500人，实际参与人机互动的近百人，亲子家庭订单占比86%，当日最高复购率达12.5%，直接带动周边餐饮消费超万元。

活动主办者、也是擎天租城市合伙人穆金亮介绍：“这次酷汪竞速赛围观人群咨询后转化率接近九成，完全超过了我们的预期，甚至吸引了很多外国友人带娃体验，证明了科技与竞技带来的快乐是不分国界的。”

酷汪竞速赛

这只是具身智能在上海城市生活中的切片之一。

今年春节的豫园灯会，机器人化身赛博财神，在亭台楼阁间挥毫泼墨，给游客写福字送福字，成了灯会里最受欢迎的合影搭子，还有四只机器狗组成的“福气小马”巡游小队，在灯会现场定时巡游。

今年5月，在一场4500名跑者参与的“10公里跑”活动中，灵犀X2机器人带着数千名跑者拉伸热身，成了赛道上最特别的助跑员。

在刚刚过去的上海静安时尚文化周，两台远征A3机器人跟真人模特同台亮相，表演了专属的鲨鱼舞，刷爆了时尚圈的朋友圈。

而在演绎领域，上海大剧院《娜塔莎、皮埃尔和1812年的大彗星》演出现场，“彗星远征”A3机器人第一次以智能演出推广官的身份登上艺术殿堂，跟四位主演同台互动。

机器人做超能店长

五一期间的大学路“KIC知识艺术节”更热闹，机器人巡游、舞台表演、超能店长导购、亲子宠物zuzu车、移动零售闪铺，接待体验人流超40万，沿线门店客流量直接翻了3倍，大学路成了整个长假上海最火的打卡点之一。有外籍博主专门来打卡，看完机器人的精彩表现连说自己是“洋巴佬”，感慨“中国人已经生活在未来了”。

上海打造中国入境旅游“第一站”，而机器人机器狗在上海各大文旅场景中的落地应用，让具身智能成为了上海向世界展示中国科技实力的一张闪亮名片。

机器人应用新场景为何总在上海跑通？

答案有这些

从原来的文娱赛道，迅速辐射至旅游、体育、时尚、文艺等多元高价值领域，从一次性快闪活动，逐渐变为同业态可复用、可转化的标准商品服务，机器人成了上海 “新市民”，出现在上海大大小小的各种场合。

为什么这些机器人进入城市生活的新场景总是第一个在上海跑通？

在擎天租团队看来，上海拥有极高的人口密度、深厚的文旅消费习惯和超前的前沿科技氛围。

上海消费者的特质里藏着答案：“上海人是全中国最挑剔的体验官，同时也是最热情的共创者。”

“上海消费者对前沿科技有着天然的敏锐度与极高的包容度。在互动中，我们发现上海的市民和游客非常乐意跟机器人进行深度互动、合影，甚至会在社交媒体上帮我们出谋划策，提出很有创意的交互建议。这种高素质、乐于尝鲜的消费群体，不仅给予了机器人极高的情绪反馈，也为我们产品的迭代提供了最宝贵的一手市场数据，”擎天租团队感慨道。

在与上海大剧院的合作中，团队一开始还担心机器人进这么高雅的艺术场所会不会违和，没想到现场观众的接受度特别高，看惯了音乐剧的观众们对于可爱的“智能演出推广官”也很喜爱，纷纷拿出手机打卡拍照，还有观众提建议，说下次可以让机器人演个角色。

机器人登上上海大剧院舞台

不仅接受度高，与其他城市相比，上海市场对具身智能的应用有着更高的审美要求和情绪价值诉求。“这里的消费者和合作方不满足于机器人会走路、能说话，他们更看重机器人是否有温度、是否有梗、是否能与环境完美融合。这种极高的市场门槛，反而倒逼我们不断优化产品，让技术在海派文化的滋养下更具人情味。”

更难得的是上海的市场环境。“酷汪竞速赛”在白玉兰广场落地成功后，百联等多家商场主动找上门谈合作。“上海的合作方专业、高效，决策链路短，对新事物的接受度特别高，通常会主动协调场地、网络等基础设施，帮助我们实现快速部署。”

对于“赛博财神”亮相豫园灯会的惊喜，大豫园一期（豫园商城）联席CMO、市场营销中心执行总经理何芸表示，引入机器人的合作，初衷是通过文商旅场域活动的创新策划，引入新技术手段让游园体验多元化、活态化、科技化。

而对于大学路“KIC知识艺术节”的举办，瑞安办公相关负责人表示，引入擎天租的机器人科技，是公司推动空间数智化转型的重要实践。通过轻资产合作模式，无需重投入硬件采购及运维，即可快速将智能机器人融入办公与商业场景，在提升租户与消费者服务体验的同时，也有效提升空间运营效率与科技感。

机器人在大学路“KIC知识艺术节”上

从豫园到上海大剧院，从外滩的商圈到五角场的街区，上海拥有全中国最密集、最多元的文商旅体展融合的场景，“这也是我们能不断拓宽机器人应用场景的原因。”从百年的海派老洋房，到充满现代感的潮流商圈，再到东方美学顶流的豫园，这些都为具身智能提供了天然的、多元的物理试验场。

“以前人们会说技术是研发人员做出来的，但在丰富的落地应用中，我们感受到技术是与上海这座城市共同成长起来的，”团队成员笑着说。

不只是“打卡道具”，

机器人的真正价值才刚刚开始

也有人质疑，现在的机器人不就是个打卡道具吗？除了吸引人眼球，还能干什么？

“打卡是第一步，但绝不是终点。”擎天租CMO李可为给记者算了笔账，在文旅商圈高峰期，一个机器人可以承担70%以上的重复性问询、指路、多语言导览工作，能帮一线工作人员减轻很大压力。

未来的想象空间更大。比如在景区，机器人不只是导览员，还可以成为故事里的NPC，在豫园它可以是“财神爷”，在弄堂里它可以讲老上海故事，在科技馆它就是未来领航员，给游客带来真正沉浸式体验。

“文旅场景里搞科技，难的从来不是追新潮，是能不能踏踏实实用长久。”李可为告诉记者，比起把机器人当展品摆着博眼球，他们更在意这些设备能不能真的融进场景里、服务现场秩序和游客体验。“通过租赁模式，擎天租能够根据实际场景灵活调度不同类型的机器人，帮助文旅项目在不增加长期运维负担的情况下，引入稳定、可控的科技体验。”

机器人最大的不同，就是它有“手”有“脚”有“眼”也有“大脑”，能在真实世界里移动、做事。这种物理世界的执行力，决定了它能真正走向千行百业，去完成那些不适合人类、或人力成本过高的工作，实现真正的人机协同。

机器人化身赛博财神

目前具身智能行业都在讲技术、讲参数，如何让机器人真正走入各种场景，并实现规模化变现？

擎天租在上海摸索出了一套从机器部署、安全巡检、场景话术配置到应急响应的标准化SOP，“单纯的设备租赁，没有解决方案，也没有与客户、与业态产生真正的联动，天花板很低。而机器人+内容创意+场景运营，由机器人服务出发，不断探索文化、娱乐、体育、时尚等多个产业边界。不只是把机器人租出去，还会把非标产品定制为与业态深度联动的标准化服务，成为各行各业的价值连接器和场景流量入口”。

这套在上海跑通的流程，现在已经开始复制到全国了。“在上海跑通方案，相当于通过了行业内严格的高标准测试，全栈服务的方案是可以无缝复制到全国其他城市的。”在向其他城市推广时，根据当地的文化特色进行本土化定制，用上海跑通的骨架，填充地方文化的血肉。