微店售后出现未回复情况说明

近期微店消息回复较慢已找出原因：

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当值人员反馈后查出客服账号出现问题。客服反映，多次回复售后的消息显示发送成功，但灯灯对面依旧出现未收到的情况。

已联系微店对接，目前正在处理中。