夜雨聆风
城市市政设施点多面广、权属复杂，长期面临设施底数不清、人工巡检效率有限、隐患发现滞后、风险预判能力不足、处置协同不畅等现实难题。传统“人工巡查、事后抢修”模式，已经难以适配现代化城市精细化安全运行的管理要求。立足青岛、服务全国，青岛卓尔软件智慧市政监管服务平台，深度融合AI巡查、行业垂类大模型、业务智能体等新一代技术，打通市政设施“建档—巡检—预警—处置—养护—归档”完整业务链条，为市政主管部门、运维养护单位打造全生命周期数字化监管体系，推动市政运维由被动抢修向主动智防全面转型。
依托自研市政行业多模态大模型底座，卓尔软件构建“空—地—车—机”一体化AI巡查体系，把视频监控、车载移动巡检、无人机航拍、物联感知终端汇聚的海量图片、视频、传感器数据进行统一解析，实现市政设施全域自动化感知。无需完全依赖人工徒步排查，AI巡查能力可自动识别道路破损裂缝、井盖移位缺失、路灯故障漏电、管网水位异常、桥梁表观病害等各类问题，对复杂光照、遮挡、雨天等真实场景具备良好适配能力，快速完成问题定位、病害分级、证据留存，解决传统巡检漏检多、周期长、人力成本高的痛点，实现全域设施常态化、高频次自动扫描发现隐患。
区别于传统系统仅做简单识别告警，平台引入青岛卓尔软件云瞳市政运维行业智能体，将大模型理解推理能力深度嵌入业务流程，让AI具备感知、研判、决策、调度、复盘的闭环执行能力。当AI巡查或物联网传感器捕捉异常信息后，智能体结合设施数字档案、养护历史、权属划分、气象环境、历史故障样本等多维行业知识库，自主完成风险研判：区分故障紧急等级，甄别误报干扰，自动匹配责任单位与养护队伍，完成智能派单，同步下达处置标准、作业指引；面对汛期内涝、桥梁风险、管网淤积等复杂场景，智能体还可以综合多源数据开展风险推演，提前输出预防性养护建议，把安全隐患化解在萌芽阶段，真正做到“看见问题，更懂得处理问题”，打破过去“算法只识别，决策全靠人”的技术瓶颈。
在数据底座层面，平台为每一处路灯、井盖、管网、道路桥梁建立“一物一档”数字身份证，形成全生命周期数字台账。大模型对海量运维台账、巡检记录、维修工单做沉淀理解，支持自然语言查询设施档案、统计分析养护规律，辅助管理人员快速调取资料、输出分析报告；同时支持主管部门、权属单位、运维企业多主体分级协同，设施信息、任务进度跨单位实时共享，构建权责清晰的一体化监管格局。
从AI识别发现隐患，到智能体研判派单、移动端现场处置、线上复核验收，再到任务闭环归档，整套平台形成完整闭环运维链路。目前这套智慧市政解决方案，已在四川成都、吉林长春、湖北武汉等多地项目落地实践，覆盖道桥养护、隧道运维、城市照明、井盖监管、排水防涝、园林绿化、市政环卫等多元业务场景。
技术落地带来实实在在的业务价值：以大模型+AI巡查补齐设施感知能力，摸清城市设施底数，消除监管盲区；依靠业务智能体实现风险前置预判，降低井盖伤人、路灯漏电、城市内涝、桥梁病害等安全风险；全流程线上闭环，压缩故障响应处置周期，优化养护资源配置，实现降本增效；海量运维数据持续沉淀，为设施规划、养护计划编制、资金分配提供科学的数据支撑。
面向城市治理现代化新要求，青岛卓尔软件持续深耕市政行业数字化，坚持把大模型、AI智能体等新技术扎根真实业务场景，不做悬浮的概念演示，聚焦解决一线管理痛点，以数字科技筑牢城市基础设施安全防线，助力城市运行管理迈向更高水平的智慧化、精细化。
青岛卓尔软件开发有限公司成立于1998年，是中国领先的智慧城市全栈服务商、国家级高新技术企业、山东省大数据企业50强。公司以“智慧城市运行中心”为顶层设计，构建“1+1+N”产品体系，依托自研“智慧云瞳智能体”实现多行业大模型协同，以“技术创新+项目落地”双轮驱动，为政府与企业提供贯穿项目全生命周期的一站式解决方案。
卓尔软件深耕智慧城市领域近三十载，业务覆盖智慧城管、智慧公路、智慧环卫、乡村振兴等多元场景，已服务全国3600余家政府及企业客户。公司拥有70%的技术人才占比、覆盖31省的服务网络、120余个行业解决方案，致力于成为“智慧城市全国性技术管家”。
卓尔软件始终坚持自主创新与开放合作，为合作伙伴提供从售前咨询、技术对接到培训支持的全流程服务，推动客户从“解决方案使用者”升级为“行业价值共创者”。我们以技术深耕城市，以智慧赋能未来，携手各界共建更智能、更宜居的美好城市。