WPS 365 升级发布的关键要素和问题是什么?

本文首发于 2024 年 4 月 10 日，文中产品与数据为当时状态

WPS 365 从文档套件升级为一站式 AI 办公平台，通过模型能力拆分给用户选择权。未来关键是避免创作外流、拓展高附加值业务，向流程自动化与协作生态演进。

WPS 365 升级发布：从文档套件到一站式 AI 办公

在金山办公生产力大会上，金山办公面向组织和企业的办公新质生产力平台 WPS 365 升级发布，包含升级的 WPS Office、最新发布的 WPS AI 企业版和 WPS 协作。WPS 365 全面覆盖了一个组织日常办公的基本需求，从文档创作到即时通讯（IM）、会议、邮件，再到 AI 应用，标志着一个文档处理套件正式升级为一站式 AI 办公。

WPS 365 的产品整合思路

关于 WPS 365 的几个新的思路：

产品整合的考量

第一是把产品做在一个模块里，或者做到一个入口里，感觉上有几个考量：

如果产品分散的话，它未必有 Office 那么强的品牌能力，所以可能对于用户认知来说需要一个过程。

还有一个原因就是，一部分国内用户习惯是希望一个产品解决所有问题，所以它整合到一起也是合理的。

但微软的所有产品是每个和每个都尽量分开，这个由不同的用户人群和市场环境所决定的，无可厚非。

WPS 365 的发展阶段

今天 WPS 整个产品上的想象力还有多远，从整个企业视角来说，今天可能才刚开始，甚至于可能他们只走了 10% 到 20% 的进程，接下来面临的很多问题还有很长的路径，关键因素是如果大部分用户还在把它当作一个本地化产品使用的时候，那对于他们来说道路依然是比较长的。

WPS AI 模型能力拆分策略

第二个是 WPS 本身把模型能力拆分出来让用户自己选择，我觉得这个思路和策略一定程度上代表了接下来手里有用户产品的一些选择，有几个因素可以参考：

用户对模型选择的偏好

对于用户本身来说，对模型的输出各有偏好，对模型能力的选择也各有偏好，而且各家模型也各有特点。如果像官方这样的产品强制给你做模型的能力定制，除非是把场景做到特别单一和具象，才有可能让用户的满意度提高，但是显然今天如果 WPS 面对这么多用户的时候，它是很难做到所有的都满意的，那就不如把选择权交给用户。这是一种折中的思路，但缺陷是它需要让用户有一定的学习成本和使用成本。

模型能力与使用场景拆分的原因

类似于把模型封装好给用户来做使用的关键要素，是你要对用户的理解特别透彻，包括使用场景和使用预期。这一点上来说，用户量少的时候还可以，用户量大的时候可能用户的容错能力就降低了，那也会出现一定的问题，所以这是它将模型能力和使用场景拆分出来的一个要素。

对 API 开放性的思考

如果它未来比如说支持用户自己填 API 地址调用，一定程度上是能够绕开关于对 API 能力的监管要求，但这点可能我猜它不敢那么做，但国内一些套壳的 GPT 应用是开放填 API 的，所以那就回到了这个问题本身了，套壳类的 GPT 应用和 WPS 的区别在哪里？最终的问题就是一个不可以编辑和排版（很快就不难），那编辑和排版其实是在 GPT 能力上加了一层编辑和排版的壳，从这个维度上来说，如果开放了，WPS 对自己的能力预期和定位心态还是较为开放的。

WPS 365 未来发展的关键要素与挑战

接下来的几个关键要素是什么呢？或者说它害怕的是什么？

创作地位被替代的风险

第一：创作地位被替代。

如果用户每次都在别的地方创作好，再过来复制粘贴排版，它是会有很危险的，或者至少有危机意识，这一点上我觉得 WPS 肯定在一开始就意识到了这个问题。作为一个创作的工具，创作者不在你这里创作是最大的问题。

寻求更高附加值业务

第二：它本身的用户在基数和付费能力都已经非常到顶的情况下，它如何来做更高附加值的事情？

我猜它下一步不只是一个文档系统，它要变成一套新应用系统，要接入各种新的应用模块，比如像流程自动化等等，可以参考钉钉的宜搭系统。让用户能够很容易构建流程自动化，当然这一部分的能力是借助于模型 API 能力实现，一部分可能借助应用的 API 实现，这只是一个猜测，今天还无法验证。不过要实现这个功能的一个前提是它的文档内容云端化，如果用户还是以本地文档为习惯的话，我猜可能有一点点困难。

拓展付费空间与竞争格局

第三：在整个用户端的基础已经足够强大的时候，它下一步要思考的问题到底是什么？

比如说文档创作，这个事情它做到极限，它接下来还有哪些可以挖掘的付费空间？我觉得大家可能猜一猜也能想到，它转过手来是不是有可能要出手对付 DD 和 FS 之类的，或者那些号称国内的办公协作平台或 OA 系统，我不确定，但我觉得不是不可能。因为每家出发点不一样，一个的出发是以文档为基础，一个的出发是以沟通为基础。

国内因为大部分的协作都是以沟通为基础，因为大家已经形成了沟通协作的习惯，但反过来如果以文档为基础来去发起协同，也不是不可能。这就回到了一个很有意思的话题，国内号称以文档协同的第一产品可是** 呀，

总之接下来还是有一些可以期待的地方，当然关于他的商业逻辑或者模式这个就不展开讨论，有些问题的答案官网和财报上面都有，有些不能说的也就不说了。

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本文选自付费专栏「江信江疑」（jiang.fyi），点击「阅读原文」查看更多。

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