01猎头实战操作指南_2025春招题库汇总_银行题库-1_银行全套上岸资料_500套面试话术_05面试话术实例_07案例_人行道人力资源咨询有限公司-猎头操作手册

问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 猎头实战操作指南 第一章 猎头的起源与发展 本章导读提示： ☆猎头产生于什么时期？ ☆最早的猎头公司是一种什么形式？ ☆世界猎头业有几家巨人公司？ ☆中国的猎头公司有多少？ ☆现今的猎头业发展前景如何？ 猎头的起源 “猎头”的由来 相传在原始时代的美洲，有一个食人部落。每次战争结束，他们就会把敌人 的头颅割下来，作为战利品带回部落，并将人脑吸干，悬挂于部落内，以此来显耀 自身的实力，又可以用来威吓来犯的敌人。后人把当时这种带有几分原始野蛮色 彩的行为称之为“猎头”。 真正猎头的起源 第二次世界大战后，美国作为主要的战胜国之一，不仅大肆搜罗战败国的机 器、武器等“硬件”，而且不遗余力、不辞辛苦地猎取战败国的先进技术等“软 件”，尤其是那些掌握了先进技术的精英人才。那时，人们常把这样的过程称之 为“猎头”。而最早猎头公司的雏形，可追溯到二战期间的“阿尔索斯突击队”。 在二次世界大战中，当战争还没结束的时候，罗斯福总统就向国家科技局长 讨教：“战争结束以后，我们要做些什么？”当时的科技局长布什给他写了一个 报告：《科学技术——无止境的边疆》。报告指出，科学技术有着巨大而无穷的潜 力，重视科技人才，发展这方面的潜力，是需要采取一些特殊手段才能达到的。这 个特殊手段就是要组建一支特殊部队，到战败国那里把科技精英弄到手，使他们 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 流向美国。 就这样，“阿尔索斯突击队”带着任务，秘密地来到德国，经过努力将德国 许多著名的科技专家一一地俘虏过来，其中包括最著名的原子能专家哈恩和火箭 专家冯•希劳恩。 被美国俘虏的这批专家到了美国后，有相当一部分人，包括希劳恩都入了美 国籍，在美国做了官，并对美国空间科学技术发挥了极其重要的作用。美国正是 由于起用了希劳恩这个德国火箭专家，才使他们的三名宇航员成功地将火箭送到 了月球上。因此可以说：“阿尔索斯突击队”是美国政府最早的一家“猎头公 司”。 二次世界大战以后，随着战后世界经济的全面复苏，知识、信息及科学技术 的迅猛发展，美国工商企业对人才的需求显得越来越迫切。有的企业为把一个人 才挖过来，甚至不惜连整个企业都买下来。如美国通用电器公司为把一个名叫斯 特劳斯的电器工程师挖过来，当用高薪不奏效时，就把这个小企业连同他本人一 起买下来。 菲利浦公司也曾以高薪聘用一位工程师失败后，一狠心把那个企业给买下。 由此可见许多大的工商企业为了得到自己所需要的或所看中的人才，可以不惜代 价。于是专为这些大企业物色各类管理人才和技术人才的中介机构，即“猎头公 司” 便应运而生，并迅速在美国发展起来。 [案例1] 在中国的某城市，一家大型企业也曾创下高薪邀请一人才不成而将企业全部 买下来的案例，但该老板的用人心态却与通用电器公司和菲利浦公司完全不同。 1995年8月，某市一家大型公司因一项投资2亿元的项目上马，经多位朋友 推荐，一位能够完全胜任本项目技术研发的高级工程师被该企业老板认可，遂通 过朋友多次邀请加盟。但该工程师对所在乡镇企业的发展前景非常看好，故多次 拒绝邀请，后来这位老板又亲自上门去邀请并许以优厚待遇，但均未能打动这位 工程师的心肠。 这位老板回去后，一气之下，通过半年的运作，将那个乡镇企业买了下来，然 而当这位老板拿到了这家乡镇企业的控股权后，便将那位工程师给炒掉了。 这家大型企业在1998年10月份经营不善而倒闭。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 【评语】 外国的企业对于所需要的人才可以千方百计甚至不惜一切的揽到身边，而此 例中的老板却将已经到手的人才因先期的拒绝而不用，反映出中国当时某些老板 的修养与素质，用此心态经营企业哪有不倒闭之理。 什么是猎头？ 猎头业相关名词 “猎头”一词实际上是由英文“Head hunting”翻译而成，从字面含意是猎 取人头之意，即猎取人头脑中的智慧、知识等行为。而现今猎头已有多方面的含 义。 猎头的“猎”：就是捕猎、搜寻、抓住的意思。 猎头的“头”：两个含意。一是指头脑，代表智慧、能力、专利、专业知识；二 是指头领，一个团体的头目，引伸为一个企业的高级管理人员或企业的经营者。 “猎”与“头”合在一起，就是指专门为他人（客户）搜寻、捕获具有专业技 能或高层管理能力的高级人才。从广义上讲是指搜寻并猎取人才的行业，如他是 做猎头的。从狭义上讲是指搜寻并猎取人才的个体或行为，如他正在搞猎头。准 确的说，就是把接受用人单位的委托，按照用人单位的条件，为其在市场上进行 搜寻、猎取人才的行为，称之为猎头。 总之，“猎头”一词是用来特指网罗人才的一个形象而贴切的比喻。 而在实际运作中，按照用人单位的标准进行搜寻人才并达到推荐成功的整个 过程，我们称之为猎头服务。 在这个过程中，或提供人才信息、或进行人才搜寻、或对人才进行调研、或说 服人才跳槽等参与（或协助）完成猎头服务过程的人，都是猎手，我们又把以搜寻 人才为职业的猎手称之为职业猎手或人才侦探，也叫做才市侦探。 由几位猎手组成，经常为用人单位提供猎头服务的机构，就是猎头公司；而 不定时向猎头公司提供人才信息的人，我们称之为业余猎手。猎头是私营人才中 介机构的主营业务。大多私营中介机构若不能做好猎头业务。那么这个机构也就 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 无法长久存在。因为其它的一切业务都是辅助于猎头业务而开展的。更何况猎头 的运作方式也确实能为用人单位和人才带来发展契机。 世界猎头业的发展状况 世界上最早的猎头公司 除了我们前面讲到的“阿尔索斯突击队”是美国政府最早的猎头公司外，真 正的为工商企业服务的猎头公司是1926年在美国诞生的迪克•迪兰人才搜索公 司。该公司的发展历经坎坷，困难重重。而现在国际上知名的猎头公司当中，较早 的当属于总部设在美国康涅狄格州的司凯龙猎头顾问公司（Scanlon）。它成立于 20世纪50年代，至今已有近40多年的历史，其分支机构或办事处遍及世界各地， 只要有美国的跨国企业投资的地区，都有司凯龙的工作人员在行动，帮助美国各 大公司猎取所需人才。 世界上最大的猎头公司 世界最大的猎头公司乃是美国的科恩/费里（korn/ferry）国际有限公司，即光 辉国际猎头公司，成立于1969年，总部位于美国的洛杉叽。目前在全球41个国家 设立了73个办事处，仅北美地区就有23个办事机构，欧洲地区27个，亚洲地区 14个，包括中国的分支机构，总雇员超过2200余人。这家公司不仅机构庞大，而 且业务覆盖人力资源服务的方方面面。现在每年最低的业务量是800单，每单的 收入均在6万美元以上。 发展最快的猎头公司 在世界猎头行业中发展最快的当属日本的保圣娜人才咨询公司。该公司于 90年代初成立，仅仅六、七年的时间，即在1997年公司的营业额就达到了16亿 美元，是全球发展最快的猎头公司。当然这与日本较少有猎头公司及其独特的运 作模式有着重要关系。该公司几乎在7年的发展中以每年50%的速度递增，目前 该公司基本成为日本90%以上大公司的人事代理单位，每年订单都在500单以上 世界猎头业以迅猛的速度发展着，据美国司凯龙公司调研中心对世界猎头行 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 业的调查，在最近几年内全球猎头公司的收入涨了4－5倍，1993年仅为30亿美 元，到2000年达到近90亿美元。同时在该行业也产生了几家巨人公司。如： 科恩/费里（光辉）国际有限公司（Korn/Ferry） 角石国际集团（Cornerstone） 海德里克/司特拉国际公司（Heidrick Struggler.） 未来步骤国际公司（Futurestep） 斯宾塞/斯图亚特公司（Spencer Stuart） 克力斯汀国际猎头公司 (Christian.Timbers) 奥杰斯国际猎头公司（Odgers Ray & Berndston） 宝鼎国际猎头公司（Boyden） 拉塞尔•雷诺兹国际公司（Rusell-Reynclds Associates） 埃根•金德国际公司(Egon-Zehneler International) 英里合作制猎头公司（The Miles） 玫瑰合作制猎头公司 (The Rose) 等等。 在欧美等发达国家，不少猎头公司与跨国公司有着密切的联系，有些猎头公 司甚至跟随跨国公司辗转世界各地，随时根据企业需求进行行动。 IBM公司曾在处于低谷阶段时，由于猎头公司为其请到了郭士纳先生任总 裁而获得转机并得以长足发展。惠普公司的新掌门卡莉顿也是由猎头公司挖过来 担任新职。 猎头产业现已具备了相当的规模，且前景可观。在香港有注册中介机构1200 家，一般职业介绍所700家。以行业专家为重点的猎头公司近500家，以高级经营 管理者为对象的综合性公司有 100多家，以香港公司为代表的国际性公司有 50 多家。在激烈的市场竞争中，这些公司的业务逐渐细化，有的专攻通讯类人才，有 的强项是做金融财务或医药的人才。这样客户会根据需求选择不同的猎头，形成 了香港猎头市场多而不乱的格局。香港的伯乐公司是当地较有名望的一家猎头公 司，成立于80年代中期，现在分支机构遍布整个亚洲，在北京的分支机构，年营 业额均在千万元以上。 中国猎头业的发展状况 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 猎头进军中国 提到中国的猎头行业，只不过是近10年来的事。早期主要是外企在中国的机 构寻求本土人才。近几年来，许多国企特别是一些上市的股份公司、民营高科技 企业也跻身于猎头公司客户的行列。 中国经济在很长时期内是计划经济，计划经济时代一切靠调配。学生分配、 干部任命等都是组织上的事。干部是终身制，工作是铁饭碗，生活像一潭死水，激 不起一丝波浪。 改革开放后，邓小平同志提出了“科学技术是第一生产力”，人才被意识到 是一种最宝贵的资源。尤其到了市场经济时代，企业走向了市场，人才走向了市 场。当企业向市场要效益的时候，对人才的需求日益迫切，这时作为搜寻人才的 有效方式，猎头公司也就自然而然地抢滩中国大地。 那么猎头公司是如何从海外进入到中国的呢？ 中国猎头业的发展是与引进外资联系在一起的。外国在华投资企业需要大量 聘用高素质本土人才，而他们缺乏寻找人才的渠道，甚至对中国的体制情况都不 甚了解，就必须借助于猎头公司这样的机构。 由于猎头公司在国外起着举足轻重的作用，因而 90%来中国投资的跨国公 司更需要猎头服务。这些外资公司为了尽快适应中国市场，他们会委托一家能了 解其企业要求，帮助其解决困难的猎头公司，为他们寻找熟悉本地文化、工作习 惯、竞争规则的关键人才。 猎头破入中国大门，是在90年代初期的事。当时猎头在中国大陆出现，有如 突然闯进来的“蒙面杀手”，是一件令人惊讶而难于接受的新奇事物。应该说， 这要得益于改革开放这种良好的生长气候。 中国的改革开放，带来的最直接的变化是市场经济的高速发展，同时吸收了 大批的国外公司来华投资设厂，抢占滩头。由于这些合资或独资企业在使用人才 时，要求通晓中、英文语言，熟悉相关的专业技术知识，又要有较好的人际关系和 较强的沟通能力，所以寻找一位合适的高层管理人员的确不是一件容易的事情。 加上乡镇企业、私营企业以及伴随高科技而产生的新型企业的异军突起，使得企 业对人才的要求，不仅量大，而且面广；不仅要求全面，而且要求尖端。可要找到 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 合适的人才，茫茫人海，从何入手？ 于是，二次世界大战后在美国出现的“猎头公司”，也随着改革开放的大潮 从香港几经辗转破入国门，传入内地。一批专门以挖取高级管理人才、技术人才 为发展业务的机构即“猎头公司”应运而生。 [案例2] 1993年5月份，英国的雷文公司捷足先登，闯入中国的人才市场，开辟了第 一家外资猎头公司办事处，并选择了实力雄厚的中信公司下属的中国国际经济咨 询公司作为中方的合作伙伴。雷文公司作为英国著名的猎头公司，已积累了十余 年的挖人经验，掌握了“猎头”的运作技巧，而中方咨询公司在了解中国市场方 面占有优势。二者合作意在取长补短，开拓中国巨大的人才市场。但两家公司不 满意于初始阶段的为在华外资企业提供人才，而是要逐步过渡到能向境外企业提 供人才，使公司真正国际化。 1995年2月，国际著名猎头公司——光辉国际公司便进入中国市场，在北京 建立办事处；在1997年7月在上海建立办事处。主要是为一些跨国公司在中国的 分公司或合资公司进行服务，而进入2000年后，基本上很多的国内大型公司也开 始委托光辉公司为其搜猎人才。 中国第一家 1992年6月18日，沈阳维用猎头服务中心正式挂牌营业，开启了中国猎头 业的先河。这家猎头公司是新加坡一家集团公司在沈阳投资开办的。成立不到一 年，就业绩非凡。为上百家海内外企业“挖猎”了200多名优秀人才，其中荐往 海外18人。该猎头公司现有猎手多达100余人，他们多方出击，主动联络，接近 物色人选，并建立了3万人的高级人才库。 遇有特殊需求或仍不能满意时，则紧急出动，从多种渠道有针对性地到社会 上去捕捉“猎物”。如今当地有几十家三资企业，都把这家“猎头中心 ”当成 自己的人事部门，长期委托该猎头中心招聘和猎取本企业所需要的各类人才。 [案例3] 一家合资饭店的董事长希望找一位总经理，由于条件极为苛刻，一时找不到 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 合适的人选。维用猎头中心接受委托后，就开始了马不停蹄地四处寻觅，最后从 一家公司里发现一个非常适合的人选，便进行了精心策划，予以促成。经过一段 时间的试用后，这位董事长非常满意，最后欣然按合同的约定付给了维用大笔的 酬金。 北京第一家 在1993年3月份，北京才有了第一家私营性质的猎头公司——北京泰来猎 头事务所。它是由纪云先生创办的，公司成立的第一年几乎无分文创收，第二年 才有了一些订单。而在历经近十年发展后的今天，该公司已成为北京行业内所熟 知的猎头公司之一。 南方第一家 1993年10月底，华南第一家专业“挖人公司”即天马猎头公司，在广州东 风路刚一挂牌营业，许多客户便踏破门槛。天马开业第一年就成功地完成了600 多项订单的委托。客户挖掘人才层次较高，要求能担任的职位多是总经理、总裁、 总工程师等，很少有部门经理之类的职位。这些人才是企业竞争中的抢手货，是 客户志在必得的重要猎取对象，且身份昂贵，月薪多在3000－5000元之上，有的 年薪在十万元以上。 现在广州的境外猎头公司已多达上百家，许多公司都已成为广州猎头业的精 英公司。 民营成功第一家 从1998年到2000年末，三年的时间就使上海的猎头公司从无到有、从小到 大发展到成为全国最火的区域。已注册和未注册的猎头公司多达2000余家，是全 国猎头公司最多的城市。 在最近几年成立的猎头公司中，浩竹猎头是成长最快的猎头公司之一，他们 定位在总裁级的专业化猎头，由于其创始人良好的人格魅力、优秀的运作能力、 诚信的企业理念，迅速成为民营猎头的典范。他们的网站以及开发的业务模式， 被很多同行所效仿、甚至抄袭。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 市场经济的发展，使越来越多的企业认识到人才的重要性，特别是关系到企 业成败存亡的中高级管理人才。这样的人才不仅是外资企业，而且也是国内企业 相互竞争、追逐的目标。 许多有实力的私营企业都是借用猎头的力量来网罗人才，以实现其市场霸业 [案例4] 1997年10月份由于猎头人员在暗中操作，北方人才市场实现了一场史无前 例的“人力资源经理大换位”，换位的10余位经理均来自全球和地区知名的大 公司，包括IBM、郎讯、爱立信、汉高、惠普、通用等。 猎头受一家公司老总的指名委托，将另一家被该老总锁定的人力资源经理挖 出，然后又接受被挖公司老总的委托，又将另外一家大公司的人力资源经理猎到 该公司以此循环，这些经理在这些大公司间跳槽，职位不变。此案例实现了整个 人力资源经理的重新配置与整合。 【评语】 这是当初中国猎头市场不规范时，一些猎头公司违反常规的投机行为，是非 常短视的行动。现在比较规范的猎头公司如浩竹、金领都不会采用这类做法，一 般为客户承诺一定时期内不从客户的企业中挖人，也更不会将客户的人才挖走使 得客户再将空缺的职位委托给自己。 中国猎头业90年代的发展态势 经济发展的需求 据国外经济专家分析，一个国家的国民生产总值以10%的速度增长3－5年 后，企业对人才的高度需求必然导致激烈的重金求贤。当企业与猎头的比值达到 1000:5时，市场中的人才需求及人才效率才能达到经济发展的实际要求。 随着中国经济的持续发展，不论是跨国公司、国有企业、还是民营高科技企 业都以超常规速度进行发展。经济发展迅速，人才的培养储备跟不上，必然导致 企业重金挖才。经济越发达，猎头产业越发达。例如，总计500万人口的弹丸之地 香港，猎头公司多达上百家，且分工相当细化具体。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 加入WTO的发展需要 当中国加入“世贸组织”的钟声敲响时，大批的外资企业涌入，必将在管理 方面实行本土化。因而作为猎头产业将是这些跨国公司发展的重要工具。国际公 司管理层本地化的进程正以难以想象的速度进行飞快发展。特别是某些外企进入 中国已经20余年了，培养了大批成熟的经理人。他们熟知西方文化理念，深谙国 际公司的沟通方式，了解中国市场。留学归国人员也是高级职业经理层的重要组 成部分。这些人构成了中国成长的职业经理阶层，他们是国际公司人才本土化的 基础。 高额利润刺激 作为猎头行业的发展，还有一个原因就是高额利润的刺激。 随着国际公司的大量涌入，猎头公司的发展将大有作为。更何况开一家猎头 公司并不需要多少成本。只要几间办公室，有几位中高级业务咨询员即可。与创 办一家生产企业比，投入的成本相对要低很多，组织机构方面也相对简单，但其 获利却很高。 以美国著名的科恩/费里（Korn/Ferry）公司为例，猎头业务只是其业务中的一 项。30年来，每年最低的业务量是800单，每一张单的收入最低是6万美金，仅猎 头一项每年的最低收入就是5000万美元。 对猎头公司的认同随着市场经济的不断发展，媒体对猎头行业日益关注，猎 头公司对委托单位的作用日趋明显，猎头业务逐渐被内地企业所熟知和认可，猎 头行业进入了一个崭新的发展阶段。 猎头公司与人才市场的区别 猎头公司所从事的业务是人才中介服务。但一提起中介，人们就容易将其与 人才市场等同起来。事实上，猎头公司与人才市场在诸多方面有着本质的区别。 1、从经营形式上说，人才市场主要采取的是量大面广的人海战术。需要召集 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 相当数量的用人单位，参与整个市场的招聘活动，同时也要通过各种新闻媒介广 为宣传，以使更多的人才进入市场进行交流，其操作形式是公开的。而猎头公司 基本上处于一种非公开的状态，无论是与企业还是与个人的沟通过程，多数情况 下都是以鲜为人知的方式进行，其操作形式是隐蔽的，目的是保护企业和个人的 隐私，故交流方式为各大企业及优秀人才所接受。 2、从经营方法上说，人才市场主要是通过供需见面这样一种直截了当的方 法，把用人单位与求职者联系在一起，其方式属于突发式的，优点是短、平、快，缺 点是过于生硬。而猎头公司所采取的方法是与用人单位和求职者单线联络，最终 在非常把握的情况下才让供需双方见面，其缺点是时效较长，但好处是比较柔和 有一些缓冲余地。 3、从对象源来说，人才市场主要针对一些刚毕业不久的大学生，或者是一些 目前职位不太高的白领及蓝领人士。而真正的优秀人才出于种种原因，尤其是保 密性原因而不愿贸然入市应征，他们才是猎头公司的主要搜寻对象。 4、从收费方式来说，人才市场主要通过向用人单位收取摊位费以及向入场 交流人员收取入场费，从而收支平衡或略有盈余。而猎头公司则通过向用人单位 收取符合标准的高额中介佣金获得利润。 第二章 猎头的行业规范 导读提示: ☆猎头有何特征？ ☆猎头有行规吗？ ☆猎头如何采取保密措施的？ ☆猎头是如何收取酬金？ 第一节 行业性质 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 所谓“国有国法、家有家规”，作为猎头这一独特的服务行业，有其一套行 之有效的运作规则。这样既能保证猎头行业自身的有序经营，又能不断被更多的 客户认可和接受。 总体来说，规范的猎头公司必须具备以下特性： 1、目标性强。所猎取对象必须具备“高职位、高学位、高价位”。 2、政策性强。在整个人才搜寻与猎取的过程中必须遵守国家的《保密法》、 《公司法》、《劳动法》以及有关人事政策法规等。 3、专业性强。整个人才搜寻过程中要有良好的测评技术手段，细究猎头过程 的每一环节，包括如何签订合同等，都要做到敏锐、准确，对各个行业有一定的了 解。 4、稳定性强。在客户与人才之间有跟踪性服务与反馈。 除了以上所述这个行业所具有的特性以外，该行业还有着自己一些独特的经 营规则。 第二节 猎头行规 每个行业都有自己的一些规则，现在我们看看猎头行业都有哪些规则来约束 猎头从业者的行为。 保密规则 说起保密，这是作为猎头人员必备的常识及职业操守。因而许多时候，媒体 记者在采访某位猎头专员时，要求能否透露某些高级人员被猎后的发展情况及所 去企业的一段时期的变化。但出于保密原则，被采访者婉言谢绝。因为这不但涉 及猎头顾问公司的商业秘密，也涉及客户的商业机密，更包括候选人自身的秘密 因此，作为猎头公司一旦与客户签订了委托合同。那么猎头自然就要承担为客户 保密的义务。否则，一旦泄露秘密，后果不堪设想。 所以保密规则就成为做猎头业务的第一项行业规则,那么如何做好保密工作 呢？要制定保密制度、设计保密程序。 1、不要别人了解的、知道的，永远不告诉别人（不说）； 2、凡是在书面中不许别人看到的，全部采用代号（不写）； 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 3、人才信息库要有加密程序，并由专人把握和控制（不露）； 现在重点提一下保密措施中的代号形式。 采用代号是猎头专员向客户递交材料中代替名称、联系电话及相关内容的一 种保密形式，同时也是向下属猎手传达用人单位信息时，客户的名称、法人等一 些代号。 由于猎头公司、客户、候选人三者之间的关系极其微妙，因此代号的出现就 可把三者的关系处理得恰到好处。 [案例5] 甲公司董事会出于市场开发战略的考虑，为扩大自己品牌的市场占有率，决 定调整最高层的领导职务。这对于其竞争对手来说，甲公司最高行政职务的总经 理或首席执行官一职的变更，当是极为重要的机密。因此，甲公司将此重任委托 给猎头公司，猎头公司采用了秘密的、有条不紊的方式，调整了甲公司高层领导 的职务。 假如在这期间，秘密泄露出去，首先是甲公司上层领导会出现混乱，直接影 响下属的情绪，市场份额很可能丢失一部分，甲公司利润也会立刻下降，甚至直 接导致股票下跌。 此时如果甲公司的竞争对手知道了这个秘密，同样可以采取一系列措施，甚 至由此而后来居上，趁机抢占市场份额。因此，猎头的“保密规则”尤显重要。 协议规则 协议规则是猎头业务能否顺利开展的一项重要内容。大家都明白，口说无凭 立字为据，这在猎头服务中是必须要做到的。而且还力争要求法人亲自提出关于 猎头的标准和条件。因此就有“不见法人，不签协议”的说法。 在猎头服务的过程中，许多方面作为客户必须先敲定的，如职位描述，薪资 标准，工作条件，任职资格等等都要在文字上体现出来，否则以什么作为准绳来 衡量猎头服务的质量是否达标，所以又有了“不签合同、不做业务”的说法。 [案例6] 2000年6月，某大型企业急需一位常务副总，便求助于金领猎头公司，并提 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 出所需人才的标准，承诺该人才月薪5000元，年薪10万元人民币。金领公司的猎 头专员历经半个月的搜寻后有了目标人选，便决定与该企业老板签约。该企业老 板信誓旦旦地表示不必签约也会遵守承诺。金领公司破例没有与之签约便开始对 目标人选进行游说，并安排企业与目标人选见面。面试合格后，企业老板将月薪 由原定5000元降为3000元，令猎头专员与该人选感觉老板不重承诺，以至不欢 而散。 因此，猎头公司必须在与委托方签订协议后再做人才搜寻，否则徒劳无功。 价格规则 对于价格来说，并不是猎头公司的什么秘密，凡是了解猎头行业的人基本都 知道猎头费用是所聘人才年薪的1/3－1/4。也就是说，猎头的费用相当于某一职 位三个月的薪水，这对于一般企业来说的确是一笔不小的开支。 更主要的是猎头往往不会按用人单位的预期用人薪资标准达成协议，很多时 都要在企业老板原来的薪水之上提升一部分，这些也是某些老板意料不到的。 之所以如此，原因是做猎头业务都有一个价格的下限，低于这个价格，猎头 公司就不能接单了。美国猎取一个人才的价格下限最低为6万美元；香港最低为 6万港元；而中国目前已有几家著名猎头公司提出下限为6万元人民币。 而对于国际上某些著名的大公司，其价格下限远远高于此数。如光辉国际猎 头公司要求服务单位必须是年薪在25万美元以上；摩根－班克猎头公司服务的 对象要求年薪最低在20万美元以上；斯宾塞/斯图亚特国际公司的服务年薪至少 在10万美元以上。 保护规则 保护规则是一个专业的猎头公司为表示对客户的尊重与负责而必须遵守的 行业规则，此方面主要体现两点：一是人才专送；二是不挖客户。 所谓“人才专送”，是指猎头公司在向客户提供候选人资料时，只能向一家 推荐，而不能把一位候选人的资料同时向多家推荐。这是一种对客户负责任的做 法。即使该候选人未被企业选中，也要等到半年后才能向其它客户推荐。 一人两卖或一人多卖。它的最大失败在于一旦被客户识破，以后几乎就不再 可能得到这些客户的信任了。一般如此操作的猎头公司并不是专业的猎头公司。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 对于“不挖客户”，是指某个用人单位一旦委托猎人，并又聘用了所猎人才 此时即成为该猎头公司的客户。而对于客户所用人才，猎头公司不能再从此处挖 走。否则岂不成了送一个苹果，又拿走一个鸭梨。因此一般猎头公司都对客户有 一年期、二年期、或三年期不从内部挖人的承诺。 反过来说，这家客户一但对所送人才满意，他必会委托猎头公司寻找第二位 第三位，成为猎头公司的稳定客户，何必要从此处挖出呢?能这样做的猎头公司， 必是一些不懂行的黑户，或是刚入道的新手。 [案例7] 金领公司在接到某大型集团的委托后，为其搜寻一位常务副总，在经过20天 的人才搜寻和人才鉴定后，选出一位适合其企业的人才，由于该企业老板出差， 迟迟没有对该人才做出取舍决定，时间长达3个月，在此期间金领公司接到同样 委托时，也未将该人才转送于其他公司，严格遵守了“人才专送”的猎头规则。 金领公司在为某大型AX企业“猎”到了一名营销总监后，该企业便成为金 领公司的客户。半年后，同行业BX企业也委托金领公司搜寻一名营销总监。根据 “不挖客户”的猎头规则，金领公司为BX企业推荐了另外一名合适的人选，并 为AX企业提出了合理的留才方案，增强了客户对猎头的信任度。 满意规则 满意规则也称为包换规则。就是作为猎头公司为客户提供的服务必须让客户 满意。否则岂不成了竹篮打水，并严重影响自己的声誉。 现在大家都清楚，我们在购买某些大件商品时，商家或厂家都会给予一些包 修、包换、包退的承诺。而作为猎头公司所向客户提供的服务也是一种无形的产 品，那么怎样对这种无形的产品向客户提供质量保证，这就要看猎头公司的服务 理念了。 因此当候选人上班后，若不能得到老板的认可，或顶头上司不满意，或与其 它股东合作不愉快，那么就要出现包换、包退的可能了，因为信誉是从服务质量 中累积起来的。 但一般情况下，客户对候选人提出不满意后，猎头公司就要立即开始新一轮 的搜寻工作，直到找到新的满意候选人为止。包换期与人才的试用期相同，最多 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 不超过三个月。无论客户与候选人谁炒谁的鱿鱼，猎头公司都要为客户提供新的 人选。 [案例8] 一次，金领公司接受了一家企业的委托，为其搜寻一位营销副总。一个月内， 金领公司的猎头专员，为客户推荐了一位人选，但在试用期间，因该人选与公司 老板娘的观点不合，多次发生争执，在老板无法协调的情况下，只好提出另换他 人。 于是金领公司的猎头专员又开始重新搜寻，在二周内又提供一位人选，此次 人选顺利的度过了试用期。而先前所提供的那位人选在送到另外一家公司之后， 半年内就为该公司创造了400万元的利润，并扩大了该公司产品的市场份额。 合法原则 对于一个猎头公司能否长久生存，除了严守信誉，保证质量外，还有一项就 是遵纪守法。那么如何按照国家有关法规进行运作；如何为客户保密；如何解决 人才集体跳槽；如何帮助候选人合法退出原单位，这些都要求猎头公司在运作过 程中必须严格按照国家有关法律、有关人事政策来进行服务。每一位猎头专员的 法律观念要特别强，且必须熟知《企业法》、《公司法》、《劳动法》、当地的人才市 场条例及相关的人事政策等，否则，一步不慎惹官司上身，对于猎头公司来说就 是很大的损失。 [案例9] 广东珠海某公司怎么也没有想到，只因挖来一个科技人才会付出如此昂贵的 代价。沈阳市劳动仲裁委员会对这起案件最近下达裁决：判该公司赔偿科技人员 的原单位损失费868.91万元。这是目前中国赔偿金额最大的一起人才纠纷案。 1996年9月11日，沈阳某有限公司的计量、仪表主任张某以请事假7天回家 探父为名义“跳槽”到珠海某公司工作。一个月后，当沈阳某公司人员打开张某 在公司的办公柜时，发现柜中有大量的计算机软盘和技术资料，其中很多资料是 张不应掌握的公司机密，此举令该公司大为紧张。 沈阳某公司生产的A种电池，是被国家列为863计划的重点建设项目。国家 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 科委已将该公司定点为国家A种电池生产的示范线，该公司与国家高新技术新 型储能材料工程开发中心的技术合作已经开始。开发中心曾经在下发《关于做好 A种电池技术保密》的文件中指出：“纳入国家计划的高科技项目属国家机密， 目前不少老电池厂也在积极寻觅此项目，所以要求公司技术人员，尤其是掌握核 心技术的技术人员，应做好保密工作。对离开公司的技术人员，应视不同情况，要 求其在离开公司3－5年内严格保守相关的技术秘密。” 沈阳某公司在《关于公司A种电池生产技术被国家科委列为国家秘密的说 明》，文件中声明：“中心于1996年9月函告我公司，要求我公司保守秘密，我公 司也向全体员工提出保密的要求。”谁知，没过多久，公司便出现了技术人员投 奔珠海某公司这件大事。珠海某公司是新加坡控股的生产同类电池的企业，张的 行为无疑涉嫌泄漏和出卖国家商业秘密。沈阳某公司急忙聘请沈阳市涉外律师事 务所张律师前往珠海某公司交涉。经调查表明：这是一件有预谋、有计划的猎头 事件。 1996年6月，珠海某公司的法人代表一行人来到沈阳某公司，参观完毕后， 便瞄准了技术人员张某等人。他们找到沈阳某猎头中心，与其协议将张某等技术 人员挖角过来。这样，张某在沈阳某猎头中心谋面、游说、安排下，便悄然“跳 槽”到珠海某公司工作，月薪为2900元，领取了8个月共2.32万元的工薪。 张某是沈阳某公司的中层干部，负责公司的电话工程、设备调式、检测工作。 他的“跳槽”给该公司带来了千万元的严重损失。据辽宁无形资产评估中心评估 其直接损失和间接损失总计为1281.3万元。 为此，该公司状告珠海某公司及张本人的不法行为，并要求赔偿其损失500 万元。 1997年10月10日，沈阳市高新技术产业开发区劳动仲裁委员会下达仲裁决 定书： 被诉人张某返回申诉人沈阳公司工作；被诉人张某赔偿申诉人经济损失 372.39万元；珠海某公司赔偿申诉人经济损失868.91万元。 猎头行业的六大规则，是每一位要做猎手的必修课，至于具体的细节要求， 应在实践中把握领会。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第三章 猎头的业务流程 导读提示： ☆猎头的工作流程是怎样的？ ☆现在还有三百六十个行业吗？ ☆如何设计职位说明书？ ☆什么样的人才不能随便挖？ ☆猎头业务最难的是哪一步？ ☆用人单位真的相信猎头吗？ 第一节 运作流程 在现在的市场竞争中，人才竞争，特别是对高级人才的竞争越来越激烈了。 很多公司都打算通过猎头公司来提供高级人才的招聘服务。那么，猎头到底是如 何运作的？他们何以保证为客户提供满意的服务？这可能是每一家有意与猎头 公司接触的企业所关心的。对于一个合格的猎头公司来说，他们为客户提供的服 务是按照标准化的程序来进行的。 然而，猎头的工作程序以往是很秘密的。作为每一个猎头公司都有自己的一 套行之有效的方法。北京泰来猎头事务所在成立之初，准备和香港某猎头公司合 作。在去香港考察时，希望学习到一些猎头业务操作的内幕。但香港方面对这一 行人好吃好喝招待后，便将他们打发到香港的名胜古迹去观光，而不让他们参与 或了解到运作的具体过程。 [案例11] 笔者在1995年刚刚步入此行业的时候，业务经理一遍又一遍、三令五申的声 明，关于猎头操作的隐秘性。当时大有一种进入某黑道的感觉。那时，限于行规的 要求和公司的制度，也确实将猎头的这种隐秘性保持到很高的程度，在操作的过 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 程中无论是交往过密的朋友，还是多年的客户，当问起猎头的内部操作流程或技 巧时，统统敷衍搪塞，尽最大可能不违背猎头的行规和公司的要求。 甚至有一次，一位住在辽宁的晚辈，特意来到上海找到笔者，软磨硬泡半个 多月，想进入笔者当时所在的猎头公司。一是想学一学猎头的操作技能；二是想 谋个工作。但考虑到公司的规章制度，笔者还是拒绝了。 那已是90年代的事情了。而现在的猎头已经被大多数人所了解，其操作程序 对于某些客户也略知一二。 附录4：金领猎头公司猎头服务的操作规程 金领猎头服务操作规程 一、接待客户，倾听客户要求，作好记录。 二、根据客户行业性质，指派最合适的猎头专员，回访客户（1－3次），感受 客户单位的企业文化，了解客户的行业背景与经营状况，把握所需人才的重要条 件，与法人沟通协商到位。 三、猎头专员根据自身感受及企业老板要求，拟定职位说明书，再次回访客 户，进行确认，同时协商合约内容。 四、客户确认职位说明书后，签订正式委托招聘合同（必须由法人签字），同 时交纳服务费用的30%，作为业务的委托订金（不签合同不作业务）。 五、开始为猎头专员配备助手，并向相关行业所有猎手发布搜寻信息。 六、对所提供人选进行考察、测评、面试、核实履历，确定预选人。 七、将预选对象评价报告递交客户，征求客户意见。 八、客户同意后，对预选对象进行游说，直至预选对象做出决定。 九、根据客户要求，安排面试。面试成功后，进行试用，试用期1-3个月。此时 交纳服务费用的40%。 十、试用合格，交齐余下30%的服务费用。若试用不合格，客户也不再继续委 托寻访人才，此时将向客户返回试用前所收40%的服务费。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 猎头公司在进行猎取人才时，将严格按照规范的业务流程进行操作。 猎头的运作程序共分为六大步骤，20道程序。它们分别是： 一、了解客户 1、了解企业现状 2、认识老板 3、顶头上司 4、职位要求 5、行业概况 二、谈判签约 6、分析客户要求 7、谈判 三、市场搜寻 8、制定方案 9、搜寻目标 10、目标调查 11、目标评估 12、接触目标 13、专家鉴定 四、甄别游说 14、组织材料 15、客户参与 16、进行游说 五、客户面试 17、面试准备 18、面试和复试 六、人选试用 19、签订合同 20、跟踪服务 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第二节 了解客户 了解客户是猎头业务开展过程中的第一大步骤。它是能否找到合适人选最为 重要的前提条件。孙子曰：“知彼知已，百战不殆。”因而对客户了解的越深越透 越能知道他所需要人选的详细指标，现在看一下这第一步骤的具体程序： 企业现状（能否正常开支、发展潜力） 包括：企业成立的时间，现处何种时期，品牌发展期，产品开发能力，服务体 系，企业文化，人力资源咨询（人力实力、现有雇员），企业环境，企业发展战略等 等。 老板情况（人品、信誉、用人理念） 包括：姓名、性别、年龄、性格、爱好、兴趣、长项、劣势、缺点、专业、癖好、事 业心、家庭、子女、朋友、实力（经济基础）等等。 顶头上司（工作方式、用人心态） 包括：年龄、性格、爱好、专业、能力、用人心态、经济状况、家庭现状、与老板 的关系、并判断其留用的长久等等。 职位要求 包括：人力资源部的要求、顶头上司的要求、老板的要求、企业文化的要求、 具体工作的要求、聘用条件、所出薪资、提供福利等等。 行业概况 包括：行业发展状况、行业薪资水平、行业人才密集区、行业动态等等。 第三节 谈判签约 谈判签约是进行合作的第一步。从这一步上也能看出一个猎头公司的专业水 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 平及运作的规范程度。这一步包括如下3个程序： 分析客户需要 全面理解客户的需要是成功找到合适人才的前提。也就是说能否找到最为贴 近需求的人选，则取决于猎头专员对这种需要的理解程度。 因此猎头公司在接受客户的委托后，首先要明确客户的需要是什么？要了解 这些必须进行工作分析。 工作分析包括两个方面：职位说明和工作描述。 1、职位说明 职位说明就是指某项具体工作在职位上的详细要求。它包括：岗位、直接上 级、下属部门、职务名称、所属部门、职系、职称、工资等级、工资水平、工作条件 和任职条件等等。在具体介绍这些内容的时候，先讲解几个常见的名词： 行业：是指从事一定目标具有一定规模对社会发展有影响的活动群体的分类 它属于无形的事业分类，如工业、商业、农业等。 职业：在行业中单独从事某一业务的个体分类。也是个人在社会中所从事的 作为主要生活来源的工作。 职务：在工作中所规定承担责任的一个级别。 职位：在某一机关或团体中执行一定职务的位置。 职系：某一职务的系列内容。如行政、营销、生产、技术等。 职别: 职务的分门别类。 职级：职务级别。如：正处级、副科级等。 职等：职位的等级。如：部级、厅级、局级等。 职权：职务范围内的权力。 职责：所担任职务的岗位责任。 职称：经国家考评部门考核、证明某人专项能力的称呼。 岗位：在生产或经营场所中具体执行作业的位置。 原来我们常说：三百六十行，行行出状元。而现在我们的行业可绝不只是360 行。据1998年的职业大典分类，我国目前的行业是8大类66项413行1838种职 业。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 所以当你给客户提供《职位说明书》的时候，你要对这个行业相关的职业、职 位、岗位、职权等全面了解，更要对该公司所聘职位的一切要求和条件全部明白。 只有这样才能写出一份合格的《职位说明书》。 （见附录5，金领猎头公司的《职位说明书》） 2、工作描述 工作描述也是工作说明，一般由职务名称，工作范围、工作条件、物质环境、 社会环境、雇佣条件等因素构成。 工作说明主要确定的是个人特性(包括教育背景、经验、或业务训练等因素)。 也就是完成某一项工作必须具备的知识技能、能力或其它个人特性。 关于《工作说明书》给大家提供两份样本（见附录6、7），谨供参考。 附录5 职 位 说 明 书 拟聘单 拟聘职位 拟制单位 位 职 职 性 年 龄 所属部门 系 称 别 范围 下属部 工 资 直接上级 工资等级 门 水平 工作条件 任职条件 基 本 工 作描述 要 求 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 工 作环境 任 工 作时间 职 资 格 岗 位职责 聘 用 所 负责任 条 件 推荐期 批准 拟制日期 批准时间 限 人 附录6 工作说明书之一 职 部 门 办 公 室 七 职 位 办 事 员 职 系 行 政 管 理 等 一、工作内容：负责公司人事及总务管理事项 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 1、人员招聘与训练。 2、人事资料登记与整理。 3、人事资料统计。 4、员工请假、考勤管理。 5、人事管理规章草拟。 6、人员之任免、调动、奖惩、考核、薪金等事项办理。 7、劳动保险加退保与理赔事宜。 8、文体活动与员工福利事项办理。 9、员工各种证明书的核发。 10、文具、设备、事务用品的预算、采购、修缮、管理。 11、办公环境案例及管理工作。 12、公司文书、信件等的收发事宜。 13、书报杂志的订购与管理。 14、接待来访人员。 二、职务资格： 1、专科毕业，曾任人事及总务工作2年以上。 2、高中毕业曾任人事、总务工作6年以上。 3、现任分类职位七职等以上。 4、具有高度报务精神与善于人际关系者。 5、男性为佳，女性亦可。 附录7 工作说明书之二 姓 部 职 贸易一部 经理 名 门 位 编 职 主 号 系 管 项 表 单 目 工 作 工 作 权 时 管制基 备 内 容 依 据 责 限 名 分 准 注 类 称 送单位 别 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 信 所 收 执 不 电 助 于每日 件、电报之信件、行 定 报、信件理主管 下午 4:30 交 1· 等文件签电报 回助理业务 核及处理 代表 客 户 按 业 执 不 月 总 每月检 开发及巩务年度计行 定 报 告 表经理 查一次 2· 固 划 年 度 报 告表 产 品 按 业 执 不 季 总 每季度 推销与检务年度计行 定 报告表、经理 检查一次 3· 讨 划 年 度 报 告表 与 管 按 实 执 0.2 外 管 下班前 理部门就际情况 行 厂001簿理部门 或规定时间 4· 小 有关事项 内回复 时 进行联络 客 户 按 规 执 不 公司的 5· 接待 定范围接行 定 客户接待须 待 有助理在场 对 帐 按 实 签 0.2 对 部 于收到 表签核 际收款情核 帐表 门经理 当月完成 6· 小 形 时 总 经 按 总 执 不 于规定 7· 理交办事经理指示 行 定 时间内完成 项 向 总 按 实 执 0.5 周 总 于每周 经理汇报际情形 行 小时 报告表 经理 一与总经理 8· 业务 室秘书安排 时间后执行 订 单 按 公 签 订 ① ㈠于收 签核 司工厂价核 单 部 门 主到订单的第 格表 管、总经二日中午前 9· 理 ② 助交 部 门 经 理 理，或交回 助理 ㈡ 订 单 ①金额达50 万元②新产 品者交部门 经理呈总经 理签核 组 略 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 织 关 系 为了切实理解客户的需求，有的猎头公司甚至派人去客户公司工作一段时间 亲自了解和体会其文化、员工关系、组织结构等等，这样做的结果往往可使猎头 公司做到有的放矢，最后经其推荐的候选人被客户聘用的概率大大提高。这一环 节是对行业和企业文化的把握，这种把握为人才筛选的准确性提供了保证。 谈判(含签约) 如何与客户谈好各方面条件，将是猎头专员能力的一个体现，这方面内容将 在第五章《猎头与企业》中作重点介绍。 第四节 市场搜寻 市场搜寻这一步是猎头公司业务开展的重要步骤。猎头公司最大的优势就是 对客户所需人才的搜寻、猎取，因而这一步当是猎头专员潜心研究的重要内容。 它包括4道程序： 制定方案 这一程序是由猎头专员将客户的招聘信息拿回后，由公司开会研究，确定搜 寻方案。在这一程序中包含以下内容。 （一）确定目标区域； （二）确定搜寻方式； （三）分派助手，通知猎手，进行搜猎指导。 搜寻目标人选 在这道程序中，是猎头专员最为辛苦、最为艰难的一道程序。如果能有业余 猎手及时提供合适人选，这一程序将会缩短很多时间。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 目标调查 通过搜寻，获得目标信息后，开始对目标进行调查。首先看其基本条件是否 符合候选人条件，如经历、学历、年龄、能力、专业等。 目标评估 通过别人对目标的了解、介绍及相关材料对目标的报道，以此来验证目标的 实际水平。更重要的是猎头专员自身的眼光对目标的观察，因为作为猎头专员必 须具备对人的敏锐洞察力。 观察、了解后，初步对目标有一个结论，此时写出评估报告。 第五节 甄选游说 甄选游说这一步是关系到猎头专员能否说服目标人选开始跳槽的重要一步。 也就是说，你选定了目标，目标能否“移动”，这也是猎头专员自身能力的体现。 此时要清楚地了解目标对企业的忠诚程度、与老板关系的友好程度，以及目标近 年的职业稳定性。这些都是能否猎取成功的重要因素。 在搜寻人才时本行业有一条不成文的规则，就是有两种人不挖： 1、对企业忠心耿耿者不挖；因为挖也挖不来。 2、对频频跳槽者不能挖，因为挖来也留不住。 在这一步骤中包含5道程序： 接触目标 猎头专员开始正式与目标交往。很多时候，为了取得目标的信任，首先与目 标以建立友谊为主，逐渐渗透其职业的发展需求及对理想企业的选择。但有时也 可以直来直去、开门见山，但要把握好分寸及火候。 专家鉴定 为了使目标人选的实际能力确与用人标准相符，此时需要本行业专家对这位 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 目标进行鉴定，然后做出专家鉴定报告书。但如果该猎头专员本身即是此行业专 家，这一程序也可由专员自己来做。（见附录9：金领公司的人才鉴定报告书。） 在对目标进行鉴定的过程中，很多时候要对目标人选的各种资历证明进行辨 别真伪。那么通过哪些方法才能识别真假文凭呢？ 1、观察法。通过肉眼观察和与真文凭对比来识别假文凭。有些假文凭做工较 低劣，比如纸质硬度不够、没有水印、学校公章模糊、钢印不清等等都可以用肉眼 来识别。当然，现在有些假文件制作也比较逼真，水印、公章、钢印一应俱全，简单 的通过肉眼很难识别。如果周围有真文凭，可用它进行对比，往往可以很快发现 文凭的真伪，如果假文凭做工精细，并且没有真文凭进行参照，则要使用提问法 或核实法来进行识别。 2、提问法。通过对应聘者的学识、常识和能力提问来鉴别文凭的真假是最有 效的方法。根据文凭中的专业，面试人员可以提一些专业性的问题，这些问题有 的可能非常肤浅，有的甚至是错误，通过应聘者对问题的反应就可以初步判断文 凭的真伪。如果面试人员对应聘者的专业不甚了解，可运用一些别的技巧。比如 讲：“我有一个朋友叫×××就在你这个专业，还是学生会副主席，你应该很熟 吧？”（其实，面试人员根本就没有这个朋友）。根据应聘者的反应可以轻而易举 地判断出文凭的真伪。 3、核实法。通过观察法和提问法都没有办法确定文凭的真伪时，可采用核实 法。面试人员可以向文凭所在学校的学籍管理部门取得联系，让他们协助调查该 文凭的真伪。一般而言，学校都能积极地进行协助。核实法虽然比较麻烦，但准确 率可以达到百分之百。 此外，目前的教育网站也逐渐开通了文凭真伪识别系统，不妨浏览一下。 在进行识别真假材料时有哪些步骤？ （1）将应聘者材料中的内容分为两类。一类是客观内容，如学习经历、工作经 历、专业知识、技术经验等；另一类是主观内容，如个人兴趣、爱好、性格等。 （2）将无法证实的主观内容忽略掉，认真分析客观内容。 （3）将客观内容分为两类：常规客观内容和关键客观内容。常规客观内容是 普通的客观内容，如中小学学习经历、计算机的普通操作技能、普通的工作技能 等；关键客观内容是指与应聘岗位直接相关的客观内容，如与岗位相关的知识、 技术、工作经验等。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （4）由于应聘者是否能够通过面试，关键取决于关键客观内容的真实性，所 以它也是识别材料的重点内容。 （5）对关键客观内容进行认真鉴别，估计材料的可信度。 （6）以可信度最差的内容为题，开始对应聘者进行提问。 （7）提问采用“步步紧逼”法，尽可能对其中的细节问题进行连续提问。 （8）面试人员不一定需要了解相关的技术知识，仅需要根据应聘者的反应就 可以判断他是否撒谎。 （9）一旦发现应聘者有撒谎，则立即停止面试，以“未通过”处理。 （10）如果通过提问还是很难估计材料的真伪，人力资源部门可以向应聘者 原单位进行调查、了解其实际工作表现。 组织材料 到了这一步，基本上已对该目标人选有了全面的了解，此时当由猎头专员组 织这位目标人选的所有材料。 1、《人才简介》 作为《人才简介》，不同于个人简介，个人简介是个人自己对以往的履历和自 身的特点进行简要的介绍；而《人才简介》是由猎头专员为所举荐的候选人进行 介绍。二者的不同点主要是撰写人不同。 所以对于《人才简介》来说，主要是给企业的老板传递所推荐人才的相关信 息，即洋老板了解人才以往的教育背景、工作履历、工作业绩和社会评价。由于它 是由第三方作介绍，因此必须客观的介绍实际情况。而且全部内容也是由猎头专 员进行了调查。 现在附笔者常用的一个格式供大家参考，希望能为想做猎头的读者起到帮助 为他人完成人才简介资料的作用。 除《人才简介》（见附录8）外，猎头专员还须为候选人准备如下材料：《人才履 历调查报告书》(见附录10)；《人才素质测评报告书》（见附录11）；《人才鉴定报 告书》（见附录9）及《人才举荐报告书》。 附录8，某位高级人才的《人才简介》 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 人 才 简 介 编号：YaX－01·1234, 性别：男，汉族，中共党员，1966年1月3日生，日语 临床医学本科（六年制）学历 教育背景： 1987年9月－1993年8月 白求恩医科大学外语医学系 工作履历： 1993年9月－1997年3月 任某大型药业股份有限公司 研发部经理 1997年3月－1998年12月 任该股份公司上属实业集团 市场部经理 1999年1月－现在 任该药业股份有限公司 营销总监 工作业绩： 该人近几年主要从事医药等行业的管理策划工作，包括市场调研、营销组织 结构设计、营销方面的人力资源开发与培训，以及企业形象战略、品牌策略、产品 策略、价格策略、分销策略、促销策略的制订和地区销售机构的组建、管理等项工 作。积累了丰富的营销、管理工作经验。 该人曾亲自组建某大型药业股份公司企划部、实业集团市场部，主持制订各 项营销改革方案，主持实施有关营销人员的招聘、考核工作，并负责组织制订了 各项培训方案，且予以实施。 该人在一九九九年十一月，被聘任该药业股份有限公司营销总监，全面主持 该公司的营销管理工作，使该公司2000年的销售额增长30%。 猎头意见： 该人确属医药业高级营销人才，望客户重点考虑。 附录9 人才鉴定报告书 编 性 年 民 外 号 别 龄 族 语 毕 学 专 职 业学校 历 业 称 猎 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 头 专 员 评 估 意 见 专 员： 年 月 日 职 业 咨 询 专 家 评 估 意 专 家： 见 年 月 日 行 业 专 家 评 估 意 见 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 专 家： 年 月 日 公 司 意 见 年 月 日 附录10 人才履历调查报告书 编 性别 年龄 民族 外语 号 毕 学历 专业 职称 业学校 教 育 背 景 与 参 加 培 训 工 作 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 履 历 工 作 业 绩 调 查 结 论 调查人： 年 月 日 附录11 人才素质测评报告书 编 性 年 民 外 号 别 龄 族 语 毕业 学 专 职 学校 历 业 称 电 脑 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 测 评 年 月 日 笔 试 测 评 年 月 日 职 场 测 评 年 月 日 测 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 评 结 论 年 月 日 客户参考 将上述材料送交客户，由客户考虑是否想见此目标人选。如果客户对目标人 选感兴趣，此时开始进行下一道程序。如不感兴趣，则递交第二份人选材料或第 三份人选材料。 进行游说 在这一程序中含有两步：一步可由客户暗中进行面试，若满意，即刻进行对 目标游说。 另一步是直接进行游说，当然此时客户方面必须做到十拿九稳。当然前期进 行意向沟通，不做最后决定。 游说讲的是说话技巧，如何取得目标人选对你所说的全面相信，这需要在实 践中去体会。 第六节 客户面试 面试这一步到了能否成功的最关键时期，因此如何指导目标人选胜利渡过面 试这一关，作为猎头专员此时要起到职业咨询指导师的真正作用，为此要做好下 边这道重要的程序。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 面试准备 这一程序内容可以单独抽出进行讲解，因为很多的中高级人才虽然很有能力 但就是不知在面试时如何应对考官、及与老板面谈。很多人才就是因为在面试过 程中不擅于表现，从而导致面试的失败。 因此对目标人选在面试时的指导也是猎头专员不可忽视的地方。（这一步在 第九章《猎头对人才的职业指导》第三节中作详细介绍） 面试和复试 这一程序是猎头专员最为关心的一步，也是决定猎头专员前期工作是否白做 的重要时候。有时面试一次，双方都未能沟通到位，此时猎头专员应积极提倡再 找时间进行沟通交流。同时在面试过程中，猎头专员的协调也将起到至关重要的 作用。 第七节 人选试用 面试关一过，很快就进入人才的试用期，在试用前有一道程序不能忽视，就 是帮助候选人与客户签订劳动合同。 签订劳动合同 签订合同时一定要遵照两点：一是必须符合《劳动法》，二是遵照原来猎头公 司与客户签订的协议内容。 但此时也要考虑到双方的利益及猎头公司应该做的事情。也就是说，在让候 选人与客户签订劳动合同的同时，必须弄清候选人是否已合法地退出原来单位。 跟踪服务(售后服务) 目标人选就职后，猎头的工作并没有结束，猎头专员还要经常地与客户和候 选人保持联系。为客户和候选人的磨合提供润滑剂，帮助候选人尽快地适应新公 司的文化，顺利度过试用期。同时还要协助候选人处理好与原公司的关系。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第四章 猎头的搜寻方式 导读提示: ☆如何从茫茫人海中发现目标？ ☆搜寻人才有多少种方式？ ☆改行容易吗？ ☆猎获人才有独特的招法吗？ ☆猎头公司的顾问起什么作用？ 提起搜寻，这是作为猎头工作人员的必修课，也是猎头专员在开展业务时花 费精力最多、时间最长的一部分。 前面讲过，猎头就是把一个合适的高级人才从一个单位说服到另一个单位去 可是怎样从浩如烟海的人群中将目标选出来呢？又是怎样劝说一个没有跳槽念 头的目标人选改变其想法呢？ [案例12] 一天，上海某家猎头公司的赵先生，突然接到美国某汽车公司的电话，称有 “非常保密的紧急事情”需要商量，具体内容不便在电话中透露。因为事情紧急 又关系到公司的机密，所以这家汽车公司的外方总经理马丁先生要与赵先生亲自 面谈。 原来该公司由于管理人员和工人之间缺少正常沟通，发生了劳资风波。所以 公司“要以最快的速度”寻找一名人事经理，帮助解决危机。可本公司的人才库 中没有一个合适者，因此不得不向赵先生的顾问公司寻求帮助。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 于是赵先生开始行动。一周以后，理想的候选人出来了。无论学历、专业、经 历和外语，样样OK。这位年仅30岁的女性，有着一个颇为男性化的名字－—柳 燕明。她当时正在一家中美合资公司任人事经理，赵先生的工作人员经过一番旁 敲侧击的查询，不由得紧锁眉头，因为柳燕明对自己目前的工作从薪金到职位都 比较满意，似无跳槽迹象。 捕获“猎物”最常使用又是最有效的做法就是“欲猎其人，先攻其心”。这 一次也没有例外，经过明查暗访，赵先生终于获悉柳燕明心头的一个秘密，这就 是她一直向往到所学专业的行业去工作，这也是她从小就立下的志愿。 原来出身于汽车技术世家的柳燕明，毕业于大连理工学院动力系发动机专业 精通英语、法语和德语。曾在我国最大的汽车制造厂——长春一汽担任过合资项 目的翻译，对汽车制造情有独钟。当她随丈夫来到上海以后，一直对汽车行业念 念不忘。 找到“攻心”的突破口后，酝酿多时的赵先生决定第一次把电话打到柳燕明 的办公室。 “我不想换工作。” 一听又是猎头公司打来的，柳燕明没等对方说完，就想挂断电话。是的，像她 这样才华出众的人才，自然是不少猎头公司光顾的目标，但自始至终没有一个猎 头所提出的发展方向能够令她动心的。 “我们知道你有一个愿望，就是想到汽车制造行业去工作。”电话那头依然 从容不迫。 “汽车制造行业我也不去，除非是××汽车公司。”柳燕明对待猎头公司的态 度素来是快刀斩乱麻，她想以此“将”对方一“军”。 “巧了……”赵立民显然成竹在胸，守“株”待“兔”。 晚上双方见面，自然一拍即合。 紧接下来就是马丁对柳燕明的面试。然而与其说是面试，倒不如说他们是 在商讨对未来工作的安排和设想。 “我希望你明天就来上班”，马丁兴奋异常，他有点迫不及待了。柳燕明的 一切均令他非常满意。 “柳燕明是上海外企最优秀的人事经理之一”，赵先生毫不掩饰对自己成功 捕获的“猎物”表现出极大的好感。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 赵先生成功地将柳燕明挖走了，这是猎手引以为自豪的成功案例。但问题是 赵先生是怎样找到柳女士的？这是赵先生的一个秘密。 一个猎头究竟怎样猎取猎物？一位曾有被猎经历的朋友开玩笑的说：“被他 看上了，他就会玩命地追你。”那么，怎样“看上”？又怎样“追”呢？ 当一位经理人某一天突然接到猎头公司的一个电话时，吃惊之余总会琢磨： “猎头公司怎么会找到我的？”孰不知这正是猎头公司的一种方式，或说是一种 搜索方式。 猎头公司的搜寻方式包括横向搜索、纵向搜索、圆形搜索和曲线搜索等多种 方式，这些方式是猎头公司的基本手段。 对于这些搜索方式，猎头专员要运用自如，了如指掌。如果不会使用这些手 段，那么也就做不好猎手。 那么这些搜寻方式都有什么特点呢？ 第一节 横向搜索 横向搜索 在学校里，学生都学会了数学的一项法则——合并同类项，很简单的一种 加减运算，就是把含有相同未知数的各项进行加减运算。 在猎头工作中，也有类似这样的一种工作方式，就是当接到客户订单去作业 时，猎头公司首先会在客户的同行业中去挑选和物色候选人。因此这一方式被称 作同向搜索或横向搜索。 其实这已不是什么新鲜东西。在许多人事部门的招聘中一般也都采取这种办 法。不论求职者是从网络、广告及招聘会上自我推荐等等，这里的后续选择工作 基本上都是围绕同行业的经历、同样的职位进行的，原因很简单——拿来就用。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 [案例13] 深圳一家大公司大区事业部总经理杨先生怎么也没想到猎头公司会相中他， 并让他的年薪在短时间内翻了一倍，从40万元飙升至80万元。 今年初，顺德一家大型家电企业计划进军崭新领域，却苦于缺少一个熟悉市 场的营销领头人物。于是找到了深圳某猎头公司。他们提出“猎物”必须出自全 国同行业业绩前十位公司的市场经理，开价年薪80万。 接单后，猎头公司的猎头专员立即列表标明十大家电公司的情况和特点，并 按地区分类，然后给分布全国的60多名猎手下单。不久就有猎手盯上了“猎物” 杨先生，便开始通过各种渠道，旁敲侧击打听其专业背景。得知杨的毕业学校后， 又立马找来该校的同学通讯簿，按图索骥找到其同窗，从其学习成绩、性格、爱好 业绩、潜力、情商、交际特点等全方位进行了了解。 一天，杨先生突然接到猎头公司的电话，对方把了解到的背景资料 一一抖出，表示已关注他多时，并约他到酒店晤谈。经过沟通，现年35岁，国际贸 易专业毕业的杨先生终于萌发跳槽之意。 第二节 纵向搜索 纵向搜索 纵向搜寻是指在不同行业的相同职业中去进行搜寻目标，也称作垂直搜寻。 这样的事例也很多，如曾被舆论大炒作的一个题材，即当年IBM公司DC部总经 理谢克仁先生离开IBM，赴康柏公司就职中国区消费品总经理就属此例。 1999年同样被媒体披露的原微软中国公司的总经理吴士宏女士来到国内电 视机制造业的TCL集团公司，同样也是这样一个范例。 [案例14] 早在1996年，一家从事投资的美国公司，在来中国后让北京某猎头公司寻访 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 一位公关部经理。于是该猎头公司根据这家美国公司的具体要求，开始在公关职 业中进行了纵向搜索，并最终将另外一家英国金融机构在京办事处工作的办公室 主任游说动心，经外方总经理面试合格后，成功进入工作岗位。 横向搜索 在学校里，学生都学会了数学的一项法则——合并同类项，很简单的一种 加减运算，就是把含有相同未知数的各项进行加减运算。 在猎头工作中，也有类似这样的一种工作方式，就是当接到客户订单去作业 时，猎头公司首先会在客户的同行业中去挑选和物色候选人。因此这一方式被称 作同向搜索或横向搜索。 其实这已不是什么新鲜东西。在许多人事部门的招聘中一般也都采取这种办 法。不论求职者是从网络、广告及招聘会上自我推荐等等，这里的后续选择工作 基本上都是围绕同行业的经历、同样的职位进行的，原因很简单——拿来就用。 [案例13] 深圳一家大公司大区事业部总经理杨先生怎么也没想到猎头公司会相中他， 并让他的年薪在短时间内翻了一倍，从40万元飙升至80万元。 今年初，顺德一家大型家电企业计划进军崭新领域，却苦于缺少一个熟悉市 场的营销领头人物。于是找到了深圳某猎头公司。他们提出“猎物”必须出自全 国同行业业绩前十位公司的市场经理，开价年薪80万。 接单后，猎头公司的猎头专员立即列表标明十大家电公司的情况和特点，并 按地区分类，然后给分布全国的60多名猎手下单。不久就有猎手盯上了“猎物” 杨先生，便开始通过各种渠道，旁敲侧击打听其专业背景。得知杨的毕业学校后， 又立马找来该校的同学通讯簿，按图索骥找到其同窗，从其学习成绩、性格、爱好 业绩、潜力、情商、交际特点等全方位进行了了解。 一天，杨先生突然接到猎头公司的电话，对方把了解到的背景资料一一 抖出，表示已关注他多时，并约他到酒店晤谈。经过沟通，现年35岁，国际贸易专 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 业毕业的杨先生终于萌发跳槽之意。 第三节 圆形搜索 圆形搜索主要是找到某一点（个人），再由这一点打开他的交际圈而进行搜 索的方式，又称为圈子搜索或顾问搜索。 如猎头公司有各方面的顾问，每个顾问都会有自己的人际圈子，这圈子中的 人基本上是与该顾问属于同一类型的人员。如51岁的一位光机电方面的顾问，他 的圈子基本上都是有关光机电行业的50岁左右的人才圈子。 再如财贸学院一位95届毕业的人才，他的同学圈子基本上都是相同年龄的 大致做着同类工作的人才。 再比如：曾在政府任职的某位官员，它的圈子基本上也都是政府官员。因此 说，只要打开某一圈子中的一位关键人物，其它的人才便会随之而来。若不然怎 会有某些公司的总经理或副总一旦走出一家公司，很快就会带出一批人，这里除 了他本人与下属有着一定的友谊，更主要是他们因某些相同的才能和志趣而形成 了稳定的圈子。 所以作为猎头公司所组建的顾问团不仅为公司起到长远发展的智囊作用，而 且对某些行业高级专业人才起到了鉴定作用，更为猎头所需人才起到了桥梁和纽 带的作用。 [案例15] 1998年，一家外资企业入驻上海，急需一名本土的财务总监，便委托猎头公 司为其进行搜寻，在人才数据库中选中一名人才M先生，M先生正在一家大型企 业任财务总监并无跳槽之意，但其毕业于某财经大学，其同学中有数名企业财务 主管，通过M先生的推荐，猎头公司对其中三位财务主管进行了测评和鉴定，最 终选定一名有外企经历的合适人才，推荐成功。 第四节 曲线搜索 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 曲线搜索又称作迂回搜索，是一种跨行业、跨职业的搜索。这种方法属于漫 天撒网，因而即有成功可能，又有失败概率。 通常情况下，IT行业的员工总体综合素质要比从事消费品工作的员工高一 些。它包括了从业人员的学历水平，产品的科技含量，高新技术的应用等多个方 面。而当我们访寻高级人才时经常会遇到这样的实际问题：一些在消费品工作的 行政、人事、管理部门的员工对有机会去IT业做工很有兴趣，只是担心自己在技 术上有欠缺。而那些在IT工作的员工都对去消费品行业工作不屑一顾，因为他们 感觉两个行业的文化差异太大了。 [案例16] 2000年3月，一家世界闻名的食品公司在找一位高级行政总监时，被委托的 那家猎头公司一开始就忽略了用人单位和候选人这两家企业文化之间的差异，作 为候选人本人在这方面也没有过多考虑，当他从原来的那家通信公司离职去食品 公司赴任后，才发现两家的公司文化和管理理念有着很大的差别，自己不能融合 进去。尽管薪水高出原来的2倍，可工作却极不顺心，不久就离职了。 这是一个失败的案例，在此人们发现这里面的问题有很多的代表意义。再遇 到这样的问题，猎头们就该细心了。一定要仔细考察候选人的心态和心理准备， 以及他所追求的人生价值是什么？等等。 不过，事情也不能一概而论。 [案例17] 一位当年在HP（惠普）工作的高级行政副总裁，最终架不住猎头公司的软硬 兼施，软磨硬泡，而去了一家食品公司做执行总裁。而这位总裁先生并没有因为 是不同的行业而被困住手脚，却将原来HP的企业文化非常成功地嫁接到这家食 品公司，并在入职第一年的时间里，就把原来食品公司年产值 1500多万增长到 4000万元，三年后又使该食品公司由4000万元增值到5亿3千万元，而成为该地 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 区食品业的佼佼者。 [案例18] 某猎头公司在1997年把一位浙江服装制造业的生产技术副总经理，猎到了 山东某包装公司做总经理。两年后，该总经理使包装公司迅速发展，形成拥有制 衣、制鞋、制革、化工、房地产、娱乐业多元化发展的公司。并于1999年即该总经 理上任的第四年成功上市，现已达总资产在10亿元的经营规模。 猎头的搜寻方式多种多样，并不仅限于以上介绍的四种，但基本的访寻方式 上面都已包括了。 第五章 猎头与企业 导读提示： ☆用人单位为什么要用猎头？ ☆哪些单位想用猎头？ ☆猎头愿意为哪些企业提供服务？ ☆哪些企业愿意成为猎头的稳定客户？ ☆而猎头又怎样与客户合作？ 在中国猎头业发展初期，当猎头公司第一次和国内企业交往时，企业老板会 产生这样的疑问： 我们又打广告，又到人才市场上去招聘，都找不到合适的人才，你就能找到 满脸怀疑的神态。 1993年京城第一家注册的“猎头公司”——泰来猎头事务所的总经理纪云 曾介绍，公司开始营业时，不少人看了名字以为是个餐馆。而公司的业务员四处 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 去拜访企业时，往往会让人骂出来： “你们这不是挖墙脚吗？” 尽管公司费尽心思，第一年的总收入也不过3000元。曾有一段时间，纪云总 经理都想撒手不干了。 但这个世界变化得实在太快了。现在企业寻求猎头服务是一种实力的体现， 而人才被猎头相中更代表着一种荣耀和资历。 第一节 为什么要用猎头？ 爱立信公司的人力资源部经理曾说过：“从时间上讲，猎头公司利用其专业 技能可以节省我们的许多时间；从质量上讲，猎头公司以第三者的角度来考察， 可以更客观地判断人才；从费用上讲，猎头公司的费用收取与我们自己进行招聘 的费用相差不多。” [案例19] 当首都机场决定招聘两位高级管理人员时，首先想到的是花费不菲的资金， 在报纸上作广告。 以首都机场这样一个实力雄厚、待遇在国企中算是上游的企业，求职者必是 趋之若鹜，机场管理者这样想。 结果如何呢？应聘者不过10来人，而符合条件者无一人。万般无奈之时，首 都机场求助于京城某猎头公司，终于如愿以偿。 [案例20] MK公司是M国一家生产、经营通讯器材的高科技公司，它在北京的公司有 三个经理职位的需求。他们广告登了不少，招聘费也花了不少，可就是没有找到 一位合适的人员。 于是他们找到北京某人才顾问公司，没料想一个月内，三个经理全部找到， 并推荐成功，而且素质都很高。这家公司的外国老板对下面的人力资源部说： 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 “只有猎头才能全力以赴，也知道怎样一步步的选择最合适的人才。” [案例21] 受一家食品公司的委托，某人才顾问公司的 A小姐接受了搜猎财务经理的 任务。 在一个月的时间里，A小姐以电话、面谈的方式与40多位财务经理进行了沟 通，对潜在的候选人资历、背景、经验以及对该职位的兴趣进行了全面了解，最后 筛选出3位合适人选进行面试。 该公司早在一年前就开始针对该职位进行招聘，都一直未成，而这次通过猎 头公司帮助搜寻，将近一年的职位空缺终于有了满意的人选。 通过以上三个案例说明： （1）企业只有在自己实在找不到这方面的人才时，才想到了猎头公司。 （2）猎头公司一旦送去人选，基本上都能让委托单位满意。 （3）只有猎头公司才能在较短的时间内全力以赴找到所需要的人才。 以上三点是企业为什么要用猎头公司的主要原因。 在国外任何一家需要找寻人才的企业都要和猎头打交道，委托猎头公司就象 和进入人才市场招聘、刊登求才广告等其它形式一样，是企业招人不可缺少的途 径之一。 但是，中国的猎头业刚刚起步，由于认识的偏差，价格的限制，在大部分区域 选用猎头的企业还不是很多。 附，张凯集谈企业聘用猎头的好处 企业聘用猎头的十大好处—— 1、费用较低，很多企业没有细算。 对于年薪10万的高级人才，猎头的服务费才3万元左右。而企业如果用一个 人力资源部职员，平均一年也需要3万元左右。但他们能否在较短的时间内找到 企业所需要的高级人才呢？！而人力资源部一年的办公费用和招聘费用要在几 万或几十元以上，而招聘的人员也未必都能让企业满意。因此猎头的费用远远低 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 于企业自身聘用专人的薪酬及招聘费用。所以也就有许多国际公司将人力资源的 招聘业务外包给猎头。 2、时间较短，防止项目流产。 现在的猎头大多都要在2-3个月就完成订单，而对于某些高级职位，企业自 身却用一两年也找不到合适的人才。由此许多项目就因为关键人才的不能及时到 位而迟迟不能运作或流产，这种损失与猎头的费用相比到底孰重孰轻。 3、人才质量有所保障 对于用人单位来说，人才市场（招聘会、应征报刊广告）上的人才多为流动人 才，极少高级、特殊人才。 猎头对一个人才的选拔要通过素质考核、业绩核定、专家鉴定、电脑测评等 多种手段来进行。更何况它又是在众多猎手推荐的精英人才中挑选出最为适合客 户要求的。 4、人才背景比较清楚 猎头对候选人的背景要做非常彻底的调查，甚至有些人才都是猎头顾问跟踪 了一两年以上，几乎掌握了它的全部资料及发展动向。 5、后备力量随时提供 猎头除提供客户所需要的人选外，还要继续搜寻符合条件的人选，以备不时 之需。 6、留人方案 猎头希望推荐的每一位人才都能长久的和客户合作，因此他们会结合每一位 人才的实际情况和企业的需求，为客户做好留人和用人方案。 7、定向挖角与离职自退 别的企业的人才你相中后，自己又不适合直接出面去联系，可用猎头出面去 解决；对企业内部的某个人自己不想继续留用，而又不能直接面辞，何不请猎头 将其挖走。于己于人两全其美。 8、人力资源顾问 一个专业的猎头顾问，必在人力资源管理方面有着丰富的工作经验，及吸取 众家之长而总结的用人理念精华，完全可以胜任你在人力资源方面的顾问。 9、了解行业薪酬及发展动态 当你和猎头成为合作伙伴后，你可以随时向猎头咨询本行业的新酬趋势及行 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 业发展动态。 10、人才保护 任何一家专业猎头都有在一定时间（几年）内不许在客户内部挖人的承诺， 因此你一旦成为猎头的客户，猎头就不会在你企业内部来挖人，从而使你的人才 得到了保护。 第二节 哪些企业用猎头？ 进入90年代中期，北京、广东、上海、深圳等大城市的许多跨国公司、三资 企业已经对猎头公司的运作不觉稀奇。现已有更多的企业已经接触并开始利用猎 头的触角，去物色本企业所需要的各类人才。 那么究竟有哪些企业需要猎头公司的服务呢？我们大致归纳为如下五类： 外资公司 1、新进中国的外资公司 外资公司刚进入中国，急需一批既了解西方文化，又熟悉中国国情的经理人 去开拓市场或参与经营管理。像一些在中国设立了分部的外国企业，当他们要在 分部所在的地区开展业务时，肯定要请当地的猎头公司来帮助他们物色人选。 [案例22] 一家总部在美国的世界驰名食品公司，在上海成功地占领市场后，下一步的 市场目标就是北京。于是这家公司就请在北京的某猎头公司来完成一支团队的搜 寻，目标是一套完整的领导班子，包括分部经理、副经理、财务经理、仓储经理、市 场主管、销售主管等6人。人才被猎取过来后，这家公司在北京的运作也就此开 始。 两年后，在北京的这家分公司取得了很好的业绩，并且在1999年进一步扩大 了经营规模。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 2、管理层需要本地化的外资公司 外资公司进入中国已久，而一批外方管理人员合同已经到期，投资方从降低 成本角度考虑，希望该职位聘用中国的高级人才，以大大降低劳动力成本。 在迈波斯猎头公司的客户中不乏这样的案例，许多IT行业、制造业的外企公 司中，原来一些职位由外国人把持着，但随着合同期的结束，这些职业经理人开 始回国了，留下的职位需要有人来接任。这时许多外企公司开始委托猎头公司， 希望能够找到一些可以继任的中国人来完成过去由外国人完成的工作，并且在人 力成本这方面能为公司节省许多。 一般来看，这些职位包括：公司的总经理、总裁高级助理、高级法律顾问，生 产厂长，公关经理，财务总监，生产总监，大区经理等。 [案例23] 在深圳有一家跨国企业的中国公司，从1996年开始一直也被同样的问题所 困扰：为了能找到合适的财务总监和销售经理，在很多招聘会上、各种媒体上都 做了大量的招聘广告，但始终未能如愿。于是他们开始利用在本地的猎头公司来 帮助他们解决这个问题。 1997年初，某猎头公司为该公司找到了财务总监，并一直任职至今。1997年 底又一位销售经理到职赴任，至此使得该公司与猎头公司的关系更加紧密。用该 公司人力资源部经理的话讲：一般人才去招聘会，去做广告，高级人才只有用猎 头公司才能尽快解决。 迅速发展的国内公司 1、急需拓展业务的公司 已经在中国蓬勃发展的外资企业，许多是世界知名的跨国公司，在和对手竞 争中，要想扩大市场份额，开拓新的地域，就必须要猎头公司帮助物色该领域中 有名望、有经验、有管理能力的“高手”。这种情况在IT行业、通信业表现得最 为明显。 特别是近几年来，在世界范围内IT和通信业不断取得新的成就。新产品、新 品牌层出不穷，被人们称之为“朝阳产业”，而此行业的人才也成了众商家争夺 的目标。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 现在，因为Internet的旋风风靡世界各地，更加使得从事IT和通信行业的人 才抢手。而且不只是高层管理人才的缺乏，就是一般技术和开发人员、网络人员 也是供不应求。一大批老牌企业如IBM、摩托罗拉、惠普、诺基亚、北方电讯，新崛 起的网络公司如新浪、网景、雅虎公司等都在为人才竞争不遗余力。 一方面网络人才包括网络设计带头人，网络项目人才，网络管理人才，大型 数据库开发人才，数字传输人才，系统集成和单位分析人才都成为人才市场的 “新贵”，同时带动了市场的竞争。而另一方面那些在各行各业有着特殊才能的 公关人才、市场开拓人才、销售人才依然风头正劲，成为各公司必争人才。诚然， 所有这些都是在猎头公司的巧妙运作中实现的。 2、处于迅速发展期的公司 一些正在前进中的外资公司，它们的招牌、产品品牌都不够响亮，影响力也 不太大，自己的招聘往往不能如愿以偿，此时也希望猎头公司帮助找到有事业心 能吃苦、善于经营的创业型人才。 世界500强企业正在抢滩中国，但比他们名气小得多的公司依然是大多数。 他们也要做生意，也要来中国市场分一杯羹，中国的市场太大了，对任何生产厂 家来说都是一种诱惑。这里也包括500强企业中的一些OEM厂家，他们是伴随 那些知名企业一起进入中国，因此他们所需要的一些高级人才也成为猎头公司的 生意。 [案例24] 在无锡的一家欧洲制造业合资公司，比他们的同行晚来中国好几年，市场份 额显然与同行不在一个档次上。它的产品虽然在欧洲有一定的竞争力，但在中国 市场老百姓还不熟悉。于是他们找到了猎头公司，其目的就是要找到熟悉市场、 有公关经验的高手，尽快帮助打开市场通路，建立销售队伍，培养销售骨干，扩大 品牌影响力。 这家合资公司找到了北京某猎头公司，先请该公司在北京找这样的经理人。 随后在山东、河北、成都、广州分别寻找同类型人才。这种现象在一个企业新来到 一块市场时是经常出现的，而且很见成效。 新创办的高科技企业 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 近几年随着民营企业、私营公司的崛起，以及众多留学人员回国创办高新技 术企业，他们极为珍惜人才的储备和最大限度地发挥人才的作用，许多高级职位 大多都是他们动用猎头公司来帮助物色搜寻的。 这些企业通常集中在高新技术方面，它们的创办者思想没有框框，熟悉国外 的猎头公司运作情况，在人力资源配备上没有任人唯亲的动机，更加注重才能最 大限度地发挥，因此他们请猎头公司物色人才也就自在情理之中了。 陷于紧缺人才的企业 目前中国的许多企业在完成了创业期的原始积累后，开始踏上了二次创业的 历程。此时都急切需要一些有能力的高级人才加盟进来，为此一些度过困难期的 老板便纷纷走进了猎头公司的办公室。 另外一些高速发展的公司，因人力资源供应的不足，导致许多业务因人才不 能及时到位而停止开展。这也是陷于紧缺人才的企事业单位急欲和猎头公司合作 的原因。 其他单位 凡是在一、二年内对自己所需要的人才一直招聘不到的时候，迫于无奈或抱 着试试看的心理，把希望放在了猎头公司的身上。 第三节 猎头愿意为谁服务？ 猎头公司在开展服务时，也不会接受所有用人单位的委托。因为规范的猎头 公司在服务时必须是对三方负责任的，即客户、人才、自身。因而他不会把一位有 发展的人才送到一个没有发展的企业中去，更不会把不合格的人推荐给任意一家 企业去，更重要的是不能给自身带来信誉上的危机。因此猎头公司在接受委托时 必须对用人单位进行考察。 通常以下十种类型的企业，猎头公司大多会拒绝为其提供服务的： 1、外债累累的企业。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 2、老板人品很差、信誉度很低的企业。 3、不能正常开支的企业。 4、管理混乱、老板独断专横的企业。 5、无发展前景的企业。 6、给猎头公司提供虚假信息的企业。 7、无场地、无产品、无社会效益的（三无）企业。 8、产品竞争力不强，市场需求力较低，属于夕阳产业的企业。 9、家族式经营的企业，尽可能不提供服务。 10、不爱履约的企业，将随时停止服务。 因为上述这些企业无法保证人才能力的高度发挥。把人才送到这样的企业， 大多会影响人才的发展前途。 第四节 猎头如何与客户合作？ 如何鉴别用人单位？又如何与客户保持一种友好的关系？这是作为猎头人 员应该掌握的一项重要内容。 鉴别客户 对于如何鉴别用人单位，在讲第一步程序时已经提到——了解客户。这里再 总结几句： 1、听介绍、看材料：听老板介绍公司的背景，阅读公司的各种资料和宣传材 料。 2、内部问、外查找：问一问内部员工的想法，找一找离职的员工，听听他们的 说法。 3、看产品、观行为：看一看公司的产品，观察老板和主要管理人员的行为。 4、签协议、全知道：在签订协议讨论细节内容时，老板的经营理念及为人方 针就都清楚了。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 签订协议 （一）签订协议的程序 1、足够了解； 2、操作明了； 3、基本把握； 4、签订协议。 （二）签订协议的注意要点： 1、按市场行情，不违本意； 2、遵守合同法，遵守劳动法； 3、必须老板亲自过目，签字盖章。 （三）签订协议不可缺少的内容： 1、用人要求（用人要求原始材料复印件）； 2、职位说明书所述内容，（职位说明书复印件）； 3、服务费用的额度及付款方式与时间； 4、违约责任。 试用沟通 此期间要进行2－3次与客户老板进行沟通，尽可能协调好老板与所推荐人 才的合作关系。 成功后继续合作的技巧。（此方面内容在第七章《猎头的运作技巧》中进行详 细阐述） 第五节 企业如何看待猎头公司？ 在一次高层研讨会上，浩竹公司的猎头顾问和往常一样在休息时与会上的老 总们交换名片。一个老板接过名片，一眼看到“猎头”两个字便立刻勃然大怒， 当着很多人的面狠狠地将名片扔到地上，一边用脚使劲踩，一边骂：“他妈的，你 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 们还给我递名片，就是你们这些象老鼠一样的猎头公司挖走我的人才，还想怎么 样！”看到这样失态的老板，你可以想象出他有多么憎恨猎头公司。人才被猎头 挖走，问题到底出在谁的身上？ 如何不让猎头挖走人才？ 自己正在重用的人才莫明其妙地辞职了，有些公司老板往往是人都被挖走了 还没搞明白。如何不让猎头公司挖走自己的人才呢？其实只要公司的人力资源管 理与开发做得都到位，人才是不会被轻易挖走的。 [案例26] 浩竹猎头顾问曾以候选人年薪三倍以上的代价和期权承诺，想把一个候选人 从某个公司挖出，却被坚决地拒绝。此人并非老板亲戚，也没有与老板签订什么 竞争避止协议，始终决心跟随自己的老板，是因为老板的事业留人和感情投资非 常到位。这位老板以较低的代价网罗了一批优秀的人才，经常在员工需要的时候 扮演雪中送炭的角色，在公司中产生了极强的凝聚力。更主要的是老板对自己的 承诺从来没有失信过。 浩竹猎头的总经理王长江在经历过大量挖人案例后说，企业要想对人才有磁 石般的吸引力必须做好三点： 第一、用合适的人。不仅应该现在适合，而且未来也能适合。猎头有时候把一 个近千人大集团的老总挖到一个100多人的公司，你说是合适不合适？如果从眼 前看，应该是不合适。但是如果小企业具备成为大企业的潜力，这个人能把小企 业带成大企业的规模，这对于这家小企业来说是件好事，对于人才个人来讲把企 业从小做大会更有成就感也是好事，而且对社会的价值会更高，国家的税收也会 增多。而原来的大企业，已经很难再有飞跃式的发展了，所以流失一个人才，不会 有致命伤害。 第二、用好人。找到合适的人选，把人才的长处、才能充分的发挥出来。要给 人才配置合适的工作环境、工作机会、工作待遇，来保证其才能得到充分的发挥。 第三、留住人。一个注重人才挑选使用猎头服务的老板，对公司的每个管理 层人才都应该是他精心挑选的，所以会非常注重留住人才。方法就是用事业激励 人，用感情留住人。其它一些手段比如薪金、配股也是非常必要的。这些必要的代 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 价，比起重新招人、培训人以及人才流失后带走的客户、资料、企业内部商业机密 甚至因为那些因不满而离去者从口中传出的诸多不利于企业发展和未来合作的 评价……这些无形的损失，与留住人才所付出的简直无法比拟。 如何与猎头公司合作 猎头公司是针对高层管理者的，所以费用和一般的中介机构没有可比性。猎 头的一笔生意做成了，通常可以得到所挖人的年薪的1／4或1／3。所以那些只 有少数人的小企业，恐怕不能承担这笔费用。总之，只要企业通过猎头找到的人 才能够为企业带来更大的利润，企业这一步就走对了。 有实力的企业应该和信誉好的猎头公司保持良好的合作。第一能保持自己的 人才及时得到补充；另外也能得到一种保证，自己的人不会被挖。因为猎头公司 有承诺：两年之内绝不会挖客户的人才。而且越好的猎头公司对企业的威胁越大 挖人手段多（有时连私家侦探都派上）、方法也绝（甚至把候选人的恩师动员起 来）、挖人的力度非常大。因此成为好猎头公司的客户对自己是一种保护。 需要猎头公司挖人的时候，企业一定要和猎头有真实的沟通和交流。因为任 何虚假的隐瞒对于未来利益一致的三方来说都是一个定时炸弹，不知何时就会引 爆。由于企业的品行影响了猎头公司的声誉，猎头公司更有可能在未来某天，神 不知鬼不觉的从你那里将人才挖走，因为他对你太熟悉了。 企业和猎头公司应该密切配合。但是猎头公司不能只替企业着想，必须也为 候选人着想。个人是弱者，企业是强者，猎头公司得摆平其中的关系，只有这样完 成的项目才会真正实现三方的利益。 正确评价猎头的作用 猎头公司的存在实际上象在金枪鱼缸里放的一条凶鱼一样。因为凶鱼要去吃 金枪鱼，所以他们必须躲藏、游动，这样最健康的鱼才能活下来。 猎头公司就象这条凶鱼，客观上要求企业必须做好自己内部的工作，把人才 留用的工作做好。当然肯定有一些企业做不好，那么这些企业就要被挖墙脚，挖 到那些做得更好的企业去。好的企业因此得到人才发展壮大了，失去人才的企业 慢慢地被挤跨。其实现在已经有很多人能够认同猎头公司的作用了。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 [案例27] 以下是某报记者与知识英雄程天宇先生及一位不愿透露身份的CEO的对话： 记 者：您怎样看待猎头公司？愿意和他们合作吗？ 程天宇：愿意。 记 者：你不怕猎头把你们公司的人才挖走么？ 程天宇：不怕。猎头的总体社会作用是好的。但黑箱操作里面有不好的地方。 记 者：能告诉我您对猎对公司的看法么？ C E O ：挺好的。 记 者：为什么？你希望他们给你提供职位，还是希望他们帮您的公司招人 C E O ：都希望。呵呵…… 记 者：那你怕他把你们公司的人才挖走吗？ C E O ：如果凝聚力不强，猎头公司不挖，人才自己也会走。 “的确猎头的存在能起到社会人力资源有效配置的作用。试想企业仍像前些 年国企用人的方式来稀里胡涂用人，对人才当然是一种浪费，对国家资源也是一 种浪费呀。所以我认为优秀的猎头公司对社会起一个促进的作用。如果人才的优 势没有发挥最大的潜能，就需要有一个渠道再次调配。 好的猎头公司应该是一个泵。把某些用人留人做得不好的企业的人才抽到更 能重视并利用人才的企业去，通过人才优化组合，把不能充分利用人才资源的企 业淘汰。”浩竹老总王长江这样评定自己的事业。由此看来，猎头公司的存在就 有他特有的监督作用。就好像不定期抽查企业人事工作状况一样，平时工作好， 抽查时就不会被挖走人；平时不注意，那只能对不起了。 第六节 怎样选择猎头公司 企业需做那些准备 在招聘高级人才时，一些企业已经逐渐习惯于聘请猎头公司进行操作。这样 做主要是为了更好的解决企业对高级人才的需求，并使企业的人力资源部门有更 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 多的时间处理其他的工作。但是，不同的企业选用猎头公司效果却大不相同。即 便是各方面条件都很相似的企业，选择同样的猎头公司进行操作时，效果也会大 相径庭。 对于这种现象，不少企业会归咎于猎头公司做事不公平。有些企业认为：既 然已经委托了猎头公司，那么所有的工作都应该由猎头公司去做，成败也完全取 决于猎头公司。实际上，猎取的成败，在很大程度上取决于企业自身，特别是企业 猎取的条件制定得如何。 所以说，企业在选择猎头公司之前，确定职位的条件是非常重要的。那么，到 底什么条件需要明确呢？ 1、明确被猎对象的岗位职责和任职资格 企业首先要明确：我们到底需要一个什么样的人才，这个人才的具体工作是 什么，如果不明确这个问题，就不能向猎头公司提出明确的要求，猎头公司也就 无从下手进行搜寻，就更别说猎取成功了。 这个问题表面看起来很简单，实际上并不容易。它需要明确该岗位的任职资 格和工作条件。如果这个岗位以前已经存在，就比较容易明确任职资格和岗位职 责。如果是一个新设的岗位，或者对原有的岗位赋予了新的职责，就比较复杂了。 这又涉及到企业内部管理流程重组的问题。 一般来讲，猎头公司会协助企业完成这项工作。但如果企业不事前对这个问 题有明确的认识，很可能会在与猎头公司沟通时受到干扰，从而不能准确地进行 定位。 2、明确为高级人才提供的职业发展政策 高级人才很看重自己的职业发展，如果仅靠薪水的诱惑，效果不会很明显。 很多高级人才之所以能够在企业稳定的工作下去，所看重的主要也是自己的长期 发展。所以，企业和猎头公司在说服猎头对象跳槽时，实际上也是在与原单位竞 争谁能为被猎对象提供更良好的职业发展前景。 如果企业还没有明确高级人才的职业发展政策，那么在猎取之前尽快制定， 否则即便将高级人才猎了回来，也很难留住他们的心。 就对单个被猎对象而言，企业可以结合被猎对象的具体情况，制定个别的职 业发展规划。比如，对于管理类人才，可以为他们提供更多的培训机会、更大的职 权和更高的职位；对于技术类人才，可以为他们提供更好的科研环境和更多的助 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 手等等。 3、摆正自己的心态 摆正自己的心态也是非常重要的。要知道百分之百符合企业条件的人才是不 存在的，不要因为自己支付了费用，就对猎头公司或候选人求全责备。猎头公司 所能做到的只是在某个行业中搜寻精英，而这个精英能否愿意为你卖命，那就要 看你和他怎样合作了。并不是帮你凭空创造出一个完全符合你胃口的全能人才。 另外，猎头公司只能保证让你有与特别优秀的候选人或行业精英面谈的机会 并不能保证候选人或行业精英通过和你的谈话就一定能够看上你的企业。所以， 要想吸引人才，企业还要练好内功，猎头仅仅是协助招聘的一个手段而已。吸引 人才、留住人才最终还要看老板的胸怀、心态和企业的实力。 选择猎头公司的六项准则 对急于寻找高级人才的企业来说，通过猎头公司来代理招聘不失为一个有效 的招聘策略。然而，就目前而言，猎头行业还是一个新兴行业，其中还有很多不规 范和不成熟的猎头公司。行业中的鱼龙混杂，使得很多企业虽然有聘请猎头公司 的想法，但总不敢贸然行事，担心会无果而终，或者起到负面的作用。 选择一个什么样的猎头公司为企业服务，实际上是企业猎取人才是否能够成 功的首要前提条件。就像在商店里买商品一样，各猎头公司的服务能力和水平也 不尽相同，人事经理只有细心挑选、慧眼识珠，才有可能选择到优秀的猎头公司 提供服务，从而保证猎取计划的成功。 那么，我们该如何选择猎头公司呢？下面六条选择猎头公司的准则也许会对 准备聘请猎头公司的企业有所帮助。 1、是否有良好的行业关系网络 如果猎头公司在本行业内没有良好的关系网络，他们的猎取行动可能还没有 企业亲自操作更有效果。企业对猎头公司的青睐主要是看中了猎头公司比企业更 广泛的关系网络，只有这样才能保证猎头公司比企业更有可能寻找到优秀的高级 人才。 有些猎头公司已经有了数年的成功运作，也可能已经猎取过不计其数的人才 单这并不代表他们一定在你所处的行业中同样有良好的经验和案例。所以，企业 除了关心猎头公司整体的关系网络以外，更应该关心猎头公司在本行业的关系网 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 络。 2、是否能保守秘密 企业通过猎头公司寻找高级人才，是企业的一项商业活动。猎头公司应该保 守企业的猎取计划和其他相关的商业机密。保守秘密也是猎头行业最基本的行业 准则，也是猎头从业人员最起码的职业操守。 保守秘密还体现在保守被猎人才的秘密。因为被猎人才大多数属于企业的高 级管理人才，并且在本职岗位中承担着重要的工作。如果猎头公司不能够保守被 猎人才的秘密，很可能会对被猎人才造成极大的伤害。优秀的猎头公司能够很好 的处理猎取和保密的关系，尽量减少猎取过程中可能出现的负面影响。 3、是否诚实 由于猎取工作一直处于保密状态，所以猎头公司是否诚实就显得尤为重要。 只有诚实的猎头公司才能获得客户的信任。对于猎头行业来说，没有信任的合作 几乎是无法想象的。 4、是否善于沟通 一位不善于沟通的猎头顾问很难能够让被猎者全面了解客户的情况，或者让 被猎者对客户产生良好的印象。所以说，善于沟通是猎头顾问一项很重要的能力 一位善于沟通的猎头顾问，或者具有把握人心理的超强能力，或者在行业中 有资深的经验，总之，他要能够让被猎者对他真诚的表露自己的想法和意愿。这 些都是进一步说服被猎者的前提条件。 5、是否有深厚的人事经验和职业咨询能力 如果猎头顾问具有深厚的人事经验，这就意味着它具有一个巨大的人力资源 网络，这个网络足以让他获取很多企业的人才信息。另外，深厚的人事经验也可 以让猎头顾问在分析被猎者与现在企业聘用关系方面游刃有余，在猎取时不至于 让被猎者有过多的后顾之忧。 深厚的人事经验可以让猎头顾问具备一定的职业咨询能力，如果猎头顾问能 够向被猎者透彻的分析职业发展走向，并让被猎者信服，那么，猎取工作就算成 功了一半。 6、是否在业内有良好的口碑 如果上述五点你都无法在短时间内获得准确的判断，那么不妨问一问你的同 行：这家猎头公司到底怎样？ 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 猎头公司不需要花枝招展的广告和宣传来展示自己的实力，业内人士的口碑 就是猎头公司的最有效和最具定性的宣传。猎头行业是一个口碑相传的行业，是 否有良好的口碑足以决定这家猎头公司的前途和命运。 只有同时具有上述五点长处的猎头公司，才具备了正面口碑相传的必要条件 所以，选择在业内最具口碑的猎头公司，才是最明智的选择。 第六章 猎头与猎物 导读提示: ☆ 猎头以什么为标准进行人才搜猎？ ☆ 猎头怎样去识别和鉴定这些人才？ ☆ 什么样的人才适合寻求猎头公司？ ☆ 人才与猎头公司交往有何好处？ ☆ 猎头公司不愿意为哪些人服务？ ☆ 什么样的人才不能随便挖？ 一个企业肯花大价钱委托猎头公司搜寻的人才，他绝非等闲之辈。猎头公司 在为客户访寻、推荐人才时，其眼光是很苛刻的，但这并非猎头公司挑剔，而是客 户要求极高，猎头公司必须尽力去满足客户的要求。 一般来说，猎头公司关注的目标主要是具有高学位、高职位、高价位的“三 高”人才。历届工商管理硕士、名牌院校各专业硕士、在职研究生、德才兼备的职 业人士以及某些领域有突出贡献的专家等，都有可能成为他们的猎物。北京一家 猎头公司声称，除了政府规定不准挖猎的人才外，其它所有在职的高级人才都是 他们猎取的对象。 如果你毕业于名校，就职于国际公司，或是任职于著名企业的主管，那么也 许有一天你会接到陌生人的电话，这个电话绝不是无聊的骚扰，而有可能就是来 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 自一家猎头公司对你的关注。 那么猎头公司的猎才标准是什么呢？ 第一节 人才标准 作为猎头公司一般都以下列标准来搜寻候选人： 1、良好的教育背景。最好为硕士以上学历，当然作为MBA或EMBA为最佳 2、丰富的工作经验。只要具备丰富的企业工作经验，特别是那些长期在外资 公司工作，或是从海外留学回来的人才，都会成为猎头的首选目标。 3、专业能力强。这些人可称为是行业内的专家，都在各自所从事的行业内奋 斗了至少八年以上。 4、业务素质高。这些人大多都能说一口流利的外语，有的人还会说三、四门 外语，并且95%的人能够熟练操作计算机。 5、顽强的敬业精神，包括对公司的忠诚等。当今企业对人才的认定，首先是 敬业和忠诚，其次才是个人能力和协作精神。假如一个人总不断地“跳槽”、总 想挑选更好的“机会”，谋求个人的利益，两年之内换了四份工作，猎头会对他 不屑一顾。因为此人不可能踏踏实实地完成一项工作，也不可能在一二年内给公 司带来很多的效益或某些有价值的收益。 6、综合素质好。这里指的是个人的行为举止、谈吐、形象、服饰穿着、个人卫 生及与周围人相处的关系等。 7、信息灵通。这些人不但对自己所从事领域内的信息了如指掌，而且对社会 上、世界上发生的重大事件也非常了解，真正属于现代型的企业管理人才。 为客户提供人才的质量高低，直接关系到猎头公司的信誉，因此必须货真价 实，有学历，更要有能力。尽管猎头市场烽烟四起，竞争激烈，但猎手们普遍感到 操作环节中困难并不是寻找客户的多少，而是能否搜寻到符合客户要求的高质量 人才。那么如何才能找到这些标准的人才呢？找到之后又如何进行识别呢？ 第二节 人才搜寻 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 在第四章中讲到了关于猎头的搜寻方式，而本节具体介绍对目标候选人进行 考察、验证、评估、测试、鉴定的方法。 人才考察 当一个搜寻信息指令下达后，作为猎头助手或职业猎手便立即分析这方面人 才所在的区域，然后开始研究这类人才的业务范围。当对范围了解后，便开始采 用各种不同的搜寻方式去接触或考察这类人才。一般情况下，大多都是以谈业务 的形式为主。 初步面试 见到目标后，通过洽谈业务对这位人才进行面试，根据他自身的言谈举止、 业务介绍，对他有了一个初步的印象： 这人真行； 这人还行； 这人不行。 对于前两种结论的人，这就需要你与他进行交往了。而对于后一种人，就自 然属于被淘汰的对象了。 [案例28] 某猎头公司接受企业委托招聘营销骨干人才，经过初选，由七名人才成为目 标人选。猎头公司决定对目标人选进行逐个面试，在每一场面试中都安排了这样 一个细节——由猎头专员为应聘者泡了一杯茉莉花茶。有的人受宠若惊，“感 谢”声不停口；有的欠了欠身，用手接过杯后，礼貌地轻声说了句“谢谢”；有的 坐在位子上，仅仅点了点头；有的不作任何反应，默默无声；有的显得颇为傲慢， 非但不说声谢谢，也不起身用手接杯，相反在桌面上叩击了一下，示意猎头专员 把茶杯放到他面前。总之，这七个人对于猎头专员亲自倒茶的反应与态度各异， 而猎头专员恰恰就在为每个人敬茶的过程中，仔细揣摩每个人的心理、观察每个 人的反应、评判每个应聘者的社交能力与职业素养。也就是说，猎头专员就在敬 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 茶的过程中，为每个应聘者的表现打了分，并据此做出了人才的取舍：他淘汰了 那几个表情傲慢无礼或反应迟钝以及受宠若惊的应聘者，选定了反应适度、懂得 礼貌分寸的候选人才。 素质测试 第二次回访人才时，要对他进行全面了解，当然这是在一定的友好关系的前 提下才能进行的。这一阶段尽可能对候选人进行素质测试。 猎头公司对候选人进行的素质测试，主要指以下几个方面： （1）工作条件，指身体情况、健康状态等。 （2）工作能力，指知识技能、理解判断力、协调说服力、规划创造力、指导监督 力等。 （3）工作态度，指积极性、责任性、协作性、纪律性等。 素质测试分为两种：面谈测评和软件测评。 1、面谈测评 在进行人才取舍时，猎头公司对人选要进行一系列的测评。认真考核候选人 对人才的能力和价值进行考核和判断是猎头找到候选人后的一项重要工作。面试 中的审核标准是猎头公司专业性的另一体现。 面谈测评涉及候选人员的工作经历、学历水平、家庭背景、社会适应程度、人 格特征、语言表达能力等相关内容。猎头公司的猎手均是在人才领域有多年服务 经验的专业人士，他们通过面谈与所候选人才建立一种宽松和谐的关系，充分了 解被候选人才的语言行为和非语言行为，最终得出综合结论和评量等级。 2、软件测评 软件测评是采取人机对话实测的方式，限时完成。由计算机提供自动生成的 综合诊断评价，中英文报告各一份。测试题目的抽取实现随机化，即不同的受测 者作答的题目不尽相同。测试时主要考察受试者的语言理解能力、数量关系能力 与判断推理能力。它可以为企业招聘选拔人才和人才培养提供有效的参考信息。 猎头公司使用的专业测评软件由6个量表组成，包括个性成熟度、推销潜力 交际能力、受挫弹性、人际关系、领导能力和创造能力。该软件可进行量表自由组 合测试，对科研、管理、财会、策划、公关、销售等11类人才的选拔招聘均能适用。 软件测评既弥补了面谈测评的不足，也提高了人才服务过程的科学性。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 各个猎头公司对人才的评估方法不一，谁的方法对人才评测更客观、更形象 与客户的需求更相符，谁就能争取到稳定的客户，因此猎头之间并不交流业务。 专家鉴定 通过对候选人的考察、面试、素质测试等程序操作，仍然不能完全断定候选 人的能力，特别是某些专业技术方面的人才。此时，最好由该候选人所在行业的 专家进行鉴定，鉴定后由专家填写《人才能力专家鉴定书》。 人才素质如何测评 在北京，人才素质日渐成为时尚。 个人问：我适合干什么？ 企业问：我要招的这个人能力怎么样？ 科学快捷的方法之一，就是人才素质测评。 人才素质是怎么测评出来的呢？举一例说明。 [案例29] 孙某，女，22岁，经济文秘大专，现任职于某企业人力资源部。今年3月，北京 市人才素质测评考试中心对她进行测评。 通过对言语理解、图形推理、语词推理、逻辑推理、数量关系等多项指针的测 评，孙某的概念认知智能商数（俗称智商）是106（人才群体平均分为100分，高于 120分者具有成就者特征）。概念认知智能反映某一时间段所能处理的信息数量 和质量，以及思维的速度、质量、独创性和主动性。因为基本认知操作过程几乎贯 穿于所有的工作中，因此，一般认知能力测验对许多工作的业绩都有很高的、长 时间的预测力。据此，测评中心评价，孙某的能力倾向明显。她能很好地处理文书 工作，诸如阅读和写作；但她的逻辑思维能力水平一般，处理复杂的、需要逻辑思 考的问题能力中等。总体而言，她的概念认知智能居中等稍靠上水平。 通过对情绪稳定性、进取心、社会交往、自控性和自信自尊等多项指针测试， 孙某的情感和社会交往智能商数（俗称情商）是84（人才群体平均100分，129分 以上者具备成就者的个性特点）。情感和社会交往智能是人的社会成熟程度和心 理健康程度的重要体现。它们对工作的预测力来自于对人的激活作用和自我约束 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 作用。据此，测评中心评价，孙某的情绪稳定性、进取心、社会交往能力和自信心 都稍差。她做事谨慎、仔细；有时犹豫，喜欢请示上级；多疑，很在意同事或领导对 自己的评价。 通过行为风格测试表明，孙某属A型，有时间紧迫感；有序、守约、计划性中 等；外向明显、合群、轻松、求新异；情感型，喜欢和谐，富有同情心；创意型，喜欢 想象和推测。测评中心评价，孙某通常从不同侧面看待同一问题，喜欢新的开放 性的而非常规性的问题，富有想象力，能够敏锐洞察他人的需要。喜欢用富有感 染力的言语向同事表达自己的关心和热情。喜欢自由的环境，而不喜欢太多限制 喜欢鼓励和激励他人，同时喜欢受到鼓励和奖励。有时满腔热情、工作认真、高效 但如果没有足够的外在赞誉，也会无精打采、乏然无力。由于她很重视别人的评 论，以她的行为有时不是基于客观需求而是基于别人的好恶。 总体评价：孙某善于处理文书资料，不善于处理需逻辑思维的复杂问题，社 会成熟程度稍差（这可能和其初涉社会工作有关），乐于、适于从事与人有关的工 作。因此，测评中心认为孙某适于从事人力资源部的助理性质工作。 第三节 谁寻求猎头公司 具有跳槽意向的高级人才 这些人才多是企业中的高层管理人员，或是行业中的精英人才。当他们对自 己所在的企业不满意，而又无力改善这种不理想的环境时，就有了跳槽的念头。 但是在他们没有彻底想离开原来单位之前，他们是不会到人才市场上露面的 一是怕本单位的同事或领导看到，产生不利影响；二是自己也不愿意直接去见招 聘单位，让人会有“主动价低”的感觉。在这种情况下，他们大多都暗中去拜访 猎头公司，寻求帮助。 频频跳槽的特殊人才 这些人才大多属于经常被企业炒掉，或自认为很有能力，但一直怀才不遇， 于是频频与猎头相约。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 在这类人才中，也不乏具备真才实学者，只是因为所走过的企业大多不适合 个人的发展，才导致了这些人才的频频跳槽。因此作为猎头专员应具备敏锐的洞 察力，去发现这类人才中的千里马。 让猎头不满意的求职者 猎头专员在对求职登记者进行调查时，如发现下列情形者，则拒绝提供推荐 服务。 1、不诚实者； 2、缺乏职业道德者； 3、作风不正派者； 4、拒绝背景调查者； 5、有欺诈行为者； 6、言而无信者； 7、极力夸大自我者； 8、修养极低，不具备现代人才素质者； 9、无学历、无职业、无业绩（三无）者； 10、一经发现品德败坏，有劣迹行为者，将随时停止服务。 第四节 人才由猎头推荐的好处 人才委托猎头公司推荐的好处有如下五大好处： 一、薪水待遇不用担心。 猎头专员在与客户谈判时第一项就是谈薪水。当猎头想推荐你时，早已为你 把薪水谈好，使你很容易获得高薪。 二、老板信任不用担心。 老板如果不信任猎头，决不会委托猎头去为他搜寻人才。所以猎头推荐的人 才大多都能得到老板的信任。作为人才只有得到老板的充分信任，才能更好的发 挥自身的才能。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 三、合作过程不用担心。 猎头会随时为你和企业某些领导的合作进行协调。因为你工作的成功也就是 猎头的成功。所以尽可能帮你创造与单位平等对话和良好沟通的机会与环境。 四、劳动欺诈不用担心。 在猎头与客户谈好的事项中，猎头自会为你与企业的紧密合作，签好合同的 各项内容。况且规范的猎头公司不但会考察企业的信誉，还将会严格按照《劳动 法》的有关内容与客户进行协商，防止你受到劳动欺诈。 五、职业发展不用担心 你一旦得到猎头的认可，就会获得职业发展指导，并在保证职业安全的前提 下获得较多好的发展机会。 第五节 如何与猎头公司打交道 通常情况下求职者只有在有了跳槽意向时，才开始同猎头公司打交道，而用 人单位则在有意招聘新人时，甚至有到了最后急需人才上岗的时刻，才来找猎头 公司。这种“临时抱佛脚”、“病急乱投医”的做法，效果往往不佳。其实，高级 人才和用人单位，都是猎头公司其良好的“战略伙伴”，只有在平时经常保持联 系，经常交流沟通，才能在紧要关头突显作用。 作为求职者和用人单位在平日都应对猎头公司多加留意，收集有关猎头公司 的信息，具体的做法为： 时刻留意每家猎头公司的动态 不同猎头公司的定位、专业、收费方式和运作模式都各不相同。时刻留意对 自己最为合适的猎头公司至关重要。尤其对用人单位而言，不同的猎头公司专业 不一，这就是真正做到“把合适的工作交给合适的人去做”的最佳体现。 适时拜访猎头公司 “观其行、察其貌”也是了解猎头公司可信度的一种方法。一家企业的规模 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 或者市场信誉度决定了他的服务档次和水平。那么选中的猎头公司能否为我所用 符合我的“身价”呢？这当然值得求职者和用人单位多加思量。有可能的话多与 猎头公司的“掌门人”或猎头顾问进行交流，了解他们的专业水平和猎头的运作 模式。尤其要了解猎头公司的客户背景，并在可能的范围内进行证实。尽量不找 那些已经有诸多行业限制的猎头公司进行合作。 时常更新为猎头公司提供的信息 求职者的履历、用人单位的联系方式或是组织结构、产品定位、经营方式等 都要经常更新，从而保证彼此间的联系和沟通，不至于间断。 寻求猎头公司的帮助 无论是求职者还是用人单位都要掌握数家猎头公司的信息，并尽可能与他们 保持友好的关系。很有可能某求职者的跳槽是A猎头公司帮助完成的，那么不妨 去征求一下B猎头公司的意见，或许能从中得到更多的信息。用人单位亦然，当 然这种关系的建立和彼此信赖决非一蹴而就。 把好的猎头公司推荐给您的朋友 这种互帮互助会有助于提升彼此之间的信赖感，真正形成“战略同盟”的伙 伴关系。 “今天我帮你，明天你帮我”，求职者――猎头公司――用人单位构成一个 “人力资源网（HR Net）”，这种“网”一旦构成，将大大提高彼此间的沟通效 果，“人才高地”的构建便不是一句空话了。 第六节 不能挖角的人才 作为规范运作的猎头公司，必须以国家利益、社会利益为重，不能唯利是图， 置国家利益而不顾。因此不能什么样的人才都去随便挖猎。2000年9月国家人事 部制定《人才市场管理规定》时，明文规定下列五类人才禁止成为用人单位的招 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 聘对象： （一）正在承担国家、省重点工程、科研项目的技术和管理的主要人员，未经 单位或主管部门同意的； （二）由国家统一派出而又未满轮换年限的赴新疆、西藏工作的人员； （三）正在从事涉及国家安全或重要机密工作的人员； （四）有违法违纪嫌疑正在依法接授审查尚未结案的人员； （五）法律、法规规定暂时不能流动的其他特殊岗位的人员。 而浩竹猎头公司又把下列人才也作为禁猎的范围： （一）若该人才离职将对所在企业造成致命伤害，且该企业不属于危害社会 的企业（污染环境、损害国家利益或者消费者利益）的； （二）对于在职人员，不能与原单位协商解除合同或者办理合法辞职、调动手 续的； （三）外资企业要求寻访的人才不能在外资企业中找到，需要从国内企业搜 寻的。 第七章 猎头的操作技巧 导读提示: ☆通过谁能了解到企业的真实情况？ ☆怎样才能看透企业老板？ ☆怎样才能识别真假人才？ ☆挖人时有哪些诀窍？ ☆怎样劝说目标离开原来的单位？ ☆通过哪些事实能证明猎头公司的实力？ ☆通过什么渠道来获得人才资源？ 目前，美国70%的白领曾经或经常通过猎头公司寻找或调换工作。猎头公 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 司在发达国家已经成为不可缺少的服务机构。据英国《经济学家杂志》统计：全球 物色高级经理人才的行业收入一年约在25亿至40亿美元之间，猎头已成为一个 蓬勃发展的朝阳产业。 从1992年6月18日，中国的第一家猎头公司——沈阳维用猎头中心诞生起 至今全国已有约三千家猎头公司（包括香港），仅上海地区明的、暗的就有1000 余家。北京自1993年第一家猎头公司——泰来猎头咨询事务所登记注册至今，专 门从事猎头服务的机构达几十家，加上国际猎头公司在京的分支机构，从事猎头 业务的公司已达上百家。 猎头公司为高级人才的隐秘流动提供了服务。那么这些猎头在服务的过程中 有什么招法呢？ 从许多猎头专家具体操作的案例分析，以及结合笔者多年操作的经验来说， 有以下四个方面需重点提示： 展现实力、巧妙宣传； 多种渠道、搜集资源； 游说人才、精诚所至； 调查推荐、预防超前。 第一节 实力宣传 人才库 人才库内人才数量的多少是一个猎头公司实力的体现。人才数量越多，猎头 公司运作的能力越高，成功率越大，因此作为任何一个猎头公司都是尽全力扩充 自己的人才库。 一般作为国际上著名的大猎头公司，所拥有的人才库含量在上十万至上百万 人，各行各业各界无不囊括其中。比如国际上有名的斯宾赛－斯图亚特公司，甚 至将世界数家著名大学的每一届各个专业的毕业生信息统统搜集到库。再如光辉 国际公司，无论商界、政界甚至军界高级人物，人才的信息也统统收在其中，真可 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 谓“书到用时方恨少，人到用时不嫌多”。 因而在你与客户进行沟通时，首先要将自己所拥有人才库的信息量告诉对方 让对方知道你的人才储备，在他需要时可以作紧急调用。 成功案例 在我们联系业务的过程中，很多时候，企业的人力资源部门或企业的老板都 会问到：“你们都给哪家企业送去过人才？”问此话的目的，一是验证一下猎头 的成功案例多少？二是有可能进行核实所推荐人才的质量及服务的质量。 所以如何介绍自己的成功案例，同时又不牵扯到企业的机密，更能取得对方 对你的信任和能力的认可，这是至关重要的一步。 所以说，在你刚刚进入这个行业中，特别是当你要独自开展业务的时候就要 设法多多创造成功案例，这里有两点经验可以作为参考： 1、开始免费为几家用人单位推荐人才，作为自己的成功案例。 2、借用自己或和领导共同完成的成功案例来为自己做宣传，但这样的案例 至少要有四五个以上。同时有依据能说明自己在某些运作程序中，已经起到了至 关重要的作用。 第二节 信息搜集 既然人才库是一个猎头公司的实力体现，那么人才库应该怎样迅速建立呢？ 每家猎头公司都采用各种不同的方式来进行猎物储存，即人才数据库。然而 想弄到一个万人的数据库，必须通过各种不同的渠道来搜集人才信息。 猎头公司对于信息资源的收集，大多通过以下七个渠道来完成。 第一渠道：每天留意各种新闻媒体上有关高级人才的信息。随时记录，随时 储存。 第二渠道：派出嗅觉敏锐的“猎手”参加各种大型商务活动或社交活动。寻 找各种猎物，并摸清其它相关情况。 第三渠道：通过与公司驻外地工作站，外地猎头公司建立业务联系，实行资 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 源互补。 第四渠道：积极接受高级人才上门登记，上网登记。 第五渠道：隔墙设耳，发展内线，建立一支兼职猎手搜索队。 第六渠道：对人才集中的地方，通过内外交易或合作的形式，把资源弄到手。 如高校、研究所（院）、各行业协会、学会等。 第七渠道：全力搜集已具有五年以上工作经验这类人才的同学的信息。 第三节 游说人才 前面曾提到有两种人不能挖。但当我们实在没有其它更合适的人选，而这 两种人又特别符合候选人条件，此时就要考虑如何挖走对企业忠心耿耿者或详细 了解频频跳槽者的真正原因和动机。 对于前者，虽然不容易挖过来，但却是每个企业老板都喜欢要的。你们想，无 论哪一位老板或老总，都不希望身边的能人离开自己。因此如果能让老板知道这 位人才曾对原来企业忠心耿耿，那么成功的概率岂不很高。 如果他就是不想跳槽，又有什么办法呢？其实办法一定有，就看你想不想。 对于这样的人，现介绍几种说服方法供参考。 说服的三种角度：情、理、利 古人云：动之以情，晓之以理，引之以利。在说服的过程中，主要从情、理、利 三个角度出发。 1、动之以情 人非草木，孰能无情？成功的说服工作固然要以理服人。但人是复杂的、充 满感情的动物，中国人对感情的需要更是强烈。通过动之以情的方式来沟通双方 心灵，不仅能激起对方愉悦心情，更能引起感情的共鸣，最终增强说服的效果。 要真正做到动之以情，需要掌握一些技巧。 首先，要在语言上精心推敲。要表现出亲切、友好的态度；尽量使用柔和、欢 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 快的词语。 其次，凡事多从被说服者的角度考虑，仔细分析其内心的需要，包括他的喜 好、希望、恐惧等种种心理，做到有的放矢，对症下药。 最后，尽可能引用权威的第三方正面证词。这是利用从众心理和对权威的崇 拜心理，增强说服的客观性和真实性。实际上，这是将被说服者对第三者建立起 来的信任感转移到说服内容上的一个技巧。 2、晓之以理 具体地讲，就是将说服者表达的观念，用丰富的事例和严密的科学逻辑推理 深入浅出地、系统地向被说服者阐明，最终使其产生认同感，达到说服的效果和 目的。 首先，不可以简单地用单纯逻辑推理来进行说服工作。如果单纯地用抽象的 道理来说明，就会大大增加对方理解的难度，而一个恰到好处的简单例子可以大 大降低这种难度。 其次，要注意诱发、引导被说服者自身的积极思考。说服实际上是双向的沟 通交流，因此说服应该利用一切时机，鼓励被说服者进行思考，让其提出自己的 疑问乃至截然不同的看法，这样说服者才有可能抓住要点，逐一解决被说服者心 中的困惑，最终使其接受说服者的观点。 3、引之以利 人是理性的，趋利弊害是人类的本性。因此，在说服的过程中再动感情，说服 者道理讲得再动听，再完善，如果对于被说服者没有一定的利益所在，说服也是 徒劳无功的，所以“利”的引导是非常重要的。但是，我们必须注意两点。 第一，不要将前景描述得有百利而无一害。这是看问题非常片面、简单化的 一个典型，凡事有利则必然有弊，这是正常人都知道的道理。过犹不及，将前景描 绘得光明一片，只会让人产生不真实、不可信的感觉。 第二，将说服者自身打扮成完全的利他主义者。这也是一个极端的做法，也 容易导致说服者的不信任感。正确的做法是非常坦诚地告诉对方自己会从中获得 多大的收益，强调通过双方的合作，可以达到互利互惠的双赢结果。 说服的三个方面：正面、侧面、反面 （一）正面出击，晓之以理。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 1、请其帮助寻找他人，宣传优势； 2、请他考虑发展机会，自我分析； 3、软磨硬泡不断交流，以诚待人。 （二）侧面出击、精诚所至。 1、由其朋友、同学、同事对其进行游说，劝说。 2、说其家属，恩惠并行，由其枕边风吹起，慢慢加温。 3、留其至交，启用知己。留友自为留心，以示精诚。 所有这些，均使其感到“精诚所至、金石为开”。 （三）反面出击、寻求道路。 1、拉拢下属，去其羽翼。然后再由下属进行劝说。 2、业余合作，租赁人才。通过业余磨合，互相了解，加深友谊。 3、兼并企业，全部收购。（欧美的个别企业为了得到自己想要的人才，甚至将 整个企业都买下来。） [案例30] 猎头大将，亲自出马 一、拜访猎头 本村是东京一家化学公司的总工程师。他工作勤奋，刻苦钻研，富有创造性， 设计出几种新的粘合剂都成为“拳手产品”，成功进入美国和西欧市场，公司因 此获利可观。 它的竞争对手，横滨市一家新开的化学制品企业却苦于设计人员不得力，因 而亏损严重。怎能扭亏为盈呢？总裁佐佐木冥思苦想后，决定出重金、聘请猎头 出马，挖来“大能人”木村。 于是，他亲自来到东京一家有影响的“人才开发公司”，有名的“挖墙脚专 家”田中先生亲自会见了他。 佐佐木说明来意后，田中表示很为难：“您知道，由于日本实行终身雇佣制， 员工对企业都比较忠诚。而木村又是一名在企业中走红的‘挑大梁人物’，加上 地位很高。因此可以说，此举难上加难，成功微乎其微。” 老于世故的佐佐木对此似乎早有准备。他笑而不答，只是报出了一个足以让 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 田中心动的“聘金”。果然，田中答应试试。 二、“知己知彼，百战不殆” 田中经过深思熟虑，理出了这样的思路:―― 要使木村这样春风得意的高级知识分子答应“跳槽”，光靠佐佐木承诺给木 村的“高薪”，诱惑力是远远不够的，应当采用“攻心为上”的计策。而要“挖 心成功”决不可匆忙行事，首先应该对木村的个性有较深的了解。这正如中国古 代大军事家孙武在《孙子兵法》中所说的“知彼知己，百战不殆”。而要真正弄清 木村的性格，至少应该从他的大学生活入手。 于是，田中化好妆，找了一个巧妙借口，在木村就读过的早稻田大学的校务 部门中，成功地查到了当年与木村居住同一宿舍的三位同学的名单和住址。 他千方百计不断追找这三位当年大学生的工作单位和家庭住址，最后都成功 地查找到了。然而，精明的田中并没有急于同他们联系，因为他并不知道他们现 在同木村有没有经常保持联系，弄得不好，传到木村耳朵里，会搞得自讨设趣。 于是，田中仔细地分析研究了他们每一个人的性格、处境和家庭状况，特别 是同木村的关系背景后，才决定与其中的一位——福田先生巧妙搭识，并成为朋 友。 三、有机可趁 在一次同福田“随意的闲谈”时，田中借机提到了他推荐的能人木村先生。 福田不无得意地接口：“不瞒您说，他正是我的大学同班同学，而且在一个 宿舍里一起住了4年。” “真的吗？”田中假装惊喜，接着便装出饶有兴趣的样子问道，“那他一定 是一名高材生？” “当然。”福田踌躇满志地回答，“全校高材，绝对是个人才！” 见田中露出非常赞赏的神情，福田为了显示自己的“知人之深”，显出了不 以为然的神色，补充说：“不过，他有一个一直改不掉的缺点，就是太清高了，连 教授、甚至校长都不在他眼中。” 田中不禁心中一动，因为他深信中国的古训：“江山易改，本性难移”。 “有机可趁，他可能得罪上司！”田中心想。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 四、单刀直入 果然，告别福田后，田中又从木村的同事了解到木村曾同公司主管设计的上 司副总裁铃木先生多次公开发生冲突，使铃本很失面子。尽管木村的意见大多是 对的，但是两人因此还是积怨颇深。田中还得知，木村的“后台”即公司总裁，因 年事已高，即将退休。 至此，一个说服木村“跳槽”的方案已经在田中的头脑中形成。不过，老谋 深算的田中深知，要引诱木村这样的人才跳槽，没有过硬的让木村信服的“第一 资料”还是不行的。于是，他想方设法买通这家公司的一名清洁工，要他把一个 微型窃听器安放在董事会会议室的一个保温瓶底部。 然后，田中耐心地一次次窃听开会的内容。 一天，他终于偷听到下届总裁人选的讨论。董事们一致推荐铃木，因他年富 力强，勇于开拓。这无疑是关键的秘密信息！田中确信，最后单刀直入、正面接触 木村的时机已经水到渠成。不过，他仍然认为由福田出面当“说客”，将更稳妥 有效。他出钱请福田帮忙。福田答应了。 “游说”自然成功。 对于频频跳槽者，一定分析何种原因。查看其以往任职的企业，观其言谈。对 于素质较低者，所述离职原因全部是企业和老板的错误。走5家，说5家错；走10 家，说10家错。反正自己全是对的。这类人自然是众多企业淘汰的对象。 而对于高素质者，也自然会反映出企业缺少人才施展之环境，或老板不会用 人的性格特点。但他重在分析双方不能合作的客观条件，所述言辞无论对企业， 还是对个人均无影响——老板是好人、企业是好企业，就是思路难以融合，观念 想法不同，加上资金、条件等因素，只能暂时分手，日后也许还会有继续合作的可 能。 这样分析之后，再验其确有能力，又与客户老板志同道合，挖这样的人该多 么轻松。 第四节 人才推荐 [折叠] 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 侦察企业 1、企业情况 当一个用人单位要委托猎头公司搜猎高级人才时，相关人员会向猎头专员介 绍企业的情况。一般人力资源部经理只是介绍公司的表面情况；而该聘用职位的 顶头上司，介绍的也只是公司的大概情况；只有公司的老板才会全面、深入、细致 的介绍公司的全貌(但他不会说出劣势)。 想真正了解企业的劣势，应该找已离职的员工。只有他才能把企业的劣势、 弊端、隐私及老板的人品、信誉全部的告诉你。因此想从反面了解一个企业，只有 从离职的员工身上入手。 2、老板 想了解老板，听他个人怎么说，都没用。那么通过什么方式，才能真正的了解 老板呢？笔者常用的两种方式：一是听别人说；二是看他的行为。 （一）听哪些人说：一是公司内部的员工；二是公司离职的人员。 一个修养很高的老板，他会做出让许多人满意的事情。一个素质很低的老板 他身边的人大多都会反感。因此说，想做一名合格的老板必须能够抓住“三心”。 第一、要抓住员工的心。能使员工与你一心一意，同心同德。 第二、要抓住客户的心。能使客户把你当成朋友，有好的信息及时通知你。 第三、抓住消费者(顾客)的心。有顾客才有市场，有市场才有效益，有效益才 能有发展，有发展才能吸引来更多的人才。 但作为一个老板，能抓住此三心，可并非不易。这就看其自身的修养，即人品 和人格魅力了。 （二）看他什么行为：一是对员工的表现；二是对猎头专员的接待。 第一、对员工的态度可反映出他的气度。一个大度的人对谁都会大度；一个 态度蛮横的人对谁都会有无礼的时候。 第二、对猎头专员的态度可反映出他的修养水平。 那么在对所推荐的高级人才要去的用人单位，调查老板的人品、修养及实力 是开展猎头业务必须掌握的本领。 3、顶头上司 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 了解所聘职位的顶头上司，有两点要注意：(1)他是不是合伙人（董事）。(2)他 的用人理念和工作方式。 因为作为董事对所聘人选有一定的决策权；他的用人理念和工作方式直接决 定所聘人选与他的合作是否长久。即“志同道合”、“道不同，不相为谋”。 猎头计划书的写法 一般说来猎头计划书都应该包括摘要、主体、附录三个部分。摘要是对整个 猎头计划书最高度的概括，摘要部分的作用是以最精练的语言、最有吸引力和冲 击力的方式突出重点，一下子抓住客户的心。 摘要部分是引子，把客户引入文章的主体。 主体部分是整个猎头计划书的核心。在主体部分，作者向客户一一展示他们 所要知道的所有内容。主体的功能是最终说服客户，使他们充分相信你的建议和 你的能力。 附录部分是对主体的补充。它的功能是提供更多、更详细的补充信息，完成 主体部分中意犹未尽的内容。 1、摘要 摘要是整个猎头计划书的“凤头”，是对整个计划书的最高度的概括。从某 种程度上说，客户是否中意你，主要取决摘要部分。没有好的摘要，就没有项目。 2、主体 主体是整个猎头计划书的精华。主体部分要内容详实，在有限的篇幅之内充 分展示你要说的全部内容。主体部分按顺序一般包括以下几个方面： （1）公司介绍。主要介绍企业的一些基本情况，以及发展策略、财务情况、服 务的基本情况等。 （2）市场分析。主要介绍你服务的市场情况。包括目标市场、市场竞争中的竞 争对手的情况、未来市场的发展趋势。 （3）企业的管理。主要介绍管理理念、管理结构、管理方式、主要管理人员、顾 问队伍等基本情况。 3、附录 附录是对主体部分的补充。由于篇幅的限制，有些内容不宜于在主体部分过 多描述。把那些言犹未尽的内容，或需要提供参考资料的内容，放在附录部分，供 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 客户阅读时参考。 由于客户时间的限制，猎头计划书的语言要反复推敲，需要特别注意使用规 范的语言。在撰写时应该遵守以下几个原则。 （1）言简意赅。有限的篇幅之内把要介绍的东西全部说清楚。 （2）用词准确。写作时语言要把握得恰到好处。 （3）实事求是。在介绍企业情况时切忌过分夸张，言过其实。不要把想象中的 理想化的东西当成现实去描述。 （4）篇幅适度。如果用英文书写，猎头计划书的主体篇幅一般控制在3至5 页的范围。如果用中文书写，一般控制在2至3页最好。过少，显得没有份量；过 多，显得烦琐。如果需要表达的内容确实很多，可以考虑把有些内容放到附录部 分。 （5）注意包装。猎头计划书的包装分两个层次。第一，从章节、段落的区分上 要层次清晰，主次分明。让读者能一下子抓住文章的重点，并且有一个清楚的头 绪。第二，从外表上要装订整齐，制作精美，让人赏心悦目，爱不释手。 （6）有明确的针对性。不同的客户兴趣不同，侧重点不同。在递交猎头计划书 之前一定要先对客户及其竞争对手做一番市场调查。针对他们的特点组织内容和 进行包装。 预留候选人及用人单位 对于用人单位委托搜寻高级人才后，猎头在进行搜寻、甄选、推荐时不能只限 于一人，一般情况下要预选出2-3位候选人。这是因为： 1、猎头相中的最佳人选，客户未必会认为是最佳人选。 2、客户相中了最佳人选，但最佳人选并不一定保证能到这家企业来。 3、双方在面试（即双向选择）都满意时，但试用一段时间后，也会有不满意的 情况发生，此时预选人才就起到了顶位补缺的作用。 同理，当猎头将一个高级人才从一家单位挖出来后，仍要为该人才准备 2-3 家用人单位。这是因为：当人才在试用期过后，客户一旦不满意，应立即为该人才 推荐到另一家同样职位和薪水待遇的用人单位。否则，对人才的发展将会带来不 利影响。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第八章 猎头对企业的相关服务 [折叠] 导读提示： ☆职业侦探都做什么？ ☆为什么要了解行业薪资？ ☆人才也能租赁吗？ ☆派遣与劳务输出有区别吗？ ☆谁能做人力资源管理诊断？ 作为猎头公司一名合格的专业人员，不仅能为客户搜集各类人才，同时还 应该具备如下业务的操作能力。 一、能够接受客户的委托，进行人才资信调查、行业的薪资调研、企业的人力 资源规划、团队的理念整合、人力资源管理诊断及建议老板如何留住人才等。 二、能够为高级人才进行职业生涯规划，求职指导，技能培训及职场诊断等。 本章就经常涉及到的人才资信调查、行业薪资调研、人才派遣租赁、人力资 源规划、人力资源管理诊断等五个方面进行介绍。 第一节 人才资信调查 资信调查是作为猎头专员一项必备的技能,因为在开展猎头业务时也经常要 去对某位候选人进行资信调查。人才资信调查一般包括人才履历调查、人才背景 调查和人才信用调查三方面内容。 有的时候，企业对某位新聘的高级职员产生怀疑，为使这位职员不受冤枉， 减少对真正人才的信任失误及流失，有些老板往往暗中委托猎头公司对该员工进 行秘密调查。大多以该员工以往的工作履历为线索，对其所提到的为原单位所创 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 造的业绩、职业道德、社会关系或特殊事件进行核实。 [案例31] 曾有一家公司新聘了一位常务副总裁 A先生，半个月后老板感觉A先生的 资历与其现在的某些做法不符，为了查清事情真相，遂打电话约来笔者，谈及对 A先生进行暗中调查。 笔者向这位老板要来A先生的履历表，并询问了老板对 A先生所了解的情 况。于是按照人才调查的程序进行了签约，确定了半个月的调查期限。 半个月内，笔者马不停蹄、日夜奔波，调动了A先生原所在单位的各种关系， 对该人才展开了全面暗中调查。其中重点拜访了A先生的三位好友、四个领导及 六位同事，并调查了该人在两次大型活动中具体参与的整个过程。在获得充分数 据的情况下，按时向那位老板递交了调查报告。 这类业务对于猎头公司责任重大。核实不彻底会影响老板的用人，给企业带 来危害，给人才的发展带来严重影响。猎头专员如果没有独特的调查手段或丰富 的侦查经验，一般不要接此业务，防止给自己、给别人、给客户均带来不利的后果 但是，假设要接此业务，可按下列程序开展“资信调查”。 1、问清调查内容，心中考虑能否做到； 2、索取资料，研究该人社会履历与社会关系； 3、与客户签订协议，说明调查结果的标准、费用及期限； 4、开展业务，寻求咨询目标； 5、经多方验证，至少有三项资料可以证明问题； 6、撰写调查报告，做出资信评语，附上所有证明资料； 7、向客户进行秘密汇报； 8、收取费用。 在进行资历调查时，重要的内容有以下几点， 1、一定要见到被调查者曾合作过的朋友或同事（即了解事实真相的当事人） 2、一定要见到被调查者所在原单位的领导及相关事情的负责人； 3、要获得充足的文件资料或文字资料。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第二节 行业薪资调研 薪水，一直都是应聘者特别关注的问题，也是企业老板制定工资标准时难以 把握的一项内容。如果企业把某一职位的薪水定低了，就很难找到满意的人才； 而把薪水定高了，又会增加企业的人力成本。当企业动用猎头公司进行招聘时， 薪水更是其慎重考虑的问题。 实际上老板希望用最低的薪水雇用最合适的员工，而打工者则希望得到最高 的薪水来体现自身的最高价值。这种劳资关系之间永远存在着对立矛盾：老板和 雇员都不想让自己吃亏。而这种矛盾引发的结果，就是老板对员工特别是对高薪 员工的期望值越来越高，最终采取“减员增效”措施；雇员对老板加薪及提高待 遇的期望值同样也越来越高，由此便产生了永无止境的“人才大流动”。 为了解决这一矛盾，便在人才市场上产生了人才报价，薪资调查，工资谈判 等从事这类业务的人员。 每个企业的老板都非常清楚，过低的薪酬无法激起员工的工作热情，也无法 稳定员工队伍，更无法吸引优秀员工加盟企业；而过高的薪酬无疑又会增大企业 的成本，导致利润率降低，为此某些企业想对整个行业的薪资情况做一番了解， 然后制定一个略高于行业水准的薪资标准，以此来吸引同行业的高素质人才。于 是“薪资调研”业务便应运而生。 然而，操作薪资调研这项业务，必须要有足够的人力、物力和财力来从事广 泛的调查，获得大量的样本。每个行业至少要有20家左右的单位提供资料，方能 确定符合市场行情的薪酬标准。而猎头公司在开展业务时一直都涉及薪资的问题 对每一个行业都有一个大致的标准，所以某些企业也就委托猎头公司为其进行调 研。这方面的业务在广州和上海的猎头公司中已开展得比较顺利。 那么作为薪资调研是一个怎样的过程呢？ 1、接受委托，签订协议； 2、制定方案，分配人员； 3、拜访企业，收集标准； 4、数据分析，研究论证； 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 5、回访企业，信息反馈； 6、两重方案，确定标准； 7、汇报客户，收取费用； 8、薪资变化，售后服务； 在整个薪资调研的过程中，有几点事项要注意： 1、签约时一定指派自己的人员，量力限定期限； 2、收集标准应为大中型企业，且数据准确； 3、数据分析时应针对中小企业，论证差距； 4、一年之内随时提供新的数据，提出修改方案。 [案例32] 2000年4月，一家刚成立的高科技公司为了能够尽快地占领市场，获得大批 优秀人才，决定对该行业的薪酬标准有一个详细的了解，以便于制定一个科学的 薪酬体系。于是约笔者了解此项业务的服务程序和费用，在谈成并签订协议后， 笔者立即组织整个猎头公司的优秀专、兼职猎手，以分区分片，撒大网式向该行 业在全国各地的37家企业派出了侦探。历经40天，便将该行业37家大型企业所 有岗位的薪资全部调查清楚，并在数据分析的基础上，为客户提供了两套薪资设 计方案，同时根据每一套方案，又提供了一些备用人才。 附录14：薪酬方案设计中的偏差 有关调查表明，员工跳槽绝大多数缘于对薪水提升的过高期望，换句话说， 他们希望通过跳槽来增加收入。事实上，相当多的员工就是通过跳槽提高了薪酬 然而，在许多情况下，员工对薪酬的过高期望是缺乏依据的，或者说，他们高 估了自身“价格”或对市场价格缺乏了解。此种情况的产生，大多是由于雇主与 雇员间存在着沟通障碍，以致信息不对称而造成认识上的偏差。 举例来说，员工甲在A工厂工作，月薪5000元；员工乙在B工厂就业，月薪 也是5000元。A、B两厂类型，老板个性相同，环境也完全一致。那么，我们可以根 据各种情况，做出如下假设： 假设一：A厂老板认为甲的月薪应为5000元，B厂老板则认为甲的能力比乙 强，因而甲的月薪应为6000元，甚至更多。这说明，由于衡量人才价格的“标 尺”存在着不确定性，因而导致两位老板对甲做出了不同的价值判断，最后的结 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 果，便是甲对A厂的薪酬水平极不满意。 假设二：A厂福利齐全，甲被B厂以月薪5500元“挖角”，但B厂的福利有 所欠缺。甲跳槽后，起初确实感觉薪酬提高了。然而，事实上A厂花费在甲身上的 代价远比B厂高。 假设三：甲在A厂任部门主管，其顶头上司业务能力与其旗鼓相当，甲之升 迁机会几乎为零。甲跳槽至B厂后，却因表现突出而可能被提升至经理岗位，当 然，其薪酬也随之上升。 假设四：A厂老板较看重职员的学历，B厂老板则更看重员工的经验。于是， A厂老板认为甲是“一般职员的普通人才”，而B厂老板则认为甲是“关键岗位 的关键人才”。定位的不同，导致企业对甲在薪酬政策上的不同倾斜度。看上去， 两家企业的评判标准都属于“量化”的，且无感情色彩，实际上，在设定分数值 时已掺杂了个人感情因素，最终当然会出现偏差。 综合上述几种假设，在目前薪酬方案设计或实行中是普遍存在的现象。由这 些现象我们可以了解员工对薪酬不满意主要缘于薪水值的偏差，而产生偏差则主 要由于沟通中的信息不对称。 看来，薪酬方案的设计与实行，不应成为企业保密的内容，相反，企业应在这 方面与员工加强沟通，增加透明度。唯有如此，才能提高员工对薪酬的满意度，进 而降低员工的跳槽率。 第三节 人才派遣租赁 人才租赁是如何产生的？ 人才租赁的用人形式是在我国劳动人事制度改革的新形势下诞生的。 计划经济条件下的用人制度在某种程度上束缚了各企事业的发展。为了解除 这种束缚，减轻企事业负担，我国通过加大社会劳动保障体系的力度，促进劳动 人事制度的改革。人才租赁正是建立在不断完善社会劳动保障制度的基础上，更 加适应“单位人”向“社会人”的转变。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 开展人才租赁服务，目的是为了改善用人单位的劳动人事管理，减少用人单 位的成本支出，便于用人单位在事业发展变化中增减人员，同时进一步增强人才 资源的合理配置。 用人单位租赁人才有什么好处？ 1、可降低用人成本支出。用人单位在核算租赁人才的总支出时，主要是考虑 职位效益、以市场价格制定工资标准、自主调整固定工资与浮动工资的比例等， 综合核算单位支出比在编员工的支出大大降低。 2、可便捷人事管理。用人单位不需要专门人员或机构对派遣人员进行管理， 这些人员的人事工作由人才中介服务机构负责完成。用人单位在使用这些人员时 只是作出相关管理规定，按分配的工作任务进行管理、考核。合同到期，与人才中 介服务机构的合同终止。是否续签合同，主要在用人单位。用人单位可以在增加 业务时增加人员，在业务减少时减少人员，用人机制十分机动灵活。 3、可避免人才流失。被聘用人员的人事档案由人才流动服务机构调集和管 理，在合同期内，人才流动服务机构对被聘用人员制定了具有法律竞争力的制约 制度，这样完全可以保证被聘用人员尽心尽力地做好工作，用人单位不会担心人 才流失和“跳槽”。 4、可减少人事（劳动）纠纷。在我国相关法律、法规和有关政策指导下，用人 单位和人才中介服务机构签订用人协议，人才中介服务机构与被聘用人员签订聘 用合同，用人单位和被聘用人员是一种有偿使用关系，这样，用人单位就避免了 与被聘用人员在人事（劳动）关系上的纠纷。 办理人才租赁的程序怎样？ 1、用人单位以书面（或电话）形式，与人才中介服务机构联系，具体提出拟租 用人才的标准、条件、工资、待遇和用工时间。 2、由人才中介服务机构根据用人的要求，搜索符合条件的人员提供给用人 单位选择。 3、用人单位对人才中介服务机构提供的人选进行测试，根据测试结果初定 拟聘人员。人才中介服务机构组织拟聘人员进行体检，同时调档审档。对符合条 件并经用人单位选定的人员，由人才中介服务机构统一进行上岗前的教育培训。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 4、用人单位与人才中介服务机构签订用人协议，被聘用人员与人才中介服 务机构签订聘用合同。 第四节 人力资源规划 一个企业的成功与失败，繁荣与衰退，无不与“人”有关。难怪有人说：“办 企业就是办人”。但是，如何看待“人”，保护“人”，管理“人”，开发“人”， 随着市场竞争的日益激烈而显得越来越重要。一个企业成功了，人们朦胧地觉得 那是因为企业不仅拥有一流的人才，而且有效地、科学地管理了人才。一个企业 衰败了，却很难反思“人”本身存在什么问题。 “人”不是决定企业成败的唯一因素，却是决定企业成败的关键因素。 人力资源规划的概念 人力资源规划也称为人才资源规划，自20世纪70年代起，成为人力资源管 理的重要内容，并与企业的人事政策融为一体。人力资源规划的实质就是：预测。 主要预测：未来的组织任务、环境对组织要求、为完成这些任务和满足这些要求 而提供人员的管理过程。 如何进行人力资源规划 人力资源规划过程可以归纳为三个方面：评价现有的人力资源；预估将来的 人力资源需求规划；制定满足未来人力资源需要的行动方案。 1、当前评价 管理者要对现有人力资源状况作考察，通常以开展人力资源调查的方式进行 在信息网络高度发达的今天，要形成一份人力资源调查报告并非难事。报告的数 据来源于员工填写的调查表。调查表可能列出姓名、最高学历、所受培训、工作经 历、能力和专长等项目，发给每一位员工。此项调查能帮助管理者发现组织中现 有的人才技能。 当前评价的另一内容是职务分析。人力资源调查主要告诉管理者各个员工能 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 做什么。职务分析则对确定组织中的职务以及该职位的岗位描述具有更深刻的意 义。例如，在公司中采购专业工作人员，其职责是什么?若其工作取得绩效，最少 需要什么样的知识、技术与能力？职务分析将决定各项职务适合的人选，并最终 以《职位说明书》来说明职务规范。 2、未来评价 未来人力资源的需求是由组织的目标和战略决定的。并受组织的产品或服务 需求状况的影响。基于对总营业额的估计，管理者要为达到这一经营规模配备相 应数量和知识结构的人力资源。当产品或服务供不应求时，现有的人力资源状况 就会限制企业的经营规模。例如，咨询公司就可能出现这种情况，它常发现经营 机会远比自己所能处理的业务大得多。其扩大营业的唯一限制因素可能就是：该 咨询公司能否雇佣和配备具有满足特定客户要求所必须的工作人员。不过，大多 数情况下，是以组织总目标和基于目标的营业规模预测作为主要依据，来确定组 织的人力资源需求状况。 3、制定面向未来的行动方案 在对现有能力和未来需要作出全面评估以后，管理者可以测算出人力资源的 短缺程度（在数量和结构两方面），并指出组织中将会出现超员配置的领域。然后 将这些预计与未来人力资源的供应推测结合起来，就可以拟订出行动方案。可见 人力资源规划不仅为指导现时的人力配备需要做出了指导，同时也为未来的人力 资源需求提供了指南。 第五节 人力资源管理诊断 人力资源管理是关系到每一个企业在21世纪能否生存发展的重要内容。 从我国目前的经济环境来看，企业发展的优劣都与人力资源管理有关，因此 作为一名优秀的猎头专员还应该具备能为企业进行人力资源管理诊断的能力和 水平。 什么是人力资源管理诊断？ 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 企业人力资源诊断是管理咨询人员通过对企业人力资源管理每个环节的运 作实施、制度建设和管理效果进行调查评估、分析判断人力资源管理工作的性质 特点和存在的问题，提出合理化的改革方案，使企业人力资源管理工作达到 “人”和“事”的动态适应，充分调动员工的积极性和创造性，促进员工成长、 发展、实现企业组织目标等的一种顾问服务性活动。 可见，人力资源管理诊断过程实为帮助企业的人力资源管理部门及其管理人 员改进工作，提高管理效率，开发和引导人力资源的有效途径。 人力资源管理诊断的内容 开展企业人力资源管理诊断，一般主要从以下七个方面来进行。 1、人力资源管理方针与管理组织的诊断； 2、人力资源供需规划诊断； 3、人力资源管理考核诊断； 4、人力资源能力开发与培训诊断； 5、人力资源保障管理诊断； 6、薪酬体系诊断； 7、人际关系诊断； 下面详细介绍五个方面的诊断要点和关键内容。 1、管理方针与管理组织诊断 （1）公司有无明确具体的人力资源管理方针及其实施计划； （2）人力资源管理组织是否适应公司的特点和规模； （3）人力资源管理制度是否健全，有无实施细则，执行情况如何； （4）人力资源管理部门与其它管理部门之间能否经常沟通思想，交换意见， 相互关系是否协调。 2、管理考核诊断 考核是公司对从业人员进行考察的重要手段，是人员晋升、奖惩、能力开发 的科学依据。考核的目的，主要是为了教育和培训，促进从业人员素质的提高。而 考核诊断是企业人力资源管理诊断的主要内容之一。具体内容有： （1）人力资源管理记录是否完整； （2）是否有成文的人力资源考核规程； 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （3）人力资源考核方法是否合情、合理、合法、适当； （4）对评定人员是否进行了专业化培训； （5）人力资源考核的间隔时间是否适当。 3、能力开发与培训诊断 能力开发和培训是现代企业经营的战略任务，为了不断提高企业的素质和增 强竞争能力，公司经营者越来越重视对公司员工的能力开发和培训工作。而能力 开发和培训的诊断又成为人力资源管理诊断的重要课题。其诊断要点有以下几个 方面。 （1）能力开发是否在职务分析的基础上进行； （2）有无培训计划，实施情况如何； （3）培训内容是否与能力开发和工作调动有机结合； （4）培训与人员晋升是否做到有机结合； （5）培训的方法、设施与时间是否合适； （6）培训的效果是如何评价的。 4、薪酬体系管理诊断 包括以下四个部分： （1）工资总额诊断； （2）薪酬标准诊断； （3）基本工资诊断； （4）奖金诊断。 5、人际关系诊断 人际关系诊断包括对受诊公司的提案制度、情报交流制度、人力管理咨询制 度及小组制度的诊断。诊断要点主要包括以下几方面： （1）是否有明确的工作目标； （2）情报交流的状况如何； （3）管理咨询制度的执行情况如何； （4）提案实施制度如何； （5）小组参与制度执行情况如何。 人力资源管理诊断步骤 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 一般来讲，人力资源管理诊断活动的进行应遵循如下程序： 诊断申请→鉴定协议→收集情报→情报分析→提出问题→解决问题→编制 诊断报告书→实施→效果评估 而整个实施步骤分为以下四个阶段，即：预备诊断阶段、正式诊断阶段、提出 建议、指导实施评估。 （一）预备诊断 1、实施方法 （1）资料收集； （2）组织诊断小组。 2、调查内容 （1）企业提供有关资料； （2）介绍人力资源管理运行概况； （3）提出问题。 3、预备诊断的操作程序 （1）预备诊断表的编制： 预备诊断表是为了初步收集企业人力资源管理工作资料而准备的。因而最好 能设计标准格式，以使企业人力资源管理部门有关工作人员能正确填写。 （2）诊断小组的组成： 确定诊断小组的成员，一般根据受诊企业的状况规模、诊断人员的能力以及 人力资源管理部门的实际情况而定。通常由要求诊断的人员、人力资源管理部门 主管和企业经理共同组成。 （3）收集内外资料： 资料包括所属企业行业的特点、面临的市场竞争和劳动力市场状况等有关信 息。 人力资源管理部门应提供有关企业的发展、组织机构、人事制度及运作全套 规程等原始资料。 （二）正式诊断 正式诊断分三个阶段，即：综合调查，详细调查和总结。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （1）综合调查： 其目的在于通过调查企业经营概况和人力资源管理部门状况，了解企业面临 的问题，制定详细的调查方案。诊断人员可以与人力资源管理部门主管、企业领 导人和其它有关人员面谈获取信息。 （2）详细调查 根据人力资源管理工作的主要职责分类别、有重点地调查分析。此时可采用 人力资源管理工作运作分析、事务分析、程序分析或依据有关报表进行统计分析 等方法。 （3）总结阶段 这一阶段是根据归纳出的详细调查结果制定综合性改进方案，以便向企业经 营决策者和人力资源部主管进行说明、交换意见。这一阶段需要经过如下步骤： ①与诊断人员协商，对每个人的调查分析结果进行汇总、讨论、综合、然后就 全面改革方案归纳总结作协商。 ②与企业管理者面谈，主要讨论改革方案的内容及构想，双方相互交换意见， 反复讨论研究，其目的是使企业理解人力资源管理工作的主要症结和改革方案， 同时补充、修改方案中的不完整部分。 ③汇总诊断结果，编写诊断报告书，同时举行诊断报告会。让企业管理人员、 全体员工和诊断人员共同参加，加深全体员工对改革方案的理解，以促进人力资 源管理改革的顺利实施。 （三）建议 通过口头说明、报告书或报告会等形式向企业、组织提供改进人力资源管理 的建议方案。 （四）指导实施评估 根据诊断小组提供的建设性意见，改进企业的人力资源管理工作，并帮助实 施。通过组织环境、员工的士气、生活质量、员工对工作的满意程度、生产经营等 方面的评估，进一步跟踪、评估人力资源管理诊断的效果。 第九章 猎头的职业指导 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 导读提示： ☆求职需要技巧吗？ ☆个人的简介资料重要吗？ ☆应聘时应准备什么？ ☆与老板交谈应注意什么？ ☆面试的注意事项是什么？ ☆离职时应该怎样做？ ☆怎样做职业生涯规划？ 第 一节 求职规则 “兵马未动，探子先行”，这是在求职过程中应遵循的一个规则。那么如何 获取职业信息及准确评估职业信息的准确性呢？ 现在你已经决定谋个职位，或要寻找一份新的工作。那么通过什么方式得到 你所需要的职业信息呢？ 去翻阅报纸？ 去跑职业介绍所？ 还是去人才市场？ 许许多多的人都在这么做，千军万马走独木桥的现象到处可见。因此我们的 头脑不能一成不变，思路也要开阔一点。我们并不反对翻阅报纸、联系介绍所、跑 人才市场。这些都是谋职的途径，都很值得加以研究，但是现在问题在于不少人 并没有将这些信息源加以充分利用。除了这些信息以外，还有大量的信息源却被 闲置着无人问津，如果充分加以开发利用，无疑会改变许多人的职业生涯。 研究就业信息 研究就业信息是指谋职者广泛收集自己专业范围内的用人单位信息资料并 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 加以研究利用的过程。也就是说，你一定要收集每个令你感兴趣的单位，不用在 意那儿是不是有空缺的位置。 1、研究信息能给你带来什么？ 研究是求职中最为有力的致胜武器。 不管你通过直接联系，还是通过报纸的招聘广告，或者其他途径找工作，直 接研究可以帮助你在面试中脱颖而出。美国IBM公司在一次招聘活动时，主试者 询问一位求职者：“IBM的信条是什么？”这位应试者答不上来，主试者当场就 作出不拟录用的决定。由此可见直接研究是面试应聘的基础。 2、研究信息是一种不通过任何媒介的直接求职方法。 美国的一项研究表明，漫无目的地随便把个人简历邮寄给用人单位，这种方 法成功率最低。但是，直接上门，无论他们是否有空缺职位，询问他们是否想要聘 用一名你这样的职员，问他们是否有你完全能够胜任的职位，这种方法的成功率 将成倍地提高。因此直接研究信息源不仅是获取用人单位信息的途径，更是一种 不通过媒介的有效的直接求职方法。 3、研究信息有利于录用后做好工作。 直接研究的结果不仅帮助你找到工作，而且在你被录用后有助于开展工作， 搞好工作。所以你将来的晋级和提升也与此有关。因此直接研究对专业人员的整 个职业生涯都是至关重要的，也是必不可少的。 4、怎样进行直接研究？ 直接研究的方法不拘一格，无一定程序，其要求也以我们自己的方式或感觉 为准。每个人应根据自己个人需要想方设法地多收集信息。 （1）查阅电话号码簿的黄页，找出令你感兴趣的工作领域条目，然后抄录企 业全称、地址、邮编、电话、负责人姓名等。 （2）通过图书馆阅览或计算机网上查找企业资料。尽量详细地收集诸如总经 理和董事长的姓名，公司规模，各分支机构的位置和业务范围，公司的历史沿革 和管理分布等。查阅检索时不要拘泥于一种途径、多种方法查找。 （3）如果你对某单位感兴趣，就找到这个单位工作或上班的亲友，向他们直 接了解该企业的详细情况，这种方法信息来源是最直接的，也较为可靠。 （4）向公司销售人员、文秘人员索取公司简介、产品目录或样本，可获得最新 的资料。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （5）报刊上的商品服务广告，可收集到的产品种类，大致销售范围等方面的 信息。注意公司的特殊之处，或公司认为值得对外宣传的特点。 （6）对专业技术人员来说，要了解从原材料到产品的工艺流程和工艺设备。 对管理人员来说要了解销售、产值、利税和主要竞争对手情况。 通过以上方法得到的信息应分门别类，进行整理存档，以备随时查用。 研究求职策略 关于求职的策略，包括了很多方面的内容。但总体上说，应当分为两种，一种 是对自己一生的职业设计，这是战略性的；另一类就是属于人生职业设计的具体 实施策略，这是战术性的。下面从战术性的这个角度来分析一下求职策略的内容 分类。 （一）求职战术 以下是笔者对求职策略所总结的八大战术： 1、发挥特长，强攻硬取； 2、选准台阶，拾级而上； 3、踩准跳板，弹跃攀升； 4、专项训练，熟悉业务； 5、瞄准目标，精诚所至； 6、寻求桥梁，巧借外力； 7、思维创新，携礼而入； 8、自我炒作，引来猎头。 当然了，在这八大战术中包括着数十种技巧，比如：自荐材料的写作技巧；求 职途径的选择技巧；真伪信息的识别技巧；着装打扮的形象技巧；行为礼仪的表 现技巧；面试语言的应用技巧；临场问题的处理技巧等等。 说到这里，有的求职者犯难了。“找一份工作，还分这么多战术，真的需要 吗？”“我们有位同学还未毕业，就被用人单位要去了，根本就没用什么战 术！” 朋友，你这位同学的成功实际上已采用了第六条战术“巧借外力”获得了成 功。为何这样说，即然用人单位直接要他，那不是学校为他进行了宣传和推荐，学 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 校在其中已经起到了外力的作用，要不为什么偏偏要他呢？ 下面以两个例子来说明一下战术的运用： [案例33] 有这样一位于1989年在北大毕业的Ａ君，学习成绩优秀，并且在担任学校干 部时就已练就了组织管理的才能和具备了一定的领导水平，根据自己的兴趣和志 向，便定位在仕途的岗位上谋得发展，展示才华。为了实现自己的这一人生愿望， 他毅然服从组织的分配，来到了一个山区的乡政府做宣传干事。由于他的任劳任 怨，勤于动脑，成绩出众，三年后即做到了该乡副乡长。又过了两年，升为县委宣 传部部长的助理，又过了一年，成为县委书记的行政秘书，又过了三年，成为该县 县委副书记，一晃五年后，升为该省组织部副部长，到了１９９９年的4月份，该 人已是某市的副市长，且政绩卓著，为官清正。十年的刻苦努力，终于使Ａ君成为 人生旅途中的一位成功者，此时距离他的人生目标，已是指日可待了。 Ａ君的事业追求正是采用了“选准台阶，拾级而上”的战术而使自己的理想 得以一步步实现。 [案例34] 《逆风飞扬》的作者吴士宏女士，由于其不甘心自己的护士工作，总希望自己 的一生能有所辉煌。为了实现自己的人生理想，开始不惜为蓝色巨人IBM中国公 司做“美容师”工作，即清洁工。但她能够卧薪尝胆、积累经验、锻炼能力。11年 后，又跨入了世界最富有的公司微软公司，作中国区的总经理。而现在又凭借自 身的实力和丰富的经验被中国TCL电子公司董事长聘为公司总裁。 吴士宏女士的事业历程正是采用了“踏准跳板，弹跃攀升”的战术实现了自 己的愿望，更是一个人生设计的战略目标、与正确有效的战术运用相结合的成功 典范。 当然了采用何种战略和战术，还要因人而宜，不同的求职者将根据不同的情 况来确定不同的发展方针，不同的求职者亦要根据自身的实际条件来采纳相应的 战术实现求职的目的。 下面针对不同的求职者来具体阐述求职过程中所应该采用的战术与技巧。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （二）求职者类型 现在将不同的求职者作一下分类： 第一类：目标明确型，这种类型中又分为两种：（1）基层做起型（2）好高骛远 型； 第二类：急于上岗型，这种类型中又分为两种：（3）经济困难型（4）稳定工作 型； 第三类：频频跳槽型，这种类型中又分为两种：（5）皆不如意型（6）经常被炒 型； 现在我们就这六种类型的求职者来分析应采用何种战术与技巧。 第一种类型：基层做起型。这种类型的求职者几乎都是刚走出校门的毕业生 因为没有社会经验和在企业的工作经历，因而只好从基层做起，但其中多数也都 有着自己的远大目标。就如前面所讲过的Ａ君和吴士宏女士。 第二种类型：好高骛远型。这种类型的求职者，是目前求职者中恐怕有相当 多数量的一种。顾名思义，大家都很清楚。这些人由于目标定的比较具体或较高， 而自身的才能又无法立即在某些岗位上或面试中表现出来，因而一直处于求职状 态。 [案例35] Ｈ小姐，大专学历，多次应聘办公室主任或部门经理，均未成功。并以在校是 优秀干部而发出誓言，不找到主管一级的工作，决不上岗。意志坚决的Ｈ小姐，竟 抱着这种想法使她在毕业后的两年时间内一直闲居家中。 那么对于Ｈ小姐她应怎么做呢？或者采取什么办法才能成功呢？ 在为Ｈ小姐提出建议以前，我们先本着知彼知已的方针来分析一下双方的情 况，首先来分析一下作为办公室主任或部门主管的条件。 二者均需要二三年以上的工作经历，同时现在都基本要求学历在大本以上。 而作为Ｈ小姐的自身条件当然不符。从心理诊断的角度来分析，她显然犯了主观 上的错误，步入客观发展的误区。 主观上的错误：就是她不该认为自己是学校的优秀干部就能胜任企业的管理 工作，学校和企业不是同一性质的单位，在学校是索取知识，而在企业必须创造 效益。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 客观发展的误区就是本身不具备企业用人的标准，至少缺少工作经验，勉强 为之，不给自己台阶下，结果白白耗费了两年的光阴。 怎么办？是否应该采用如下两种战术： 第一、选准台阶，拾级而上。如果Ｈ小姐当时能够静下心来，先做办公室文员 或部门职员，那么两年的时间里已经掌握了相关的业务知识，并凭借自己在学校 里原有能力的发挥，有可能真就坐上了办公室主任或部门主管的位置。 第二、寻求桥梁，巧借外力。即迅速向相关行业的前辈和老师了解该部门的 全部业务，争取在极短的时间内掌握该业务的全部要领，然后再通过亲朋好友的 推荐，走上相应的工作岗位。但此种方法存在着一定的风险，同时也要求Ｈ小姐 进入岗位后要拼命努力，并在较短的时间内拿出业绩，来稳定自己的工作。 “寻求桥梁，巧借外力”的战术最适合那些具备用人单位的要求，只是因一 时没有合适的桥梁而采用，而且成功率极高。 第三种类型，经济困难型。这一类型的求职者几乎占整个求职者队伍的一半 以上。因为大多数人的生存都是靠工作的收入，而工作的获得都关系到每一个人 的生活和发展。自然这也是每个人如何能够尽快掌握求职技能的一个重要原因。 [案例36] 王小丰，一个山区的孩子，十分艰苦地读完了四年中专，由于从他这届开始 学校不再负责分配，因而他也与同学们一道被推向了市场，融入了自主择业的大 军。面对着囊中羞涩的处境，他急需找到一份工作来解决目前糊口的难题。 他看着自己的材料，深深地了解自身的状况，若想在这众人竞逐的市场中寻 到一份理想的工作，该是多么地难啊！人才市场上，他看着一家家的用人单位， 分析着一家家用人的标准，最后他选择了一家图书公司作为自己进攻的目标。并 决定在利用距离面试还有５天的时间里争取为公司拿出一份市场调研报告。 于是在这五天中，王小丰几乎全天蹲在这个图书超市里，或其附近的书店中 向各种不同的顾客进行调查和了解，五天的时间里，王小丰几乎每天没有正经地 吃过饭，没有正经地睡过觉，每天思考到深夜，终于赶在面试之前，拿出了一份规 范的市场调研报告，并以此为武器击败了面试时那些学历高于他的竞聘者，而最 后被图书公司录用。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 这位山区的孩子，根据自身条件的不足，选择了一条特殊的求职战术，而使 自己的愿望得到了实现。这条战术就是第七条“思维创新，携礼而入”。 第四种类型，稳定工作型。这类求职者一般缺少明确的人生目标，同时对生 活和工作也没有太高的要求。只希望有一份稳定的工作即可，同时这些求职者自 身的条件又很不足，大多以撞大运为主，很少讲究求职的战术与技巧。因而成功 率较低，进而也形成了市场上为数众多的求职一族。 那么在这一族中如何采用战术或某些求职技巧请看下面的案例。 [案例37] 笔者的一位朋友是北京某服装公司的营销副总，向笔者讲述了一件让她难以 忘记的事情： 那次他们公司招聘五名导购员，大家都知道，在北京大商场做导购员，工资 均在2000－5000元之间，因而招聘信息发出后，竟有300名女孩前来应聘，笔者 的朋友在300人中挑选了15名作为面试人选。 当朋友面试了12个人的时候，就已基本上确定了五位入选的人员。并已决定 对后3个女孩草草面试算了。然而当第13位女孩走进她的办公室时，她立即被那 身与众不同的装束惊住了， “这不是本公司前天刚刚上市的产品吗？” 记得昨天才卖出一件，没成想这一件就穿到这位女孩的身上，并让人感觉到 了由此身装束所体现出来的一种特别的气质。再加上这位女孩恰当的言谈举止， 及其对导购员服务工作的深刻了解，更给了笔者的朋友留下了特殊的好感。不用 多说，这位女孩也成了试用的人选。 待过了一个月的试用期被正式录用后。一天，这位女孩对笔者的朋友说： “杨总，你知道吗？为了进入咱们公司，我特地买了咱们公司的新产品，并 又在商场中观察导购小姐的服务表现达一个月呢！” 真可谓：求职不是撞大运，机遇垂青有心人。 第五种类型，皆不如意型。这类人才大多都对用人单位有一个理想的要求， 特别自身又有着一些专长和独特的个性，而这些人大多又都是性格急躁，做事麻 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 利的工作能手，因而用人单位一旦给这些人在工作上带来压抑感或者单位出现效 益不佳时，他们就会立即离开，毫不犹豫地炒掉老板。 对于这样的求职者，在择业时，必须对用人单位有一个全面的了解，否则只 能一家换一家，严重影响自己一生的发展，下面分析一下用人单位的几种情况： 1、效益型：经济效益很好，不但能正常开支而且待遇很高。 2、发展型：企业很小或刚刚创办，但非常有发展前景。 3、瘫痪型：企业很大，但已不能正常运转。 4、注册型：只是经过注册，但一直没有运作。 5、混乱型：企业外债累累，管理一片混乱。 6、家族型：属于夫妻管理，很多家族成员介入。 7、骗人型：从来不想合法经营。 在上述７种情形的企业中，只有前两种，适合第五种类型的求职者，然而对 于第一种类型的企业由于效益很好，人才的流动相对稳定，因而缺人、聘人的机 会太小，想进这样的企业不采取独特的方法是很难实现的。这种情况可采用第六 条“寻求桥梁，巧借外力”的战术或第七条“思维创新，携礼而入”的战术来实 现自己的目的。 [案例38] Ｃ小姐，笔者的朋友，1999年在北京的联大毕业，一直希望能进入电子业效 益好的单位去发挥自己的才能，并多次向联想、四通、北大方正等公司寄发自荐 信都未能如愿。今年四月份，Ｃ小姐向笔者申诉了自己求职的不顺和个人的理想 看到朋友沮丧的神态，笔者决定帮助她一把，笔者告诉她不要泄气，在一个月内 争取给某集团人事部寄去10封信。然后又将笔者的营销诀窍告诉她，让她依据笔 者的全新营销理念，在市场上为该公司产品的销售拿出一份独具创意的方案。 一个月后，Ｃ小姐带着《电脑暑期大促销》的活动方案，在前期10封自荐信 的攻势下，开始毛遂自荐，最终以一份诚心与独特的创意方案赢得了该集团的认 可，并于六月份被录用，方案也在当年暑期得到了实施。 对于皆不如意型的人才，应该寻求什么样的用人单位，基于效益好的企业， 我们已举例说过，实际上，皆不如意型的人才最适合进入发展型的企业，因为这 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 类企业在发展的过程中不断地需要人才，而皆不如意型人才正好又符合发展型企 业对人才的要求。 [案例39] Ｄ先生，某名牌大学毕业，两年中求职近六家，加盟后不是效益不好，开不出 工资；就是受到压制，遭到排挤。一日，Ｄ先生向某位职业咨询师倾诉了衷肠，并 求助于职业咨询师为其找到理想的对口单位。 职业咨询师在全面对Ｄ先生进行了解后，又经过一周对其所希望的几家公司 进行了调查和了解，最后为Ｄ先生拿出一份求职策划方案。 半个月后，Ｄ先生依据方案规划的实施内容，终于如愿以偿地进入了自己两 年来一直梦想的公司，并担任了部门主管的职务。 最后一种类型是经常被炒型。这种类型的人才分两种：一种是本人没有能力 又不懂得如何处理人际关系，并时时给用人单位制造事端；另一种人是自己运气 不佳、怀才不遇。 对于这一类型的求职者应该尽快静下心来，认真地进行一下自我反省，当然 最好找一找有阅历、经验丰富的人或职业指导师对自己的职业生涯进行诊断，详 尽地分析人生发展的误区，提出符合自身实际发展情况的职业生涯设计方案，或 通过能力专训，提高素质等途径，将自己的弱项尽快充电变成强项，转劣势为优 势。然后依据自己的职业设计方案，去进行重新求职择业，或自行创业，为国家、 为社会做出贡献。 在刚才分析用人单位的几种情况时，提到了第七种骗人型的用人单位，由于 求职者大多数不了解用人单位，因而在求职的过程中，极易落入某些骗人单位设 下的陷阱，特别对于一些假戏真唱的公司，更是让人难以识别。 笔者不止一次地听到过别人因应聘而上当受骗的事情，又不止一次地与同事 或朋友去参观那些对其招聘有怀疑的用人单位。有的确实就在骗，但却有众多的 求职者蜂拥而上。从中也看到了某些求职者的盲目性、从众性及求职的紧迫性。 （三）欺骗型机构 笔者曾把骗人的公司分为以下几种：骗财的、骗力的、骗色的、骗人的、骗成 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 果的和只招不聘的。 第一种：骗财的。你去了就让你交各种费用，如报名费、抵押金、培训费、中介 费等等。这类公司一个共同的特点就是把你以后的工作收入说得很好，通过高工 资来吸引你交上各种费用。如：有这样一家公司，声称月薪在3000元上，二个月 的试用期过后，全部配上手机，且招聘的条件不高。 试想一下，如果真能挣上3000元以上，那么他还用招聘吗？那么好的待遇， 他的亲属、朋友、同学还不是一批一批地安排啊！为啥非得让您去应聘啊！ 第二种：骗力的。这类用人单位大多都说得很好，也很实在，比如：400－500 元工资了，包吃包住了，可是等你干完一个月后等待开支时，都迟迟拿不到手，不 但工资拿不到手，反而你还被辞掉了。原因有二点：试用期不合格，或者没有完成 任务指标，或者强行栽赃，说你偷了、摸了。反正原因有的是，开除你时，连当初的 笑模样都没了。 这样的公司就是采用一批批的白用人的方式进行迅速发展。 第三种：骗色的。这类公司全是以女孩子为目标，特别是以漂亮的女孩子为 目标，什么秘书啦、驻外代表了等等。工作嘛，当然是较松的；工资嘛，当然是较高 的，而且还有带薪学习了，带职培训了等等。你再看，不到几个月的时间里，不是 成了某人的情妇，就是泪流满面，寻河自尽。 第四种：骗人的。这类公司男女都骗，大多都与境外的黑社会组织有关联。 [案例40] 在1998年某市曾出现过以招聘航空小姐为名，以出国培训为理由，最后有 24名女孩被骗，并被强迫偷渡到泰国，后被我国大使馆救回数人，其余的不是丧 命就是失踪。 第五种：骗成果的。这种现象主要为了剽窃别人的思想或科研成果。 [案例41] 某家公司接了一项大的科研项目，于是公司领导便把这个项目分解成许多小 的科研课题，然后以招聘人才为名，由应聘者以小的科研课题为考核试卷，等到 考核结束，这些应聘者却被通知考核不合格而落聘，殊不知他们的科研成果已被 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 公司进行组装，完成了他们自己的科研项目。 这种现象不胜枚举，很多公司就是靠窃取别人的思想或科研成果而起家的。 最后一种就是只招不聘，这种公司参加招聘会或者打广告的真正目的往往不 是招聘人才，而是展示公司实力。实际上他们所要招聘的人员不是虚拟的，就是 已有了人选，那些兴高采烈送上自己履历的人，根本想不到，自己早已做了分母。 有的求职者或许急于想知道如何识别这些虚假招聘信息的方法，识别真伪最 为重要，因为一旦落入某一个招聘陷阱，轻则苦汗白流，损失钱财，重则失身丧命 壮志未酬。那么如何识别这些虚假的招聘信息呢？现在介绍几种简易识别方法， 告诉给大家： １、凡是说工资很高，而又向求职者收取各种费用的。 ２、扣押身份证的。 ３、没有实体的。 ４、到外地上班的。 ５、对女孩子格外关心的。 ６、说的前景特别美好，让您积极介绍他人加盟的。 ７、坚决不签协议的。 研究求职资料 提到求职资料，使笔者想到在一次职业咨询过程中，某位男士留下的个人简 介资料。 [案例42] 姓名：××（中国注册会计师） 1979年－1982年 某名牌大学 计算机系； 1982年－1992年 某市财政局 主任； 1990年－1992年 某大学计算机应用硕士研究生班学习 1992年－2000年 某省审计厅、财政厅下属省审计会计电算化公司总经理。 评论： （1）此简介没有联系方式，此乃最大的遗漏。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （2）此简介对个人的自然情况没有介绍，如年龄、民族、性别、婚姻等。 （3）此人的知识结构、兴趣爱好、工作业绩、没有提到。 （4）对求职意向和待遇要求没有说明。 （如此简介至使笔者无法了解其大概情况，更无法与之联系） 当然这是一份典型的失败案例，我们从中可以总结这份“失败的个人简介” 的许多不足之处，供大家借鉴。 完美的求职资料，包含两个方面，一是资料内容详实，二是格式设计精美。 第一方面：资料内容详实。 对于资料内容，主要包括：求职信、简介、简历、业绩、各类证书复印件等。 1、求职信 求职信以一页最佳。主要写明信息来源、求职目的、自己所具备的条件即可。 千万不要多说。下面以笔者常用的求职信作为范例，供大家参考。 附录15：《求职信》 人力资源部经理： 您好！ 本人于8月8日见到贵公司在《人民日报》第8版上的招聘信息，很高兴贵公 司又一次为众多有才之士提供了发展的舞台。根据贵公司招聘职位的具体条件， 结合本人十五年的实际工作经验及专业水平，决定应聘贵公司技术总监这一职位 为使贵公司对本人有一个大概的了解，附此信寄去本人的详细资料供各位领 导研究参考。如能得到贵公司的赏识，本人自当竭尽全力，为贵公司的更快发展 贡献本人的宝贵经验。 此致 祝贵公司宏图大展！ 各位领导工作顺利！ 应聘人：×× 于1999年8月10日 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 在国外，求职信与履历享有同等重要的地位，它们是一个事物的两个方面， 都能给用人单位留下良好的第一印象。在国内，其重要性正为人们逐步了解。在 某种意义上，谋职信比履历更难写，更需要技巧和不断练习。下面介绍写求职信 的一般规则: （1） 对不同的雇主和行业，你的求职信要量体裁衣； （2）提出你能为雇主做些什么，而不是他能为你做什么； （3）集中精力于具体的职业目标； （4）不要对你的谋职请求说出带有条件的话； （5）直奔主题，不要唠叨； （6）不要写没有实力的空话； （7）不要超过一页，除非你的雇主索要进一步的信息； （8）对所有字词句都要仔细推敲，哪怕是一个标点符号； （9）在你发送之前先给其他人看一下，征求意见或建议； （10）所有发信复制存档，包括信件、传真和E－mail。并把记录保存，以便日 后需要时使用。 2、个人简介 个人简介并非简历。简介是指个人的简单介绍，其中包括自身基本情况、知 识结构、教育背景、工作履历、工作业绩、成果奖励等。而简历就是指个人的工作 履历简单介绍，只包括教育背景、工作业绩和联系方式。 个人简介，主要是为了给别人看清楚，因此一定要明白读者的思维——他看 什么？他想得到什么信息？你给他看的目的是什么？知道这些，你的这份简介就 好写了。 所以对于简介来说，最主要的是你在给阅读者传递什么信息，也就是说要让 他知道你具备什么优势，在没有明确的阅读者之前，就可以按一定的模式去进行 书写。如果有了具体的阅读者，那么一定要明白这位阅读者他想要什么？然后投 其所要，按需介绍。 现在附笔者常用的格式供参考，希望在此基础上，读者能为自己做出一份符 合实情的简历来。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 附录16：《个人简介》 个 人 简 介 姓 名 ： 性 别 ： 民 族 ： 出生日期： 身高： 体重： 婚姻： 政治面貌： 学 历 ： 专 业 ： 职 称 ： 毕业学校： 户口： 籍贯： 驾照： 身体状况： 一、知识结构： 1、专业技能： 2、计算机使用： 3、外语水平： 二、教育背景： 学校教育： 社会教育： 三、工作履历： 四、工作业绩： 五、兴趣爱好 六、优势强项： 七、自我评价： 八、求职意向： 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 九、待遇要求：薪水可按贵公司薪酬标准 十 、 联 系 方 式 ： 宅 电 ： 手 机 ： BP机： E－mail： 地址： 3、简历 简历就是简要介绍自己的工作履历。主要告诉别人你曾在哪一段时间在哪些 单位工作过，在这些单位曾担任的职位及具体负责的项目。它只是《个人简介》的 一个部分。如果你向雇主提供了《个人简介》，那么其中就包括了简历。如果你只 是提供了个人简历，那么有时可以将自己接受教育和参加培训的过程加进去。如 下边某个人的简历就比较规范，能够让人对其工作历程一目了然。 1978.9—1981.7在××高等专科学校文秘专业学习。 1981.9—1985.8在××学院中文系进修。 1985.9—1990.3在××大厦先后担任办公文员、办公室主任等职务。 1990.4—1996.5在该单位担任常务副总经理职务。 1996.5—1999.8升任该公司实业集团副总裁。 1999.9— 同时兼任该集团下属××公司总经理职务。 如果想具体地向雇主介绍一些详细内容，也可以像下边的范例这样写。 [案例43] 某人的职业生涯 ×× 实 业 集 团 （2000.10—至今） ◇项目总经理 负责××软件项目的中期运作和公司组建。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 ·提出和完善软件项目的战略发展规划和企业运行模式。 ·建立公司的组织框架，形成一整套支持公司运行的管理机制。 ·指导各部门的工作开展。 ◇人力资源总监 负责集团公司及各下属公司的人力资源管理和开发工作。 ·依据集团经营管理规划，提出设立和完善集团公司的组织机构和高级员工 的岗位职责配置意见。 ·依据各下属公司的行业特点，提出科学合理的组织机构和人力资源配置意 见。 ·制定集团公司人力资源管理规章制度及员工招聘、培训计划。 ·进行集团公司的员工薪酬、奖励和福利待遇标准机制的制定。 ·参与集团公司的综合性事务管理工作。 ××集团公司 （1999.4— 2000.10） ◇下属控股公司总经理 负责公司的组建和项目的推进。 ·提出集团的发展战略规划和现代企业发展的框架。 ·推进公司的项目执行及公司的运营监督。 ·指导各部门的工作开展，倡导团队精神和特色企业文化。 ·引进现代的职场工作模式，确立公司的价值观体系。 ◇下属全资公司总经理 负责公司管理、发展战略规划的制定和实施，确立目标，健全机制。 ·系统的健全品质管理体系。 ·理顺市场和销售渠道。 ·组织新产品的研制与开发。 ·完善公司的管理制度和企业文化的培养。 美国××公司 （1998.3— 1999.4） 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 ◇东北公司企划主管 负责××东北三省的营销企划，市场调研和信息管理。 ·对东北三省的城市媒体进行评估和市场调研。 ·研究和分析各大经销商的营销方案与审核上报。 ·对各地的展厅和销售终端进行综合包装。 ·进行公司营运活动的信息发布和媒体接洽。 ××股份公司 （1994.4— 1998.3） ◇市场部经理 负责新市场的开拓和培育。 ·制定公司产品的在新领域应用的市场发展规划。 ·组织和建立市场体系。 ·选聘和培训开拓型的业务骨干。 韩国××株式会社 （1992.3— 1994.3） ◇中国华东大区主管 负责华东地区的市场开拓与管理。 ·管理公司的客户网络及系统售后支持。 ·具体实施业务培训和工作指导。 4、英文简历 常用的英文简历包括三部分： 信头：信头实际上是印刷的个人信笺，包括申请人姓名、通讯地址、邮政编码 电话号码、E-mail等。 求职目标：你所要求的职业、职位、薪酬等。 正文部分：包括学历、经历等。 这种结构的个人简历用于谋求外资企业的职位，或用于网上求职，因此常用 英语撰写。它的名称---Resume不应写出。第二部分，即求职目标可写可不写。工 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 作经历应逆序排列，即先写目前的或最近的工作职务，然后向过去推。学历也如 此，先写最高学历，然后依次向过去推。工作经历在前，学历在后。 附录17：某人的中文个人简历及英译 个人简历 姓名：刘洪英 性别：女 出生 日期：1970/08/10 住址：河北省XX市南岭街3栋3-333室 邮编： 130025 电子邮件：abcdefgh@mail.no.cn 联系方式：13999999999 自 我 评 价 资深市场营销管理人员，在外企从事销售，培训，营运，人事，市场开发，渠道 拓展，经销商管理八年之久。可以经常出差。 求 职 意 向 目标职能：销售,销售总监,销售经理,市场/公关/广告,市场/营销经理,行政/人 事/后勤,行政总监,总裁/总经理助理 薪酬要求：年薪50万元人民币 工 作 经 历 2000/09-至今 上海 迅奥国际贸易有限公司 贸 易 部 东北大区经理 1、制定本地理区域内的销售战略,通过连贯的长期和短期计划和协商与市场 营销计划相一致。 2、在批准的预算费用之内,通过对销售力量的全面管理和执行,来达到或超过 地理区域销售预算,份额, 分销和应收账款目标。 3、管理一个可以扩大区域特色的有效的分销网络.确保市场地位的不断提高 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 从而提高销售额。 4、通过计划,招聘,培训,指导建立和维持一支高效的销售力量,并促成他们不 间断的发展。 1995/06--2000/08 雅芳（中国）有限公司 营销部 地区经理 负责东北和华北地区的销售和管理工作 1、销售 管理：贯彻执行公司的销售策略（批发/零售；直销），通过分析区域 内潜在的机会管理，指导分公司经理达成销售指标以确保完成所管辖地区工作目 标。 2、市场：通过产品发布会，事件推广，公共关系等市场宣传策略提高公司的 形象。 3、营运管理：管理和指导分公司管理人员，遵守公司的政策和程序。为销售 队伍提供优质和专业化的服务。 4、培训与激励：发展，指导，激励分公司管理人员并不断提高他们的工作技 能。 5、财务： 确保区域内各分公司严格遵守公司的财务制度并充分利用公司的 资源创造更高的业绩。 6、人事：协助总部人事部完成员工招聘，入职，离职等工作。 1992/09--1995/06 上海东方之宝化妆品有限公司 长春办事处 业务经理 职责—— 1、销售渠道的拓展、销售网络的建立 2、通过培训指导销售队伍完成工作目标 教 育 经 历 2000/04- XX大学 MBA 硕士 1995/01--1995/06 XX省财政厅商业会计 1988/09--1992/07 XX工业大学 机械制造工艺与设备 本科 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 技能 英语：听，说，读，写 电脑：熟悉window, internet,word,powerpoint,excel . RESUME Name: HoyingLiu Gender: Female Date of Birth: 1970/09/20 Address: jilin prinvice changchun jilin university Zip Code: 130025 Email: abcdefgh@mail.no.cn Mobile: 13999999999 Self Assessment senior sales&marketing managers:be engaged in sales,trainning,operation,HR,finance control,dilivery in foreign compainy for 8 years old.can receive trip bussines Career Objective Desired Position:Sales,SalesDirector,SalesManager,Marketing Manager,Marketing/PR/Advertising, Admin./HR/Support Services,Chief Administrative Officer,Assistant to President Salary claims:salary of year five ten thousand RMB Work Experience 2000/09-- Shanghai Shop-all corporation trade North-East Manager *Make the Reginal sales stratage.with the short term &long term plan to reach the Market target. *Within the approved budget ,with the sales team to reach the all kinds of goal. *Building a perfect distribution net,ensure the sales continuasly raising. *By the planning,appointment,trainning,coaching building a strong sales team and keep them developping. 1995/06--2000/08 AVONPRODUCT(China)CO.LTD. sale&operation Regional SALES & OPERATION Manager * Sales:Analysis potential sales opportunities&develop strategy so as to maximize sales,coaching the 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 branch manager to reach the sales target ensure to reach the reginal sales target. * Marketing:Advertising,promotiom,public relation. * Operation: Within the Group, by managing and coaching the Branch Manager and Staff through company’s policies implementation, best services providing and expenses control, to ensure the efficient operation of the Group. * Training&Motivation: Provide training and motivation to the Branch staff and sales team to improve their skill and enthusiasm. * Financial:ensure that each branch within the group obey the company financial policy stictly,use the resours competele to creat the sales. * H.R.: Recruit, interview and select qualified Branch Managers and staff with the help of H.R. department. 1992/09-1995/05 Shanghai East-Treasure LTD(Hongkong) Changchun Branch Sales manager Responsibities: 1. Eastablished distribution channel. 2. By trainning to help each store reach their target. 3. Keep good communication with sales dealer. Education 2000/04-- Jilin University MBA Master 1995/01--1995/06 Jilin province finance department Bussiness Account 1988/08--1992/07 Jilin University of Technologe Mechanical Equipment Manufacture & Design Bachelor Language Skills English: lisenning,speaking,readding,writing computer： internet,word,powerpoint,excel 研究劳动合同 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （一）、劳动合同的签订 劳动合同即用工协议，是用人单位与受聘人员之间就受聘人员提供劳务、用 人单位给付报酬而签订的确立双方当事人各自权利和义务的协议。订立用工协议 应以国家有关劳动的法律、法规以及规章为依据，用工协议还应按有关规定履行 上报劳动主管部门批准或备案的程序。须要公证的，应当依法公证。 劳动合同是求职人依法在用人单位就职的法律证明，工作期间需按合同办事 一旦决定辞职，亦需妥善解除劳动合同。 签订劳动合同 工作之前，受聘人首先与用人单位签订劳动合同，考虑的内容需详尽，避免 日后造成纠纷。 首部 （1） 标题上。居中写明：“劳动合同”。 （2）招聘方，受聘方。 正文 （1）前言。写明制订本合同的依据、双方平等自愿、协商一致等内容。 （2）合同期限。没有一定期限的合同或以一项工作的时间为期限的合同，均 应注意；有试用期限的，其试用期按有关主管部门规定执行，无规定的，双方商定 后，亦应写入合同。 （3）工种或职务以及工作要求。 （4）劳动报酬及生活福利待遇。 （5）劳动保护及受聘方患病、伤残、生育等待遇以及养老保险办法。国家有规 定的，按规定执行，无规定的，双方商定。 （6）劳动合同的解除。 （7）违约责任。 （8）双方商定的其它内容。 尾部 （1） 签约双方。 （2） 签约地点。 （3）签约时间。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 附录18：较为规范的《劳动合同书》 劳 动 合 同 书 劳合字 年第 号 甲方（招聘方）： 乙方（受聘方）： 甲乙双方依据《劳动法》的有关规定，为明确用人单位和受聘方的权利和义 务，经双方协商一致，特签订本合同。 第一条 甲方根据公开招聘、自愿报名、德智体全面考核、择优录取的原则 聘用乙方为甲方的劳动合同制工人。 第二条 合同期限为 年 月 日至 年 月 日。 第三条 在合同有效期内乙方应完成的生产（工作）任务： 第四条 乙方在完成上述生产（生产）任务数量的同时，必须达到如下要求 第五条 乙方的试用期为 个月。在试用期内，如发现乙方不符合录 用条件，甲方有权解除合同。 第六条 在合同履行期间，甲方必须为乙方提供如下生产（工作）条件： 第七条 乙方在职期间应享受甲方提供的福利待遇与劳动保护： 第八条 乙方因患病，或非因工伤及因工或因病死亡的应享受的有关待遇： 第九条 在合同履行期间，乙方必须遵守如下劳动纪律： 第十条 发生下列情况之一时，甲方有权解除劳动合同： 第十一条 发生下列情况之一时，乙方有权解除劳动合同： 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第十二条 违约责任： 第十三条 双方发生劳动争议时，应当协商解决；协商不成，可以向当地劳 动争议仲裁委员会申诉，并进行仲裁；对仲裁不服的，可以向当地人民法院起诉。 第十四条 双方约定的其它事项。 第十五条 劳动合同届满，即应终止执行。由于生产工作需要，在双方完全 同意的条件下，可以续订合同。 第十六条 本合同正本 份，合同双方各执一份；合同副本 份，送单位备案。 招聘方：（公章） 地址： 法定代表人：（签名） 委托代理人：（签名） 受聘方：（签名） 身份证号码： 签约时间： 年 月 日 （二）防止劳动合同欺诈 作为求职者，要防止被用人单位的劳动合同所“欺诈”，应该从以下几个方 面加以注意： 1、掌握《劳动法》知识 人们对此要有清醒的认识；劳动合同可以起到“劳动者保护神”的作用，在 某些情况下也可能对自身造成伤害；只有知法、懂法，才能用法律武器保护自己， 避开陷入劳动合同设置的陷阱； 如《劳动法》赋予了劳动者在试用期随时解除劳动合同的权利，即不需承担 违约责任。劳动者可充分利用试用期对劳动定额、劳动条件、劳动保护等情况体 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 会、适应和实地考察，能干则干，干不了就依法解除合同，对个人不会造成经济损 失。但这要有前提，即劳动合同有约定的试用期，否则，该权利无从谈起。 因此劳动者要坚持合同中有试用期的内容，以便使它作为劳动合同“欺诈” 的克星。 2、保持细心的态度 害人之心不可有，防人之心不可无。在市场竞争中大多数人是好的，遵循公 平、诚实、信用的原则与职工依法签订劳动合同。但合同欺诈也不可避免地会出 现，劳动合同当事人对此需要有充足心理准备，并采取签订协议的措施避免。如 求职人员若期望获得企业口头承诺的优越工作条件、诱人的福利等可能性大一些 可以请有关人员将其内容写进劳动合同，即空口无凭，立字为证。 3、杜绝草率签订 作为劳动者，签订合同时，一是要看好劳动合同本身的内容；二是要知道劳 动合同的附件、企业制定的劳动纪律和规章制度的内容（若单位实行了集体合同 也须了解。）将以上条款尤其是关键词的涵义搞清楚，不但要知道企业要求的是 什么，更要清楚没有做到需要承担什么后果，有了把握再签字。 如劳动合同本身、附件或规章制度等规定了劳动者由于非企业原因解除劳动 合同向企业交的惩戒性的违约金额较多，劳动者解除合同的可能性较大时，采取 的方法可以要求企业降低违约金数额后再签字，或签订较短期限的劳动合同，减 少承担违约责任的风险。 4、解除劳动合同 在我国实行劳动合同制过程中，同时存在着“两难”问题： 一是全面推选劳动合同并不理想，劳动合同签订率不高。 二是签了劳动合同的，多因终止、解除合同的不善、不妥、不合法，引发了劳 动争议。 为解决劳动合同的“善终”问题，应统一推选两种文书《终止、解除劳动合 同通知书》和《终止、解除劳动关系证明书》（见附录13，附录14）。应注意这两份 文书的签订，以合法的方式辞职。 其中《终止、解除劳动合同通知书》（一式两份）。当任何一方需要终止劳动关 系或需解除劳动合同时，即按格式复写，并将一份送达对方即可。这样既现成、方 便、又严肃、认真。按程序操作，有据可查。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 附录19：《终止、解除劳动合同通知书》 终止、解除劳动合同通知书 ××： 双方所签： 年 月 日至 年 月 日的《劳动合同书》，现因下列原因之一通知终止或解除 ： 1、合同期满之日终止，不再续订劳动合同。 2、劳动合同第 条约定的终止条件出现，现决定于 月 日终止 劳动合同。 3、试用期内的解除。本方决定于 年 月 日解除劳动合同。 4、协商：拟于 年 月 日解除劳动合同，请对方回答是否同意。 （如送达72小时内无信息反馈视为同意。） 5、根据《中华人民共和国劳动法》其它条款解除劳动合同。解除时间： 年 月 日。（第 条第 款） 6、其它原因结束劳动关系。结束劳动关系时间： 年 月 日。（说明： ） 对以上终止或解除意见无异议时，请于接到通知之日起 日内办好如下相关手续： （1）工作、业务交接，于 年 月 日时前完成。 （2）最后一月工资共 元，经济补偿金 元，于 年 月 日时 到领取。 （3）社会保险金已交于 年 月止。 （4）档案处理意见： （5）有关证件的处理意见： （6）其它需办理的手续： 全部手续办妥时，即发《终止、解除劳动合同通知书》。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 特此通知 通知人签名： 签署通知时间： 年 月 日 说明：1、本通知书一式二份：送达一份，存根一份。 2、涂改无效。 被通知人： 送达时间： 附录20，《终止、解除劳动关系证明书》 终止、解除劳动关系证明书 兹证明 于 年 月 日与本单位签订的《劳动合同》 （从 年 月 日至 年 月 日止），已于 年 月 日终止并解除，并已办妥一切与结束劳动关系相关的手 续。现依法出具证明如下： 在本单位工作的时间：从 年 月 日至 年 月 日。 在本单位担任的工作： 在本单位获得的嘉奖和荣誉： 本季度的工资待遇： 其他需要证明的情况： 特此证明 证明单位： 年 月 日 说明：（1）本证明只作为求职、就业、或失业时使用。 （2）本证明涂改无效。 《终止、解除劳动关系证明书》也一式两份，事先印好，但只由用人单位保管 待用。任何一方收到《终止、解除劳动合同通知书》，并就双方办毕终止或解除劳 动合同的相关手续时，用人单位即应复写《终止、解除劳动关系证明书》，并将其 中一联交给劳动者，以示劳动关系的最后终结。这样，劳动关系就不会拖泥带水， 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 藕断丝连，争议不断了。 （三）商业秘密的保护 随着人才流动，企业的商业秘密也随之流失，这是不争的事实。特别是一些 掌握企业商业秘密的高级技术人员、经营管理人员和高级研究人员把单位的商业 秘密提供给或披露给自己所去的新单位或使用单位商业秘密自办企业，这损害了 原单位的利益，给其造成了经济损失。 商业秘密具有保密性、价值性和实用性。它是企业重要的知识产权，是企业 的一种无形资产，在企业发展和市场竞争中有十分重要的作用，一旦泄露并被竞 争对手加以利用，商业秘密权利人不仅难以收回其开发资金，而且也难以维持其 竞争优势。 再如经营信息，在许多场合下比技术信息更为重要，往往是一个企业通过长 期公关活动和信誉建立起来的经营风格，一旦被他人，尤其是同行业的竞争对手 所探明，就会失去竞争优势，尤其是在企业还没有建立起管理完善的客户资源网 络之前，企业就会因掌握经营信息的员工离开而蒙受重大损失。 据了解，在“现代城”事件中，中国第一商城与现代城一路之隔，而且两者 在规模、风格、定位、人格和客户群方面都接近，被炒的房地产销售人员正是掌握 现代城商业秘密人员。因此，商业秘密对企业具有实际或潜在的经济竞争，是关 系企业兴衰成败和生死存亡的重要因素，企业应对之严加保护。 那么如何保护企业的商业机密呢？按《劳动法》的规定可以采取“竞业避 止”的方式来保护企业的商业机密。 所谓“竞业避止”是指企业与劳动者通过合同约定，劳动者在单位工作期间 不得在竞争单位兼职、任职或提供咨询性服务，在解除劳动关系后一定期限内， 未经原单位同意，不得从事与原单位有商业竞争的业务或到与原单位有商业竞争 业务的企业去从事工作，即愿意“竞业避止”得以认可，但它仍然是实践中一直 有争议的问题。争议的根源在于如何正确平衡企业知识产权与个人自由，使其既 能保护企业在知识产权上享有的正当权益，又要使这种保护不以非法损害劳动者 的自由和劳动力正常流动为代价。 在我国，政策上允许企业签订“竞业避止”条款，目前尚无具体操作性规范 我国《劳动法》第22条规定“劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守用人单 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 位商业秘密的有关事项”，也就是说，企业可以通过基于职业关系中双方当事人 平等协议的基础中以契约性要约与承诺关系来保护其商业秘密。 “竞业避止”规则应主要注意以下问题： 1、适用范围 “竞业避止”合同只能适用于居于单位比较重要岗位、掌握企业商业秘密人 员，而不是企业所有员工，针对企业所有员工而适用的“竞业避止”条款是无效 的。“竞业避止”条款如果适用面太广，将使得企业所有员工或绝大多数员工不 能从事自己的专业或发挥自己的特长，这无疑是对“竞业避止”条款的滥用，会 导致劳动者积极性的丧失以及不合理地限制市场经济下应有的人才竞争。 按涉密状况来分类，“竞业避止”规则适用于： （1）高级研究人员、技术人员、经营管理人员。这类人员是关键技术和核心秘 密的全面掌握者，往往被对手特别注意； （2）市场计划和销售人员。因工作需要，这些人员掌握着经营秘密； （3）财会人员。企业的财务状况中包含有大量的商业秘密； （4）高级文秘。秘书职责包括会议记录整理，文件的打印、管理和转发。其接 触商业秘密的可能性非常大。 2、合同内容 应主要包括以下两方面的内容： （1）受“竞业避止”的企业员工的义务。这是针对劳动者择业自由的。具体 来讲，就是劳动者在原单位工作期间或解除劳动关系后一定期限内，不得在竞争 企业兼职、任职或提供咨询性服务，不得自行开展与原企业竞争的业务，不能从 事原来岗位的工作，不能用其所掌握的原单位的商业秘密为其它单位，尤其是为 与原单位竞争的单位服务，或者利用所掌握商业秘密自办企业，以及不履行该义 务所应承担的违约责任。如有关专利法规中确定，职工在调动工作一年内，做出 与其在原单位承担的本职工作有关的发明创造，仍属于“职务发明创造”，申请 专利的权利归原工作单位。考虑到商业秘密的特点及其它一些国家的规定，我国 可考虑规定最长为两年。 （2）原单位支付补偿费的义务。由于受“竞业避止”的企业员工承担了“竞 业避止”的义务，选择工作受到影响，这必然会给其带来经济损失，如果不给予 合理补偿，既不符合权利和义务相统一的原则，使劳动者单方面蒙受损失，同时 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 也会使企业滥用“竞业避止”条款而毫无相应经济支出。 如果合同中没有经济补偿金的规定，劳动者则不受“竞业避止”条款的限制 在确定补偿多少时，要考虑四个因素：一是考虑这个职工所在岗位的重要性，向 其发放不同的“不竞争津贴”或“保密津贴”，即考虑该岗位商业秘密的流失大 概会给企业带来多大影响；二是考虑这个职工不从事该项工作大概会给他带来多 大损失，即他从事别的职业和从事原来职业收入的差额，按照一定比例给予补偿 三是要考虑企业的承受能力，如果企业承受确有困难，则可适当缩短“竞业避 止”的期限。国内有些企业对解除劳动关系且掌握企业商业秘密的人员，采取的 做法是以离职者在岗最后一个月的工资额为标准，然后逐年递减，直至规定的 “竞业避止”期限结束。 人挪活，没有错。人才的有序流动是市场对人力资源配置的必然结果，但在 中国现实的工作环境中，都应该遵守其中的“游戏规则”。 第二节 应聘技巧 一些高级人才在应聘时会遇到这样的问题：想到外企工作，参加不少招聘会 然而效果不佳；面对企业的主考，说尽了自己的辉煌，却得不到对方信任；也有人 笔试、口试都过关了，面试关却怎么也过不了，或是因为行为举止不规范或是衣 着服饰让考官不满意。其实，这些都不难解决。只需听听猎头公司为您支的招，就 行了。 有的求职者对自己将要应聘的职位不是非常在行，但他用非常具体、真实的 实例描述自己曾选择一个高目标时，如何寻找相关信息、采取行动，最终达到该 目标的全过程。并把曾经受过的培训、教育和在学习经历中如何克服困难的过程 讲述出来，无形之中给人一种“可造之才”的印象，这种方式收到了很好的效果 北京首要资源商务咨询有限公司毛女士说，由于他们为客户提供的多为高级 职位人选，所以应聘者往往工作经历较丰富。有的应聘者简历写得冗长，层次混 乱，让人没有耐心读下去。要想在最短时间内让人看到求职者具备职位所需要的 基本资格，简历的结构内容、版面安排就必须给人清晰的感觉，整体上有层次，具 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 体内容要有逻辑，最好把个人资料、教育程度、工作经历、工作成就分开来写。 简历中包含的资料要有针对性，切忌把什么都写进去。例如，某公司需要财 务主管一职，如果把自己擅长讲课的经历大书特书，显然与成功无缘。但是如果 是某公司培训部的职位，这种资历则非常有优势。 有的应聘者求职心切，在简历上、面试时夸大其辞、自我吹嘘，把自己装扮成 无所不能的全才。例如一位应聘者在面试时说自己精通日语，结果面对一份日语 报告，他吞吞吐吐，还想尽办法自圆其说，结果漏洞百出，令人反感。尽管自信、有 经验的确是招聘方的考察要素，但“诚实”是一个正直人所必备的品质，一旦给 人“说慌”的印象，也就意味着应聘失败。 求职者在面试时，想从多方面证明自己适合某一职位本无可非议，但一定要 实事求是，做过就是做过，没做过就是没做过。对方可能被问及的一些“不知 道”的问题，如果不能机智回答，与其硬着头皮乱说一通，不如爽性而诚恳地回 答“不知道”，这至少给人一种诚实的印象。“不懂装懂”的计策并不足取，它 只会使应聘者陷入尴尬境地，同时影响面试气氛。 企业邀请求职者面试，主要是考察应聘者素质高低。但是不能否认求职者的 仪容仪表、举手投足代表本人的个性品质。 对女性来说，过艳的口红、过于暴露的服装，只能给人以“媚俗”之感；就男 性而言，说话时游离的眼神和不断抖动的腿脚，都会给人以浮躁之感。 其次面试时应该认真对待每个问题，即使这个问题看上去与将要应聘的职位 无关。一位人事经理曾经根据某应聘者的简历问他：“您是北京人，为什么会去 外地上大学？”他未加思索，张嘴就说：“我当时没考上北京的大学，只好到外 地凑合上了个大专。”这样的回答不经意间表露应聘者的“凑合”心态，自然不 在录用之列。 第三节 面试指导 什么场合、什么方式、什么语言的切入，将会使你的能力得到考官的认可，这 些是求职时最为关键的因素。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 求职面试是一个双项选择的过程，对方的条件是否适合自己的发展，及自己 如何表现出才能，达到对方所希望的目标，这里有几个原则和技巧供你参考。 考官的心理需求 孙子曰：“知彼知己，百战不殆。”对于什么样的考官，我们则以什么样的方 式去对待。 一般情况下，考官分为三种类型：不负责任型；真正负责型；直接决定型（老 板）。 不负责任的考官只按上司的要求去挑选，是否真正是人才不去考虑，只要符 合条件即可，然后将不符合条件的统统淘汰。 直接录用的考官由于有一定的权力，加上所聘人员多为自己属下，因而在面 试时将会认真对待。此类考官对应聘者应具备的素质是： 1、具有充沛的活力 2、具有丰富的工作经验 3、具有广博的专业知识 4、具有良好的语言表达能力 5、具有很强的事业进取心 6、具有强烈的自我约束力 7、充满乐观的生活态度 8、有良好的人际关系与合作能力 而作为企业老板有着自己的用人原则，他们大致都从以下六个方面去重点考 虑。 1、读写及算术 2、沟通技巧、会说会听 3、随机应变的能力 4、卓越的专业水平 5、组织能力 6、处理人际关系的技巧 无论是企业的雇主，还是直接决定录用的主考官，在他们的心目中理想的求 职者永远是能为公司解决问题的人能给企业带来发展的人。所以健康、知识、能 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 力、素质永远是他们注重的主题。 理想的人选还应是易合作、善交际的人，既能与上司相处，又易和下级合作 共事，心理素质稳定，有勇气去做自己认为正确的事，对未来充满乐观，不怕可能 承担的风险，是解决麻烦问题和疑难问题的能手，同时具有良好的修养与形象。 了解了招聘考官的心理之后，我们就要对面试时的一些注意事项加以说明。 面试的注意事项 1、注意的仪表和形象。 （1）个人卫生方面：头发有型，衣冠整洁。 （2）女性化妆方面：突出美丽而不妆，妆出朴素勿现浓。 （3）着装方面：要体现出职业特点，男要沉着、女要文静。 2、要注意行为举止，做到站有站相，坐有坐相。 3、面谈的注意事项 语言是表现自我能力、推销自我的最直接手段。若不然古人怎会有“三寸不 烂之舌，赛过千军万马”之说呢？ 在笔者以往面试的过程中，就有很多人确实很有能力，或专业水平 确实很高，但就因不会说话而被拒之门外。 人才遍地都是，有谁愿意听你刺耳的语言，看你自负的神态呢？但有些人却 往往显得狂妄自大。 因而言谈的重要性直接决定于你求职的成功与否，所以要注意以下几点： （1）语调过高或过低 语言过高会使主考官感到有一种噪声的感觉，特别是说话声音比较低的女考 官，她们最不喜欢听到高声说话者；而语音过低有时又使主考官听不清楚，从而 减少对你的注意力，给人一种压抑的感觉。 （2）语速太快或过慢 有些人来时说话过于急促，让考官听不清楚，显得过于紧张；而有些人说话 则慢悠悠，让听者着急，显得过于散慢。这些都不利于体现自己的能力。 （3）不要急于作答 有些人为显示自己的聪明和机智，在对方的问题还没有讲完甚至未听清楚其 问题的核心和实质内容时，就迫不及待地开始了回答，结果有时闹出笑话。一般 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 地，在对方提问结束时，应等上两三秒钟，看对方是否还有问题，或是否有什么补 充，这是比较合适的。 （4）注意考官的反应 在交谈中，很重要的一点就是要把握谈话的进度和气氛。这就需要随时注意 观察对方的反应，如果对方的眼神中或表情里显示出对你所谈及的某个话题已经 失去了兴趣，应该尽快找一两句话将话题收住。 （5）不要用词不当 面试时，有的人使用方言俚语，有的人为了提高自己的身份或附庸风雅而用 了极特殊的一些专业术语或蹦出几句外语。这些做法都给主考官一种卖弄文词、 故意做作之感，特别是用了一些非常不恰当的成语、警句等，更会给面试带来负 面的影响。因此，用词必须贴切、寓意必须准确，以给主考官一种妙语生花的感受 （6）不要摇头晃脑 有些人说到兴奋处，就开始摇头晃脑，手舞足蹈，加了些手势乃至身体其它 部分动作来试图加强自己所说内容的效果，这在面试时必须要避免的。这是因为 你所面对的是你不熟悉的人，他究竟有什么忌讳你都不知。假如碰上其所不悦的 动作，会使你前功尽弃。 （7）不要妄自菲薄 在和主考官谈及自己的能力时，不要过度谦虚，虽说谦虚是人的一种美德， 谦虚可使人进步，但此时一定把握分寸。 比如：我怕做不好、学的不太好、经验不足、做不了、一项没做过等等都要谨 慎脱口，应该实话实说。不要过于贬低自己，使主考官认为你缺乏信心。 （8）避免口号形式 虽说不能谦虚，但也不能夸大海口。在和主考官就某一具体问题进行探讨时 绝对不能说：“你放心吧，交给我没错”；或者说：“我保证让你满意，不会让你 失望的”等等信誓旦旦的话语。因为在主考官的思维中，海誓山盟的背后，也许 就是说不清的重大损失。 除了上述八点应该注意的事项，下列十点是在面试过程中，最为忌讳的。 面试时的忌讳事项 1、 不良习惯 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 遇到不爱吸烟的主考官，你就不要吸烟；遇到不喜欢跳舞的领导，你就不要 提及舞场二字。 [案例44] 一位来某皮装厂应聘的技术部经理，在面试的过程中一边吸烟、一边回答问 题。 主考官问道：“一个服装厂首要禁止员工做的是什么？” 答道：“私拿公物。” 主考官又问：“一个服装厂最不希望员工出现的行为是什么？” 答道：“违反纪律。” 于是主考官问：“你所在的工厂禁烟吗？” 答道：“一般情况下是禁烟的。” 但他仍然抽，一直抽了四颗。主考官看了看，只好摇摇头，告之面试结束了。 另一位是来某公司应聘负责技术生产的副总经理。这位先生进来后就一直戴 着墨镜，在主考官摘下自己的眼镜给以提示的时候，他仍然没有醒悟。尽管他很 有才能，主考官还是放弃了。 2、无心插柳 有些人在见到考官时，回答问题过于随意。 [案例45] 有这样的一个人来应聘设计人员，笔者问他： “你是怎样想到要来应聘我们公司的？” “我没有怎么想，只不过随便来试试。” 答曰。 一个毫无追求目标，没有企业价值观的人，我怎能留用呢？于是笔者告诉他 面试已结束，请另寻其他的单位吧。 他很惊讶地问我：“你还没有看我的作品呢？” 笔者告之：“你刚才的表现作品我已看过了。” 3、滔滔不绝 通常情况下，面试单位在某段时间集中安排了很多人来面试，每个人的时间 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 都是计划好的。招聘考官要在有限的时间里了解到应聘者的大量信息，而应聘者 如果此时就因一个问题而口若悬河、滔滔不绝，在这个极为宝贵的时间里去说了 许多不重要的话，那等于是自己在宣判面试的失败。更不可为的是, 你连篇累牍 地叙述会使招聘考官感到厌烦和不悦，从而使你失去本应有的机会和优势。 [案例46] 有一位先生来某公司应聘营销部经理。见面后，主考官让他简略地介绍一下 自己大学毕业后的经历，来核对他的简历是否写的属实。 可这位老先生似乎终于有了说话的机会，竟开始滔滔不绝地介绍起他的经历 和业绩，最后让主考官越听越烦，越听越不愿意听，总算等他讲完了，一看已过了 27分钟。本应是30分钟的时间，竟让他给占用了，于是主考官告之面试结束，回 去等待通知。 4、指责前非 指责以前所任职的单位或领导，这些是面见考官时的大忌。如果你今天对已 往的单位横加指责，那么也许有一天你也会对今天的这个单位破口大骂，这是一 个人的品质问题。说明你缺少基本的职业修养，所以最好客观而准确地描述自己 离职的原因，尽量不涉及前任单位的待遇、人际关系、老板、经营成败等方面事情 5、问不该问 许多话题是求职者不该问的。 [案例47] 老板是个怎样的人？你看我能干好吗？这个职位我能干吗？…… 在主考官面前，最不应该做的就是反问。当对方提问后，有时你可能会不清 楚其问题的实质是什么或者问题比较尖刻，这实际上可能是对方要考查你的理解 能力或承受能力，此刻有的求职者使用反问的方式：“你说呢？”“你碰到这种 情况怎么办呢？”极不礼貌的做法不会有好的结果。如果没有听清楚，可以说： “你的问题是不是这样的？您再说一遍好吗？”等等。 在一次笔者招聘业务员时有这样一件事情。一位刚毕业不久的学生前来应聘 接待员。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 “你对服装行业的市场了解多少？” 笔者问道。 他想了一下答不出来，却问：“你给我答一下好吗？”如此的反问结果，可 想而知。 6、死守谎言 由于某些人为了寻求一份好的工作，于是就在履历上进行包装，某些经历也 夸大其词。对于某些谎言，有经验的主考官一眼就能看穿，面试时就针对某些疑 点不断追问，这时应聘者如果硬着头皮自圆其说，就会给主考官一种顽固不化的 印象，最后导致面试的失败。 [案例48] 有一位杜先生到宝洁公司应聘。他了解到宝洁公司非常看重领导能力和组织 能力，于是在填写申请表时，为获得录取，他写上了自己“组织能力强，在校期间 曾负责组织过几次大型活动，如毕业晚会，篮球联赛等。” 其实他并没有负责，只是承担了一些宣传工作。在面试时，主考官根据申请 表，要他举一个具体的例子说明自己的组织能力。杜先生就说自己曾组织过毕业 晚会，主考官一连问了几个非常具体的问题：“有几个助手？如何分配工作？找 谁联系场地？如何安排节目的顺序？总共花费多少？”等等，杜先生企图把这个 谎撒到底，但越来越吃力，主考官早已看出他是在撒谎，所以追问的更加严厉，最 后，面试不欢而散。 在笔者招聘人才的时候，常拿着他的简历来让他自己介绍近几年来所做的事 情。却有95%的介绍和简历写的不符，可见结果如何？ 7、亲密近乎 这一点也是主考官最为反感的事情。有的人认为和主考官拉近关系，套套近 乎，就能有一些好的效果，殊不知反而适得其反。特别是一些人上来就论及与招 聘者似曾相识或相见恨晚，并做出一见如故状。你要明白在这种场合，招聘考官 绝不会愿意和你攀朋做友，如果想做朋友，也必将离开这样的场合。 8、叫错姓名 如果你不知道主考官的姓氏，或想了解主考官的姓名，可以诚心寻问：“先 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 生我怎样称呼您呢？”他必会告诉你称呼他“××经理”或“××主任”。但你一 但问了就必须记住，千万不要忘记，而有些人记忆力不佳，问完又忘了，于是就乱 叫起来，这怎会让主考官聘用你呢？ [案例49] 有一次，一位先生毛遂自荐来应聘，公司的接待员把他介绍给笔者说：“你 就跟这位张经理谈吧！”可这位先生谈了一会儿，又称起笔者为“王经理”来了 看来真要把张王李赵四大姓挨个给我换一下听听。我怎能想象这样的人在关键的 时候又会怎样？何况又应聘的是业务接待员呢？ 9、胡乱吹嘘 “实事求是地推销自己”，是成功者的信条之一。没有内涵地胡乱吹嘘，可 谓是自我推销的一大禁忌。“挂羊头卖狗肉”者能唬得了几个人？特别是那些招 聘的主考官几乎都是通晓该行业该领域的人，你怎可几句吹嘘就会让他相信你呢 比如：说是天津南开大学毕业。问其位于哪个区、哪个街都答不出来。 10、索取名片： 如果对方觉得有必要，或者想与你保持联系，则会主动把名片给你的，同时 也说明了对你的聘用有了一定的希望。当对方对你不抱希望的时候，是最不愿意 把名片给你的。特别是在对方没有通知你试用，多次打电话咨询只能给自己的应 聘带来副作用。 在知道了面见考官时应注意的事项和忌讳后，还要了解在面试过程中应该怎 样做。 面试过程中的作法 （一）、留心观察、耳听八方：看对方的公司是否是自己理想的工作单位。 在等待面试时应留意观察该单位每一位员工的一举一动，有时通过一些小事 及细节就可以“窥一斑而见全豹”。虽然不能一览无余，但至少在其管理、营销、 做人等方面有所感悟。此时注意留心以下几点： 1、留心是否有营业执照、税务登记证及许可证等。 2、留心有几人工作： 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （1）看是否有人接待你、是否安排在专门的会客房间、是否让你等待很长时 间而没人理你（以此看出对招聘的重视程度，人力资源管理水平）。 （2）办公场所是否整洁、是否烟雾燎绕、物品杂乱（以此看出环境管理水平）。 （3）员工说话是否喧哗、桌面是否凌乱（以此可看出职业道德的要求程度及 员工的自我约束水平）。 （4）员工是否打私人电话或聚集谈论与工作无关的事情（以此看工作场所管 理水平及现代化管理程度的高低）。 （5）洗手间是否干净（以此可以看出行政管理水平）。 （6）资料表面是否齐全、是否马上找到你的应聘材料（看出信息办公秩序管 理水平）。 （7）相关称谓是否合理（可以看出人际关系的管理水平）。 （8）工作者的工作态度是否认真（可以看出员工的敬业精神）。 （9）单位分工表面上是否明确（以此可看出岗位的管理水平）。 （10）接待客户来访或接听客户电话是否规范（可以看出公司的营销业务管 理水平）。 去了解情况时注意自己的感受，如果感觉不佳，相信自己，赶紧离开这个地 方。 （二）、应聘者该提的问题 下面几个问题是应聘者必问的事项： 1、工作性质、时间、试用期、工作条件、环境、休息日。 2、工作所在地、规模、食宿、收入、奖金、保底工资。 3、应聘条件、专业限制、人数、学历、经验、技能、业务能力。 在上面必须了解的一些情况掌握后，还可以向主考官提出下列问题： 1、受聘以后，头一年我需要达到什么样的目标？ 2、一旦加盟贵公司，我将面对何种挑战？ 3、根据哪些项目标准来评估我的工作？ 4、对于这次面试，我什么时候才能得知结果？ 尴尬场面的处理 在面试的过程中经常会出现一些尴尬的局面。在这种情况下，应聘者必须保 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 持冷静、沉着应对，才能突破困境。否则“一着不慎，满盘皆输”。下面是一些常 见的尴尬场面，应聘者不妨提早做好准备。 1、很紧张——告诉主考官 不常面试的人都会有紧张的心理这是正常的。只要不太严重，就不会对面试 产生很大影响。一般主考官也都能体谅应聘者的心情，不会因为应聘者开始的紧 张而扣分。但如果紧张的情绪过于严重，如在主考官面前发抖、大汗淋漓、或说不 出话来，那就会使面试陷入尴尬境地。 那么如何消除紧张呢？最好的办法就是你告诉主考官，你很紧张。坦率地承 认自己的紧张，一般都会得到主考官的谅解。从心理学上来讲，一旦你把紧张情 绪告诉别人，这种紧张情绪就会得到缓解，所以你可以坦率地对主考官说：“对 不起，我太紧张了。”或者说：“一坐在你面前，我的心里就跳的很历害，你看我 的双手都在发抖，真不好意思。” 说完以后，你会发现，自己就不再那么紧张了。比如：“笔者在一次招聘时， 一位应聘的女孩，她太紧张了。于是我站起来，随后让她和我都离开办公桌，到沙 发上去交谈。最后消除了她的紧张心理，而且谈的很投机，并被聘用。 2、讲错话——不要太在意 人在紧张时难免出错。例如：有的应聘者把公司名称弄错；有的把主考官的 姓叫错；有的在回答问题过程中把一些常识搞错。 应聘者碰到这种情况时，往往心慌意乱，于是着急地向主考官解释，或者停 下来就不做声，或者像犯了错误的小学生一样伸伸舌头，这都是不恰当的表现。 最好的办法是保持冷静。说出去的话，泼出去的水，己经错了，再着急也无济 于事。如果说错的话并无大碍，也没有得罪人，只要主考官不追问，就不必在意， 可以继续往下说。也许主考官根本就没有留心你的错误。如果解释或停顿，反而 会使主考官特别注意到这些原本不太明显的小错误，从而使气氛更加紧张。如果 错误比较严重或得罪了人，就应该给予更正或道歉。 要记住，偶尔犯一次错误并不要紧，重要的是要善于化解错误，勇于面对错 误而能做到这一点，仍然是许多公司都欢迎的。 3、没听懂——委婉的反问 有时主考官提出了问题，应聘者都不明白他要问什么，造成这种情况的原因 有两个：一方面，可能是应聘者没有理解；另一方面，可能是主考官没有说清、或 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 说的太快。主考官一天到晚要问十几个人，提问有时往往也趋向于简单。 一般来说，为了博得主考官的好感，应该尽量避免让主考官重复问题，或做 出解释说明。因此听问题时一定要全神贯注，如果实在没有听清楚，或不理解，也 不去胡乱猜测，信口开河，可以委婉地要求对方重复一遍。 [案例50] 胡小姐到一家市场调查公司去应聘。面试时，主考官提出这样一个问题： “你认为其它人如何看市场调查？” 这个问题相当模糊，“其它人”是指什么人；“如何看”是指认识还是评价 “市场调查”是指这个行业还是项行为？胡小姐有点为难。于是她平静地反问道 “您是问我外行人对市场调查这一行业的看法吗？”主考官连忙说：“正是这个 意思”。于是一个本来不太清楚的问题就很明了。而且，胡小姐在主考官的心目 中留下了头脑清晰、领悟力强，善于抓住重点的印象。 4、破谎言——勇敢地承认 有些求职者求职心切、急于成功，有时往往采用一些不合情理的作法，以求 得顺利地通过面试，却不料被主考官发现了谎言。 如果错误己经铸成，应聘者的谎言又被主考官揭穿，怎么办？最好的办法就 是勇敢地承认错误。“不诚实”的形象已经形成，只有认错才有可能给予一点弥 补，惊慌失措地掩饰只会加重主考官的反感，也极大的影响了整个面试的气氛。 [案例51] 袁小姐到通用电气公司面试，她的英语口语不太好，于是请人把自己的简历 翻译成英语，然后背下来。面试时，主考官要袁小姐用英语自我介绍。袁小姐就开 始背简历，背完之后，满怀希望的看着主考官。 经验丰富的主考官盯着袁小姐看了一会，问：“你是不是事先背好的？”袁 小姐一下子紧张起来，是承认还是不承认？这是一个难以选择的问题。最后，袁 小姐勇敢地承认了“对不起，我是背下来的，我的英语口语不是很理想，但我有 足够的信心和能力把它学好！” 最后，袁小姐被留下来。现在做的相当不错，英语也流畅了。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 5、不知道——坦诚与机智 即使你准备的非常充分，也有可能碰到一些不知道如何回答的问题。碰到这 种情况与其吞吞吐吐，硬着头皮乱说一通，不如爽快而诚恳地回答“不知道”。 如果气氛融洽，还可以顺势请教主考官，这样会给主考官留下诚实、好学的印象， 变劣势为优势。 有时碰到不知道的问题，也可随机应变、机智的回答。这会给主考官留下头 脑敏捷、聪明灵活的印象，往往能收到出奇制胜的效果，比回答“不知道”更好。 [案例52] 晋先生刚从华南理工大学毕业，到一家国际著名的计算机公司去应聘，面试 快结束了，主考官己经开始收拾桌上的材料，一切都很顺利，晋先生暗暗松了一 口气。突然，主考官放下手中的材料，又问了一个问题“你知道本公司最新的发 展动向是什么？” 晋先生被突如其来的问题问晕了，何况他也确实不知道什么是最新的发展动 向。怎么办？如果这个问题回答得不好，可能前功尽弃。摆在晋先生面前三条路， 要么说：“不知道”；要么信口胡诌；要么机警作答。当然说不知道比较稳妥，但 晋先生不甘心，于是略带调皮的口气问题：“是不是己经招了我？” 主考官忍不住笑了，宣布面试结束。后来公司录用了晋先生。 当然晋先生的这种办法也不一定适合于所有的求职者。作为一个刚刚走出校 门的大学生，这样做显然可爱。如果作为一个参加工作多年的人，这样做则显得 不伦不类。具体情况还需具体对待。 一些难题的回答 在面试过程中主考官可能会对应试人提出许多问题，其中不乏一些难题。那 么如何回答，一般有以下几条原则： 1、阐述观点、见解独特 比如：（1）你为什么辞去现有的工作？ 答：“以我的专业，我的能力和志向，我想更好地发挥自己的特长。我认为贵 公司则是我最理想的单位。” 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 实际上许多招聘者心里很明白，许多人离开原单位是由于他们和老板合不来 然而，没有多少人愿听你讲述这方面的原因。所以我建议应试人员应把加入一家 新公司的理由说成是事业发展的需要。不要说：我想试一试另一份工作；或我愿 意到新的环境中去挑战；或我愿意追求刺激的工作。而应该说：“以我的能力、条 件和理想来贵公司做这种工作最适合”。 （2）你为什么要应聘本公司？（对方若是很大名气的大公司） 答：“能进贵公司，对我来说即是一种荣誉，又是一种机会，特别是您的气质 和学识使我相信用不了多久在您和公司领导的熏陶之下，我也会成为一名出色的 员工。” （若对方是一个名不见经传的小企业） 答：“如果我没有说错的话，那么贵公司正处于创业期，我能有幸参加贵公 司的创业过程，将来也使自己平添一份自豪感。” 2、准确理解、言简意赅 比如：（1）你怎样和未来的上司相处？ 答：“我重视的是工作和成果、尊重领导、服从分配应是我工作追求的美 德。”(对这类问题应笼统些、原则些。你回答的主旨在于表明你心胸开阔，在处 理与公司的关系时，以服从公司的利益需求为原则，绝不会陷入到个人的恩怨中 去)。 （2）你有什么缺点？ 答：“我做事比较讲效率，因而有时耐性不足。”（这是考你的诚实性，你应 该实事求是的回答，但要注意回答技巧，首先你要承认自己的缺点。其次应避免 提出人格缺陷方面的内容。如：我性子很急，你以为主试人会认为你干尽十足、做 事很快，但你也会给主试人一种做事毛草、不太认真、只求速度不稳重的印象。最 主要是在指出缺点的同时，让别人感到那也是优点。如：工作时对属下要求太严） 3、知己知彼、投其所好 比如：（1）本公司目前正处于“不景气”的阶段，你为何选择本公司？ 答：“经营环境的严酷，是每个企业都会面临的，在市场激烈竞争的今天，贵 公司身处逆境不是被动地等、靠、要，而是主动出击、大胆改革、加强管理、努力开 拓新领域、力争走出困境，此时正是人才发挥自己的聪明才智，为企业贡献力量 的好时机，我愿与大家一道齐心协力、共渡难关。”（这是一种试探性的提问，其 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 用意在于考察求职者的真正动机；也可观察求职者的临场反应。此问题的关键在 于对自己的选择要充满信心，对公司的未来充满希望。） （2）你对本公司的工资待遇有何要求？ 答：“据我了解贵公司的工资水平在同行业中是中等水平，对于一个新职员 来说，这己经是很不少的了。另外，我不是只为薪金才到贵公司来工作的，我看重 的是公司能尊重人才，能识别人才，能给我们提供学习提高的机会。一个人的报 酬应该是同他的贡献成正比的。像贵公司这样的企业决不会亏待每一个优秀的员 工。我更不会因工资的高低左右我对事业的追求。”（此问题在于评价应试者观 念问题的角度及思想境界的高低。一心只追求待遇的人，往往为人所不耻。你若 努力工作、干出成绩，一般公司的效益工资和个人业绩是直接相关的，是以制度 的形式确定下来的。实际上用不着操太多的心。事在人为，关键在于你的才干。） 第四节 愉快辞职 辞职也是一门学问，不仅要选择恰当的时机，还需要用恰当的方式，搞好与 原单位的关系，这对你未来生涯的成功是不无裨益的。当你决意跳槽，并且新的 工作目标已经基本确定时，就该考虑采取怎样的辞职方式了。你应该遵守辞职的 规则，尽量把辞职做得完美一些，从而与雇主之间保持一种友好的关系愉快分手 阐明辞职理由 1、不能不辞而别 眼下一些人把随意炒老板的“鱿鱼”，当成一种表现自我的潇洒，当成现代 人应具备的气质。认为搞市场经济，就应当鼓励人才流动，如果你不准走，我就 “不辞而别”。笔者认为：此行不妥！ 诚然，市场经济要求人才资源需合理配置。但这种合理的配置，应该是有序 的。不能今天这里工资高就在这里干，明天那里工资高就“不辞而别”到那里干 特别是国家人事部于2001年9月印发的《人才市场管理规定》，对人才流动过程 中的用人单位、应聘人双方权利和义务作了明确的规定： 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 “应聘人才离开原单位时，应当按照国家的有关政策规定，遵守与原单位的 合同（或协议），不得擅自离职。通过辞职或调动方式离开原单位的，应当按国家 有关辞职、调动的规定办理手续”； “应聘人才离开原单位时，不得私自带走原单位的科研成果、技术资料等， 不得泄露国家机密和原单位的商业秘密，不得侵犯原单位的技术权益”。可见， “不辞而别”与此法规是相悖的。 在日本一些大公司、大财团凡招员工，如果某个人主动“跳槽”的次数过多 就首先被剔除了。所以说，那种想到哪里就到哪里的想法，在人才市场上是不受 用人单位欢迎的。 其实，在现实生活中，越来越多的用人单位在招聘人才时，除强调人才确有 真才实学外，往往还看重人才的敬业精神。一个大学本科毕业生，在短短的半年 内，一连换了四个单位，后来招聘单位都不愿聘他。理由是：这种人追求往往不切 实际，对企业缺少责任感。 作为人才，一方面应多学学有关人才流动方面的政策、法规，弄清自己有哪 些权利，该尽哪些义务；另一方面，确需“跳槽”时，应三思而后行，按有关政策、 法规去办理有关手续。找到理想职位后，就应把安于职守、努力钻研本职业务，作 为一个从业者的基本职业素质。如此，才不至于在市场经济的海洋中溺水。 2、辞职的十大理由 事实上，既然打算跳槽就必须下定决心，证明若是继续留在公司，对自己确 实会造成损失。如果找到这种证明，认真分析，就能以较客观的立场，阐明自己想 要辞职的理由。以下为辞职归纳出的10个原因： （1）公司属于家族企业，任凭自己再努力，也决无成功之感。 （2）公司的负责人无意扩大公司规模，再继续呆下去，也是徒劳无功。 （3）公司向来不注意、开发新产品，使得业务状况局限于此，难以突破，所以 跳槽另谋发展。 （4）公司营运情况不佳，几乎濒临亏损，薪水无法支付。 （5）待遇比其它公司低了20%，没有调整的机会。 （6）优秀的人才相继离开，留下的都是缺乏进取心，在这种缺乏人才的公司 中，只有自己努力进取，是无济于事的。 （7）整个公司上下，死气沉沉，缺乏活力，再继续呆下去，就会被周围气氛感 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 染，变成一个缺乏斗志的人。 （8）公司内部派系林立、勾心斗角。整日用来提防别人，无法安心作好工作。 （9）老板信誉不佳，人品极差。 （10）自己的才能被怀疑，已经处于老板不信任的角色中。工作的权利和条件 正在收缩和受到限制。因此不能再待下去。 以上就是10个不得不辞职的理由，你若对跳槽辞职理由抱着不知如何启齿 的态度，不妨把前述这10项理由分类图标化，就可以归纳出自己想辞职的真正理 由了。 在做这些归纳工作时，你必须尽量站在客观的立场，不能带有丝毫的成见， 才能确定整理出问题的所在，想出解决问题的办法和途径。 正确的辞职程序 做任何事都要有个规则，按照一定的程序和步骤有条不紊地进行，才能保证 事情完成的效率，辞职也不例外。这里，可把辞职归纳为以下几个程序： 1、决定辞职； 2、选定辞职的日期； 3、申请辞职； 4、整理未完成的业务、办理移交； 5、归还文具及办公用具； 6、辞职； 7、领取需要的文件证明书； 8、转告离开。 在辞职的过程中，必须注意以下一些事项： 1、申请辞职，必须按公司规则办理 按照公司的有关规定提出辞职申请，因为不同的公司对辞职可能会有不同的 规定，认真弄清有关规定以及你曾和公司签订的劳动合同会使你避免一些不必要 的纠纷。 无论何种企业机构，在企业与员工约法三章的规定中，辞职必须在几天前提 出是普遍的规则。这是辞职过程中一项很重要的步骤，千万不可忽略，否则出其 不意地向公司提出“我明天要辞职”，让公司一下子措手不及，最容易破坏原本 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 相处融洽的劳资关系，引起一些不必要的纠纷。 2、以书面报告的方式提出辞呈 以书面报告的方式向公司提出辞职，这是一个很基本的常识。偏偏有些人会 忽略这一点，只以口头声明，日后引出—— “你知不知道你这样突然离职，使得公司原本规划好的作业程序完全被搅乱 损失多大吗？” “我已经向您说过我要辞职。” “说？你跟谁说？什么时候？无凭无据……” 诸如此类的纠纷与冲突。因此，一定要向公司主管提出书面的辞呈，填妥辞 职日期之后，正式而且慎重地将辞呈递出。 正式提出书面申请，以书面报告的形式向上司说清你辞职的理由，打算何时 离开等。不要只进行口头申请，随便打声招呼就远走高飞，这样做不仅不严谨，还 可能带来一些麻烦，比如公司可以以“口说无凭”为由投诉你撤离岗位后给公司 带来的损失。 3、保持有始有终的负责态度 一般企业都有旺季、淡季之分。工作的繁忙也如波潮一般，有高低起伏的时 候，犹如百货公司通常在换季及岁暮时期最忙碌。你若在此时提出辞职，不免让 人认为你是个缺乏社会常识，不懂人情世故的人。所以辞职的时刻，最好选择公 司业务的淡季，同时保持有始有终的负责态度。 4、业务的交接要尽职尽责 离职前处理公司的事务应有头有尾，不要随便地推托。应保持着刚进公司时 的负责、敬业的态度，坚持至离职前的最后一刻，才无损于自己人格，并给人留下 一个深刻美好的印象。 5、给继任者一个方便，把经手的事情内容一一详注清楚 以负责的态度完成工作交接。在你的工作告一段落之时提出辞职，同时做好 一切交接工作，给继任者提供尽可能多的方便，如果有可能和必要，你可以协助 继任者工作一段日子，在其完全接手后再离去。 不可留下一大堆烂摊子，让接替你的人，无从着手接办。应把经手的事物内 容一一详记清楚，这举手之劳的工作，对自己总是有利无害。 6、向公司借用的物品或金钱要列成表格，即刻归还。不要认为这是繁杂的工 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 作，而把它给忽略掉。 选择恰当的辞职时机 无论是哪一种机构，一般而言，从提出辞呈到完全离开公司，大概都要两个 星期以上的时间。就业规则上所规定的时间，多半是一个月左右。让公司有一个 缓冲期，来重新指派接替你工作的人。甚至有些公司会要求高级干部和熟练的技 术人员，必须在两个月之前就得提出辞呈。因为人员的训练不容易，而替补高级 主管的适当人选也不易决定，故需要有较长的时间培训人员和考虑人选。 友好离去 如果你在一家公司已经干腻了，你又找到了一份称心如意的新工作，交接的 日子里请注意保持自己一贯的工作作风，善始善终，保持你的名声，体面地离去。 尤其是当你所换的工作仍属本行业或是你仍然在原来的城市工作，以下几点提示 或许有助于你从容有序地与老板分手。 1、对任何人都不表示异议。不指责、不否定，特别对你的上司，还有那些迟早 会掌握权力的同事。你内心很想一吐为快，出一出长期以来积压的怨气。但明智 的做法是管住舌头，给人们保留良好印象对你今后的工作是十分有利的。 2、当你在大公司工作顺利，似乎外面厂商、客户都对你奉承有加、形同兄弟 的时候，你千万不可乐昏头。甚至想，如果我跟老板闹翻了，自己去另立门户，大 家都会跟我走。 据统计，客户跟业务员跳槽的比例是非常低的。因为： 第一，已经合作很久，既然没出问题，何必换地方。 第二，原厂的老板也是老交情，甚至交情远在那跳槽的业务员之上，何必为 个部属得罪老朋友。 第三，许多人认厂不认人。如同猫常常认屋子不认主人一般。 第四，做老板的常向着做老板。他下意识也不会愿意跟着对方老板的叛徒跑。 何况这样做，使自己的下属盲目效仿。 第五，当有人跳槽另起炉灶时，原厂为了留住老客户，常会加强服务、降低价 钱。既然已经在这“矛盾之间”获利，也就不必换厂了。 由此可知，除非你自立门户之后，条件远优于原来的公司，你是很难在短期 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 获胜的，即使获胜，也常会两败俱伤。 所以，不论跳槽或自立门户，都得好好策划，而不能因为自己“狐假虎威” 地得到些掌声，而错估形势。否则，你会败得很惨，甚至惨到在原来的圈子里待不 下去。 3、不要在任何人面前抱怨自己在这里得到了不公平的待遇，也不必讲自己 多有能力，付出了太多而报酬却微不足道。甚至预言一旦自己离开公司，上司会 发觉损失太多。你要把情绪封存起来，准备把精力投入新的工作。必须明白：人走 茶即凉。 4、不要拿走公司的任何资料。甚至连名片夹也不要带走，你只应拿走属于你 的私人用品和你本人名片。 5、不少人试图在最后几周内消除多年来与上司或同事之间的不和，希望彼 此保留好印象。这往往徒劳无功，或许默默接受事实更自然。 6、不要主动提建议。你也许好心地想在离开时向上司建议，但你既然辞了职 在上司的心目中就不再是真正的职员，你的建议或评论很可能会引起他的误解。 附录21：一封规范的辞职信 要离开现在的公司，到一个新的公司去工作，你就需要给现在的公司写辞职 函，表明你的辞职意向，尽量继续保持与该公司的融洽关系。在你的辞职函中都 应该以正面的态度，说一些对单位、对同事留恋的话，感谢他们对你的关心与帮 助。然后，说自己的辞职是不得已而为之，并说明你离开工作的具体日期。 请看下面一封辞职函的例子： 尊敬的××先生： 您好！在过去的一年里，得益于您及公司同仁的帮助，我在“公众服务”工 作中学到了许多有用的东西。对您及各位给我的这些支持和鼓励，在此深表谢意 你可能还记得去年我们的第一次会面，我曾说过目标是想成为一名“特殊事 业”的设计员。鉴于现在另一家公司已同意给我提供这个机会，所以，今天我只 好提交我的辞呈。不情愿地离开您及各位同仁，甚为遗憾！ 我准备两周之内离开我的工作岗位，但如果您需要我培养一位继任职员，我 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 可以延长一周的工作时间。 真诚的感谢各位，并祝各位好运！ ×× 2000年8月8日 （评注） 这是一封较为规范的辞职信，该信有如下几个特点： 1、感激性的开头作为一副缓冲剂。 2、在提出辞职之前先申明理由。婉转的言辞维系了融洽的关系，为以后再接 触作好铺垫。 3、本段说明辞职的具体事宜。 4、一个客气的能动性淡化了对方的失望。 第五节 职业生涯规划 作为一位优秀的猎头专员不但能为企业进行个人资历调查、行业薪资调研、 企业人力资源管理诊断，同时还能够为人才进行职业生涯规划。 职业生涯设计 我们常常听到“他有一个远大的宏伟蓝图！”或者也常对别人说：“我们祝 您实现宏伟蓝图。”这里所说的“宏伟蓝图”，就是指人生的职业发展规划。 事实上，我们每一个人的未来都是一幅画。那么，你的未来是一幅什么画，不 是看定稿的那一刻，也不是看那一笔一画，更重要的是看你对整幅图画的创意和 构思，也就是你对自己的整个生涯的规划或设计。 做职业生涯规划时，最重要的一点就是如何设定目标，而人的一生最难做 的也就是设定目标。目标太高，难以达到；目标太低，又会失去意义。而设定那种 跳一跳就能摸得着，时间上又不太长的目标，比较合适。 说到这里，解释几个名词： 职业：新华词典说，职业是个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 职业生涯：就是指在一生中专门从事职业工作的那一段时间或时期。 职业生涯规划：职业生涯规划也叫职业生涯设计。是指对个人职业选择的诸 多因素进行分析，确定个人事业奋斗目标，选择实现这一目标的职业，编制与之 相适应的职业发展和培训计划，对实现目标的步骤做出合理安排。 职业生涯规划的内容 人生事业的发展是一项复杂的工程，更何况人的一生又比较漫长，而如何规 划好自己的一生，并成功的走出一条路来，职业规划就显得尤为重要。 （一）职业规划，规划什么？ 1、人生目标、志向、规划方案； 2、人生发展阶段的划分，每一阶段的目标及规划方案； 3、每一阶段的几步目标及规划方案。 4、第一阶段的目标及发展思路； 5、目前的职业选择，职业定位，人生切入点。 （二）规划的主体是谁？这里有两种情况：一种是为自己规划。又称为自我职 业发展规划，或自己职业生涯设计。 另一种是由别人为自己进行规划，自己被称为咨询者。而为别人提出职业发 展建议的人，称作职业咨询师，或职业指导师。 如今，在市场经济条件下，职业竞争的压力对每一个人的影响越来越大。职 业生涯规划、职业指导、就业政策咨询已经成为人们不可或缺的精神需求。于是 人才市场上的职业咨询师和职业指导师也就应运而生。 职业咨询师与职业指导师都要求有广博的知识体系作咨询基础。这一基础主 要依靠三方面知识的支撑，一是心理学知识；二是职业分类、职业描述方面的知 识；三是要对最新的就业市场、人才市场需求信息以及国家、地区产业结构调整、 行业发展政策、职业需求行情了如指掌。 二者不同的是：职业咨询师的服务对象大多以高级人才为主。一项完整的咨 询，大致需要6－8小时，其中包括半小时的面谈，3个小时的问卷测评，最后是两 个多小时的职业规划方案设计与解释。 而职业指导师的服务对象大多以中级以下人才为主。重点以职业介绍、职业 发展分析为主要内容。一项职业指导最多不超过2个小时，其中会有半小时的问 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 卷测试及职业选择与发展的指导。 一般情况下，一个人的职业生涯规划都是由职业咨询师来完成。因为这里需 要对一个人一生中的每一阶段都要提出发展的建议与方案。 目前，在北京、上海、广州等大城市里，专门针对中高层人才，已开展了比较 完整的职业咨询服务。一次完整的咨询，大致需要一天的时间。 通过问卷分析再加上深入交谈，依据咨询者的经历、学历、爱好、特长、性格、 志向等种种因素，做出一个可操作的切实可行的职业指导方案。半个月之后还有 一次追加服务。另外，目前上海各职介中心都聘有职业指导师，面对下岗职工进 行问卷加面试的职业指导。时间为半小时，问卷分析1个小时。 而二者虽然是做着同样性质的工作。但服务的对象却有差别。（后附问卷测 评试题1-3） （三）人生发展的几大阶段 在进行职业生涯规划时，必须考虑到人生发展的阶段，清楚作为咨询者现处 于哪一种阶段，方能提出合理化的发展建议。 1、起步阶段（23－28岁） 这一阶段指的是踏上社会的最初5年。从本质上说，这还是学习阶段，只不 过学的是工作方法及发展规则。在这一阶段，多数人满怀希望，雄心勃勃。但现实 往往让他们感到失望，成就感几近于零。另外，还要面对较长的工作时间及较低 的报酬。 2、成长阶段（28－30岁） 这一阶段指进入社会的第5年至第7年，这时已开始掌握本行业的工作要领 或窍门，并可能被一步步的提升。当然，薪水也增加了。与此相反，还有一种可能， 就是随着更多就业机会的出现，你跳槽的频率也在增大。 3、成熟阶段（30－55岁） 大致从第7年开始，持续相当长一段时间。你的职位正在接近你将能达到的 最高点。随着年龄的增长，家庭的建立，你考虑问题时受到的牵制越来越多，对薪 水的重视度大大的增强。另外，你在做出决策时更多的依赖经验，相应地，你的求 知欲也在逐渐减弱。 4、即将退休阶段（55－60岁） 退休前的3－7年。随着收入和地位都达到最高点，开始逐渐失去工作的愿望 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 这一阶段，跳槽的可能已经很小了。 如何做职业生涯规划？ 现在将职业生涯规划的步骤说一下。 （一）简单地说进行职业生涯设计可以分为以下八大步骤： （1）确定志向 在进行职业生涯规划时先要确立志向，这是制定职业生涯规划的关键，也是 生涯规划最重要的一点。 志向是事业成功的基本前提。没有志向，事业的成功也就无从谈起。俗话说： “志不立，天下无可成之事。”纵观古今中外，各行各业的佼佼者，都有一个共同 的特点，那就是都具有远大的志向。 立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，决定着一 个人的奋斗目标及成就。 （2）自我分析 职业生涯规划是一个过程，自我分析与评估是职业规划的基础，通过自我分 析，认识自己，了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业做出正确的选 择，才能选定适合发展的生涯路线，才能对自己的生涯目标做出最佳抉择。因此 自我分析是生涯规划的重要步骤之一。 自我评估指找出自己的兴趣、特长、爱好、性格、技能、优点、缺点、优势、劣 势、长项及各种能力等。 （3）机会评估 机会评估主要是指分析内外环境因素对自己生涯的影响，也称环境因素评估 每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。所以在 制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点。主要包括环境的发展变化 情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以 及环境中对自己有利的条件与不利的条件等等。只有对这些环境有了充分了解， 才能做到在复杂的环境中避害趋利，使生涯规划更具有实际意义。 机会评估主要包括： ①组织环境：组织的发展战略，人力资源需求，晋升发展机会。 ②社会环境：社会道德风尚，舆论环境。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 ③经济环境：宏观经济状况，行业经济政策。 （4）设定目标。 生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。一个人事业的成败，很大程度上 取决于有无正确适应的目标。选择目标是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴 趣、最有利的环境等条件为依据的。通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和 人生目标等。 短期目标又分年目标、月目标、周目标、日目标等。 中期目标一段以3－5年为限，长期目标一般以10年为准。 （5）制定路线 发展路线不同，对其要求也就不同，这一点也不能忽视。因为即使同一职 业也有不同的岗位，有的人适合搞行政，可在管理方面大显身手，成为一名卓越 的管理人才；有的人适合搞研究，可在某一领域有所突破，成为著名的专家学者； 有的人适合搞经营，可在商海大战中屡建功勋，成为经营人才。 如果一个人不具有管理才能，却选择了行政管理路线，这个人就难以成就事 业。由此可见，职业生涯路线的选择，也是职业生涯发展能否成功的重要内容之 一。 （6）职业选择 分析自我，了解自己；分析环境，了解形势。使自己的性格、兴趣、特长和职业 相吻合，这一点对刚刚步入社会，初选职业的年轻人来说非常重要。对于在职人 员调整自己的职业时也很重要，甚至对即将退休或已离休人员再择职业时仍然重 要。 在职业选择时，要充分考虑到自身特点。即自己的性格、兴趣和特长。要充分 考虑到环境因素对自己的影响，即组织环境和社会环境。对这些因素的分析，是 职业选择的前提条件。 （7）计划与措施 行动是关键的环节。没有达成目标的行动，就不能达成目标，也就谈不上事 业的成功。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教 育、换岗等方面的措施。 例如：在工作方面，你计划采取什么措施提高你的工作效率；在业务素质方 面，你如何提高你的业务能力；在潜能开发方面，采取什么措施开发你的潜能等 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 等，都要有具体的计划与明确的措施。并且这些计划要特别具体，以便于定时检 查。 （8）评估回馈 要使生涯规划行之有效，就要不断地对生涯规划进行评估，并科学地修改： 职业的重新选择，人生目标的修正，计划的变更等等。 （二）进行职业生涯规划的四大准则： 准则一，按需择业（择市所需） 社会的需求不断变化。在旧的需求不断消失的同时，新的需求也不断产生。 昨天的抢手货，今天会变得无人向津。 因此一定要从市场的长远需求去着想，这 样才能满足职业的需要。 准则二，发挥特长（择已所长） 尺有所短，寸有所长。你也许兴趣广泛，掌握多种技能，但所有的技能中，总 有你的长项。有些人善于与人打交道，有些人则更适于管理机器设备与物品。你 在设计自己的职业生涯时，千万要注意：选择最有利于发挥自己优势的职业，即 择己所长。 当你的长处较多时，不妨观察一下周围的人群，研究一下别人的长处，如果 你的长处也正是别人的长处，不妨放弃这种选择，尽量寻找一个你非常拿手，而 别人感到棘手的职业，这种选择往往能让你平步青云。因为在这一领域中，很少 有人能和你竞争。因为你是一枝独秀。 准则三，做我所爱（择己所爱） 兴趣和爱好是最好的老师，也是最实在的动力。不同的调查结果表明，兴趣 与成功概率有着明显的正比性。 因此你在设计职业生涯时，务必注意：要考虑自己的特点、兴趣，择己所爱， 选择自己喜欢的职业。 准则四，参考收入（择已所利） 对每一个人而言，职业是一种谋生手段，更是谋取人生幸福的途径。通过职 业劳动，在谋取个人福利的同时，也为社会做出了贡献，创造了社会财富。因此在 择业时，首先要考虑的将是自己的预期利益。这种预期利益要求是你实现最大化 的幸福，也就是使收益最大化。 （三）在进行职业规划时必须考虑的内容： 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 1、性格、爱好、兴趣； 专业、专长、优势、特长； 资历、经验、技能、专利； 家庭、夫妻关系、父子关系、朋友关系、同学同事关系、社会关系。 2、志向、理想； 最想做的、最喜欢做的、最能做好的、最不愿意做的；（包括行业、职业、事情、 工作、活动） 想成为一位什么人物、有什么表现、人生的期望。 3、现在的工作状况、对单位的感受，晋升的机会，发展的渠道。 4、曾有过什么值得骄傲的、值得自豪的、一生最为高兴的； 曾有过什么挫折、失败、痛苦、自卑。 5、缺点、劣势、弱项。 6、一生有过哪些永远不会忘记的事情。 （四）职业生涯规划时应注意的几点： 1、正确适当的目标； 2、利用人生资源； 3、做出职业选择； 4、讲究行动策略。 （五）成功的职业生涯设计应符合以下几个条件： 1、有效的职业生涯设计需要对自己及环境有充分的了解。 2、有效的职业生涯设计需要实际的目标，包括个人的价值、取向、兴趣、能力 及期望的生活； 3、有效的职业生涯设计需要执行恰当的生涯策略。 4、有效的职业生涯设计最重要的是要不停地反馈，并且修正生涯目标以适 应环境的变化。 第六节 职业生涯诊断 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 随着国际经济一体化的发展和人们职业观念的转变，国内职业咨询活动在近 两年逐渐兴起。目前，北京已有数家机构开展职业咨询活动，有些是中介机构如 猎头公司等。作为服务项目中的一种，可对求职者进行就业方面的面对面咨询； 也可以人才测评技术手段为依据，在数字的基础上，对求职者进行咨询诊断。（现 在我国以人才测评为依据进行咨询的机构主要有北京市人才服务中心下属的北 京市人才素质测评考试中心和国家人事部人事考试中心投资创办的世纪人才系 统有限责任公司。） （一）职业咨询机构帮您诊断 当处于选择职业上两难境地的时候，请求职业咨询机构的帮助已被越来越多 的白领所接受。 两三年前，人们对自己工作的认识，还多限于专业是否对口、工资是否优厚， 工作条件、环境是否优越；而现在，有一定工作经验、做出一定成绩也有了一定经 济基础的白领，已经较少对物资方面看重，而更多地开始考虑工作是否顺心，能 做到什么职位，是不是有更好的发展空间。伴随着这种变化，职业咨询机构在京 悄然兴起。 张女士40多岁了，拥有注册会计师证书，目前正在经营一家公司。尽管工作 上没有遇到什么大问题，但张女士总感觉自己不是商业圈里的人。正好，一家著 名的会计师事务所邀请她去工作，她举棋不定：去，还是不去？于是，她找到了职 业咨询机构，想听听职业咨询专家的意见和建议。 在了解了张女士的需求后，职业咨询专家与她进行了面谈，以了解她的个人 背景情况。随后，张女士接受了全面的测评。通过四项测验，专家主要考察了她的 基本能力素质、个性特点和知识结构。并根据测验结果判断张女士有两个最显著 的特点： 一是人际取向很强，重感情、善解人意，有时过多地考虑他人和他人对自己 的看法、议论； 二是非常注重整体性、全局性问题，善于直接抓住事物的本质，面对具体的 细节问题不关心。这两个特点导致她在管理自己的公司时，更多地从人际角度出 发，通过维持好几个很重要人物的关系来对整个公司实施管理。 专家认为，这样的管理方式在公司规模不大的情况下会比较有效，但难以适 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 应公司进一步发展的长远要求。此外，综合其各方面特点，专家认为张女士能够 成为一名合格的会计师。最后，专家提出了三条建议：从年龄和经历看，在个性方 面张女士已经“定型”，难以有更大的改变。目前的主要问题不是如何改变自己 而是如何做出合理的选择；如果希望获得更大的发展，应当去做会计师，争取成 为一名财务专家。如果从稳定的角度出发，可以继续管理自己的公司，但目前的 成绩已经基本达到了其从事企业管理工作的极限。 最后张女士对专家说：“你的分析说到了点子上，我会认真考虑你的建 议。” 从这个例子中可以看出职业咨询的内容。它是一种为个人提供的、旨在帮助 人们更好地选择职业、确立发展方向的专业化服务。职业咨询活动可以根据个体 不同的需要，使用相应的咨询方法，通过心理测评、言谈等手段为其提供职业发 展上的建议。而职业咨询机构的主要业务就是： ○判断你的职业兴趣、能力、个性（个人行为风格、动机等）； ○确定你适合从事的职业； ○设定你的职业生涯规划； ○训练改善你工作中的表现； ○传授选择职业的技巧； 值得庆幸的是，现在有一些职业咨询机构在给个人提供咨询服务的基础上， 也进行职业推荐，从而形成一种流水线式的服务方式。 （二）生涯诊断实例 1、我干什么都没有信心，怎么办？ 症状 如遇到下列情况—— ◆我做不了这份工作 ◆我不可能按时完成 ◆我真能完成这个项目吗 ◆我不知道我在做什么 你大概就处于缺乏信心的深层状态了。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 诊断 在此情形下，你首先要做的是找到疑惑从何而来，它到底是信心危机还是能 力危机。如果真正的问题是缺乏信心，那你所要做的只是改变一下自己的看法。 重要的是找到怀疑的原因，是过去的经历、对未知的、时间的压力、任务的复杂性 还是别的什么因素使你产生怀疑？找到缺乏信心的根源就会让你走上恢复信心 之路。 如果你缺乏信心的更多因素是基于你个人的感受，而不是基于真实情况，很 可能改变一下看法就能解决你的问题。 如果缺乏信心是由于自身能力不足的原因，你能否摆脱这种状况，避免走下 坡路，这就看你能否为提升自身能力做出切实的努力了。 处方 一、确定你是否有足够的理由怀疑自己完成任务的能力。最好的办法是快速 检索一下自己的工作经历。你的背景中有没有什么东西表明你能胜任这项工作？ 找到这种证据并仔细分析它，最好是把它写下来，也可以与他人一起加以讨论， 这样能够减少你信心的不足。 二、一旦确认了问题所在，你就应该采取对策。如果缺乏信息或知识是主要 的问题，就想办法找到你所需要的资料；如果是因为时间太急迫，你可以商议改 变一下期限，或减少其他工作量，以保证这项任务有更多的时间去完成；如果任 务太复杂，你可以寻求他人的帮助。这些选择总比你缺乏信心地继续做下去要强 任何领导都更加喜欢采取这种方式处理问题，而不希望你勉强去做却又无法完成 缺乏信心经常损害一个人的判断力。那些怀疑自己能力的人常常不会向他人 提出要求，即使他们的要求非常合理，而这些都决定你是否能工作还是能控制自 己去实现目标。 三、克服信心缺乏症的一个策略是行动原则：当你正在经历缺乏信心的痛苦 时，那就立即采取行动，以此来增强你的信心。 2、我现在是否应该辞职？ 症状 一旦你发现—— ◆ 自己的工作表现不佳 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 ◆ 对自己的工作环境不满 ◆ 发现工作动力在骤然下降 ◆ 特不喜欢现在的工作 ◆ 同事们都用异样的眼光看着自己 此时你就有必要考虑是否主动提出辞职了。 诊断 在这种时候，你要理一下自己的思路，权衡一下利弊，看看除了离职以外是 否还有其他的选择方案。在万不得已的情况下，你也得分清你辞职的原因到底是 一个暂时性的问题，还是长期性的问题。对于有些情况，可能看起来十分急促，而 且似乎显得十分严重，但只要你坚持下去，度过这一难关，问题也许就解决了。要 求过高、与上下级或同事之间发生摩擦，或是组织形式发生变化，也会引发你提 出辞职。这些情况下，也许辞职是迫不得已的，决策也应更果断一些。总而言之， 在决定辞职之前，你可以问问自己：“我不满意的原因是短期的，还是长期的呢 如果是暂时性的，那你就要慎重考虑一下你是不是该调动了。 不管你将得到对方何种反应，关键是不要赖在自己根本不喜欢、也不适合于 你的工作上。不论你是找到新工作后再辞职，还是辞职后再找工作，都要记住，在 适当的时机辞职对你自己也是一种解脱，对那些因为你这种不必要的拖延而受影 响的周围的人也是一种解脱。 如果你非得等到你找到另一工作之后再辞职，这需要你付出足够的耐心和忍 耐力。有时你目前的工作几乎都快令你发疯了，你实在不想再多呆一天，如果不 辞职的话你就没法发挥自己的才能了。如果你正处于这种情形，你就有必要考虑 一下出路。如果你在现在的岗位上毫无动力、意志低沉、缺乏斗志，那你会干不好 工作。如果再呆下去的话，只会破坏你与其他同事的关系，最后形成一种恶性循 环。 处方 离职的决定要慎重。聪明的人常说，在有工作时找工作比较容易。这就是说 你必须在找到工作之后再去提出辞职。在某些情况下，这种说法有一定的道理， 但在某些非常的情况下，其可行性就要受到挑战了。 然而，多数人不敢向老板提出辞职，因为他们害怕遭到报复。但实际上，多数 老板听到你辞职的消息后，很快就会从震惊中镇定下来，并尽力帮助你调动工作 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 有些老板可能十分赏识你的诚实，并尊重你的决定，另一些则是因为他们也急于 让你离开，以找个更合适的人来替代。 如果你决定自己必须提出辞职，这可能是最坏的一种选择了。但要记住，即 使事情到了这一步，这也并不是说你已完全无路可走了。在离开的方式上也要有 所讲究。假如在公司认为你不再合适之前，你自己主动提出离职，你就会有很大 的主动权，你会计划并开始寻找另一份工作。如果你等到被人革职再谋生路，这 将会对你造成过大的压力。由于你是被人开除的，你在找另一份工作时就处于劣 势。 3、因年龄的困惑，使我不知所措？ 症状 如果你现在—— ◆ 因为年龄而遭到拒聘 ◆ 由于年龄偏高而不分给重要的工作 ◆ 因为你太老了，不值得投资 ◆ 被认为思想保守，没有开拓精神 ◆ 不足以信任你能承担责任 此时你已为年龄问题所困扰，并对你在企业中的状况与升迁产生了影响。 诊断 最常见的年龄问题常常出现在一个人生命的两端：你或者被视作太年轻太不 成熟而无法胜任一项工作或者被看作太老以至无法承担应有的份量。 在普通人的职业生涯中，一些到了35岁的人就开始感到一些苍凉，他们哀叹 自己已无法转换职业，因为他们太老了！如果你每日都表现得昏昏欲睡，没有活 力且疲惫不堪，那么很可能你会被视为年老体衰，无法接受挑战。 但是，这里的关键问题是一种感觉。虽然写在书面上的年龄会影响某人支持 或反对你，但你还是有办法淡化年龄的影响，因为对你真正测试是你在与别人面 对面交谈时给人留下的印象。如果你的确不想使你在年龄问题上可能遭遇任何偏 见，你就要尽一切努力给面试者留下美好的印象。 处方 一、如果有可能，你最好在个人简历上不要透露年龄信息。55岁写在纸上让 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 人感到你已很老，然而你可能令人看上去相当年轻而有活力。 事实上除非你碰到的是狂热的年龄歧视者，对你年龄的反应很大程度上决定 了你对于自己年龄的态度及如何将这种态度具体化。如果你接触的那个人有开放 的态度，而你的自我表现是主动的，有活力并且身心都健康，很可能你的年龄就 不会阻碍你。 二、如果你处于被视为年龄偏高，而无法得到你想要的工作，那么你的任务 就应向对方显示你足够的成熟，有丰富的经验来胜任这项工作。当然要提醒你的 是，不要过分在年龄问题上做文章，这样做效果则恰恰相反。 三、在工作中被视为老龄化，肯定是你的行为表现的结果，如果还喜欢这里 的工作，那么就迅速提起精神，象年轻人一样去拼搏吧！ 4、我发现自己已脱离原先设计好的晋升轨道，怎么办？ 症状 如果你发觉—— ◆对提升的职位不能胜任 ◆不在给你安排重要的工作 ◆不让你参加重要的会议 ◆自己正在被降职 ◆在工作中同事们不在用心配合 ◆领导开始远离自己 ◆ 开始失去很多实际的物质方面的好处 此时你已感到自己在单位的晋升阶梯上不断下滑正在，就应引起你的关注， 并及时考虑应对策略。 诊断 如果一个人在单位的地位在下降，权力被削弱，甚至被减薪。隐含的情形就 是，你不会再像以前那样担负那么大的责任，机会也不如以前那么多了。 你在单位晋升阶梯的地位下降可能非常迅速，也有可能非常微妙而缓慢。不 管属于哪种情况，你都需要对自己的状况进行仔细的评价，并采取适当的行动。 处方 一、你需要做的第一件事情就是分析地位下滑的原因及对你事业的影响。如 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 果这种变化反映了你处在一种倒退的境况，这可能表明你已不思进取，在原地举 步不前，这时你就需要找出导致这种境地的背后原因是什么。可以尝试的办法是 与你的上司讨论你的处境。通过与上司交谈，弄清楚单位核心领导层对你的印象 知道你是否在企业中遇到了不可逾越的鸿沟。 二、在与上司的交流中，你要仔细地聆听并冷静地分析上司的措辞，从中你 可以明了单位对你的态度与期望。如果上司说一些半遮半掩的话，诸如“我们觉 得作这种调整对你最有利”，或“我们觉得一个人所处的位置与他的能力相匹配 是最重要的”等等过于官僚化的言论。看来你在这里再长期呆下去也不会有什么 远大的前途，你最好收拾行囊离开这个地方。如果上司对你表现得很亲和，并且 在用语上也没把你当外人，如“让我们谈谈你的情况，看看你应当在哪里最好， 并能真正发挥你的潜力”，这表明单位仍然对你充满信心，你进步的中断也可能 还只是暂时性的。如果情形是这样的，你就应留下来，与上司好好交流，他们更能 了解你各方面的能力，并能很快步入与企业相协调的轨道。 第七节 职业商数测试 职业生涯设计不仅是一个复杂的程序，还需要科学的方法，并持之以恒。只 有这样，你的职业生涯才不至于白白浪费时间，才不至于毫无目标和毫无准备。 在21世纪，许多传统的就业渠道已不复存在了，你必须时时考虑采用新的职 业生涯策略，来适应未来社会的需要。 附录22，测试试题 试题1、 性格内向度自测 内向的性格人人都有，有的人显露在身外，有的人隐藏在心里。问题在于，内 向的程度如何。最极端的“内向性”足以使人患脸红症、失语症（不能说话）、恐 怖症之类的弊害，所以，有必要在症状较轻之时，趁早治疗。内向的心理作用，一 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 般人无一幸免，不同处只在程度的大小而已，由此产生了性格上的各种差异。内 向度少到极点的人，加上各自的个性，有可能成为：轻薄、虚伪的人；可厌、可憎的 人；卑鄙、下流的人，或者是伟大的天才。内向性少到极点，固然不好，太强了对一 个人也会造成负面影响，有必要加以改善。 下面来调查你的性格内向度有多少。请回答下面的问题。回答之前请注意： 第一个问题有 1 至 5 个答案，想清楚之后，才在你认为最相近的号码上打个 “√”。对这些问题要求怎么想就怎么答，无须思考，只凭刹那间出现的想法回 答。这些问题并没有所谓是好是坏的意义，只求老实作答，否则，将无法做出正确 的诊断。如果答案是介在两题之间，就在两题号码之间打“√”，结论便更趋正 确。比如，觉得答案是在3和4之间，就在3和4之间打个“√”，在旁边写上 3.5。同样，答案若在1和2之间，就在1和2之间打个“√”，并写上1.5。 一、你是个会说笑的人吗？ （1） 我觉得那是无聊透顶的事，所以“绝少”说笑。 （2） 没那种兴致，所以很少说笑。 （3） 兴致好就偶尔说说。 （4） 觉得有趣，偶尔说笑逗人。 （5） 觉得有趣，经常说得在座的人开怀大笑。 二、你是不是为以后的事操心不已？ （1） 极为操心，无法乐观处之。 （2） 与其说免不了有些操心，莫如说悲观成性。 （3） 任何情况下，既不悲观也不乐观。 （4） 不怎么操心，毋宁是说乐观成性。 （5） 毫不操心，乐观得大伙都笑我真够悠闲。 三、你能够对着别人畅所欲言吗？ （1） 实在没办法，所以，尽量缄默不言。 （2） 兴致一来就开口，但无法畅所欲言。 （3） 兴致一来畅所欲言，但绝不是经常如此。 （4） 任何时候都能够畅所欲言，这件事并不会难倒我。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （5） 出口成章，所以，无法不启口。 四、你认为比四周的人出色吗？ （1） 绝不敢做此想。毋宁是说，自认为不如别人。 （2） 不以为不如人，但也不认为强过别人。 （3） 有不如别人的一面，但也有比人出色的一面。 （4） 认为比别人相当出色。 （5） 无论从哪一方面来比，都觉得超过别人许多。 六、你做任何事都慎重到家？ （1） 大家都说我是冒失鬼，鲁莽而缺乏注意力。 （2） 还不至于顾前不顾后，但精神散漫，为人轻率。 （3） 不算挺慎重，倒也懂得因时因地而提高警觉。 （4） 万事慎重，自认为尚能戒慎戒惧。 （5） 慎重到极点，凡事都要反复思考而行。 七、你是净讲道理的人吗？ （1） 喜欢干脆，不坚持说理。 （2） 诸事不穷根说理。 （3） 有兴趣或有必要的事，会思考原因或结果。 （4） 有任何事都爱说的倾向。 （5） 任何事都爱据理思考。 八、你是轻易表露心事的人吗？ （1） 一经相识，任何事都憋不住，立刻把心事和盘托出。 （2） 只要是朋友，无不据实而说。没有所谓的秘密或是外交策略。 （3） 即使是朋友，于已不利就不说。略有秘密和策略。 （4） 即使是朋友，除非迫不得已，绝不坦白诉说。 （5） 除非事态挺严重，纵然是亲友也绝不透露心思。 九、别人违法时你作何感想？ （1） 视若与己无关，对任何大坏事都视如不见。 （2） 认为这是难免的事，所以不太在意。 （3） 对违法的事件偶尔怒不可遏。 （4） 任何违法的事件都使我无法忍受。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （5） 再小的违法事件，都使我忿然大怒。 十、说明复杂的事，你会引例而谈吗？ （1） 绞尽脑汁也办不到。 （2） 得花点功夫去思考，否则，殊难办到。 （3） 用心思考之后，就能应付。 （4） 略加思考就做得到。 （5） 任何时候都能机敏应变，毫不费力。 评分的方法： 写好了答案，就请你把答案号码一一填入下表中的项目中，算出总分。 内向性诊断用计算公式 （答案号码）（小计） （答案号码）（小计） 有关1的问题（ ）×6=（ 有关6的问题（ ）×6=（ ） ） 有关2的问题（ ）×5=（ 有关7的问题（ ）×5=（ ） ） 有关3的问题（ ）×4=（ 有关8的问题（ ）×4=（ ） ） 有关4的问题（ ）×3=（ 有关9的问题（ ）×3=（ ） ） 有关5的问题（ ）×2=（ 有关10的问题（ ）×2=（ ） ） 正数部分总计（ ） 负数部分总计（ ） 内向性得分=（正数部分总计）－（负数部分总计） （ ）=（ ）－（ ） 总分有两种，一是“负数总计”，把两种总分相减，得到的数字就表示你的 内向性有多大了。结果若是“负数”，就表示内向度，若是“正数”，就表示外向 度。数字是表示内向或外向的程度。所得到的分数等于零就表示你具有最均衡的 内向性。如果得分是正数，表示你是外向型，若得分是负数，表示你是内向型。可 要知道，这个数字表示，是源自你头脑的机能也就来自性格的内向度。 体质内向度自测 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 人，除了来自性格，还有来自体质的内向度。如果，来自体质的内向度是负数 那么，来自性格的内向度就愈高，正数的话就减低。所以你必须再接受“体质分 类测验”，否则，无法得到内向度精确的评价。 你的身体到底符合下面项目的哪一种？请把最接近的答案，从A、B、C中选 择一项并打上○。 一、脸形 A、双颊消瘦，接近蛋形。 B、颧骨突出，成为方形。 C、颊丰为实，接近圆形。 二、脸色 A、接近苍白。 B、接近茶褐色。 C、略微泛红。 三、头形 A、额部宽高，头上宽广。 B、额部略小，眉部突出，头上略为长方形。 C、额部平常，头上不高不低，约略成为圆形。 四、头发 A、柔细，稀少。 B、又硬又粗又多。 C、都不是。很平常。 五、身高 A、跟一般人相同（约160公分）。 B、比一般人高（约170公分以上）。 C、比一般人矮（约150公分以下）。 六、肩宽 A、溜肩膀儿，略小。 B、长方形，略宽。 C、略呈圆形（普通型）。 七、胸部 A、略小。 B、略大。 C、普通。 八、腹部 A、小而细。 B、普通。 C、大而圆。 九、四肢 A、四肢修长，手指、脚趾普通大小。 B、四肢结实，手指、脚趾略大。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 C、四肢略圆，手指、脚趾小而细。 十、肌肉 A、肌肉结实，全盘看来属于消瘦型。 B、肌肉结实，全盘看来不瘦也不胖。 C、肌肉又柔又厚，全盘看来属于肥胖型。 回答上面的问题后，看看得了多少○。一个○是1分，半圆（D）是0分，把各 项加起来应该是10分。 体质诊断得分表：A项（ ）分；B项（ ）分；C项（ ）分 合计10分 评分的方法： 完成体质分类测验后，B项得分不计在内，将A项得分列为负数得分，C项得 分列为正数得分，然后A减去C，将得分乘以10倍，那就是你来自体质的内向度 了。得分的结果如果是负数，表示你的体质属于内向，若是正数就表示你的体质 属于外向。数字表示强度，最低是负数一百，最高可以是正数一百，零是标准分数 表示既不是内向，也非外向。把这个数字和前面算过的性格内向度的数字，加起 来除以二，那个答案就是你最精确的内向度得分。 大致说来，正数（外向度）得分在20分，负数（内向度）得分在20分以内，就 不至于有害，若是超过这些限度，得分是正数的人，就有轻浮，虚伪的倾向，得分 是负数的人，就有阴郁的倾向。如果负数及得分在40分以上，表示会招致种种精 神障碍，可得小心。 为什么我们要绕大弯，做这种麻烦的计算？因为，有些人体质上虽然是内向 型，性格上却属于外向型，更有与此完全相反的人。体质上爽朗而且充满生机的 人，如果性格上属于阴郁型，就有可能突然闷闷不乐，一变而为消极的人。这种人 由于性格和体质无法维持均衡，常有出人不意、令人想不透的行为。所以说，即使 弄清楚了性格上的内向度，还不算周全，有必要也诊断体质上的内向度，寻出它 的力量使性格上的内向度增强多少，或是对性格上的内向度，发生了什么程度的 刹车作用，不绕大弯来计算，这些精确的数字是无从出现的。 试题2 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 气 质 检 测 本测验60道题目，可帮助你确定自己的气质类型。回答这些题目时，应实事 求是，怎样想的或怎样做的就怎样填写。看清题目后，请记分。你认为最符合自己 情况的记2分；比较符合的记1分；介于符合与不符合之间的记0分；比较不符合 的记-1分；完全不符合记-2分。 1、做事力求稳妥，不做无把握的事。 2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话说出来才痛快。 3、宁可一个人干事，不愿很多人在一起。 4、到一个新环境很快就能适应。 5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。 6、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。 7、喜欢安静的环境。 8、善于和人交往。 9、羡慕那些善于克制自己感情的人。 10、生活有规律，很少违反作息时间。 11、在多数情况下情绪是乐观的。 12、碰到陌生人觉得很拘束。 13、遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。 14、做事总是有旺盛的精力。 15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 16、在人群中从不觉得过分拘束。 17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得干什么都没意思。 18、当注意力集中于一件事物时，别的事物就难使自己分心。 19、理解问题总比别人快。 20. 做事很急。 21. 高兴时别人求什么都可以。 22、能够长时间做枯燥、单调的工作。 23、符合兴趣的事，干起来劲头十足，否则就不想干。 24、一点小事就能引起情绪波动。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 26、与人交往不卑不亢。 27、喜欢参加热烈的活动。 28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 29、工作学习时间长了，常感到厌倦。 30、不喜欢长时间谈论一个话题，愿意实际动手干。 31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32、别人说自己总是闷闷不乐。 33、理解问题时常比别人慢些。 34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。 35、心里有事，宁愿自己想，不愿说出来。 36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 37、同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 38、做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39、别人讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢些，多重复。 40、能够很快忘记那些不愉快的事情。 41、做作业或完成一件工作总比别人花费的时间多。 42、喜欢运动量大的剧烈活动，或参加各种文体活动。 43、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。 44、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。 45、认为墨守成规比冒风险强些。 46、能够同时注意几件事物。 47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 48、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 49、对工作抱认真谨慎、始终如一的态度。 50、和周围人们的关系总是相处不好。 51、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。 52、希望做变化大、花样多的工作。 53、小时候会背的诗歌，自己似乎比别人记得清楚。 54、别人说自己“出语伤人”，可自己并不觉得这样。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 55、在学习生活中，常因反应慢而落后。 56、反应敏捷，大脑机智。 57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作。 58、兴奋的事情常使自己失眠。 59、别人讲新概念，自己常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。 60、假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。 确定气质类型的具体方法是： 1、题得分填入下表相应“得分”栏内。 2、计算每种气质类型的总分数。（见下一页） 题 胆 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 号 分 汗 得 质 分 题 多 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 号 分 血 得 质 分 题 粘 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 号 分 液 得 质 分 题 抑 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 43 47 53 59 号 分 郁 得 质 分 3、气质类型的确定：如果某气质类型的得分明显高于其他三种，均高出4分 以上，则可定为该种气质类型。此外，如果该气质类型得分超过20分，则为典型 型。如果该得分在10-20分之间，为一般型。若两种气质得分相近，差异小于3分， 又明显高于其它两种达4分以上，可判定为两种类型的混合型；同样，如果三种 气质得分均高于第四种，而且很接近，则为三种气质的混合型。 当然，在你是混合型的情形下，你的职业选择面应广一些，你的可塑性会随 之增大，你可以参考所混合的气质类型所适应的职业领域，然后作出职业选择。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 试题3 个性成熟度测验 有位心理学家赫斯特走访了近500人，对这引起人的个性进行了细致的研究 制订了一张测定其个性成熟程度的问卷。在问卷中，调查对象每一问题只能选择 一个答案。以下是这些问题、答案记分的详细内容： 1、你的上级或教师对待你的方式是： （1） 赞扬你工作卖力（-1） （2） 在工作中给你很多帮助。（0） （3） 他们一有机会，就对你进行批评。（-2） （4） 总是横竖挑剔，使你经常不得安宁。（-3） （5） 只要你遵守规章工作好，他们就不多管。（+4） （6） 你有错误他们就批评，你有成绩他们就表扬。（+6） 2、你在参加体育比赛中，如果你或你的对方输掉，你的反应最突出的是： （1）认为对方这回运气好赢了自己，自己下次碰上好运气也能赢对方。（-4） （2）充分认识到这类活动中的输赢并不太重要，体育原本就重在参与。（+8） （3）感到对方没啥了不起，自己别的方面比对方强。（-3） （4）研究输的原因，以便提高自己的技术。（+4） （5）对赢的一方的技术表示无比赞赏。（0） （6）认为对手就是比你强。（-3） 3、当生活中遇到重大挫折时，如不能上大学，恋爱对象告吹等等，你想： （1） 这一辈子你算完了。（-3） （2） 开始有些悲伤，但不久就忘了。（0） （3） 你没有什么不可放弃的计划和抱负。 （4） 不惜任何代价一定要达到自己的愿望。（0） （5） 相信命运的安排，上帝总会救人于难的。（-5） （6） 努力承受在打击，尽量使自己的境遇好一些。（+2） （7） 你兴趣广泛，不久就能从其他方面找到安慰。（+10） （8） 这是命里注定的，你本来就不应该有任何抱负或奢望的。（-3） 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 4、人们喜欢你的程度似乎是： （1） 你不知道。（-2） （2） 没人喜欢你。（0） （3） 人们了解你后才喜欢你。（0） （4） 有点喜欢你，但不引为知己。（-3） （5） 第一次见面时人们似乎都喜欢你。（0） （6） 很多人都在某种程度上喜欢你（+8） （7） 要么很喜欢你，要么一点也不喜欢你。（0） （8） 如果你能帮某一忙，那人就喜欢你。（-2） （9） 人们起初喜欢你，但后来往往转而不喜欢你。（0） 5、你谈论自己的痛苦经历时大体倾向是： （1）你从来不跟人家说起自己受挫折的经历，怕人以为自己想博取同情或承 认有自卑感。（-1） （2）无论何时人们对你受挫折的经历表现出兴趣，你就告诉他们。（-3） （3）你很少跟人说自己受挫折的经历，以免人家怜悯自己。（+2） （4）在谈论中随便提到，你就告诉人家。（+8） 6、和你唱反调的那些人是： （1） 自私自利的。（0） （2） 缺乏经验的。（-2） （3） 缺乏训练的。（-3） （4） 智力上比你强的。（-1） （5） 不善交际的、古怪的。（-2） （6） 有理由坚持自己看法的。（+8） （7） 和你的社会背景不同的。（+4） （8） 在某一问题上知识比你丰富的。（-1） 7、在比赛中你喜欢的对手是： （1） 一个具有体育道德的人，不管其技术如何。（+8） （2） 技术高超的，这样你有更多的机会提高自己。（-2） （3）你的技术略高一筹的，这样玩起来更有兴味些。（+6） （4）你的技术不相上下，你们双方都努力的话，均有机会赢取对方。（-5） 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （5）比你的技术差劲的，这样你可以赢他，以显示至少你在这一方面比他强。 （0） 8、你喜欢过的社会生活是： （1） 不断变化。（+2） （2） 比现在更好。（-3） （3） 就像现在这样。（-5） （4） 比现在更简单一些。（0） （5） 按部就班逐步向好的方面发展。（+6） （6） 不断变化，这样可以利用变化的机会发展自己，并造福于别人。 （+6） 9、你和同事进行争论的倾向是： （1） 不讨厌争论。（-4） （2） 你喜欢考考人家的知识。（0） （3） 你喜欢漫无边际的讨论。（0） （4） 不喜欢争论，并尽量避开争论。（0） （5） 如果你有兴趣，你通常喜欢争论。（+8） （6） 你总是喜欢随时进行有益的激烈争论。（-2） （7） 你很少与人争论，你喜欢自己推敲不同的观点。（0） 10、非亲友批评你时你的反应通常是： （1） 问批评者为什么批评你。（+6） （2） 保持沉默，过后丢置脑后。（-3） （3） 分析批评者为什么批评你。（+8） （4） 保持沉默，并对他记恨在心。（-4） （5） 遇到机会，也对他进行批评。（-2） （6） 如果你认为自己是对的，就为自己辩护。（+4） 11、要在自己的职业中获得成功，即家庭对你的影响是： （1） 通常是有害无益的。（0） （2） 为了出人头地是必须的。（-4） （3） 总是在帮助的，但并不是必须的。（0） （4） 有时是有帮助的，但并不是必须的。（+8） 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （5） 对一个人刚从事某一职业时有帮助。（+8） （6） 总是有害的，因为这会使被推动的人在无人推动的情况下对面临的问 题一筹莫展。（-2） （7） 总是有帮助的，也总是必须的。（-4） 12、你相信，人们的生活要过得既愉快又有意义有赖于： （1） 他们如何适应环境并利用好环境好发展自己。（-1） （2） 他们如何适应环境并利用环的环境中的有利因素发展自己。（-2） （3） 既使环境不好，仍然尽量加以利用，变不利因素为有利因素。（+8） 13、你对死亡的观念是： （1）非常害怕想到死。（-2） （2）从来不去考虑死。（-1） （3）公开希望自己死了倒干净。（-3） （4）不喜欢想到死，但不表露出来。（-3） （5）经常想到死，希望自己有勇气去试验一下。（-1） （6）把死视为必然要发生的事，平时很少去考虑。（+10） （7）暗中希望自己死了倒好，但很少在别人面前表露出来。（-2） 14、你希望给人一个好印象的倾向是： （1）预先想好，并刻意追求。（-1） （2）很少去考虑给人以一个好的印象。（-2） （3）不喜欢别人这样做，自己也从来不这样做。（-2） （4）很少预先想好，但如有机会，则设法给人一个好的印象。（+8） 15、遇到棘手的问题时： （1）你很少请人帮助你。（0） （2）你通常向你的好朋友去请教。（-3） （3）你就各比你懂得多的人去请教。（+6） （4）如果你认为你的朋友知道如何处理，你就去问他。（0） （5）你尽自己最大的努力去解决，实在不行，才去请求别人的帮助。（+2） 16、你认为生活要有意义就必须生活在： （1）有知识的人中间。（+8） （2）不管什么人中间。（-4） 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （3）志同道合的人中间（+4） （4）现有的亲戚朋友中间。（0） （5）比现在更多的亲戚朋友中间。（-2） （6）比现在关系更融洽的亲戚朋友中间。（-4） 17、当你家里的人批评或责备你时，你的通常反应是： （1）发怒并进行争论。（-2） （2）讨厌批评和责备，但不吭声。（0） （3）不吭声，但以后找机会进行反批评。（+2） （4）不接受批评，进行争论以维护自尊。（+2） （5）设法了解别人为什么批评或责备自己。（+8） （4） 为了家庭和睦，接受批评并说批评得好。（-3） 18、你让人注意你的活动、能力或成就的感情是： （1）你不喜欢别人注意你，总是回避谈论自己。（0） （2）你希望别人注意你，但并不去刻意地追求。（+8） （3）你希望别人注意你，但不明显地去那么做。（-4） （4）你希望别人注意你，并故意引起别人的注意。（-1） 19、外表形象对你来说： （1）不怎么重要，你花很少时间去修饰。（+4） （2）非常重要，但你花在这上面的时间不太多。（+4） （3）非常重要，你花很多时间修饰自己的外表。（-2） （4）不重要，你只花很少时间，让人看得过去就是。（0） 20、你喜欢同伴的人是： （1）异性，因为他们（或他们）更了解你。（-3） （2）和你合得来的，不管是异性还是同性。（+8） （3）你不喜欢任何人做伴，因为不感到有这种需要。（-3） （4）同性，因为你和他们（或她们）更合得来些。（-3） 21、当必须在大庭广众讲话时，你的反应是： （1）你喜欢在大庭广众中发表演说。（+2） （2）你通常不花多在力气就能干好。（+4） （3）颇困难，但你还是做出泰然自若的样子。（+6） 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （4）极其困难，常使你发窘或说话结结巴巴。（-4） （5）这是对你自尊的一种挑战，你毫不畏惧地去干。（0） （6）除非你伙为听众对你是友好的，否则你感到很困难。（0） 22、你对预言的态度是： （1）这些预兆通常是应验的。（-4） （2）你不相信预兆真的会应验。（+10） （3）你知道预兆是迷信，但还是半信半疑。（-4） （4）你搞不清这仅仅是巧合还是真的灵验。（-3） （5）你在你的生活中发现这些预兆总是应验的。（-3） 23、你在小组会议上的活动情况是： （1）你总是带头讨论问题。（-4） （2）你了解的问题你才参加讨论。（+6） （3）除非你认为自己说的东西有价值，你才发言。（0） （4）你从来不参加讨论，因为你不喜欢小组讨论。（-4） （5）你不带头，但总是发言，使讨论能继续下去。（0） 24、遇到情感问题时，你的反应是： （1）你没有感情问题。（0） （2）虽然使你为快，但你努力克制。（-1） （3）你不是特别感兴趣，因为你已经习惯了（+4） （4）你感到这是你生活道路上出现的暂时障碍。（+6） （5）你感到喜欢，因为你可能克服它们，得到刺激。（0） 25、你对世界的一般看法是： （1）世界充满罪恶，你希望能逃避现实。（-3） （2）世界充满诱惑，要保持干净清白很困难。（-3） （3）世界是包罗万象的人生大舞台，你喜欢研究它。（+6） （4）如果人们过有意义的生活，世界则是美好的。（0） （5）你只能活一次，所以你不想去解释世界，你只想生活得痛快。（-2） （6）不管世界是好是坏，你是其中一分子，你要尽自己的最大努力无愧于自 己的一生。（+10） 上面这个问卷的计分方法是，将所得的正分总数减去所得的负分总数。合格 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 分数为100分。当然，很少能有人达到满分，但你的正分越高也就越成熟。不妨试 一试。 试题4 能 力 测 试 第一组：推理能力 下面这几道测试题每题后面都有一个或若干个结论，你认为这些说法的结论 是否符合逻辑推理？是的答“是”，否的答“否”。你能在规定的时间内做完吗 （规定时间：20分钟） （1）大象是一种动物，动物有腿，因此 a、大象有腿 （2）正方形是有角的图形，这个图形没有角，所以可以推理 a、无确实结论 b、这个图形是圆 c、这个图形不是正方形 （3）扁豆比黄瓜便宜，我的钱不够买两磅扁豆，所以可以说 a、我的钱不够买一磅黄瓜 b、我的钱可能够，也可能不够买一磅黄瓜 （4）水平高的音乐家演奏古典音乐，要成为水平高的音乐家，就得练习演奏， 所以 a、演奏古典音乐比演奏流行音乐需要更多的练习时间 （5）绿色深时，红色就浅。黄色浅时，蓝色就适中。但是要么绿色深要么黄色 浅，所以 a、蓝色适中 b、黄色和红色都浅 c、红色浅，或者蓝色适中 （6）当A大于B时，Y小于B；但是B绝不会大于A，所以 a、Y绝不会大于A 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 b、Y绝不会小于A c、Y绝不会大于B （7）只要A等于红色，B就一定等于绿色；只要B不等于绿色，C就一定等于 蓝色。但是A等于红色时，C绝不会等于蓝色，所以 a、只要C等于蓝色，B就可能是绿色 b、只要A不等于红色，C就可能不是蓝色 c、只要B不等于绿色，A就不可能是红色 （8）聪明的小偷只在形势有利时才下手偷窃，老练的窃贼只有在他有大利可 图时才偷。而这个小偷有时去偷窃，所以 a、他要不是个老练的窃贼，就是个聪明的小偷 b、他可能是个老练的窃贼，也可能不是 c、他既不是个老练的窃贼，也不是个聪明的小偷 （9）你正在开车行驶，如果你突然停车，那么跟在后面的汽车将撞上你的车 尾。如果你不这么做，你将撞倒一个过马路的老人。所以 a、老人不应在马路上行走 b、后面那辆汽车开得太快 c、要么你的车被后面的汽车撞上，要么你的车将那个老人撞倒 （10）所有的乌鸦都是黑色的，而这只鸟也是黑色的，因此可以说 a、这只鸟就是乌鸦 b、这只鸟不是乌鸦 c、不能确定 参考答案： （1）a是 （2）a否b否c是 （3）a否b是 （4）a否 （5）a否b否c是 （6）a是b否c否 （7）a否b否c是 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （8）a否b否c是 （9）a否b否c是 （10）a否b否c是 注：答错一题得1分，漏答一题也得1分，将分数相加就是你的成绩。 你的成绩是多少？ 平均成绩：15 优秀：0~4分 良好：5~10分 中等：11~17分 不佳：18~25分 第二组：管理能力 下面共10道测试道，你可以根据自己的实际情况给自己打分，认为能力很强 者打a，认为较好者打b，认为一般者打c，认为较差者打d，如果没有的打e。 （1）你在娱乐活动中总能成为引人注目的主持人或现场协调者。 （2）在工作当中，你能很有效率地利用时间。 （3）总能制订工作计划，让别人去执行。 （4）经常学习别人的领导或管理经验。 （5）人们公认你有管理才能。 （6）能够识别并提拨人才。 （7）有效地协调下属之间的关系。 （8）能够独立完成工作报告，并得到上级部门和同事的赞赏。 （9）经受住工作当中的压力，每天都能以良好而愉快的心态去上班。 （10）总能判断周围同事对自己的态度，并留心观赏他们的表现。 参考答案： 每个选a答案的，均乘以5分； 每个选b答案的，均乘以4分； 每个选c答案的，均乘以3分； 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 每个选d答案的，均乘以2分； 每个选e答案的，均乘以1分； 将所有得分相加，你的得分是多少？ 平均成绩：30分 优秀：42~50分 良好：33~41分 中等：20~32分 不佳：0~19分 第三组：操作能力 下面10道问题检查的是你的实际操作能力。 （1）你想将一枚生了锈的螺帽从螺栓上取下来，但你手头上又没钳子，你会 用 a、铁丝 b、剪刀 c、锤子 d、牙齿 （2）你想将墙上的一颗钉得很牢的螺丝钉取下来，这颗螺丝钉已被拔出了一 半，但你手头没有螺丝起子，你会用什么工具？ a、硬币 b、餐刀 c、削笔刀 d、钳子 （3）同样的一个箱子，用钉子钉成的会比用胶水胶粘在一起要结实得多 a、是 b、不是 c、不一定 （4）你家的鞋架有些裂痕，你会 a、找木匠修理 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 b、不管它 c、自己修好 （5）你的车陷入了泥坑打滑出不来，你会 a、一直加大油门开车 b、在车轮下垫些石头，然后倒车，再加大油门冲过去 c、请别人帮忙将车推出泥坑 （6）下面有3种滑轮装置，每个滑轮重1磅，每组滑轮下面吊的物品重1000 磅。按照图中箭头所示方向拉起物品，哪组滑轮会更省力？ b c a （7）如果让你推200公斤重物上一个坡度，你会选择下面哪一个方案？ 15 a 45 c 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 60 d 30 b （8）你想在墙上钉一颗钉子，你现在只有下列工具，你会选择哪一种？ a、钳子 b、刀柄 c、木棒 d、螺丝起子 （9）下面有一组（两个）圆，其中一个只有“+”号，另一个有格子，你能在几分 钟内将“+”号全部填入有格的圆中？ + + + + + + + + + + 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 a、2分钟 b、3分钟 c、4分钟 d、1分钟 （10）别人请你帮忙干一件你以前从没有经验的事，你会采取下面哪种方式 a、回绝对方 b、赶紧向有经验者求教 c、自己慢慢摸索 参考答案 （1）c（5分，用锤子敲螺帽边角使之转动） （2）d（5分） （3）c（5分） （4）选a为3分，b为1分，c为5分 （5）选a为1分，b为5分，c为3分 （6）选a为1分，b为3分，c为5分 （7）选a为5分，b为4分，c为3分，d为2分 （8）a（5分） （9）选a为4分，b为3分，c为2分，d为5分 （10）选a为1分，b为3分，c为5分 你的得分是多少？ 优秀：42~50分 良好：33~41分 中等：20~32分 不佳：0~19分 第四组：创造能力 在（1）、（2）两题中，将你认为最符合自己实际情况的内容划出 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 来，其余的只需回答“是”与“否”： （1）你希望别人认为你 a、实际 b、精明伶俐 （2）按部就班 a、对你有吸引力 b、使你感到约束 （3）你是否经常不能按期完成工作？ （4）入睡前你是否会有灵机一闪？ （5）琐事会令你烦恼吗？ （6）你喜欢在集会上介绍讲演人吗？ （7）你是否担心自己的努力会白费？ （8）你喜欢说服别人吗？ （9）你会知足常乐吗？ （10）你是否常和朋友聚会？ （11）你是否喜欢想象？ （12）下面哪些词语符合你自己 坚决 热心 谦虚 有条理 敏感 冷漠 健忘 孚众望 脆弱 活跃 冲动 合理性 顽强 容忍 哀愁 坐立不安 聪颖 可靠 忠实 别出心裁 乐观 独立 和蔼 多才多艺 参考答案 （1）b （2）b （3）、（4）、（5）、（7）、（11）“是” （6）、（8）、（9）、（10）“否” （12）坚决、热心、谦虚、敏感、健忘、活跃、冲动、顽强、坐立不安、聪颖、别出 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 心裁、独立、多才多艺 创造能力较强的人，一般在做上述各题时，会倾向于参考答案中的选择。 你的结果怎么样？ 第五组：判断能力 下面的题目用于测试你的判断能力，请在你认为对的答案后面打√。 注意，时间不受限制，但每题只能算一遍。 （1）下列哪一组字母列中包含的字母数量多？ a、AAAAA AAAAA AAAAA AAAAAA b、BBBBB BBBBB BBBBB BBBBBBB c、OOOOO OOOOOO OOOOOO OOOOOOO d、WWWWW WWWWW WWWWW （2）下列哪一组数相加和最大？ a、4 2 3 4 5 6 7 9 8 b、4 7 2 3 5 4 8 8 7 c、2 3 7 5 6 8 6 9 8 d、2 8 9 7 6 5 8 9 9 （3）下面每个长方形都被分成了若干个部分，你认为哪个长方形 被分割出来的部分最多？ a d c （4）某年S国的铅笔总产量是14 000 000，这些笔的长度是3~6英寸，80%以 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 上的笔平均长5英寸。如果将所有的笔连起来，有多长？ a、约1 000英里 b、大约可以横跨太平洋一半 c、在11 000 与11 040英里之间 d、在10 000 与15 000英里之间 （5）某个赌马赛场上，三位赌徒用了与众不同的方法下赌注： a、A赌徒在第一轮马赛中下赌注100美元，第二轮马赛中下赌注110美元， 第三轮下赌注120美元……他打算每次都增加10美元，直到赌赢 b、B赌徒在第一轮马赛中赌注10美元，第二轮马赛中下赌注15美元，第三 轮下赌注30美元……他的方法是每次下的赌注都要是前几次输掉的钱的总和， 而且还增加5美元。 c、C赌徒在第一轮中下赌注10美元，第二轮中下赌注20美元，第三轮下赌 注40美元……他打算以后每次都赌注增加1倍，直到赌赢。 如果今天A、B、C三人都赌完7轮，那么谁所花费的赌注最多？ 参考答案 （1）c （2）d （3）c （4）d （5）a 每答对一题得0分，答错或漏答得2。 你的成绩： 平均成绩：6分 优秀：0分 良好：2分 中等：4~6分 不佳：8~10分 试题5 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 你适宜选择哪些职业？ 回答下列各题，如果与自己情况相符就回答“是”，不相符就回答“否”， 并做好记录。在做测验之前，需要特别提醒你注意两点： 一是做测验时一定要诚实，否则测验的结果将毫无意义。因此，真实地反映 自己，它将引导你客观地评估自己； 二是对待测验结果需要慎重，这种目测测验是非正规化测验，它的全部意义 在于是一种初步的比较粗糙的分类和诊断，若对测验结果产生疑惑，也不必悲观 可到心理测验专家那里，进一步准确了解自己。 第一组： 1、我喜欢与比自己年轻或年龄相仿的人在一起。 2、我理想的配偶应该是与众不同且思想活跃。 3、对于别人的求助，我总是尽力帮助解决。 4、我做事情比较注重速度和数量，对精益求精考虑不足。 5、我喜欢一切新鲜事物，包括新朋友、新环境等。 6、我总是尽是避免一个人而非常希望和大家在一起。 7、我很喜欢语文课。 8、为了能有更多的自由支配时间，我不在意改变一些生活惯例。 9、我不喜欢那些零散、琐碎的事情。 10、我进入招聘职员经理室，经理抬头瞅我一眼，说声请坐，然后就埋头阅读 他的文件不再理我，可我一看旁边并没有座位，这时我没有站在那里等，而是悄 悄搬来个椅子坐下等经理说话。 第二组： 1、我很喜欢数学课。 2、看了一场电影或戏剧后，喜欢独自思考其内容，而不愿与别人讨论。 3、我无论写什么东西，都喜欢很整齐清楚，很少有错别字。 4、我喜欢读一些议论文、散文什么的，而不太喜欢长篇小说。 5、有时间时，我喜欢做智力测验、智力游戏等一类题目。 6、墙上的画挂歪了，我看着不舒服，总要想法将它扶正。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 7、一些家电出了故障，我总喜爱自己动手修理它。 8、无论做什么事，我都喜欢精益求精。 9、我对一种服装的评价是看它的设计和做工，而不太关心它是否流行。 10、对自己的财政开支，每月都是很有计划。 评分方法： 分别统计第一组和第二组各有多少“是”和“否”，并比较它们的数量差。 第一组“是”比第二组多为A； 第二组“是”比第一组多为B； 如果两组回答的“是”大致相等为C。 诊断与建议 A：你最大的优点是思想活跃，善与人交往。你喜欢把自己的想法让别人去实 现，或者与大家共同去实现。适宜你的职务是记者、演员、推销员、采购员、服务员 人事干部、宣传干事等。 B：你具有耐心、谨慎、肯钻研的品质，是个精细的人。适合选择编辑、律师、 医生、技术人员、会计师、科学工作者。 C：你具有A和B两类人的长处，不仅能独立思考，也能维持、处理良好的人 际关系。供你选择的职业包括教师、讲师、护士、秘书、美容师、理发师、各类管理 人员等。 试题6 你适合现在的工作吗？ 下列各题，请从备选答案中选出一项适合自己情况的选项，并做好记录。 1、上班时,你经常看表吗 ①经常看 ②在偷懒的时候看 ③从来不看 2、当星期一的早晨来临时，你 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 ①觉得马上就能重回工作 ②有时会想，要是现在感冒该多好 ③觉得不 愿开始工作，但是过一段时间后，就能很开心地进入例行工作了 3、到了快下班时，你的感觉是 ①很累，什么事也不想做 ②很高兴，因为终于又到自由支配的时间了 ③有时觉得疲倦，不过通常感到很满足 4、你是否担心自己的工作能否做得长久 ①偶尔 ②从来没有 ③经常 5、你认为你现在的工作 ①对自己是英雄无用武之地 ②做起来有时很吃力 ③使你发挥了潜力， 做了以前从没想到自己也能做的事 6、在上班时，经常借故外出吗 ①很少 ②有时候，而且大多是碰到紧急事情时 ③时常 7、上班时，花在打私人电话和处理个人事务的时间是 ①很少 ②有时 ③经常 8、你是否幻想自己从事一个另外的工作 ①很少 ②不是与现工作不同，而是同类工作中的较高职位 ③是的，我 幻想过 9、现在的工作对你来说 ①大部分时候都觉得很能胜任 ②有时觉得难度过大 ③觉得不安，因为 大多时间工作无法完成得很好 10、你觉得 ①你喜欢你的同事，而且尊重他们 ②有些同事令你讨厌 ③你与同事的 交往很少 11、对那些与你现时工作有关的新东西 ①我并不想多学，因为现在的工作已经干得比较好 ②刚参加工作时，很喜 欢学习那些东西 ③我希望尽量多学一点 12、请指出你比较突出的特点 ①同情心 ②思维敏捷 ③冷静 ④记忆力强 ⑤注意力集中 ⑥精 力充沛 ⑦创造力强 ⑧专门技术（知识） ⑨魅力 ⑩幽默 ⑾灵活 ⑿ 社交 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 13、上述哪些特点是你工作上所需要的 14、下列说法你最赞成哪一个 ①工作只是让你赚足了钱，以维持生活的一种手段而已 ②工作主要是一 种赚钱的手段。不过，如果可能，应当找自己喜欢的工作 ③工作是生活的全部 15、你加班吗 ①只在有加班费的时候 ②从来没加过班 ③经常加班 16、去年你请过假吗（病假不算） ①没有请过 ②只请过几天 ③时常请假 17、你认为自己 ①非常有雄心 ②淡泊名利 ③有点野心 18、你认为你的同事 ①喜欢你，乐于与你为伴 ②不太喜欢你 ③并不讨厌你，但并不特别友 善 19、你 ①只跟同事谈自己的工作情况 ②和朋友或家人谈你的工作情况 ③尽 量避免和别人谈自己的工作情况 20、你是否患上轻微莫名的病痛，而且隐隐作痛 ①很少 ②偶尔 ③时常 21、你是怎么选择你目前工作的 ①国家分配或父母、老师为你决定的 ②人所能找到的，只有这种工作 ③你经过比较选择后，才做这项工作的 22、工作和家庭（例如家里有人生病）发生矛盾时，你一般会怎样做 ①每次都是以家庭为重 ②每次都是以工作为重 ③真正紧急时是以 家庭为重，否则都是以工作为重 23、如果现在工资减少三分之一，你还会愿意做现在的工作吗？ ①会的 ②心里愿意，可是办不到 ③不会 24、如果现在你突然下岗了，那么你最会怀念的是 ①那份薪水 ②那份工作 ③和你共事的同志们 25、你会不会为一次朋友聚会，而请假一天 ①会 ②不会 ③可能会 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 26、你是否觉得在工作上不被重视 ①偶尔 ②经常 ③很少 27、对于你的工作，你最讨厌的是什么 ①时间不由自己支配 ②无聊 ③经常无法按自己的方式做事 28、你通常是否会把个人的事和工作划分开来 ①很严格地划开 ②大部分时间划开，不过有时会混在一起 ③基本不划 分 29、你会劝自己的孩子将来从事你这行吗 ①会 ②不会，对他干别的 ③干与不干看自己，不说好，也不说坏 30、如果你突然中了一笔数目足够大的奖金，你 ①这辈子再也不做事了 ②换个工作，以偿夙愿 ③还留在现位置上 评分表 1、5、11、14、28、30各题得分为： ①1分 ②3分 ③5 分 2、17、18、29各题得分为： ①5分 ②1 分 ③3分 3、15、21、26、27各题得分为： ①3分 ②1分 ③5分 4、6、7、8、9、10、16、20、23各题得分为：①5分 ②3分 ③1分 19题得分为： ①3分 ②5分 ③1分 22、24、25各题得分为： ①1分 ②5分 ③3分 12题和13题中的优点，每有一项相符就加5分。 好了，你现在根据评分表，算出你的总分是多少，然后看下面的分析。如果你 的分数是在： 30－50分，这表明你目前的工作对你极不合适，你最好鼓足勇气，另谋职业。 51－84分，你对于目前的工作似乎并不很满意其原因可能是你真的选错了 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 行业，另一原因可能是你真正的才能没有发挥出来。也可能仅仅是因为不喜欢目 前的上级和同事。也许只要改变工作的地方，不用改变种类，就能使你恢复对工 作的兴趣。 85－144分，这种分数表明你可能找到比较合适的工作，对工作中的人际关 系也比较满意。处在一种比较轻松愉快的状态下。生活和工作保持的比较平衡。 假如你不是想做平庸之辈的话，不妨可再努力一下，你的工作可能会取得相当大 的成就。 145－175分，这表明工作对你来说是最重要的，你大都从工作中找到了自我 在工作上你表现出了相当大的投入和满足。对你来说你已找到了非常适合发挥自 己才能的工作。你可以接受工作中的各种挑战。工作已是很快乐的事情了。 176分以上，得到这种高分表明工作对你来说已超出了一切，你可能因工作 而疏忽了其它任何事情。应该说对工作你已陷得太深。不妨冷静想一下，人在社 会中是否还应考虑到其它方面的内容。 试题7 职业满意度测试 职业满意度是指人们在工作过程中所获得的满意程度，这种满意既有物质方 面的，也有精神和心理方面的。对于职业的满意与否，应考虑每个人的事业原动 力，以及是否能从此项职业中获益。 据心理学家研究发现，对职业满意与否，是一个人在事业上能否取得成功的 重要因素。只有对自己的职业具有较高的满意度，才会不断地激发人的潜能，从 而最大限度地发挥人的聪明才智，为社会做出贡献，为自己实现个人价值。 心理学家设计了几组问题，据此可以得知个人对职业的满意度。 ·关于你的工作 这些问题都是有关于你的工作及职业的问题。这些看似细小的事情能够使你 对生活感觉有兴趣或乏味。 （1） 你和同事们相处和睦吗？ a、和睦 b、不和睦 c、一般 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （2） 你佩服你的领导的品格吗？ a、佩服 b、不佩服 c、一般 （3） 你现在的工作得到相当报酬吗？ a、超过了工作所得 b、不是 c、差不多相等 （4） 你以为最近有希望涨薪水吗？ a、是 b、不可能 c、预测不准 （5） 你认为自己有机会取代现在的上司吗？ a、有 b、没有 c、说不准 （6） 你的上司会乐意接受你的建议吗？ a、经常乐意 b、经常拒绝 c、得看时间和场合 （7） 你工作忙时，同事会来帮你吗？ a、会 b、不会 c、有时会 （8） 你的属员对你 a、态度恭敬 b、不恭敬 c、态度一般 （9） 你的公司有红利分给你吗？ a、有 b、没有 c、有明有 （10）你工作时看表吗？ a、不看 b、经常看 c、有时看 （11）星期一你愿意去工作吗？ a、愿意 b、不愿意 c、周日不累时愿意去 （12）你感到工作累吗？ a、没有 b、累 c、偶尔 （13）工作对你来说难吗？ a、不难 b、难 c、一般 （14）工作时，你经常打电话找人聊天吗？ a、不 b、经常 c、偶尔 （15）你想换工作环境吗？ a、很满意目前的 b、很想换 c、不换也可以，换则更好 （16）工作时你愿加班吗？ a、愿意 b、不愿意 c、偶尔 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （17）办公时间延长，耽误了你的约会，你介意吗？ a、不介意，会向对方解释 b、介意、会向同事抱怨 c、无所谓 （18）你觉得上司盛气凌人吗？ a、上司很和善 b、是 c、有时盛气凌人，有时和善 （19）公司打算少付你1/3的工资，你会 a、愿意继续干 b、不愿意干 c、本来愿意，但收入减少不能维持 生活，所以只好辞职不干 （20）你觉得在工作中 a、精神允沛 b、无精打采 c、有事干时才来劲 （21）你认为自己 a、喜欢并尊敬同事 b、不喜欢同事 c、和同事关系一般 （22）工作时，你能享受到放假的乐趣吗？ a、能 b、不能 c、一般 （23）你是如何选择职业的？ a、自己 b、家人 c、无意碰上的 （24）工作之余，你有其他爱好兴趣吗？它们是否对你的工作有帮助？ a、有帮助 b、没有爱好的兴趣 c、有爱好兴趣，但与工作无关 （24）你的才能 a、与日渐增 b、日益荒废 c、没变化 （25）有人多出薪水请你去做另外一种工作，你是否愿意接受？ a、不愿意 b、愿意 c、看加多少薪水 （26）工作完成时，你感觉 a、完成了一项使命，心里很高兴 b、筋疲力尽 c、没感觉 （27）你喜欢做一个负责的领导吗？ a、喜欢 b、不喜欢 c、没考虑过 （28）你觉得你的“个性”对你的职位有帮助吗？ a、有 b、没有 c、没感觉 （29）你觉得和某位上司在一起工作很烦吗？ a、没有 b、烦 c、没感觉 （30）你在公司里 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 a、受上司的赏识 b、不受上司赏识 c、一般 （31）你赚了一大笔钱，你会 a、继续工作，但找一个自己理想的工作 b、不工作了 c、继续目 前的工作 在上面的各道题中，选答案a得5分，选答案b得1分，选答案c得3分。注意， 做这些题时，要根据你的第一印象选择答案，不能过多地思考。现在算算，你得了 多少分？ ·150—160分 如果你的得分在150—160分之间，你就属于对职业过分满足型，也就是说你 属于“工作狂”类人物。在你的生活中，工作就是一切，其他事情都毫不重要。 因此，我们建议你不妨轻松一下，将工作暂时放置一边，与家人、朋友聚一聚 这样对你的工作和生活将更有利。 ·130—149分 如果你的得分在130—149分之间，表明你对自己的职业具有高度满足感。你 具有强烈的工作责任心，有能力应付工作中出现的各种复杂局面，因而能获得上 司及同事的赏识和尊敬，而且你今后的职业生涯将会比较顺利。 ·100—129分 如果你的得分在100—129分之间，表明你对自己的事业具有一般满足感，即 你认为目前的工作对你挺合适，虽然某些方面还不尽人意，但暂时没换工作或跳 槽的计划。如果你的上司比较赏识时，或者你的同事对你比较尊敬，你会继续留 在这里工作。 此外，你还是一个比较务实的人，除了工作外，还很注意家庭生活，会将二者 看得同等重要。 ·60—99分 如果你的得分在60—99分之间，那么你对自己的工作满意度就属于不及格 的范围了。这可能是你选错了职业，或者是你对自己的估计太高。你可能会对公 司的许多事情感到不满意，认为你的才能没有得到充分发挥。 这时，你就应该考虑重新选择新的工作环境了。在新的工作环境中，你可以 重新开始，寻求工作的意义。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 ·60分以下 如果你的职业满意度得分在60分以下，毫无疑问，你应立即换工作。 这时，如果你不满意的是工作环境，可以去找新的公司；如果是你能力不足 而不合适目前的工作，你就要重新考虑是否继续完善自己的知识结构，接受新的 挑战。 ·关于你的家庭生活 家庭生活往往会受到一个人工作的影响。如果你的工作有什么变化，那么你 的家庭也会产生一定反应。所以回答下列问题时，需要仔细思考，慎重选择。 （1） 在家庭与工作事务发生冲突时，你一般会做出何种选择？ a、以家庭为重 b、以工作为重 c、视具体情况而定。如果家里真 的急事需要处理，就以家庭为重；一般情况则以工作为重 （2） 你把个人生活与工作分开吗？ a、分开 b、不分开 c、有时分开，有时不分开，最好能将二者有机 地结合起来 （3） 空闲时，你会去看电影或探望朋友吗？ a、不去，因为明天还要工作 b、去 c、视情况而定 （4） 在家里你会和家人谈论自己的工作吗？ a、会 b、不会 c、与家庭生活有关的重要问题会谈论 （5） 你喜欢家人对你的工作发生兴趣吗？ a、喜欢 b、不喜欢 c、无所谓 （6） 你会请同事到你家里来吗？ a、经常会请 b、不会请 c、偶尔会请 （7） 你的收入 a、足以维持生活 b、刚好够维持生活 c、不能维持生活 （8） 你的双亲和亲戚认为你有一个好职务吗？ a、是 b、不是 c、不清楚 （9） 你的父母或配偶劝你换工作，你会 a、同意 b、不同意 c、仔细考虑后再作决定 （10）你建议自己的孩子长大后也做你这种工作吗？ 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 a、建议 b、不建议 c、不清楚，让他自己决定 得分评语（得分见下页） ·41—50分 如果你的得分在41—50分之间，表明你对自己的工作很满意，而且你的家人 和同事也很认同你的工作及工作成就。你完全可以在这个职业上干出一番成就来 ·25—40分 如果你的得分在25—40分之间，表明你比较满意自己目前的工作，但是还有 点觉得索然无味，想要转移到另一项工作中去。这时你要仔细权衡，然后做出决 定。 ·25分以下 如果你的得分在25分以下，那么你最好立即的别的工作，因为你的心早已不 在这个工作上了。这时你要做的便是主动出击，寻求新的角色。 各题答案得分见下表： 题 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ ⑼ ⑽ 目 答案 a 1 1 1 5 5 5 5 5 1 5 b 3 3 3 1 1 1 3 1 3 1 c 5 5 5 3 3 3 1 3 5 3 试题8 是否可以创业 创业是一个充满成就感与诱惑力的词语，但并非每一个人都适合走这条路。 美国创业协会设计出了一份试卷，假如你想对自己多一份了解的话，试试回答下 面的问题。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 每题有四个选项，分别为： A经常是；B有时是；C很少是；D从来不是。 1、在急需做出决策的时候，你是否在想，再让我考虑一下吧？ 2、你是否为自己的优柔寡断找借口说，是得慎重考虑，怎能轻易下结论呢？ 3、你是否为避免冒犯某个或某几个有相当实力的客户而有意回避一些关键 性的问题，甚至表现出曲意奉承呢？ 4、你是否无论遇到什么紧急任务，都先处理掉你自己的日常琐碎事务呢？ 5、你非得在巨大的压力下才肯承担重任好？ 6、你是否无力抵御或预防妨碍你完成重要的干扰和危机？ 7、你在决定重要的行动和计划时，常忽视其后果吗？ 8、当你需要做出很可能不得人心的决策时，是否找借口逃避而不敢面对？ 9、你是否总是在晚上才发现有要紧的事没办？ 10、你是否因不愿承担艰苦任务而寻求各种借口？ 11、你是否常来不及躲避或预防困难情形的发生？ 12、你总是拐弯抹角地宣布可能得罪他人的决定？ 13、你喜欢让别人替你做你自己不愿做而又不得不做的事吗？ 计分:选A得4分；选B得3分；选C得2分；选D得1分。 50分以上说明你的个人素质与创业者相去甚远； 40－49分，说明你不算勤勉，应改变拖沓、低效率的缺点，否则创业是一句空 话； 30－39分，说明你在大多数情形下充满自信，但有时犹豫不决，不过没关系， 有时候犹豫也是一种成熟、稳重和深思熟虑的表现； 15－29分，说明你是一个高效率的决策者和管理者，更是一个成功的创业者 你还在等什么呢？ 试题9 成功商数分析表 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 成功商数分析表是美国成功学家拿破仑·希尔设计的，用来测验一个人的事 业成功概率的大小，它是通过对世界各领域杰出人物所作成就的总结进行分析后 而制定出来的十七条成功原则，这个测试的目的是： 指导你的思想进入所希望的渠道； 指明你在成功路上现在所处的位置； 帮助你确定你的目标方向； 估量你到达目的地的可能性； 指明你现在应有的抱负和其他特点； 激励你用积极的心理态度去行动。 （只有真实回答下面的每一个问题，这个测试才能有效。） 1、确定的目的 （1）你已确定了一生的主要目标吗？ （2）你已定下了达到那个目标的时限吗？ （3）你制订了达到那个目标的具体计划吗？ （4）你规定了那个目标将给我带来什么一定的利益吗？ 2、积极的心理态度 （5）你知道积极心理态度的意义是什么吗？ （6）你能控制你的心理态度吗？ （7）你知道任何人都能用充分的力量去控制的唯一的东西是什么吗？ （8）你知道怎样去发现你自己的和别人的消极心理态度吗？ （9）你知道怎样会使积极的心理态度成为一种习惯吗？ 3、多走些路 （10）你是否养成了一种习惯：使你所付出劳动比你所得的报酬更多更好？ （11）你知道职工何时才有资格多得报酬吗？ （12）你是否见过有人在某种职业中取得了成功，而他做的事并不比他得的 报酬所要他做的事更多？ （13）你是否认为任何人都有权要求增加工资，只要他付出的劳动超过他所 得的工资？ （14）如果你是你自己的雇主，你会对你现在作为一个雇工所作的服务感到 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 满意吗？ 4、正确的思想 （15）你是否把不断学习有关你的职业的更多知识作为你的职责？ （16）你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表“意见”？ （17）当你需要知识时，你知道如何寻找吗？ 5、自律 （18）当你生气时，你能沉默不语吗？ （19）你习惯于三思而行吗？ （20）你易于丧失耐心吗？ （21）你的性情一般是平和的吗？ （22）你习惯于让你的情绪控制你的理智吗？ 6、出众的才华 （23）你总是通过影响别人来使自己达到目的吗？ （24）你相信一个人没有别人的帮助也能成功吗？ （25）你相信一个人如果受到他的妻子或其他家庭成员反对，他的工作中也 能很容易地取得成功吗？ （26）雇主和雇工融洽地在一起工作有好处吗？ （27）当你所属的团体受到赞扬时，你感到自豪吗？ 7、应用信心 （28）你相信你有无穷的智慧吗？ （29）你是一个正直的人吗？ （30）你相信你有能力去做你决定要做的事吗？ （31）你是否合理地摆脱了下列七种基本恐惧： 1恐惧贫穷2恐惧批评3恐惧健康不佳4恐惧失去爱5恐惧失去自由6恐惧 年老7恐惧死亡 8、愉快的性格 （32）你有令人讨厌的习惯吗？ （33）你有应用“金科玉律”的习惯吗？ （34）同你在一起工作的人喜欢你吗？ （35）你常打扰别人吗？ 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 9、个人的首创精神 （36）你能按计划工作吗？ （37）你的工作有计划性吗？ （38）你在工作方面具有别人所没有卓越才能吗？ （39）你有拖延的习惯吗？ （40）你有力图将计划制订得更完备，以提高工效的习惯吗？ 10、热情 （41）你是富有热情的人吗？ （42）你能倾注你的热情去执行你的计划吗？ （43）你的热情会干扰你的判断吗？ 11、控制注意力 （44）你习惯于把你的思想集注到你所做的工作上吗？ （45）你易于受外界的影响而改变你的计划或决定吗？ （46）当你遇到反对时，就倾向于放弃你的目标和计划吗？ （47）你能排除不可避免的烦恼而不断地工作吗？ 12、协作精神 （48）你能同别人和谐相处吗？ （49）你能象你随便要别人给予帮忙那样给别人以帮忙吗？ （50）你经常同别人发生争论吗？ （51）你认为同事间的友好合作有巨大的好处吗？ （52）你知道一个人不和他的同事合作会造成损失吗？ 13、从失败中学习 （53）你遇到失败就停止努力吗？ （54）如果在某次尝试中失败了，你能继续努力吗？ （55）你认为暂时的挫折是永久的失败吗？ （56）你从失败中得到了什么教训吗？ （57）你知道如何将失败转变为成功吗？ 14、创造性的想象力 （58）你能运用你的建设性想象力吗？ （59）你具有决断力吗？ 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （60）你认为只能照章遵命办事的人比能提出新主意的人更有价值吗？ （61）你是创造发明型的人吗？ （62）你能就你的工作提出行之有效的主意吗？ （63）当情况不令人满意的时候，你能听从合理的忠告吗？ 15、安排好时间和金钱 （64）你能按固定的比例节省你的收入吗？ （65）你花钱不考虑将来吗？ （66）你每夜都睡得很充足吗？ （67）你是否养成了利用业余时间研读自我修养书籍的习惯？ 16、保持身心健康 （68）你知道保持健康的五要素吗？ （69）你知道良好健康的起点吗？ （70）你知道休息与健康的关系吗？ （71）你知道调节健康所必需的四要素吗？ （72）你知道“忧郁症”和“心理病”的意义吗？ 17、个人习惯 （73）你养成了你所不能控制的习惯吗？ （74）你已戒除了不良的习惯吗？ （75）近来你培养了良好的新习惯吗？ “成功商数分析”评分标准 （1）下面的21题都应答“否”： 12、13、16、19、20、22、24、25、32、35、37、39、43、45、46、50、53、55、60、65、 73 （2）其余54题都应答“是”。 （3）答案对了的题，每题得4分。反之，不得分。 （4）计算得分数，并从下表查出你的成功商数等级。 成功商数等级表： 0——99分 极差 下等 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 100——199分 较差 中下 200——274分 一般 中等 275——277分 优良 中上 300分 极优 上等 你已严格而诚实地回答了“成功商数分析表”上的问题。现在你要记住：你 的测试结果并不是不可改变的。如果你得了高分，那就意味着你能够敏捷地吸取 和实践成功学的有关原则。如果你的得分并不很高，你也不要失望！运用积极心 理态度，你亦能够取得伟大的成就。 第八节 职业咨询与生涯规划实例 附录23：职业咨询案例 杨明，男，22岁，北京轻工学院管理学院四年级学生。学习成绩好，年级排名 前10名，两次被评为院级三好生，多次获奖学金，先后担任过班级学习委员，系 学生会生活委员等职务。该生身材矮小，性格内向。 主诉及咨询过程 第一次来就业咨询部咨询的时间是12月初，距毕业时间还有8个月。来询者 主诉：面临毕业自己总有一件莫名其妙的恐惧感，担心自己能力差、不善于与人 打交道，不能适应社会生活；自己已经报考研究生，想延缓几年再进入职业生涯， 可是又总担心考不上研究生，分配也没着落。 在咨询过程中，咨询师首先引导杨明找出产生恐惧感的原因：一是担心考不 上研究生；二是担心找不到好工作；三是担心对不起父母；四是担心自己能力差 （尤其是人际交往能力），不能很好地适应职业生涯。接着，咨询师又引导该生认 识到，处在他这种情况产生的担心，甚至恐惧是一种正常的现象，要接受这一现 实，同时又不能为这种恐惧感所困扰；在报考研究生这一问题上，要调整期望值， 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 做好成功和失败两种心理准备。在第一次咨询后，来询者表示心理宽松了许多， 可以全力以赴复习考研课程了。 第二次来咨询的时间是第二年的3月初。距毕业还有4个月的时间。来询者 主诉：研究生考试成绩已公布，自己差几分而落选，对此结果早有思想准备，所以 内心很平静，现在的问题是如何选择适合于自己个性的职业。 咨询师首先让其填写《求职意向表》，通过分析、了解到该生求职择业的动机 依次是：专业对口并符合自己的兴趣；只要能发挥专业特长，留北京、回家乡都可 以，服从国家需要；希望所从事的职业能受人尊重、不计较收入的高低。还了解到 该生求职的具体意向依次是：一是留校当老师，准备再考研；二是到企业从事管 理工作；三是到科研机构从事研究工作。 接着，咨询师让其进行《霍兰德职业兴趣测验量表》测试，结果是，该生属于 ICR型，即调研、常规和现实混合类型，适合与物打交道，从事调研和各种常规性 的工作。该生对测试结果表示信服，并愿意重新调整自己的求职意向。 第三次咨询是三天之后，该生已根据上次测试结果将自己的求职意向调整为 一是到科研机构从事研究工作；二是到企业从事办公自动化管理工作；三是留校 任教。并根据学生处公布的社会需求信息，准备应聘中央某部科研所、京效某农 工商公司和参加留校老师的面试。 接着，咨询师提供了下列帮助：一是帮助求职者在求职前作好各种准备；二 是通过测试，帮助求职者认清自己在确定某一职业时重点做好哪些准备；三是介 绍有关求职常识和求职技巧。接着咨询员请杨明阅读求职手册，并撰写自荐信和 履历表，还进行《职业能力综合测试》，找到自己在个性特征、职业道德、职业能力 等方面的倾向和不足，使他认识到自己在职业能力上准备不足，在个性上内向， 不适合当教师，于是放弃了第一、三志愿，满怀自信地去应聘京效农工商公司。 通过三次咨询，杨明消除了就业恐惧感，认识到自己的职业倾向和职业适应 性，找到了与个人兴趣、志向相一致的职业。但是，咨询并没有结束。 就在杨明与京效农工商公司签订聘用合同，需要学校盖章认可时，杨明又犹 豫了，第四次前往咨询。 杨明说，他与公司草签了合同以后，多次去公司调查，发现该公司由于地处 京效，交通不便，职员中男多女少，男职员找对象困难，担心自己身材矮小，不善 交际，今后成家有困难，决定还是想回家乡报效“江东父老”，成家立业。咨询师 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 尊重其个人意愿，并通过与学生处、用人单位反复协商后，妥善处理了此事。杨明 愉快地回到家乡昆明一所大型工业企业任计算机室操作员，而且很快地研制出两 个管理软件包，受到企业的重用。 一年后，杨明给该咨询中心寄来一张贺年卡，告知他已升任计算机室副主任 咨询点评 这是一例比较复杂的职业咨询案例，咨询者从担心考不上研究生，到主动放 弃这一意向，可谓一波三折，但有其典型意义，反映了当今大学生普遍存在的问 题： 一是对自主择业的不适应。没有自主权，嚷着要自主权；有了自主权时，又不 能很好地运用。 二是缺乏对自己个性、社会需求正确认识，在求职时极易产生自傲或自卑感 三是就业准备不足，既包括对就业常识、就业技巧、就业心理的准备不足，也 包括对就业信息了解得不全面。本例的成功之处在于帮助、引导、启发学生正确 地分析、认识自己，认识社会，增强求职择业的自信心，历经曲折，终于找到了个 人兴趣、职业特长与社会需求的结合点。 附录24，人生职业生涯规划实例 人生诊断与发展规划 【咨询者：解小姐 咨询时间：2001-9-28】 【规划人：张凯集 规划时间：2001-10-1】 一、填表登记 （略） 二、认知自我 （一） 测试问卷（见附录16，测试试题） （二） 测试结果 1、《性格》测试结果 性格内向度＋7.5分（外向型） 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 体质内向度－6分（体质内向型） 性格得分－26.25分。负20分以上，说明性格内向，时而闷闷不乐，时而郁郁 寡欢。 2、《气质》检测结果 胆汁质：－1分； 多血质：＋16分； 粘液质：－1分； 抑郁质：－12分。 3、《个性成熟》测验结果 66分。 得分在61-70之间，说明个性比较成熟，能够客观地看待事物，为人处世比较 乐观，具有一定的自我控制能力，有自己的见解，能做到独立分析与思考，对人有 耐心，比较好相处，各方面的想法基本成熟。 4、《能力》测试结果 推理能力：5分。（良好：5～10分） 管理能力：43分。（优秀：42～50分） 操作能力：37分。（良好：33～41分） 创造能力：14∶12。（一般:比数差在4以内） 判断能力：6分。（中等：4～6分） 5、《职业选择》测试结果 你最大的优点是思想活跃，善与人交往。你喜欢把自己的想法让别人去实现 或者与大家共同去实现。适宜你的职务是记者、演员、推销员、采购员、服务员、人 事干部、宣传干事等。 6、《是否适合现在的工作》测试结果 202分。176分以上，得到这种高分表明工作对你来说已超出了一切，你可能 因工作而疏忽了其它任何事情。应该说对工作你已陷得太深。不妨冷静想一下， 人在社会中是否还应考虑到其它方面的内容。 7、《职业满意度》测试结果 ·关于你的工作：136分。 如果你的得分在130—149分之间，表明你对自己的职业具有高度满足感。你 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 具有强烈的工作责任心，有能力应付工作中出现的各种复杂局面，因而能获得上 司及同事的赏识和尊敬，而且你今后的职业生涯将会比较顺利。 ·关于你的家庭生活：42分。 如果你的得分在41—50分之间，表明你对自己的工作很满意，而且你的家人 和同事也很认同你的工作及工作成就。你完全可以在这个职业上干出一番成就来 8、《是否可以创业》测试结果 28分。 如果你的得分在15－29分之间，说明你是一个高效率的决策者和管理者，更 是一个成功的创业者，你还在等什么呢？ 9、《成功商数》分析结果 268分。 如果你的得分在200——274分之间，你的成功商数属于中等，需要你继续修 炼，尽快提高。 10、电脑测评结果 （略） 三、现状咨询 （一）咨询方向 1、自身难题 （1）对自己的现状感觉不理想； （2）对自己现有真实能力的大小不十分清楚； （3）对自己的发展方向是否准确不特别肯定； （4）不知用何方式尽快实现自己的理想。 2、发展方向 （1）在什么行业求发展最适合于自己？ （2）做什么职业最能发挥自己的潜能？ （3）到大公司打工可行否？ （4）和朋友一起创业是最佳的发展方式？ （5）还是单独求发展？ （二）现在情况 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 1、概况 （1）在大学读书时，由于担任校部和班级的干部而经常组织各种活动和会议 从而锻炼了自己的组织和管理才能。 （2）在大学4年的寒暑假中，经常出来做家教工作，丰富了自己的社会生活 和工作经验。 （3）大学毕业走入社会已整整两年。基本熟悉和习惯了社会上的大多现象和 事情。曾先后在两家公司任职，又在安利公司做过直销。但对大企业的经营管理 还不熟悉。 （4）目前已进入人才产业，并确定了职业的发展方向。在人生的发展路途上， 已基本确定了创业的方向和合作伙伴。 2、家庭 （1）现已成家两年，夫妻恩爱，家庭和睦。丈夫非常支持自己的事业。 （2）现在每月收入在2500元左右，家庭基础单薄，现有收入只可维持生活。 （3）家中上无老、下无小，现有利于出去工作和创业。 （4）现居所为两室一厅，租用。无交通工具。 3、工作 （1）因受自己志向影响，尚无稳定工作。 （2）至于以什么方式寻求工作，尚无定论。 4、职业 （1）现已定于在人才产业作猎头工作； （2）在猎头工作之余欲作自由撰稿人。 5、理想 （1）人力资源管理专家 （2）自由职业人 （3）老板 （三）现有条件 1、经济条件 无积蓄。暂无自有创业资金，现不具备自办公司的条件。 2、能力条件 （1）领导能力 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 依据电脑测评及一年的观察，基本具备初级领导水平。 （2）经营创新能力 依据《能力测试》结果，现具备一般经营创新能力。 （3）组织管理能力 依据《能力测试》结果，现具备优秀的组织管理能力。 （4）沟通协调能力 依据亲身接触的感受，现判断其具备较好的沟通与协调能力。 （5）营销策划能力 依据《能力测试》结果，现具备中等营销策划能力水平。 3、社会条件 （1）家庭爱人力量 （2）父母兄弟力量 （3）亲属朋友力量 （4）同学同事力量 上述四方均对自己的职业发展起不到直接作用，或有心而力不足，唯靠自己 去拼搏和努力。 四、分析诊断 职业规划的五大要素是：知己、知彼、择业、目标、行动。而知己、知彼两个是 后面的基础，正所谓“知己知彼，百战不殆”。因此对知己知彼的分析是很重要 的。 知己是认识自己，知道自己的兴趣、能力、个性、价值观、追求、理想，自己的 优势、劣势、心态、特性，以及自身的专业、特长、所受的教育对自己发展的影响等 知彼是了解外在的世界，包括周围的环境、职业的潜力、就业的渠道、工作的 内容、行业的薪资待遇等。 根据职业规划的要素，现在进行自我分析——知己。 （一）自我分析 只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己发 展的生涯路线，才能对自己的生涯目标作出最佳确定。 自我分析要根据咨询者的现状和实际情况找出自己的兴趣、特长、爱好、性 格、技能、优点、缺点、长项及各种能力等。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 1、兴趣：写作；帮助别人就是帮助自己。 2、爱好：探索新领域，学习新知识；交友。 3、性格：坦诚、热情、自信、乐观、理性、动静兼能、刚柔相济、守法、重义、言 而有信、大度、善解人意、有主见、正义感较强。 4、技能：无。 5、长项：与人相处、沟通、合作没有难度。 6、弱项：不善长创意。 7、优点：宽容、爱心。 8、缺点：对现代企业经营与管理知识的缺乏。 9、工作：能够被充分信任并信任他人，极度热情。 10、想做的事情： （1）作记者； （2）到大企业学一学管理。 11、职业目标：自由职业人。 12、喜爱的行业：人才产业。 13、追求的事业：做人力资源管理。 14、座右铭：一切都是好的；善待自己，方能善待别人。 15、人生理念：没有一件事情可以击跨我；做事有始有终。 16、人生理想：老板 结合SWOT分析法，在这里重点分析自身的优势和劣势。 1、优势： A、心态：平和、积极、进取。 B、家庭：和睦，能得到爱人的大力支持。 C、目标：明确，一心一意追求人力资源工作。 D、年龄：26岁，年轻化。 E、交流：良好的沟通是与人合作的基础。 F、关系：与创业伙伴有着比较深的友谊。 2、劣势： A、企业工作经历少； 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 B、个人创业的经验少； C、经济基础单薄； （二）环境分析 下面进行环境分析——知彼 一个人的发展就是为了实现理想，而实现理想的必须途径离不开职业（其 间）、环境（空间）、机遇（时间）。 职业是实现理想的最基本的条件，谁选准了最适合自己、又是社会上最急需 的职业，事业就成功了一半。 环境是一个人实现理想的重要因素，它包括经济环境（天时）、地域环境（地 利）、人文环境（人和）。天时、地利、人和对于一个成功者来说，缺一不可。 机遇的来临是建立在不断积累实力的基础上，只有具备了实力，才不可能错 过机遇。因为没有实力，机遇到手也驾御不了。 这里提到了关于发展的三大要素：职业、环境和机遇。 1、职业选择 （1）职业选择 职业对于我们而言就像是识别证，虽然识别证无贵贱之分，但有些识别证别 人看了要敬礼，而有些识别证别人可以视而不见。 职业识别证会换，每换一次，就是一次职业的选择或转折。因此对于职业的 选择，可以改变一生的命运。 现在的职业分为金领、银领、白领、蓝领、灰领。而作为21世纪的金领职业应 是我们所追求的。 （2）职业切入点 如何选择职业，首先要判断你的职业兴趣。因为兴趣是发展职业潜能的动力 其次要依据自己的能力进行考虑。因为能力是你能否承担这个职位的基本条 件。 第三要看这个职业的发展前景。一个具有远大前景的职业应属于最有价值的 职业。 根据咨询者的职业兴趣“以帮助别人的发展来获得自己的发展（帮助别人就 是帮助自己）”和爱好“交友”的特点，并结合《职业测试》的结论，现把人才产 业工作者、媒体经纪人作为咨询者的职业切入点。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 （3）职业定位 依据职业选择的技巧、咨询者的理想及咨询者的职业目标，现定位于咨询者 的最佳职业为：人才中介和新闻记者。而且二者又可以相互促进，互相弥补。 2、环境分析 每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与生长。所 以在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点。主要包括环境的发展 变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要 求以及环境对自己的有利条件与不利条件等等。只有对这些环境有了充分了解， 才能做到在复杂的环境中避害趋利，使生涯规划更具有实际意义。 对于环境分析主要包括： 天时—— （1）政治环境：中国的政治，主张加大经济改革力度，与世界经济共同发展， 在稳定经济繁荣的同时，保持国力迅速增强。 （2）经济环境：随着国家加入世贸，全球经济一体化的到来，整个国家经济的 发展将促进各行各业突飞猛进，将为咨询者所选定的行业带来无限的发展生机。 （3）社会环境：随着市场机制的健全，诚信经济的提倡，社会环境将越来越有 利于中介产业的发展。 地利—— （4）组织环境：随着各种组织对发展战略的重视，对人力资源的高度需求，人 才产业将具有巨大的发展空间。同时无论在那一个组织里，以人力资源为职业， 都会有不断的晋升与发展机会。 （5）地域环境：从地域——长春或吉林省的经济环境发展来说，目前已逐步 开始重视人力资源产业的发展。 人和—— （6）人文环境：从自身的人际关系来说，现在有着一定的人文基础，但距离理 想的人文环境还需要一定时间的努力。 3、机遇多少 在进行了环境分析后，我们开始进行机遇的分析。在机遇分析时，首先要找 出我们身边有多少机会和威胁。 （1）机会： 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 A、行业的机会：人才行业是一个朝阳的产业，这里蕴藏着无限的机会和发展 空间。 B、职业的机会：人才中介是一个永不下岗的职业，在帮助别人的同时扩大了 自己的发展空间。 C、创业的机会：身边有最好的朋友欲和你共同创业，能有同心同德的合作伙 伴是创业的一大必备条件。 D、发展的机会：身边的朋友极具发展潜力，与之共同创业，必有出人头地的 一天。 （2）威胁： A、不同朋友的观点而产生的威胁： B、创业失败的风险而构成的威胁。 C、与创业伙伴合作的长久性而形成的威胁。 （三）诊断 在进行了“知己知彼”的分析后，现在开始诊断。 1、自己有明确的目标（极大的职业兴趣）； 2、自己想创一番事业（创业的原始动力）； 3、有发展潜力的职业（创业的前提条件）； 4、有值得信任的创业伙伴（创业的关键条件）； 5、有较好的家庭条件（家和万事兴，创业的基本条件）； 6、有较好的做人素质（做企业就是做人）； 7、有较好的对形势发展的判断力（对形势的判断有利于宏观调控自己和自 己的事业）。 确诊：咨询者到底—— 1、想要什么？ 家庭、自由、财富、实现价值 2、不要什么？ 独身、束缚、贫穷、碌碌无为 3、想做什么？ 事业、老板 4、不想做什么？ 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 闲人 五、发展处方 （一）发展方向 1、确定志向 在进行职业生涯规划时第一步要确立志向，这是制定职业生涯规划的关键， 也是生涯规划最重要的一点。 志向是事业成功的基本前提。没有志向，事业的成功也就无从谈起。俗话说： “志不立，天下无可成之事。”纵观古今中外，各行各业的佼佼者，都有一个共同 的特点，那就是都具有远大的志向。 立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一 个人的奋斗目标及成就。 现将咨询者的理想“做一个富有的、自由的、受人尊敬的BOSS。”确定为人 生目标。 2、制定路线 咨询者的人生目标是作老板，职业目标是作人力资源管理。那么依据咨询者 自身的实际情况和职业特性，实现人生目标的途径应为： 第一步，学习人力资源管理知识（第1年） 第二步，进入人才中介公司，扩大交际网（第3年） 第三步，积累资源，提高知名度（第4年） 第四步，积累客户，扩大市场（第6年） 第五步，积累资金，准备条件（第8年） 第六步，选准时机，开始创业（第9年） 第七步，创业成功做老板（第10年） 3、职业障碍 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 每个人在发展过程中都会遇到不同的职业障碍。而作为女性在职业发展中会 遇到更多更大的障碍。女性职业的一大障碍，就是生儿教子。多少优秀的女性为 此断送了一生的前程。（女性的三大职业障碍：恋爱、生儿、养老。） 那么如何克服职业障碍呢？这是在职业生涯规划中必须要考虑的对策。 作为本案中的咨询者，又恰恰为女性，因此生儿一项为其最大的职业障碍。 克服此障碍可采取以下三种方式： （1）接来一方母亲帮助照顾； （2）雇佣保姆来代养； （3）尽可能晚生晚育，但太晚又有生育危险。 如何克服职业障碍，届时根据具体情况具体分析吧。 （二）发展方式 本人曾为新毕业或毕业不久的大学生策划了六条发展之路，现拿来供分析参 考。 1、大公司锻炼。到知名的现代大企业去锻炼自己、提高自己。五年后借助于 大企业的名望作跳板和桥梁来发展自己。（此路比较安全，但时间较长） 2、助人创业。看清行业、看准项目，看好老板，跟住创业。凭借公司的发展，实 现自己的人生愿望和理想。（此路有失败的风险） 3、出国镀金。到国外留学获得高学位，并能在跨国公司谋得职位，做上三年 以上，此时回国必受政府和企业重视。（此路须具备出国的条件） 4、科技发明。如对某项专业特有专长、极其爱好，可深入钻研。最后通过自己 的发明专利或科研成果，实现自己致富的愿望。（此路必有钻研的精神和资金） 5、自行创业。自己有项目、有经营创意，若敢于冒险，又有能承受失败的压力 和精神准备，可以创业。但风险极大。（此路必须具备创业的全部条件） 6、考公务员。若喜爱仕途，又能八面玲珑，应走此路。（但走此路勿贪心过重） 而咨询者有一个理想就是做老板，而作老板必须要经过创业的过程，而创业 成功才能成为理想的老板。那么创业须具备什么样的条件呢？ 创业的八项条件： 1、有项目：属于热门产业，有10年以上的发展前景； 2、有经营方法：独特的经营策略及营销手段； 3、有资金：自有充足资金或能不断融到资金； 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 4、有能力：领导能力（霸气）、用人能力（人格魅力）、经营能力（会决策）、管 理能力（善组织）、协调能力（精于沟通）、判断能力（准确预测）； 5、有关系：政府关系、银行关系、商务关系、协力关系； 6、有学识：行业专业知识、项目市场行情、市场营销常识、财务知识； 7、有经验：最好有这个行业的创业或工作经历； 8、地域经济需求：广义指本地区的需求度高低；狭义是指该项目放在此地段 来经营是否合适。 根据上述六条发展之路，现在我们进行逐一分析。 1、考公务员。因不喜爱仕途，此路判死。 2、科技发明。没有专长，不爱钻研，此路不通。 3、大公司锻炼。因自己年龄已过，易遇职业障碍，此路会夭折。 4、出国镀金、自行创业。皆因不具备条件，有心而不能遂愿。 5、助人创业。此路基本适合自身实际情况，可试行。 （三）发展策略 发展定位：求真才实学，走人才产业之路。 发展切入点：借力积势，合势扬名。 1、上策：助人创业，展现才能，实现自身价值和愿望。 2、中策：到大公司接受锻炼，日后寻求发展。 3、下策：自己小打小闹，一步步、稳扎稳打求发展。 六、生涯规划 现在开始设定你的职业生涯规划。设定职业生涯规划时要确定如下内容。 1、人生目标、志向、规划方案； 2、人生发展阶段的划分，每一阶段的目标及规划方案； 3、每一阶段的几步目标及规划方案； 4、第一阶段的目标及发展思路。 生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。一个人事业的成败，很大程度上 取决于有无正确适应的目标。选择目标是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴 趣、最有利的环境等条件为依据的。通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和 人生目标等。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 长期目标一般以30年为限。 中期目标一段以10年为限。 短期目标一般以3～5年为限。 近期目标以一年为限，分年目标、月目标、周目标等。 （一）长期规划（设计30年） 人生目标（人生定位、长期目标） 1、职业：老板 2、财产：1000万 3、定居：南方（以昆明为最佳） 阶段划分： 第一个10年（27—36岁） 学习知识、积累经验、发展人际关系、准确市场 预测、职业不断升级、资金积累50万 第二个10年（37—46岁） 原始资金积累200万 第三个10年（47—56岁） 财富积累1000万 助友3000位 （二）中期规划（设计10年） 中期总目标： 1、事业有成 2、项目经理 各年计划目标（27—36岁）： 27岁 掌握全部人力资源管理常识 28岁 进修研究生课程 29岁 攻读硕士学位 30岁 学习财务知识，达到会计师水平 31岁 做精本专业，创造诸多业绩 32岁 学习项目管理 33岁 寻求新项目，独立运做 34岁 学习市场营销，锻炼销售能力 35岁 积累管理经验 36岁 学会经营 （三）短期规划（设计3年） 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 短期总目标： 1、职业发展：完成人力资源管理3年实践 2、攻读硕士：取得硕士学位（或相当于硕士学位资格） 各年计划目标： 第一年（27岁） 进入某家企业人力资源部 第二年（28岁） 走上人力资源主管的岗位 第三年（29岁） 升至人力资源经理的职位 （四）近期规划（设计1年） 近期目标：（略） 近期计划：（当年计划，逐月制定）（略） （五）行动与措施 行动是关键的环节。没有达成目标的行动，就不能达成目标，也就谈不上事 业的成功。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教 育、换岗等方面的措施。例如： 在工作方面，你计划采取什么措施提高你的工作效率； 在业务素质方面，你如何提高你的业务能力； 在潜能开发方面，采取什么措施开发你的潜能等等， 这些都要有具体的计划与明确的措施。并且这些计划要特别具体，以便于定 时检查。 七、重要建议 要使生涯规划行之有效，一定要做到以下几点： （一）对选择的职业要“择其所爱、爱其所择”。不要呆在自己根本不喜欢的 公司和岗位上。 （二）养成习惯，每日依计划做事，力争每一阶段实现计划目标。 （三）分阶段对生涯规划进行评估。如季评、年评等。 （四）评估后依据实际发展情况对规划进行科学地修改，不要轻易偏离职业 方向，不要经常变更人生目标。 （五）随着每次年评的结束，都要跟进后期的详细计划。 （六）重要建议是“行动，行动，再行动”。为实现目标，坚持不懈、锲而不舍！ 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 第十章 猎头公司的创办条件 导读提示： ☆具备什么条件才能创办猎头公司？ ☆什么样的市场环境需要猎头公司？ ☆决定一个猎头公司成功的条件是什么？ ☆猎头人员应该具备什么样的职业道德？ ☆规范的猎头公司都具备什么特征？ 由于猎头是一门特殊行业，且其中许多内容都属于暗箱操作，因而作为想创 办猎头公司的投资者，必须具备一些最起码的条件。现结合国内许多著名猎头公 司的创业历程，阐述一下创办猎头公司应该具备的一些条件。 第一节 自身条件 自身条件是内在因素，是创办任何一个公司必备的先决条件。若内在因素不 具备，那么外在条件即使具备，也会影响到企业的运作和发展，因而自身条件应 是每一个创业者都必须考虑的重要内容。 对猎头行业的了解 作为一个创业者，首先应该对所选项目的行业要全面深刻的了解，只有了解 才能清楚在运作过程中可能会出现的一些困难和应该解决的问题，同时才能在经 营、管理、用人等方面都有一个综合的分析和判断。当然肤浅的了解是不行的。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 猎头业务的操作能力 由于猎头业务在操作过程中涉及到许多不便公开的程序，这样就只有亲自掌 握这些程序的运作方法，才能更好的把握这些程序的决策权。因而作为猎头公司 的创办者，一定要具备操作猎头业务的实战本领。特别在创业初期，一些程序需 要灵活机动去处理。如果非本人去操作，往往会有不好协调的尴尬局面出现，从 而影响企业的发展。 经营企业的运作能力 对于经营企业的运作能力，它包括三个方面： 1、项目的操作能力。因为项目的操作，决定着企业的发展方向。项目无合适 人才进行操作，就等于企业失去了灵魂。 2、资金的融进能力。资金是运作企业的基础，是发展的动脉，因而失去资金 就等于失去血液，供血不足，就容易使企业产生休克状态。 3、人才的留用能力。人才是企业经营的思维。没有人才，这个企业就失去了 思维，失去了智慧，失去了发展的源泉。有了人，才有了一切；没有人，一切都付之 东流。 此三项决定了经营企业运作能力的高低。 对相关法律、法规、政策的熟悉 在运作猎头公司时，会涉及到《劳动法》、《合同法》、《企业法》、《公司法》、 《人才市场管理规定》及国家下发的各种政策，这同样也是一个创业者必须应该 掌握和了解的内容。 第二节 社会条件 除了自身条件是创业者必备的条件外，社会大环境的需求亦是创业者应谨慎 考虑的内容。因为社会有需要，市场才会有需求。如果社会不认可，那么市场就不 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 会允许这个行业的进入或存在。因此做好市场调查，掌握社会条件是创业必备的 重要内容。 市场需求 市场的涵义广泛，作为猎头行业的市场，它主要由三方面来组成；一是企业， 二是经营企业的人员，三是消费者（社会人）。此三者的需求，即构成市场需求。 1、企业 猎头业务主要是为企业提供服务，那么企业是否需要，是决定能否开展猎头 业务的首要因素。 2、高级人才 猎头业务的产品是高级人才，那么高级人才是否对猎头业务认可，或者是否 愿意作为猎头的产品，他们是决定能否开展猎头业务的第二因素。当然，如果没 有合适的人才，就等于市场上没有合适的产品。没有人才，你给企业送谁？人才 数量不足，你又怎能开展甄选和推荐业务？ 3、区域需求 区域需求是指开展猎头业务的服务区域，即是否有足量的企业需求者和高级 人才提供者。 作为一个经济高速发展的区域，该区域的企业总数与需求猎头服务的单位的 比例至少要达到1000：5以上。而且在该区域至少要有200家以上的大型企事业 单位有需求猎头服务的意向，而这200家企业又必须是在10000家大中型企业的 基础上能够真正委托猎头公司来进行高级人才的招聘，只有这样的需求，才是该 区域开展猎头业务的第三大因素。 自身需求 1、志向 开展猎头业务没有一帆风顺的，因此个人志向同样是决定能否在此行业奋斗 拼搏的一个首要因素。 志向是一个人一生发展的目标，也是一个人在此行业拼搏的动力，因而作为 一名创业者必须把这个行业作为自己一生的目标，这样才能有勇气、有魄力、有 毅力去克服重重困难，最后获得事业的成功。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 2、爱好与兴趣 爱好和兴趣同样是激发一个人创业的基本条件，因为只有爱好才能全身投入 到这个行业中来；只有兴趣，才能向更深的领域去探索，因此具备这个行业的爱 好和兴趣同样是激发做好这个行业的动力和外在因素。 第三节 行业条件 行业主管部门的支持 每一个地区对猎头业务的认识都有先有后，此一个地方的行业主管部门能否 允许开展此项业务，更是决定此业务能否顺利开展的重要条件。因为政府如果不 允许，那么业务的开展只能处于偷偷摸摸的运作状态之中，这样既不利于与客户 的交流，也更不利于取得人才的信任，因此取得政府的许可和支持当为重中之重 1、让政府主管部门对猎头业务有一个认可； 2、尽全力申请到《人才中介许可证》； 3、尽可能得到政府的相关优惠政策。 同行业的协作 猎头业务是一个涉及面较广、高级人才需求质量较高的行业，因此单靠一个 领域、一个区域人才的提供是不够的。因此一些好的猎头公司或运作规范的猎头 公司往往都联合起来，共同去满足客户的需求，相互提供人才，实现信息互助，利 润共享，从而实现联合运作，双利双赢的效果。 特别是一个区域的行业规模较少时，更需要借助于外部力量来扩大自己的业 务，提高自己的知名度。 第四节 运作条件 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 当自身条件和社会条件具备以后，开始真正考虑创办猎头公司应该必备的条 件，根据现在猎头公司业务开展的情况来说，作为运作猎头公司必备的条件应该 是以下六项： 行业许可证 行业许可证是经营猎头业务的合法依据。有了它，才有了经营业务的法律保 障，同时在进行企业注册登记时也能够顺利获取的营业执照。否则只有营业执照 也无资格去进行此项业务的开展。 人才数据库 作为猎头公司实力的体现主要有三点：首先是人才数据库的库容量；其次是 专兼职猎手的数量与素质；最后是猎头公司成功案例的多少。因此说，建立起一 个库容量达万人以上的人才库当是创办猎头公司的先决条件。 猎头经验 作为创业投资者，最好具备猎头的实际工作经验，这样才能有效地去指挥手 下的猎头专员开展业务。也能在每一次接单前做好人才搜寻的合理部署。因而说 在猎头行业中工作多年以上的猎头专员最适合于猎头公司的创办或项目的决策 经营。 猎头顾问 猎头顾问是创办猎头公司必须具备的成员，猎头顾问数量，直接决定猎头业 务质量。因此，聘用猎头顾问这一环节尤显重要。 大多猎头公司的主要经营者都是猎头顾问出身。那么好的猎头顾问应该具备 什么样的条件呢？ 1、好的猎头顾问至少从事猎头业务五年以上，其中包括做过三年以上的猎 头专员工作，有着丰富的猎头经验。 2、好的猎头顾问应该阅历丰富，曾在多家企业从事过很高的职位，这样对人 才和客户才能提供有参考价值的意见。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 3、好的猎头顾问一般具有良好的人事经理背景，能够提供职业发展指导及 面试技巧。 4、好的猎头顾问具有极高的职业道德，对人才和客户高度负责，而不只是为 了赚钱去开展业务。 5、好的猎头顾问特别善于保守企业机密，更能保证应聘人员的职业安全，严 守猎头行规。 6、好的猎头顾问服务态度良好，与他们沟通总能使人感到心情愉悦，并能够 听到他们发自肺腑的忠告和建议。 猎头专员 猎头专员是开展猎头业务的骨干人员，也是搜寻、接单、游说人员中很有能 力的高级人才。因此猎头专员的条件要求很高。 1、必须掌握多行业多领域的信息、资源； 2、必须拥有多学科、多层次的知识体系； 3、必须具备高尚的职业道德； 4、必须具备高水平的业务谈判能力； 5、必须具备良好的与人沟通能力； 6、必须具备极强的游说能力； 7、必须具备对公司的忠诚与对客户的责任心。 专兼职猎手 专兼职猎手是开展猎头业务必备的信息情报员。他们可以由不同行业、不同 岗位的人员组成，重点提供人才信息、进行人才履历调查、提供客户发展概况等。 一个大型的猎头公司至少要有上千人作专兼职猎手，最小的猎头公司亦要有 50位以上的猎手进行信息提供。因此一个猎头公司猎手数量的多少，也决定这家 猎头的接单能力与交单期限。猎手越多，交单期限越短，猎头成功率越高。因此猎 头公司组建和培训猎手队伍亦是发展过程中的一项重要业务。 第五节 专业猎头公司的特征 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 从创办公司的第一天起，能在人才市场上坚持三年以上、且效益稳步增长的 猎头公司，大都已形成了适应市场需求的运作模式，也基本上具备了专业猎头公 司的所有条件。 一、合法手续全部具备； 二、规范的运作程序，一丝不苟的服务精神； 三、严格按行业规则进行操作，具有社会责任感； 四、讲求职业道德，不唯利是图； 五、要有保证职业安全的承诺和机密防范措施； 六、有良好的客户关系和成功案例； 七、业务开展过程中全面征求双方意见，不随便做主； 八、依据猎头规则、行业准则，推动自由与公平的竞争。 附录25：北京浩竹猎头公司创办历程 从销售产品到销售人才 1990年，初出校门的王长江开始做推销员，一直做到销售部经理。1994年王 长江加盟名噪一时的百龙公司，在孙寅贵旗下的镍氢电池事业部任销售经理，短 短一年，他亲眼目睹了这个曾经年销售额达3亿元的大型民营企业从巅峰迅速跌 落到谷底的残酷现实。 在1995年中，他也曾心潮澎湃地向孙寅贵提过不少建议，比如收缩产业战线 建立核心竞争优势等。曾经引发公司高层的一次“稻香湖会议”。然而“蚍蜉撼 大树”，王长江黯然神伤地离开了百龙。 此后的数月，王长江一边自学MBA课程，一边思考这样一个问题：像百龙这 样大的民营公司为什么说倒就倒了？当初孙寅贵的营销队伍市场开拓能力都非 常出色，只是后来精英人才流失殆尽，失败的关键是没能用好人才。受此触动，王 长江有意识地调整自己的职业方向，向人力资源管理领域转型。 1996年，他开始相继在数家民营企业任总经理助理兼HR（人力资源）经理 这些经历使他对企业几乎每个职位都有深刻的理解和把握。同一些猎头公司建立 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 了联系，在合作过程中感觉当时这个行业总体水平不高，但从企业家们求贤若渴 的眼神里他看到了猎头公司的朝阳前景。 2000年元月，没有多少资金的王长江，挂靠在一家管理顾问公司下建立了浩 竹猎头事业部。 在外人看来“无本万利”的猎头，起步却是异常艰难的。首先必须 得建立自己的人才储备库作支撑。传统的发布广告大量招聘人才是没钱做的，王 长江动用一切可以动用的渠道广泛搜罗人才，朋友介绍、电话寻访、网上搜索。 当时北京几乎每一场招聘会他都参加，发出的名片有好几万张，不单是接触 应聘者，更重要的是同各公司的人事经理们攀谈，了解企业的人才需求和职业行 情。并发展了100多位具有广泛社会关系的商务人士作为自己的兼职猎头顾问， 其中甚至包括带有私人侦探性质的调查公司核心人员，从而建立了一个系统的立 体猎头网络。 王长江把自己的公司定位在猎取年薪在20万元以上的高级人才群 体，收取客户的佣金大约在一年年薪的1/5-1/3之间。为了尽快完成公司的原始积 累，最初的一段时间，也接一些佣金只有5000元的定单 为了招揽更多的客户和丰富人才库，树立品牌形象，王长江投资建立了浩竹 专业猎头网站。 最符合需求的人才，取决于猎头公司对这种需求的理解程度。为了 切实理解客户的需求，王长江甚至去客户公司工作一段时间，亲自了解和体会其 文化、员工关系、组织结构等情况。 第一笔幸运的大单 创业之初，他在一位朋友的帮助下接到了第一笔大单，一家以IT、医药为主 业的大型民营集团正在寻找一位金融证券类Q站CEO，年薪100万加若干期权， 委托广州一家很有名气的猎头公司寻了两月未果，名不见经传的王长江以执着和 真诚，以对这个职位超强的理解能力，打动了挑剔的人事总监。数次沟通后，接下 了这个项目，该集团还破例预付了5000元经费。但这位人事总监坦率地告诉他， 与此同时还向数家猎头公司放出了风声。 挑战令王长江数日未眠，他也迫切需要干一两件漂亮活来壮大自己 的声威。几天后，遍布各地的猎手们陆续送来了90多位基本接近条件的候选人员 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 材料。王长江带着他的部下经过大量的材料审查，电话访谈，层层筛选出其中10 位，再进行背景调查。一星期后，3位终选对象的材料放到了人事总监的桌上。经 过该集团的慎重研究，目标锁定在A先生。 A先生是美籍华人，人品和素质优秀，在美国硅谷、日本等地做过多年的 电子商务公司CEO，后在香港与人合股开办了一家同类型公司，而且经营情况良 好，但由于出现股权纠纷，他决定退股淡出。 王长江立即与之正面接触，幸运的是：A正有到国内谋求发展之意，对这个 项目也很感兴趣，双方一拍即合，项目很快做下来。由于对该公司信任的一种感 恩，王长江只收了4万元佣金，集团领导非常满意，与他签订了长期的人才猎取 协议。 侦探介入曲线控人 2000年，王长江受一家电子商务公司之托寻找一位总经理，也是很快锁定目 标。B先生，30多岁，计算机博士，某公司网络负责人。但挖他的过程极不顺利。 接通电话王长江自报家门，非常谨慎地说：我很敬佩你的学识和才 华，想与你探讨一个问题。 B先生问：“什么问题？” “这是你办公室的电话吧？我想在这儿谈不方便，你能否换一个旁 边没人的电话？” “什么事情这么神秘？我觉—这儿没什么不方便的。” “我可以负责任地讲，这件事对你很重要，极有可能改变你一生的 命运。你的事业、生活，将会是一种全新的境遇，一种高质量、高品位的广阔天 地。” “你不是有什么毛病吧！我现在挺好！” “通”地一声电话挂断，再打过去总是忙音。 王长江哭笑不得，开始寻访其它的人选，但没有找到比B更合适的，客 户又耗死了这个人，挖不走他这个项目就没戏了。 于是王长江雇请私家侦探对B进行深度挖掘。一星期后，资料再次汇总。原 来B在这个公司的状态比较好，老总对他也不错，年薪70万，而且也不太看重钱， 没有跳槽的欲望。王长江立即同客户协商，把年薪定在100万，并给予较高幅度 的期权，在公司和个人的发展方向上做了进一步的明细。然后再与B接触，仍然 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 碰了一鼻子灰。 正当项目进展陷入僵局的时候，一个信息让王长江欣喜若狂，B出道之 初受过一个人的教诲和重用，被B一直尊称为导师，对其亲近有加。 王长江通过各种途径找到这个人，制造了一个偶然的“机会”与他结识 开始绝口不提挖B的事，一个月过去了，两人成了无话不谈的好友之后，在适当 的时机，王长江介绍了受托公司的情况，再把B现在的公司情况作对比。和他探 讨哪一家公司更能人尽其用，让他来权衡B的去留。顺理成章地说服了导师。他 也主动提出去游说B。王长江顺势提出“3个月之内，如果B对新公司不满意，保 证为其寻觅其它同等级公司”的承诺，打消了B的后顾之忧。里外夹击之下，B 高高兴兴地被王长江挖走了。 奇怪的规矩 随着项目的一次次成功，浩竹在业界的名头也越来越响。2000年，王长江已 做成了6个100万年薪的项目和不少数十万年薪的职位，东方希望、科利华、新浪 达因等一大批国内一流民企集团纷纷与浩竹接洽，联合实施大规模招兵买马计划 但王长江遵守自己的原则和行业规则，并不是所有的单子都接。 王长江不挖曾经合作过的企业中的人才；不向与项目无关的人士透露委 托方的任何机密；不与被挖人才所在企业正面接触，在挖人过程中，不能使不该 死的企业受到致命的伤害。他对该死的企业定义是：崇洋媚外、损害国家利益；唯 利是图、置员工利益于不顾；从事违法勾当；污染环境；坑害消费者利益等等，如 果是这类企业内的人才，他会“义不容辞”二话不说将人才挖走。 2000年6月，王长江接到一笔佣金有10多万元的订单，但没做成功。不 是他没找到合适的人，也不是他挖不动这个人，而是为了遵守他那些“奇怪”的 规则。 他们经过多方寻访，层层筛选，定下来是C先生。但在猎的过程中他们 发现了一个情况，就是如果这个人离开这家企业的话，这家无线通讯公司很有可 能马上处于混乱的局面而甚至垮掉，因为他掌握着决定该公司命运的核心技术。 C现在的企业也是从其它企业把他挖来的，许诺的年薪和办公条件都很好，但是 实际上很多许诺都没有实现，而企业内部机制也不太好，C在这个公司做得不很 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 开心，对委托企业也很感兴趣。当时只要稍微努力动员他走，绝对没有问题。但王 长江的经营宗旨是，优化组合企业经营环境，不愿意使企业受到致命伤害。而且 这个企业也不该死。王长江又找了其它的人选，客户又不满意，考虑再三决定放 弃这个项目。 三倍薪水挖不动 在浩竹猎头网站上有一则“三倍薪水挖不动”的真实案例。王长江在挖 D先生时，侧面调查其年薪是20万，委托企业出价的一般原则是年薪上浮30%- 50%。因为D的状态非常好，连猎头的电话都不接，王长江就向客户建议，年薪定 在40万元。通过其它人介绍，面谈却不欢而散。再次谈判，“你出个价吧”，“甭 问我，你们死心吧。”年薪涨到60万，仍然没有丝毫的动摇，后来就调查为什么 挖不动，才发现D的老板非常善于感情投资，在这个员工个人最困难的时候，老 板雪中送炭，帮助其度过难关。在企业发展初期借了一笔数目不小的钱给他，钱 虽还了，但情还在，而且企业现有激励机制非常完善。 这个案例对王长江触动很大，他在此基础上自行设计了一套“企业留才 全面解决方案”，提出防火墙概念、防御性方案，制约性措施、离职难关、把好招 聘关等，帮助合作伙伴建立留才系统，使企业在实现合理的人员流动外，最大限 度留住人才。 有人把猎头称之为“地老鼠”，王长江觉得很冤。他说，只要企业真正 认识到人才的价值，真正去爱惜人才，再好的猎头都会空手而回。我们所做的，是 把社会人力资源做到最佳配置状态，唤醒企业乃至整个社会对人才的重视和知识 资本的价值回归。我的公司固定员工虽然不多，但我通过超一流的兼职猎头居然 把公司做得红红火火，各类年薪20万元以上的人才有近万人，这实际上是对人才 的再利用的结果。目前中国企业普遍存在的问题之一就是人才危机，很多企业大 规模招聘又不得法，广告费花了不少，应者上千，能用者寥寥。而且真正有能耐的 人绝大多数都已有了较好的职位和薪水，没有猎头做催化剂，他们能到你的旗下 吗？ 猎头亦有道 王长江说浩竹猎头不是以自己企业利益做为主观追求，浩竹从来不是接到企 业的委托就答应为其寻猎人才，因为浩竹要考察这个企业是否能给人才提供发挥 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 才能的环境。浩竹的特色在于把客户(企业)、候选人才、被挖企业三者关系分为三 种做事原则：应为、可为和不为。应为之事是于自己、社会都有益的事。可为之事 是首先能实现社会利益最大化，但可能会损害企业部分利益的事。而如果挖人企 业是只有私心而无公德；不注重环保，污染环境，损害社会利益；惟利是图，或是 如果被挖企业失去这个顶尖人才会受到致命伤害而垮掉，那么，这便是不可为之 事。王长江认为很有必要评判、分清这些是非。对商业道德的关注会使自己知道 什么钱该赚什么钱不该赚。 有朋友说英雄不问出处，先不择手段发了财再说。王长江不这么认为，“做 猎头最重要的是推销个人，要让人家信任你。最关键的是你要替别人着想，不看 一城一地的得失，眼光放远一些。”王长江更喜欢提及国外的公益投资或是道德 投资的说法，做“好”一个公司，这个“好”的评判尺度不是利益最大化而是社 会效益最大化，王长江说：“这是我的理想”。“不管我的观念是否阻碍了公司 的发展，但我不能愧对我的‘良心’。”王长江说这话时语速不觉的慢下来，很 坚定。 猎头之道缘于“佛” 王长江之所以有这样的观念，均是来源于他的信仰。曾有一段时间，成长的 过程中的社会现实使王长江慢慢的迷失了。没有了信仰的状态对人的内心是件可 怕的事。没有了做事的原则，更没有了评判尺度。1997年，佛教思想慢慢地进入了 他头脑，王长江的人生观、价值观和行为方式都随之发生了很大的转变。 “广结善缘”是王长江挂在嘴边最多的话，并认为善有善报是有其科学道理 的。“如果你经常做好事帮助别人，得到回报的机会更多，反而促进了公司的发 展。”如果你是一棵树，你只有把根植得更深，使自己的树干长得粗壮、让枝叶繁 茂才能让更多人乘凉。做企业也是如此，帮助所有需要帮助的人，目前还达不到， 也许永远达不到，这便是梦想了。 王长江说一般的高级经理人大都会有高尚的人格。他们中的很多人都在做好 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 事。一种人不宣扬，而一种人愿意去影响别人，社会更需要后一种人。“独修自身 是小善，帮助别人是大善”。王长江认为去影响更多的人，让更多的人做好事，这 个社就会更好。王长江说他小时候是无神论者，现在也是，但神怪和信仰是两码 事。 附录： 中国猎头业发展的瓶颈与未来趋势 专访猎头专家、中国猎头发展联盟筹委会秘书长张凯集先生 中国猎头业的发展是由1993年成立的第一家泰来猎头事务所开始一直到今 天，已经有了上千家猎头机构在为中国的经济发展进行人力资源的最佳配置。然 而在历经十余年的发展过程中，市场却对猎头业有着各种褒贬不一的评论，为使 我们对中国目前的猎头业有一个更清楚详尽的了解，本报记者近日采访了刚刚结 束对中国猎头行业进行系统市场调研的中国猎头行业咨询专家、实战专家、猎头 业培训第一人、现任中国猎头发展联盟筹委会秘书长的张凯集先生，让他为我们 描述目前中国猎头行业发展的瓶颈及对未来发展趋势的分析。 21世纪猎头行业的特点 本报记者 张先生您好！得知您刚刚做完对整个中国猎头行业的一次摸底 调研，掌握了第一手中国猎头行业的详实资料，那么能否在这里先为我们介绍一 下你对这次调研活动的一些想法、观点和在具体调研过程给你本人留下的对猎头 市场的切身感受。 张凯集 好啊！没问题。你想具体了解哪些内容？ 本报记者 张先生，能否谈一谈你是怎样看待中国猎头行业的？ 张凯集 猎头业是于20世纪50年代起源于美国的一个代理性质的行业，它 与律师、会计师被美国并称为“21世纪代理行业的三大黄金职业”。在我们中国 大家基本上是把猎头行业作为中介行业来看的。所以这也是导致目前中国大多猎 头机构不能很好得到发展的内因。在中国大家都认为猎头业的门槛很低，只要租 一间办公室、拉一部电话、装一台电脑、雇用两个人就可以开展这项业务了，其实 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 完全不是这样的。猎头业是一个服务于大型企业或快速发展的企业，而为企业搜 寻最后 “出售”给客户的产品又是在企业掌握丰富经验的经营、管理、营销或 科研技术的高端人才，和这些大型企业接触、并和这样一群高层次人才打交道岂 是我们随便找两个人就能做得了的。这个行业的从业人员必须是具备高素质、高 品质、高能力、高水平的人才，看看哪些跨国大猎头的高级顾问平均年龄都是在 40-50岁之间，他们对企业的运营都是有着很深的了解，对人才的能力和水平都 有很高的鉴别能力。所以说猎头行业是一个门槛要求非常高的行业。对进入猎头 行业的人员的综合素质都有着极高的要求，否则怎能去进行很好的服务。 本报记者 张先生，当初您是本着一个什么样的出发点来考虑要做对中国猎 头行业进行全面调研的这样一个活动？ 张凯集 中国的猎头业历经13年的发展，从无到有、从熟悉到发展、从不被 理解到市场的逐渐认识可以说这是进入猎头行业的人们一直努力拼搏的结果。但 由于进入中国猎头行业、并经营猎头机构的大多数人不清楚猎头业务到底是怎样 运营的、大多也不熟悉猎头行业的规则，所以导致了猎头机构或开展猎头业务的 单位虽然很多，但能够做好并发展起来的寥寥无几。并且从事这个行业的人大多 还都不愿意互相交流，各自闷头作着自己的业务，生怕自己掌握的一些猎头业务 技能被别人学去抢了自己的饭碗。而新进入这个行业的企业为了能够分得一杯羹 而开始进行价格战，从而导致大多猎头机构不能按照这个行业的规则进行运营从 而给这个行业在市场上带来了极大的负面影响。致使用人机构也采取不规范的手 段和不科学的心态与猎头机构进行合作，从而给猎头行业的发展带来了诸多的阻 力和障碍。 为了能够打破这种各个猎头机构不相往来的境况，使所有的猎头的机构都对 中国的猎头市场有一个充分的认识，最后能够平等的竞争、规范的发展，我于今 年的4月份即开始策划对中国的猎头行业进行一次大调研，全面了解中国目前的 猎头现状，然后给这个行业一份明晰的市场调研报告。 中国猎头业的发展现状 本报记者 张先生，你在这次组织的调研活动中的最大切身感受是什么？能 否描述一下您对目前猎头行业的看法和观点？ 张凯集 在这次调研活动中，我们一共组织了二十多人、分区域、分层次、分 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 阶段对全国的从事猎头业务的机构或单位进行了全面调研。在我们搜寻到三千多 家信息的基础上进行逐一核实，最后获得目前正在开展猎头业务的机构或单位刚 刚接近一千家。这里含有在中国开展业务的外资猎头和合资猎头。 在这次调研活动中给我的最大感受就是中国本土猎头大多从业人员的“四 偏”（综合素质的整体偏低，对市场信息的感知能力和运用能力偏弱，对猎头市 场的认识偏差，对猎头业务技能的掌握偏少。）和外资猎头大多人员态度的“四 傲”（电话中傲慢、拜访时傲慢、对中国经济市场征服的傲慢、对中国本土猎头不 屑一顾的傲慢。） 现在我们中国本土猎头至少有80%的机构还处于生存挣扎期，80%的从业人 员还处于业务技能摸索期。 本报记者 张先生，您怎样看待目前中国猎头行业发展的状况？是比较顺利 还是困难重重？有阻力的话，阻力是什么？ 张凯集 目前中国猎头行业的发展不容乐观，由于太多不懂猎头规则的人进 入猎头行业，导致猎头公司良莠不齐，特别是一些猎头公司大打价格战，导致用 人单位对猎头有很多的偏见，从而影响了猎头业的顺利发展。从目前猎头机构的 经营状态来说，中国猎头行业的发展还是属于困难重重。而影响中国猎头业发展 的真正阻力有两个：一是猎头经营机构经营者对经营规则不明析，不知道正确的 经营模式和业务操作手段是什么，所以处于不会经营的阶段；二是真正具备猎头 顾问资质的人才高度奇缺，从而影响猎头机构业务的发展。 本报记者 张先生，能否介绍一下目前中国猎头业的现状？ 张凯集 通过这次调研，我发现中国的猎头行业有五大现象： 一是高低不分——价高价低都想做。 大多数猎头机构不论客户委托职位的薪酬高低，都敢接，都去做。根本没有 自己的主张和原则，多给少给都可以，只要给点费用就做。 二是长短不分——做长做久都高级。 大多数机构对自己的从业人员没有严格的要求，不论是从业六七年的，还是 刚刚进入公司的，名片上都是资深或高级顾问，资格“相同”。 三是多少不分——做多做少都知名。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 不论机构的成功案例多少，在本地都称自己是当地的知名公司、第一家猎头 公司或最大的公司。 四是快慢不分——做快做慢都神速。 不论自己的力量如何，都敢说自己在做业务时是所服务行业输送人才最快的 公司。 五是有无不分——有证无证都经营。 大多开展猎头业务的单位在没有人才中介许可证的情况下都敢于操作业务。 中国猎头业的发展瓶颈 本报记者 张先生，通过这次你对中国猎头市场的全面调研，你认为中国本 土猎头与外资猎头的差距有哪些？或者说我们与外资猎头的最大距离在哪里？ 张凯集 中国本土猎头与外资猎头的差距，主要如下六个方面的差距： 一是经济实力差距。我们中国本土猎头的经济实力简直无法与外资猎头相比 外资猎头具有上亿元的资金作基础，而我们所有本土猎头公司的注册资金加起来 也没有达到一亿元。 二是规模差距。外资猎头大多都拥有上百人的高级顾问。而我们本土猎头机 构平均起来每家拥有一名合格的顾问就不错了。 三是管理水平的差距。外资猎头平均都有近20年以上的管理经验，我们本土 猎头机构平均来说也就五六年的时间，还都在创业期间。 四是从业人员素质差距。外资猎头顾问的平均年龄为45岁，我们本土猎头顾 问的平均年龄是27岁，这期间相差18年的时间，对于18年的工作经验意味着什 么？ 五是完成定单的能力差距。外资猎头完成订单的履约能力基本能在 90%以 上，而我们许多本土猎头业务的履约能力只在50%左右。 六是遵守游戏规则的差距。外资猎头对商业游戏规则特别重视，他们特别强 调按照行业规则和自己的业务原则来开展业务，而我们大多本土猎头为了微利可 以突破行业规则，放弃自己的经营原则，任由用人单位随意宰割。 本报记者 张先生，你认为我们中国的猎头公司历经十余年的发展，现在能 够成为规模发展的寥寥无几，那末你认为我们中国猎头发展的瓶颈在哪里？ 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 张凯集 我认为中国猎头机构或中国猎头业务发展的瓶颈主要在于中国猎 头行业对于猎头业务的经营陷入恶性循环所导致的。为什么这样说呢？因为操作 猎头业务是必须和高端人才打交道的，而只有和真正的高端人才不断的接触，你 才能搜寻到高端的“产品”。而和高端人才打交道的一定也必须是高素质、高水 平人才，只有这样他们才能找到客户所需要的产品来为猎头企业创效，从而使猎 头公司获得发展。而现在中国猎头公司的大多从业人员都是刚刚走入社会、平均 年龄在28岁左右的年轻人，他们自身和客户所需要的高端产品接触有很大的难 度，又怎能找到客户所需要的高端人才，找不到人才公司就很难获利，公司没有 效益又怎能聘得起高素质高水平的猎头顾问，没有这样的顾问人员公司又怎能开 展好业务，如此形成了恶性循环。 本报记者 张先生，那么你认为中国本土猎头公司怎样才能突破目前的发展 瓶颈？ 张凯集 解决根源问题。操作猎头公司必须具备四大（资源）条件：人力资源 （猎头顾问团队），人才资源（出售的产品），渠道资源（信息来源），客户资源（产 品的买方）。在这四个条件里，猎头顾问队伍是基础条件。没有一直好的猎头队伍 就不能搜寻到客户所需要的产品；没有一支好的猎头队伍，就不能拓展产品信息 渠道；没有一支好的猎头队伍，就不能很好的开发客户资源，所以大力提升团队 的业务技能和综合素质是目前中国本土猎头公司的重要事情。 本报记者 张先生，以前我也听过猎头公司的人员被挖的现象，现在很多猎 头公司也都担心自己的人员被别的猎头公司挖走，那么我们辛辛苦苦培养出来的 猎头顾问会不会等于在为别人培养呢？你是怎样看待这个问题的？你的公司又 是怎样来杜绝这种现象的？ 张凯集 我们自己总是在接受客户的委托来挖走其他企业的人才。那么我们 自身的人才被挖也是很正常的现象。关键是我们怎样来认识发生这种现象的本质 我们经常说一个企业的管理层人才可以有10%的流动率，基层人员最多不能超 过15%的流动率。基本的流动是必要的，招优汰劣这是企业发展的规则。关键是 被挖走的人员是不是数量太大，或者是已经影响到我们的业务开展。如果被挖走 的人过多，或流失的人过多这就说明我们的企业文化和我们自身经营者的魅力出 了问题。当这方面一有问题的时候，人员不被挖走也会自己走掉的。所以只要我 们有足够的发展机会和平台，我们的企业文化又能赢得员工的认可，谁会总想着 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 去跳槽呢？在中国做得非常好的几大本土猎头公司如北京的科锐、浩竹和上海的 创价、泽恩等跳槽的就很少，而他们又都非常重视培训，也正是因为不断的培训， 才增加了企业对员工的凝聚力，提升了员工的综合素质和业务技能，也更好的体 现了以人为本的管理理念，把员工个人的价值观很好的融入了企业文化，最终提 升了员工对企业的认同，使个人的发展目标与企业的经营目标和谐的统一起来。 虽有他们有个别人员的跳槽，但不足以影响公司的业务发展。因此说对员工开展 大量的培训是解决人才跳槽的最佳方式，国际500强企业的发展就足以说明了这 一点，没有哪一家公司因为担心人员被培训后会跳槽而不去开展培训的。最重要 的是培训是塑造企业文化、凝聚团队的必备手段。关键是看你开展的培训内容或 设计的培训模式是否最符合你企业的实际情况。 中国猎头业的发展趋势 本报记者 张先生，你是怎样看待中国未来猎头行业发展的趋势？以及你认 为在以后的发展中我们本土的猎头机构重点应该做那些准备？ 张凯集 中国猎头市场是目前国际猎头市场最大的一块蛋糕，所以目前基本 所有操作猎头业务的国际机构都已进入了中国的市场。这就足以说明了中国猎头 市场的空间之大，此其一。 现在中国大量的企业都已进入了稳定的成长期或正在进行二次创业以及很 多企业正在实施流行的蓝海战略，这些都需要具备真正高水平的人才。而这样的 人才又不是能够通过人才市场、媒体广告、网上应聘就能解决的，这块业务最终 都需要的有好的猎头机构来帮助完成，前景可谓无限广阔，此其二。 虽说现在好像是外资猎头在控制着中国的高端人才市场，但真正能够在中国 这块土地操作猎头的还是中国人自己，所以说现在是外资猎头在为我们培养人才 一旦这批人才的能力和条件成熟，必然分而独立，势必都是外资猎头的竞争对手 那时中国的猎头市场终归还是中国人自己的市场，这也符合中国人的一大劣根就 是宁做鸡头，不做凤尾的特点，此其三。 因此说中国本土猎头市场的四大发展趋势是： 一是由无序经营向有序经营转化； 二是由综合业务向专业程序转化； 三是由作坊运营向规模发展转化； 四是由无视品牌向重视品牌转化。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 本报记者 您认为在以后的发展中我们本土的猎头机构重点应该做哪些准 备？ 张凯集 猎头业务完全是靠人的素质和技能来操作的，因而除了企业要有一 个很科学的经营模式外，猎头从业人员素质的提升是中国猎头业每一家机构都要 摆上日程的内容。连小偷公司都知道21世纪人才是最贵的，因此对猎头人才的培 养，对猎头队伍的建设，对现有猎头顾问或操作人员综合素质和业务技能的双重 提升是我们本土猎头公司的当务之急。 全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）